LOGÍSTICA REVERSA

LOGÍSTICA REVERSA
• CONCEITO:
“Área da logística empresarial que planeja,
opera e controla o fluxo e as informações
logísticas correspondentes, do retorno dos
bens de pós-venda e de pós-consumo ao
ciclo de negócios ou a ciclo produtivo, por
meio dos canais de distribuição reversos,
agregando-lhes valor de diversas
naturezas: econômico, ecológico, legal, de
imagem corporativa.” (LEITE, 2003, p. 16/17)
Conceitos . . .

FLUXOS

FONTES FORNECEDORES PRODUÇÃO VENDAS DISTRIBUIÇÃO CONSUMIDOR

RECICLAGEM LOGÍSTICA REVERSA

Conceitos . . .

A logística reversa é a área da

logística empresarial associada a
retornos de produtos, reciclagem,
substituição de materiais,
reutilização de materiais, descartes
de resíduos e reformas,reparos e
de manufaturas.

(Prof. Manoel de Andrade e Silva Reis)

Conceitos . . .

A logística reversa está associada

aos aspectos logísticos do retorno ao
ciclo produtivo, dos diferentes tipos
de bens industriais ou de consumo,
dos materiais constituintes ou dos
resíduos gerados.
Conceitos . . .

A logística reversa é a reutilização

controlada dos bens de consumo e seus
componentes ou da reciclagem dos
materiais, dando origem a matérias-
primas secundárias que se reintegrarão ao
processo produtivo.
Conceitos . . .

A Logística Reversa considera que

tópicos como redução/conservação da
fonte, reciclagem, substituição e
descartes são questões importantes que
fazem interface com as atividades
logísticas de compras e suprimentos,
tráfego e transporte, armazenagem e
estocagem e embalagem.
Conceitos . . .

O processo inicia-se com a utilização de

materiais virgens ou secundários nas
operações de processamento e
fabricação.

Os produtos são produzidos e são

vendidos aos mercados de consumo.
Depois que os produtos são utilizados
pelos consumidores, são descartados
de alguma forma.
Conceitos . . .

LOGÍSTICA REVERSA
PREOCUPAÇÃO COM MEIO AMBIENTE
“Produtos Verdes”, com pouca ou nenhuma
embalagem, proliferam-se. Essa ausência de
embalagem influencia significativamente a gestão
logística e de materiais associadas a estes produtos.
Uma necessidade crescente de reaproveitar
embalagens no ponto de vendas (fluxo reverso) exige
uma infra-estrutura de logística reversa.
O transporte deve ser visto de uma perspectiva de
impacto ambiental, levando-se em conta o impacto
ambiental na escolha de localização de estoques/locais
e análises de compromisso (trade-off) em transportes.
Logística e Op. Globais - Dornier
Política Nacional de Resíduos Sólidos

• Lei 12.305 de 2 de Agosto de 2010.

 Possui um capítulo inteiro para tratar da logística

reversa, no qual elege como prioritários para inicio
do processo reverso os seguintes setores:
Embalagens de agrotóxicos; Embalagens de óleos
lubrificantes; Pilhas; Baterias ; Pneus;
Eletroeletrônicos; Lâmpadas; Medicamentos
 SINAIS DA CRESCENTE
DESCARTABILIDADE

LANÇAMENTOS PRODUÇÃO DE
DE PRODUTOS(USA) PLÁSTICOS
1970 = 1.365 1960 = 6 Mi ton
1994 = 20.076 2000 = 120 Mi ton

COMPUTADORES ( 2005) AUTOMÓVEIS (USA)

VENDAS = 600 MILHÕES
FROTA = 190 Mi
DESCARTADOS USA = 150 MI
DESCARTADOS = 10 Mi
OBSOLESCÊNCIA = 1:1
 SINAIS DA DESCARTABILIDADE
NO BRASIL
1991= INICIO 1990 = INICIO
LATA DE ALUMÍNIO GARRAFA PET

