Sistemas de Informao (SI) nas

Empresas

Prof. Wladimir da Costa

Aula 2

O Sistema de Informtica nas Empresas

Engenharia de Software aplicada a Sistemas de
Informao
Esta cincia estabelece o uso de slidos princpios de
engenharia para que se possa obter economicamente um
software que seja confivel e que funcione eficientemente em
mquinas reais.
Essa engenharia abrange um conjunto de trs elementos
fundamentais: mtodos, ferramentas e procedimentos.
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O Sistema de Informtica nas Empresas

Engenharia de Software aplicada a Sistemas de
Informao
O processo de desenvolvimento de software contm trs fases de
execuo:
Definio: Entender o problema e planejar o desenvolvimento
do projeto de SI (como est e o que deve ser feito);
Desenvolvimento: Elaborao e implementao do SI (projeto,
codificao e testes);
Manuteno: ajustes/alteraes durante a vida til do SI
(correo, 3adaptao e melhorias);

O que um Sistema ?

O que um Sistema ?

Sistema um conjunto de partes que interagem entre si, visando um

objetivo comum. Por exemplo um relgio, o sistema respiratrio dos
seres humanos, etc.

Poucos sistemas so independentes de outros sistemas, a maioria se

relaciona com outro sistema. O sistema respiratrio deve interagir com
o sistema digestivo, o sistema circulatrio e o sistema nervoso, entre
outros. Assim como um sistema pode existir dentro de outro sistema
(subsistema).

Desde os primrdios da civilizao, para se comunicarem, as pessoas

tm empregado uma diversidade de dispositivos fsicos. Atualmente
procedimentos de processamento da informao, canais de
comunicaes e dados esto no cotidiano das pessoas e empresas. Sob a
tica contempornea, percebe-se a organizao desses elementos como
um sistema de informao, composto de recursos computacionais.

O que um Sistema de
Informao (SI) ?
Um Sistema de Informao (SI) um tipo
especializado de sistema e pode ser definido de
inmeros modos. Para o nosso propsito, um
Sistema de Informao uma srie de
elementos ou componentes inter-relacionados
que coletam (dados), manipulam e armazenam
dados (processo), disseminam (informao) e
conhecimento, atravs do fornecimento de um
mecanismo de feedback
SI x TI
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O que um Sistema de
Informao (SI) ?
Arquitetura de um SI
Entradas
input

PROCESSOS
(transformao)
SI

Sadas
output

Software

Realimentao
(feedback)
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Realimentao
pode ser um sub-sistema

O que um Sistema de
Informao?
A evoluo do SI
1a era

2a era

3a era

4a era

-Sistemas Batch

-Multiusurio

-Sistemas distribudos

-Sistemas p/ mobilidde

-Dristibuio limitada

-Tempo real

-Sistemas inteligentes

-Orientados a Objeto

-Software customizado

-Banco de dados

1950

-Sistemas especialistas
-Reusabilidades de soft.
- Computao paralela

1960
8

1970

1980

1990

2000

O que um Sistema ?
Em sistemas de informao computadorizado temos:
As Atividades de Entrada:

Atividades de entrada incluem a entrada de cliques de navegao do

website, entradas e selees de dados de e-commerce e de ebusiness, e consultas e respostas de colaborao online feitas por
clientes, fornecedores e funcionrios em programas da empresa.
Atividades de Processamento:

As atividades de processamento so realizadas sempre que algum

dos computadores da empresa executa os programas que so
parte dos recursos de software de e-business, de e-commerce ou
dos sistemas internos.
Atividades de Sada:

As atividades de sada envolvem principalmente a tela ou a

impresso de produtos de informaes mencionados anteriormente .

A Empresa como um Sistema

de Informao
RECURSOS NATURAIS
ECONOMIA
ENTRADAS

LEIS

- PESSOAS
- EQUIPAMENTOS
- INSUMOS

FINAN.
RH

PROD,

CONT.
MKT
VEND.

JURID.

SADAS

MAT.

- BENS
SERVIOS

SCIO
POLTICAS

ADM
COMPETIVIDADE

TECNOLOGIA
PROCESSOS
.........

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O que um Sistema de
Informao (SI) ?
Outras Caractersticas dos Sistemas:
Um sistema que um componente de um sistema maior determinado
como subsistema - ERP;
O mecanismo utilizado para coletar e manipular as informaes do
sistema identificado como interface (browser / programa);
Um sistema que interage com outros sistemas em seu ambiente
chamado de sistema aberto;
Um sistema que tem a capacidade de transformar a si mesmo ou seu
ambiente a fim de sobreviver chamado de um sistema adaptvel (cdigo
aberto ou cdigo fonte).

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O que um Sistema de
Informao (SI) ?
O sistema de informao desempenham trs papis vitais
em qualquer tipo de organizao, ou seja, eles apiam
em uma organizao:

As operaes e processos da empresa;

A tomada de deciso - gerentes;
As estratgias para a vantagem competitiva.

