Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Escola de Engenharia
Engenharia de Produção
Engenharia de Produto I - ENG

Processo de Desenvolvimento de
Produto - Revisão
Do Projeto Informacional a Descontinuidade do Produto

Farm. Samanta Yang

Mestranda em Engenharia de Produção

PPGEP – Programa de Pós – Graduação em Engenharia de Produção | UFRGS

 Estrutura da Aula

 A aula será dividida em 2 partes:

 A primeira 1h:30min será para revisão do conteúdo para a prova da
semana seguinte.
 A revisão é composta de 3 - 5 perguntas de cada etapa do modelo de desenvolvimento
de produto proposto por Rozenfeld (2006)
 Ao total são 21 questões dissertativas
 1 hora para realização das questões
 30 minutos para discussão
 Intervalo: 20 – 30 min
 Finalização dos projetos (1 hora)
 Prático
 Teórico

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 Projeto Informacional

1. Defina o conceito de ciclo de vida e sua importância para o

processo de projeto de produtos.
Descrição gráfica da história do produto, descrevendo os estágios pelos
quais os produtos passam, desde os primeiros esforços para realizar o
produto, até o suporte pós – venda, ou seja, quando é finalizada
qualquer forma de compromisso da empresa com o suporte do
produto. Existem vários modelos com estágios caracterizado por
seqüências e hierarquias.

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 Projeto Informacional

2. Quais são as diferenças entre “necessidades”e “requisitos dos

clientes”?
Necessidades dos clientes: são as necessidades ditas na forma bruta.
Aquilo que o cliente espera ter no produto. Ex: shampoo – deixar o
cabelo macio, lavar bem, não ressecar...
Requisitos dos clientes: são as necessidades transformadas em aspectos
do produto, como: desempenho funcional, fatores humanos,
propriedades, espaço, confiabilidade, ciclo de vida, recursos e
manufatura.

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 Projeto Conceitual

3. Por que a modelagem funcional torna-se tão importante no

início da fase de Projeto Conceitual?
A modelagem funcional auxilia o Time de Projeto a descrever os
produtos em nível abstrato, possibilitando a obtenção da estrutura de
produto sem restringir o espaço de pesquisa a solução específica.

Os modelos funcionais permitem que o produto seja representado por

meio das suas funcionalidades, ou seja, por meio de suas funções, tanto
aquelas realizas externamente ao produto em sua interação cm o
ambiente quanto as funções internas ao produto, realizada por suas
partes.

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 Projeto Conceitual

4. Quais os benefícios obtidos com a utilização do DFXs na fase

Conceitual e quais são as principais diferenças do DFM e DFA?
Os DFXs servem para auxiliar os projetistas a melhor avaliar o impacto do ciclo de
vida do produto em suas decisões de projeto. A importância de qualquer
metodologia DFX deve-se ao fato de que as decisões tomadas nesta etapa tem o
maior efeito nos custos de um produto pelo menor investimento. Além disso essas
decisões são responsáveis pela geometria, funcionalidade e propriedades do
produto.
DFA (Design for Assembly): envolve os projetos do produto, verificando suas
funções, formas, materiais e processos de montagem. Gera redução de custos em
razão do tempo de montagem, redução de componentes e simplificação da
manufatura.
DFM (Design for Manufactorability): concentra-se em como o projeto de produto
interage com outros componentes do processo de manufatura e na definição de
alternativas no projeto para a configuração desse, visando custos, qualidade e
produtividade.
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 Projeto Detalhado

5. O que são os ciclos de detalhamento, de aquisição e de

otimização da fase de projeto detalhado? Quais são as
atividades envolvidas em cada um desses ciclos? Como eles
estão interligados? Qual o significados no termo ciclo?
Ciclo de detalhamento: ocorre quando se cria e se detalha os SSCs e
envolve suas tarefas. É o ciclo que desdobra o produto em sistemas,
subsistemas e componentes e depois os integra.
Ciclo de aquisição: é acionado durante o ciclo de detalhamento. Os custo
de fabricação de um SSC são calculados e comparados com o preço dos
fornecedores. Se for vantajoso o contrato seja fechado.
Ciclo de otimização: também ocorre durante o ciclo de detalhamento
quando os SSC são construídos (protótipo) e testados. Quando necessário
eles são otimizados.

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 Projeto Detalhado

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 Projeto Detalhado

6. Em quais momentos do PDP são identificados os parâmetros

críticos?

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 Projeto Detalhado

7. Defina o que é custo – alvo e como ele é aplicado no PDP.

Custo – alvo é a referência para todas as decisões subseqüentes do
processo de desenvolvimento de produto.

