Educao a distncia via

Internet/Intranet:
Estudo de mltiplos casos realizado
em empresas privadas brasileiras
Defesa de Dissertao de Mestrado
Aluna: Tatiana Ghedine
Orientador: Henrique Freitas
11 de maro de 2004

Estrutura da Apresentao
1.
2.
3.
4.
5.
6.

EAD
Tema e justificativa
Objetivos
Mtodo
Resultados
Consideraes Finais

Dissertao de Mestrado

Educao a Distncia - EAD

a separao do professor e do aprendiz durante, pelo
menos, a maior parte de cada processo instrucional
a utilizao de uma mdia educacional para unir
professor e aprendiz e transportar o contedo do
curso (no caso deste trabalho a Internet/Intranet)
a disponibilidade da comunicao de mo dupla
separao do professor e aluno em espao e/ou tempo
aprendizado controlado pelo estudante e no pelo
professor que se encontra distncia

Dissertao de Mestrado

Influncia das redes de comunicao

Comunicao

Processamento de informao

Novas formas de comunicao (redes)

Geopoltica

Trabalho

Nova ordem
Tecnolgica

Organizacional

Expectativas e Oportunidades de
aprendizado
necessidades

(TAPSCOTT e CASTON, 1993; HMLINEN, WHISNSTON e VISHIK, 1996; MEISTER, 1999)

A Educao Distncia via Internet (EADI) est surgindo como

uma das principais solues para a capacitao dos
funcionrios nas organizaes.
(ROSENBERG, 2002)
Dissertao de Mestrado

Instituies de Ensino X Empresas

Os programas de EAD nas instituies de
ensino no equivalem aos utilizados pelas
organizaes, uma vez que o ambiente, as
demandas, e os resultados so distintos
H deficincia na pesquisa acadmica quanto
diversos aspectos dos efeitos da EAD nas
organizaes e como elas a esto utilizando

(SALAS et al., 2002)

Dissertao de Mestrado

Objetivos
Objetivo Geral:
Analisar o uso da Educao a Distncia via
Internet/Intranet em empresas privadas*
brasileiras
* So consideradas empresas privadas brasileiras aquelas com sede no Brasil, independente da
origem do capital.

Objetivos Especficos:
Verificar as iniciativas de capacitao organizacional
que vem sendo adotadas pelas empresas
pesquisadas e a existncia de diferenas entre elas
Verificar como as organizaes esto avaliando os
cursos de EADI
Identificar as vantagens e desvantagens na
utilizao da EADI
Dissertao de Mestrado

Etapas da pesquisa

Etapa 1 - Pesquisa
Bibliogrfca

Etapa 2 - Levantamento inicial de dados

Etapa 3 - Estudo Exploratrios (duas empresas)
Etapa 4 - Estruturao do instrumento de pesquisa
Etapa 5 - Validao de contedo do instrumento por
dois especialistas
Etapa 6 - Realizao do estudo de casos mltiplos
Etapa 7 -Anlise da utilizao da EADI por empresas
privadas brasileiras

Dissertao de Mestrado

Etapa 2 Levantamento inicial de

dados
Amostra: 500 Maiores e Melhores Empresas do Brasil (Exame 2002)

Primeiro contato (500 empresas):

Levantamento da amostra

No empresas

Freqncia

313

62,6%

Telefones incorretos e no
localizados

91

18,2%

Telefones ocupados aps trs

tentativas

96

19,2%

Contatos realizados

Dissertao de Mestrado

Etapa 2 Levantamento inicial de

dados
Segundo contato (313 empresas):
Levantamento da
amostra

No empresas

Freqncia

Responderam ao e-mail

139

44,41%

No responderam ao email

174

55,59%

Resultado das empresas que responderam ao e-mail:

Levantamento da amostra

No empresas

Freqncia

Sim, utilizam EADI

48

62,6%

No utilizam EADI

76

18,2%

No quiseram participar da
pesquisa

15

19,2%

Dissertao de Mestrado

Etapa 4 Estruturao do instrumento de

pesquisa
Dimenses
Objetivos
Fontes
Caractersticas das
iniciativas de EADI

Identificar qual a iniciativa para a

capacitao dos colaboradores
adotada pelas organizaes que
utilizam EADI

HALL (1997); PEAK (1997); MEISTER (1999);

