Cee A 2021

Regras do jogo
 Pontualidade
 Assiduidade
 Estudo
 Investigação
 Lógica
 Respeito pela palavra
 Telemóvel em silêncio,
 Não side meeting ,
 Conciso(a) e não repetitivo(a),
 ser eloquente,
 Respeitar a palavra do outro
 Nao deixar avançar sem a completa compreensão 1
Regras do jogo
 Atenção ao syllabus
 Lista de presença
 Aulas de 1 hora – aleatoriamente
 Aulas de 2 horas – aleatoriamente
 Aprovação – capacidades básicas da disciplina
 Distribuição das apresentações PPT
 Distinção entre :
 ensino/aprendizagem
 trabalho/amizade
2
 família
Regras do jogo
 Conhecimento obrigatório do RGA
 Regimes A e B
 Métodos de avaliação
 Período dos exames
 Presenças
 …….
3
Regras do jogo
 Prova escrita - regras:
1. Não é permitido o uso do telemóvel (atendimento, consultas)
2. Não é permitido o uso de qualquer instrumento de cálculo
3. Não é permitido o uso de nenhum material de consulta (livros,folhetos, etc)
4. As sacas, bolsas deverão ser recolhidas antes do início da prova e colocadas fora do
alcance dos(as) alunos(as)
5. Não são permitidas trocas de materiais entre os(as) alunos(as)
6. Não são permitidas conversas nem gestos suspeitos entre os colegas
7. Cada aluno(a) deverá ter ser portador(a) de apenas lapiseiras / esferográficas
8. Não é permitido o uso de qualquer outro material que não seja disponibilizado por mim
9. Não são permitidas saídas desnecessárias e por vezes propositadas
N.B.O não cumprimento destas regras poderá concorrer para anulação da prova.
4
Constatações
 Baixo nível de interpretação
 Falta de estudo e pesquisa
 Excessivo número de alunos por turma
 Elevado número de faltas
 Prática de abandono das aulas

 Falta de motivação dos alunos
5
Constatações
 Tentativas de influências
 Críticas sem fundamentos
 A perspectiva “SAFAR”
 Afinal STI é fácil
6
Avaliação
1. Trabalho prático – Obrigatório – Regimes A e B
1. Prazo : Até 30 de Abril de 2021
2. Trabalhos de investigação – Obrigatório – Regimes A e B

1. Prazo : Até 14 de Abril de 2021
3. Prova de frequência – Obrigatória – Regimes A e B
4. 4 - Prova de exame – Obrigatório – Regime B

5.
7
Programa de Unidade Curricular
- Ano lectivo 2020-2021
 Licenciatura : Ciências Económicas e
Empresariais
 Unidade Curricular: Sistemas e Tecnologias de
Informação
 Ano: 1º
 Tipo: Semestral
 Docente: Engenheiro - Economista Eugério
Moniz
 Carga horária lectiva semanal: 3 Horas
 Língua de Ensino: Português
8
 Objectivos gerais:
 Proporcionar, aprofundar e integrar
conhecimentos básicos sobre a concepção de
sistemas de informação numa perspectiva da
gestão das organizações no contexto do tecido
socioeconómico
 Possibilitar o conhecimento dos métodos e das

técnicas que assegurem a validade, a coerência
e a racionalização dos meios tecnológicos e
humanos, processos utilizados no
desenvolvimento de sistemas de informação
9
 Objectivos específicos
 Formação de futuros gestores e economistas aptos para
contribuir decisivamente para a evolução competitiva das
organizações e o desenvolvimento sócio económico
fundamentado na informação e na utilização adequada de
sistemas de informação informatizados
10
 Competência a adquirir
 Capacidade de analisar um sistema de informação
 Saber utilizar dados técnicos para projectar sistemas de
informação de gestão
 Identificar necessidades e problemas relacionados com
informações das organizações
 Propor soluções baseadas em Sistemas de Informação
 Aplicação de tecnologias de informação e comunicação
integradas em sistemas de informação
 Compreender o valor e a utilização dos Sistemas de
informação na gestão de áreas de negócio
 Capacidade de criar e implementar uma base de dados.
11
 Metodologia de Ensino
 Desenvolvimento de competências genéricas
(instrumentais, inter-pessoais e sistémicas)
 Desenvolvimento de competências específicas
(experimentais e de projecto)
 Estimular e orientar a pesquisa de
dados/informações para projectos de sistemas
de Informação aplicados a problemas de decisão
12
Conteúdo programático
 Abordagem conceptual dos sistemas de
informação (SI)
 Sistemas: elementos e inter-relações
 Dados e informação: perspectiva sistémica
 Tecnologias de informação e comunicação
 Tipos de sistemas de informação
 Fluxos de informação
13
 Os sistemas de informação nas
organizações
 A informação no desempenho organizacional
 Funções de sistemas de informação nas
organizações
14
 Concepção, desenvolvimento e controlo
 Análise das necessidades actuais e futuras
 Arquitectura e concepção de sistemas de
informação
 Organização da informação em base de dados
 Política de controlo e segurança dos sistemas de
informação informatizados
15
 Informação e comunicação
 Influência das novas tecnologias de informação e
de comunicação no desenvolvimento
organizacional
16
 Sistemas de informação e a tomada de
decisão
 O processo de tomada de decisão
 Informação e fundamentação da decisão
17
Literatura
 1 - Autor(es): SOUSA, Maria José
 Título: Domine a 110 % Excel 2007
 Edição: 1ª Edição
 Local: Lisboa
 Editora: FCA
 Ano: 2009

