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PARTE 9

Captulo 26

A NOVA ADMINISTRAO

Administrao Princpios e Tendncias Francisco Lacombe Editora Saraiva

GLOBALIZAO

Integrao crescente de todos os mercados (financeiros, de produtos, servios, mo-de-obra, etc.), bem como dos meios de comunicao e de transportes de todos os pases do planeta. A globalizao tende a exigir maior preparo cultural e profissional de todos os que participam do mercado de trabalho.

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GLOBALIZAO

Processo em que a vida social nas sociedades sofre influncias cada vez maiores de todos os pases, incluindo os aspectos polticos, econmicos, culturais, artsticos, moda, meios de comunicao, etc.

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GLOBALIZAO EMPRESARIAL
Globalizao da demanda;
Globalizao da oferta; Globalizao da competio; Globalizao da estratgia.

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VANTAGENS DA GLOBALIZAO

Livre comrcio de mercadorias;

Livre fluxo de recursos financeiros;


Aumento do fluxo de informaes.

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RISCOS DA GLOBALIZAO

Livre fluxo de recursos financeiros; Diminuio da soberania dos pases.

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INOVAES QUE CONTRIBURAM PARA A GLOBALIZAO


INVENO Ferrovias Rodovias Pavimentadas Telefone Petrleo Automvel Telgrafo sem fio Avio Rdio Televiso Transistor Computadores Satlites ANO / POCA 1825 1840 1874 1880 1890 1895 1901 1906 1925 1947 1947 1956

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INOVAES QUE CONTRIBURAM PARA A GLOBALIZAO


INVENO Transmisso de Dados Rede de Computadores Raio Laser Fibras ticas Chip CD Vdeocassete Microcomputadores pessoais Facsmile (FAX) Internet DVD Televiso Digital Videofone Comercial ANO / POCA 1966 1969 1970 (uso) 1970 1971 1978 1979 1980 1987 1990 1996 1997 1999

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TIPOS DE ALIANAS
Alianas entre as empresas e seus fornecedores ou distribuidores;
Alianas entre competidores do mesmo pas ou de outro; Alianas entre empresas com negcios pouco relacionados e operando, s vezes, em pases diferentes.

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A UNIO EUROPIA
Frana - 1952 Alemanha Ocidental - 1952 Grcia - 1981 Espanha - 1986

Itlia - 1952
Blgica - 1952 Holanda - 1952 Luxemburgo - 1952 Dinamarca - 1973

Portugal - 1986
ustria - 1997 Finlndia - 1997 Sucia - 1997 Repblica Tcheca 2004 (previso) Hungria - 2004 (previso) Polnia - 2004 (previso)

Reino Unido - 1973


Irlanda - 1973

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CRESCIMENTO DO PIB MUNDIAL E DAS EXPORTAES NA SEGUNDA METADE DO SCULO XX


2500

2000

1500

PIB MUNDIAL EXPORTAO MUNDIAL

1000

500

0 1950 1975 1990 2000

ndice 100 em 1950 Fonte: O.M.C.


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CRESCIMENTO DO PIB E DAS EXPORTAES MUNDIAIS


Crescimento do PIB e das exportaes mundiais
14 12

Percentual de crescimento

10 8 6 4 2 0 Crescimento do P.I.B. mundial em % Crescimento das exportaes mundiais em %

1990

1991

1992

1993

1994

1995

1996

1997

1998

1999

Fonte: OMC
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2000

TERCEIRIZAR
transferir para outras empresas atividades no essenciais de determinada empresa. A essncia da terceirizao consiste no fato de que a empresa no executa estas atividades com seus prprios empregados, mas com os empregados das empresas contratadas para este fim. Os empregados dos contratados podem trabalhar dentro ou fora das instalaes do contratante.

Inclui tambm a compra de peas, conjuntos de peas, componentes e produtos completos para serem incorporadas ao produto a ser oferecido aos clientes.
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VANTAGENS DA TERCEIRIZAO
Diminui os riscos, com a reduo dos custos fixos. Tende a reduzir a ampliao dos tipos de problemas administrativos: a empresa compra bens e servios em especialistas e concentra-se na sua atividade principal. Ao escolher os especialistas que lhe vo prestar servios pode escolher o que mais lhe convm, no s em termo de custo como, principalmente, em termos de qualidade dos servios prestados. Reduz o pessoal da empresa e, em conseqncia, os custos trabalhistas e previdencirios, bem como os benefcios voluntrios. Permite um enxugamento na estrutura. Concentra todos os esforos na especialidade da empresa.

A concorrncia entre as empresas terceirizadas permite reduzir os custos globais, uma vez que os salrios no podem ser reduzidos, mas os contratos com outras empresas podem ser firmados em bases mais vantajosas.
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DESVANTAGENS DA TERCEIRIZAO
Dependendo da atividade terceirizada, a empresa pode perder controle sobre fatores de produo importantes, inclusive com cesso de knowhow.