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O que um Sistema de
Informao (SI) ?
Tipos

Sistemas de
Informao
Apoio s
Operaes

Sistemas de
Apoio s
Operaes

Sistema de
Processamento
De Transaes

Sistemas de
Controle de
Processos

Processamento
De transaes

Controle de
Processos
Industriais

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Sistemas de
Apoio
Gerencial

Sistemas
Colaborativos

Colaborao
entre Equipes e
Grupos de
Trabalho

Apoio
Tomada
de Deciso
Gerencial

Sistemas de
Informao
Gerencial

Sistemas de
Apoio
Deciso

Sistemas de
Informao
Executiva

Relatrios
Padronizados
para os
Gerentes

Apoio
Interativo
Deciso

Informao
Elaborada
Especificamente
para Executivos

O que um Sistema de
Informao (SI) ?

A principal funo de um Sistema interligar os departamentos.

D e p a rta m e n to "X "

SI

S e to r A

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S e to r B

S e to r C

reas
a is
Funcion

O que um Sistema de
Informao (SI) ?
As funes dos sistemas de informao so:

Interligar as diversas reas funcionais da empresa, tais como

contabilidade, finanas, estoque, gerncia , marketing,e administrao
de recursos humanos entre outras;
Interligar clientes e parceiros de negcios da empresa,
proporcionando e-commerce e e-business;
Ser um contribuinte importante eficincia operacional,
produtividade e desempenho do funcionrio, e a satisfao do
atendimento ao consumidor;
Ser uma importante fonte de informao e suporte para promover a
tomada de decises pelos gerentes e profissionais da empresa;
Ser um ingrediente vital no desenvolvimento de produtos e servios
competitivos e com qualidade que dotam uma organizao com uma
vantagem estratgica no mercado globalizado.

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O que um Sistema de
Informao (SI) ?
Elementos bsicos do Sistema de Informao
Objetivos: distino entre objetivos reais e declarados;
divergncia entre os diferentes agentes (nveis). Exemplos:
Objetivos reais

SI

Objetivos declarados

Estoque
controlar saldo

melhor fornecedor

controlar materiais obsoletos

Transportadora do produto

ponto de encomenda para

resuprimento

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O que um Sistema de
Informao (SI) ?
Elementos bsicos do Sistema de Informao
Escopo: determina as limitaes do projeto a ser
desenvolvido. Todo sistema deve ter um incio e um fim,
necessidades que surgirem durante o desenvolvimento do
projeto, sero realizadas em VERSES posteriores.
SI

SI

SI

Vendas

Estoque

Produo

SI

SI

17

Logstica

necessidade
identificada

Fornecedor

O que um Sistema de
Informao (SI) ?
Elementos bsicos do Sistema de Informao
Ambiente: elementos fora do sistema que afetam ou so
afetados pelo seu comportamento. Exemplo:
Repres.
vendas

Ambiente
altera
comisso

taxa de
cobrana
SI
Vendas

Governo

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ra
tl e
a

ib
tr

ta

Banco

O que um Sistema de
Informao (SI) ?
Elementos bsicos do Sistema de Informao
Recursos: representam os meios pelos quais o sistema
necessita para ser operacionalizado (infraestrutura e pessoas).
Exemplo:
bando de dados
redes
SI
Vendas

instalaes

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pessoas

equipamentos

O que um Sistema de
Informao (SI) ?
Elementos bsicos do Sistema de Informao
Administrao: o responsvel pelo gerenciamento e
desenvolvimento do Sistema, ou seja, gerencia a etapas anteriores,
investimentos aplicados e prazos - Lider do projeto - Exemplo:
Administrao
recurso
comp.

comp.

comp.

recurso
sistema
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ambiente

objetivos

O que um Sistema de
Informao (SI) ?
Viabilidade para desenvolvimento de um SI
Todo SI realizado sobre um valor de recurso (dinheiro) e data de entrega, o prudente avaliar a viabilidade do projeto (Custo x Benefcio).
A Viabilidade concentra em quatro reas:

Viabilidade Econmica: custo de desenvolvimento confrontado com o benefcios gerados pelo sistema;
Viabilidade Tcnica: avaliar o desempenho do sistemas e tecnologias necessrias para implano do projeto;
Viabilidade Legal: verificar infrao, violao ou responsabilidade legal, vinculados com o desenvolvimento do SI;

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O que um Sistema de
Informao (SI) ?
Estimativas para desenvolvimento de um SI
As principais coisas que precisam ser estimadas no desenvolvimento de um SI so:
1-Recursos Humanos: necessrio identificar os profissionais (programadores, gerentes de redes, admin de BD, etc) e representantes dos usurios so necessrios no projeto de desenvolvimento do SI?
2-Cronogramas: Por quanto tempo se estender o projeto? Dica:estimar tempo por fase de desenvolvimento.
3-Escalonamento de Pessoal: necessrio saber quanto e quando cada pessoa ir realizar a sua tarefa.
4-Oramento: quanto custar o desenvolvimento do SI? Geralmente o maior custo com o salrio da equipe.

