1.

FUNÇÃO PLANEJAMENTO

1. DEFINIÇÃO
2. ANÁLISE PFOA (SWOT)
3. DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS
4. IMPLEMENTAÇÃO DO PLANO
5. PLANEJAMENTO POR NÍVEIS
 1. PLANEJAMENTO
• Função
– Tarefa primordial do adm
• Etapa
– É primeira etapa do processo de administrar uma organização
– Como etapa, consiste em tomar as decisões que nortearam todo o futuro da
organização
• Processo
– Composto por atos (etapas)
1. Análise
– AMBIENTE INTERNO
» PONTOS FORTES
» PONTOS FRACOS
– AMBIENTE EXTERNO
» OPORTUNIDADES
» AMEAÇAS
2. Construção de cenários
3. Definição de objetivos
 2. ANÁLISE PFOA (SWOT)

• SWOT = PFOA (Pontos Fortes Oportunidades Ameaças)

 FGV 2015
1. Na análise dos ambientes interno e externo, a equipe de planejamento
de uma organização pública do poder judiciário estadual optou pelo uso da
matriz SWOT, também conhecida como análise FOFA, que contempla as
forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
Como uma fraqueza (weakness), a equipe poderia indicar:
a)a inexistência de um projeto de gestão do conhecimento diante do
avanço da aposentadoria de servidores
b)a autorização pelo poder executivo para realização de novos concursos
para contratação de servidores;
c)a perspectiva de baixo crescimento do PIB nacional e estadual;
d)o avanço da tecnologia da informação para a virtualização dos
processos;
e) o crescimento da cultura de judicialização na sociedade.
• Pontos fortes:
– Algo bom que a empresa faz ou tem
– Ex.: O TRE tem um quadro de servidores altamente capacitados
• Pontos fracos
– Algo que a empresa que a limita
– Ex.: Por obedecer à legalidade estrita o TRE dispões de poucas ferramentas motivacionais
• Oportunidades
– Fatores externos que ajudam no sucesso do planejamento
– Ex.: Os candidatos aos cargos do TRE estão cada vez mais preparados
• Ameaças
– Fatores externos que podem comprometer o planejamento
– Ex.: A crise econômica do país
Assim, a afirmação está errada pois a alta rotatividade de funcionários
e fator interno ruim, ou seja, um ponto fraco.
 2.1 AMBIENTE CONTEXTUAL
Conjunto amplo e complexo de fatores externos à organização que a influenciam,
geralmente de forma indireta. Sendo eles:

1. -Fatores demográficos: Ex. taxa de crescimento da população

2. -Fatores socioculturais: Ex. Os valores, normas, estilos de vida, hábitos e costumes

de uma sociedade.

3. -Fatores Econômicos: Ex. A tendência de expansão ou recessão da economia, o PIB

4. Fatores Políticos Legais: Ex. estabilidade política, o clima ideológico geral, as políticas
econômicas, a legislação laboral,
5. -Fatores Tecnológicos: Ex.: A inovação tecnológica dos produtos, processos e
materiais, a legislação sobre proteção de patentes, os programas de incentivo à
pesquisa são alguns dos exemplos de fatores tecnológicos que influenciam a
atividade das organizações.
2. Uma Secretaria Estadual de Saúde elaborou um
plano, que definiu as forças e fraquezas da política
estadual de saúde. Essa metodologia de
planejamento refere-se a:
a) Planejamento tático.
b) Planejamento setorial.
c) Balanced Scorecard.
d) Análise SWOT
e) Mapa estratégico.
 3. DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS
Os critérios para definição de objetivos

a. Focar nas atividades que tenham maior impacto sobre os resultados.

Concentrar-se nos alvos vitais do negócio e não se dispersar em atividades secundárias.

