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O Futuro do BI

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O futuro do BI
Embora Albert Einstein tenha dito "Nem tudo que conta pode ser contado e nem tudo que pode ser contado conta.", organizaes em todos os segmentos coletam e armazenam uma quantia, cada vez maior, de dados internos e externos (benchmarks, informaes competitivas, etc), conduzindo uma avalanche de informao digital

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O futuro do BI
Estudos mundiais da IDC mostram que 56% das organizaes possuem de 2 a 9 sistemas de fontes de dados, e 20% possuem de 10 a 24. Esta volumosa movimentao de dados atrelada ao encurtamento dos ciclos de tomada de deciso traz consigo alguns desafios, e o primeiro deles diz respeito complexidade em disponibilizar informaes precisas e relevantes, no tempo certo para as pessoas certas.

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Neste contexto dinmico e complexo, a Inteligncia de Negcios tem evoludo para atender aos desafios com o objetivo principal de disponibilizar a todos stakeholders:
A informao certa, No momento certo Para melhor capacit-los na tomada de deciso em todas as funes de negcios da organizao, inclusive as estratgicas, como aumento de lucro e receita, reteno de custos, inovao, mitigao de riscos, entre outras, oferecendo assim otimizaes, planejamentos e previses mais assertivos

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Claro que a idia de usar a informao para ganhar vantagem competitiva no novidade entre os lderes de negcio.
Aristteles Onassis j havia dito: "O segredo do negcio saber algo que mais ningum sabe".

O que novo, no entanto, o foco em automatizar os processos de deciso com o uso de solues de tecnologia.

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Projeo do Mercado Brasileiro de BA - IDC International Data Corporation

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O futuro do BI A IDC acredita que o mercado mundial de software de BA continuar crescendo e, at 2011, a estimativa que o crescimento mdio anual esteja em torno de 10,3% ao ano.
No Brasil deve atingir os US$ 242,1 milhes em 2011

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Inovaes SaaS
Do ingls "Software as a Service", indica "Software como um Servio" e trata-se de uma forma de disponibilizar software como servio, na maioria das vezes, em Web on-line. O cliente passa a ter direitos sobre seus prprios dados e sobre o uso do software, no sendo necessrio adquirir licena ou mesmo comprar o software.hospedagem off-site. H no mercado outros modelos alternativos compra de licenas de software, porm a vantagem do SaaS est na tecnologia adotada, pois as aplicaes so desenvolvidas para o ambiente web, utilizando padres abertos, como Java e SOA (arquitetura orientada a servios), o que facilita a integrao com outros sistemas e a migrao de aplicaes.

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Inovaes

Open Source J h alguns anos que aplicaes para Inteligncia de Negcios vm sendo desenvolvidas para plataformas de cdigo aberto. Os seus criadores falam dos seguintes benefcios: Acesso a uma comunidade ativa e crescente de Java que busca oferecer maiores capacidades nas solues de BI.
Esforos das empresas fornecedoras destas solues levaro integrao com produtos mais conhecidos comercialmente.

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O futuro do BI Quatro tendncias em BI

O uso de solues de business intelligence est crescendo. De acordo com estudo do Gartner, elas devero ser a prioridade em tecnologia em 2008/2009.
1. A demanda est crescendo. 2. O mercado est em processo de consolidao 3. A convergncia est acontecendo. 4. Novos aplicativos esto chegando.

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O futuro do BI 1. A demanda est crescendo.

"As empresas esto descobrindo que no tm as informaes de que precisam", diz Bill Hostmann, VP e analista do Gartner.
Na verdade, os dados esto l, mas presas em silos diferentes e independentes. E, freqentemente, as definies sobre o mesmo dado variam de silo para silo, influenciando negativamente a forma como os nmeros so reportados. Arquitetura de BI: DW x DM

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O futuro do BI 2. O mercado est em processo de consolidao.

Fornecedoras de BI independentes podem ser, em breve, apenas uma lembrana. Conforme as grandes compram as empresas menores, tornase mais fcil comprar solues de BI. Por outro lado, os clientes tero menos opes.

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O futuro do BI 3. A convergncia est acontecendo.

Informaes no-estruturadas constituem uma rica fonte de informao e as companhias esto querendo us-las.
Por exemplo, empresas do varejo poderiam incluir em sua aplicao de BI comentrios coletados por e-mail ou no call center e, assim, ter anlises de mercado mais completas.

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O futuro do BI 4. Novos aplicativos esto chegando.

