Mestrado em Gestão e Desenvolvimento Regional

Aprendizagem
organizacional
por meio de Normas Técnicas

V Workshop Internacional Sobre Inteligência

Empresarial e Gestão do Conhecimento na Empresa

Antonio Ramalho de Souza Carvalho – Mestrando

Nestor Brandão Neto – Mestre
CENTRO TÉCNICO AEROESPACIAL Prof. Dr. Edson Aparecida de Araújo Querido Oliveira
Tópicos da apresentação
 OBJETIVO DO TRABALHO
 APRESENTANDO A INSTITUIÇÃO
 DESCREVENDO AS NORMAS TÉCNICAS
 MODELO DE ELABORAÇÃO DE
NORMAS
 ASPECTOS OBSERVADOS
 CONCLUSÃO
 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
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Tópicos da apresentação
 OBJETIVO DO TRABALHO
 APRESENTANDO A INSTITUIÇÃO
 DESCREVENDO AS NORMAS TÉCNICAS
 MODELO DE ELABORAÇÃO DE
NORMAS
 ASPECTOS OBSERVADOS
 CONCLUSÃO
 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
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OBJETIVO DO TRABALHO

 Demonstrar como o modelo de elaboração de

normas de procedimentos técnicos, em
instituição de pesquisa e desenvolvimento,
deixa de ser meramente ferramentas
burocráticas para ser instrumentos de
aprendizagem organizacional.
Tópicos da apresentação
 OBJETIVO DO TRABALHO
 APRESENTANDO A INSTITUIÇÃO
 DESCREVENDO AS NORMAS TÉCNICAS
 MODELO DE ELABORAÇÃO DE
NORMAS
 ASPECTOS OBSERVADOS
 CONCLUSÃO
 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
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APRESENTANDO O CTA
Tópicos da apresentação
 OBJETIVO DO TRABALHO
 APRESENTANDO A INSTITUIÇÃO
 DESCREVENDO AS NORMAS TÉCNICAS
 MODELO DE ELABORAÇÃO DE
NORMAS
 ASPECTOS OBSERVADOS
 CONCLUSÃO
 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
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DESCREVENDO
AS NORMAS TÉCNICAS
 Normas Técnicas do Centro
Técnico Aeroespacial,
compreende em atos
normativos estabelecidos por
consenso e aprovado pelo
Diretor do CTA, que busca
fornecer diretrizes ou
características para os
procedimentos e resultados

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 DESCREVENDO
AS NORMAS TÉCNICAS
 0001-Redação
0001- e apresentação de normas técnicas
 0002-Preparação
0002- de documentação técnico-científica de projeto
 0003-Procedimentos
0003- e atribuições para planejamento, execução,
acompanhamento e controle de projetos
 0004-Qualidade
0004- – Certificação de sistemas
 0005-Procedimentos para abertura, paralisação e encerramento de
projetos
 0006-Apresentação
0006- e controle de publicações técnico-científicas no CTA
 0007-Procedimentos
0007- para elaboração
o planejamento preliminar de
projeto (PPP) e da proposta de
atualização de projeto (PAP)
 0008-Procedimentos
0008 para
elaboração de planejamento
detalhado de projeto (PDP)
Tópicos da apresentação
 OBJETIVO DO TRABALHO
 APRESENTANDO A INSTITUIÇÃO
 DESCREVENDO AS NORMAS TÉCNICAS
 MODELO DE ELABORAÇÃO DE
NORMAS
 ASPECTOS OBSERVADOS
 CONCLUSÃO
 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
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MODELO DE ELABORAÇÃO
DE NORMAS
CTA
Comissão
1. gestão de
processos
2. conhecimento
em normas
ITA IAE IFI IEAv 3. conhecimento e
vivência
4. sobre atividades
técnicas
5. clientes e
usuários
Presidente - responsável por coordenar os trabalhos
Relator - responsável por coordenar as soluções e de elaborar a proposta de norma
Secretário - responsável pela memória das reuniões
Membros - que participaram das reuniões e trarão soluções

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MODELO
DE ELABORAÇÃO DE NORMAS
Equipes Reuniões Soluções

Nonaka e Takeuchi

Implantação Minuta

Divulgação Consulta
Espiral da criação do conhecimento organizacional

Aprovação Versão final Reuniões

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MODELO
DE ELABORAÇÃO DE NORMAS
Tópicos da apresentação
 OBJETIVO DO TRABALHO
 APRESENTANDO A INSTITUIÇÃO
 DESCREVENDO AS NORMAS TÉCNICAS
 MODELO DE ELABORAÇÃO DE
NORMAS
 ASPECTOS OBSERVADOS
 CONCLUSÃO
 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
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ASPECTOS OBSERVADOS
 QUANTO AO PROCESSO DE ELABORAÇÃO:
 não se realiza atualização das normas dentro do prazo previsto.
 a consulta pública é feita pelos canais formais, sendo que existem
filtros durante o processo, onde informações consideradas
irrelevantes, mas que poderiam vir a contribuir com o processo, são
retiradas.
 no processo de consulta existe um feedback ineficiente ao
colaborador de sugestões, desmotivando futuras participações.
 a aprovação da norma não vem seguida de um processo de
conscientização, nem sempre conseguindo um apoio em massa
para sua aplicabilidade.

