TEORIA DA

PUBLICIDA
DE
Realizado por:

Francisca Rodrigues | Nº de aluna: 1704795 | Ruben Sousa | Nº de aluno: 1705087 Francisco

Camoesas | Nº de aluno: 1704866
 A publicidade é uma forma de comunicação em massa. Serve para promover
novos produtos ou serviços e aumentar as vendas de produtos existentes.
Também tem como objetivo destacar as realizações dos funcionários, as
atividades cívicas da empresa, as etapas de controle da poluição, os sucessos de
pesquisa e desenvolvimento, e o desempenho financeiro. Trata-se principalmente
de publicar ou destacar as atividades e produtos da empresa. Destina-se a
construir a imagem da empresa. A publicidade pode ser realizada através de
jornais, revistas, rádio, redes sociais ou televisão;

PUBLICIDAD Como é que a campanha utilizou a Publicidade?

E Através da publicidade, utilizada na campanha tentamos construir e melhorar a

imagem corporativa da marca. Com ajuda da publicidade tentamos tornar a tarefa
de venda muito mais fácil. A campanha utilizou a publicidade pois divulga factos
de forma interessante, a publicidade é atraente por natureza. Também utilizamos
a publicidade quando um novo produto foi lançado por personalidades ilustres
com a grande função de tornar o produto mais popular em pouco tempo.
O OMNICHANEL 360

 É uma estratégia que procura conversar com os  Os meios utilizados na campanha foram, a

consumidores onde quer que eles estejam, de televisão através do vídeo, redes sociais
forma eficiente e integrada. (Instagram), o e-mail e o site.
 Ser omnichannel é integrar todos os pontos de
contato da marca – sejam eles  online ou offline -,
colocando-os à disposição do consumidor a fim
de melhorar a experiência, otimizar a jornada e
tornar a equipa mais estratégica e eficiente!
 Disponibilizando vários canais para o cliente
contactar a empresa no momento em que
precisar. Ele sente mais disponibilidade
e confiança na marca, o que já é um ponto
benéfico para a marcar. 
CAMPANHA PUBLICITÁRIA – SITE

Só durante a tarde do dia de hoje!

Aparece!

Nota: Criamos um algoritmo que recomenda novos

ténis e vestuário ao cliente, para comprar. Com base
em dados recolhidos do histórico do carrinho de
compra do cliente, bem como o tipo de vestuário
usual e o género de calçado .
 Peça publicitária para um jornal
CAMPANHA PUBLICITÁRIA
Iniciativa exposta no site da marca

Storie para o Instagram

Giveaway, Instagram Post de Instagram

E-mail 100% personalizado

CAMPANHA PUBLICITÁRIA
Storie do Instagram
Vídeo para a televisão

Benchmarking Em que consiste?
Apple Siri
Shoe Clinic Dar uma nova vida aos sapatos, limpeza,
reparação e reparo de cor.
Lemon Jelly Criou sapatos com aroma a limão.
Toms Oferece um par de sapatos a uma instituição
carenciada por cada par de sapatos vendido.
The Lincoln Way Permitiu aos clientes uma conexão personalizada
24 horas por dia, 7 dias por semana, com os
revendedores, incluindo um serviço de recolha e
entrega na casa ou no local de trabalho, sempre
que forem necessários reparos.
Patagonia Construíu a peça publicitária Don’t Buy This
Jacket
BENCHMARKING
Como aplicamos?
• No site, através da pesquisa por voz
• No site, publicitamos um serviço da
marca Sanjo, com a mesma missão.
• É uma análise estratégica das
melhores práticas usadas por empresas.
• Publicitamos no site, uma nova gama de
sapatos da marca com aroma a limão.
Benchmarking vem de ‘benchmark’,
que significa ‘referência’, e é uma
No site, aplicamos uma iniciativa
ferramenta de gestão que objetiva
•
semelhante. aprimorar processos, produtos e
“Compre um par/Dê um par” serviços, gerando mais lucro e
• Nos serviços de limpeza, reparação e produtividade.
reparo de cor da marca Sanjo, aplicamos a
mesma conexão com os clientes.
• Na peça publicitária que publicamos no
jornal, aplicamos uma ideia semelhante
para completar um dos 4’Es do Marketing
(Evangelismo) .
DOS 4 P’S AOS 4 E’S
4P’S 4E’S Em que consiste? Como aplicamos?
Produto A experiência substitui o produto. • No storie que criamos para o instagram, a promover o torneio de basquetebol,
Experiência permite que os clientes utilizem umas sapatilhas da marca Sanjo durante o jogo.
• No site, publicitamos uma maratona onde é possível utilizar as sapatilhas durante
a corrida.

