LOGÍSTICA

EMPRESARIAL

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

Prof. Paulo Roberto Leite

PROF. PAULO ROBERTO LEITE

 SETOR TEXTIL USA
DÉCADA DE 80

 Perda de mercado têxtil na década de 80

 Lucros caindo vertiginosamente
 Perda de US$ 25 bi no setor(20% do
capital do setor têxtil
 Tempo entre a MP têxtil e o consumidor
final = 66 semanas (16 meses)
 11 sem fabric + 40 armazém + 15 loja
 US$ 100 MI propaganda nacionalista
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 CASO MILLIKEN ( USA)
 Recebia pedidos pelo correio
 Lead time de 18 a 20 sem - tecido
 Confecção = 18 a 20 sem para varejista
 Varejistas: estoques em função das
pressões de demanda.
 Piloto com calças compridas
 Resultados: aumento de vendas de 30%
emelhora no giro de estoques de 30%.

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 SIEMENS CT ( Alemanha)
Equipamentos de Raio X ( 1998)

 Preço do produto= US$ 500 mil

 Problema: aumento de custos e queda de
preços no mercado
 Reinvenção da cadeia de suprimentos:
• Suprimento, montagem e entrega de produtos
• Equipes multifuncionais de supply chain
 Ações empreendidas :
• Estreitamento de laços com fornecedores
• Eliminação de depósitos
• Técnicas de just in time
• Frete aéreo fora da Europa

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 SIEMENS CT ( Alemanha)
Equipamentos de Raio X ( 1998)

 Resultados
• Lead time de entrega: de 22 para 2 semanas
• Índice de entregas pontuais: de 60% para
99,3%
• Redução de 40% em estoques
• Redução de 50% de espaço na fábrica
• Tempo de montagem: 76% menor
• Custos totais : 30% menores
• Duplicação da produção sem aumento de
funcionários
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 AMAZON .com Inc ( 2001)
 Problemas:
• 12% do estoque recebido de fornecedores era armazenado em
locais errados.
• Desperdício de tempo e para localização na expedição
 Ações principais:
• Melhor controle de estoques
• Combinar entregas: 40% de cargas completas
 Resultados:
• Redução para 4% de erros de armazenagem
• Redução de 18% em estoques
• Eliminação de US$ 31 milhões de mercadorias com baixo giro
• Redução de 17% nos custos de atendimento
• Obtenção de lucro pela primeira vez na historia da empresa.

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 DELL COMPUTER (1996)
 Vendas pela Internet sob encomenda
 Em 2001 maior fabricante de computadores do mundo.
 Estratégia logistica de sucesso:
• Busca constante de redução de tempo e custos na cadeia de
suprimentos
• Fornecedores próximos às fábricas ou montagens
• Entregas de componentes em sistemas just in time
• Monitores direto dos fabricantes e consolidados em trânsito
• Empresa transformou previsão e planejamento em dogmas
• Beneficia-se de financiamento do cliente.
• 5% de lucro maior que concorrentes

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 CASO WALL MART
 ECONOMIA DE ESCALA
• Concentração de grandes lojas
 DISTRIBUIÇÃO PRÓPRIA
• Cross docking
• Reposição diária
 RELACIONAMENTO DE LONGO PRAZO COM
FORNECEDORES
• Contratos de longo prazo e alto volume
• Troca de informações de demanda
• Redução de estoques e faltas nas lojas
 REDUÇÃO EM PROMOÇÕES
• Redução de variabilidade
 PREÇOS BAIXOS
 TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO
• EDI com fornecedores
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CADEIA de SUPRIMENTOS

Matéria Fabricante Tecelagem Distribuidor Varejo Consumidor

Confecção
Prima Fibras (atacado) (lojas)

Indústria Têxtil

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 DEFINIÇÕES COUNCIL SCM
 “Supply Chain Management compreende o
planejamento e gerenciamento de todas as
atividades envolvidas com a aquisição,
conversão e o Gerenciamento logístico. Inclui
principalmente a coordenação e colaboração
com os parceiros dos canais, que podem ser
fornecedores, intermediários, provedores de
serviços terceirizados e clientes. Em essência o
Supply Chain Management integra o
gerenciamento do suprimento e da demanda,
internamente e ao longo da cadeia de
suprimentos”.
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 DEFINIÇÕES COUNCIL SCM

