MODELOS MENTAIS

 GUILHERME

BYANCA DE ARAUJO SANTOS

LUCAS VINICIUS APOLINARIO DE OLIVEIRA
LUIZ GUILHERME NUNES JUSTI
Modelos mentais
• Usuários desenvolvem seu entendimento de um sistema através
de seu uso e aprendizado(interação com o produto e
documentação)
• Conhecimento é descrito frequentemente como um modelo
mental
• Como usar o sistema( o que fazer a seguir)
• O que fazer com sistemas não familiares ou em situações
inesperadas
• Modelos raso e profundos
TIPOS DE
MODELOS
 São quatro
tipos:
Analogia Estrutural    Exemplos:
• Rotação Mental
• Um Mapa
Funcional Híbrido • Remover Arquivo
• Arrastar um arquivo para o lixo
Analogia

• O modelo se parece com o

que ele representa.
Estrutural

• Usados para descrever a

estrutura de como o sistema
funciona em termo de suas
partes e componentes. 
Funcional

•  O modelo é uma sequência de

passos a serem realizados
Híbrido

• Arrastar um arquivo para o

lixo, por exemplo.
MODELOS DO
USUÁRIO
Modelo físico
• Diz respeito as interações com os
aspectos físicos do sistema, ou às
propriedades como o tamanho, forma,
peso e outras similares. 
Modelo
conceitual
• Uma bicicleta diferente Como a gente
sabe que a bicicleta da figura não vai
funcionar? A gente tem um modelo
conceitual ou modelo mental do
funcionamento de uma bicicleta.
Modelos mentais são os modelos que as
pessoas têm de si mesmas, dos outros,
do ambiente e das coisas com as quais
elas interagem. 
Raciocínio cotidiano x modelos mentais
• Você chega em casa com muito frio e quer aquecer a casa o
mais rápido possível. Você liga o termostato na temperatura
desejada, ou na temperatura máxima?

• Você chega em casa faminto, e vê que tem uma pizza

congelada na geladeira. Você pré aquece o forno até 375 graus
e depois a coloca (seguindo as instruções), ou ajusta uma
temperatura maior para aquece-la mais rapidamente? 
Recomendações
• Use modelos mentais familiares e comuns a comunidade dos
usuários em seu design
• Projete algo generalizável, de forma que o modelo mental de
uma coisa possa ser aplicada para outra coisa similar.
• Crie meios de memorizar/aprender a interação através de
reconhecimento, que pode ser operacionalizado em um modelo
mental funcional, ou seja, promove o desenvolvimento de um
modelo mental
Liberação computacional
• Tente realizar o cálculo 234 x 356: 
• ◻ A) de cabeça 
• ◻ B) com papel e lápis
• ◻ C) em uma calculadora
• Tente novamente com:
  CCXXXIV x CCCLVI = ? 
• Qual a forma mais simples? Por que?
DESIGN BASEADO NO
ENTENDIMENTO DOS
USUÁRIOS

Como o conhecimento sobre os usuários pode influenciar o

design?
Modelos mentais e design
• Noções de modelos mentais tem sido usados para construir
modelos conceituais
• Se você consegue entender como as pessoas desenvolvem
seus modelos mentais, então você pode ajuda-las a
desenvolver modelo mentais mais apropriados.
Importância do
Designer de interface

• O papel do Designer é
desenvolver interfaces que
ajudem o usuário a construir
modelos mentais adequados a
sua interação com o sistema
 • O uso de ícones em geral é preferível pois:
• Usa reconhecimento e não recordação
• Mais fácil para usuários inexperientes e/ou

Comandos casuais

ou ícones?
• Redundância: uso de ícones + nomes
• Reduz o problema de reconhecimento do
significado do ícone, principalmente para
conceitos abstratos
• Requer mais espaço
Ícones do Mac Os
Fáceis de
reconhecer a
função
associada

Fáceis de
discriminar dos
outros ícones
OBRIGADO!