Introdução

Introdução
• Ações de qualidade total
Introdução
• O que é o ciclo PDCA?
• Popularizado por Willian
Edwards Deming na
década de 1950;
• Fundamento operacional
(ISO 9001; ISO 14001);
• Operacionais e
Estratégicos

Fonte: engevolve.com.br
 Planejar (Plan)
• É a etapa mais importante.
• Preparação para o futuro;
• Representa a busca e o
enfoque nas necessidades
da organização, observando
a capacidade de aplicar as
mudanças para que esta
consiga os resultados
desejados.
 Planejar (Plan)
1. Localizar o problema;
2. Estabelecer metas;
3. Análise da situação;
4. Análise do processo/causas;
5. Elaboração do plano de ação.
Planejamento sem execução é perda de
tempo!

Fonte: Ação consultoria e treinament

Execução sem planejamento é risco!

Fonte: Ação consultoria e treinament

Executar (Do)
Verificar(Check)
• As ações executadas são avaliadas e verificados os
resultados obtidos na fase de execução.

• Estes resultados obrigatoriamente devem estar

coerentes e alinhados ao planejamento inicial.

• Esta verificação também tem a finalidade de detectar

distorções (desvios), e consolidação dos objetivos
atribuídos aquele processo.
 Verificar(Check)
.
• Eficiência: fazer bem as coisas, com bom desempenho.
Os pilares da eficiência: os métodos, os meios, e o
tempo.
• Eficácia: fazer as coisas de forma correta.
Os pilares da eficácia: resultados, produtos e serviços.
• Efetividade: fazer certo a coisa certa e de forma correta.
É o resultado da soma de: eficiência e da eficácia
Agir (ACT)
• Se as ações executadas foram eficazes, esta etapa tem
a finalidade de “padronizar”, ou seja, validar o padrão
como o ideal para as expectativas da organização.
• Nas situações de não conformidade com o plano de
ação ou a identificação de necessidade de alterações
para melhor eficiência. Aqui é o momento de aplicar as
correções, com base nas avaliações da etapa de
verificação.
• Se for o caso são estabelecidos e aplicados novos
planos de ação, de forma a melhorar a qualidade do
processo/projeto, aprimorando sua execução e corrigindo
eventuais falhas.
Aspectos importantes sobre o PDCA
Redação formal: O documento deve ter redação simples, e
sucinta. Evita erros de interpretação;
Padrão: deve ser realizado conforme a situação da
organização, caso contrário pode ser inútil aos objetivos;
Prazos: Sempre determinar as datas de sua emissão, e
cronograma de revisão e indicar os responsáveis pelo
processo, para melhor monitoramento;
Arquivo: a documentação referente ao padrão deve ser
arquivada, preservada e estar acessível para futura utilização;
Redação: Os padrões de qualidade podem ter: redação
descritiva, gráficos, planilhas e fluxogramas.
Divulgação: De extrema importância, deve ser atingir a todos
na organização, com caráter participativo, de colaboração e
envolvimento no processo.
Aplicação prática do PDCA - PLAN
1. Identificação do problema: Notas baixas
2. Análise do fenômeno: Detectar todas as características
do problema (notas baixas em todas as disciplinas)
3. Análise do processo: Identificar as causas (poucas
horas de estudo)
4. Plano de Ação: Contramedidas para bloquear as
causas do problema (Estudar 10 horas por semana
no próximo semestre)
Aplicação prática do PDCA - DO
• 5. Executar o plano: Efetivamente estudar conforme
planejado
Aplicação prática do PDCA - CHECK
• 6. Checar os resultados: Verificar as notas obtidas no
semestre
Aplicação prática do PDCA - ACTION
• Agir: Se os resultados forem satisfatórios – padroniza.
• Caso contrário, analisa os desvios e implanta ações
corretivas. Roda novamente o PCDA.
Fonte: http://operandobien.blogspot.com/
APLICAÇÃO DO PDCA
NA CONSTRUÇÃO CIVIL
Exemplo 1:
• Método PDCA aplicado à Engenharia Civil: um estudo no
canteiro de obras.
Identificação de Problemas ( P – Plan )

Fonte: Sapucaia (2011)

Soluções sugeridas para os problemas (
P – Plan )

Fonte: Sapucaia (2011)

Plano de ação (P – Plan)

Fonte: Sapucaia (2011)

Tarefas executadas ( D – Do)

Ao longo de 15 dias foram repassadas as tarefas para o

mestre de obras responsável pela obra.
Análise das tarefas executadas
( C – Check )
Após 15 dias, foi aplicada novamente a lista de verificação
no setor de Movimentação e Armazenamento de Materiais
Análise das tarefas executadas
( C – Check )

Fonte: Sapucaia (2011)

Atuação nos resultados (A – Action)
• Após a execução das tarefas do plano de ação, ficou
claro que ainda existe a necessidade de conscientizar o
trabalhador em relação ao senso de utilização e limpeza.
• Os resultados positivos vão se tornar padrões nas obras
futuras da empresa, visando a melhoria contínua dos
processos por ela executados.
Ciclo PDCA implantado na construtora

Fonte: Costa (2016)

Implantação da gestão de canteiro
através do PDCA

Fonte: Costa (2016)

Benefícios do Método PDCA na Gestão
de Canteiro

Fonte: Costa (2016)

Iceberg gerencial

Fonte: Costa (2016)