Consultoria na Gesto de Pessoas

Consultoria na Gesto de Pessoas

O que Consultoria?

o fornecimento de determinada prestao de servio, em geral por profissional qualificado e conhecedor do tema.
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Objetivos

Definir as melhores estratgias para competi Implantar as mudanas necessrias; Desenvolver as competncias necessrias; Melhorar o desempenho dos processos; Manter os funcionrios e clientes satisfeitos;

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Como acontece o servio de consultoria ao cliente?

Acontece por meio de diagnsticos e processos e tem o propsito de levantar as necessidades do cliente, identificar solues e recomendar aes.
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Quais os vrios tipos de Consultoria?

Organizacional;

Autnoma; Associada; Externa; Exclusiva; Interna;

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Consultoria Organizacional
Atividade que visa a investigao, identificao, estudo e soluo de problemas relativos a estrutura, ao funcionamento e a administrao de empresas e entidades privadas ou pblicas.
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Consultor Autnomo
Profissional qualificado que atua em determinado projeto de forma independente, no vinculado a uma estrutura organizacional.

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Consultor Associado
So parceiros de empresas de uma consultoria empresarial, solicitados para realizar determinados projetos e ao fim do trabalho, o contrato est automaticamente desfeito.
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Consultor Externo
feita por um profissional no integrante, tanto legal como administrativamente, da empresa-cliente, para a qual presta servios. Pode ainda ser funcionrio de empresa de consultoria, a ser alocado para realizar trabalhos para determinados clientes, de acordo com seu background.

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Consultor Exclusivo
feita por um profissional que se dedica a oferecer aconselhamento e a conduzir projetos especiais de consultoria a determinada empresa.

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Consultor Interno
o conjunto de atividades desenvolvidas por um profissional multidisciplinar da organizao, com o objetivo de desenvolver, influenciar e assessorar de forma consistente e articulada os clientes internos.
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Cliente Interno
Um profissional; Um grupo de trabalho; Um setor, departamento etc. Que o consultor quer influenciar, sem exercer controle direto.

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Tipos de Consultoria Interna

Projetos e Processos Por Projetos: o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor, que diagnostica a situaoproblema e prope alternativas de soluo ao cliente.

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Tipos de Consultoria Interna

Por Processos: o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente.

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A consultoria interna permite atender a maioria das necessidade dos funcionrios; Proximidade entre cliente e consultor; Multifuncionalidade do consultor interno; Rapidez na resoluo de problemas; Maior interao e a gerao de uma relao de confiana; Envolvimento com colegas de trabalho; Alterao da imagem da rea;
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Como implantar um processo de Consultoria Interna?

Implantar um processo de consultoria interna significa ter um profissional qualificado adequadamente para fazer o melhor trabalho, visando atender ao cliente interno da melhor forma possvel com clareza de intenes e propsitos e no tempo desejado.

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Etapas de implantao do processo de Consultoria Interna

Executando um Benchmark (banco de informaes); Conscientizao de todos; Desburocratizao e Racionalizao; Polticas de RH definidas; Aplicao da tcnica do Job Rotation (servio rotativo);
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Etapas de implantao do processo de Consultoria Interna

Capacitao de cada profissional de RH; Definio do papel do consultor interno; Profundo comprometimento da alta direo; Tornar a rea de RH uma Business Unit (Unidade de Negcios); Acompanhamento constante; Adequao de perfis;
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Etapas de implantao do processo de Consultoria Interna Valorizar o Background e a competncia individual; Revises e Reavaliaes; Administrar os dificultadores; Certificao pelas normas ISO-9000;

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Vantagens da Consultoria Interna

Conhecimento da cultura organizacional da empresa; Diminuio dos custos; Enriquecimento da funo; Rapidez na resoluo de problemas; Proximidade com os clientes; Acompanhamento constante:

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Limitaes da Consultoria Interna

Resistncias internas; Envolvimento com funcionrios; Menor grau de liberdade; Competies internas;

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Resistncias Implantao da Consultoria Interna

Qualquer processo de mudana gera medos e ansiedades. Cabe ao consultor a difcil misso de identificar os profissionais com essas caractersticas e administr-los.

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Alguns exemplos de manifestao da resistncia organizacional

Questionamentos infindveis; Cliente interno alega falta de tempo; Criao de barreira e distncia; Ataques ao trabalho de consultoria interna; Profissionais alegam que outras empresas j tentaram a experincia; Profissional com sbito processo de envolvimento.
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O Perfil do Consultor Interno

Trata-se de funcionrio da empresa, que at ento ocupava alguma funo na rea de recursos humanos. Este profissional que at ento desempenhava atividades especficas, passar a adquirir multifuncionalidade, ter sua atuao extremamente fortalecida e ampliada.
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Competncias requeridas do Consultor Interno para gesto de pessoas

Ser um agente de mudanas; Estar comprometido com os resultados; Estar inteirado dos acontecimentos internacionais e da situao da organizao; Mostrar racionalidade e iseno; Ter um bom nvel de cultura geral; Conhecer sua rea de atuao;
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Competncias requeridas do Consultor Interno para gesto de pessoas Agregar conhecimentos; Ter facilidade de dilogo e relacionamento; Estabelecer uma relao de confiana; Ter perfil negociador; Saber compartilhar responsabilidades; Perceber e lidar com sentimentos;
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Competncias requeridas do Consultor Interno para gesto de pessoas

Propor aes que possam ir raiz do problema; Saber lidar com resistncias; Colocar nfase nas pessoas; Ter comportamento tico; Ter perfil inovador; Ter disposio para assumir riscos; Ter senioridade e equilbrio; Consultoria na Gesto de Pessoas estratgico; Ter pensamento

Benefcios da Consultoria
Situao financeira sobre controle; Clientes fiis e satisfeitos; Ao estratgica em todos os nveis; Melhoria contnua da qualidade; Diminuio nos custos; Orgulho dos funcionrios pela empresa; Desenvolvimento das habilidades de liderana; Processos eficazes e atualizados; Aprendizado e crescimento permanente;
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Comunicao Consultor/Cliente
O consultor: Que atinge seus objetivos em consultoria, sente satisfao pessoal, obtm reconhecimento profissional e aprimora sua capacidade de lidar e entender as pessoas.

O cliente: Que atinge seu objetivo particular, adquire confiana na empresa de consultoria e no consultor, e sente-se satisfeito e respeitado como consumidor (...).
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Podemos dizer que: Pessoas

Menos tensa; Menos minhoca na cabea; Mais entrosamento;

Mais auto-crtica e confiana;

Tem mais tempo para trabalhar;

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Resultado :
Mais lucro.
Qualidade de vida.

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Pois, gerindo pessoas e competncias humanas representa hoje uma questo estratgica para as organizaes. Diminui custos e ganha mais trabalhando a alma da organizao, buscando a felicidade das pessoas, cuidando da relaes internas.
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FIM
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