Gestão de Projetos

com Responsabilidade Social

Paulo Itacarambi – Mar/05 1
Sobre o Instituto Ethos
Missão:
Mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios de
forma socialmente responsável, tornando-as parceiras na construção
de uma sociedade sustentável e justa.

Empresas Associadas:

975 996
753
623

420
287
143
11

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

2
Perfil das Associadas

Empresas Associadas por porte (Funcionários)

Grande 36%

Média 18%

Pequena 27%

Micro 19%

3
Conceito de RSE

Responsabilidade Social Empresarial é a forma de

gestão que se define pelo compromisso público de
implementação de processos produtivos, comerciais
e gerenciais baseados em relações éticas,
transparentes e solidárias da empresa com todos os
públicos afetados pelas suas atividades e pelo
estabelecimento de metas empresariais compatíveis
com a sustentabilidade da sociedade, preservando
recursos ambientais e culturais para gerações
futuras, respeitando a diversidade e promovendo a
igualdade.

4
Responsabilidade Social Empresarial

 Estratégia de transformação social

 Estratégia empresarial

Sustentabilidade
 Da Sociedade
 Dos Negócios

5
Sustentabilidade da sociedade

Problemas centrais:
• Uso insustentável e predatório dos recursos naturais;
• Alta transferência de renda no sentido da acumulação e não
da distribuição;
• Redução da participação do trabalho no processo produtivo;
• Crescente exclusão social;
• Aplicação e gestão dos recursos públicos de forma ineficaz
ou indevida

6
Função social das Empresas

Qual a orientação?
• Orientar-se exclusivamente pela maximização do lucro;
• Orientar-se pelos sinais do mercado e da sociedade;

Orientação define o tratamento dado para:

• Oportunidades de mercado/oferta de produtos e serviços;
• Aumento da competitividade/redução de custo/externalidades
• Aumento da produtividade/crescimento/desenvolvimento tecnológico.

7
 Panorama Social
 Os ativos das 3 pessoas mais ricas do
mundo equivale à renda das 600 milhões de
pessoas pobres - IPEA 2001
 Estima-se que cerca de 3,8 milhões de
crianças e adolescentes entre 5 e 16 anos
trabalhem no Brasil – Unicef 2001
 A comparação de renda, escolaridade e
analfabetismo entre brancos e negros revela
desigualdade e preconceito - IPEA 2001
 O Brasil é o quarto país em desigualdade
de renda no mundo, depois da Suazilândia,
Nicarágua e África do Sul - PNUD 2001

8
 Panorama Ambiental
 A cada dia são descartados 2 milhões de
toneladas de lixo domiciliar no mundo.
Isso equivale a dez montanhas do tamanho
do Pão de Açúcar - Cartilha “Sou Mais Nós”
Instituto Akatu/ 2002

 Dentro de 20 anos, 2/3 da população

mundial não terá acesso a água - Relatório
ONU/2000

A temperatura da terra poderá aumentar

entre 1,4 a 5,8 ºC até o final deste século -
Lester Braun , Eco-Economia

9
 Panorama Econômico
 A produção mundial de bens e serviços cresce de 6 para 43
trilhões de US$ entre o ano de 1950 e 2000. E...
 Aumenta desemprego estrutural;

Aumenta a desigualdade entre países ricos e pobres;

1/3 das áreas agrícolas perdem a camada superior do solo

 As florestas mundiais encolhem pela metade;

 2/3 dos sítios pesqueiros oceânicos estão sendo explorados

além de sua capacidade;
Aumenta o uso inadequado da água com consumo superior à
capacidade de renovação dos reservatórios naturais.
10
Sinais do Mercado