 2 - Autor(es): SOUSA, Sérgio
 Título: Domine a 110 % Access 2007
 Edição: 1ª Edição
 Local: Lisboa
 Editora: FCA
 Ano: 2009 18
Literatura
 3 - Autor(es): CARVALHO, Maria Adelaide
 Título: Exer. Resolv. com Excel para Economia & Gestão
 Edição: 2ª Edição Ac.Au
 Local: Lisboa
 Editora: FCA
 Ano: 2009
19
Literatura
4 - Autor(es):SOUSA, Sérgio e SOUSA, Maria José
Título: “Microsoft Office XP para todos nós

5 - Autor(es): AZEVEDO, Ana , ABREU, António e
CARVALHO
Título: “Desenho e implementação de bases de dados com
microsoft
6 - Autor(es): João Varagão

Título: Arquitectura da gestão de sistemas de informação

20
Literatura
7 - Autor(es): Artur Augusto
Título: Introdução à tecnologia de informação, . Bloco I,
Bloco II

8 - Autor(es): Sérgio Sousa
Título: Tecnologia de informação: o que são? Para que
servem?

9 - Autor(es): José Rascão
Título: Sistemas de informação para as organizações
21
Literatura
10 - Autor(es): Maria Joana de Menezes Lopes
Título: Sistemas de informação para a gestão

11 - Autor(es): Luís Amaral e outros
Título: Sistemas de informação organizacionais
12 - Autor(es): Mc Graw Hill

Título: Administração de Sistemas de informação

22
Literatura
13 - Autor(es): Adelaide Carvalho
Título: Programação com Excel para economia e gestão,
Volume III

14 - Autor(es): Maria José Sousa
Título: Domine a 110% Excel 2007 – 2ª edição
15 - - Autor(es): Sérgio Sousa

Título: Domine a 110% Access
16 - Autor(es): Adelaide Carvalho,Excel para Gestão 23

Literatura
17 - Internet

18 – Outras Fontes
24
Trabalho prático :
Criação de um Sistema de Informação
Desenvolvimento dos seguintes pontos
1. Identificação de um problema relacionado com o

sistema de informação
2. Descrição do problema identificado
3. Identificação de procedimentos para a sua resolução na
perspectiva de sistema de informação informatizado
25
Trabalhos de Investigação: REGRAS
 1. Todos os trabalhos deverão conter os seguintes pontos:
 Introdução
 Desenvolvimento
 Conclusão
 2. Cada trabalho deverá ter no máximo 2 páginas
 3. Os trabalhos deverão ser enviados individualmente,

através do endereço electrónico : eugeriomoniz@gmail.com
e a designação do ficheiro deverá obdecer o seguinte
formato : Nome_apelido_Tema (ex: José_Costa_Dados
NB. Importa salientar que todos os trabalhos que não obedecerem estas regras serão dados como sem efeito,
ou seja não serão considerados.
26
CONCEITOS BÁSICOS
27
Informática:
 Hardware
 Computador
 Redes
 Software
 Projecção
 Programação
28
Conexões net
 Internet
 Intranet
 Extranet
 Ethernet
29
ABORDAGEM
CONCEPTUAL DOS
SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO (SI)
30
Tecnologia de informação e
comunicação (TIC) – O que são?
 Conhecimento;
 meios materiais:
 Know how
31
Sistema:Conceito
 Input – Tratamento - Output
Armazenar
32
Sistema de informação – O que é?
 Dados - Informação - Decisão
33
Conhecimento
 Dados
 Informação
 Conhecimento
34
DADOS
 Os dados são resultados sob forma bruta que
são geralmente pouco úteis aos responsáveis
dos programas.
 São medidas objectivas de atributos
(características) de pessoas, lugares, coisas,
acontecimentos.
INFORMAÇÃO
 A informação é o resultado da transformação
dos dados em instrumentos úteis à tomada
de decisão.
 São dados organizados de forma a serem
importantes num contexto e úteis para o
utilizador final.
INDICADOR
 O indicador é a informação que permite de
medir a mudança provocada por uma
operação realizada numa dada situação e
durante um período».
 Um indicador permite de avaliar uma
situação, um processo, um produto...».
Para cada Indicador, Precisar:
 Quanto ?  O valor esperado

 O quê ?  A qualidade do
produto
 Quem ?  O grupo alvo
 Quando e por  O período (o quadro
quanto tempo ? temporal)
 Onde ?  A localização (a
região)
DE S&E A PARTILHA DE CONHECIMENTO
Conceptualização e
Experiencias
Competência Peritagem
Utilização do conhecimento no
Contexto da actividade
Saber fazer
Partilha do conhecimento
Conhecimento
Compreensão da informação
Informação
Compreensão das relações
Dados
Recolha de dados sobre o programas /projectos
Seguimento e Avaliação
Compreensão
Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC)
Permite Armazenamento, tratamento e circulação

dos fluxos de informações
40
Componentes de TIC
 Tecnologia de processo (Hardware)