Preço – Lucro = Custo – Alvo

O custo do produto é um dos elementos que dão suporte para a entrada

do produto no mercado e portanto deve ser gerenciado de modo
articulado com o PDP. O processo de gestão de custos garante a
manutenção dos custos reais futuros dentro dos valores de custo – alvo.
No monitoramento da viabilidade econômico – financeira, analisa-se a
influência da variação do custo – alvo nos indicadores financeiros do
projeto.

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 Projeto Detalhado

8. Descreve de forma sucinta as etapas de aplicação do FMEA.

Qual a vantagem de sua aplicação? Ele deve ser aplicado no
projeto conceitual ou detalhado? Justifique sua resposta.
O método de Análise dos Modos de Falha e seus Efeitos (FMEA) busca
evitar falhas no projeto do produto ou do processo, por meio da análise
das falhas potenciais e propostas de ações de melhoria. Sua aplicação visa
detectar falhas antes que se produza o protótipo para ensaio diminuindo
as chances do produto falhar, aumentando a confiabilidade.

Etapas:
1. Planejamento
2. Análise de Falha em Potencial
3. Avaliação dos Ricos
4. Melhoria
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 Projeto Detalhado

Nesta etapa o FMEA é aplicado para analisar os detalhamentos dos SSCs

críticos e prever possíveis falhas antes de construir o protótipo. Ele pode
ser utilizado tanto durante a fase do projeto detalhado quanto conceitual.
No projeto conceitual ele ajuda a prever as falhas com ainda maior
antecedência.
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 Projeto Detalhado

9. Quais são os tipo de protótipo que podem ser usados no PDP?

Em que fase eles podem ser aplicados?
Protótipo reais: são utilizados na fase de projeto detalhado empregando-
se SSCs similares ao produto final.

Protótipo virtuais: são utilizados desde as fases anteriores (softwares

CAD/CAE)

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 Preparação da Produção do Produto

10. Diferencie e caracterize a fase de preparação de produção da

fase de lançamento de produto.

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Preparação da Produção do Produto

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 Preparação da Produção do Produto

11. Qual o objetivo de preparação da produção?

O objetivo desta fase é garantir que a empresa ( cadeia de suprimentos
total) consiga produzir produtos no volume definido na Declaração do
Escopo do Projeto, com as mesmas qualidades que o protótipo e que
também atenda os requisitos do cliente durante o ciclo de vida do
produto. Toda a estrutura produtiva é colocada em movimento. É nesta
fase que os planos são realizados e ajustados.

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 Preparação da Produção do Produto

12. Qual a relação do controle estatístico de processo com o

PDP?
Durante a homologação do processo é necessário realizar três atividades:
- Avaliar o lote piloto
- Avaliar meios de medição
- Avaliar a capacidade do processo

Todos os meios de medição devem ser aferidos de modo a verificar a precisão e

confiabilidade. Neste caso utiliza-se a técnica de Análise de Sistema de Medição
para aferir os instrumentos e operadores.

Outra tarefa é definir a capacidade do processo para garantir que o equipamento

obtenha os mesmos resultados com a mesma variação de tolerância ao longo do
tempo e dentro das especificações do projeto e dos requisitos do cliente.

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 Preparação da Produção do Produto

13. Explique a diferença entre: homologação de produto,

homologação de processo e certificação do produto.
Homologação do produto: Durante a fase de projeto detalhado com base
na avaliação do protótipo. A preocupação era obter a aprovação da
funcionalidade e a garantia de obtenção dos parâmetros críticos do
projeto.
Homologação do processo: Durante a fase de preparação da produção com
base em testes exaustivos que comprovem que os equipamentos
manterão as características de qualidade obtidas na homologação do
produto.
A certificação pode ocorrer ao longo de toda a fase de desenvolvimento do
produto (informacional – lançamento). Todos os serviços associados ao
produto podem sofrer novas avaliações dependendo da regulameentação
do mercado.
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 Lançamento do Produto

14. Quais são os processos de negócio que devem estar

especificados antes de realizar o lançamento oficial de um
produto?
Processo de vendas
Processo de distribuição
Processo de assistência técnica
Processo de atendimento ao cliente

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 Lançamento do Produto

15. Qual o papel do processo de atendimento ao cliente e qual a

sua relação com o processo de desenvolvimento de produto?
O processo de atendimento ao cliente compreende os canais de
comunicação entre a empresa e o usuário final do produto. Sua principal
função é manter o cliente satisfeito, oferecendo a ele um canal para
expressar suas dúvidas e colocar reclamações. Um bom atendimento ao
cliente também é uma ação de marketing que reforça a imagem da
empresa e passa a mensagem de que a empresa se preocupa com a
satisfação dele. No momento do desenvolvimento de produtos devem ser
identificados quais são os serviços mais valorizados pelos clientes.