 “Logística empresarial é a parte do

Supply Chain Management que planeja,
implementa e controla o eficiente e
efetivo fluxo direto e reverso, a
estocagem de bens, serviços e as
informações relacionadas entre o ponto
de origem e o ponto de consumo, no
sentido de satisfazer as necessidades do
cliente” .
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 METÁFORA DA CADEIA
DE SUPRIMENTOS
A CADEIA DE SUPRIMENTOS COMO
UMA CORRENTE DE ELOS

A EFICIENCIA DA CADEIA DE SUPRIMENTOS

SERÁ REGIDA PELO ELO MAIS FRACO !!!

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 SUPPLY CHAIN
MANAGEMENT

 Área da logística empresarial que

estuda as relações entre as
empresas da cadeia de
suprimentos visando aumento da
eficiência e redução de custos
através de parcerias entre os
diversos elos da cadeia .
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 MODELO EFEITO FORRESTER

FABRICANTE DISTRIBUIDOR DISTRIBUIDOR VAREJO MERCADO

REGIONAL LOCAL

P EI EF C EI EF C EI EF C EI EF
100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
P EI EF C EI EF C EI EF C EI EF
20 100 60 60 100 80 80 100 90 90 100 95
95

P EI EF C EI EF C EI EF C EI EF
180 60 120 120 80 100 100 90 95
95
95 95 95

P EI EF C EI EF C EI EF C EI EF 95
60 120 90 90 100 95 95 95 95 95 95 95

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 O EFEITO FORRESTER NA
CADEIA DE SUPRIMENTOS

 AMPLIAÇÃO DAS VARIABILIDADES

AO LONGO DA CADEIA
 OTIMIZAÇÃO NOS ELOS NÃO
IMPEDE INEFICIÊNCIA NA CADEIA
 INEFICIÊNCIAS NA CADEIA GERAM
CUSTOS “ OCULTOS”
 CUSTOS “OCULTOS” VÃO PARA O
MERCADO
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 ACRÉSCIMOS PROVOCADOS
PELO EFEITO CHICOTE

 CUSTOS DE FABRICAÇÃO
 CUSTOS DE ESTOQUES
 LEAD TIME DE RESSUPRIMENTO
 CUSTO DE TRANSPORTE
 DISPONIBILIDADE DE PRODUTO
 RELACIONAMENTO HUMANO

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 EXEMPLO DO EFEITO
FORRESTER SOBRE A DEMANDA
Comparativo - Demanda

350

300

250

200

150

100

50

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

Distribuidor Varejista Fabricante Atacadista

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 DINÃMICA DOS FLUXOS
LOGÍSTICOS
 Permite repensar os produtos visando
redução da necessidade de previsões.
 Sugere que se privilegie o “postponement”
ou adiamento dos produtos.
 Aumento de flexibilidade empresarial:
produção e logística
 Melhoria na troca de informações.

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 FASE FUNCIONAL

SUPRIMENTOS PRODUÇÃO MARKETING FINANÇAS

AS FUNÇÕES COM OBJETIVOS FUNCIONAIS

•Áreas com estratégias próprias

•Conflitos de objetivos internos
•Interface = clientes / marketing; compras /
fornecedores
•Baixa consciência de ganhos compensados
(trade-off)
•Fornecedores e clientes são adversários.
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FASE SISTÊMICA INTERNA
SUPRIMENTOS PRODUÇÃO MARKETING FINANÇAS

AS ÁREAS DA EMPRESA INTERAGEM VISANDO O CLIENTE

•Ganhos compensados (trade-off)

•Estratégias matriciais de processo ao longo da cadeia
logística empresarial
•O foco nas operações fins e a conseqüente aquisição de
externa de operações meios aumenta a importância das
áreas de logísticas integradas
•Qualidade total facilitam a visão do processo

