Tcnicas de venda

Formadora Ana
Figueiredo
Trabalho realizado por:
Inna Pronina
Sandra Amade
 EVOLUTION Lisboa Hotel
EVOLUTION Lisboa Hotel,de 4
estrelas foi inaugurado em 28 de
Fevereiro de 2015 e marca a
chegada de um novo conceito
inovador ao mercado portugus.
Hotel est localizado na Praa do
Praa Duque de Saldanha
Estao de Metro do Saldanha fica
em frente ao hotel e tem ligaes
com a maior parte da cidade,
incluindo o histrico centro da cidade
e o aeroporto. As luxuosas lojas e
boutiques da Avenida da Liberdade
esto a cerca de 1 km. O centro
histrico de Lisboa est a uma curta
viagem de metro e apresenta o
icnico Chiado, Praa do Comrcio e
Rossio. Os bares do Bairro Alto ficam
a 4 km. O EVOLUTION A Lisboa Hotel
situa-se a 5,6 km do Aeroporto
Internacional da Portela
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 EVOLUTION Lisboa Hotel

As acomodaes:
Quarto Duplo ou Twin (COOL)
Quarto Duplo Superior (SUPER
COOL)
Triplo Superior
Dimenso do hotel 129 quartos
open space divididos entre as
categorias COOL e SUPER COOL
com tamanhos diferenciados
Este um hotel que ficou desde
cedo conhecido pelo novo hotel
tecnolgico de Lisboa, para
jovens executivos.

Idiomas falados : russo,

portugus, italiano, hindi,
francs, espanhol, ingls.

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 EVOLUTION Lisboa Hotel

Os servios adicionados do
hotel:
Piscina e bem-estar, interior
aberta 24h (todo o ano) , assim
como sauna, banho turco,
ginsio, Spa e Centro de Bem-
Estar, Centro de Fitness no 9
andar, com vista para o
Saldanha.
Servio de baby-sitter/guarda de
crianas
Uma criana com menos de 3
anos ser acomodada sem
custos adicionais por um bero.
Capacidade mxima de beros
no quarto: 1
Servio de Engomadoria
Limpeza a seco
Lavandaria
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 EVOLUTION Lisboa Hotel

Comida e Bebida
Snack-bar
Restaurante (buffet)
Bar
A Delicatessen Grab & Go
serve pequeno-almoo,
almoo e jantar, bem como
snacks, sanduches, saladas,
sopas, sobremesas e bebidas
quentes ou frias, 24 horas por
dia, para comer no local ou
para levar.

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 EVOLUTION Lisboa Hotel
Estratgias de marketing
Em qualquer hotel, os empregados da
Receo so os primeiros a ter contato
cara a cara com os clientes. Eles so a
melhor base de que dispe o
estabelecimento para obter uma nova
oportunidade de recorrer s tcnicas
comerciais de Up e cross-selling.
UP-SELLING
EVOLUTION Lisboa Hotel:
Para uma famlia, cliente habitual, que
vieram da Rssia para passar as
frias em Lisboa, o Hotel props
mudar de Quarto Duplo Superior
(SUPER COOL) de estadia efetiva
deles, PC, com custo 240/ dirio
para Triplo Superior, PC, com custo
300/dirio com desconto de 30%.
Ganha o Hotel e ganha o cliente, por
ficar no quarto mais luxuoso por um
preo menor.

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 EVOLUTION Lisboa Hotel
Estratgias de marketing
CROSS-SELLING

(venda cruzada)
Para consolidao da posio
da unidade hoteleira, para
aumentar as taxas
decaptaode clientes, a
Receo faz uma proposta:
Para hspedes, constitudo por
casal e uma criana, que tinham
reserva de Quarto Duplo Superior
(SUPER COOL) foi proposto pelo
hotel mudar para um Triplo
Superior por um valor um pouco
mais alto e com prolongamento
da estadia por mais 5 dias, com
oferta de SPA para a mulher e de
sobremesa ao almoo no
restaurante do hotel e
Delicatessen Grab & Go para a
filha de 8 anos sua escolha.

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 EVOLUTION Lisboa Hotel
Estratgias de marketing

CROSS-SELLING
(venda cruzada)
Para aumentar as receitas, fidelidade
e reteno dos clientes, para gerar o
valor acrescentado para hspedes,
com objectivo de aumentar a
rentabilidade do estabelecimento
hoteleiro, a Receo tem uma
proposta:
Para os hspedes, casal com beb de

2 anos, que tinham reserva de Quarto

Duplo, props Quarto Duplo Superior
(SUPER COOL), por um preo superior,
mas com oferta do servio de baby-
sitter (guarda de crianas) 2 horas por
dia, entre 22:00 e 24:00 horas.
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 EVOLUTION Lisboa
Estratgias de marketing
UP-SELLING + CROSS-SELLING
Para incrementar as vendas do hotel,
acrescentar o consumo de servios e
captar mais clientes para aumentar
rentabilidade de estabelecimento
hoteleiro, a Receo fez uma
proposta:
Para duas famlias, clientes
habituais, que vieram da Rssia para
passar as frias em Lisboa, o Hotel
props prolongar a estadia deles nos
Quartos Duplos (PC, com custo
210/dirio cada um dois quartos)
por mais uma semana, em quartos
com vista melhor, para Praa Duque
de Saldanha, (PC, com custo
280/dirio) com desconto de 20%
na estadia prolongada. Assim, o
hotel ganha cerca de 200 s na
diferena entre os preos, excluindo
o lucro directo.
Ganha Hotel - ganha cliente, porque
o cliente sai do hotel satisfeito pelo
servio excelente prestado. 9
EVOLUTION Lisboa Hotel

ndice:

http://bonsrapazes.com/2016/08/onde-dormir-
evolution-lisboa-hotel/

https://pt.hoteis.com/?intlid=OTHER+%3A
%3A+header_main_section

http://www.booking.com/hotel/pt/evolution-
lisboa.pt-pt.html

http://www.solucoesparaconstrucao.com/wp/?
p=1041

http://www.gyptec.eu/obras.php
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