PROCESSO DE

RECRUTAMENTO E
SELEÇÃO
PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

• RECRUTAMENTO

• INTERNO
• EXTERNO

• SELEÇÃO
PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

OBJETIVO  ENCONTRAR O CANDIDATO QUE MAIS

SE APROXIME DA SUA NECESSIDADE

CHAVE PARA O SUCESSO  DEFINIÇÃO DO PERFIL

DO CARGO
 RECRUTAMENTO
DEFINIÇÃO DO PERFIL DO CARGO :

• TÍTULO
• ATIVIDADES/RESPONSABILIDADES
• SUBORDINAÇÃO (organograma)
• ESCOLARIDADE
• CONHECIMENTOS TÉCNICOS
• COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
• IDIOMAS
• SALÁRIO (localização na estrutura salarial)
• PACOTE DE BENEFÍCIOS
 RECRUTAMENTO EXTERNO

VANTAGENS:

• Experiência na função
• Reciclagem no quadro de funcionários (atualização com
ambiente externo)
• Renovação de pessoal (sangue novo, novas idéias e
formas de trabalho)
 RECRUTAMENTO EXTERNO

PRINCIPAIS MEIOS:
(dependendo da urgência na contratação, utilizam-se mais de um)

• Banco de curriculuns (aprensentação espontânea)

• Divulgação em cartazes (portaria da empresa/faculdades)
• Indicações de funcionários (co-responsabilidade)
• Divulgação para outras empresas (networking de RH)
• Anúncios jornais e revistas
• Contratação de consultorias especializadas

Nota: atenção as situações que refletem algum tipo de preconceito

 PROCESSO DE SELEÇÃO

Maior desafio  escolha do candidato certo para a

vaga certa, nem sempre o melhor candidato

REQUISITOS DO CARGO
X
PERFIL DO CANDIDATO
 ANÁLISE DE CURRICULUM
Pontos a serem observados
 Experiências anteriores (observar resultados obtidos)
 Empresas anteriores (progresso na carreira)
 Lacunas entre períodos de emprego
 Mudanças de emprego que não apontam para crescimento
profissional
 Estabilidade (número de remanejamentos)
 Existência de informações contraditórias
 Formação acadêmica
 Cursos
 Apresentação geral
 Análise se a vaga oferecida irá significar um crescimento profissional
 TÉCNICAS DE SELEÇÃO

 Testes de conhecimento: escrito, oral e prático

 Testes psicológicos / personalidade
 Grafologia
 Dinâmicas em grupo
 Entrevistas
TESTE ESCRITO TESTE ORAL TESTE PRÁTICO
Simulações de trabalho
Avaliação da redação Poder de cargos específicos:
Criatividade comunicação - operadores
Organização de idéias Forma de expressão - técnicos
Clareza cargos específicos:
Avaliação técnica - vendedor Identificação de
- atendentes Habilidade específica
(microinformática)
 DINÂMICAS DE GRUPO

Grupos de 6 a 10 candidatos
Análise pessoal e a relação em grupo.
Utilizada para detectar competências pessoais e
comportamentais.
 Relacionamento em grupo
 Liderança
 Negociação
 Comunicação
 Iniciativa
 Comportamento trabalho sobre pressão
 Flexibilidade
 ETAPAS DA DINÂMICAS DE GRUPO

 Recepção dos candidatos (“quebra-gelo)

 Apresentação do selecionador (agradecimento e explicação
do que se passará durante a entrevista)
 Apresentação individual
 Desenvolvimento das atividades
 ENTREVISTA

Objetivos principais :

Identificação do conhecimento, habilidades,

expectativas, experiências, realizações (o quanto o
seu trabalho impactou nessa realização – sua parcela
de responsabilidade) e metas profissionais a curto e
longo prazo.
ELEMENTOS FUNDAMENTAIS PARA
UMA ENTREVISTA BEM SUCEDIDA:

CONTEÚDO DA ENTREVISTA

 CONDUÇÃO DA ENTREVISTA
 ENTREVISTA

Elementos básicos:

