Sistema Ttulo de Inteligncia Competitiva:

A importncia de sua implantao em uma construtora civil para enfrentar um mercado altamente competitivo

Autora: Autor Greice Matos do Nascimento Orientador: Prof. Mestre Denilson Peres Tosta

e-mail: greice.m.nascimento@gmail.com

Apresentao
O estudo foi realizado em uma

empresa do ramo da

Empresa

construo civil, a qual ser denominada Construtora XY, de forma

a preservar a identidade da empresa.

Objetivo

forma de acompanhamento dos movimentos da concorrncia e das tendncias do mercado; Identificar qual o DEPARTAMENTO RESPONSVEL por esse acompanhamento; Verificar se a empresa possui um Sistema de Inteligncia Competitiva implantado. Analisar a Estudo bibliogrfico;

Estudo sobre o MERCADO IMOBILIRIO atravs de revistas, artigos e jornais; Metodologia Aplicao de questionrio e entrevista com a Gerente do departamento da Marketing.

O que inteligncia?
capacidade de assimilar conhecimentos factuais, recordar eventos recentes e mais remotos, raciocinar logicamente, manipular conceitos (nmeros e palavras), traduzir o abstrato para o concreto, ou vice-versa, analisar e sintetizar formas e padres, bem como lidar acuradamente com problemas, estabelecer prioridades e fazer escolhas em determinados campos ou ambientes concretos ou abstratos, etc.
Kaplan e Sadock (1993, citado por Villamarn, 2000, p.154)

Relao entre dado, informao, conhecimento e inteligncia

Inteligncia Conhecimento
Unio e a anlise dos componentes de uma pirmide informacional, pela qual a base formada por dados brutos e o topo por conhecimentos reflexivos. (CEPIK, 2003) Inferncia dos dados e informaes efetuadas pelo receptor destes.(CRUZ, 2007) um conjunto de informaes importantes da mente humana. (SIQUEIRA, 2005)
Mensagem que tem como finalidade modificar a maneira como o seu receptor v algo, impactando sobre seu julgamento e comportamento. (DAVENPORT E PRUSAK, 2003)

Informao

Dado

Conjunto de registros de eventos, no havendo qualquer relevncia ou propsito. (LINS, 2003)

Dimenses da Inteligncia
Foco: individual, equipe e organizacional Foco: gesto do negcio

Inteligncia Organizacional Inteligncia Empresarial

Foco: mercado/concorrncia

Inteligncia Competitiva

Figura 1: As dimenses da inteligncia (TEIXEIRA, 2009)

Inteligncia Organizacional
Viso estratgica Destino compartilhado Apetite por mudanas

Inteligncia
"Corao"

Organizacional

Alinhamento e congruncia

Uso do conhecimento

Presso por desempenho

Figura 2: Sete dimenses da Inteligncia Organizacional (ALBRECHT, 2003, p.44)

O que inteligncia competitiva?

Inteligncia Competitiva a forma proativa de captar e organizar informaes relevantes sobre o comportamento da concorrncia, mas tambm dos clientes e do mercado como um todo, analisado tendncias e cenrios, e permitindo um melhor processo de tomada de deciso no curto e longo prazo.
(HILSDORF, 2010)

IDENTIFICAO DAS NECESSIDADES

AVALIAO

PLANEJAMENTO E DIREO

DISSEMINAO

Sistema de Inteligncia Competitiva

ARMAZENAMENTO E PROCESSAMENTO DAS INFORMAES

RECOMENDAO

COLETA

ANLISE E PRODUO

Figura 3: Ciclo do Sistema de Inteligncia Competitiva (Do autor)

Situao Encontrada
Mercado altamente competitivo; Viso estratgica bem definida; Anlise da concorrncia e do mercado realizada pelo departamento de Pesquisa de Mercado; No possui o SIC Sistema de Inteligncia Competitiva estruturado; Compartilhamento da informao no agregado a cultura da empresa.

Consideraes finais

Estruturao do um SIC; Auditoria Informacional; Incentivo a criao e ao compartilhamento de conhecimento;

Implantao de uma Gesto de Conhecimento; Uso de ferramentas: ERP, enciclopdia corporativa, BSC.