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O que um Sistema de
Informao (SI) ?
Natureza Sistema de Informao
Simples: poucos elementos ou componentes e a relao ou interao entre os elementos descomplicada e direta;
Complexo: tem muitos elementos que so altamente relacionados e interconectados;
Aberto: interage com o ambiente;
Fechado: no h qualquer interao com o ambiente;

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O que um Sistema de
Informao (SI) ?
Natureza Sistema de Informao
Permanente: existe ou existir por um longo perodo de tempo;
Temporrio: no existir por longo perodo de tempo;
Estvel: mudanas no ambiente resultam em pouca ou nenhuma mudana no sistema;
Dinmico: sofre mudanas rpidas e constantes devido s mudanas no seu ambiente.

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O que um Sistema de
Informao (SI) ?
Tipo de Processamento:

Sistema batch: processamento em lote de transaes, sem a interao simultnea do usurio com o sistema.
Sistema on-line: permite um determinado nmero de usurios realizando operaes de processamento a partir de terminais remotos. Utilizam tcnicas mais
sofisticadas de desenvolvimento e de banco de dados, com aspectos conversacionais entre usurios e sistemas.

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Pontos chaves da Anlise e Desenvolvimento de SI

Importncia da ADSI
Valor altamente significativo para a empresa
Recurso estratgico para vantagem competitiva
Conjunto de SI para automatizao
Utilizado em sistema eletrnicos (ex: carto ponto)
Aplicaes de videoconferncia

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Pontos chaves da Anlise e Desenvolvimento de SI

Papis Vitais da ADSI
Suporte de seus processos de negcios e operaes
Suporte nas tomadas de decises de funcionrios e
gerentes
Suporte como vantagem competitiva /novos servios
produtos
Utilizao por empresas digitais

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Pontos chaves da Anlise e Desenvolvimento de SI

A Abordagem de Resoluo de Problemas

Poucos problemas empresariais so simples

ou fceis de compreender
Muitos problemas empresariais envolvem um
conjunto de fatores que podem ser
categorizados
como
organizacionais,
tecnolgicos e humanos

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Pontos chaves da Anlise e Desenvolvimento de SI

Um Modelo para o Processo de Resoluo de Problemas

Identificao do problema
Propostas de soluo
Escolha
Implementao
A resoluo de problemas um processo, no
um evento

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Pontos chaves da Anlise e Desenvolvimento de SI

A Resoluo de Problemas um Processo Contnuo

de Quatro Passos
Durante
e
depois
da
implantao, o resultado precisa
ser continuamente medido, e os
solucionadores de problemas
devem procurar saber em que
medida
a
soluo
est
funcionando. Desse modo, a
identificao do problema pode
mudar ao longo do tempo, as
solues podem ser alteradas e
novas escolhas podem ser
feitas, tudo com base na
experincia.

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Pontos chaves da Anlise e Desenvolvimento de SI

O Papel do Senso Crtico na Resoluo de Problemas
Quatro elementos do senso crtico:
Manter uma postura questionadora e adiar o julgamento
Ter conscincia das diferentes perspectivas
Testar as alternativas e deixar que a experincia dite as
regras
Ter conscincia dos limites organizacionais e humanos

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Pontos chaves da Anlise e Desenvolvimento de SI

A Conexo entre Problemas, Solues e Objetivos

Organizacionais
Quando as empresas no conseguem atingir seus
objetivos empresariais, eles se transformam em
desafios
Os sistemas de informao freqentemente
apresentam solues para esses desafios

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Como identificar o SI na empresa?

Como futuro profissional de TI de uma empresa, voc
dever ser capaz de reconhecer os sistemas de
informao que so ou sero necessrios para a
sobrevivncia e competitividade da empresa. Isso
significa que voc deve ser capaz de realizar a Anlise
e Projeto do Sistema de Informao necessrio para a
empresa.
A anlise e projeto de sistemas de informao o estudo de
um problema de informao de uma organizao que
possa ser resolvido com a implementao e
interligao de um sistema de informao.
Nas prximas aula estaremos desenvolvendo um sistema de
informao para uma organizao.
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Exercicios
Defina em sua opinio 5 sistemas que so necessrios para
a sobrevivncia estratgica de uma unidade de ensino.
Para cada sistema cite:
- Ojetivo
- Escopo
- Ambiente
- Recurso
Para indicar os sistemas, considere que a sua escola quer ter
um diferencial competitivo em relao as concorrentes.

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