O Preço A troca envolve mais do que dinheiro na • No site, sempre que um cliente compra um par de sapatilhas é oferecido um par
Troca caixa; é toda a experiência de valor que um para uma instituição carenciada.
cliente obtém na loja online ou presencial. • No post do Instagram anunciamos o lançamento de um podcast diário sobre
rotinas de cuidados com a pele, com produtos vegan.
Promoção Transformar os clientes em evangelistas da • Partilha de uma peça publicitária no jornal, com base num anúncio da Patagonia,
Evangelismo loja que vão espalhar a mensagem da loja. ajudou a ressaltar o valor central da marca de qualidade e desempenho ao longo
.
da vida. Escolhemos usar esse anúncio como exemplo, pois foi um programa tão
notável, que se tornou viral com muitas pessoas a falarem sobre ele.

Praça O conceito do everyplace inclui a ideia de
Todo o lugar permitir que os clientes se envolvam com
os vendedores nos seus próprios termos,
por meio dos próprios caminhos de compra,
seja online, na loja, em casa ou por
telemóvel.
• Nos serviços de limpeza, reparação e reparo de cor da marca Sanjo, tem uma
conexão personalizada 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo um serviço
de recolha e entrega na casa ou no local de trabalho, sempre que forem
necessários reparos.
 O MODELO AIDA/AIDMA VS AISAS
Modelo Modelo AISAS Modelo AIDA Modelo • Na campanha publicitária escolhemos utilizar o
AIDMA modelo AISAS, pois decidimos criar um site e temos
uma rede social (Instagram) onde as pessoas podem
Cognitivo Atenção Atenção Atenção fazer pesquisas sobre a marca, partilha dos produtos e
Afetivo Interesse Interesse Interesse podemos também através desses meios cativar o
Desejo Desejo interesse e chamar atenção do público com mais
facilidade e incentivar a ação através de promoções,
Comportamento Pesquisa Ação Memoria
subscrições e giveaways.
Ação Ação
Partilha

Nota:
*Atenção: O conteúdo tem de despertar a atenção do público.
*Interesse: Manter o público interessado, contar testemunhos, factos interessantes e experiências relevantes, é um bem mais precioso.
*Desejo: Levar o consumidor do “eu gosto” para o “eu quero”.
*Pesquisa: Refere-se à fase em que um produto chamou a atenção de uma pessoa através de um programa de informação ou de um anúncio, levando a
pessoa a procurar informação sobre ele, ou mesmo sobre o próprio anúncio, na Internet.
*Ação: Uma das últimas etapas a ser cumprida é observar as pessoas à tomar a ação. Aqui é onde fazemos com que o público faça uma simples, e
especifica ação.
*Memoria: É a facilidade que se cria na criação de retenção da mensagem no consumidor. Para tal, a publicidade recorre a estratégias: slogan, rima,
associação do produto a sensações de êxito, prazer, prestígio, conforto, segurança, etc.
*Partilha: Refere-se ao carregamento da análise de um produto comprado ou de um anúncio interessante para partilhar com outros na Internet. Quando
essa informação partilhada é encontrada por outros durante uma pesquisa, é criado um ciclo de informação, e esse "boca-a-boca" baseado na rede é
também abrangido pelo modelo.
NEUROMARKETING
Estudo de Neuromarketing
“Understanding how popular
brands make use of
Neuromarketing on Instagram”
Em que consiste?
Muitas marcas têm visto um aumento
drástico na popularidade e
consequentemente nas vendas,
publicando imagens que intrigam os
seguidores ou evocam nostalgia ou
outras emoções e sentimentos.
Como aplicamos?
• Através do post no instagram,
acerca da nova coleção de verão.
Podemos observar a família do
Ronaldo na praia, o que pode
despertar um certo sentimento de
nostalgia. Por nos fazer lembrar
dos nossos momentos de família.
 Trends Em que consiste?
Pesquisa por Voz Consiste em falar para os
dispositivos para obter
respostas.
EcoSustentabilidade Preocupa-se especialmente com
a humanidade e a sua relação
com o meio ambiente.
3 R's: Reduzir, Reciclar e Alinhado com a preocupação
Reutilizar crescente com a saúde do
planeta os comportamentos
estão a caminhar na direção de
uma maior sustentabilidade.
Como aplicamos?
• No site, os clientes podem fazer a pesquisa
de forma mais rápida graças a pesquisa por
voz.
• Através do vídeo, levamos as pessoas a
preocuparem-se com a poluição, e da TREND
S
relação que desejamos manter com o nosso
planeta.
• No storie do instagram acerca do skincare,
levamos as pessoas a utilizar produtos
vegan.
• No vídeo e no post do skincare, podemos
ver como é que a marca está a caminhar na
direção de uma maior sustentabilidade.
 Marketing Em que consiste? Como aplicamos?
Digital -
Pesquisa por Voz Consiste em falar para os • No site, os clientes podem fazer a pesquisa de
dispositivos para obter respostas mais forma mais rápida através da pesquisa de por
rápidas. voz