b. O objetivo deve ser

• específico,
• mensurável,
• claro: compreensível para os gerentes.
• baseado em dados concretos: o que, quanto, quando.
• desafiador
• coincidente com o exercício fiscal (de preferência)
c. Focar nos objetivos na atividade e não na pessoa.
d. Detalhar cada objetivo em metas subsidiárias.
3. Ano: 2017Banca: FGVÓrgão: IBGEProva: Agente Censitário Municipal e Supervisor
O planejamento é a função administrativa responsável pela definição dos objetivos
da organização e pela concepção de planos que integrem e coordenem suas
atividades. Um dos elementos essenciais do processo de planejamento é o
estabelecimento de objetivos que explicitem os resultados que se deseja alcançar,
fornecendo senso de direção para as ações e esforços organizacionais.
Objetivos eficazes devem ser adequadamente formulados, atendendo a certos
critérios, tais como:
a) serem específicos
b) estarem de acordo com o ambiente externo;
c) serem inovadores;
d) serem abrangentes;
e) estarem dentro do orçamento previsto.
4. FGV Um dos elementos essenciais do processo formal de
planejamento é o estabelecimento de objetivos capazes de
fornecer senso de direção e antecipar estágios futuros
desejados pela organização. Um objetivo adequadamente
formulado atende a certos critérios; entre eles, ser:
• a) mensurável e específico
• b) mensurável e inovador;
• c) inovador e desafiador;
• d) abrangente e estar dentro do orçamento previsto;
• e) abrangente e hierarquizável.
 4. IMPLEMENTAÇÃO DO PLANO

• FERRAMENTAS
1. PDCA

1. Planeja-se (Plan) = Objetivos  Estatégia

2. Põe em prática (Do)= Implementa
3. Controla (Check)= Vê o que deu certo ou errado
4. Corrige (Act) = Mantém o que deu certo e corrige o que não

• O ciclo PDCA foi criado para a melhoria contínua dos

processos.
• Ele é “iterativo”. Isso significa que ele se repete.
• Deve haver uma flexibilidade para mudar o que estiver
dando errado não só ao final, mas assim que for detectado
2. ANÁLISE SWOT
PFOA = Diagnóstico dos Pontos Fortes e Fracos da empresa e as
Oportunidades e Ameaças do mercado.

3. DIAGRAMA DE PARETO
Regra 20-80

4. DIAGRAMA DE ISHIKAWA (Espinha de Peixe)

É uma ferramenta gráfica que ajuda a gerenciar e fazer o Controle da
Qualidade (CQ) em diferentes processos cujo principal objetivo é identificar
quais são as causas para um efeito ou problema

5. HISTOGRAMA
Diagrama constituído por retângulos ou linhas desenhados a partir de uma
linha de base, em que a posição deles ao longo dessa linha representa o valor
ou a amplitude de uma das variáveis, e a sua altura, o valor correspondente
de uma segunda variável.
 Ano: 2015Banca: VUNESP

Tanto o desenvolvimento quanto a certificação do sistema de qualidade de uma empresa

são complexos e trabalhosos. No entanto, oferecem frutos muito positivos, desde que sejam
corretamente administrados e mantidos dinamicamente sob controle. Muitas ferramentas
podem ser aplicadas para melhor dirigir as ações necessárias de desenvolvimento e
manutenção de um sistema de qualidade. É sempre importante conhecer tais ferramentas
e, inclusive, tudo que diz respeito à série ISO 9000. Nesse contexto, é correto afirmar que
duas das ferramentas, muito comumente utilizadas, são
a) o Ciclo PDCA e o Diagrama de Causa e Efeito, também denominado Diagrama de Pareto.
b) o Ciclo PDCA e o Diagrama de Causa e Efeito, também denominado diagrama de
Ishikawa.
c) o Diagrama de Pareto e o Ciclo PDCA, também denominado SWOT.
d) o Histograma e o Ciclo PDCA, cuja letra P representa a parte financeira da prestação de
contas.
e) o SWOT e o PDCA, cuja letra C representa a fase de aplicação de ações corretivas e
padronizações.
 Ano: 2015Banca: VUNESPÓrgão: UNESPProva: Assistente de Suporte Acadêmico II -
Mecânica

Tanto o desenvolvimento quanto a certificação do sistema de qualidade de uma empresa