 Tecnologia de produto (Software)
 Produto ( Informação)
41
Componentes do SI
Tecnologia de processo
Tecnologia do produto
Produto
Organização
Pessoas
42
Reflexão….
SI # TI
TI # TIC
43
Tipos de Sistemas de informação:
 S.I operacionais – Operacional
 S.I de coordenação – Intermédio
 S.I apoio a tomada de decisão – Topo
44
Classificação do SI
Sistemas de processamento de dados(SPD)

Sistemas de informação para a gestão(SIG)
Sistemas de suporte a decisão(SSD)
Sistemas de informação para executivos(SIE)
Sistemas periciais(SP)
45
Classificação do SI
SPD e SIG - Operacional
SSD e SIE) – Gestores – Tomada de decisão
46
Reflexão……
Computador # Sistemas de informação
…a capacidade de ler e escrever a

informação é mais do que precisamente o
conhecimento de como programar.
47
Requisitos para conceber e implementar SI
 qual a informação;
 como obtê-la;
 como os SI podem ajudar na tomada de decisão :
 organização
 e pessoas
 Que pessoas envolver ( concepção e
implementação);
 coordenação.
48
Os SI envolvem:
 Conhecimento e manuseamento das TI;
 Entendimento baseado nas organizações,
pessoas
 Entendimento na análise e resolução de
problemas.
49
OS SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO NAS
ORGANIZAÇÕES
50
Importância dos SI e TI:
 Gestão da informação como eficiência no mundo
dinâmico e competitivo;
 Comunicação através de redes de comunicação

 Maior proveito possível;
 Desafio face à globalização e internacionalização;

 O SI é suportado pela tecnologia de informação
51
Importância dos SI e TI:
 TI permite:
 Procurar mais rapidamente a informação;

 Gestores com rápido acesso e melhor informação.
52
Ex: Vantagem competitiva
 Transportes aéreos
 objectivo: eficiência/ eficiência de processo de reserva
 Procedimentos: Implementação da Rede de comunicação com

as agências de Viagem
 Informação: disponibilidades de voos
 Pessoas: Capacitadas para o uso do sistema


 Tecnologias de informações: terminais, rede de comunicação
 BANCO
 Indústria
53
Vantagens competitivas dos SI
DESCRIÇÃO VANTAGENS
Custos Reduzir os custos
Produtos/serviços Diferenciar os produtos e ou serviços
Mercado Detectar nichos de mercado
Oferta de produtos e serviços Aumentar a oferta
Inovação Criar novos produtos e processos
Clientes Melhorar o relacionamento e satisfação
Qualidades Melhorar a qualidade dos produtos e

serviços
Concorrência Mudar as bases da concorrência 54
Objectivos de um S.I
 Recolher, relacionar tratar e analisar – informação – decisão;
 Proporcionar informações operacionais;
 Proporcionar info. Regulares aos gestores intermédios;
 Proporcionar info. Regulares/ e ou irregulares aos gestores

intermédio e de topo
 Acrescentar valor à organização – fornecedores, clientes

55
2- Benefícios dos S.I:
 Redução de custos;
 Aumento da produtividade;
 Redução de risco de tomada de decisões;
 Melhoria da qualidade de produtos/ serviços;
 Eficiência e eficácia;
56
 Motivação dos recursos humanos.

A função de sistema de informação
 Actividades
 Planeamento (P.S.I)
 Desenvolvimento (D.S.I)
 Exploração (ESI)
 Gestão (GSI)
 Recursos
 Humanos
 Financeiros
 Tecnológicos
 Informação
 Factores
 Estruturais
 Ambientais
 Sociais e culturais
 Psicológicos
 Temporais
57

CONCEPÇÃO,
DESENVOLVIMENTO E
CONTROLO
58
Análise de um sistema
1. Identificação de Problemas
2. Soluções:
 economia
 gestão
 Informática:
 Projecção
 Programação
 Exploração
 Manutenção
59
Para se programar é necessário ( capacidade de ler
e escrever – para se ter):
 recolha;
 selecção;
 tratamento;
 análise;
 resolução de problemas;
 saber negociar com as pessoas ( Individuais /

colectivas) 60
Concepção de Sistemas
 definir a funcionalidade
 definir como será constituído
 configurações tecnológicas, as T.I necessárias
 estrutura dos programas
 modo de armazenamento de dados
61
Arquitectura do S.I.??