MKT
Marketing de Consiste no processo de construção • No post do storie do instagram quando
Influência de relacionamentos com anunciamos o podcast sobre skincare, utilizamos
influenciadores para levar a marca à uma blogger conhecida, (Daniela Gandra) para
frente de novos públicos. ajudar a publicitar.

DIGITA
• Também usamos o Ronaldo e a sua família
noutro posto para chegar aos mais diversos
públicos.

E-mails 100%
personalizados
Enviados a partir de ações dos usuários:
confirmação de compra, agradecimento
por se cadastrar na newsletter, envio de
• Como principal meio de aquisição de leads,
enquanto e como uma forma de reter e
fidelizar seus usuários.
L
pedido, entre outras muitas
possibilidades.
Ou seja, a principal função desses e-
mails é posicionar o lead e/ou cliente
acerca de alguma solicitação que ele fez,
levando uma informação do seu
interesse de maneira rápida e, o melhor
de tudo, automática.
Cognitive Em que consiste?
Bias
Efeito IKEA Tendência mental que nós, seres
humanos, possuímos de valorizar mais
os itens feitos (parcial ou
integralmente) por nós mesmos do que
os produtos produzidos por outras
pessoas.
Como aplicamos?
• Através da iniciativa da ECONOMIA
realização de sweats
personalizadas, onde COMPORTA
convidamos os clientes a
visitar a loja para as MENTAL –
construir, em contrapartida
as 5 melhores sweats são LIST OF
oferecidas pela marca.
COGNITIVE
BIAS
 Em que consiste? Como aplicamos?

O sexy pode ser utilizado para

sistemas de gratificação a curto prazo
Através de um giveaway no instagram,
colocamos uma imagem da Georgina e do ESTÍMULO
(gera impaciência temporal e
estimulação imediata nos circuitos de
Cristiano Ronaldo.
S
decisão) que vão trazer mais prazer e
ativa o primeiro sistema mais SEXUALIZ
impulsivo, mas não deve ser utilizado
para recompensas a largo prazo (pois
gera impaciência como no caso dos
ANTES
dependentes) que o vão fazer ficar
impaciente e ativa este segundo
sistema mais cognitivo.
 Gerações de Em que consiste? Como alcançamos?
consumo
Baby Bommers Nasceram entre 1947 e 1964 e são os principais consumidores dos meios de • Através da peça publicitária no jornal, um meio tradicional.
comunicação tradicionais como a televisão, a rádio e os jornais. Concentram • Através do vídeo para a televisão, também um meio tradicional.
grande parte da riqueza mundial e dão prioridade à estabilidade, especialmente em
termos profissionais. 
Geração X Nasceram entre 1965 e 1979. Este grupo gosta de fazer comparações com base em No site temos uma caixa onde as pessoas podem dar a sua opinião
dados relevantes e dá importância às opiniões de outros consumidores acerca da sobre os produtos e serviços da marca.
qualidade dos produtos. Mais do que dizer que têm valor, é preciso que as marcas
o demonstrem. Por isso é importante que estes consumidores
encontrem reviews sobre os seus produtos em motores de busca e nas redes sociais.
Geração Y Nasceu entre 1980 e 1996. Os millenials valorizam as experiências em detrimento • Temos algumas experiências onde os clientes podem experimentar
(Millenials) dos bens materiais e procuram conhecer as opiniões de pessoas conhecidas os produtos da marca antes de comprarem.
ou reviews online antes de comprarem algo. 
Para os alcançar o primeiro passo é ter uma boa reputação online. As redes sociais
devem ser altamente envolventes e atualizadas.

