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Competências

Comportamentos
Definição das competências Líder sênior
Contribuinte individual Líder/Gerente (Vice-presidente/diretor
(Membro da equipe) (Gerente/Diretor) executivo)
Visão estratégica - Transforma a visão Procura compreender a visão Transforma a visão em ações Busca ativamente oportunidades
da Flowserve em estratégias estratégica e como as definíveis focalizadas nos para definir e promover a
direcionadas a ação com atividades do dia-a-dia se negócios, incluindo visão da Flowserve e
objetivos e resultados claros. encaixam e podem apoiar objetivos bem definidos e promover o entendimento e
Esforça-se para colocar as metas do prioridades claras. aceitação global.
pessoas e processos em departamento, da divisão - Compartilha a visão e - Encarrega os
sintonia e estimula o apoio a e da empresa. impulsiona a compreensão interessados de apoiar a
uma visão e uma finalidade - Comunica-se de forma a da convergência da meta a visão, relacionando idéias
compartilhadas. Promove garantir que a visão em longo prazo. e compromissos.
ativamente a visão termos de vincular - Delega responsabilidades - Inspira o trabalho em
concentrando-se no objetivos e para atingir metas de equipe e colabora com o
desenvolvimento e na responsabilidades diários negócios relacionadas à trabalho direcionado à
sustentabilidade a longo prazo. seja compreendida. visão. visão compartilhada.

Familiaridade com mercado - Exibe Procura o conhecimento sobre Obtém mais lealdade do cliente, Demonstra profundo
um desejo contínuo de o mercado, as tendências fornecendo produtos e entendimento da proposta
desenvolver um entendimento do setor e os produtos serviços que permitem a de valor da Flowserve e
maior da indústria, do mercado para entender as penetração em um novo como se relaciona com os
global e das perspectivas dos necessidades dos mercado e maior clientes internos e
clientes internos e externos. clientes internos e participação no mercado. externos.
Cria uma vantagem competitiva externos. - Oferece ao cliente - Constrói relacionamentos
sustentável para a organização - Reconhece que metas vantagens competitivas e de cooperação com
através do respeito e da são atingidas através da obtém sua lealdade com a clientes, entendendo como
confiança. Esforça-se para excelência operacional, colaboração da equipe no as mudanças na direção do
entender as necessidades e suporte ao cliente, desenvolvimento de novos mercado e as pressões do
oportunidades únicas do serviço, produtos ou oportunidades ambiente afetam as
cliente. comprometimento e de serviço. necessidades do cliente.
desenvolvimento dos
funcionários.

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Competências
Comportamentos

Definição das competências Contribuinte individual Líder/Gerente Líder sênior


(Membro da equipe) (Gerente/Diretor) (Vice-presidente/diretor
executivo)
Mudança e inovação - Aceita a Apóia ativamente a necessidade Comunica um argumento comercial Defende a necessidade de mudanças
necessidade de mudança e de mudanças e procura para mudar e propõe desafios na organização. Cria um
administra situações únicas e estimular o desejo de na busca de novas formas e ambiente que recompensa
instigantes com facilidade, oferecer suporte e o abordagens para as atividades inovações constantes.
permitindo que a organização oferece sempre que de trabalho individuais e em Compreende a necessidade de
responda e se adapte necessário. equipe. buscar idéias e avaliar as
rapidamente à mudança. - Identifica oportunidades - Apóia mudanças e estimula oportunidades
Desenvolve alternativas de melhoria contínua no desafios relacionados aos revolucionárias.
criativas através da trabalho diário e adota conceitos atuais, e trabalha em - Desafia outros líderes a
colaboração com outros em novas estratégias mesmo conjunto para aprimorar os identificar as áreas de
novas abordagens e múltiplas que signifiquem uma métodos e abordagens de aperfeiçoamento em seus
fontes de informação. mudança na direção em trabalho. departamentos e negócios.
resposta à mudança das
prioridades.

