B.2.

As Habilidades Gerenciais

Teoria da Administrao

Nveis de Administrao
Nvel estratgico (planejamento da empresa como um todo em relao ao seu ambiente, misso, linhas de produtos, clientes, mercados, localizao, tecnologia, etc) Alta administrao Nvel Ttico (planos funcionais especializados por departamento: marketing, finanas, produo, etc) Gerncia Intermediria Nvel Operacional (planos e definies de atividades, recursos, oramentos, cronogramas) Superviso de 1 linha
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ALTA ADMINISTRAO Diretores Vice-Diretores Assessores

ALTA ADMINISTRAO

GERNCIA Gerentes de INTERMEDIRIA GERNCIA Diviso Gerentes de INTERMEDIRIA Gerentes de Departamento Departamento Gerentes de SUPERVISO Lderes de DE Seo Grupos

Diretores e Assessores

Supervisores Mestres Lderes de Turma

Autogeridos de Trabalho

PRIMEIRA LINHA

Dois tipos de estruturas organizacionais

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SUPERVISO DE PRIMEIRA LINHA

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Habilidades gerenciais segundo Katz

Habilidades Conceituais
Lidar com idias e conceitos complexos. Habilidade conceitual, planejamento, criatividade e raciocnio abstrato. Equipe, comunicao, compreenso de pessoas e necessidades, motivar pessoas Utilizar mtodo, tcnicas equipamento

Administrao Superior

Gerncia Intermediria

Habilidades Humanas

Superviso de Primeira linha

Habilidades Tcnicas

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C. O Processo Administrativo

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Funes da Administrao
Planejar

Organizar (estruturar) Liderar Controlar

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C1. Processo Administrativo Planejamento

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Planejamento

NENHUM VENTO BOM PARA QUEM NO SABE PARA ONDE IR

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Planejar

Planejamento

Analisar o ambiente externo Especificar objetivos Alocar recursos Definir aes para atingir objetivos O Planejamento uma tomada de deciso antecipada.
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Trs etapas do processo de planejamento

DADOS DE ENTRADA PROCESSO DE PLANEJAMENTO

Planejamento

ELABORAO DE PLANOS

INFORMAES MODELOS E TCNICAS DE PLANEJAMENTO

ANLISE E INTERPRETAO DOS DADOS DE ENTRADA CRIAO E ANLISE DE ALTERNATIVAS DECISES

OBJETIVOS

RECURSOS
MEIOS DE CONTROLE

AMEAAS E OPORTUNIDADES
PROJEES DECISES QUE AFETAM O FUTURO

ETC.
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Trs componentes de um plano

OBJETIVOS RECURSOS

Planejamento

MEIOS DE CONTROLE

PLANO XYZ A FORMA E O CONTEDO DOS PLANOS VARIAM DE UMA ORGANIZAO PARA OUTRA.

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Tipos de Plano de acordo com o critrio de permanncia

PLANOS PERMANENTES
POLTICAS PROCEDIMENTOS MISSO E OUTROS OBJETIVOS PERMANENTES

Planejamento

PLANOS SINGULARES ou TEMPORRIOS

CRONOGRAMAS CALENDRIOS ORAMENTOS PROJETOS

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Tcnicas para estudar o futuro:

Planejamento
Anlise de sries temporais (taxa aritmtica/ geomtrica, etc)

Lidando com a certeza

Projees derivadas (anlise comparativa entre variveis)

Relaes Causais (regresso linear/ regresses mltiplas)

Pesquisas de Opinio e Atitudes (mercado)

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Tcnicas para estudar o futuro

Planejamento

Mtodo Delfos (obter o consenso entre grupos)

Lidando com a incerteza

Construo de Cenrios

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Trs tipos de planos

PLANOS ESTRATGICOS PLANOS FUNCIONAIS ou
ADMINISTRATIVOS

Planejamento

Definem a misso, o futuro e as formas de atuar no ambiente (produtos e servios, clientes e mercados, vantagens competitivas), bem como os objetivos de longo prazo. Definem os objetivos e cursos de ao das reas funcionais (marketing, finanas, operaes, recursos humanos) para realizar os planos estratgicos. Definem atividades, recursos e formas de controle necessrios para realizar os cursos de ao escolhidos.

PLANOS OPERACIONAIS

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Processo Administrativo - Organizao

D.

