Aula 7: Tcnicas de coleta de dados parte 1

Prof. Marcello B. Zappellini

As tcnicas de coleta consistem nas formas pelas quais
o pesquisador ir obter os dados que necessita para
responder sua pergunta e concluir sua pesquisa.
Os dados so todas e quaisquer informaes que
podem ser coletadas para posterior anlise e
interpretao, de modo a responder as perguntas e
cumprir os objetivos da pesquisa. Assim, eles so as
bases primrias do processo de acumulao de
conhecimento em que o acadmico se engaja em seu
TCC ou trabalho de estgio.
2
Embora haja diferentes classificaes, os dados normalmente so
divididos em primrios ou secundrios. Veja-se o quadro abaixo:

3
CLASSE CONCEITO COMO OBTER
Primrios
Resultado de pesquisa original,
sem interpretao ou anlise
feita por outra pessoa, que possa
representar opinio ou
posicionamento.
Documentao, observao,
questionrio, entrevista,
realizados pelo prprio
pesquisador.
Secundrios
Interpretaes e anlises de
dados primrios, empreendidos
por terceiros, teis para a
pesquisa ora empreendida.
Bibliografias (livros, artigos,
sites da Internet) em geral,
consultadas pelo prprio
pesquisador.
Para Yin, os dados podem ser obtidos de seis maneiras diferentes:
1. Documentao: cartas, atas, agendas, documentos
administrativos, recortes de jornal ou revista que narrem
eventos;
2. Registros em arquivo: mapas, grficos, registros de servios e
organizacionais, listas, dados de levantamentos, registros
pessoais;
3. Entrevistas: questionamentos feitos pelo pesquisador;
4. Observao direta: observao feita pelo pesquisador no local
do fenmeno;
5. Observao participante: observao feita pelo pesquisador
que assume papel ativo no fenmeno pesquisado;
6. Artefatos fsicos: aparelhos, instrumentos, ferramentas, obras
de arte, etc.
4
Fonte de evidncia Pontos fortes Pontos fracos
Documentao
estvel, discreta, exata e
permite ampla cobertura
Baixa capacidade de
recuperao, dificuldades de
acesso, tendenciosa, vieses
Registro em arquivo
Os mesmos da documentao,
maior preciso
Os mesmos da documentao
Entrevista
Direcionamento e percepo
elevados
Vieses nas perguntas e
respostas, impreciso e
reflexibilidade (o pesquisado
diz o que o pesquisador quer)
Observao direta
Trata de acontecimentos em
tempo real, contextualizao
Demorada, seletividade,
reflexibilidade e custo
Observao participante
Os mesmos da observao
direta, e maior percepo de
comportamentos pessoais
Os mesmos da observao
direta e mais a possibilidade
de vieses
Artefatos fsicos
Maior percepo cultural e de
tcnicas
Seletividade, disponibilidade
5
Para os efeitos desta disciplina, trabalha-se com a
seguinte categorizao:
1. Documentos: corresponde documentao, aos
registros em arquivos e aos artefatos fsicos de Yin;
2. Observao: abrange as observaes direta e
participante de Yin;
3. Entrevista: aplicao de questionamentos abertos,
presencial;
4. Questionrio: aplicao de questionamentos
fechados ou semi-abertos, presencial ou no.
6
Martins sugere:
1. Prepare uma lista das variveis que pretende pesquisar;
2. Revise os conceitos e significados dessas variveis;
3. Revise operacionalmente as variveis, verificando os
instrumentos de medio (quantitativas) e descrio
(qualitativas) das variveis;
4. Escolher a tcnica (dados documentais, de observao
ou de questionamento) e definir o instrumento
(observao direta, participante, entrevista, questionrio,
pesquisa documental) de coleta.
7
Elemento Formulao
Varivel a pesquisar Participao no planejamento estratgico
Conceito/significado Envolvimento no processo de planejamento
Definio
operacional
Descrio
Nmero de participantes
Nmero de reunies
Nmero de intervenes de cada participante
Tcnica
Instrumento
Coleta de dados documentais
Pesquisa documental nas atas e registros de reunio
8
Trata-se do uso dos sentidos por parte do pesquisador
para obter, onde o fenmeno estiver ocorrendo, os
dados necessrios para a pesquisa no momento em que
se verifica o fenmeno.
muito til para verificar comportamentos e atitudes
de pessoas, ou as condies fsicas e ambientais em
que o fenmeno se processa, ou o funcionamento de
sistemas, equipamentos, maquinaria.
Apresenta uma srie de vantagens que o quadro a
seguir sintetiza.