são complexos e trabalhosos. No entanto, oferecem frutos muito positivos, desde que sejam
corretamente administrados e mantidos dinamicamente sob controle. Muitas ferramentas
podem ser aplicadas para melhor dirigir as ações necessárias de desenvolvimento e
manutenção de um sistema de qualidade. É sempre importante conhecer tais ferramentas
e, inclusive, tudo que diz respeito à série ISO 9000. Nesse contexto, é correto afirmar que
duas das ferramentas, muito comumente utilizadas, são
a) o Ciclo PDCA e o Diagrama de Causa e Efeito, também denominado Diagrama de Pareto.
b) o Ciclo PDCA e o Diagrama de Causa e Efeito, também denominado diagrama de
Ishikawa.
c) o Diagrama de Pareto e o Ciclo PDCA, também denominado SWOT.
d) o Histograma e o Ciclo PDCA, cuja letra P representa a parte financeira da prestação de
contas.
e) o SWOT e o PDCA, cuja letra C representa a fase de aplicação de ações corretivas e
padronizações.
5. Ano: 2015Banca: FGVÓrgão: Prefeitura de Cuiabá - MTProva: Técnico
de Nível Superior - Administração de Empresas
Com relação ao ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir.
I. Foi criado com a finalidade de tornar ágeis as transações correntes
II. É um método de gerenciamento baseado na iteração.
III. O “C” se refere à etapa de capacitação para o modelo
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
 5. PLANEJAMENTO POR NÍVEIS
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (características principais)
1. relacionado com a adaptação da organização a um ambiente mutável – ou
seja, devemos entender que estamos lidando com a incerteza. Portanto, todo
planejamento deve ser dinâmico – sendo constantemente reavaliado e monitorado.
2. orientado para o futuro – o planejamento é voltado ao longo prazo, e como as
decisões atuais poderão impactar a organização nesse futuro.
3. compreensivo – dessa forma, envolve a organização como um todo. Todos os
recursos e pessoas devem ser envolvidos nesse processo para que a organização tenha
sucesso.
4. processo de construção de consenso – naturalmente existem pensamentos
diferentes e conflitantes dentro de uma organização. Entretanto, o planejamento deve
buscar o melhor resultado para todos dentro da organização. Uma das características de
um planejamento de sucesso é o envolvimento e o comprometimento de todas as áreas
e pessoas para que ele seja bem executado.
5. forma de aprendizagem organizacional – com a prática do planejamento, a
organização passa tanto a se conhecer melhor como a conhecer melhor seu ambiente
externo e seus desafios.
• Planejamento Tático
– deve observar as diretrizes gerais estipuladas no planejamento
estratégico e
– determinar os objetivos específicos de cada unidade ou departamento.
– Os gerentes devem detalhar os objetivos de cada setor
– Costuma ser focado no médio prazo.
• planejamento operacional
– determinará as ações específicas necessárias para cada atividade ou
tarefa importante da organização.
– Seus objetivos são bem detalhados e específicos.
– Desdobramento do planejamento tático,
– Focado no curto prazo e é constantemente revisto.
6. Ano: 2014Banca: FGVÓrgão: Câmara Municipal do Recife-PEProva: Assistente
Administrativo Legislativo
Resolvi errado
Uma empresa de grande porte do setor farmacêutico redefiniu sua estratégia de
negócios, expandindo-se para novos mercados e lançando novos produtos. O
diretor de operações recebeu a incumbência de propor uma nova estrutura para
a empresa, mais adequada à execução da estratégia recém definida. Ao realizar
essa incumbência, o diretor estará exercendo a seguinte função administrativa:
a) planejamento;
b) organização
c) direção;
d) liderança;
e) controle.
 VAMOS PARA O JOGO

COM A CESPE E FGV PARA TREINAR

PESADO E MATAR A PAU NO SIMULADO
(VUNESP NO SIMULADO)
 2016
• 7Na administração convém estabelecerem-se
objetivos verificáveis e mensuráveis nos níveis
estratégico, tático e operacional.
• 8Acordos de cooperação técnica entre
organizações para compartilhar
conhecimentos e experiências que favoreçam
a geração de vantagem competitiva são
considerados alianças estratégicas.
 2016
9Assinale a opção correta a respeito de planejamento estratégico, tático e
operacional.
a) Para a formulação da estratégia de uma instituição, segundo a análise SWOT, é
relevante que se avalie o ambiente interno com a finalidade de se identificarem as
oportunidades e as ameaças existentes dentro da organização.
b) Os planos operacionais correspondem à tradução e à interpretação das decisões
estratégicas e são realizados nos níveis intermediários de uma instituição.
c) A definição da visão de uma instituição é compreendida como uma etapa do
planejamento estratégico, com o foco no futuro e naquilo que se pretende alcançar
no longo prazo
d) O planejamento estratégico, para ser eficaz, deve possuir conteúdo detalhado e
analítico, e a amplitude de sua abrangência deve ser orientada para cada unidade
organizacional.
e) Com o detalhamento das tarefas, os planos de curto prazo para dar cobertura às
atividades individuais dos servidores de um órgão são inerentes ao planejamento
tático.
 Gabarito
1. A
2. D
3. A
4. A
5. B
6. B
7. C
8. C
9. C