Geração Z Nasceram entre 1997 . As redes sociais têm uma grande importância nos seus • Tentamos alcançar através do uso das campanhas publicitarias no
hábitos de consumo. Deve –se dar primazia a parcerias com influenciadores Instagram. Temos campanhas com personagens conhecidas como
digitais e também aos conteúdos em vídeo para promover a marca. Estes são os Cristiano Ronaldo e Daniela Gandra. Também temos um vídeo a
dois elementos que mais irão chamar a atenção dos consumidores desta geração.  promover a marca.

GERAÇÕES CONSUMO
 Emoção Em que consiste?
Escassez O gatilho psicológico da escassez dá
valor a um item por meio da
limitação.
Reciprocidade Parte-se da premissa de que, se
formos bons com as pessoas, elas
procuram ser recíprocas e fazem-no
através da compra de produtos ou
serviços.
Como alcançamos?
• Maratona, só existem 100 vagas
• Sweats personalizadas, só durante a
EMOÇ
tarde do dia de hoje;
No Instagram antes do podcast do
ÃO
skincare, abrimos caixinhas de
perguntas para que as pessoas enviem
as suas dúvidas e durante o podcast a
marca responde da forma mais
completa que puder. Isso faz com que
as pessoas se sintam presenteadas e,
quando houver o lançamento do
produto, sentirão a obrigação de
adquirir.
PROCESSO TOMADA DECISÃO

1º Etapa 2ºEtapa 3ºEtapa 4º Etapa 5º Etapa 6º Etapa

Consciência da Interesse em Consideração Intenção em Avaliação Compra ou
necessidade solucionar Comprar implementação
Toda a compra surge Sabendo do Nesta etapa, o Aqui, a empresa Também O acordo finalmente
do reconhecimento de problema, o cliente já decidiu precisa de se conhecida fechado! Mas a marca
uma necessidade ou usuário vai qual é a solução destacar da como a etapa não se pode esquecer
uma dificuldade. É procurar várias ideal para o concorrência e da negociação. de cumprir tudo o que
essencial entender a alternativas para problema e vai transmitir confiança O cliente já foi prometido, para
dor do cliente! resolver a começar a procura ao usuário. escolheu a garantir o sucesso das
situação. por fornecedores. empresa, mas vendas.
quer negociar.
 Inteligência Artificial Como aplicamos? INTELIGÊ
Pesquisa por Voz Aplicamos no site, os clientes podem NCIA
ARTIFICIA
fazer a pesquisa no site da marca, de
forma mais rápida através da pesquisa
por voz

E-mails 100% automatizados Como principal meio de aquisição de LE

leads, enquanto e como uma forma de
reter e fidelizar seus usuários. FUTURO
CONCLUSÃO
Com este trabalho aprendemos á aumentar a visibilidade de uma marca. Uma das primeiras estratégias que aprendemos foi a de
apostar na produção de conteúdo de qualidade, que responda as dúvidas mais comuns do público e crie uma relação especial entre ele e a
marca. Para isso é preciso ter paciência e realizar um planejamento adequado. Descobrimos que faz todo o sentido criar uma lista de
emails para enviar as últimas novidades e cultivar o interesse do publico. Percebemos que não é~só importante estar presente, mas sim
fazer com que a marca tenha destaque nas redes sociais, escolher as redes sociais que fazem mais sentido, criar conteúdo exclusivo para
as redes sociais, ser consistente e falar não só dos produtos mas também de assuntos que mantenham o público interessado. Por mais que
não tenhamos utilizado na nossa campanha também aprendemos que marketing de guerrilha é perfeito para chamar atenção e atrair
olhares, especialmente por causa de provocar emoções inesperadas.
Ao longo deste trabalho demos conta de que á identidade visual é também um fator essencial, afinal quanto mais impecável for,
maior facilidade o público terá em reconhecer a marca em qualquer lugar. Criar um programa de recomendações, que incentive os
clientes satisfeitos á indicar o produto, um bom modo de incentivar isso é por oferecer algum tipo de recompensa. Já ouvimos dizer que
ninguém faz nada sozinho, e essa é a mais pura verdade, seja na vida ou nos negócios, aparentemente, uma boa forma de aplicar isso na
construção de uma boa marca é formar parcerias estratégicas.
O que poderíamos ter aplicado mais na campanha: á otimização para dispositivos móveis, big data, automação de processos,
automação dos serviços de atendimento ao cliente, IGTV, relacionamento via bots.
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