 Planejar todos os questionamentos que serão abordados

na entrevista
 Analisar detalhadamente o cv anteriormente a entrevista
 Preparar perguntas direcionadas exatamente ao que
pretende identificar (o que não ficou explícito no cv)
 Evitar perguntas cujas respostas sejam simplesmente sim
ou não
 Transmitir todas as informações necessárias sobre a
empresa e a vaga
 ENTREVISTA

Elementos básicos:

 Evitar interrupções (de todos os tipos)

 Anotar todos os detalhes que julgue necessário (avise

anteriormente que fará essas anotações)

 Evitar assuntos polêmicos ou discriminativos (ética,

religião e raça)
 Saber ouvir
 ENTREVISTADOR

 Avaliar o local onde efetuará a entrevista

 Vestir-se sobriamente (chamar a atenção para o que

faça, não para o que veste)

 Demonstrar profissionalismo (ou seja, o seu objetivo é

entrevistar, não ser amigo, confidente ou auditor)

 Não se deixar influenciar pelas aparências (pré

julgamentos)
 ETAPAS DA ENTREVISTA

COLETA DE APRESENTAÇÃO
INTRODUÇÃO INFORMAÇÕES DE ENCERRAMENTO
INFORMAÇÕES
COMO REALIZAR UMA ENTREVISTA EFETIVA :

1) Prepara-se com antecedência com informações básicas sobre o

candidato (não pergunte o que já está informado no CV)
2) “Quebre o gelo” – deixe o candidato a vontade
3) Lembre-se que a entrevista é um processo de avaliação mútua,
nós avaliamos os candidatos e eles também nos avaliam
4) Atenda os candidatos na hora marcada (primeiro sinal de respeito,
o atraso denota descaso). Procure focar suas perguntas focando
evidências reais de realização
5) Alguns candidatos impressionam o entrevistador logo de início,
evite julgá-lo nos primeiros 2 minutos
6) Atenção na linguagem corporal
7) Faça questões curtas, concentrando-se naquilo que você
precisa saber (o que, como, quando, onde, por quê)
8) Planeje a pergunta de forma que a resposta contenha os 3
elementos abaixo :
Contexto definido (cenário)
Ações específicas tomadas pelo candidato
Resultados específicos atingidos
9) Encerre sempre com uma observação positiva e informe o que
vai acontecer nos próximos passos
10) Faça um sumário geral sobre as evidências-chave obtidas,
imediatamente após à entrevista.
 PERGUNTAS CHAVES:

Sobre experiência profissional :

• Conte-me resumidamente o seu histórico profissional

(cheque o poder de resumir, clareza na comunicação,
organização de idéias)
• Conte-me sobre o seu trabalho atual
• Porque saiu do seu último emprego ?
• O que lhe falta no seu atual emprego ?
 PERGUNTAS CHAVES

Sobre planos para o futuro:

• Se for o candidato escolhido, o que agregará na

função que estamos lhe propondo ?
• Quais são seus planos profissionais da longo prazo ?
• Como acha que esse cargo vai lhe ajudar nos seus
planos de longo prazo ?
• Por que devemos escolher você ?
 PERGUNTAS CHAVES

Sobre comportamento:

• Prefere trabalhar sozinho ou em equipe ? Porque ?

• O que considera mais desafiante no seu atual trabalho ?
• O que mais te incomoda no seu atual trabalho ?
• Como é a sua relação com outros departamentos,
clientes internos, fornecedores internos, subordinados,
caso tenha ?
• Porque acha essa oportunidade atraente ?
Administração por cargos e funções não
atendem as novas demandas de um
mercado competitivo

MUDANÇAS
NO CENÁRIO
Valorização das pessoas agregando
valor para a organização DE
RECURSOS
HUMANOS

Mudança no foco de gestão de pessoas :

do controle para o comprometimento
Entrevistas tradicionais e Entrevistas baseadas na
conclusões baseadas em identificação de dados e
“feeling”, empatia e evidências centradas em
percepção desempenho passado

ENTREVISTA POR COMPETÊNCIAS

 Teste para hoje

• Descreva de maneira sucinta:

• Qual seria o(s) pré-requisito(s) para uma vaga
de caixa para uma loja?
• Qual a remuneração você proporia?
• Sugira um nível hierárquico para a atividade.
• Entregar no fim da aula, individual.
• Obrigado