LOGSTICA HOSPITALAR

Teoria e Prtica

Captulo 2 Parmetros de planejamento e controle

Captulo 2

Parmetros de planejamento e controle

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2.1 INFORMAES E ESTOQUES

O volume ou nvel dos estoques de qualquer tipo de material afetado pela qualidade e quantidade de informaes sobre eles. Outro fator que afeta o volume de estoques a maior ou menor facilidade de acesso aos fornecedores. O volume de estoques est condicionado s caractersticas das atividades da organizao e aos cuidados exigidos para evitar a insuficincia de materiais decorrentes (1) das variaes no consumo; (2) dos atrasos nos fornecimentos e (3) da necessidade de utilizar produtos cujo suprimento exige procedimentos complexos e demorados. No caso de medicamentos, o sistema de distribuio tambm exerce influncia sobre os nveis de estoque.

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2.2 NVEL DE SERVIO

Nvel de servio uma expresso genrica que envolve diversas dimenses da satisfao dos clientes com respeito ao pacote produtoservio que recebem de um organizao. Para poder quantificar o nvel de servio preciso desagregar o nvel de servio em componentes passveis de serem mensurados. Para efeito da administrao de materiais hospitalares, as dimenses do nvel de servio so as seguintes: atendimento, pontualidade e rapidez das entregas, flexibilidade no atendimento aos clientes ou solicitantes, prestao de informaes aos solicitantes e qualidade da entrega.

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2.2.1 Nvel de atendimento Para conseguir um equilbrio entre a satisfao do cliente e a economia de recursos, tornam-se imprescindveis as atividades de planejamento e controle dos estoques. Da a necessidade de polticas e procedimentos administrativos voltados para reduzir ao mximo os recursos aplicados na aquisio e manuteno dos estoques sem prejudicar os suprimentos necessrios s atividades da organizao. Como resultados esperados de uma administrao com esse propsito, esto a reduo dos estoques e o aumento do nvel de servio, simultaneamente. Para compatibilizar esses objetivos conflitantes torna-se necessrio tolerar alguma possibilidade de falta de material no momento em que este requisitado.

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medida que o nvel de atendimento cresce, os investimentos em estoques tendem a crescer mais que proporcionalmente, acompanhando a elevao do nvel do estoque. O nvel de atendimento a ser adotado depender da poltica estabelecida em relao ao atendimento que se deseja oferecer aos clientes internos e externos e das prticas administrativas e operacionais envolvidas no fluxo de materiais, desde os fornecedores at os clientes finais.

O nvel de atendimento planejado pode ser determinado em funo das tolerncias de faltas admitidas e das oportunidades de ocorrerem faltas de materiais durante o horizonte de planejamento considerado.
NA = reposies estimadas durante o perodo oportunidades de faltas toleradas

reposies estimadas durante o perodo

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O nvel de atendimento observado ou real deve ser calculado todo ms para verificar se o nvel planejado est sendo alcanado.
NA = Solicitaes atendidas Solicitaes recebidas x 100%

O nvel de atendimento real tem como complemento o nvel de faltas (NF) observado ao final de um perodo.
NA = 100% - NF

O NF calculado como a porcentagem entre o total de solicitaes no atendidas durante o perodo e o total de solicitaes feitas pelas unidades usurias dos materiais.

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2.2.2 Rapidez e pontualidade Rapidez em termos de administrao de materiais significa quanto tempo o solicitante ter de esperar para receber o material solicitado. A rapidez depende da existncia de estoques no fornecedor e do ciclo de produo, bem como dos procedimentos administrativos para processar os pedidos. A rapidez do atendimento aos clientes internos pode ser medida como o tempo mdio decorrido, em dias ou horas, entre os pedidos dos clientes e as entregas dos materiais solicitados.
Tempo mdio = Tempos para atender solicitaes Quantidade de solicitaes por perodo

