CURSO

PROFISSIONALIZANTE
DE HOTELARIA
Educadora: Patrcia Pinheiro

MICROLINS
Franquia
Mais

de Escolas Profissionalizantes

de 730 unidades em todo Brasil

Mais

de 40 opes de cursos nas reas de

rotinas administrativas, informtica,
atendimento, vendas, turismo e idiomas

Comeou

em 1991, na cidade de Lins,

interior de So Paulo

Hoje

a maior rede de educao

profissionalizante

PATRCIA PINHEIRO
Bacharel

em Turismo
Mba Gesto Empresarial e Marketing
Supervisora Feeltur Turismo
Ramos de Experincia:
Agncia de Viagens e Operadora
Turstica
Hotelaria e Hospitalidade
Consultoria em Turismo
Planejamento Turstico
Eventos Sociais e Corporativos

VOC
Nome
Idade
Trabalha?

Qual funo?

Qualidade
Defeito
Expectativa

no curso

HISTRIA DO TURISMO
Desde a Antiguidade, as viagens sempre
estiveram presentes na vida do
homem. At hoje, acontecem fatos
que o obrigam a se deslocar.
Em vrios livros da Bblia haviam
grandes grupos que se deslocavam.
Assim, como os povos nmades que se
deslocavam de um lugar ao outro em
busca de sobrevivncia e proteo.

HISTRIA DO TURISMO
No sculo XIX, a idia do turismo
aumentou com a expanso das
estradas de ferro.
Thomas Cook, o pioneiro do Turismo,
fretou um trem e criou as primeiras
viagens de grupos, com destino a
Leicester.

TURISMO
O Turismo compreende as atividades
que as pessoas realizam durante suas
viagens e estadas diferentes do seu
entorno
habitual,
por
perodo
consecutivo inferior a um ano, com
finalidade de lazer, negcios ou outras.
(OMT, 2001)

PARA QUE UMA VIAGEM

SEJA CONSIDERADA
TURSTICA:
Os

locais
visitados
devem
ser
diferentes do local de residncia
habitual do viajante;

viajante deve permanecer na

localidade por um perodo menor que
1 ano;

Deve

haver inteno de retorno por

parte do viajante.

TURISTA
Turista um visitante
que desloca-se
voluntariamente por
perodo de tempo
igual ou superior a
vinte e quatro horas
para local diferente da
sua residncia e do
seu trabalho sem,
este ter por
motivao, a obteno
de lucro.

TEMPO LIVRE OU NO
TRABALHO

Atividades do seu tempo livre

QUAIS SO AS
NECESSIDADES BSICAS
DO VIAJANTE OU TURISTA?

TIPOS DE TURISMO
Turismo

de Massa
Turismo Cultural
Turismo de Compras
Turismo de Negcios
Turismo de Estudo
Ecoturismo
Turismo de Aventura
Turismo Emissivo
Turismo Receptivo
Turismo de Sade

CAMPANHA DE MARKETING
INTERNACIONAL

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HOSPITALIDADE
Ato

de hospedar

Acolhida

de hspede

Hospedagem
Recepo

ou tratamento afvel

Amabilidade
Gentileza

HOSPITALIDADE
A hospitalidade relacionamento.
A hospitalidade, sendo a base da sociedade, tem
como funo estabelecer relacionamentos ou
promover um relacionamento j estabelecido. a
possibilidade de encontros que podem levar
relacionamentos, propiciando a troca e o benefcio
mtuo
para
o
anfitrio
e
o
hspede.
Se o intuito da hospitalidade criar e manter
relaes sociais, o ambiente que a pessoa est
passa a ter significado, criando identidade e memria
com o mesmo. (MARCHES; ANTONIO; SOUZA;
CASTALDELLI,
2008).

HOSPITALIDADE
BEM

RECEBER

ACOLHER
SERVIR

COM SATISFAO

COM EXCELNCIA

TRABALHO DE
DESENVOLVIMENTO PRTICO
Um

grupo de investidores necessita de uma

proposta para um meio de hospedagem.
Voc foi contratado para apresentar uma
proposta a essas pessoas.
Esse
meio de hospedagem dever ser
apresentado no final do curso, a fim de
convencer os investidores a vendagem da
organizao desse meio de hospedagem!
Ateno aos detalhes!!!

TRABALHO DE
DESENVOLVIMENTO PRTICO

De acordo com o seu

conhecimento, o que necessrio
para apresentar a proposta do
meio de hospedagem???

Alegrai-vos na esperana,
sedes pacientes na
tribulao, na orao,
perseverantes.
(Rm 12,12)

MUITO OBRIGADA!!!