Universidade Federal do Paran

Curso de Especializao em
Ergonomia

Prof. Maria Lucia L. Ribeiro Okimoto, Dr.Eng.

Curitiba- 2006

1
 Contedo
1. Introduo
2. A viso sistmica
3. Metodologia de Avaliao
3.1.Analise da DEmanda
3.2.Analise da Tarefa
3.3.Analise da Atividade
3.4.Diagnostico
3.5.Recomendaes Ergonmicas
2
 Introduo
Ergonomia[1] (ou Fatores Humanos) a disciplina cientfica
que trata da compreenso das interaes entre os seres
humanos e outros elementos de um sistema.
E a profisso que aplica teorias, princpios, dados e mtodos,
a projetos que visam otimizar o bem estar humano e a
performance global dos sistemas.

Derivada do grego ergon (trabalho) e nomos (leis) para denotar a

cincia do trabalho, ergonomia uma disciplina inicialmente
orientada aos sistemas e que modernamente se estende por
todos os aspectos da atividade humana.

[1] Esta conceituao foi aprovada por unanimidade na Reunio do Conselho Cientfico da International Ergonomics
Association de 01 de agosto de 200, em San Diego, USA.

3
 Histrico

Em 1857 Jastrezebowisky publicou um

artigo intitulado "ensaios de ergonomia ou
cincia do trabalho". O tema retomado
quase cem anos depois, quando em 1949
um grupo de cientistas e pesquisadores se
renem, interessados em formalizar a
existncia desse novo ramo de aplicao
interdisciplinar da cincia.

4
 Histrico
De acordo com a Ergonomics Research Society
(1949),
Ergonomia o estudo do relacionamento entre o homem
e seu trabalho, equipamento e ambiente e,
particularmente, a aplicao dos conhecimentos de
anatomia, fisiologia e psicologia na soluo dos
problemas surgidos desse relacionamento.

J para Wisner (1987), Ergonomia o conjunto dos

conhecimentos cientficos relacionados ao homem e
necessrios concepo e instrumentos, mquinas
e dispositivos que possam ser utilizados com o
mximo de conforto, segurana e eficincia.

5
 Histrico
Em 1950, durante a segunda reunio deste grupo, foi
proposto o neologismo "ERGONOMIA", formado pelos
termos gregos ergon (trabalho) e nomos (regras).
Funda-se assim no incio da dcada de '50, na
Inglaterra, a Ergonomics Research Society.

Em 1955, publicada a obra "Anlise do Trabalho" de

Obredane & Faverge, que torna-se deciciva para a
evoluo da metodologia ergonmica. Nesta
publicao apresentada de forma clara a importncia
da observao das situaes reais de trabalho para a
melhoria dos meios, mtodos e ambiente do trabalho.

6
 Histrico

Em referncia as publicaes cientficas que

marcaram o incio da produo dos
conhecimentos em ergonomia, podemos
citar:
1949- Chapanis - com a aplicao da
Psicologia Experimental
1953- Lehmann, G. A - Prtica da Fisiologia
do Trabalho
1953 - Floyd & Welford - Fadiga e Fatores
Humanos no Desenho de Equipamentos
7
 O papel do ergonomista
Ergonomistas contribuem para o
planejamento, projeto e a avaliao de
tarefas, postos de trabalho, produtos,
ambientes e sistemas para torn-los
compatveis com as necessidades,
habilidades e limitaes das pessoas.

8
 prtica profissional
Ergonomistas, em sua prtica profissional,
devem ter uma compreenso abrangente da
amplitude de seu papel, que , com a
Ergonomia, promover uma abordagem
holstica do trabalho, na qual consideraes
de ordem fsica, cognitiva, social,
organizacional, ambiental e de outros
aspectos relevantes devem ser levados em
conta.
9
As boas interfaces (adequadas) atendero de forma conjunta,
integrada e coerente os critrios de conforto, eficincia e
segurana.
10
Interfaces do conhecimento em Ergonomia

11
 Disciplinas de base da ergonomia

Matemticas Cincias fsicas Cincias biolgicas Cincias humanas

Estatstica Fsica Qumica Anatomia Fisiologia Antropologia Psicologia Sociologia

Anatomia
funcional Psicologia
industrial
Bioqumica Antropologia Sociologia
fsica industrial
Acstica Biofsica Psicologia
Luminotcnica experimental
Biometria Mecnica Fisioterapia Fisiologia do
Bio-ergologia trabalho Antropometria Dinmica
de grupo
Termodinmica

Teoria da Tempos Biomecnica Fisiologia Psicologia

informao e movimentos ambiente do trabalho

ERGONOMIA (FATORES HUMANOS)

12
 Aplicaes da Ergonomia
Ergonomia na indstria:
Melhoria das interfaces dos sistemas homens-tarefas
Melhoria das condies ambientais de trabalho
Melhoria das condies organizacionais de trabalho
Ergonomia na agricultura e na minerao:
Melhoria do projeto de mquinas agrcolas e de minerao
Melhoria das tarefas de colheita, transporte e armazenagem
Estudos sobre os efeitos dos agro-txicos

Ergonomia no setor de servios:

Melhoria do projeto de sistemas de informao (ergonomia da informtica)
Melhoria do projeto de sistemas complexos de controle (salas de controle)
Estudos diversos sobre: hospitais, bancos, supermercados, ...
Ergonomia na vida diria

13
 Domnios de especializao

Atravs da disciplina, os domnios de especializao

representam profundas competncias em atributos
humanos especficos e caractersticas das interaes
humanas entre si e destes com os sistemas, quais
sejam:

Ergonomia Fsica
Ergonomia Cognitiva
Ergonomia Organizacional

14
 Ergonomia Fsica

Ergonomia Fsica - no que concerne as

caractersticas da anatomia humana, antropometria,
fisiologia e biomecnica em sua relao a atividade
fsica. Os tpicos relevantes incluem a postura no
trabalho, manuseio de materiais, movimentos
repetitivos, distrbios msculo esquelticos
relacionados ao trabalho, projeto de postos de
trabalho, segurana e sade.

