IM331 - Logística

UFRRJ – Campus Nova Iguaçu

Professora Christiane Aguiar de Andrade
 Tomada de decisão em Transporte

“O departamento de transporte é responsável por mais de 50% do

custo médio da logística de uma empresa e, portanto, pode
representar um impacto operacional e estratégico significativo”.

BOWERSOX & CLOSS (2010)

 Tomada de decisão em Transporte
Responsabilidades do departamento de transportes
 Administração de reclamações
 Perdas e avarias;
 Valores de frete maiores que o previsto; etc.
 Auditorias
 Conferência dos documentos de frete (Conhecimento de Transporte) antes e depois
do transporte;
 Valor das mercadorias;
 Valor das taxas;
 Descrição e volume da carga transportada; etc.
BOWERSOX & CLOSS (2010)
 Tomada de decisão em Transporte
Responsabilidades do departamento de transportes
 Programação de equipamento
 Cargas completas x fracionadas;
 Cargas especiais; etc.
 Negociação de taxas de frete
 Contratos x fretes avulsos;
 Prazos para reajustes tarifários; etc.
 Pesquisa
 Busca por novas soluções, mais eficientes;
 Avaliação de desempenho de transportadores.
BOWERSOX & CLOSS (2010)
 Tomada de decisão em Transporte
Responsabilidades do departamento de transportes
 Rastreamento e Expedição
 Localização de cargas perdidas e/ou atrasadas;
 Cargas urgentes/expedições extras; etc.
 A TI é um grande facilitador dessas atividades:
 Código de barras;
 Rastreamento em tempo real;
 Comunicação via satélite; etc.

BOWERSOX & CLOSS (2010)

 Avaliação de desempenho logístico
Características de um sistema ideal de mensuração de
desempenho
 Trade-off de custo/serviço
 Notas fiscais de frete recebidas algum tempo depois da realização do
serviço;
 Custos extras (pedidos que exigiram esforço adicional).
 Desafio: identificar e coordenar custos e receitas relevantes para as
tomadas de decisão.

BOWERSOX & CLOSS (2010)

 Avaliação de desempenho logístico
Características de um sistema ideal de mensuração de
desempenho
 Geração de relatórios dinâmicos
 A maioria dos relatórios apresenta dados referentes a um período muito
curto;
 Os relatórios são estáticos.
 Desafio: sistemas com capacidade diagnóstica para projetar as
tendências operacionais e sugerir ações corretivas apropriadas.

BOWERSOX & CLOSS (2010)

 Avaliação de desempenho logístico
Características de um sistema ideal de mensuração de
desempenho
 Relatórios baseados em exceção
 A natureza complexa da logística sugere uma atenção concentrada nos
resultados que se afastam do previsto;
 A existência de uma exceção aos planos é um indício de que uma atividade
imprevista está ocorrendo.
 Desafio: sistemas capazes de indicar as atividades e processos que
exigem maior atenção.

BOWERSOX & CLOSS (2010)

 Avaliação de desempenho logístico
Leitura complementar:

WORLD CLASS LOGISTICS

ILOS