A prxima gerao das solues de BI est saindo das apresentaes de consultores. Produtos como o JMP (do SAS), o Spotfire (da Tibco) e outros oferecem maneiras mais criativas - e teis - de visualizar dados e tendncias. E as formas alternativas de trabalhar as informaes do BI devem continuar surgindo ao longo dos prximos anos.

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O futuro do BI Os softwares de business intelligence esto evoluindo para se tornar solues de gesto de performance corporativa, combinando ferramentas de planejamento, oramento, gerao de relatrios e benchmark.
Enquanto isso, fatores culturais ainda so os principais obstculos para sua adoo na maior parte das corporaes. BI nos ERPs

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Tipicamente, no a tecnologia que freia sua adoo, mas a cultura organizacional e corporativa. Tecnicamente, evolumos muito. E se pudssemos avanar o tempo e trazer para os dias de hoje os softwares de daqui a cinco anos, isso no alavancaria a adoo desse tipo de ferramenta. Voc tem de passar por aquele n cultural de todo mundo sabe o que eu estou fazendo. Se voc tem transparncia total com o BI, no h problema. A questo ter transparncia parcial. Gerentes de segundo-escalo esto preocupados em perder suas informaes confidenciais e a habilidade de posicionar as informaes no melhor ngulo para serem vistas pelos demais. Howard Dresner, o "pai do BI"

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Mercados O mercado financeiro: 35% dos usurios A indstria de bens de consumo companhias de varejo Manufatura Governo. Educao e sade Geograficamente, as solues de business intelligence esto muito bem estabelecidas e relativamente maduras na Amrica do Norte, Europa Ocidental e Austrlia. Os mercados emergentes so a sia, incluindo o Japo, e a Amrica do Sul. A China um mercado em crescimento

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O futuro do BI O crescimento do uso de BI est atrelado a venda de solues para pequenas e mdias empresas a custos mais baixos.
A sugesto tambm ampliar o leque de ofertas que abrange desde bancos de dados voltados para grandes corporaes, at solues que possam ser utilizadas em dispositivos mveis.

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BI em segmentos verticais

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BI em segmentos verticais
A aplicao das solues de BI em diferentes verticais de mercado traz resultados significativos e compensadores.

Empresas do setor financeiro, por exemplo, rapidamente selecionam seus melhores clientes para um tratamento diferenciado. No setor de telecomunicaes, operadoras ampliam o potencial de suas ERBs (Estaes Rdio-Base) a partir de informaes de clientes que antes no podiam ser atendidos. Com base no comportamento dos consumidores, uma loja de varejo pode selecionar quais produtos funcionam melhor em forma de venda casada. Enfim, transformar dados em informaes e obter lucros, no mais novidade. No entanto as empresas devem ser claras nas suas metas e se manter firmes nos objetivos para que um projeto de BI atinja o seu intento.

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BI em segmentos verticais
O setor comercial e a previso do futuro Um exemplo de aplicabilidade de um software de baixo custo aconteceu com a diviso da Nestl no Canad.
A Pet Care Co. passou a cruzar uma estimativa do volume de vendas com informaes sobre custo de ingredientes, empacotamento e demais despesas na fabricao e venda de produtos para atingir a meta estimada. Esse cruzamento de informaes permitiu que, no caso de uma colheita ruim e conseqente elevao dos preos de um dos ingredientes utilizados na fabricao dos produtos, fosse feita uma reviso da estimativa de vendas em menos de uma hora. Antes do uso da ferramenta de BI, o clculo envolvia 170 relatrios distintos e tomava duas semanas e meia da equipe responsvel pelo planejamento de vendas. A automao facilitou a reunio de dados relacionados venda num s local para uma leitura inteligente das informaes.

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BI em segmentos verticais
Conhecimento e marketing A ABEMD, Associao Brasileira de Marketing Direto, enumera 31 erros mais freqentes que as empresas cometem em relao ao envio de mala direta.
Direcion-la a pblico-alvo errado um deles. A Mala Direta , antes de tudo, uma mensagem de venda que permite tocar precisamente o seu pblico-alvo, seja ele um cidado comum ou uma empresa. Atravs do database marketing, a viso referente a quem essa mensagem ser efetivamente dirigida e ir chegar muito mais clara, mais planejada e de alcance mais eficiente. O crescimento constante do marketing direto no Brasil movimentou cerca de R$ 1,4 bilho em 2001 e aumentou para R$ 1,8 bilho no ano subseqente, o que resultou num maior nmero de empresas que se utilizam de bases de dados slidas e confiveis, permitindo otimizar o comrcio eletrnico (business-to-business (B2B) e business-to-consumer (B2C)) atravs das campanhas de marketing direto.