15
 Ergonomia Cognitiva
Ergonomia Cognitiva - no que concerne aos
processos mentais, tais como percepo, memria,
raciocnio, e resposta motora, conforme afetam
interaes entre seres humanos e outros elementos
de um sistema.
Os tpicos relevantes incluem carga mental de
trabalho, tomada de deciso, performance
especializada, interao homem-computador, stress
e treinamento conforme estes se relacionam aos
projetos envolvendo seres humanos e sistemas

16
 Ergonomia Organizacional

Ergonomia Organizacional - no que concerne a

otimizao dos sistemas scio-tcnicos, incluindo
suas estruturas organizacionais, polticas e
processos.
Os tpicos relevantes incluem comunicaes,
gerenciamento de recursos de tripulaes (domnio
aeronutico), projeto de trabalho, organizao do
trabalho, trabalho em grupo, projeto participativo,
cultura organizacional, organizaes em rede,
teletrabalho e gesto da qualidade.

17
 Diferentes atuaes em Ergonomia

Ergonomia de projeto - Ergonomia industrial

Ergonomia de projeto: a ergonomia preventiva no estgio de projeto
Ergonomia industrial: a ergonomia corretiva de situaes existentes

Ergonomia do produto - Ergonomia da produo

Ergonomia do produto: a ergonomia de concepo de um dado objeto
Ergonomia da produo: a ergonomia de cho de fbrica

Ergonomia de laboratrio - Ergonomia de campo

Ergonomia de laboratrio: a pesquisa em ergonomia realizada em
situao controlada de laboratrio;
Ergonomia de campo: a pesquisa em ergonomia realizada em
situao real de trabalho. 18
 Diferentes abordagens em Ergonomia

Quanto a abrangncia:
Ergonomia do posto de trabalho: abordagem microergonmica
Ergonomia de sistemas de produo: abordagem macroergonmica

Quanto a contribuio:
Ergonomia de concepo: normas e especificaes de projeto
Ergonomia de correo: modificaes de situaes existentes
Ergonomia de arranjo fsico: melhoria de seqncias e fluxos de
produo
Ergonomia de conscientizao: capacitao em ergonomia

Quanto a interdisciplinaridade:
Engenharia: projeto e produo com adequao ergonmica
Design: metodologia de projeto e design do produto
Psicologia: treinamento e motivao do pessoal
Medicina e enfermagem: preveno de acidentes e doenas do trabalho-
Administrao: projetos organizacionais e gesto de R.H.
19
Bibliografia sugerida do capitulo
SANTOS, N. & FIALHO, F. A. P., Manual de Anlise Ergonmica no
Trabalho. Curitiba: Gnesis Editora, 2 Ed., 1997.
IIDA, Itiro. Ergonomia: Ergonomia: Projeto e Produo. So Paulo:
Editora Edgard Blcher, 4 ed., 1997
WISNER, Alain. A Inteligncia no Trabalho, Textos selecionados de
ergonomia. So Paulo: Editora da UNESP, 1994.
Guimares,L..B. de M. Ergonomia de Processo. 4.ed. Porto
Aegre: UFRGS/PPGEP. (2000).
Vidal, M. C. R. Ergonomia na Empresa. Util Pratica e Aplicada.
2 ed. EVC.

20
 2. A viso da abordagem
sistmica
O ponto de partida de qualquer
Interveno, estudo ou pesquisa em
Ergonomia se dara atravs de uma
abordagem sistmica.
Do ponto de vista ergonmico, uma situao de trabalho um
sistema complexo dinamicamente inter-relacionado

21
 Situao de Trabalho
:
cujas entradas (as exigncias econmicas, scio-tcnicas e
organizacionais de trabalho, caracterizadas na tarefa) determinam os
comportamentos do homem no trabalho (caracterizadas nas atividades
em termos de informaes e aes) e,
cujas sadas (os resultados do trabalho em termos de produo e
sade), so as resultantes deste sistema.

Figura Modelo sistmico de uma situao de trabalho: componentes, lacos de regulao. Santos, N.1997. 22
 A abordagem sistmica em ergonomia

Teoria de sistemas

A teoria de sistemas foi elaborada pelo bilogo alemo

LUDWIG VON BERTALANFFY, no final da dcada de 40.
Ela partia de trs premissas bsicas:
os sistemas existem dentro de outros sistemas
(formando sub-sistemas);
os sistemas so abertos;
as funes de um sistema dependem de sua estrutura.

A partir destas premissas, foram estabelecidos os

pressupostos bsicos desta teoria:

23
 Teoria dos sistemas

existe uma ntida tendncia para a integrao nas vrias

cincias naturais e sociais;
essa integrao parece orientar-se no sentido de uma
teoria de sistemas;

essa teoria de sistemas pode ser uma abordagem mais

abrangente para estudar os campos no-fsicos do
conhecimento cientfico;

essa teoria de sistemas aproxima-nos do objetivo da

unidade cientfica;

Os pressupostos anteriores podem promover a

necessria integrao na educao cientfica.

24
 Teoria de sistemas
BERTALANFFY (ibidem) define "sistema como um conjunto de
unidades reciprocamente relacionadas". Desta definio
decorrem dois conceitos:

Objetivo do sistema: as unidades, bem como os

relacionamentos, definem um arranjo que visa sempre um
objetivo.
Globalidade do sistema: o sistema sempre reagir globalmente
a qualquer estmulo produzido em quaisquer das suas unidades.
Isto , h uma relao de causa-efeito entre as diferentes
partes de um sistema.