 modelo conceptual que representa a estrutura de
informação necessária para a gestão de negócios,
enquanto sistema;
 Caracteriza os fluxos de informação de uma forma

integrada, oportuna e de fácil acesso.
62
A.S. I
 do processo: actividade, função;
 lógica: unidade de negócio ( );
 tecnologia ( física ): infra-estrutura

tecnológica
63
Arquitectura lógica de S.I (níveis)
 gestão de topo
 Gestão intermédia ou de coordenação
 Gestão operacional
64
A.S.I:
 Lógica ( AL.S.I)
 Física ( AFSI )
65
Objectivo ALSI
 Enquadramento da informação, tecnologia pessoas e

organização.
66
ALSI
.
67
AFSI
68
Organização da informação
em bases de dados
69
Tabelas de dados e sistemas de base de
dados
a- Tabela de dados (Excel)
i - colunas correspondem aos campos
ii - linhas correspondem a registos
b - Base de dados – uma colecção de itens de

informação estruturadas de maneira que
permite a sua consulta, actualização e
outros tipos de opções processadas por
meio informático.
70
dados
c)Através de Tabela de base de dados
i - Podemos ordenar
ii - consultar dados num formulário
iii -introduzir critério
iv - organizar relatório
71
dados
d - Os programas de base de dados designados SGBD
permitem trabalhar com múltiplas tabelas e ou outras
unidades de dados ou informação, estabelecem
relações entre estas entidades efectuam muitas
outras operações de organização da informação.
e - Actualmente modelo relacional embora esteja em

expansão o modelo orientado por objectos.
72
dados
f - Paralelamente o SGBD possui um mecanismo
chamado de motor de base de dados que permite
efectuar consultas na base de dados que são
normalmente feitas em SQL (Structured Query
Language).
g - SGBD permite outros tipos de operações:

i - elaboração de formulário;
ii - relatórios;
iii - gráficos
73
dados
i. SGBD é um tipo de Software ou programa de
aplicação que permite efectuar as seguintes
operações:
I. Operações de definições e alteração da estrutura
ii. Criação de uma nova base de dados
iii. Criação de uma nova tabela de dados
iv. Alteração da estrutura de campo de uma tabela
v. Eliminação de tabelas
74
dados
j) Operações de manipulação de dados
 Consultas
 Inserção
 Alteração de dados
 Eliminação de dados
K) Operações de controle de dados

 acesso (níveis) por utilizadores
75
Modelo relacional e modelação da
informação
Modelos de base de dados
i. modelo hierárquico – os dados relacionam através de ligação parecida com

arvore invertida
ii. modelo em rede – não é hierárquico mas em forma de rede os dados

podem se relacionar de uma forma mais flexível
iii. modelo relacional – organização mais simples e ao mesmo tempo mais

flexível – Tabelas
iv. Recentemente surgem

1. Modelo orientado por objectos (Objecto, mensagem, classe)
2- object relational (2 juntos)
76
Modelo hierárquico de BD
Agência X
Clente A Clente B Clente C
Nom Nom Nom

Nº Conta Nº Conta Nº Conta
e e e
77
Modelo de rede de BD
Agência X Agência Y
Clente A Clente B Cliente C Cliente D
Sald
Conta Saldo Conta Saldo Conta
o
Saldo Conta Saldo Conta

Modelo relacional e modelação da
informação
 As tabelas são representações de entidades ou ocorrências –
empresas, empregados, clientes;
 As colunas representam campos de informação os atributos das

entidades (clientes, código cliente, nome, endereço, telefone);
 As linhas de tabelas representam entidades singulares ou

ocorrências concretas correspondendo aos registos (records) das
base de dados;
 SGBD relacionais permitem a criação e utilização de base de dados

relacionais;
 SGBD permitem consultar, acrescentar e eliminar. 79

Níveis de arquitectura de um SGBD
Ecrãs com interfaces que

apresentam informação Nível de visualização de BD
da base de dados
Organização da
informação em tabelas e Nível Conceptual de BD
relacionamentos
Base de dados
armazenados em Nível físico de BD
ficheiros de disco
80
Correspondências de termos
Informática tradicional Base de dados Álgebra Linear

relacionais
Ficheiro Tabela Relação
Registo Linha Tuplo
Campo Coluna Atributo
Ex de Correspondências de termos
Campos, Colunas, Atributos

Nome Data nascimento Morada
Registos
Ana 3/3/83 Santana
Linhas
Filipe 4/4/84 Trindade Tuplos
Nuno 5/5/85 Neves
Sandra 6/6/86 Madalena
Entidades, atributos e domínios
Domínios
Nomes:
String
Ana
Rui
….
Atributos
Cargo : String
Director
Entidades Contabilista
Nome ………
Data Nasc
Vencimento :
Empregados Cargo
Numérico
Vencimento
100
200
300
…
Data Nasc :
Date()
1/1/01
2/2/02
………..
…
Entidades, atributos e domínios
Atributo atómico Atributos não atómicos
Número Nome Data de nascimento

1º nome último dia mês ano
nome
2 João Paulo 10 5 90
3 Pedro Maria 11 6 91
4 Ana José 12 7 93
As bases do modelo relacional
 Relação (relation)
 Relacionamento (relationship)
 Entidade (ou classe de entidade) – categoria das coisas
 Instância (de 1 entidade) – ocorrência concreta, conjunto de

atributos próprios
 Domínio – são os atributos das entidades

85
Atributos e chaves
Principio do modelo relacional – cada

atributo ou cada campo de uma tabela
deve ser o mais elementar possível
(atómico) ou indecomponível
principio de atomicidade.
Ex: Número, código
86
Atributos e chaves
a. Chave (key) – é um atributo ou conjunto de atributos
que por si só ou em conjunto é capaz de identificar de
forma unívoca os diferentes registos duma entidade
ou tabela.
b. Chave composta – é necessário mais que um atributo.
c. A diferença entre atributo identificador e chaves é que