Concluso
Pode ser aplicado em qualquer empresa, seja de pequeno, mdio ou grande porte, independente do seu ramo de negcios; O Sistema de Inteligncia Competitiva depende de uma boa gesto do conhecimento; Gera ainda subsdios para a gerao de produtos e servios inovadores; Estudos embrionrios.

Referncias
AFIRE. Ranking of global cities for real estate investment. Disponvel em: < http://www.afire.org/foreign_data/index.shtm> Data de acesso: 30/05/2012.

ALBRECHT, Karl. The power of minds at work: Organizational Intelligence in action. Nova York: Editora Amanco, 2003.
ALBRECHT, Karl. (2004) Um modelo de Inteligncia Organizacional. Disponvel em: < http://www.consultoriadomestica.com.br/cgi-bin/curso/m02/a04/m02a04t03_inteligencia_organizacional.pdf> Data de acesso: 07/11/2012 ALMEIDA, Diogo Marques. At onde a chamada Inteligncia Competitiva pode ser um disfarce para a Espionagem Empresarial? Disponvel em: < http://www.abraic.com.br/v2/artigos_detalhe.asp?c=786> Data de acesso: 29/05/2012. AMORIM, Maria da Glria de O. (2010) Inteligncia Competitiva aplicada ao setor imobilirio. Disponvel em: <http://www.sbpcnet.org.br/livro/62ra/resumos/resumos/2631.htm> Data de acesso: 31/05/2012. AUDY, Jorge L. Nicolas; MOROSINI, Marlia C. Inovao e interdisciplinaridade na Universidade. Porto Alegre: EDIPUCRS, 2007. BALDWIN, Timothy; RUBIN, Robert; BOMMER, William. Desenvolvimento de habilidades gerenciais. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. CAVALCANTI, Marcos; GOMES, Elisabeth. (2001) Inteligncia empresarial: um novo modelo de gesto para a nova economia. Disponvel em: < http://www.scielo.br/pdf/prod/v10n2/v10n2a05.pdf> Data de acesso: 02/11/2012. CANONGIA, Claudia; SANTOS, Dalci M.; SANTOS, Marcio M.; ZACKIEWICZ, Mauro. (2004) Foresight, inteligncia competitiva e gesto do conhecimento: instrumentos para a gesto da inovao. Disponvel em: < http://www.scielo.br/pdf/gp/v11n2/a09v11n2.pdf> Data de acesso: 14/10/2012.

Referncias
CEPIK, Marco Aurlio C. Espionagem e democracia: agilidade e transparncia como dilemas na institucionalizao de servios de inteligncia. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2003. CHOO, Chun Wei. (1998) Information Management for the Intelligent Organization. Disponvel em: <http://ils.unc.edu/daniel/405/choo.PDF> Data de acesso: 12/11/2012. CRUZ, Tadeu. Gerncia do Conhecimento. Rio de Janeiro: E-papers, 2007. CRUZ, Yunier R.; DOMNGUEZ, Esther G. (2007) La inteligencia organizacional: necesario enfoque de gestin de informacin y del conocimiento. Disponvel em: <http://www.scielo.br/pdf/ci/v36n3/v36n3a06.pdf> Data de acesso: 16/11/2012 DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence. Conhecimento Empresarial: Como as organizaes gerenciam o seu capital intelectual. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. DORNELAS, Jos Carlos A. Empreendedorismo corporativo: como ser empreendedor, inovador e se diferenciar na sua empresa. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. FULD, Leonard M. Inteligncia Competitiva: Como se manter frente dos movimentos da concorrncia e do mercado. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007. GOMES, Elisabeth; BRAGA, Fabiane. Inteligncia Competitiva: Como transformar informao em um negcio lucrativo. Rio de Janeiro: Campus, 2001. GONALVES, Hortncia de Abreu. Manual de Projetos de Pesquisa Cientfica: inclui exerccio prtico. So Paulo: Avercamp, 2003.