25
 Teoria de sistemas
A definio de um sistema depende da focalizao
ele dada, pelo sujeito que pretenda analis-lo. Uma
determinada situao de trabalho pode ser:
um sistema;
um sub-sistema;
um super-sistema.

26
Quanto a complexidade os sistemas podem ser:

Sistemas simples: dinmicos;

Sistemas complexos: altamente elaborados e bem inter-
relacionados;
Sistemas hipercomplexos: complicados e no
descritivos.
Quanto a ocorrncia:
sistemas determinsticos: totalmente previsveis;
sistemas probabilsticos: previsvel dentro de uma certa
probabilidade;
sistemas estocsticos: no previsveis.

27
Sistema homem-mquina

28
 Sistemas Ser Humano Tarefas

Sistemas Ser Humano Tarefas

So mais ricos do que os sistemas ser humano
mquinas, anteriormente apresentados. De fato, as
tarefas compreendem no s as condies tcnicas de
trabalho, mas, tambm, as condies ambientais e
organizacionais do trabalho.
Em uma determinada situao de trabalho, sempre
pode-se identificar trs tipos de tarefa, mais ou menos
formalizados:
tarefa prescrita;
tarefa induzida ou redefinida;
tarefa atualizada.

29
 Teoria dos sistemas (SH-T)

O primeiro passo na anlise de um sistema ser humano

tarefa a delimitao deste sistema que pode ser
estruturada nos seguintes passos.

definio da misso do sistema;

definio do perfil do sistema;
identificao e descrio das funes do sistema e sub-sistemas;
estabelecimento de normas;
atribuies de funes aos operadores e s mquinas.
Para qualquer que seja o sistema ser humano tarefa a ser
analisado, de um simples posto de trabalho a um complexo
sistema de produo

30
 SHT

O segundo passo na anlise do sistema ser humano

tarefa a descrio dos componentes deste sistema,
atravs da:
identificao das exigncias da tarefa, em
termos tcnicos, ambientais e organizacionais.
Esta descrio permite o levantamento de uma srie de
dados a respeito da situao de trabalho considerada:
dados referentes aos operadores, informaes e aes de
trabalho;
dados referentes s mquinas, controles e comandos,
entradas e sadas;
dados referentes s condies tcnicas de trabalho;
dados referentes s condies ambientais de trabalho;
dados referentes s condies organizacionais de trabalho.

31
 Sistema de trabalho

Do ponto de vista ergonmico, uma situao

de trabalho um sistema complexo,
dinamicamente inter-relacionado, cujas
entradas (as exigncias tcnicas, ambientais e
organizacionais de trabalho, caracterizadas na
tarefa) determinam os comportamentos do
homem no trabalho (caracterizadas nas
atividades em termos de informaes e aes)
e, cujas sadas (os resultados do trabalho em
termos de produo e sade), so as
resultantes deste sistema.
32
 Situao de trabalho
Viso da abordagem do sistema homem-tarefa na situao
de um posto trabalho

33
 34
Fonte:www.eps.ufsc.br/disserta/eliete/capit_4
 3. Metodologia de Avaliao
utilizada em Ergonomia

Nasce em 1949 com Suzanne Pacaud, a anlise da

atividade em situao real, resgatada em 1955 por
Obrendame & Faverge como anlise do trabalho.

Estes autores preconizavam que o projeto de um posto

de trabalho deveria ser precedido por um estudo
etnogrfico da atividade e mostravam o
distanciamento entre as suposies iniciais e as
anlises finais. A proposta veio a ser formalizada
somente em 1966 por Alain Wisner j como Anlise
Ergonmica do Trabalho (AET).

35
 Atuao metodolgica da ao ergonmica

Na Europa um conceito novo, a Interveno

ergonmica, hoje expresso corrente nos EUA,
Japo,Frana, Alemanha, Canad, Sucia, Brasil e
etc.

As mudanas de paradigmas econmicos, no limiar

dos anos 80, ampliaram este quadro fazendo brotar
duas novas consideraes que do ergonomia seu
formato atual da Ao Ergonmica.

36
 Atuao metodolgica da ao ergonmica

A primeira delas nos Estados Unidos e Pases

Nrdicos, preconiza que os projetos de melhoria
ergonmica so mais bem sucedidos numa
perspectiva maior e inseridas na estratgia
organizacional, e que foi chamada a partir de 1990
de Macroergonomia (Brown Jr.,1990).

37
 Atuao metodolgica da ao ergonmica

A segunda nova vertente amplia este mesmo

debate para o nvel das contingncias sociais
e culturais, a que uma empresa est afeita no
seu ambiente mediato e que foi cunhada por
seu autor em 1974 de Antropotecnologia
(Wisner, 1974, 1980).

38
 Interveno ergonmica

O conceito de interveno ergonmica

inicialmente desenvolvido pela escola
francesa de Ergonomia (Wisner, 1974,
Duraffourg et al. 1977; Gurin et al.
1991) hoje uma forma internacional
de atuao do profissional que trabalha
com a ergonomia.

