POSTURA PROFISSIONAL

Postura: latim positura

maneira de pensar e agir, atitude.

O QUE MANIFESTA SUA

POSTURA PROFISSIONAL?

1 LINGUAGEM CORPORAL

Eu estou calmo

Eu estou prestando ateno

A LINGUAGEM CORPORAL O CONJUNTO DE TODOS

OS MOVIMENTOS DO CORPO, CONSCIENTES OU NAO

Estudo de Albert Mehrabian, Doutor pela Universidade da Califrnia,

em Los Angeles (UCLA).

Comunicao Face a Face

55% linguagem corporal
38% tom de voz
7% palavras usadas
Comunicao Telefnica
82% tom de voz
18% palavras usadas

A Linguagem Corporal
A linguagem corporal uma excelente
ferramenta de comunicao, sendo
assim, se voc consegue entender o que o
corpo tem a dizer, conseguir entender
melhor o que os outros esto dizendo, e
tambm transmitir melhor a sua
mensagem.

Exemplos de Linguagem Corporal

Comportamento
Possveis Interpretaes
no verbal
Movimentao rpida,
Confiana
andar ereto
Parar com as mos
Incompreenso, agressividade
na cintura
Sentar com pernas cruzadas e
Cansao, aborrecimento
pequenos
chutes no ar.
Sentar com as pernas abertas Abertura, relaxamento
Braos cruzados no peito
Defensiva
Andar com as mos nos bolsos,
Falta de entusiasmo,
olhando
desmotivado.
para baixo

Comportamento
Possveis Interpretaes
no verbal
Mos nas maas do rosto
Avaliao, pensamento.
Coar o nariz, tocar o nariz ao
Dvida, mentira.
falar.
Esfregar os olhos
Descrena, Dvida, mentira
Mos fechadas atrs das
Frustrao, dio.
costas
Tornozelos fechados
Apreenso
Apoiar a cabea nas mos,
Aborrecimento
olhar para baixo
longamente
Esfregar as mos
Antecipao, ansiedade
Sentar com as mos para trs
Confiana, Superioridade
da cabea e
de pernas cruzadas
Mos abertas, palmas para
Sinceridade, inocncia, abertura
cima.
Coar a ponta do nariz, olhos
Avaliao negativa
fechados

CUIDADO COM:

O OLHAR

OS GESTOS

A FISIONOMIA

O QUE MANIFESTA SUA

POSTURA PROFISSIONAL?

2 APRESENTAO PESSOAL

Eu estou legal?
CUIDADO COM:
ASSEIO
HIGIENE
APARNCIA PESSOAL

O QUE MANIFESTA SUA

POSTURA PROFISSIONAL?

3 EDUCAO E ETIQUETA

Ser corts e ter bom humor.

Usar sempre as palavras mgicas.
Tratar a todos com igualdade.
Ser discreto.
Evitar falar de voc e de seus problemas.
Manter distncia social.
No incomodar os outros com conversas
em tom elevado, maledicncia e fumo.

O QUE MANIFESTA SUA

POSTURA PROFISSIONAL?

4 ATITUDE PROFISSIONAL

Aqui est tudo sob controle

Comprometer-se com o prprio trabalho.
Ser pontual com o horrio e os compromissos assumidos.
Manter seu local de trabalho limpo e organizado.
Avaliar e corrigir o seu prprio trabalho. Assumir os erros.
Dispor de informaes completas e corretas. Ter iniciativa.
Manter sigilo de assuntos confidenciais.
Dar e receber feedback.