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FASE SISTÊMICA EM CADEIA

FORNECEDOR FABRICANTE DISTRIBUIDOR VAREJO

AS EMPRESAS INTERAGEM VISANDO O CLIENTE FINAL

•Marketing de relacionamento
•Alianças estratégicas
•Custos baseados nas atividades
•Áreas interagem diretamente
•Aumentam informatização
•Concorrência entre redes de organizações
•Ambiente de qualidade e flexibilidade total
•( Trade- off ) ao longo de toda a redeQA’

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 OBJETIVOS DO SUPPLY CHAIN

 Reduzir o tempo de resposta ao mercado

 Melhorar o processo de desenvolvimento e
introdução de novos produtos
 Reduzir os níveis de estoques em toda a
cadeia
 Reduzir as necessidades de capital
 Agilizar o atendimento aos pedidos
 Melhorar a satisfação dos consumidores
 Reduzir os custos totais

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 CONCEITO DE VALOR
MARKETING-LOGÍSTICO

 VALOR =
PERCEPÇÃO DOS BENEFÍCIOS
CUSTO TOTAL DE PROPRIEDADE

 = CUSTOS GERAIS NECESSÁRIOS

PARA A OBTENÇÃO DO BENEFÍCIO (
DIFERENTE DE PREÇO!!)

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 CADEIA DE VALOR

ATIVIDADES DE APOIO

FINANÇAS - TECNOLOGIA-INFORMAÇÃO- R.H.- CONTABILIDADE

DESEN-
LOGÍSTICA MARKETING OPERAÇÕES LOGÍSTICA
VOLVIMENTO SERVIÇOS
DE E DE
DE NOVOS PÓS - VENDA
ENTRADA VENDAS SAÍDA
PRODUTOS

ATIVIDADES PRIMÁRIAS

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 FUNÇÕES PARA
PROCESSOS
Compras Produção Marketing Logística

P
r Cliente A
o
c
e Cliente B
s
s
o Cliente C

Funções verticais

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 PROCESSOS EMPRESARIAIS

 Atividade que agrega valor a um produto

ou serviço interno ou externo.
 Que forneçam valor para o cliente.
 Derrubar barreiras internas.
 Equipes multifuncionais

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LOGÍSTICA E O VALOR PARA
O CLIENTE

•ENTREGA PONTUAL
BENEFÍCIOS
•LEAD TIMES CURTOS
PERCEBIDOS
•RESPOSTA FLEXÍVEL
•LOGÍSTICA REVERSA VALOR
PARA O
CLIENTE
•MENOS ESTOQUES
•CUSTO DE PEDIDO
MAIS BAIXOS CUSTO DE PROPRIEDADE
•CUSTOS DE FALTAS
REDUZIDAS

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ATINGINDO O ALINHAMENTO
ESTRATÉGICO

ESTRATÉGIA DA
ESTRATÉGIA
CADEIA
= COMPETITIVA
DE SUPRIMENTOS

• ENTENDER AS NECESSIDADES DO CLIENTE

•ENTENDER A CADEIA DE SUPRIMENTOS

• OBTER A COERÊNCIA ENTRE ELAS

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PLANEJAMENTO DA CADEIA
DE SUPRIMENTOS
 Definir a estratégia
 Obter as informações da cadeia
 Planejar o gerenciamento dos estoques
 Desenvolver as parcerias
 Testar pilotos
 Organizar as equipes multifuncionais
 Definir sistemas de medidas de
performance

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 TEMPOS NA CADEIA DE
SUPRIMENTO

 Ciclo operacional
• Tempo desde a compra dos insumos até o
recebimento do dinheiro.
 Tempo de comercialização
• Colocação do produto no mercado
 Tempo de serviço
• Ciclo do pedido
 Tempo de reação
• Adaptação às mudanças no mercado
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 A NOVA COMPETITIVIDADE
EMPRESARIAL
GERENCIAMENTO
PRODUTO CLIENTES INTEGRAL DO
FLUXO

MENOS ESTOQUES
ESTOQUE INFORMAÇÃO MAIS
INFORMAÇÕES

UTILIZAÇÃO DOS
LUCRO LUCRATIVIDADE
ATIVOS

PARCERIAS
TRANSAÇÃO RELACIONAMENTO EMPRESARIAIS

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 OBSTÁCULOS INTERNOS
À COORDENAÇÃO
 A visão adversarial entre fornecedores e
clientes
 Processamento demorado das informações
 A transmissão peristáltica das informações
 A demora na tomada de decisão
 Otimismos ou pessimismos excessivos
 A pulverização da autoridade
 Os sistemas de objetivos conflitantes
 A inflexibilidade das técnicas de produção
 Os sistemas logísticos lentos