39
 Interveno ergonmica
Segundo Laville (1997, p. I-2) a metodologia geral da ergonomia
comporta:
a. Um diagnstico baseado na:
anlise das caractersticas sociais, tcnicas, organizacionais e
econmicas da situao de trabalho analisada;
anlise da atividade real dos operadores e do quadro temporal
no qual ela se efetua;
a medida das caractersticas dos meios de trabalho e do meio
ambiente fsico no qual o mesmo se realiza;
a medida das caractersticas antropomtricas, fisiolgicas e
psicolgicas dos operadores em atividade.
b. Um projeto construdo a partir:
do diagnstico;
dos dados recolhidos sobre a situao de trabalho;
dos dados existentes na literatura.
c. Uma verificao dos efeitos das modificaes resultantes.
40
 Interveno ergonmica
Assim, as etapas desta metodologia envolvem,
ordenadamente:
Anlise da Demanda,
Anlise da Tarefa e
Anlise da Atividade,

Cada uma dessas etapas resulta em hipteses que

vo subsidiar a etapa posterior e resultaro no
diagnstico, recomendaes, execuo, avaliao
e validao das alteraes propostas.

41
 Interveno
ergonmica

etapas

Fig. Esquema geral da

metodologia de anlise
ergonmica do trabalho
42
Fonte: Adaptado de Santos et all
(1995, p. 39)
 DEMANDA
A anlise da demanda e a fase preliminar onde o analista de ergonomia
confronta os conhecimentos sobre a situao concreta de trabalho com
aqueles que possui sobre o homem em atividade.
Desta confrontao surge um certo nmero de hipteses
explicativas para a carga de trabalho, as quais, iro orientar o
prosseguimento do estudo.Cada fase da anlise estas hipteses iro
sendo refinadas e aprofundadas, na media que o estudo avana.
Buscar: construir as condies ideais que deveriam ser alcanadas para a
conduo da anlise:
a) discutir os objetivos do estudo com o conjunto das pessoas
envolvidas (direo da empresa, servios funcionais, gerncias,
supervisores, trabalhadores e suas organizaes).
b) obter a aceitao dos trabalhadores que ocupam o posto (ou
postos) a ser estudado. A participao destes trabalhadores , de
fato, indispensvel para realizar uma boa anlise das atividades.
Para julgar a pertinncia das variveis e ajudar na interpretao dos
resultados; e,
c) esclarecer as respectivas responsabilidades, tanto do analista,
quanto da direo da empresa, dos trabalhadores e das
organizaes destes, em relao ao desenvolvimento do estudo 43 e da
utilizao dos resultados.
 Analise da Demanda

Segundo Vidal (2003) reconhece a

demanda empresarial e social
atravs das seguintes
necessidades :
Demandas Trabalhistas
Demandas de certificao
Demandas de modernizao

44
 Demanda Trabalhista
Contemplada na NR 17, atravs da lei
641(MT).
Segundo Arueira 2000 (apud Vidal 2003), a demanda
trabalhista pode apresentar as seguintes caractersticas:
Atividades que requeiram grande esforo fsico, posturas rgidas
e movimentos aparentemente repetitivos.
Tarefas com elevados requisitos de preciso e qualidade final
Introduo de novas tecnologias fsicas ou organizacionais
Elevadas taxas de absentesmo, rotatividade, acidentes e
queixas
Atividades em turno
Conflitos entre empregados ou setores (produo X vendas)

45
 Uma situao bastante comum de uma
demanda trabalhista, e quando o se pede uma
AET geral de toda a empresa. ( Caso em que
caberia um programa de Ergonomia)

46
 Demanda por certificao
No plano de certificao de produtos e
processos, a AET e a maneira de se poder
verificar o encaminhamento de mudanas
necessrias a conformidade dos temas
convencionados em normas.
ISO 9000/ OSHAS 18001(Occupational Health and
Safety Assessment Series, foi oficialmente publicada pela BSI
British Standards Institution e entrou em vigor no dia 15/4/99)

47
 Demanda de Modernizao
Numa perspectiva de Modernizao, a
empresa procura :
Aproveitar uma mudana para efetuar
outras mudanas
Fazer a coisa certa desde o inicio
Apurar continuamente o custo e o
beneficio das mudanas
Contratar um profissional certificado
48
 Resultados esperados na
demanda
Na demanda Trabalhista:
a. Quadro ergonmico da empresa e seus
processos chaves;
b. Seleo e hierarquizao dos problemas a
solucionar;
c. Recomendaes de mudanas teis, praticas e
aplicadas;
d. Mudanas de acordo com as normas
regulamentadoras.
49
 Resultados esperados de uma
AET- demanda/certificao
Em contexto de certificao
a. Apreciao ergonmica( unidade autnoma/ setor ou
unidade inteira).
O conjunto de apreciaes ou avaliaes fica mais bem
organizado se apresentado como proposta de um
PROGRAMA de ERGONOMIA para aquela empresa.
b. Analise ergonmica da conformidade
( So assinalados modificaes importantes nos sistemas
acoplados/s. informticos configurao dos ambientes,
organizao do trabalho

50
Resultados esperados de uma
AET- demanda/ certificao
c. Implementao ergonmica de padres
(projeto, implantao, modificaes necessrias a
garantir uniformidade e desempenho).
Ex. transferncia de Tecnologia
d. Verificao ergonmica de projetos
( em busca de um selo de qualidade)

51
 Resultados esperados de uma
AET- demanda/ modernizao
Em geral tem os seguintes contornos bsicos;
Caracterizao/ seleo de processos-chave para a
modernizao;
Estudo de processos-chave nas situaes de referencia
Estabelecimento de caderno de premissas
( dos estudos ergonmicos com os demais projetos)
Estudos ergonmicos das situaes futuras provveis
(em modo normal e em face de contingncias presumveis)
Construo do caderno de encargos relativo as
mudanas necessrias.)

52
 Anlise da demanda

Ao final da anlise da demanda, o ergonomista dever ter reunido dados acerca

da situao englobando a empresa, o sistema produtivo, a populao de trabalhadores
envolvida e a situao de trabalho, como sugerido no quadro abaixo.