Referncias
GUERRA, Daniel. (2011) De olho na liderana de mercado. Disponvel em: <http://comunidade.maiscomunidade.com/conteudo/2011-08-13/imoveis/5362/DE-OLHO-NA-LIDERANCA-DOMERCADO.pnhtml>. Data de acesso: 21/05/2012. HILSDORF, Carlos. (2010) O que Inteligncia Competitiva. Disponvel em: < http://www.administradores.com.br/informese/artigos/o-que-e-inteligencia-competitiva/44824/> Data de acesso: 31/03/2012. KIM, W. Chan; MAUBORGNE, Rene. As estratgias do oceano azul: como criar novos mercados e tornar a concorrncia irrelevante. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. LINS, Srgio. Transferindo Conhecimento Tcito: Uma abordagem construtiva. Rio de Janeiro: E-papers, 2003. MEDEIROS, Francisco Jos F. A atividade de inteligncia no mundo atual. Disponvel em: <http://www.abraic.org.br/images/AAtividadedeInteligencianomundoatual.pdf> Data de acesso: 31/05/2012. MEIRELES, Manuel, 1949. Ferramentas administrativas para identificar, observar, analisar problemas: organizaes com foco no cliente. So Paulo: Arte & Cincia, 2001. MORESI, Eduardo Amadeu D. (2001) Inteligncia Organizacional: um referencial integrado. Disponvel em: <http://www.scielo.br/pdf/ci/v30n2/6210.pdf> Data de acesso: 27/10/2012. PASSOS, Alfredo. Inteligncia Competitiva para pequenas e mdias empresas: Como superar a concorrncia e desenvolver um plano de marketing para a sua empresa. So Paulo: LCT Editora, 2007. PORTAL BRASIL. Construo Civil ser grande destaque da economia brasileira de 2012. Disponvel em: <http://www.brasil.gov.br/noticias/arquivos/2011/12/9/construcao-civil-sera-o-grande-destaque-da-economia-brasileiraem-2012>. Data de acesso: 31/05/2012.

Referncias
PORTER, Michael E. Competio = On competition: estratgias competitivas essenciais. Rio de Janeiro: Campus, 1999. PRESCOTT, John E.; MILLER, Stephen H. Inteligncia Competitiva na Prtica: tcnicas e prticas bem-sucedidas para conquistar mercados. Rio de Janeiro: Campus, 2002. REDE BOM DIA. Entrevista: Joaquim Ribeiro. 29 de Janeiro de 2012. SAPIRO, Aro. Inteligncia empresarial: a revoluo informacional da ao competitiva. So Paulo: Revista de Administrao de Empresas, 1993. SE TV, 1 Edio. Mercado Imobilirio em Aracaju est aquecido. 09 de Abril de 2012. SILVA, Glauber Nbrega da. Jogos de Licitaes: o estado da arte no Brasil. So Paulo: Biblioteca 24 horas, 2010. SIQUEIRA, Marcelo Costa. Gesto Estratgica da Informao. Rio de Janeiro: Brasport, 2005. TEIXEIRA, Daniela R. (2009) Rede de Valor para Inteligncia Empresarial_A rede de melhores prticas para marketing e vendas na era Web 2.0. Disponvel em: <http://acervo-digital.espm.br/revista_da_espm/2009/jan_fev/Daniela_Teixeira.pdf> Data de acesso: 16/11/2012 TEIXEIRA, Daniela R. (2007) As faces da Inteligncia: como direcionar a sua organizao e definir o perfil profissional. Disponvel em: http://www.kmbusiness.net/images/dteixeira_04_2007.pdf. Data de Acesso: 28/09/2012 THOLT, Carlos. Decida com Inteligncia. Braslia: Thesaurus, ABRAIC, 2006.

Referncias
VIEIRA, Saulo.; PASSOS, Alfredo. Legitimando a inteligncia competitiva no Brasil: reflexes e encaminhamentos. Revista Inteligncia Competitiva, So Paulo, v. 1, n. 1, p. 19-39, abr./jun. 2011. <http://www.inteligenciacompetitivarev.com.br/ojs/index.php/rev/article/view/2> Data de acesso: 31/05/2012 VILLAMARN, Alberto J. G. O estudo eficaz: uma metodologia revolucionria para voc alcanar o ponto timo de rendimento no estudo e no trabalho. Porto Alegre: Age, 2000.

Obrigada!

e-mail: greice.m.nascimento@gmail.com