9
VANTAGENS LIMITAES
Pode ser aplicada a uma ampla
variedade de fenmenos
O observado pode criar impresses
favorveis ou desfavorveis no
observador
menos exigente para o pesquisador
O observador pode perder ocorrncias
espontneas e imprevistas
Permite coleta de dados sobre atitudes e
comportamentos
Fatores imprevistos podem interferir na
observao
Exige menor introspeco ou reflexo
Como a durao dos fenmenos
varivel, a observao pode ter que se
estender por longo perodo
Permite obter evidncias de dados que
no constam de entrevistas e
questionrios
O observador pode no ter acesso a fatos
e ocorrncias cotidianas
10
Para a observao funcionar bem, preciso que o
pesquisador e o pesquisado estabeleam uma relao
de confiana, e que aquele tenha acesso livre e
garantido ao local em que o fenmeno se processa.
O pesquisador pode registrar os eventos por meio de
cmeras, gravadores, ou quaisquer outros meios de
registros.
O pesquisador pode se apresentar como tal ou
disfarar sua presena, como se fosse parte do
fenmeno ou do local.
11
A mais comum nos trabalhos de estgio ou TCCs a
observao simples. Nesta tcnica, o pesquisador,
permanecendo alheio comunidade, grupo ou
situao que pretende estudar, observa de maneira
espontnea os fatos que a ocorrem. Neste
procedimento, o pesquisador muito mais um
espectador que um ator, conforme Gil.
Trs elementos devem ser buscados: os sujeitos
(participantes da pesquisa), o cenrio (local em que os
sujeitos se encontram) e o comportamento social (o
que realmente ocorre no local).
12
O quadro abaixo se refere observao de uma equipe
de trabalho envolvida em planejamento estratgico:

13
ELEMENTO DESCRIO
Sujeitos
Gerente
Lder da equipe
Funcionrios participantes da equipe
Cenrio
Sala de reunies da empresa
Ambiente virtual de chat entre os participantes
Comportamento
social
Discusses do tema, interaes sociais entre os
participantes quando da reunio, questionamentos
levantados, reaes das pessoas questionadas, atribuio
de tarefas e reaes a essas atribuies, pontos de vista
apresentados e discusses desses pontos de vista
muito interessante trabalhar com um roteiro de
pesquisa, fazendo a chamada observao sistemtica
ou estruturada.
Vergara recomenda os seguintes elementos:
1. O que observar;
2. Quem observar;
3. Por que observar;
4. Para que observar;
5. Como observar.
14
15
ELEMENTO DESCRIO
O que
Processo de elaborao de planejamento estratgico por parte de
uma equipe de trabalho
Quem
Gerente do setor, lder da equipe e funcionrios envolvidos na
equipe
Por que
As interaes entre os participantes ajudam a definir as escolhas
estratgicas da organizao
Para que
Para verificar como o planejamento brota da discusso entre os
participantes da equipe
Como
O pesquisador ir sala de reunies da equipe munido de
cmera de vdeo e caderno de campo quando das reunies
programadas pela equipe. Registrar as discusses do tema,
interaes sociais, questionamentos e reaes dos questionados,
atribuio de tarefas e reaes a essas atribuies, pontos de
vista apresentados e discusses desses pontos de vista
Elemento Descrio
Planejamento
Com base no quadro anterior, o pesquisador acompanhar
todas as reunies at a concluso do processo de
planejamento
Contato
O pesquisador ir contatar inicialmente o proprietrio da
empresa para obter seu acordo, e em seguida, o gerente e o
lder da equipe. Para todos, apresentar a pesquisa
Caderno de campo
Fato Participantes Interpretao Ideias
O que ocorreu Envolvidos Anlise do
observador
Insights do
fato
Relatrio
Descrio das observaes feitas, a partir do caderno de
campo. Enviado aos responsveis pela empresa e pela equipe
para anlise, validao e autorizao do uso
16