53
 .... Como acontece o dialogo da demanda?

A relao entre a empresa e o ergonomista, em geral,

apresenta a seguinte forma:
Empresa- estamos precisando de uma proposta de uma AET nos
setores de.... ou nos postos de...Vocs podem nos enviar uma proposta.
Praticante de Ergonomia- Poderamos fazer uma visita tcnica e
uma reunio com a direo da empresa?
Empresa Visita Tcnica? ( pensa um pouco) Ah! Sim,claro, amanha?
Quanto a reunio no acho que seja necessria, podem me enviar a
proposta diretamente por email.
Praticante de Ergonomia - Bem, agendemos o horrio da visita.

54
 Exerccio 1-
Trabalho em dupla: Discuta com o seu colega
os seguintes pontos:

1.1Quais os principais tipos de demanda por Analise

Ergonmica do trabalho na realidade das
empresas?
1.2 Como podemos empregar a analise ergonmica
do Trabalho para contribuir num projeto de
modernizao tecnolgica ou organizacional?.

55
 Exerccio
1.3. Discuta e apresente de forma descritiva sobre o tipo
de demanda ergonmica que poderia estar vinculada
aos casos abaixo

A B

56
 Leitura Recomendada

Vidal, M. C. Guia para Analise Ergonmica do Trabalho

(AET) na empresa. Editora EVC.Rio de Janeiro, 2003.
Santos, N. Manual da Analise Ergonmica do trabalho.
Genesis, 1997.

57
Analise da Tarefa

58
ESTAVAMOS
AQUI !!!

AGORA
VAMOS
INICIAR
AQUI !!!!

59
 Analise da Tarefa /(Task analysis) um
processo para procurar investigar O QUE o
usurio FAZ e COMO FAZ, passo a passo,
a fim de usar esta informao para analisar
um sistema ou projetar um sistema novo.

60
 O termo Analise da Tarefa refere-se a metodologia
que pode ser obtida por diversos metodos.
Estas tecnicas so usadas para descrever ou avaliar
These techniques are used to describe or evaluate
the interactions between the humans and the
equipment or machines. They can be used to make
a step-by-step comparison of the capabilities and
limitations of the operator with the requirements
of the system. The resulting information is useful
for designing not only equipment, but also
procedures and training. 61
 anlise da tarefa

A anlise da tarefa o estudo do que o trabalhador deve realizar e as

condies ambientais, tcnicas e organizacionais.
fundamental conhecer como o trabalho organizado e prescrito no
interior da organizao. Realiza-se uma descrio o mais precisa possvel
da situao, observaes e medidas sistemticas de variveis.
As interaes se do fundamentalmente entre os analistas de ergonomia e
o corpo tcnico e gerencial da empresa (supervisores, gestores, gerentes).

A anlise da tarefa encerra-se com o refinamento de hipteses acerca das

condicionantes do trabalho, indicando as situaes onde o estudo dever ser
aprofundado e quais variveis devero ser investigas com maior rigor.

62
 Analise da Tarefa

Dois tipos de instrumentos so fundamentais nesta etapa para a

coleta de dados:
Um primeiro, visando conhecer o trabalho prescrito e as
condicionantes para a sua realizao.
Outro,que visa captar a percepo dos trabalhadores acerca dos
problemas na execuo da tarefa.

63
 Analise da Tarefa

Ex:de ferramenta utilizada para o levantamento de dados do

trabalho prescrito e das condicionantes para a sua realizao

Tarefas e tempo de execuo.

64
 Analise da Tarefa
Ex: mtodo utilizado para conhecer dados de percepo
dos trabalhadores. Adaptao de Corlett (1995)

65
 Analise da tarefa
Moraes (1992 ) coloca a anlise da tarefa como
sendo a descrio do conjunto dos elementos que
compem a situao de trabalho a ser analisada e
das interaes entre esses elementos, incluindo
eventuais disfunes.
a tarefa corresponde a um conjunto de objetivos
designados aos operadores e um conjunto de
prescries, definidas pela empresa para atender a
seus objetivos particulares
as hipteses geradas na etapa anterior serviro para
a escolha da ou das situaes de trabalho que
devem ser avaliadas para responder s questes
propostas

66
 Analise da Tarefa

Noulin (1992, p. 158) cita os elementos para uma descrio da tarefa

como sendo:
Objetivos: performances exigidas, resultados designados, normas de
produo que determinam uma certa obrigao de resultados que o
operador reconhece como contrapartida de sua remunerao.
Procedimentos: maneiras com as quais o operador deve atingir os
objetivos.
Meios tcnicos: mquinas, ferramentas, meios de proteo, meios de
informao e de comunicao.
Meios humanos: organizao coletiva de trabalho, repartio das
tarefas, relaes hierrquicas.
Meio ambiente fsico: Ambincias sonoras, trmicas, luminosas,
vibratrias, txicas, concepo antropomtricas do posto de trabalho.
Condies temporais: durao, horrios e ritmo de trabalho;
cadncias; pausas, flutuaes da produo no tempo.
Condies sociais: formao e/ou experincia profissional exigidas,
qualificao reconhecida, possibilidade de promoo, plano de carreira.
67
 Analise da ATIVIDADE
Para realizar a tarefa, com os meios disponveis e nas
condies definidas, o operador desenvolve uma
atividade.
Para Leplat et all (1977), a atividade a resposta
do indivduo ao conjunto desses meios e
condies, caracterizada pelos comportamentos
reais do mesmo em seu local de trabalho.
Os comportamentos podem ser fsicos, tais como
gestos e posturas, ou mentais, representados por
competncias, conhecimentos e raciocnios que
guiam os procedimentos realmente seguidos.