Quanto você acha que as iniciativas de responsabilidade social

contribuem para a reputação da empresa?
43%
Valor significativo
72%

41%
Valor moderado
17%

14% Total
Um pouco
12% Brasil

3%
Nada
0%

Nenhuma das 1%
anteriores 0%

Fonte: Pesquisa Hill & Knowlton publicada no Jornal Valor 20/07/04

11
Sinais do Mercado

Quais são os três objetivos de negócios mais importantes que a reputação

da empresa permite alcançar?
73%
Recrutamento e conservação de funcionários 77%

62%
Promoção de transações de parcerias estratégicas
70%

55%
Aumento de vendas 52%
Total

29% Brasil
Aumento de preço das ações
2%

43%
Ajuda para resistir ao impacto de uma crise 67%

8%
Outros
15%

Fonte: Pesquisa Hill & Knowlton publicada no Jornal Valor 20/07/04

12
Sinais da Sociedade
CIAs internacionais no Brasil possuem menor índice de confiança para
trabalhar em favor da sociedade
Muita + alguma
confiança
%
ONGs como grupo de defesa do meio
65
ambiente e da área social
Grandes cias brasileiras 58

Governo federal 54

A imprensa e a mídia 52

As Nações Unidas 52

Sindicato dos trabalhadores 51

Cias internacionais no Brasil 39

Base: total da amostra (1000 entrevistas)

Fonte: G4t – Resposta estimulada 13
Sinais da Sociedade

“... As grandes empresas deveriam...?

(2) Fazer tudo isto de forma a
(1) Concentrar-se em (3) Ter um padrão de estabelecer padrões éticos
gerar lucro, pagando comportamento entre mais elevados, indo além do
os impostos, gerando estes dois diferentes que é determinado pela lei,
empregos e pontos de vista ativamente ajudando a
cumprindo todas as construir uma sociedade
leis melhor para todos

2000 41 19 35

2002 34 22 39

2004 35 44 20

14
RSE na Prática

Em termos práticos, implementar a RSE é cuidar da

qualidade dos relacionamentos da empresa com os
seus diversos públicos e dos impactos econômicos,
sociais, ambientais e culturais de suas atividades.

15
 Ferramentas de Gestão
Conjunto de ferramentas desenvolvidas pelo Instituto Ethos para
atender às necessidades da empresa nos processos de gestão

• Indicadores Ethos de RSE 2004

• Indicadores Ethos e Pacto Global
• Guia de Elaboração
de Balanço Social
Diagnóstico
Diagnóstico
• Localizador de
Ferramentas
• Guia de compatibilidade
Prática de Ferramentas
Divulgação
Divulgaçãopara
paraos
os da RSE
públicos de interesse,
públicos de interesse,
transparência Planejamento
transparênciaee Planejamento
aprendizagem
aprendizagem

Implementação
Implementação
das
dasações
açõesde
deRSE
RSE
• Banco de Práticas

16
Ferramentas de Gestão

17
Ferramentas de Gestão
Indicadores
Indicadores -- Relatórios
Relatórios

18
Indicadores Ethos de RSE -Versão 2004

Indicadores setoriais desenvolvidos:

•Mineração
•Financeiro
•Papel e Celulose

Indicadores setoriais em desenvolvimento:

•Transporte de Passageiros
•Petróleo e Gás
•Construção Civil
Características:
•Preenchimento online
•Questões binárias
•Complementares aos Indicadores Ethos

19
 GESTÃO DE PROJETOS E RESPONSABILIDADE SOCIAL

Questão principal:
Quais considerações devem ser feitas quando tomamos por
base as práticas de Gestão de Projetos Empresariais no contexto
das diretrizes da Responsabilidade Social Empresarial e
Desenvolvimento Sustentável ?

Créditos: neste ítem tomei emprestado parte da reflexão desenvolvida por Aerton Paiva da consultora – APEL
Arquitetura do negócio

Um projeto empresarial altera a ordenação e integração de componentes da empresa, a saber:

Missão Mercados

Proposta
de valor
Coerência

Produtos
& Serviços
& Equilíbrio

Processos Políticas

Integração Função primária

da gestão do
Estrutura
Sistemas negócio
Organizac.

21
Exemplo: a criação de uma nova modalidade de produtos

Missão Permanece a mesma

Surgem novas oportunidades

Missão Mercados Mercados (certificação individual). Serão
exploradas ? Como ? Quanto ?

Proposta de Deve ser revisada, comunicada aos

Proposta Valor públicos-alvo. Como ? Quando ?
de valor

Uma modalidade nova está sendo criada para um serviço existente.

Produtos (Serviço: Certificação, Modalidade nova: a distância).
& Serviços
Novos sistemas, integrações,
Sistemas
segurança, telecomunicações, etc...