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ASPECTOS OBSERVADOS
 QUANTO AO CONTEÚDO DA NORMA:

 as normas são ricas em detalhe, tornando-se uma atividade

demorada para determinados projetos, contribuindo para uma
sonegação à parte do processo.

 nem sempre há confiança dos gerentes da aplicabilidade das

informações que são destinados aos setores superiores de controle
e planejamento.

 as informações geradas na norma não são percebidas por alguns

gerentes como ferramenta de trabalho, mas apenas como
informações de controle.

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Tópicos da apresentação
 OBJETIVO DO TRABALHO
 APRESENTANDO A INSTITUIÇÃO
 DESCREVENDO AS NORMAS TÉCNICAS
 MODELO DE ELABORAÇÃO DE
NORMAS
 ASPECTOS OBSERVADOS
 CONCLUSÃO
 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
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CONCLUSÃO

 Conclui-se, então, que apenas uma NCTA trará

valor à organização se a transferência e a
absorção do conhecimento propiciar a mudança de
comportamento ou ao desenvolvimento de alguma
idéia nova, tornando realidade a aprendizagem
organizacional, bem como permitir uma melhor
gestão dos projetos desenvolvimentos, em todos
os âmbitos do Centro.

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 APRESENTANDO A INSTITUIÇÃO
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 MODELO DE ELABORAÇÃO DE
NORMAS
 ASPECTOS OBSERVADOS
 CONCLUSÃO
 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
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REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
 AASE, Karina. Handbooks as a tool for organizational learning: a case study. Journal of Engineering and Technology
Management JET-M. pg. 201-228. 1998.
 DAFT, Richard L. Administração. Tradução de Fernando Gastaldo Morales. Rio de Janeiro: LTC, 1999.
 DAVENPORT, Thomas H; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial: como as organizações gerenciam o seu
capital intelectual. Tradução de Lenke Peres. Rio de Janeiro: Campus, 1998.
 GERSTEIN, Marc S. Das burocracias mecânicas às organizações em rede: uma viagem arquitetônica. In: NADLER,
David. Arquitetura organizacional: a chave para a mudança empresarial. Tradução Waltensir. Rio de Janeiro: Campus,
1993.
 LIMA, M. C. Rizzi de. Gestão do conhecimento para gestores da informação. SENAC: São Paulo, 2004. Apostila de
curso.
 MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Introdução à administração. São Paulo: Atlas, 2000.
 NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação de conhecimento na empresa: como as empresas japonesas geram dinâmica da
inovação. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
 PRADO, Darci Santos do. Gerência de projetos em tecnologia da informação. Belo Horizonte, MG: Desenvolvimento
Gerencial, 1999.
 ROBBINS, Stephen Paul. Administração: mudanças e perspectivas. Tradução de Cid Knipel Moreira. São Paulo:
Saraiva, 2002.
 RODRIGUEZ, Martius V. R. Gestão empresarial: organizações que aprendem. Rio de Janeiro: Qualitymark: Petrobras,
2002.
 SENGE, Peter. The fifth discipline. New York, Doubleday, 1990.
 SILVA, Paulo Gastão; RICCO, Maria F. F. Gestão de P&D no Centro Técnico Aeroespacial – Normas como
ferramentas. In: XX Simpósio de Gestão da Inovação Tecnológica. 17 a 20 de novembro de 1998. São Paulo, 1998.
 TAPSCOTT, Don, CASTON, Art. Mudança de paradigma: a nova promessa da Tecnologia da informação. Tradução
de Pedro Catunda. São Paulo: Makron Books, 1995.
 TERRA, José Cláudio. Knowledge management: concepts and exploratory study of the managerial practices of
brazilian companies. In: Seminário de Pesquisa – Gestão do Conhecimento: práticas das empresas brasileiras. 1999.
FEA/USP: São Paulo, 1999.
 VALERIANO, Dalton L. Gerenciamento Estratégico e Administração por Projetos. São Paulo: Makron Books, 2001.

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