Desenvolver talento - Promove o Dá o exemplo oferecendo suporte Busca ativamente disponibilizar Apóia firmemente esforços
desenvolvimento individual dos e estimulando abordagens recursos para o estratégicos e iniciativas
funcionários e trabalha mais eficientes no trabalho desenvolvimento dos membros empresariais direcionadas ao
efetivamente para atrair, diário. da equipe. - Esforça-se para desenvolvimento de talentos.
desenvolver e manter - Procura oportunidades liderar pelo exemplo, - Constrói um efetivo forte no
profissionais fortes. Estimula o para orientar, treinar e demonstrando interesse grupo de talentos através dos
desenvolvimento para desenvolver outras genuíno no auto- processos de
reconhecimento de abordagens pessoas. desenvolvimento. desenvolvimento de talentos.
“novas e melhores” para os - Demonstra disposição - Responsabiliza os membros - Busca feedback relativo ao
negócios. para fornecer feedback da equipe pelo seu próprio seu desenvolvimento com
construtivo e constante aos desenvolvimento e fornece colegas de nível sênior e
membros da equipe. meios e recursos. subordinados diretos.
- Participa ativamente do
recrutamento, da avaliação e
do desenvolvimento de
talentos em todos os níveis.

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Comportamentos
Contribuinte individual Líder/Gerente Líder sênior
Definição das competências (Membro da equipe) (Gerente/Diretor) (Vice-presidente/diretor
executivo)
Responsabilidade e execução - Eleva Toma iniciativa para definir e Identifica e gerencia efetivamente Extremamente focado na condução
o padrão de desempenho para atingir metas instigantes. todos os recursos da excelência operacional em
construir uma cultura que - Cumpre prazos de entrega relacionados ao projeto. toda a organização. Conduz
valorize o comprometimento, a e consegue resultados de - Compartilha as melhores os esforços para agregar
qualidade e os bons qualidade. práticas e garante a execução valor aos clientes,
resultados. Identifica e mede a - Estimula resultados e eficiente dos esforços funcionários e interessados.
satisfação do cliente, obtendo iniciativas concentradas na relacionados a todos os - Transforma estratégias em
resultados mensuráveis equipe. projetos, processos e resultados de sucesso apesar
significativos com base no - Acompanha sistemas. dos obstáculos e das
comprometimento. Define constantemente os - Define ativamente as interferências. Mobiliza
objetivos agressivos, mede o compromissos. expectativas de desempenho e recursos para remover
desempenho e obtém - Gerencia efetivamente usa métricas para acompanhar complexos obstáculos de
resultados. projetos e recursos. e avaliar o desempenho. desempenho e garante a
- Procura melhorar o obtenção dos resultados.
desempenho através da
extensão de tarefas
relacionadas aos projetos.
Comunicar com impacto - Comunica- Promove entendimento mútuo Utiliza comunicação bi-direcional Demonstra habilidade para
se claramente de forma a ouvindo e comunicando-se para obter apoio e domínio. comunicar-se efetivamente
promover os objetivos da efetivamente com os - Procura ganhar apoio e em toda a empresa com
equipe. Interage com pessoas membros da equipe. confiança da equipe parceiros de negócios
aberta e diretamente; - Apóia os objetivos e comunicando-se de forma internos e externos. Identifica
impressiona ao escrever e esforços da equipe através constante e persuasiva. as áreas-chave de
falar, relaciona-se de modo a de participação positiva e - Comunica os objetivos da comunicação e fornece
promover o entendimento construtiva. equipe para garantir a adesão e argumentos baseados em
mútuo e a confiança em todos - Participa ativamente de a compreensão. dados lógicos como meio de
os níveis com os interessados uma abordagem direta para - Leva a equipe a obter um alto persuasão.
interna e externamente. a solução de problemas e desempenho, comunicando as -Apóia firmemente a missão,
para estimular soluções metas e os objetivos da equipe. os valores e a direção
internas para cumprir estratégica da empresa.
objetivos.