Processos Políticas Novos processos devem ser

Processos
estruturados

Surgem novas atribuições internas

Estrutura
(banco de questões, etc...) e externas
Estrutura Organizac.
(certificadores). Como tratá-las ?
Sistemas
Organizac.
Políticas de segurança, de precificação,
Políticas de sustentação financeira do negócio. O
que fazer ?
22
Exemplo: a criação de uma nova modalidade de produtos

Missão Permanece a mesma

Surgem novas oportunidades

Mercados (certificação individual). Serão
exploradas ? Como ? Quanto ?

Proposta de Deve ser revisada, comunicada aos

Valor públicos-alvo. Como ? Quando ?

Ações Ações Novos sistemas, integrações,

priorização Sistemas
segurança, telecomunicações, etc...
necessárias possíveis

Novos processos devem ser

Processos
estruturados

Surgem novas atribuições internas

Estrutura
(banco de questões, etc...) e externas
Organizac.
(certificadores). Como tratá-las ?
Gerenciamento
Políticas de segurança, de precificação,
do Projeto (PMI) Políticas de sustentação financeira do negócio. O
que fazer ?

23
Projetos – Elementos impactados

Uma corporação, como todas as organizações

sociais, é um sistema de relações que formam
um tecido de fibras tangíveis e intangíveis. Não
é possível separá-las, mas é possível entendê-
las separadamente. As técnicas aqui contam pouco,
pois a questão é a criação de
novos paradigmas. Lidamos com
Medos
uma complexidade cuja influência
Processos das técnicas gerenciais é de
Comportamentos Ansiedade
pouca efetividade. O grupo é
quem deve ser o principal
protagonista da mudança e, para
Prioridades
Políticas
isto, a liderança exerce papel de
Pessoais grande importância.
Sistemas
Interesses Valores

Já neste contexto, podem ter

Visão de mundo Atitudes
História grande influência a apresentação
de novas práticas que venham a
Estruturas ser reconhecidas pela empresa
Instrumentos como viáveis de serem
Momento de Redes implementadas e que podem
vida Informais ampliar a agregação de valor para
o negócio.

24
Projetos Técnico- Cultural

Bechmark
com
outras
empresas
Treina-
Estudo da Definição
Mudanças instrumentais mento e
estrutura do novo Piloto
implanta-
atual modelo
ção

Modelos
teóricos

Lidar com os
“dilemas” entre o
desejo de mudar e
a realidade
presente.

Mudanças culturais, de
essência

Equilibrar Definir
Compreen Avaliar a instrument ações
der a aderência os e Avaliar necessária
dinâmica do modelo cultura, impactos s para a
social da operaciona para mais na cultura criação de
organizaçã l à cultura ou menos local um novo
o local na direção contexto
desejada cultural

25
Projetos com Responsabilidade Social
 Incorporação das premissas de RSC&DS nas diretrizes estratégicas do projeto;
 Discussão da “função” e do “impacto” do projeto e de seus produtos em relação ao sistema
em que está inserida, promovendo mudanças nas práticas existentes e desenvolvimento de
novas práticas no desenvolvimento de produtos e mercados
 Ampliação das variáveis de análise do projeto no processo decisório, a partir da
incorporação dos benefícios e impactos aos diversos stakeholders
Mudanças
instrumentais  Revisão das atividades de educação e desenvolvimento de competências, incorporando a
temática de RSC&DS (fusão de conceitos e criação de novos temas de desenvolvimento)
 Discussão das práticas de investimento social, visando o alinhamento com o projeto e o
envolvimento de stakeholders em ações que promovam o desenvolvimento sustentável
 Etc..- Ver outros fatores nos Indicadores Ethos de RSE