a chave pode ser constituída por mais de um atributo.
87
Atributos e chaves
f. Chaves primarias
i. Chave primaria – é um atributo ou conjunto de atributos que

desempenham relativamente uma tabela num SGBD
relacional - a função de identificar de forma unívoca cada
registo da tabela.
88
Atributos e chaves
g. Chave primária garante a integridade de entidade , ou
seja cada registo é identificado univocamente e não
existem 2 registos exactamente iguais na tabela.
h. Na chave primária nunca serão admitidos valores

repetidos ou valores nulos.
i. Chave primária
i. Chave primária simples – 1 só atributo
ii. Chave primária composta – mais do que 1 atributo
89
Alunos Disciplinas
Nº Aluno Nome Morada CodDiscip Disciplina Horas_Sem
101 Abel Aveiro D11 Português 5

D12 Inglês 3
102 Ana Porto
D13 Informatica 4
103 Carlos Braga
D14 Matemática 5
104 Daniel Viseu
Nº Aluno CodDiscip DataInscr

101 D11 04-07-2001
101 D12 04-07/2001

Chave externa na
102 D12 05-07-2001
3ª tabela
102 D13 05-07-2001
Alunos_Disciplinas
Relacionamento entre entidades
i. Excel
 Base de dados chamado flat-file (ficheiro plano ou
tabela única)
 Só 1 tabela e não permite fazer relacionamento.
ii. Modelo relacional

 Permite o relacionamento entre as tabelas
91
Artigos Fornecedores
CodArtigo CodFornec
Artigo Nome
CodFornec Morada
92
Artigo Fornecedores
CodArtigo Artigo CodFornec

CodFornec Nome Morada
1021 Modem 101 101 Megabit Porto
1033 Impressor 102 102 LisFor Lisboa

a
1044 Scanner 102 103 InforCom Coimbra
1055 CD-RW 103
93
Preservação da integridade da
informação
i. Uma base de dados relacional deve assegurar 2 tipos
de relações:
1- integridade de entidade – valores de atributos

chaves não podem ser nulos nem iguais aos
outros já existentes;
2- integridade referencial – valor de chave externa

deve existir como elemento da chave primária da
tabela relacionada com aquela chave externa.
94
CodCliente Nome Morada CodArtigo Artigo CodFornec.
C101 ABC Porto 1011 Modem 101

C102 DEF Lisboa 1022 Scanner 101
C103 GHI Faro 1033 Teclado 102102
? ?
Violação de
integridade
NºEncom. Data Encom. CodCliente CodArtigo Quantidade referencial -
introdução
1 10/10/2001 C101 1022 1
2 10/10/2001 C103 1011 3
3 10/10/2001 C102 1033 5
4 10/10/2001 C130 155 1

96
CodCliente Nome Morada CodArtigo Artigo CodFornec.
C101 ABC Porto 1011 Modem 101
C102 DEF Lisboa 1022 Scanner 102
C103 GHI Faro 1035 Teclado 102

Violação de
integridade
referencial -
eliminação/
alteração
Nº Encom. Data Encom. CodCliente CodArtigo Quantidade

1 10/10/2001 C101 1022 1
2 10/10/2001 C103 1011 3
3 10/10/2001 C102 1033

1033 5
98
Modelação da informação – Formas
normais
Normalização das tabelas – para evitar anomalias
derivadas de redundância de informação.
ii. Inicialmente 3 formas normais

 1ª forma normal (1FN)
 Suficientes para os SGBD relacional
99
Formas normais
iii. Posteriormente
 Forma normal de Bayce . Cood. (FNBC)
 4ª forma normal de (4fn)
 5ª forma normal de (5fn)
 + complexas e menos comuns
100
1ª forma normal (1FN)
 Todos os campos terão que ser
atómicos e que não hajam
campos repetidos.
101
NAluno Nome Morada Disciplinas
1 Abel Lisboa Port.; Mat
2 Ana Porto Port.;Ing
3 Daniel Coimbra Mat.
4 Daniela Braga Ing.
Não respeito da 1 FN
NAluno Nome Disciplina 1 Disciplina 2

1 Abel Port. Mat.
2 Ana Port. Ing.
3 Daniel Mat.
4 Daniela Ing.
2º Forma normal (2FN)
cada atributo não – chave tem de ser
funcionalmente dependente da chave
na sua totalidade e não apenas duma
parte desta.
103
Para 2FN é necessário 1FN e existem dois casos:
i. A chave primária é única – já esta na 2FN;
ii. A chave primária é composta , assim teremos que analisar:
1- Se cada atributo não-chave depende da chave na totalidade e

não depende também de algum atributo que constitui a chave,
então está na 2FN;
2- Se existe algum ou alguns atributos que dependem de uma

parte da chave, ou seja atributo que a constitui, então a tabela
não está na 2FN e é necessário separar cada agrupamento de
atributos em que se verifica essa dependência funcional (esses
104
agrupamento devem constituir tabelas a parte).
Antes de 2FN
Depois da 2FN

ItensEncomendas
NºEncom CodProd Produto PreçoUnit Quantid
ItensEncomendas
NºEncom CodProd Quantid
Normalização , eliminando
dependências Produtos
CodProd Produto PreçoUnit