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Organizar

Organizar

Determinar os recursos necessrios para atingir os objetivos Estruturar os recursos em grupos Atribuio de tarefas Designar responsabilidade Delegar autoridade

A funo Organizar define a estrutura formal da empresa

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Diviso do trabalho
Definies de Responsabilidades
Anlise dos objetivos Diviso do trabalho Definies de Autoridade

Organizar

Desenho da estrutura organizacional (organograma)

Responsabilidades: referem-se s obrigaes contratuais. Autoridade: o direito para fazer alguma coisa (tomar decises, dar ordens e requerer obedincia, ou simplesmente o direito de desempenhar um trabalho designado). A responsabilidade no pode ser delegada
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Estrutura Formal

Organizar

Deliberadamente planejada pela empresa, representada pelo organograma

Mostra os aspectos chaves Incluindo diviso de trabalho Via de comando Unidade de comando Nveis da administrao

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Estrutura Informal

Organizar

a rede de relaes sociais e pessoais existente: - No estabelecida ou requerida pela

estrutura formal. - Surge da interao social das pessoas - Desenvolve-se espontaneamente.

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Fatores que influenciam o aparecimento da estrutura informal

Organizar

Os interesses comuns que se desenvolvem em certo nmero de pessoas. A disputa pelo poder. Os defeitos na estrutura formal. A flutuao do pessoal dentro da empresa, a qual provoca a alterao dos grupos informais Os perodos de lazer.

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Organizar

Via de Comando
Retrata a relao autoridaderesponsabilidade que une superiores e subordinados em toda a organizao.

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Organizar

Unidade de Comando
O princpio pelo qual cada empregado em uma organizao se reporta e recebe ordens s de um superior imediato.

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Organizar

Referncias:
ARAUJO, L. C. G. Organizao, sistemas e mtodos. 2.ed. So Paulo: Atlas, 2005 MAXIMIANO, A.C.A. Introduo a administrao.5.ed.So Paulo: Atlas, 2000. OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas, organizao e mtodos: uma abordagem gerencial. 14.ed. So Paulo: Atlas, 2004.

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Organizar

reas Funcionais
D.1

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reas Funcionais

Organizar

reas fim
Produo Marketing

reas meio Recursos Humanos Financeira Servios Materiais

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Organizar

reas Funcionais -FIM

Empresa
reas Funcionais -MEIO
Administrao De R.H.
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Organizar

Administrao de Operaes
A Funo Produo
OPERAES so atividades de PRODUO de uma organizao

a administrao de qualquer atividade na qual insumos so transformados em produtos (mercadorias ou servios) Administrao da Produo
Comanda o processo produtivo pela utilizao dos meios de produo e dos processos administrativos buscando elevao de produtividade
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A Funo Produo

Organizar

Engenharia do Produto = Projeto de produtos e servios, especificaes do produto. Planejamento e controle da produo = Decises sobre tecnologia, localizao da planta, capacidade e instalaes fabris, planejamento das linhas de produtos, programao da produo. Engenharia do Processo = Projeto do processo produtivo, tipos de layout, anlise da relao volume x variedade, decises sobre produzir para estoque x sob encomenda, roteiros de fabricao.

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A Funo Marketing
Marketing tem como funo identificar

Organizar

necessidade e desejos no satisfeitos, definir e medir sua magnitude, determinar a que mercado alvo a organizao pode atender melhor, lanar produtos, servios e programas

apropriados para atender a esses mercados e

pedir s pessoas da empresa que pensem e sirvam o cliente.
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Teoria da Administrao

A Funo Marketing

Organizar

Pensar nos consumidores Orientar as organizaes a desenvolver ofertas inovadoras aos clientes alvo Aplicvel a organizaes com ou sem fins lucrativos

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A Funo Marketing

Organizar

Marketing to bsico que no pode ser considerado como funo isolada. o negcio inteiro, cujo o resultado final depende do ponto de vista do cliente PETER DRUCKER

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Atividades

Organizar

Marketing

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Organizar

Administrao Financeira
Atribuies Obter recursos monetrios para o funcionamento e expanso da empresa Analisar a eficincia com a qual os recursos obtidos so utilizados pelas diversas reas da empresa Objetivo Obter maior rentabilidade possvel obre o investimento efetuado sem comprometer a liquidez da empresa
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Liquidez

Organizar

Capacidade de converter ativos em dinheiro, para atender a obrigaes de curto prazo, na data do vencimento.

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Rentabilidade

Organizar

Capacidade de a empresa obter lucro com regularidade, durante um grande perodo de tempo.