 O paradigma da complexidade: “E+E+E” em oposição ao “OU+OU+OU” - Gerar lucro E

preservar o ambiente, ser rentável E manter a renda, demitir E criar alternativas para os
demitidos, diversidade E competência, etc.
 Promoção da Cidadania: funcionários, clientes e fornecedores (e cadeia de relações
estendida). A empresa deve criar os momentos de desenvolvimento e, principalmente, ser
o exemplo.
Mudanças  Apostar na confiança : este caminho pode levar à tomada de decisões pouco ortodoxas
culturais, de sob o ponto de vista da gestão atual (e.g. rompimento de relações com clientes rentáveis
essência
mas que não se enquadram no novo modelo, aumento do valor pago a fornecedores ao
estabelecer vínculos sustentáveis com a exigência de condições de trabalho de seus
funcionários, etc).
 Investir na cooperação e solidariedade: compartilhar (inclusive c/ concorrentes), as
práticas de RSC&DS que hoje podem estar sendo um diferencial competitivo da empresa.
Compartilhar um diferencial hoje que não o deve ser no futuro????
 Etc...Ver outros valores na carta de princípios de RSE
26
Metodologia PMI – Padrão internacional no gerenciamento de projetos

Iniciação Planejamento Execução Controle Encerramento

Declaração de Escopo Verificar se os objetivos do projeto

Especificar o Escopo: Verificação do escopo
Detalhes de Suporte foram atendidos
Escopo Justificativa, produto, resultados
Plano de Gerenciamento do
Execução do Escopo definido Controle de mudanças do Verificar a satisfação dos
práticos e objetivos do projeto. escopo stakeholders
Escopo

Definição das atividades

Sequênciamento das Atividades Verificar os cumprimentos de
Tempo Levantar restrições de prazos Estimativa da duração das atividades Cumprimento do Cronograma Controle do cronograma
prazos
Desenvolvimento do cronograma

Controle de Custo
Planejamento dos recursos
Estimativas de custo
Custo Definição do Orçamento Inicial Estimativa dos custos Acompanhamento dos Custos
atualizadas
Relatório de Custo
Orçamento de custos
Ações corretivas

Identificar recursos humanos Planejamento organizacional Desenvolvimento da equipe Analise do desempenho da Liberação dos membros da
RH disponíveis Montagem das equipes Melhoria da performance equipe equipe do projeto

Definições operacionais Melhoria da qualidade Verificar a integridade do

Check lists Propostas de melhoria da Decisões de aceite
Definição dos padrões de thabalho
Qualidade qualidade desejados
Políticas de qualidade
Plano de gerenciamento da
qualidade Retrabalho
Check lists concluídos Obter aceitação dos resultados
qualidade Garantia de qualidade Ajustes no Processo da qualidade do projeto

Identificação dos possíveis Planejamento da gerencia de Controle das respostas aos Registrar as lições aprendidas
Risco riscos riscos
Ações preventivas e corretivas
riscos durante a execução do projeto

Quem, quando, como e o que Registros Documentação do produto ou

informar. Quem deve ser informado. Relatórios Relatório do desempenho serviço.
Comunicação Divulgação da carta do projeto Plano de gerenciamento da Apresentações Requisições de mudanças Relatórios para os stakeholders, o
qualidade Distribuição de Informações comitê executivo ou o cliente.

Analise de fazer-ou-comprar Pedido de propostas

Aprovação e formalização da Avaliação e controle das
Aquisições carta do projeto
Planejamento para as aquisições Seleção de fornecedores
aquisições feitas
Encerramento dos contratos
Preparação das aquisições Administração de contratos

27
Análise de consistência e monitoramento de impactos

Incorporar na matriz de gerenciamento a análise de

consistência das atividades do projeto com os valores da
carta de princípios de RSE em todas as fases de
desenvolvimento do projeto;
Incorporar nas atividades de controle o monitoramento dos
impactos das atividades do projeto nos indicadores de
responsabilidade social da organização.

28
Projetos – Naturezas e complexidades

Se pudéssemos criar uma escala EXEMPLOS

que indicasse o aumento da
complexidade de projetos, como
Mudanças Agilização Responsabilidade
poderíamos classificá-los ? Lançamento de um
operacionais visando operacional a partir Social Corporativa &
novo produto
ganho de eficiência. de maior delegação Sustentabilidade

29
Projetos – A mudança

...e o balé da mudança não é linear...

Processo contínuo

Debate acerca dos

Conhecimento a dilemas da Busca pelo Evolução do
Sistema presente Início da partir da prática mudança, atitudes equilíbrio entre processo de
estável implantação após certo tempo demonstráveis da desejo e realidade mudança
liderança

30
www.ethos.org.br
www.ethos.org.br

31