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Comportamentos
Líder sênior
Definição das competências Contribuinte individual Líder/Gerente (Vice-presidente/diretor
(Membro da equipe) (Gerente/Diretor) executivo)
Engajamento e inspiração - Como membro da equipe, Gerencia ativamente os membros Lidera inspirando domínio e
Demonstra um forte compromisso com transmite uma noção energia, da equipe, transmitindo uma comprometimento pessoal com o
a Flowserve e transmite entusiasmo domínio e envolvimento pessoal sensação de entusiasmo trabalho.
genuíno quanto ao futuro. Define um com o trabalho realizado e com o contagiante pelo trabalho da - Estabelece altos padrões de
exemplo de liderança positiva e ambiente de trabalho como um empresa. desempenho e fornece liderança
contagia com seu entusiasmo com o todo. - Lidera pelo exemplo, para garantir que os funcionários
futuro. Promove altos níveis de - Oferece assistência e ajuda a estabelecendo um alto nível de entendam como podem conduzir o
desempenho e motiva funcionários a comemorar os sucessos da comprometimento da equipe. sucesso da empresa.
se esforçarem ainda mais. equipe. - Inspira o compromisso com a - Cria conexões para funcionários
-Ajuda a transmitir a importância missão, os valores e a direção para inspirá-los a contribuir com a
da contribuição de todos à visão, estratégica da organização e visão, a missão e as metas da
à missão e aos objetivos para o encoraja todos a fazerem o mesmo. Flowserve.
sucesso da empresa. - Eleva o padrão de desempenho
-Estimula os membros da equipe para atingir resultados de alto nível.
e outros a atingir resultados de
alto nível.
Respeito e colaboração - Transmite respeito por outros Estimula e espera que funcionários É exemplo de comportamento de
Trabalha para fortalecer pontos de vista e contribuições. de todos os níveis trabalhem juntos, liderança ao promover a
relacionamentos e promover a -Adapta-se a diferenças culturais. com eficiência, nas várias unidades colaboração em todos os negócios
colaboração além dos limites - Enfatiza a necessidade de de negócios, países, funções, etc. e limites da empresa, promovendo
organizacionais para atingir objetivos colaboração. - Proporciona a liderança uma Flowserve.
de negócios. Relaciona-se de forma a -Ouve efetivamente e promove o necessária para compensar as -Promove o respeito e a
promover o entendimento mútuo e a entendimento dentro da equipe. condições únicas do ambiente, das colaboração mútuos com todos os
confiança em todos os níveis na -Trata a todos com dignidade e habilidades e dos conhecimentos níveis de funcionários, clientes e
organização. Demonstra respeito e um respeito, reconhecendo que dos membros da equipe. fornecedores.
desejo de colaborar com os respeito assume formas - Estimula o desenvolvimento de -Cria um ambiente coeso e
interessados externos e utilizando toda diferentes em culturas diferentes. relacionamentos de trabalho motivado na empresa no qual todos
a experiência da Flowserve operando -Procura construir efetivos entre os diversos grupos os membros da equipe se sentem
de acordo com seus valores. relacionamentos e influencia de funcionários. respeitados e valorizados.
conjuntamente os membros da Promove a colaboração e o respeito
equipe de todos os níveis e através do tratamento positivo e
ambientes. ético.

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Comportamentos
Definição das competências Contribuinte individual Líder/Gerente Líder sênior
(Membro da equipe) (Gerente/Diretor) (Vice-presidente/diretor
executivo)
Integridade e confiança - Cumpre estritamente as Cria um ambiente de trabalho Verifica se os membros da equipe e
Atua como um defensor dos diretrizes profissionais que apóia a comunicação a organização funcionam
valores e da ética de negócios estabelecidas pela aberta e contínua com conforme os princípios éticos
da Flowserve. Demonstra Flowserve com relação à clientes no que diz mais elevados.
valores e ética de trabalho ética de negócios. respeito ao status do - Retribui a integridade e a
consistentes com os valores da -Estimula os membros da projeto. confiança pessoal e age para
Flowserve e as práticas de equipe a agir com - Desencoraja a mentalidade corrigir erros de conduta.
trabalho profissional, integridade. de “transferência de - Demonstra coragem para
permitindo que a empresa -Lidera pelo exemplo. responsabilidade” quando fazer a coisa certa,
atinja altos níveis de -Estimula a se chega a um resultado enfrentando riscos ou
credibilidade com responsabilidade para negativo. desconforto pessoal.
compradores, clientes, com os compromissos em - Oferece oportunidades - Promove apoio através das
concorrentes e funcionários. cada área. - para as equipes de alianças estratégicas e inspira
Mantém os níveis trabalho discutirem confiança conduzindo as
adequados de preocupações ou questões iniciativas focalizadas da
confidencialidade em relacionadas à forma equipe destinadas a envolver a
todos os assuntos de adequada de lidar com os liderança entre as divisões.
negócios. assuntos e/ou problemas.
Utiliza os canais
adequados para levantar
problemas, quando
necessário.

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