ALPERSTEDT (2000); NURMI apud WENTLING et
al. (2000); GERBMAN (2000); WENTLING et al.
(2000); URDAN e WEGGEN (2000); HARUN
(2002); ROSA e MOREIRA (2002); ROSENBERG
(2002); YOUNG (2002);

Informaes sobre
os cursos de EADI

Levantar algumas informaes

mais especficas sobre os cursos
de EADI

STRAZZO E WENTLING (2000); PIMENTEL e

ANDRADE (2001); MASIE (2002); YOUNG (2002);

TIs utilizadas nos

cursos de EADI

Levantar alguns itens referentes as

TIs utilizadas pelas organizaes
para a EADI

NAKAYAMA, SILVEIRA E PILLA (2000); URDAN e

WEGGEN (2000); WENTLING et al. (2000);
STRAZZO E WENTLING (2000); LAUDON e
LAUDON (2001);ROSENBERG (2002); SALAS et
al. (2002);
YOUNG (2002);

Avaliao dos
programas de EADI

Identificar como as organizaes

esto gerindo a avaliao seus
cursos de EADI

ARETIO (1994); CAMPBELL (1997); GERBMEN

(1997); HALL (1997); AMOR (2000); EBOLI apud
INTERAO, (2000); MEISTER (1999); HUSEMAN
e GOODMAN apud WENTLING et al. (2000);
NURMI apud WENTLING et al. (2000); PHILLIPS
apud WENTLING et al. (2000); URDAN e
WEGGEN (2000); WENTLING et al. (2000);
YOUNG (2001); CHEONG (2002); GOODRIDGE
(2002); ROSENBERG (2002); HURAN (2002);
ROSA e MOREIRA (2002);LAUDON e LAUDON
(2001);

Dados
organizacionais
Dissertao de Mestradoe

Levantar os dados pessoais e organizacionais necessrios para a

pesquisa

Etapa 6 Estudo de mltiplos casos

Mtodo: estudo de mltiplos casos
Das 48 empresas que possuem EADI:
Utilizam EADI

No empresas*

Participaram da pesquisa

12

No responderam ao questionrio

30

No quiseram participar da pesquisa

* Uma das empresas que participou do estudo exploratrio no consta

neste quadro.

12 empresas:
Face-a-face (9): 7 em SP, 1 SC e 1 RS
Via correio (3): 3 em SP
Dissertao de Mestrado

Principais Resultados
Os trs principais motivos para a no utilizao da EADI
Total de
citaes*
No faz parte da estratgia da organizao

20

Como a EADI muito recente, pouco se sabe sobre a sua aplicao

10
8

*Falta
64 de infra-estrutura de TI
respondentes.

Os trs principais motivos para a adoo da EADI

Total de
citaes*
Como meio para atingir os objetivos estratgicos do negcio

Para reduzir os custos

possibilitar que mais colaboradores tenham acesso

* Para
12
capacitao
respondentes.
Dissertao de Mestrado

Principais Resultados mltiplos casos

Mudana no foco dos treinamentos:
Os cursos esto disponveis aos colaboradores a qualquer
hora durante o horrio de espediente e em algumas empresas
at for a dele.
Quatro empresas esto utilizando os cursos de EADI para
desenvolver as competncias desejadas em seus
colaboradores.
O foco principal dos cursos de EADI est nos colaboradores,
mas comea a se observar uma movimentao em expandir
os cursos de EADI para a cadeia de valor.
Os cursos de EADI desenvolvidos ou adotados pelas empresas
pautadas pela gesto de pessoas por competncia (4) ou
gesto por performance (1), primam por um processo
contnuo de aprendizagem planejada para o desenvolvimento
colaboradores.
dos
As empresas
esto avaliando os resultados do treinamento
principalmente pela melhora do desempenho do colaborador
no trabalho.
Dissertao de Mestrado

Principais Resultados mltiplos casos

Formas de capacitao organizacional
3 Universidades corporativas (UC)
6 Centros de treinamentos (CT)
2 Universidades Corporativas e Centros de
Treinamentos
As diferenas
levantadas na literatura entre CT e UC no
corresponderam ao encontrado nas empresas
pesquisadas, ou seja, as empresas pesquisadas
confundem a UC com CT, aquela vindo em substituio a
este, porm com a manuteno do mesmo papel.
Se observou somente 2 diferenas significativas entre a
utilizao da EADI pelas UCs e CTs:
somente empresas de capital estrangeiro possuem UCs
os investimentos iniciais nas empresas que possuem
UCs so sempre maiores que o daquelas que possuem
DissertaoCTs
de Mestrado