2000 = 10 BILHÕES 2000 = 13 BILHÕES

1985 = 4.450 T/DIA

LIXO EM SÃO PAULO
2000 = 16.000 T/DIA
• Logística reversa de pós-venda:

trabalha com produtos sem uso ou com

pouco uso que retornam as diferentes
elos da cadeia de distribuição (produtos
devolvidos por razões comerciais, erros
no processamento dos pedidos,
vencimento de garantia, defeitos de
funcionamento, avarias no transporte).
• Logística reversa de pós-consumo:

trabalha com bens de pós-consumo

descartados que retornam ao ciclo de
negócios ou ao ciclo produtivo (produtos
em fim de vida útil ou usados com
possibilidade de reutilização, resíduos
industriais.
 REDUÇÃO DO CICLO DE VIDA DOS
PRODUTOS
TECNOLOGIA REDUÇÃO DO
MARKETING CICLO DE VIDA
LOGISTICA

EXAUSTÃO DOS
AUMENTO DE SISTEMAS
VELOCIDADE TRADICIONAIS DE
LOGÍSTICA DISPOSIÇÃO FINAL
DESMANCHE
REUSO
RETORNO RECICLAGEM
LOGÍSTICA REVERSA LOGÍSTICA REVERSA
DE DE
PÓS-VENDA PÓS CONSUMO
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO DIRETOS
E REVERSOS
Mercados
Mercados Matérias Matérias Primas
Secundários Matérias Matérias Primas Mercados
Mercados
Secundários Primas Virgens
Primas Virgens Secundárias
Secundárias Secundários
Secundários

C Seleção / Fabricação
D Destino Reuso / Desmanche/ C
R D
Reciclagem Industrial
D Distribuição R
E Distribuição D
P Reversa Distribuição E
Ó Varejo Reversa P
S Ó
Coleta S
Consumidor Varejo
V -
Reverso
E C
N O
D PRODUTOS DE PÓS - VENDA Coleta N
A S
Destino Seguro U
Destino Seguro M
PRODUTOS DE PÓS - CONSUMO O
Destino
Destinonão
não
Seguro
Seguro
REVALORIZAÇÃO DE BENS DE PÓS
- VENDA
• MOTIVOS DE RETORNO • DESTINOS DOS PRODUTOS
• ERROS DE EXPEDIÇÃO • CONSERTO
• PRODUTOS CONSIGNADOS • REMANUFATURA
• EXCESSO DE ESTOQUE • DOAÇÃO EM CARIDADE
• GIRO BAIXO • DESMANCHE
• PRODUTOS SAZONAIS • REMANUFATURA
• DEFEITUOSOS • RECICLAGEM
• RECALL DE PRODUTOS • DISPOSIÇÃO FINAL
• VALIDADE EXPIRADA
• DANIFICADOS TRÂNSITO
REVALORIZAÇÃO DOS BENS PÓS -
CONSUMO

• MOTIVO DO RETORNO • DESTINOS DOS

• FIM DE UTILIDADE AO PRODUTOS
PRIMEIRO UTILIZADOR • REMANUFATURA
• FIM DE VIDA ÚTIL • DESMANCHE
• COMPONENTES (trocados) • RECICLAGEM
• RESÍDUOS INDUSTRIAIS • ATERRO SANITÁRIO
• INCINERAÇÃO
 ALGUNS CANAIS REVERSOS DE
PÓS - VENDA

• REVISTAS E JORNAIS
• LIVROS
• RETORNO DO E-COMMERCE
• RETORNO DO VAREJO
• EMBALAGENS RETORNÁVEIS
 ALGUNS CANAIS REVERSOS DE
PÓS-CONSUMO

• LEILÕES INDUSTRIAIS
• AUTOMÓVEIS ; ELETRODOMÉSTICOS
• COMPUTADORES E PERIFÉRICOS
• BATERIAS DE AUTOMÓVEIS
• EMBALAGENS DESCARTÁVEIS
• RESÍDUOS INDUSTRIAIS
 O NOVO CONSUMIDOR E A
LOGÍSTICA REVERSA