O controle de qualidade s feito no final do processo, criando algumas dificuldades para manter um padro elevado em alguns casos.
Se os contratos no forem bem feitos, ou se a empresa que terceiriza no tiver alto poder de barganha, ela pode ter maior dificuldade para controlar os prazos de produo. O processo produtivo costuma gerar algumas sobras e sucatas, que podem ser vendidas, gerando alguma receita adicional. Se a empresa no tiver alto poder de barganha sobre os terceirizados, ela pode ter dificuldade de aumentar a produo rapidamente. A existncia de margens lquidas interempresas e de impostos em cascata podem aumentar os custos.
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CUIDADOS NA TERCEIRIZAO
Identificao das competncias centrais que garantem a vantagem competitiva; Identificao das atividades estratgicas que no devem ser passadas a terceiros;

Avaliao da terceirizado;

competncia

idoneidade

do

Avaliao do poder de barganha da empresa e do terceirizado; Grau de dependncia da empresa em relao ao terceirizado.
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TELETRABALHO
Levar o trabalho aos trabalhadores onde

eles estiverem, em vez de lev-los ao

trabalho.

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VANTAGENS DO TRABALHO EM CASA


Maior tempo para o trabalho e o lazer, uma vez que no se perde tempo indo e vindo para o trabalho; Reduo de gastos com aluguel, limpeza e conservao de escritrios, com vagas em estacionamentos e outros benefcios; Para quem mora sozinho, ou tem condies de no ser importunado, o trabalho em casa tende a render mais; Maior acesso s vagas para empregados deficientes ou que tenham dificuldades de locomoo; Tende a haver menor rotatividade de pessoal.
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DESVANTAGENS DO TRABALHO EM CASA


Pode haver isolamento das pessoas, com conseqncias sobre a motivao e o estado psicolgico; Pode haver falhas de comunicao. Algumas pessoas evitam mandar e-mails para relatar fatos que consideram irrelevantes. Outros mandam em excesso;

Algumas pessoas so ergomanacas e no conseguem parar de trabalhar. Isto gera problemas em mdio prazo.
Algumas pessoas no dispem de local apropriado em casa onde possam se isolar para trabalhar. A falta de contato pessoal pode gerar dificuldades srias, sem que a chefia se d conta. Quando o problema detectado, poder ter avanado a um ponto insolvel.
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JORNADAS ATPICAS

Horrio mvel; Jornadas variveis; Jornadas reduzidas.

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ESTRUTURAS TRADICIONAIS

Estrutura funcional

Estrutura divisional
Estrutura matricial

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CARACTERSTICAS DAS ESTRUTURAS ATUAIS

Inexistncia de modelo padro; Organizao virtual; Redes de organizaes.

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EQUIPES MULTIDISCIPLINARES
Realidade multidisciplinar; Aumento do conhecimento obriga a especializaes e a comunicaes com no especialistas;

Flexibilidade de formar grupos na adhocracia;


Individualismo versus trabalho em equipe; Qualidades importantes: sintetizar, resumir e comunicar.

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TENDNCIAS QUE SE CONSOLIDAM


Trabalho atravs de equipes multidisciplinares. Criatividade e inovao. Parcerias e alianas estratgicas. Terceirizao. Administrao do conhecimento. Importncia dos recursos humanos. Estruturas organizacionais. Velocidade das mudanas. O uso das telecomunicaes nas atividades profissionais. A prioridade do cliente. A cultura organizacional. Formao de lderes. A prioridade da qualidade Desregulamentao e privatizao Fim da intermediao
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RECURSOS HUMANOS
Recurso fundamental, em torno do qual os demais devem ser organizados; As organizaes tendem a ter menos empregados; As pessoas pouco qualificadas sero pouco valorizadas; Todos devem ser generalistas, isto , devem ter forte educao bsica alm de ter sua especialidade; Qualidades fundamentais: capacidade de aprender e de se adaptar; Lealdade versus downsizing e reduo de custos; Pessoal chave.

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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Pirmide achatada; Organizao informal;

Flexibilidade de um organismo;
Diminuio dos feudos e maior comunicao;

Pessoas mais competentes versus organizao mais complexa.

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IMPORTNCIA DO CLIENTE

Qual o seu negcio? Quem o seu cliente? O que que seu cliente valoriza?
Poder decisrio prximo do cliente; Ouvir os clientes; Servir bem aos clientes.

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PRIORIDADE DO CLIENTE
Perguntas permanentes para a empresa:
1. Qual o seu negcio? 2. Quem o seu cliente? 3. O que que seu cliente valoriza? Os clientes precisam ser ouvidos

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