Principais Resultados mltiplos casos

A EADI comeou a aparecer nas empresas pesquisadas a
partir de 2001
Tendncia de aumento na utilizao da EADI pelas
empresas nos prximos dois anos
O nmero de cursos de EADI no so influenciados pelo
tempo de utilizao dos mesmos pela empresa
Os gerentes esto se dando conta que a quantidade de
cursos no o mais importante e sim a qualidade e
utilidade dos cursos oferecidos
A maior parte dos cursos realizados individual e baseada
na auto-instruo ou auto-desenvolvimento

Dissertao de Mestrado

Principais Resultados mltiplos casos

A maioria das empresas possui cursos em mais de um
idioma
As empresas no possuem um padro comum de
avaliao, cada uma est avaliando de uma forma
diferente os cursos de EADI.
Plataformas para gerenciamento dos cursos de EADI: Lotus
Note (1); Sabba (2); Oracle (1); MHW (1); Desenvolvida
pela empresa (2); No sabiam (2); Possuam mas no
sabiam o nome (3)
Seis empresas esto se preocupando em disponibilizar os
cursos de EADI atravs da Internet. Todas empresas
oferecem acesso aos cursos atravs da Intranet
Cinco empresas no oferecem nenhum tipo de interao
entre os estudantes, ou seja, no oferecem nenhuma
forma de comunicao tipo Frum e Chat
Dissertao de Mestrado

Principais Resultados mltiplos casos

As 3 vantagens mais citadas foram:
Atinge um grande nmero de pessoas ao mesmo
tempo, em diferentes locais
Facilidade de aumentar o nmero de alunos por curso
Reduo total dos custos com treinamento

As 3 desvantagens mais citadas foram:

Altos custos iniciais do programa
Dificuldade de encontrar mtodo de avaliao
confivel
Falta de socializao entre os participantes
Dissertao de Mestrado

Consideraes fnais
Implicaes gerenciais
Espera-se que os resultados desta pesquisa auxiliem
tanto as empresas que esto pensando em adotar a
EADI para capacitao dos seus colaboradores,
fornecendo subsdios para suas decises quanto
estruturao, gesto e utilizao de algumas
tecnologias para os cursos, quanto s empresas que
j utilizam a EADI. Para estas os resultados podem
mostrar diferentes formas de avaliao, gesto,
tecnologias utilizadas e informaes que podem ser
teis para melhorar a qualidade da capacitao
oferecida aos colaboradores atravs da EADI.
Dissertao de Mestrado

Condideraes fnais
Limites de pesquisa
Por se tratar de uma pesquisa de cunho exploratrio,
os resultados obtidos no podem ser generalizados,
mas nem por isso deixam de ser vlidos.
Os estudo de caso basearam-se fortemente no
depoimento de pessoas que integram a
administrao dos programas de EADI nas
empresas.
Por
se tratar de uma amostra que se encontra

dispersa geograficamente no foi possvel realizar

mais entrevistas face-a-face pelo alto custo de
deslocamento.
As
empresas (trs) que responderam o
questionrio via correio no contriburam tanto
para a pesquisa como as que foram entrevistadas
face-a-face.
Dissertao
de Mestrado

Consideraes fnais
Sugesto de pesquisas futuras
Pesquisar algum mtodo de avaliao mais
adequado para a EADI nas empresas.
Pesquisar uma forma de mensurar o retorno do
investimento na EADI para conseguir tornar mais
claro o seu retorno para a alta gerncia, pois
compar-lo com o presencial pode no ser a melhor
forma de medir se o investimento de EADI est sendo
vantajoso.
A realizao de uma survey poderia validar (ou no)
os resultados apresentados nesta pesquisa.
Dissertao de Mestrado

Educao a distncia via

Internet/Intranet:
Estudo de mltiplos casos realizado
em empresas privadas brasileiras
Defesa de Dissertao de Mestrado
Aluna: Tatiana Ghedine
Orientador: Henrique Freitas
11 de maro de 2004