CULTURA CULTURA
DO CONSUMO AMBIENTALISTA
COMPRA USAR REDUZI REUSA
R
DISPOR R R
RECICLAR

LEGISLAÇÕES NOVO CLIENTE

AMBIENTAIS
E CONSUMIDOR
CADEIA GOVERNOS /
PRODUTIVA SOCIEDADE
 REGULAMENTAÇÕES
AMBIENTAIS
• USA - RESPONSABILIZA GOVERNOS
LOCAIS
• EUROPA - RESPONSABILIZAÇÃO DA
CADEIA DIRETA
• JAPÃO - POUCAS LEIS E CONSCIÊNCIA
MAIOR
• BRASIL: RESPONSABILIDADE
PRODUTOR
 ESTRATÉGIAS DE IMPLANTAÇÃO
DA LOG.REV.
• ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL
– COMPETITIVIDADE E RESPONSABILIDADE EMPRESARIAL
– FUNÇÕES ESPECÍFICAS
• ADEQUAÇÃO DO MIX DE PRODUTOS
– PROJETO PARA LOGÍSTICA REVERSA / EMBALAGENS
– PROCESSOS INDUSTRIAIS / ANÁLISE DO CICLO DE VIDA
• PROJETO DA REDE REVERSA
– NÍVEIS DE INTEGRAÇÃO
– COLETAS / CONSOLIDAÇÃO / MERCADOS / INFORMAÇÕES
– PARCERIAS / TERCEIRIZAÇÕES /
• PROJETO DOS ASPECTOS FISCAIS
– CLASSIFICAÇÕES / PROPRIEDADE
 RESULTADOS OBTIDOS PELA
LOGÍSTICA REVERSA
• RESULTADOS • RESULTADOS
• REAPROVEITAMENTO
CADEIA
CADEIA • LIBERAÇÃO DE ÁREA DE
DE COMPONENTES
DIRETA
DIRETA LOJA NO VAREJO
• REAPROVEITAMENTO • REDISTRIBUIÇÃO DE
DE MATERIAIS MERCADORIAS
• INCENTIVO À NOVA PÓS
PÓS--VENDA
VENDA • RECAPTURA DE VALOR
AQUISIÇÃO DE ATIVOS
• EXERCÍCIO DE • FIDELIZAÇÃO DE
RESPONSABILIDADE CLIENTES
AMBIENTAL PÓS
PÓS--CONSUMO
CONSUMO• OBEDIÊNCIA À LEI
• OBEDIÊNCIA À LEI
• FEED - BACK QUALIDADE

COMPETITIVIDADE

RETORNO FINANCEIRO
IMAGEM CORPORATIVA
 REAPROVEITAMENTO
PÓS - CONSUMO
• 80% DOS MATERIAIS DO AUTOMÓVEL
• 80% BATERIAIS DE AUTOMÓVEIS
• 60% A 80% LATAS DE ALUMÍNIO
• 50% DO FERRO/AÇO
• 30% DO ALUMÍNIO
• 30% A 60% DE PAPÉIS
• 15% DOS PLÁSTICOS
 TAXA DE RETORNO DE
BENS DE PÓS - VENDA (USA)

• SETOR EDITORIAL REVISTAS = 50%

• SETOR EDITORIAL LIVROS = 20% A 30%
• SETOR DISTRIB. LIVROS = 10% A 20%
• DISTRB. PROD. ELETRÔNICOS= 10% A 12%
• FABRIC. COMPUTADORES = 10% A 20%
• FABRIC CD ROM = 18% A 25%
• PEÇAS AUTOMOTIVAS = 4% A 6%
 LOGÍSTICA REVERSA
IMPORTÂNCIA ECONÔMICA

• PÓS - VENDA
– CUSTOS DE RETORNO U.S.A.=US$ 35
BILHÕES
– ESTIMATIVA BRASIL= US$ 4 BILHÕES
• PÓS - CONSUMO
– 50% DO VALOR DO FERRO PRODUZIDO
– 25% DO VALOR DO ALUMÍNIO PRODUZIDO
 VALOR ECONÔMICO DOS CANAIS
REVERSOS (BRASIL)

• PÓS- VENDA = PESQUISA EM CURSO

• PÓS - CONSUMO
– CDR FERRO/AÇO= US$ 2 BI / ANO
– CDR ALUMINIO= US$ 1 BI / ANO
– CDR PLÁSTICOS =US$ 2 BI /ANO
– LIXO URBANO = POTENCIAL
SUPERIOR A R$ 6 BILHÕES / ANO
 VALOR ECONÔMICO DE
REMANUFATURADOS (USA )