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BI em segmentos verticais
Finanas
A rea de Telebanco, do Bradesco, por exemplo, conseguiu, em dois anos, vender para os correntistas da instituio sete milhes de produtos financeiros. Em 2002, o banco passou a coletar informaes dos 2,4 milhes de pessoas que ligam por ms para realizar transaes ou solicitar informaes e integrou estes registros plataforma de atendimento ao cliente (CRM). Com isso, usando software de anlise estatstica de diversos fornecedores, entre eles a SPSS e SAS, consegue descobrir tendncias e aproveita para transformar uma ligao telefnica em um negcio, oferecendo produtos e servios adequados ao perfil de quem chama. Em campanhas de telemarketing, a efetividade saltou para 33%. Em uma mala-direta convencional, o resultado de 1%.

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O futuro do BI BI em segmentos verticais

RH
o BI est saindo das reas de vendas e controladoria das empresas para atingir outros departamentos, como o de recursos humanos. O BI possibilita que a companhia situe o planejamento da carreira de seus funcionrios, a utilizao de horas extras e o cenrio dos recursos disponveis. O Banco Ita e Santander so dois clientes que utilizam o business intelligence para esse fim.

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Finanas
Outro exemplo o da Redecard, uma empresa cujos acionistas so o Citibank, Ita, MasterCard e Unibanco, e que gerencia todo o relacionamento com os estabelecimentos comerciais para a aceitao de cartes de crdito e dbito. Hoje, so 680 mil lojas conveniadas. A meta proposta superar este nmero, credenciando 200 mil novos lojistas e fazer com que a rede atual compre mais produtos. Para isso os vendedores contaro com instrumentos e solues que lhes permitiro descobrir novos clientes e novas oportunidades de negcio. Atualmente, nenhuma ao da empresa feita sem medio. Depois que implantou sistemas de anlise, a Redecard melhorou a ativao da base de 40% para 75%, ou seja, de cada 10 estabelecimentos visitados pelos vendedores, 7,5 viram clientes. Antes, apenas quatro entre 10 estabelecimentos visitados acabavam se transformando em clientes.

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O futuro do BI
Tecnologia a servio da eficincia CRM analtico e BI, de certa forma, se confundem na definio, mas tornam-se sinnimos na prtica. Um dos exemplos o do Banco Santander, que desde as ltimas aquisies que fez no Brasil - a do Banespa e do Banco Meridional - tornou-se o terceiro maior banco privado do Pas em nmero de ativos e passou a armazenar um grande volume de informaes. Para otimizar os modelos de crdito oferecidos aos seus clientes e assegurar a reduo dos nveis de inadimplncia, o banco optou por investir em recursos eficazes de tecnologia. Em dezembro de 2002, adotou a soluo de Data Mining do SAS, que parte do CRM Analtico do SAS, para explorar e obter conhecimentos de sua base de dados.

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A soluo est sendo usada pelo Banco Santander para processar dados de mais de 1 milho de clientes. Alm de trabalhar com um grande volume de informaes, a soluo consegue atuar com diversas variveis. Assim, em um trabalho com 15 mil a 20 mil registros, a instituio chegou a operar com 300 variveis. Outro exemplo foi um processo em que foram avaliadas 2 mil variveis de cada cliente para medir o comportamento na carteira de cheque especial, o que permitiu ao banco comprovar a capacidade de processamento e anlise do produto. Apenas trs meses aps ter implementado a soluo, o Banco Santander desenvolveu quatro novos modelos de avaliao de risco e uma srie de outros estudos menores. E no primeiro ano de utilizao dos modelos desenvolvidos com os recursos do SAS/Enterprise Miner houve uma diminuio significativa na perda de crdito em todas as carteiras de varejo do banco. A soluo de DataMining tambm est sendo usada pela rea de marketing do banco para a otimizao dos fluxos de relacionamento com clientes e prospects, incluindo aquisio, ativao, reteno e recuperao de clientes

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O futuro do BI No importa o porte ou o setor de atuao. Empresas do comrcio varejista ou atacadista indstrias, companhias financeiras, de servios, ou de bens de consumo, entre outras esto descobrindo, no casamento entre as ferramentas de CRM e Business Intelligence (BI), a forma de mirar e acertar o cliente mais lucrativo.