68
 Analise da ATIVIDADE
Estuda-se, assim, o conjunto formado pelo trabalhador e
seu posto de trabalho, ou vrios trabalhadores e o
dispositivo tcnico considerando as estruturas tcnicas,
econmicas e sociais que os envolvem.

A anlise da atividade, o que o trabalhador,

efetivamente, realiza para executar a tarefa. a anlise
das condies reais de execuo e das condutas do
homem no trabalho.

Assim como na fase anterior, deve-se proceder a uma

descrio o mais detalhada possvel das atividades de
trabalho.

69
 Analise da ATIVIDADE

Nesse sentido, torna-se extremamente importante a

participao dos trabalhadores pois os mesmos
possuem, como diz Daniellou (1992, p. 101),
conhecimentos especficos sobre a situao de
trabalho e seus efeitos sobre a sade.
Esses conhecimentos so tcnicos, profissionais,
tambm fisiolgicos e psicolgicos; em alguns caso,
empricos, adquiridos pela experincia, pela
repetio cotidiana da ao do organismo

70
 Analise da ATIVIDADE
Medidas devem ser realizadas, sejam sobre as pessoas que
trabalham (medidas fisiolgicas do esforo), sejam sobre
as atividades desenvolvidas (variao dos modos e dos
tempos operativos), sejam, ainda, sobre o meio ambiente
(dimenses do espao e do local de trabalho, nveis de
iluminao, rudo, temperatura, vibrao).
No geral so avaliadas as posturas, aes, gestos,
comunicaes, direo do olhar,movimentos,
verbalizaes, raciocnios, estratgias, resoluo de
problemas,modos operativos, enfim, tudo que possa
ser observado ou inferido das condutas dos
indivduos.
Ainda, tal descrio obtida a partir da interao com os
operadores, em entrevistas pessoais ou coletivas. 71
 Analise da ATIVIDADE

Guerin et all (1991, p. 21) sugerem levar em conta as

informaes que os operadores detectam no meio
ambiente, a maneira como eles tratam essas informaes,
as razes enfocadas para a tomada de decises e suas
opinies sobre gestos, posturas e esforos feitos
durante a atividade de trabalho.
Os mesmos autores (p. 58) consideram que a atividade de
trabalho o elemento central organizador e estrutura as
componentes da situao de trabalho.
Ela representa uma resposta s condicionantes
determinadas exteriormente ao operador e,
simultaneamente, suscetvel de transform-las.
72
 Analise da ATIVIDADE
Os determinantes da atividade de trabalho so analisadas
enquanto fatores internos prprios de cada operador e
fatores externos ao mesmo.
Os fatores internos podem ser representados por sexo,
idade, estado de sade, estado momentneo (ritmos
biolgicos, fadiga), formao inicial, formao profissional
contnua e vida profissional.
J os fatores externos podem ser os objetivos a atingir;
os meios tcnicos; a organizao do trabalho; as regras e
instrues; os meios humanos; as normas quantitativas,
qualitativas e de segurana; o espao de trabalho e o
contrato de trabalho.
73
 Determinantes da Atividade de Trabalho

Fig. Esquema de descrio das

determinantes da atividade de
trabalho
Fonte: Guerin et all (1991, p. 59)
74
 Analise da Atividade
Assim, como afirmam Guerin et all (1991, p. 62) a
anlise da atividade, em particular a variabilidade dos
modos operatrios das condicionantes, revela as
relaes entre a estrutura econmica da empresa, as
escolhas comerciais que da resultam, os meios
tcnicos postos em ao e as dificuldades dos
operadores para regular a variao da produo e os
riscos decorrentes.
A anlise permite tambm rever o funcionamento da
empresa de um outro ponto de vista, ajudando a
elaborar novas escolhas econmicas, tcnicas e
organizacionais visando a garantir qualidade e
quantidade de produo. 75
 Analise da Atividade
Do ponto de vista instrumental so duas as
principais tcnicas utilizadas nesta fase:
Uma voltada para estabelecer as diferenas
entre o trabalho prescrito e o trabalho real.

Outra para aprofundar as anlises do ponto

de vista fisiolgico e biomecnico.

76
Analise da Atividade

Identificar
diferenas entre
trabalho
prescrito e real

77
78
 Analise da Atividade

aprofundar as anlises do ponto de vista fisiolgico e biomecnico

79
 Analise da atividade
Ao final da anlise da atividade, os analistas refinam as
hipteses explicativas da carga de trabalho,
corroborando ou refutando as hipteses anteriores, e
encaminhando a anlise para uma discusso ampla
entre os atores envolvidos no estudo.

A anlise da atividade encerrada com a formulao

de uma explicao global para a atividade de
trabalho, para a qual, utiliza-se o Modelo Integrador
da Atividade de Trabalho

80
 Diagnstico
A etapa inicia-se com o diagnstico da situao de trabalho
que fundamentar o caderno de encargos de
recomendaes ergonmicas.
O diagnstico representa a recomposio das anlises
parciais realizadas. Os dados levantados nas anlises
anteriores serviro nesta fase como argumentos a serem
confrontados e integrados numa sntese que reflita os
aspectos determinantes da situao de trabalho.
As concluses de uma anlise ergonmica, apresentadas na
forma de hipteses para a ao, devem conduzir e orientar
modificaes para melhorar as condies de trabalho em
especfico e da situao de trabalho, em termos mais
gerais,atuando sobre os pontos crticos que foram
evidenciados, equacionando os critrios de sade e
produtividade. 81
 Diagnstico
Caderno de encargos
As propostas testadas e aprovadas, passam a constituir
um caderno de encargos, tornando-se referncia para
projetos futuros e das prticas cotidianos no posto (postos)
estudados.
Os cadernos de encargos, no geral devero conter:
a) uma descrio geral do setor ao qual se destina;
b) uma descrio dos principais problemas encontrados no
setor;
c) uma reviso da literatura acerca das questes
evidenciadas;
d) uma listagem dos princpios que orientam o projeto do
trabalho no setor; e,
e) os dispositivos tcnicos e organizacionais
recomendados para cada atividade 82
 referencias
SANTOS, N., FIALHO, F.A. P.(1995). Manual de Anlise Ergonmica do
Trabalho. 1a Edio, Curitiba, Editora Genesis. 283 p.
WISNER, A. et al.(1994). A inteligncia no trabalho: textos selecionados de
ergonomia. So Paulo: FUNDACENTRO,. 191p.