 Nenhum atributo não chave pode depender
funcionalmente de algum outro atributo que não
seja a chave primária
107
Encomendas
NºEncom DataEnc CodCliente Cliente Endereço
Dependências funcionais 3FN

Tabela que não está na 3FN
Encomendas
NºEncom DataEnc CodCliente Cliente Endereço
Tabelas na 3FN
Encomendas
NºEncom DataEnc CodCliente
Clientes
CodCliente Cliente Endereço
Modelação da informação – modelo E-R
(entidade, relacionamento)
 Modelo E-R – é um modelo conceptual para a

estruturação da informação com vista a elaboração
da base de dados.
 A situação mais típica de relacionamento são entre

2 entidades, mas existem outras:
i. relacionamento unário (1 entidade)

ii. relacionamento binário (2 entidades)
iii. relacionamentos ternários (3 entidades) 110
modelo E-R (entidade,
relacionamento)
 Quanto ao nº de vezes que cada entidade pode
participar num determinado relacionamento -
cardinalidade de 1 relacionamento:
i. Relacionamento 1:1
ii. relacionamento 1:M
iii. relacionamento M :1
iv. relacionamento M : M

111
Técnica de desenho de programas
1) Fluxogramas
2) etapas para a
a. definição de problemas preparação de um

b. análise de problemas
c. desenho de fluxo programa
112
2. Inputs – Programas – Outputs
3. Instrução – unidade de informação particular,

interpretada pela unidade de processamento como
uma operação a ser efectuada.
4. Fluxograma – representação gráfica do processo de

circulação dos dados, que utiliza símbolos específicos
para os diferentes tipos de suporte, instruções, etc.
113
5. Fluxogramas:
a. fluxogramas gerais – tipos de suporte utilizados,

começando pela introdução de dados,
processamento e resultado;
b. fluxogramas detalhado – operação a executar pelo

computador e as decisões a serem tomadas, dando
uma imagem de fluxo das operações comandadas
pelos programas.
114
Técnica de desenho de
programas
6. Símbolos de fluxograma
1. Word – a)desenho/ barra de ferramentas; b)

Inserir/Formas
2. SmartDraw
2. Chartist : para 20 utilizações somente
115
116
Politica de controlo e segurança do Sistema
de informação informatizado
Duas vertentes de segurança:
 acesso a terceiros;
 eventuais danos.
117
Protecção contra o acesso a terceiros
 Palavra passe (passwords) - conjunto de caracteres
alfanuméricos;
 Password individual da rede – áreas do servidor;
 Password individual de sistema – limitado a 1 computador;
 Password de programa – software de facturação;
 Password de ficheiro – word e Excel.
118
 Encriptação – alteração de dados através de 1
algoritmo, matemático de forma a que estes se
tornem elegíveis sem a respectiva chave de
descriptação.
 a nível de documentos;
 a nível da Internet ( correio electrónico).
 Existem disponíveis na Internet grátis (freeware) : Ex:

(PGP, Pretty Good Privacy) ; Pode-se obter (30 dias) –
grátis
 www.pgp.com ( PGP corporation)
119
 Www.pgpi.org (International PGP home page)
 Controlo de Acessos remotos
 O programa SPYWARE – permite obter informações dos

utilizadores ( sites visitados, informações confidenciais,
número de cartão de crédito)
 É necessário adquirir e instalar um sistema completo de

segurança
 Ex: - Norton Internet Security

 Mcafee Internet Security suite
 Antispyware Beta 1 120
 O spyware faz parte de programa “Malicious software” e fazem
parte deste, outros:
 Vírus;
 Back doors – acesso alternativo ao sistema sem passar por
mecanismos de segurança protecção e autenticação;
 Trojan horses – minimizam a protecção do PC;
 Key loggers – envia as teclas via Internet para terceiros “ nº
cartão credito);
 Browser hijack – altera a propriedade de Internet Browser;
 Worms – propagam-se através de dowload ou upload, são
semelhantes e virus mas não se anexam a ficheiros.
 Para tratar destas questões desenvolve-se aplicações
especializadas na detecção de acessos, tráfego e trocas de
informações não desejáveis.
 Ex: - Firewalls 121
 – Spamkillers
Protecção contra eventuais
danos
 copias de segurança
 de informações
 programas originais
 Ex: Microsoft Backcup disponível no Windows que para além
da cópia, também comprime (10:1)
122
danos
 Anti - Virus
 Vírus informático é um programa, um conjunto de ordens