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O futuro do BI
O futuro do BI gerar valor para que os projetos e os negcios tenham sucesso. BI uma tecnologia, mas no fim das contas mesmo um valor.
Hoje vemos vrias empresas gerando valor e ganhando dinheiro usando a tecnologia de formas inusitadas, usando as plataformas de BI de formas criativas. Cada empresa tem caractersticas diferentes de negcios. No importa se EPM, BPM ou CPM. O cliente quem decide o que melhor para ele.

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O futuro do BI O BI Operacional reflete a ascenso das aplicaes de business intelligence nas empresas
O BI Operacional hoje um dos termos mais ouvidos no mercado de business intelligence. As presses competitivas obrigam as empresas a reagir s constantes mudanas do negcio e aos requisitos dos clientes, tornando necessrio usar o BI para otimizar as operaes.

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O BI Operacional no se limita a analisar a performance a nvel transacional, pois permite comparar a performance medida com os objetivos de negcio e lanar alertas no caso de desalinhamento.

O futuro do BI passa por solues prconstrudas por reas funcionais e por indstria, com uma forte componente analtica e preditiva, que garante vantagem competitiva

O futuro do BI passa por aqui e este novo conceito implicar na importante generalizao do uso das capacidades de BI a toda organizao, incluindo colaboradores e gestores operacionais, para que possam reagir rapidamente s necessidades de negcio e identificar problemas por antecipao.

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O futuro do BI
O futuro passar tambm pelo modelo de BI OnDemand.
Os sistemas de BI so, por definio, vocacionados para uma evoluo OnDemand, de modo que as arquiteturas devero ser construdas tendo em conta a evoluo das necessidades de informao das organizaes. Nas grandes organizaes, esta questo passar por arquiteturas numa base slida e escalvel que permita suportar novos utilizadores mas tambm novos modelos e novas reas de informao.

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Business Intelligence: Um Mercado Tumultuado
Diante de tantas aquisies, a escolha e utilizao da ferramenta analtica ficou ainda mais complexa. Definir bem sua estratgia de BI neste momento impretervel Pesquisa da Aberdeen Group descobriu que o lder em gastos em tecnologia para as companhias foi "relatrios e anlises," em 2007.

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O futuro do BI A SAP adquiriu a Business Objects, A Oracle comprou a Hyperion, A IBM adquiriu a Cognos A Microsoft fez aquisies de pequeno valor, mas estratgicas.
Dois teros do mercado de BI, de acordo com o Gartner.

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Outro adicional de complexidade, para o mercado relativamente novo de BI, a dificuldade de identificao de o que BI significa para cada CIO e para as necessidades de cada negcio. Aplicaes de gerenciamento de performances. Ferramentas de anlise de processamento online. Levantamentos e relatrios. Data mining. Business analytics e dashboards. Sistemas de suporte a deciso. Data warehousing. Todas essas funcionalidades crticas podem ser (e geralmente so) agrupadas no guarda-chuva do BI dos fornecedores. A infeliz verdade que a definio depende muito do fornecedor e do que esse fornecedor est tentando vender.

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O futuro do BI Mesmo quando os departamentos de TI esto aptos a resolver os problemas de integrao de backoffice e as complexidades do compartilhamento de informaes (que no so triviais), muitas companhias ainda lutam para fazer com que os usurios de negcio realmente usem as aplicaes de BI.

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O relatrio do Gartner de 2008 sobre opes de BI concluiu que os usurios de ferramentas de BI acham difcil us-las e consumi-las. Evidncias preliminares mostram que menos de 20% dos usurios na maioria das organizaes usam relatrios, e processos analticos on-line com alguma regularidade. A maioria dos departamentos est to cheio de tarefas com os requisitos de BI que geralmente tem dificuldade em construir aplicaes de BI, alm da existente falta de habilidade dos desenvolvedores. A ausncia dos usurios finais e de habilidade dos desenvolvedores freqentemente citada como a maior barreira no desenvolvimento de aplicaes de BI. Em ambos os casos, h necessidade de fazer aplicaes de anlise mais fceis de construir e consumir, para superar esse problema.

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A grande discrepncia: muita tecnologia e inteligncia insuficiente
Ano aps ano, o Gartner coloca os aplicativos de business intelligence (BI) entre as prioridades apontadas pelos CIOs. A tecnologia figura no topo da lista da consultoria divulgada pela consultoria desde 2006. "Como analistas, vemos o que est funcionando", diz Andreas Bitterer, vicepresidente de pesquisa do instituto, apontando que, em suas andanas por departamentos de TI ao redor do mundo, tem percebido muitas falhas nos projetos desse tipo de tecnologia.