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A pontualidade mede a capacidade da organizao, ou de um de seus segmentos, de honrar os compromissos com seus clientes em termos dos prazos prometidos para a realizao de alguma atividade. Como uma dimenso do nvel de servio, a pontualidade reflete o quanto o fornecedor externo ou interno confivel. A pontualidade pode ser avaliada por meio da porcentagem de entregas dentro das condies acertadas inicialmente.
Entregas dentro dos prazos combinados Total de entregas

Pontualidade

100%

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2.2.3 Flexibilidade e qualidade das entregas Flexibilidade em relao ao suprimento de materiais significa capacidade para aceitar mudanas nas regras estabelecidas. A flexibilidade do setor de materiais pode ser medida por meio de indicadores que mostrem a sua capacidade de efetuar as entregas solicitadas em condies especiais.
Flexibilidade = Entregas com alteraes nas condies iniciais Total de solicitaes de alteraes 100%

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A porcentagem de entregas que geraram algum tipo de reclamao pode ser utilizada como indicador da qualidade do servio ao cliente.
Quantidade das entregas = Entregas sem reclamaes Total de entregas 100%

Se a qualidade se refere aos pedidos de informao sobre as entregas:

Quantidade das = informaes Informaes atendidas prontamente

Total de informaes solicitadas

100%

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2.3 IMPACTOS FINANCEIROS DOS MATERIAIS

2.3.1 Avaliao de estoque Os estoques so constitudos por todos os itens de materiais destinados venda, ao processamento interno e ao consumo concernentes s atividades fins da organizao. H diversos mtodos para efetuar a avaliao de estoques, mas aqui sero apresentados apenas trs. A legislao fiscal brasileira permite o uso do mtodo do custo mdio ponderado e o mtodo PEPS (primeiro que entra primeiro que sai). O mtodo UEPS (ltimo que entra primeiro que sai) no aceito pelo fisco porque, com a elevao constante dos preos, o custo da mercadoria ou do servio vendido incorpora a variao de preo mais recente, o que reduz a base tributvel do exerccio.

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2.3.2 Estoque mdio

Para calcular os valores mdios dos estoques usam-se os valores resultantes da avaliao de estoque. O estoque mdio (EM) de um item especfico a mdia dos saldos de estoques ao longo de um dado perodo, que para simplificao pode ser considerado como a mdia aritmtica do estoque inicial e do estoque final desse perodo.
EM = EI + EF 2

Para efeito de planejamento, o ideal calcular o EM anual.

EM =
EMjaneiro + EMfevereiro + EMmaro + ...... + EMdezembro 12

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2.3.3 Giro de estoque e retorno sobre investimento O giro dos estoques (GE) pode ser expresso por ndices que mostram quantas vezes o estoque se renovou num dado perodo. A rigor, o GE obtido numa relao entre custos, conforme a primeira das duas expresses seguintes:
GE = Custo da mercadoria vendida Estoque mdio

GE

Valor das vendas Estoque mdio

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Do ndice de GE pode-se extrair outro, denominado aqui cobertura dos estoques (CE), que mede o tempo mdio de permanncia dos estoques na organizao.
CE =
Perodo de tempo considerado Giro de estoques

A GE um dos componentes do Retorno sobre o Investimento (RSI), sendo este uma relao entre o capital investido em ativos e o resultado obtido dessa aplicao.
RSI = Lucro lquido Ativo total 100%

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2.3.4 Outros indicadores Outros indicadores importantes referem-se aos fluxos monetrios envolvidos. Dois desses indicadores so os seguintes:
PMR = Contas a receber Receita operacional diria = Contas a receber Receita operacional anual/360 dias

PMP

Contas a pagar Compras dirias

Contas a pagar Compras anuais/360 dias

em que: PMR = Perodo ou prazo mdio de recebimento; PMP = Perodo ou prazo mdio de pagamento.

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O ciclo de caixa o tempo mdio entre o recebimento e pagamento, tempo este que depende da cobertura de estoque (CE).
Ciclo de caixa = CE + PMR - PMP

O giro de caixa em dias (GC), considerando o ano de 360 dias, dado pela seguinte expresso:
GC = 360 dias

Ciclo de caixa em dias