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INTRODUO A ADMINISTRAO PROF. RICARDO C. MELLO

EQUIPE:.

Diana Cardoso
Hebert Santos
Ingrid Fleury
Ivaneide Calqueija
Jane Santos
Valnir Heringer

INTRODUTRIO HUMANIZANDO A EMPRESA

A abordagem Humanstica:. mudana da nfase

Antes:. Tarefa (Administrao Cientfica) e Estrutura Organizacional (Teoria

Clssica)

Agora:. Pessoas que trabalham/participam nas organizaes Grupos Sociais

Dcada de 30 Surge a Teoria das Relaes Humanas

Psicologia Industrial:. contribuies e controvrsias
Crise de 1929:. Crash da Bolsa de Nova York

A organizao um sistema cooperativo racional

INTRODUTRIO HUMANIZANDO A EMPRESA

Teoria das Relaes Humanas :. Origens e Fatos

1. A necessidade de humanizar e democratizar a Administrao,
2. O desenvolvimento das cincias humanas - A Psicologia
3. As idias da filosofia pragmtica de John Dewey e da Psicologia Dinmica
de Kurt Lewin" foram fundamentais para o humanismo na Administrao.
4. As concluses da Experincia de Hawthorne, realizada entre 1927 e
1932, sob a coordenao de Elton Mayo, que puseram em xeque os
principais postulados da Teoria Clssica da Administrao.

A EXPERINCIA DE
HAWTHORNE:.

1927 - Conselho Nacional de Pesquisas iniciou uma experincia na fbrica de

Hawthorne da Western Electric Company (Chicago USA), coordenado pelo
psiclogo e socilogo Elton Mayo (1880 1949).
Objetivo :. avaliar a correlao entre iluminao e eficincia dos operrios, medida
por meio da produo.
Extenses da pesquisa:. compreender os efeitos desde a fadiga, aos acidentes no
trabalho, rotatividade do pessoal (turnover) e das condies de trabalho sobre a
produtividade do pessoal.

A ELABORAO
FASES:

DA

PESQUISA

CONTOU

COM

04

(Q UATRO)

II Fase

I Fase

Seleo de dois grupos de operrios:.

trabalho e condies idnticas:

Exceo:. Intensidade de luz varivel

para um grupo e constante para outro.

Objetivo:. Conhecer o efeito da

iluminao sobre o rendimento dos
operrios.

Identifica-se a preponderncia do fator

psicolgico sobre o fator fisiolgico!

Incio em 1927:. Criao de um grupo de

observao/experimental

A sala de provas separada do departamento

(onde estava o grupo de controle) por uma
diviso de madeira.

O equipamento de trabalho era idntico ao

utilizado no departamento, apenas incluindo um
plano inclinado com um contador de peas que
marcava a produo em fita perfurada.

Comparao da produo do grupo experimental

e o grupo de controle.

Presena do Supervisor e papel do Observador

Participao e Esclarecimento sobre a pesquisa

Entre as concluses obtidas na II fase, observa-se:.

1. As moas gostavam de trabalhar na sala de provas porque era divertido e a superviso
branda (ao contrrio da superviso de controle rgido na sala de montagem) permitia
trabalhar com liberdade e menor ansiedade;
2. Havia um ambiente amistoso e sem presses, no qual a conversa era permitida, o que
aumentava a satisfao no trabalho;
3. No havia temor ao supervisor, pois esse funcionava como orientador;
4. Houve um desenvolvimento social do grupo experimental. As moas faziam amizades
entre si e tornaram-se uma equipe;
5. O grupo desenvolveu objetivos comuns, como o de aumentar o ritmo de produo,
embora fosse solicitado a trabalhar normalmente.

A EXPERINCIA DE
HAWTHORNE:.
IV Fase

III Fase
Objetivo inicial:. verificar as condies fsicas de
trabalho passa para o estudo das relaes humanas
no trabalho.
Em 1928, iniciou-se o Programa de Entrevistas
(Interviewing Program) com os empregados.
Identifica-se a existncia de uma Organizao
Informal dentro da Organizao Formal.

Seleo de grupo experimental para

trabalhar em uma sala especial com
condies de trabalho idnticas s do
departamento.

Papel do observador (dentro) e do

entrevistador (fora). Essa experincia
visava analisar a organizao informal
dos operrios.

Sistema de pagamento baseado na

produo do grupo = salrio-hora com
base e um salrio mnimo horrio.

Essa quarta fase permitiu o estudo das

relaes entre a organizao informal
dos empregados e a organizao formal
da fbrica.

Caractersticas da Organizao Informal

a. Acordo comum quanto ao padres de
produo
b. Prticas no-formalizadas de punio
social;
c. Expresses de insatisfao : sistema
de pagamentos de incentivos por
produo;
d. Liderana informal;
e. Contentamento e descontentamento
em relao s atitudes dos superiores
a respeito do comportamento dos
operrios.

CONCLUSES DA EXPERINCIA DE HAWTHORNE:.

O nvel de produo resultante da integrao social

Comportamento social dos empregados :. abordagem social e no individual
Recompensas e sanes sociais homem economicus vs homem Social
Grupos informais
Relaes humanas
Importncia do contedo do cargo
nfase nos aspectos emocionais

FONTES BIBLIOGRFICAS:.
CHIAVENATO, Idalberto, Introduo teoria geral da
administrao: uma viso abrangente da moderna administrao
das organizaes/ Idalberto Chiavenato - 7. ed. rev. e atual. - Rio
de Janeiro: Elsevier, 2003 - 6' reimpresso
MAXIMIANO, Antnio C. Teoria Geral da Administrao. 2 ed. So Paulo:
Atlas, 2003
BERTERO, Carlos Osmar, Algumas observaes sobre G. Elton Mayo, Rev.
adm. empres. vol.8 no.27 So Paulo Apr./June 1968 visualizado no site Scielo
Brasil (http://www.scielo.br/) em 28 de fevereiro/2016.