Como contratar

com eficcia:
Seleo por
competncias
 Perfil Profissional
Caracterstica Profissional: conjunto de
conhecimentos tcnicos adquiridos atravs de
experincai profissional, estgio ou formao
acadmica.

Caracterstica Comportamental: conjunto de

habilidades de comportamento e relacionamento
que so inerentes pessoa.
 Segmentos da Entrevista
Desenvolvimento da entrevista:
Utilizar perguntas abertas (pronomes
interrogativos) uma estratgia em que o
candidato estimulado a falar sobre
determinado assunto.
O objetivo investigar a experincia do
candidato em vivncais profissionais,
escolares, familiares, na comunidade etc.
 Competncia
1990: novo conceito de competncia como
algo alm do conceito de qualificao;
O trabalho no visto como um conjunto de
tarefas associadas e sim o prolongamento
direto da competncia que o indivduo se
predispe a utilizar numa situao profissional
mutvel e complexa.
Mudana de Foco na Poltica
de Seleo de Pessoas
Importncia relativa ao Curriculum Vitae
(escolaridade e ttulos);
Menos importncia s caractersticas do
cargo ou do trabalho e
Mais importncia s caractersticas das
pessoas que fazem bem o trabalho;
AFINAL O QUE
COMPETNCIA?
CHA
Conjunto de
informaes, idias e
noes de domnio das
pessoas; acmulo de
saber, aprendizado,
experincia.
Maneira de executar tarefas e
aplicar conhecimentos. Passvel
de ser treinada, se transforma nas
condies com que as aes so
realizadas.

Ex:Agilidade de raciocnio, saber

elaborar um projeto, desenvolver
processos etc.
Caracterstica inata e
desenvolvida. Diz respeito s
caractersticas ou atributos
fsicos/fisiolgicos, mentais,
intelectuais, de personalidade,
temperamento ou carter.

Ex: resistncia fsica, viso de

profundidade, raciocnio
analtico, memria etc.
Conduta, postura, maneira de
agir, atuar em observncia a
princpios, valores, orientaes e
regras. Fruto da vontade, todas
as pessoas podem possuir em
igualdade de condies.

Ex: Dedicao, tica, discrio,

pontualidade, seriedade etc.
 Reflexo PessoaL

No que me sinto competente?

No que sinto que preciso ganhar

competncia?

No que me reconhecem competente?

EXERCCIO Estudo de Caso
O diretor estava diante de um dilema. Havia trs candidatos para o cargo de
Gerente. A situao de cada postulante era a seguinte:
Candidato 1- Est na organizao h apenas 2 anos. Possui alto esprito de liderana.
Muito motivado. No ntimo, sabe que tem poucas chances. Sua indicao, porm,
contribura para seu crescimento profissional.
Candidato 2 Mulher, solteira, nove anos na empresa. normalmente consultada
para os casos mais difceis do departamento. Possui curso de Mestrado. Todos sabem
que, compatibiliza sua atividade na empresa com consultoria externa. Talvez a nova
funo a faa dedicar-se mais organizao. No sendo a escolhida, com certeza se
distanciar mais ainda.
Candidato 3 timo tcnico, mas inbil no relacionamento interpessoal. Muito
dedicado. Habitualmente, fica na empresa alm do horrio. Est confiante que ser
escolhido.
Trabalho de Grupo: Escolher o candidato ideal para a funo, levando-se em
conta as novas relaes de trabalho. Justificar
O QUE GESTO DE
PESSOAS COM FOCO
EM COMPETNCIA?
As competncias combinam
conhecimento e habilidade;
representam tanto a base
dos conhecimentos quanto o
conjunto de habilidades
necessrios para realizao
de aes produtivas.
(Prahalad e Hamel, 1990)
 Agregando Valor ao Business

COMPETNCIAS GENRICAS
Ter habilidade de provocar questionamentos;
Ter habilidade para ouvir, interpretar e lidar com
necessidades e diferenas individuais;
Estar comprometido com resultados;
Ter credibilidade e apresentar valores;
Ter bom nvel de cultura geral;
Apresentar perfil de negociador;
Ser um agente de mudanas, assumir riscos e
Agregar conhecimentos.
 Gesto Baseada em Competncias
pode ser Aplicada em toda
Organizao
As competncias sustentam o desempenho
eficaz dos funcionrios em todos os nveis.