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 Lançamento do Produto

16. Descreva as tarefas principais do marketing de lançamento

de produtos e explique sua importância.
Atualizar o plano de lançamento: descrição do mercado - alvo dentro da
segmentação realizada. A primeira versão é criada durante o projeto conceitual.
Nesta tarefa os prazos daquele plano são reavaliados e a data de lançamento é
definida.
Preparar a campanha publicitária: toma como referência um plano de comunicação
que deve ser desenvolvido e utiliza as informações que permearam todo o
processo de desenvolvimento de produtos. Ela estabelece os objetivos da
comunicação, ou seja qual o comportamento que se deseja ter do mercado com o
lançamento. Decide o formato da mensagem , a fonte da mensagem e os canais de
comunicação utilizados.
Desenvolver a propaganda: também tem como intuito alavancar as vendas. Ela
pode ser informativa, persuasiva ou de lembrete. Esta tarefa é tipicamente do
processo de marketing, mas está intimamente ligada ao lançamento do produto no
PDP, pois o lançamento só ocorre se essas comunicações estiverem desenvolvidas.
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 Lançamento do Produto

16. Descreva as tarefas principais do marketing de lançamento

de produtos e explique sua importância.
Promover as vendas: incentivar vedas rápidas no curto prazo. Ela começa no inicio
das vendas. Elas podem conter descontos, oferecimento de serviços gratuitos ou
uma série especial do produto. Elas podem gerar resultados mais rápidos e fáceis
de avaliar em relação a satisfação do cliente. É o momento em que se tenta
conquista o cliente fiel a outra marca oferecendo a ele uma proposta irrecusável.
Contratar os fornecedores de serviços: são criados os materiais que dão apoio as
tarefas anteriores. Catálogos, prospectos são documentos que podem reutilizar
imagens do material de suporte.

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 Lançamento do Produto

17. Quais são os riscos de não se ter os processos de apoio

operacionais logo após o lançamento do produto?
Se o mercado não tiver muitos concorrentes, não existe tanto problema assim em
uma primeira análise simplista, pois os clientes iniciais podem absorver o atraso.
Mas, mesmo nestes casos, isso pode ser fatal para a imagem da empresa. Estar em
atraso para a colocação de um processo de apoio para a produção mostra uma
falha de planejamento.

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 Acompanhar o produto e processo

18. Reflita sobre os benefícios que as atividades de pós –

desenvolvimento propiciam para o PDP, para o produto e
para a imagem da empresa.
Corresponde a um conjunto de atividades que com a fase de “descontinuar produto do
mercado” garante ao PDP a compreensão de todo o ciclo de vida do produto. O seu principal
objetivo é garantir o acompanhamento do desempenho do produto na produção e no
mercado, identificando necessidades ou oportunidades de melhoria e garantindo que a
retirada cause o menor impacto possível aos consumidores, empresa e meio ambiente.
A importância desse planejamento e a realização desse conjunto de atividades está
relacionado ao objetivo de:
-Identificar necessidade de alteração do produto
- Facilitar a gestão das atividades do pós – desenvolvimento, promovendo uma visão
sistêmica do que significa lidar com um produto e seu ciclo de vida desde seu lançamento,
regime de produção e descontinuidade.
- Garantir a integridade e atualidade das informações do produto a serem utilizadas por todos
os interessados durante o ciclo de vida
-Gerar oportunidades para melhoria do processo de desenvolvimento como um todo.
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 Acompanhar o produto e processo

19. Qual a relação entre as atividades de acompanhamento do

produto e os processos de apoio “gerenciamento das
mudanças de engenharia”e “melhoramento do PDP”?
Dentro desta fase realiza-se as auditorias pós – projeto, atividade que tem estreita
relação com a melhoria do processo de desenvolvimento e também é uma prática
que facilita a aprendizagem organizacional no processo de desenvolvimento de
produtos nas empresas. Ele pode gerar informações e indicações de ações para a
melhoria do produto que são tratadas no processo de apoio de gerenciamento de
mudanças.

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 Descontinuar o produto

20. Como você faria um paralelo entre o ciclo de vida do produto

e a fase de Descontinuar o Produto do mercado?

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 Descontinuar o produto

21. Liste alguns aspectos importantes acerca da descontinuidade

da produção e descontinuidade do produto.
Descontinuidade da produção:
-Mantêm somente a fabricação de peça para reposição
- Quantidade de materiais existentes para a fabricação do produto, contrato com
fornecedores específicos, capacidade do sistema de produção, disponibilidade de
mão – de – obra.
Descontinuidade do produto:
-Meio ambiente
- Desmonte do produto, peças podem ser reaproveitadas?
-Remanufatura

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 Trabalho prático

• Prático
– Cuidar para os produtos não serem protótipos
• Escrito
– Dúvidas

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