Marcio Kleisson Jose Alberto

Em um amplo mercado de indstrias de servios financeiros, mudanas na regulamentao, no ambiente competitivo e na tecnologia, combinan-se para desgastar a vantagem competitiva gozada por grandes instituies antes bem-sucedidas e aparentemente dominates. Novos entrantes esto desafiando com sucesso aqueles que se consideravam seguros.

Diversas mudanas tornam cada vez mais fcil para novos entrantes comear a competir com organizaes estabelecidas de prestao de servios.

O relaxamento de restries reguladoras facilita a entrada, permitindo novos concorrentes de indstrias relacionadas.

Exemplo: - Intromisso dos bancos na atividade de seguros.

A tercerizao de contratos permite novos entrantes nas reas bancrias e de seguros, mesmo com uma fatia de mercado muito menor do que a dos concorrentes antes dominantes.

A negociao eletrnica acena com comisses mais baixas e maior velocidade do que os intermedirios de servios completos. As vendas de seguros on-line oferecem produtos tipo commodity. Um servio on-line possibilita a pesquisa de preos e de outras caractersticas do produto.

Consumidores mais jovens podem sentir-se mais a vontade com a distribuio pela internet e com produtos e servios sem intermedirios. Nos servios financeiros essas tendncias esto ocorrendo simultaneamente.

Custos associados prestao de servios variam muito conforme os consumidores atendidos.

Isto tambm se aplica a clientes de cartes de crdito e servios bancrios.

At recentemente, a maioria das empresas de cartes de crdito dos EUA cobrava a mesma taxa percentual anual de juros dos seus clientes, com freqncia o mximo permitido pelas regulamentaes bancrias estatais, assim, as contas mais lucrativas estavam subsidiando o fornecimento dos servios bancrios de carto de crdito para as contas no-lucrativas.

Os novos entrantes para atacar iro recusar servir contas no-lucrativas e concentrandose nos segmentos mais lucrativos.

Hoje, aqueles que atacam so capazes de empregar uma grande gama de estratgias baseadas em informao visando os melhores clientes e as novas contas em potencial. A perseguio dessas estratgias faz com que atores anteriormente dominantes fiquem com portiflios de contas menos atraentes e inclusive geradoras de dficit, a menos que sejam capazes de responder altura.

Seria natural se esperar que um ator estabelecido, sob o ataque de novos entrantes, imitasse a estratgia desses rivais. Todavia, no bem isso que acontece.

Ex: Isto fica claro no caso das telecomunicaes, em que as empresas em operao existentes possuem bilhes de dlares na forma de fios de cobre, atualmente, esses fios podem ser de muito pouco valor, pois constituem um meio ineficaz para o fornecimento de dados digitais, servios telefnicos digitais e udio e vdeo de alta qualidade. Eles representam um investimento j feito e inaceitavelmente caro, que pode necessitar ser abandonado para preparar a empresa para a competio com novos entrantes.

Acredita-se que o servio universal seja um bem social, servios bancrios, de telecomunicaes e outros so muitas vezes vistos como direitos, embora pretados pelo setor privado e cujos dominantes podem ser forados a prestar como parte do custo de seu sucesso anterior, podendo transformar esse fora em fraqueza.

Pode ser exigido por reguladores que os grandes bancos que gozavam de significadamente fatia de mercado forneam servios bancrios para pobres e idosos. As regulamentaes nos servios bancrios tornam difcil o fechamento de agncias que no do lucro.

Empresa de seguro de vida no podem terminar unilateralmente as polticas inicialmente estabelecidas, mesmo se erros histricos de apreamento criam oportunidades para as suas melhores contas migrarem para novos concorrentes e mesmo se as contas retidas so negcios que causam perdas consistentemente.

Estratgias disponveis para quem ataca:

- Rastreie industrias que se tornaram fceis para o ataque; -Verifique se essas indstrias so atraentes para o ataque; -Considere as barreiras reguladoras.

As estratgias defensivas disponveis para os titulares so limitadas em mercados h poucos vulnerveis. As empresas antes dominantes em uma gama de servios financeiros tendem a debater-se medida que as foras histricas se transformam em fraquezas. Claramente, muitas das vantagens dos novos entrantes so estruturais e no podem ser atribudas unicamente complacncia gerencial.

Desenvolvemos o seguinte conjunto de estratgias genricas que os titulares podem utilizar em resposta a ameaas colocadas por novos entrantes.

CEIFEIRO

FORTE E SILENCIOSO
DONNER PASS FNIX TRANSFORMADOR

As idias seguintes so sugestes especficas que os titulares podem perseguir enquanto desenvolvem uma resposta estratgica eficaz contra os novos entrantes que querem a nata.