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 OBSTÁCULOS À
COORDENAÇÃO
 INCENTIVOS
• OTIMIZAÇÃO LOCAL; FORÇA DE VENDAS
 PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES
• PREVISÕES ; COMPARTILHAMENTO
 OPERACIONAIS
• LOTES GRANDES ; T.R. ALTO; RATEIO
 PREÇO: DESCONTOS, OSCILAÇÕES
 COMPORTAMENTO

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 ATINGINDO A
COORDENAÇÃO

 ALINHANDO OBJETIVOS E INCENTIVOS

 PRECISÃO DAS INFORMAÇÕES
 DESEMPENHO OPERACIONAL
 ESTRATÉGIA DE PREÇOS
 PARCERIAS E CONFIANÇA

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 ALINHANDO OBJETIVOS

 OBJETIVOS ALINHADOS EM TODA A

EMPRESA: LUCRATIVIDADE
 PREÇOS DE COORDENAÇÃO:
• CONTRATOS DE RETORNO E DE
FLEXIBILIDADE ( LOG.REV.)
 SELL-IN PARA SELL-THROUGH

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 MELHORANDO AS
INFORMAÇÕES

 TROCA DE DADOS SOBRE P.V.

 VMI ( VENDOR MAN. INVENTOTY)
• K-MART= GIRO DE 3 PARA 10 VEZES
• FRED MEYER = EST. -30% E GA A 98%
 PLANEJAMENTO E PREVISÕES
COLABORATIVOS
• CFAR= COLLABORATIVE FORECASTING
AND REPLENISHEMENT

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 MELHORIAS OPERACIONAIS

 REDUÇÃO LEAD TIME REPOSIÇÃO

• EDI; JIT;REDUNDÂNCIAS; CROSSDOCK
 REDUÇÃO DE TAMANHO DE LOTES
• MILK RUN ; CAMINHÕES SUBDIVIDIDOS;
TRANSPORTES COOPERATIVOS.
 RECEBIMENTO E EXPEDIÇÃO
• COD. BARRAS;
 DESCONTOS PELO VOLUME TOTAL
 REDUÇÃO DE PROMOÇÕES
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 MELHORANDO
RELACIONAMENTO

 BASE: CONFIANÇA E COOPERAÇÃO

 VISÃO CONTRATUAL - PROCESSO
 ESTRUTURAÇÃO PRÁTICA:
• BENEFÍCIOS : GANHO MÚTUO
• DEFINIR DIREITOS E OBRIGAÇÕES
• CONTRATOS EFICAZES
• SOLUÇÕES DE CONFLITO

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 COORDENAÇÃO DA CADEIA
DE SUPRIMENTOS

 AVALIAÇÃO DO EFEITO CHICOTE

 COMPROMETER A ALTA GERÊNCIA
 FAVORECER À COORDENAÇÃO
 INCENTIVAR A COMUNICAÇÃO
 VISAR A CADEIA INTEIRA
 UTILIZAR T.I.
 DIVIDIR IQUALMENTE OS BENEFÍCIOS
OBTIDOS
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 TIPO DE OBJETIVOS NAS
PARCERIAS
 VISÃO CLIENTE  DO FORNECEDOR
• CUSTOS MENORES • VENDAS MAIORES
• ESTOQ. MENORES • FIDELIZAÇÃO
• T.R. MENORES • NIVEL DE SERVIÇO
• FORNEC. MENOR • MENOR CUSTO
VARIABILIDADE • VARIABILIDADE BAIXA
• FLEXIBILIDADE • PREVISÕES
• MAIOR VENDA MELHORES

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 RELAÇÕES DE CONFIANÇA
NA PARCERIA

 ATITUDES COERENTES DE ACORDO

COM O ESPERADO
 COMPETÊNCIA EMPRESARIAL MUTUA
 COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS
 PROTEGER VULNERABILIDADE
 LEALDADE

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