83
1 INTRODUO
Exemplo de aplicao da AET
A indstria Caladista vem crescendo em ritmo acelerado no Nordeste do
Brasil nos ltimos anos, especificamente no Cear, atradas por incentivos fiscais
concedidos pelo governo e pela mo de obra farta e barata existente na regio.
Muitas dessas indstrias originam-se do Sul do Pas. De 6 anos para c muitas
empresas se instalaram, as maiores com mais de 10.000 trabalhadores.
Em 06/12/2000 foi realizada uma fiscalizao na empresa Calados N S. AUDITORIA ERGONMICA
A., atendendo ao processo No 462205.008124/00-11 do MTE, cujo contedo EM UMA INDSTRIA DE
CALADOS
continha alegativas de seus advogados para o no cumprimento do item 1.3 do Franklim Rabelo de Arajo
Especialista Eng. de Seg. do
Termo de compromisso firmado na Delegacia Regional do Trabalho.
Trabalho - Auditor Fiscal do
Nesta auditoria foram lavrados autos de infrao(ITENS 17.3.1 da NR-17 e Trabalho do MTE/DRT/CE
Tel: 0XX21 255-3931, e-mail:
12.1.2 da NR-12) pelos Auditores Fiscais do Trabalho: Franklim Rabelo de Arajo, frankrabelo@zaz.com.br
Ismnia Maria Lima de Oliveira
Ismnia Maria Lima de Oliveira , bem como notificada a empresa quanto a outros Mdica do Trabalho Auditora
itens de segurana do trabalho. Em 08/06/2001, aps retorno da fiscalizao, bem Fiscal do Trabalho MTE/DRT/CE
Cludio Cezar Peres
como atendendo a requisio do Ministrio Pblico do Trabalho da 7a Regio foi Orientador e membro do CNE -
Auditor Fiscal do Trabalho do MTE
procedida nova auditoria para verificao do cumprimento do termo de / DRT/RS

compromisso firmado entre a Delegacia Regional do Trabalho do Cear e o

Ministrio Pblico do Trabalho no Cear.
Este trabalho tem como objetivo relatar as condies ergonmicas de
trabalho, em uma indstria de calados, localizada no Estado do Cear,
84
notadamente focalizando o cumprimento do Termo de compromisso citado.
 5 - CARACTERSTICAS GERAIS DO TRABALHO
- Ritmo de trabalho:3 equipes em 3 turnos de 8 horas de
trabalho ,
havendo uma pausa de 45 min para alimentao, aps 4
horas de
2 A DEMANDA DO TRABALHO
Solicitao do Ministrio Pblico do Trabalho CODIN / PRT / 7a REGIO trabalho;
para verificao do cumprimento do Termo de compromisso firmado no - Ritmo de trabalho constante pelo sistema de esteiras;
Ministrio
- A remunerao do trabalhador fixa;
Pblico do Trabalho pela empresa Calados N S. A .
Contedo das tarefas: trabalho montono, sem exigncia de
3 DADOS DA EMPRESA ( NOME FICTCIO1)
DENOMINAO: CALADOS N S/ A criatividade por parte do trabalhador.
CNAE: 19.31-3 - Existncia de repetitividade na execuo das tarefas.
ENDEREO: RUA IGNORADA , s/n. Devido o sistema de produo ser em esteira, os postos de
trabalho possuem ciclo menor de 30 segundos para no
MUNICPIO: No identificado
atrasar o andamento da esteira.
CNPJ: xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Sendo a produo mdia de pares de sapatos entre 1.000 e
NMERO DE EMPREGADOS: 3.164
1.500 peas por fbrica2 por dia, dependendo do modelo
GRAU DE RISCO: 03 fabricado.
4 DESCRIO DA TAREFA 6- VERIFICAO DO CUMPRIMENTO DO ACORDO
A empresa no possui tarefa prescrita, as instrues so passadas
Em 08/06/2001, inspeo foi realizada, verificando a
verbalmente pelo supervisor de produo ,existe treinamento introdutrio na seguinte situao:
admisso , entretanto todos os trabalhadores das fbricas possuem funo
ITEM 1.1 DO ACORDO: PROVIDENCIAR REGULAGEM
polivalente, variando em funo do tipo de calado a ser fabricado. No foi DA ALTURA DAS BANCADAS DE FORMA A ADAPT-
encontrado o manual de procedimentos a ser seguido pelos empregados. LAS POSTURA DE TRABALHO DO
Procurou-se neste trabalho comparar o que foi prescrito no Termo de acordo EMPREGADO;
comas condies reais de trabalho, depois de decorrido o prazo para sua
implantao. .
85
Fig. 1 : Bancadas foram providas de ajuste de trs nveis de regulagem, mas ainda
faltam concluir 20% das bancadas
86
ITEM 1.2 DO ACORDO: IMPLEMENTAR AS RECOMENES CONSTANTES
DA ANLISE ERGONMICA REALIZADA PELA EMPRESA.
Observou-se que os seguintes itens, recomendados pela Anlise
Ergonmica do Trabalho, realizada pelo profissional contratado pela CALADOS
N S/A, no foram implementados.
Na pgina 88 da AET(Anlise Ergonmica do Trabalho) da empresa, no item
cujo ttulo ERGONOMIA DO LAYOUT, veja-se:
Ser humano X layout do seu local de trabalho
1. No trabalho o ser humano necessita de espao mnimo:
- Para movimentao do corpo
- Para movimentao em volta da mquina
- Para segurana (choque com equipamento ou mobilirio)
- Para no se sentir constrito.
A seguir demonstram-se situaes em que essa recomendao da AET