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O futuro do BI A grande discrepncia: muita tecnologia e inteligncia insuficiente

Enquanto as empresas contentam-se com os coloridos dashboards e relatrios, esquecem de estabelecer questes relevantes como governana, padres para insero de dados e conduo de projeto.
"Criar painis fcil e leva pouco tempo. O problema no esse, mas toda a infraestrutura que suportar esses grficos.

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O futuro do BI A grande discrepncia: muita tecnologia e inteligncia insuficiente

Os projetos de BI ainda esbarram em polticas falhas, falta de integrao entre os silos de dados existentes na corporao e num zoolgico de ferramentas" tecnolgicas com a mesma finalidade dentro das companhias.
Este so pontos que matam o business intelligence

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O futuro do BI "BI no falha por problemas tecnolgicos, mas porque algo est errado no processo.
Esses pontos crticos orginam-se de vrias partes. "Comprar mais tecnologia nem sempre a melhor resposta. Se voc no tem uma definio clara do que quer, ter muitas discrepncias Existe uma estratgia de BI?

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Projetos de BI
Gesto Gesto Gesto Gesto Gesto Gesto Gesto Gesto Gesto de de de de da da de de da Escopo Tempo Custos Recursos Qualidade Integrao compras e aquisies Riscos comunicao

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Projetos de BI
Gesto Gesto Gesto Gesto Gesto Gesto Gesto Gesto Gesto de de de de da da de de da Escopo Tempo Gesto da Custos Mudana Recursos Qualidade Integrao compras e aquisies Riscos comunicao
Governan a

Gesto De Processos

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O futuro do BI Qualquer processo de inteligncia competitiva tem como objetivo reunir informaes para tornar um cenrio incerto em ambiente de competio conhecido. como buscar peas espalhadas e montar um quebra-cabea

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Entre os autores brasileiros, o processo de inteligncia competitiva compreende seis etapas:
1. Identificao de Necessidades de Inteligncia. Aqui o analista vai expressar uma incerteza da organizao que demanda tomada de deciso. Esta incerteza desdobrada em tpicos chave de inteligncia e questes chave de inteligncia.

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2. Identificao das Necessidades de Informao,
utilizada para determinar quais fontes de informao devero ser acionadas e capturadas para ajudar nas respostas da etapa anterior. Notcias de jornais e revistas, Internet, bancos de dados, entrevistas com especialistas, eventos, feiras, comunidades sociais, entre outros inmeros canais, podem fazer parte deste universo.

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O futuro do BI 3. Coleta e Organizao

a terceira etapa do processo que efetivamente rene e organiza os contedos encontrados sobre o ambiente externo. As informaes coletadas so classificadas, criando o insumo necessrio para o incio do processo de anlise.

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4. Anlise
Em Anlise, os profissionais de inteligncia avaliam as informaes, comparam, cruzam, detalham, encadeiam e aos poucos vo compreendendo os impactos das mesmas em relao a incerteza estabelecida na etapa de Identificao de Necessidades de Inteligncia. O resultado deste trabalho o relatrio de IC. Um documento, normalmente curto e focado, capaz de oferecer um panorama do determinado contexto acompanhado de um plano de recomendao.

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O futuro do BI 5. Disseminao de Produtos de Inteligncia

quando o conhecimento gerado ao longo do fluxo levado aos tomadores de deciso. Reunies, workshops, portais e at mesmo emails podem ser utilizados para a disseminao dos relatrios de recomendao de inteligncia competitiva.

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O futuro do BI 5. Avaliao, Fase onde a rea de inteligncia busca feedback do relatrio gerado, utilizando esta informao para aprimorar seu processo, suas tcnicas de coleta, anlise e tornando seu trabalho sempre matria-prima substancial para a tomada de deciso da organizao.

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Entretanto, importante antecipar que no basta a existncia de um processo estruturado para que inteligncia apresente os melhores resultados. Quando entendemos que inteligncia demanda alinhamento com os objetivos da organizao, pressupe pessoas sensibilizadas e capacitadas, alem de uma estrutura de suporte tecnolgico projetada para suportar o processo decisrio

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O Futuro do BI
A partir de tudo que foi exposto a respeito de BI, desenvolva uma resenha (uma pagina) se posicionando em relao ao futuro do BI e a utilizao do mesmo por empresas pequenas, media e grandes do estado do Rio grande do Sul. Data da entrega (upload no moodle) : 04/10/2011