concebido por um programador, mas as acções são
indesejáveis;
 infectam ficheiros
 memoria do computador
 destroem as informações e suportes de informações
 escondem a sua existência e acções do utilizador.
123
danos
 Tipos de virus (>1,6 milhões de vírus(2011)
 Grupo:
 - Armored virus – protegem os seus próprios códigos
 - Boot sector infector vírus – afectam a zona de suporte da
informação ( arranque
 - Companion vírus – não infectam ficheiros mas criam uma
cópia de executável (Exe) atribuindo mesmo nome com (.com)
 .Com é principal em relação a .exe.
 Cluster vírus – afectam ficheiros – são carregados em
memórias antes dos programas.
 File infector vírus – adicionam o seu próprio código de
funcionamento aos programas (exe, .Com) , a execução do
programa espalha o vírus a outros ficheiros. programa espalha
o vírus a outros ficheiros. 124
danos
 Macro vírus – atacam as Macros (conjunto de instruções
na automatização de funções (Word/Excel).
 Multipartites vírus – infectam o boot de disco magnético,
ficheiro executáveis e documentos.
 Overwriting vírus – destroem o programa original
 Polymorphic vírus – replica-se pelo sistema com diferentes
formas de encriptação.
 Stealth vírus – armazenam uma imagem de sistema antes
de infecção deste; quando se executa antivírus, o vírus
apresenta uma imagem desta pré-infecção tentando dar a
ideia que o sistema se encontra limpo.
125
danos
 Como se transmitem os vírus entre computadores
 Através de ficheiros infectados e ao serem

carregados para a memória, os meios de
transmissão:
 Internet (correio electrónico ………) - + relevante

 CD’s DVD’s, USB’s,
126
danos
 Efeitos dos vírus
 Aparecimento de imagens
 Destruição de ficheiros
 Inutilização de disco magnético ou disquete.
127
Como proteger o computador ou a
informação
 Aquisição antivírus
 Seleccionar 1 antivírus com assistência on-line
 Rápida actualização de ficheiro de dados sobre novos vírus

 Assistência técnica para caso mais complexo
 Verificação disquetes USB antes de abrir ficheiro
128
informação
 Exemplos de anti-virus
 MCAFEE VIRUS SCAN
 SYMANTEC anti-virus
 Panda anti-virus
129
informação
 Manutenção Preventiva
 Verificação periódica de adequado funcionamento dos

vários tipos de Hardware e Software assim como a
organização da informação.
 Ferramentas de manutenção
 Acessórios / Ferramentas do sistema – Backup,

Defragmentação, Limpeza de disco.
130
informação
 Gravação periódica da informação
 a medida que se vai desenvolvendo
 existem programas automáticos de gravação
131
informação
 Utilização do Software original
 garantia do funcionamento do software
 apoio técnico gratuito (durante 1 tempo limitado)
 acesso à informação privilegiada – documentação
 não existe risco de vírus informáticos
132
informação
 Formação de utilizadores
 definir procedimentos de trabalho para vários utilizadores

( tarefas e responsabilidades)
 plano de formação
133
informação
 Unidades de alimentação Ininterrupta
 UPS (uninterruptable Power Supply)
134
informação
 Seguro para Equipamento electrónico
 Roubo
 Incêndio
 inundação
135
informação
 Instalação electrónica
 ficha –terra
136
informação
 Ambiente de trabalho (evitar)
 líquidos
 poeiras
 fortes campos magnéticos
 temperaturas altas
 aparelho que produzem fortes campos magnéticos:
 Televisores
 Colunas HI-FI
137
informação
 O que não fazer
 não desligar o computador enquanto estiver a executar 1 programa
 não connectar e desconnectar periféricos (rato, teclado) com o

computador ligado. Dispositivo USB tem regra
 não abrir a caixa da unidade de sistema sem desligar a energia

eléctrica
 não instalar computador e periféricos sob luz solar directa de acesso

às unidades
 não remover disquetes /CD’s enquanto a luz estiver acesa

138
informação
 O que não fazer
 não escrever CD no DVD sem caneta apropriada
 não transportar equipamentos sem caixa apropriada
 não ligar e desligar continuamente os equipamentos
 não alterar a configuração sem conhecimento
 não abrir mensagens de e-mail com endereço desconhecido
 não executar 1 programa quando desconhece a sua aplicação

directa ou reflexos da sua utilização em outra já instalada.
139
SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO E A
TOMADA DE DECISÃO
140
Critérios para avaliar a qualidade da
informação
a. pertinência – factos, estar disponível e ser importante
b. oportunidade – disponível a pessoa certa no momento certo
c. Exactidão – se não for, perde interesse
d. redução da incerteza – boa informação reduz incerteza
E. elemento de surpresa – obter vantagens competitivas
F. Acessibilidade – ao alcance das pessoas a tempo de ser usada com

eficiência
141
Requisitos básicos da info para a tomada
de decisão
a. Relevância – ser importante para o decisor
b. Oportunidade – info certa no momento certo
c. Disponibilidade – acessível no momento certo
d. Fiável – ser credível para o decisor
e. Frequência – dependendo da finalidade
f. Clara e compreensível – nem todos os gestores têm formação económica e

financeira
g. Apenas a essencial – demasiada info pode ser prejudicial para o desempenho e

gerar problemas no hora de tomada da decisão 142
Necessidade da informação para a tomada
de decisão
 dados e informações – analisar os pontos

fortes e fracos, oportunidades e ameaças
 desvios – corrigir
 nível de decisão – cada nível de decisão

tem informações diferentes
143
Característica da informação para a tomada de decisão em
relação a fonte de informação.
 decisão operacional – info interna
 decisão táctica - info interna e externa
 decisão estratégica - info interna e externa
144
Grau de detalhe da informação
 Decisão operacional – info detalhada
 Decisão táctica - info sumarizada
 Decisão estratégica - info sintetizada
145
Quanto a fiabilidade da informação:
 imparcial – sem interferência de tipo pessoal
 objectiva – que não haja nenhum tipo de