Qualquer competncia individual se aplica a

uma ampla gama de nveis:
h uma definio descritiva em todos os nveis e
os indicadores comportamentais variam de acordo
com o nvel.
Por exemplo: a comunicao importante em todos
os nveis, mas a viso do futuro particularmente
importante para gerentes graduados e dirigentes.
 Perfil Funcional Observando
Competncias Genricas
Competncias intelectuais Competncias relacionais
Capacidade Cognitiva Relaes Interpessoais
Criatividade Comunicao
Desenvolvimento futuro de Competncias pessoais
competncias Energia / Resistncia
Viso do futuro ao Estresse
Competncias de gesto tica e Valores
Auto-Gesto Personalidade
Conscincia Flexibilidade
Organizacional Comportamental
Trabalho em equipe Autoconfiana
Desenvolvimento de
parcerias
O que Perfil?
a soma de competncias relativas a um
determinado cargo

Descrio de cargo a base para

definio do perfil
Entrevista de Seleo
Uma conversa entre duas pessoas, com o
propsito de identificar a existncia das
competncias traadas no perfil.

Objetiva avaliar competncias que ainda

no foram possveis de serem observadas
durante etapas anteriores do processo
seletivo, ou ainda, que necessitem de maior
aprofundamento.
Entrevista de Seleo
A metodologia requer que o entrevistador faa
perguntas buscando exemplos concretos de
situaes vividas pelo candidato em cada
competncia
O que deve ficar claro para o entrevistador:
a) Qual foi a situao vivida pelo candidato;
b) Qual foi a ao realizada por ele diante desta
situao;
c) Qual foi o resultado obtido.
Entrevista de Seleo
Os sucessos passados so fortes
indicadores de sucessos futuros;
Principal objetivo da entrevista -
predizer o bom desempenho futuro;
Candidato fala sobre situaes reais
vivenciadas no passado para prever
comportamentos futuros.
Dicas Importantes
Fazer perguntas sempre no passado
Investigar : Contexto, Ao,
Resultados
Buscar o dilogo original da situao
relatada
Evitar respostas que fale sobre ns
No aceitar respostas genricas
Exemplo de perguntas:

-D um exemplo de uma situao na qual voc inovou ou melhorou um

processo de trabalho
- Cite uma situao na qual voc teve que lidar com mltiplas tarefas ao
mesmo tempo. Como fez para manter a qualidade e prazos?
- D um exemplo em que voc teve que colocar em dia vrias
atividades que estavam atrasadas. Qual a situao, como conseguiu e
qual foi o resultado?
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
MARRAS, Jean Pierre. Administrao de recursos humanos: do
operacional ao estratgico. 5. ed. So Paulo: Futura, 2002.
REIS, Valria. A entrevista de seleo com foco em competncias
comportamentais. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.
GREEN, Paul C. Desenvolvendo competncias consistentes: como
vincular sistemas de recursos humanos a estratgias organizacionais. Rio de
Janeiro: Qualitymark, 1999.
RESENDE, Enio. O livro das competncias: a melhor auto-ajuda para
pessoas, organizaes e sociedade. 2a. ed.. Rio de Janeiro: Qualitymark,
2003.
MOSCOVICI, Fela. Desenvolvimento Interpessoal. So Paulo: Livros
tcnicos e Cientficos Editora S. , 1998
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
MOSCOVICI, Fela. Equipes do certo. Rio de Janeiro: Jos Olympo
editora, 1994.
MILITO, Albigenor & Rose. Jogos, dinmicas, & vivncias grupais:
como desenvolver sua melhor tcnica em atividades grupais. Petrpolis:
Editora Vozes, 1999.
DELLA ROSA, Fernanda. Participao nos lucros ou resultados: a grande
vantagem competitiva. So Paulo: Atlas, 2000.
HACKETT, Penny . Como fazer entrevistas de seleo. So Paulo: Nobel,
2000.
Sites:
Sociedade Brasileira de Dinmica de Grupo: www. sbdg.com.Br
Comunidade virtual de profissionais de RH: www.rh.com.br