87
Fig. 3: vista dos espaos reduzidos entre as bancadas

Fig. 4: vista dos espaos reduzidos de

trabalho, neste exemplo de 38 cm.

88
JUSTIFICATIVA DA EMPRESA:
Em requerimento protocolado sob No 46205.008124/00-11 na DRT/CE a
empresa alega no item 3 e 4 :
Face solicitao do nosso mercado, somos obrigados a produzir em lotes
pequenos, e trocar quatro a cinco vezes por dia o nosso lay-out, ocorrendo em
certas ocasies, em nmero ainda maior, sendo este um fator da impossibilidade
de planejarmos a disposio mais definitiva do maquinrio e dos trabalhadores ao
longo de nossas linhas.
Para melhor entendimento, a competitividade levou-nos a ampliar nossa linha de
mercado de tnis, cujos produtos e modelos exigem um maior nmero de
trabalhadores ao longo das linhas de montagens, o que as congestiona e diminui
os espaos.
A empresa argumenta que a soluo deste problema diminuiria sua
produo, acarretando perda na competitividade.
O consultor da empresa , em sua AET(anlise ergonmica do trabalho)
elenca as conseqncias do lay-out inadequado,as quais so:
- acidentes(ms qualidades ambientais);
- Perda de produtividade (excesso de movimentos e deslocamentos que
no agregam valores);
-

89
Desconforto ambiental (rudo, iluminamento, etc.);
- Leses musculoligamentares(posturas).
Na auditoria no se constatou, tambm, nenhuma forma de participao do
trabalhador,como sugere a AET o empregador deveria Ouvir o trabalhador sobre
sua atividade, perguntando-lhe o que poderia ser melhorado(item 16 pg. 83 da
AET da empresa),assim como o item 9 da mesma pgina que cita que se
deve:Alternar a postura de trabalho (de p / sentado / semi-sentado). Verifica-se
que a empresa reluta em atender as recomendaes do seu prprio consultor
contratado.

ITEM 1.3 DO TERMO DE COMPROMISSO: MANTER A DISPOSIO DOS

EMPREGADOS ASSENTOS ERGONMICOS PARA A POSIO SEMISENTADA
NA PROPORO DE UM PARA CADA TRS TRABALHADORES
NOS POSTOS DE TRABALHO COM MENOR MOVIMENTAO.
A empresa providenciou assentos para a posio semi-sentada, mas em
nmero insuficiente, no atendendo este item do acordo. Alis, devido aos
reduzidos espaos mantidos pela empresa, entre bancadas e mquinas, no se
consegue atender o que preconiza este item. Em inspeo no Galpo 1 , observa-se
que existe uma relao de 1(um) assento para cada 80(cinqenta)
trabalhadores e no de 1 para 3 como determina o acordo. As trabalhadoras que
se encontravam com o assento semi-sentado estavam na maioria grvidas(fig. 5).

90
Fig.5: vista da utilizao do assento semi-sentado

Fig. 6: vista do assento semi-sentado, que

possui regulagem de altura.

91
Fig. 7.: vista geral de uma fbrica, com sua esteira
rolante.

92
93
 NR -17
NR 17 Ergonomia (117.000-7)
17.1. Esta Norma Regulamentadora visa a estabelecer parmetros
que permitam a adaptao das condies de trabalho s caractersticas
psicofisiolgicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um mximo
de conforto, segurana e desempenho eficiente.

17.1.1. As condies de trabalho incluem aspectos relacionados

ao levantamento, transporte e descarga de materiais, ao mobilirio,
aos equipamentos e s condies ambientais do posto de
trabalho e prpria organizao do trabalho.

17.1.2. Para avaliar a adaptao das condies de trabalho s

caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores, cabe ao empregador
realizar a anlise ergonmica do trabalho, devendo a mesma abordar,
no mnimo, as condies de trabalho, conforme estabelecido nesta
Norma Regulamentadora.
94
 Manual de Aplicao da Norma
Regulamentadora N 1
-Ministrio do Trabalho-2002
Pagina 12.

17.1. Esta Norma Regulamentadora visa estabelecer parmetros

que permitam a adaptao das condies de trabalho s
caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores, de modo a
proporcionar um mximo de conforto, segurana e desempenho
eficiente.
A palavra parmetros criou uma falsa expectativa de que seriam
fornecidos valores precisos, normatizando toda e qualquer situao
de trabalho.
Apenas para entrada eletrnica de dados, que h referncia a
nmeros precisos. No entanto, os resultados dos estudos
realizados no Brasil e no exterior devem ser utilizados nas
transformaes das condies de trabalho de modo a
proporcionar um mximo de conforto, segurana e desempenho
eficiente.

95
 Literatura Recomendadada
Santos, N ;Fialho. F.Manual da Analise
Ergonmica do Trabalho. Genesis. 1997.
http://www.cdc.gov/niosh/mining/topics/erg
onomics/taskanalysis/taskanalysis.htm

96
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