Fundao Armando Alvares Penteado

Faculdade de Administrao

Prof. Jos da Penha Monteiro Filho
jpenha@bn.com.br
SETI
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SOLUES EMPRESARIAIS EM TECNOLOGIA DA INFORMAO
CADEIA
GERENCIAMENTO
DO
CONHECIMENTO
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CRM/CLM
Loja
Virtual
Tele
Marketing
ERP
EDI
Web
Site
Catlogo
Eletrnico
CALL
CENTER
CLIENTE
Acionistas
BACEN
Anvisa
Anel
Anatel
CVM
Susep
ANS
Bovespa
Governos
rgos de
Classe
Intranet
Fora de
Vendas
Ouvidoria
E-leaning
Colaboradores
Terceirizados
Consultores
Pessoas Fsicas
Pessoas Jurdicas
Customer
Service
Parceiros de Negcio
Distribuidores
CALL
CENTER
Mobilidade
Segurana da Informao
Conectividade
Baseado na Viso de Kalakota Rumo Empresa
Digital Ravi Kalakota
Fornecedores
Representantes
Pessoas Fsicas
Pessoas Jurdicas
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Tecnologia da Informao
Ementa:

Apresentar o relacionamento entre os negcios e a tecnologia de
informao. Avaliar como as novas disponibilidades de TI
interferem na criao de produtos e servios e como podem
impulsionar a dinmica dos negcios. Permitindo ao aluno
compreender como a TI afeta a lgica dos mercados onde
operam as empresas, seus produtos e servios.

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Objetivos da Disciplina:

Discutir sobre a sociedade digital, na qual a TI cria a possibilidade de
transformar as prticas de negcio, como estas questes interferem no
relacionamento entre os Gestores e os provedores de solues, bem como
com seus clientes, parceiros, fornecedores e concorrentes; o comrcio
eletrnico e seu uso estratgico; a criao de produtos e ou servios; conceitos
bsicos e fundamentais para a segurana nesta modalidade de comrcio; as
principais vulnerabilidades e riscos de uso indevido e questes de segurana e
tica no comrcio eletrnico.
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Contedo Programtico:

Comrcio Eletrnico Hoje
Competitividade no Ambiente Digital
Comrcio Eletrnico
Recursos do Comrcio Eletrnico
Ferramentas para o Comrcio Eletrnico
Comrcio Eletrnico Mvel
Logstica no Comrcio Eletrnico
Segurana no Comrcio Eletrnico
tica no Comrcio Eletrnico
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Bibliografia Bsica
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em
Tecnologia da Informao
TURBAN, E. et all. Administrao de tecnologia de informao:
teoria e prtica. 3 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
LAUDON, K. C. Sistemas de informao gerenciais. 7 ed. So
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
O'BRAIN, J. A. Administrao de sistemas de informao: uma
introduo. 13 ed. So Paulo: McGRaw-Hill, 2007.
Bibliografia Complementar
ALBERTIN, A. L., Comrcio Eletrnico: modelo, aspectos e
contribuies de sua aplicao 5 Edio, Editora Atlas,
2004;
KALAKOTA, RAVI; ROBINSON, MARCIA e-business
estratgias para alcanar o sucesso no mundo digital 2a
Edio Bookman 2002;
KALAKOTA, RAVI; ROBINSON, MARCIA m-business
Tecnologia mvel e estratgias de negcios Bookman
2002;
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Tecnologia da Informao
Segurana
Gesto e governana
Gesto do Conhecimento
Sistemas
Transacionais
Sistemas
de Apoio
Deciso
Tecnologias
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em
Tecnologia da Informao
Gesto e governana
Gesto do Conhecimento
Sistemas
Transacionais
Sistemas
de Apoio
Deciso
Tecnologias
Sistemas
Transacionais
Nvel bsico Nvel intermedirio
Sistemas
de Apoio
Deciso
Segurana
Gesto e governana
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Tecnologia da Informao
Plano de Aula:
Aula inaugural
Apresentao;
Objetivos;
Mtodo de avaliao;
Plano de curso;
Enunciado do Trabalho;
Comrcio Eletrnico Hoje
Gerando a Diferena;
Passos para Criar o Comrcio Eletrnico;
Evoluo do Mercado.
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Plano de Aula:
O Ambiente Digital
Competitividades no Ambiente Digital;
Principais Desafios;
Estratgia x Tecnologia;
Novo ambiente empresarial.

Comrcio Eletrnico
O que Comrcio Eletrnico;
Tecnologias de Comrcio Eletrnico;
A Internet como ponto de inflexo;
Tipos de Comrcio Eletrnico;
Comrcio Eletrnico no Brasil;
Dez Formas de Adicionar Valor.
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Plano de Aula:
Recursos do Comrcio Eletrnico:
Portal Corporativo;
Loja Virtual;
Marketplace;
Leilo on-line;
Leilo reverso;
e-Procurement
e-Sourcing
e-Learning;
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Plano de Aula:
Ferramentas do Comrcio Eletrnico
Internet;
Entendendo a Internet;
Alternativas de Conexo;
Tipos de Rede;
Dispositivos sem fio;
Sistemas Celulares;
Padres Mveis sem fio para Acesso Web;
Rede de sensores sem fio e RFID;
Intranet;
Extranet.
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Plano de Aula:
Comrcio Eletrnico Mvel
Servio e Aplicaes de Comrcio Eletrnico Mvel;
Internet sem fio
Desafio do Comrcio Eletrnico Mvel;
Tipos de Pagamento;
Mobile Marketing;
Cenrio Mundial;
Cenrio Nacional.
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Plano de Aula:
Logstica
Tipos;
Logstica no Comrcio Eletrnico;
Desafios;
Diferencial de Servio;
Oportunidades;
Avaliao.
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Plano de Aula:
Segurana no Comrcio Eletrnico
Desafios da Segurana;
Software mal-intencionados;
Hacker e Cibervandalismo;
Valores Empresariais da Segurana;
Tecnologias para Garantir a Segurana;
Firewall;
Sistema de Deteco de Invaso;
Criptografia;
Autenticao;
Integridade da Mensagem;
Assinatura Digital;
Certificado Digital;
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Plano de Aula:
tica no Comrcio Eletrnico
As cinco Dimenses Morais;
Decises ticas;
Anlise tica;
Principio ticos Eletivos;
Privacidade.