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Funes da rea Financeira

Previso
de fluxos monetrios, custos, receitas, resultados

Organizar

Planejamento
De operaes de caixa

Organizao
De servios financeiros com adoo de mtodos de trabalho adequados empresa
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Teoria da Administrao

Funes da rea Financeira

Execuo
Das operaes financeiras

Organizar

Controle
Da execuo das operaes, contabilidade financeira, contas e disponibilidades, custos financeiros, documentos, valores, execuo de oramentos

Anlise
Resultado e desempenho da empresa

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Teoria da Administrao

Indicadores Financeiros
Lucro Lquido (LL)
LL = Receita Custo total

Organizar

Retorno Sobre Investimento (RSI)

RSI = LL/Investimento (giro do ativo, Payback)

Fluxo de Caixa
(Montante de caixa/tempo = Recebimentos Pagamentos)

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Organizar

Organograma Simplificado da rea Financeira

Diretor Financeiro

Tesoureiro

Controller

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Organizar

Organograma Simplificado da rea Financeira

Diretor Financeiro
Tesoureiro
Caixa & Bancos Contas a Receber Contas a Pagar Relaes Bancrias Oramento de Caixa

Controller
Contabilidade Geral Custos Planejamento/Oramento Controle Tributrio/Fiscal Relatrios Financeiros

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Organizar

Diretor Financeiro
responsvel por:
Formulao poltica financeira global da empresa e subsidirias Por toda a rea financeira junto Presidncia Pelas atividade do Tesoureiro e do Controller Representar a empresa junto aos rgos pblicos e instituies do mercado de capitais e na assinatura de contratos de compra, venda e financiamento
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Organizar

Comits financeiros
So formados, em grandes empresas, para reunir diferentes capacidades e experincias para a soluo de problemas financeiros Levantamento de grandes emprstimos Responsabilidade pela aplicao de recursos
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Administrao de Recursos Humanos

Organizar

a rea da administrao que cuida do suprimento, da manuteno e do desenvolvimento de todos os recursos humanos da empresa ARH est preocupada com a qualidade de vida dentro das empresas Qualidade de Vida Representa o grua de satisfao de cada pessoa com relao ao ambiente que a cerca dentro do seu trabalho.
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Organizar

Administrao de RH (ARH)
Lida com informaes formais para a administrao de pessoas dentro da organizao Estratgica e vital porque as organizaes esto tentando transformar seus recursos humanos em fonte de vantagem competitiva.

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Planejamento de RH

Organizar

Processo gerencial de : identificao e anlise das necessidades organizacionais de RH; desenvolvimento de polticas, programas, sistemas e atividades que satisfaam essas necessidades, a curto, mdio e longo prazos; tendo em vista assegurar a realizao das estratgias do negcio , dos objetivos da empresa e de sua continuidade sob condies de mudanas.
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Gesto de RH

Organizar

Algumas atividades da Gesto de RH Movimentao de pessoal (transferncias, promoes, admisses, demisses) Remunerao, cargos e salrios Controle de pessoal (ponto, distribuio de efetivo, controle de produtividade) Acompanhamento de oramento de pessoal Relao com sindicatos Higiene e segurana no trabalho Benefcios: Assistncia mdica e social, emprstimos e financiamentos, auxlios Treinamento e desenvolvimento de pessoas Avaliao de desempenho Gesto de carreiras
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Teoria da Administrao

Organizar

As transformaes da ARH
Dcada de 70
Manter empresas fora dos tribunais e estar de acordo com o nmero crescente de regulamentaes que governavam o local de trabalho

Dcada de 80
Resolver problemas de custos nos quadros de pessoal relacionados a fuses, aquisies e downsizing

Dcada de 90
Questes econmicas relacionadas a um local de trabalho cada vez mais global e competitivo
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Organizar

Questes de RH para o novo milnio

Atuar nas organizaes sem limites ou sem fronteiras, onde:
A competitividade est na informao e no conhecimento A integrao vertical cede espao para o organizao virtual

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Organizar

Sistemas Integrados de Gesto Empresarial

Integram todos os processos:
vendas, distribuio, materiais, industrial, controladoria, custos, financeiro, contbil qualidade.
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Organizar

Sistemas Integrados de Gesto Empresarial

Seus aplicativos:
geram compartilham comparam Informaes

Possibilitando o planejamento e auferindo as decises

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Organizar

Sistemas Integrados de Gesto Empresarial

reas:
Manufatura
Finanas Recursos Humanos Suprimentos Projetos Front Office (Balco de vendas)
Ex.: Oracle, SAP R3, Baan, Microsiga, etc
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