• REMANUFATURA DE MOTORES
DE PARTIDA, ALTERNADORES,
ETC. = US$ 36 BILHÕES
• REMANUFATURA DE CARTUCHO
DE IMPRESSORAS = US$ 1
BILHÃO
DUPONT:DISTRIBUIÇÃO REVERSA
FILMES DE PET(USA)

2.500 CLIENTES: FILMES

• HOSPITAIS
USADOS 350 CENTROS DE
• GRÁFICAS COLETA
• ELETRONICOS E CONSOLIDAÇÃO

NOVOS PRODUTOS: 2 CENTROS DE

• FIBER FILL RECICLAGEM
• ADITIVOS DUPONT
• ISOLANTES
 CASO DA ESTÈE LAUDER
COMPANIES INC. (COSMÉTICOS)
• 30% DO RETORNO=US$ 60 MI /ANO P/
LIXÃO
• INVESTIMENTO = US$ 1,3 MI
– SCANNERS, FERRAMENTAS DE
DECISÃO E ORACLE DATA WAREHOUSE
– TEMPO DE RETORNO DE 1,5 ANO
• REDUÇÃO DE 50% DAS PERDAS NO
RETORNO
• ATUALMENTE VENDE O “KNOW -HOW” EM
LOG.REV.
 FLUXOS REVERSOS
PÓS - VENDA E PÓS - CONSUMO
BENS DE PÓS -VENDA BENS DE PÓS -CONSUMO

QUALIDADE COMERCIAL SUBSTITUIÇÃO FIM DE VIDA EM CONDIÇÕES

COMPONENTES ÚTIL DE USO
DESMANCHE REUSO
CONSERTO / VALIDADE COMPONENTES MERCADO DE
RERFORMA ESTOQUE 2ª MÃO
REMANUFATURA

RECICLAGEM MERCADO
SECUNDÁRIO DE
RETORNO AO CICLO COMPONENTES
DE NEGÓCIOS
MERCADO
SECUNDÁRIO DE MERCADO
PRODUTOS DISPOSIÇÃO SECUNDÁRIO DE
FINAL MAT. PRIMAS
 COMPETITIVIDADE

ORGANIZAÇÃO ADEQUAÇÃO REDES ASPECTOS

DO MIX REVERSAS FISCAIS

ENVOLVIMENTO
DA ALTA DIREÇÃO NÍVEIS DE
PROJETOS PARA CLASSIFICAÇÃO
E DEMAIS ÁREAS INTEGRAÇÃO
LOGÍSTICA REVERSA FISCAL
DEFINIÇÃO DE COLETAS /
REVISÃO DE CONSOLIDAÇÃO / PROPRIEDADE
FUNÇÕES PROCESSOS
MERCADOS
ANÁLISE DO
CICLO DE VIDA
PARCERIAS
EMBALAGENS

REDUÇÃO DE RETENÇÃO DE IMAGEM

CUSTOS CLIENTES CORPORATIVA
 COMPETÊNCIA DA LOGÍSTICA
REVERSA
• DIAGNÓSTICO DE OPORTUNIDADES
– O PRODUTO LOGÍSTICO
– METODOLOGIAS ESPECÍFICAS
– ORIGENS - DESTINOS - MERCADOS

• OBJETIVOS DE REVALORIZAÇÃO
• MONTAGEM DA REDE REVERSA
– SISTEMAS E LOCALIZAÇÃO DE COLETA - CONSOLIDAÇÃO -
DESTINOS
– PARCERIAS EMPRESARIAIS - GOVERNAMENTAIS -
TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS
– SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ESPECÍFICOS
 METODOLOGIAS DE
IMPLANTAÇÃO
• MAPEAMENTO DOS PROCESSOS
• CUSTEIO POR ATIVIDADE ( A B C )
• ANÁLISE DO CICLO DE VIDA DOS
PRODUTOS
• PROJETO DO PRODUTO PARA L . R .
• MARKETING AMBIENTAL
• PROJETO DA REDE REVERSA
 Logística Reversa

Operadores Logístico no Brasil:

82% dos operadores logísticos

oferecem serviços de Logística Reversa.

47% de Crescimento da oferta

de serviços entre 2000 e 2003.

(Fonte: Coopead, 2004)