condicionamento ou restrição na info
 precisa – que permite fazer a diferença entre os

vários aspectos similares
 verificável – que haja a possibilidade de

comprovar a veracidade da info obtida, critérios,
métodos e técnicas aplicadas no seu tratamento
146
Tomada de decisão
a. Tomar em conta
1- factores e sub factores externos e internos
2- oportunidades e ameaças tendo em conta os

objectivos estratégicos e políticos da
organização.
147
FASES DA TOMADA DE DECISÃO
Valores
pessoais
Dados
Informação Estudo Escolha Implementação
Responsabilidades Resultados
Sociais
 Principais defeitos na tomada de decisão
DEFEITOS MAIS COMUNS TOMADA DE DECISÃO

Mau enquadramento do problema No contexto em que
o problema foi apresentado
Efeitos recentes Em função dos últimos acontecimentos
Sub-avaliação do problema Tendo em consideração a pouca

probabilidade de ocorrência do evento
Mau escalonamento do problema Acreditar demasiado nos ganhos

de experiência, informações
e conhecimento do problema
Associação de preconceitos Tendo em consideração estratégias
de sucesso do passado sem ter
em consideração o contexto actual
Tomada de decisão e os modelos
a. modelos – convertem dados em informação
( filtragem e manipulação de dados)
i. Mental – qual a informação, como interpretá-la

e como funciona - identifica os factores / ideias
importantes
ii. Matemático – equações (relação entre variáveis)

- explicita factores/ideias e quantifica - os
150
MODELO DE TOMADA DE DECISÃO
Dados
Outros
Usar e criar
factores
modelos mentais
pertinentes
Execução Alternativas Uso do modelo

Criar Relações De decisão
dos cálculos na tomada
financeiras
o modelo e visualização de decisão
Relações
dos resultados Avaliação
empíricas
das alternativas
de decisão
Tomada
de decisão
Folha de Cálculos
EXCEL
152
Base de Dados
Access
153

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Regras do jogo

 Aprovação – capacidades básicas da disciplina

 Distribuição das apresentações PPT

1. Não é permitido o uso do telemóvel (atendimento, consultas)

2. Não é permitido o uso de qualquer instrumento de cálculo

3. Não é permitido o uso de nenhum material de consulta (livros,folhetos, etc)

5. Não são permitidas trocas de materiais entre os(as) alunos(as)

9. Não são permitidas saídas desnecessárias e por vezes propositadas

 Baixo nível de interpretação

 Falta de estudo e pesquisa

 Excessivo número de alunos por turma

 Elevado número de faltas

 Prática de abandono das aulas

 Críticas sem fundamentos

 Afinal STI é fácil

2. Trabalhos de investigação – Obrigatório – Regimes A e B

3. Prova de frequência – Obrigatória – Regimes A e B

4. 4 - Prova de exame – Obrigatório – Regime B

 Possibilitar o conhecimento dos métodos e das

6 - Autor(es): João Varagão

12 - Autor(es): Mc Graw Hill

15 - - Autor(es): Sérgio Sousa

16 - Autor(es): Adelaide Carvalho,Excel para Gestão 23

1. Identificação de um problema relacionado com o

 2. Cada trabalho deverá ter no máximo 2 páginas

 3. Os trabalhos deverão ser enviados individualmente,

 Dados - Informação - Decisão

 Quanto ?  O valor esperado

Permite Armazenamento, tratamento e circulação

 Tecnologia de processo (Hardware)

Sistemas de processamento de dados(SPD)

SPD e SIG - Operacional

SSD e SIE) – Gestores – Tomada de decisão

Computador # Sistemas de informação

…a capacidade de ler e escrever a

 Comunicação através de redes de comunicação

 Desafio face à globalização e internacionalização;

 Procurar mais rapidamente a informação;

 objectivo: eficiência/ eficiência de processo de reserva

 Procedimentos: Implementação da Rede de comunicação com

 Informação: disponibilidades de voos

 Pessoas: Capacitadas para o uso do sistema

Produtos/serviços Diferenciar os produtos e ou serviços

Mercado Detectar nichos de mercado

Oferta de produtos e serviços Aumentar a oferta

Inovação Criar novos produtos e processos

Clientes Melhorar o relacionamento e satisfação

Qualidades Melhorar a qualidade dos produtos e

 Proporcionar informações operacionais;

 Proporcionar info. Regulares aos gestores intermédios;

 Proporcionar info. Regulares/ e ou irregulares aos gestores

 Acrescentar valor à organização – fornecedores, clientes

 Redução de risco de tomada de decisões;

 Melhoria da qualidade de produtos/ serviços;

 Motivação dos recursos humanos.

 saber negociar com as pessoas ( Individuais /

 definir como será constituído

 configurações tecnológicas, as T.I necessárias

 estrutura dos programas

 modo de armazenamento de dados

 Caracteriza os fluxos de informação de uma forma

 lógica: unidade de negócio ( );

 tecnologia ( física ): infra-estrutura