Teoria unificada de aceitação e

uso de tecnologia
Unified Theory of Acceptance and Use of Technology
Principal referência: Venkatesh et al. (2003)
 Modelo da
Difusão da
Inovação Modelo de
Teoria Social
Aceitação da
Cognitiva
Tecnologia
Teoria unificada de aceitação e uso de tecnologia

A UTAUT é o resultado de uma revisão e Modelo de Teoria da

consolidação dos construtos de oito
Utilização do
PC
UTAUT Ação
Racional
modelos que buscam explicar o
comportamento de uso de sistemas Teoria do
Modelo
de informação Motivacional
Comportament
o Planejado
Combinação
TAM e TCP
 Principal variável dependente
Y = Intenção comportamental; comportamento de
uso.
 Principais variáveis independentes
X1: Expectativa de
X5: Voluntariedade de uso
desempenho

X2: Expectativa de esforço X6: Gênero

X3: Influência social X7: Experiência

X4: Condições facilitadoras X8: Idade

O UTAUT tem como objetivo explicar
as intenções do usuário de usar um
SI e o comportamento de uso
subsequente.
Venkatesh et al. (2003)
 “O UTAUT é um modelo unificado
com quatro determinantes centrais
de intenção de uso, e quatro
moderadores de relações-chave”.
Venkatesh et al. (2003, p.43)
 Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia - UTAUT
Expectativa de
desempenho

Expectativa de Intenção do
esforço comportamento Comportament
o de uso
Influência social

Condições
facilitadoras

Voluntariedad
Gênero Idade Experiência
e de uso

Fonte: Venkatesh et al. (2003)

 Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia - UTAUT
Expectativa de
desempenho

Expectativa de Intenção do
esforço comportamento Comportament
o de uso
Influência social

Condições
facilitadoras

Voluntariedad
Gênero Idade Experiência
e de uso

Fonte: Venkatesh et al. (2003)

 Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia - UTAUT
Expectativa de
desempenho

Expectativa de Intenção do
esforço comportamento Comportament
o de uso
Influência social

Condições
facilitadoras

Voluntariedad
Gênero Idade Experiência
e de uso

Fonte: Venkatesh et al. (2003)

 Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia - UTAUT
Expectativa de
desempenho

Expectativa de Intenção do
esforço comportamento Comportament
o de uso
Influência social

Condições
facilitadoras

Voluntariedad
Gênero Idade Experiência
e de uso

Fonte: Venkatesh et al. (2003)

 Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia - UTAUT
Expectativa de
desempenho

Expectativa de Intenção do
esforço comportamento Comportament
o de uso
Influência social

Condições
facilitadoras

Voluntariedad
Gênero Idade Experiência
e de uso

Fonte: Venkatesh et al. (2003)

 Atualização da Teoria Unificada de Aceitação e
Expectativa de
desempenho Uso de Tecnologia - UTAUT 2
Expectativa de esforço

Influência social Intenção do

comportamento Comportament
Condições facilitadoras
o de uso
Motivações
hedônicas

Preço

Hábito

Idade Gênero Experiência

Fonte: Venkatesh, V., Thong, J. Y. L., & Xu, X. (2012).

Principais autores:
Viswanath Venkatesh

Michael G. Morris

Gordon B. Davis

Fred D. Davis
 Artigo seminal Teoria unificada de aceitação e uso de tecnologia
ACEITAÇÃO DO USUÁRIO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: RUMO
A UMA VISÃO UNIFICADA.
Resumo: A pesquisa sobre aceitação da tecnologia da informação (TI) rendeu muitos modelos
concorrentes, cada um com diferentes conjuntos de determinantes de aceitação. [...] formulou-se um
modelo unificado, denominado Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia (UTAUT), [...]. A
UTAUT foi então testada usando os dados originais e descobriu-se que superou os oito modelos
individuais. [...] O UTAUT fornece uma ferramenta útil para os gerentes que precisam avaliar a
probabilidade de sucesso para novas introduções tecnológicas e os ajuda a entender os
direcionadores de aceitação para projetar proativamente intervenções (incluindo treinamento,
marketing, etc.) direcionadas a populações de usuários que possam ser menos inclinado a adotar e
usar novos sistemas. [...]
Palavras-chave: Teoria do comportamento planejado; Características de inovação; Modelo de
Aceitação de Tecnologia; Teoria Cognitiva Social; Modelo Unificado; Modo integrado.
Fonte: Venkatesh, V. et al. Aceitação do usuário da tecnologia da informação: rumo a uma visão unificada, MIS Quarterly, 2003, 27, 3, 425-478.
 Áreas de origem

Sistemas de Informação

Adoção de tecnologia
Nível de análise

Individual

Artigos de TI que
adotam a
*Artigo traduzido.
Referência: Martins, C., Oliveira, T., &
Popovic, A. (2014). Understanding
the Internet banking adoption: A
unified theory of acceptance and use
of technology and perceived risk
application. v. 1, pag. 404-416.
Entendendo a adoção do Internet Banking: Uma teoria
unificada de aceitação e uso de tecnologia e aplicação de
risco percebido*
Autores: Martins, C., Oliveira, T., Popovic, A.
Resumo:
[...] desenvolvemos um modelo conceitual que combina a teoria
unificada de aceitação e uso de tecnologia (UTAUT) com o risco
percebido para explicar a intenção de comportamento e o
comportamento de uso do Internet Banking. [...] Nossos resultados
suportam algumas relações da UTAUT, como expectativa de
desempenho, expectativa de esforço e influência social, e também o
papel do risco como um forte preditor de intenção. Para explicar o
comportamento de uso do Internet banking, o fator mais importante é
a intenção comportamental de usar o Internet Banking.
Palavras-chave: UTAUT; Risco percebido; Tecnologia da Informação;
Internet banking.

Artigos de TI que
adotam a
Referência: Rosa, R. A., Pinheiro Jr, L.
P., Romani-Dias, M. (2016). UTAUT:
Um olhar para a Teoria Unificada de
Adoção e Uso de Tecnologia a partir
de periódicos brasileiros de
Administração. In.: XIX SemeAd,
anais., novembro.
UTAUT: Um olhar para a Teoria Unificada de Adoção e Uso
de Tecnologia a partir de periódicos brasileiros de
Administração
Autores: Rosa, R. A., Pinheiro Jr, L. P., Romani-Dias, M.
Resumo:
Este estudo tem como objetivo mapear e analisar a utilização da
teoria unificada de aceitação e uso da tecnologia (UTAUT),
desenvolvida por Venkatesh et al. (2003), em artigos publicados na
área de Administração no Brasil. [...] um levantamento bibliográfico
nas principais bases e periódicos científicos da área, onde
identificaram-se 18 artigos entre os anos de 2009 e 2014. [...] são
analisados os principais autores e instituições, os contextos, e
também aspectos metodológicos dos artigos. [...] tem-se por
finalidade, contribuir para o desenvolvimento da UTAUT no contexto
brasileiro, por meio de sugestões de estudos futuros [...].
Links para outras teorias
Modelo de Aceitação da Tecnologia - TAM

Teoria da Ação Racional – TRA

Teoria do Comportamento Planejado - TPB

Teoria da Difusão de Inovações

Modelo de sucesso Delone e McLean IS

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - CCSA
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

Adoção e Aplicações de Tecnologias da Informação

Profª Dr.ª Anatália Saraiva Martins Ramos

Obrigada!
Jéssica Brito
brito.jessicacunha@gmail.com