CONTROLE DE GESTO

Uma abordagem Contextual e Organizacional

Daniel R. M. de Souza Bruna Abreu Corra Eryka E. F. Augusto Jonatas H. M. da Silva Maurcio G. P. de Barros Sara Khalil Arbid Vanessa Moreira - 08200910 - 081108-4 - 08200975 - 08201014 - 08200939 - 08201201 - 08201177

Controle de Gesto
Nos anos 80, diversos trabalhos passam a chamar a ateno para a
crise existente na rea de controle de gesto contbil, devido diversos fatores que dificultavam sua efetiva participao na tomada de deciso.

Os
x x x x

fatores humanos e culturais no recebem ateno adequada,

causando implicaes no sistema de controle:

a complexidade das organizaes atuais; dinamismo no contexto social; situaes de incerteza; maior hostilidade competitiva.

Controle de Gesto
Gomes e Salas (2001) ainda demonstram as dificuldades em estruturar o comportamento individual e organizacional:

incerteza sobre o impacto e influncia das mudanas no comportamento e

resultado;

influncia da interao de diferentes aspectos organizacionais externos; maior dinamismo ligado s mudanas na tecnologia de materiais, processos e
produtos;

internacionalizao dos mercados e fenmenos associados (joint ventures,

fuses e incorporaes);

mudanas em hbitos e comportamentos.

Devemos lembrar que o sistema de controle ser diferente para cada organizao, exemplo: multinacional de veculos, time de futebol, o Brasil antes, durante e aps a ditadura etc.

Controle de Gesto
 A partir dos anos 80, a tecnologia se torna cada vez mais um fator decisivo e
constante.

 O interesse direcionado sociedade, costumes e comportamentos global.  introduzido o trabalho com informaes preditivas.  O controle organizacional passa por todos que fazem parte da organizao,
adequa-se cultura da organizao e das pessoas que fazem parte dela. Controle de gesto uma forma estratgica de alinhar toda a organizao e assegurar que seu funcionamento atinja os objetivos da organizao.
O objetivo no encontrar uma frmula mgica para solucionar os problemas de uma organizao, mas perceber que ela reflete sempre um conjunto de emoes, crenas e comportamentos. Gomes e Salas (2001)

Tipos de Controles Organizacionais - Individual

Durante a ltima dcada, os tipos de organizaes efetuaram mudanas significativas em seus sistemas de controle, em decorrncia de uma srie de transformaes que ocorreram no contexto socioeconmico mundial e em seus ambientes internos, portanto a preferncia por um ou outro sistema decorre das caractersticas da organizao e do contexto social desta.

Controle Familiar
 

Dimenso pequena; Contexto social geralmente estvel, pouco hostil, contexto social muito dinmico, pouco complexo, depende da viso do lder; Estratgia traada pelo lder; Estrutura organizacional muito centralizada.

Personalista, necessidade de superviso direta; Atividades rotineiras com limitada formalizao; Estilo de gerncia personalizada; Cultura organizacional paternalista, baseada em fidelidade ao lder.

Controle Burocrtico
 

Grande dimenso; Contexto social pouco dinmico, pouco hostil, no muito complexo; Estratgia de curtssimo prazo; Ateno voltada para operaes; Estrutura organizacional centralizada.

Delegao sem autonomia funcional, elevada formalizao; Coordenao atravs de normas e regulamentos; Estilo de gerncia burocrtica; Cultura organizacional paternalista.

Controle por Resultados

 

Grande dimenso; Contexto social dinmico muito hostil e complexo; Estratgia formalizada com nfase no curto prazo no mercado; Estrutura descentralizada, centros de responsabilidade.

 

Grande formalizao; Coordenao atravs de preos de transferncia e oramento profissional; Cultura voltada para resultados.

Controle AD-HOC AD 

Dimenso regular; Relativamente hostil, bastante complexo; Estratgia pouco formalizada, flexvel e a longo prazo; Elevada descentralizao, organizao matricial; Elevada profissionalizao.

Atividades desestruturadas, pouca formalizao; Gerncia empreendedora; Cultura baseada no individualismo, busca de consenso.

Resumo
Neste captulo foi dado destaque necessidade de adaptao dos sistemas de controles s mudanas ocorridas no contexto social, de modo dispor de um planejamento estratgico que possibilite o aperfeioamento contnuo da posio competitiva e do desenvolvimento das organizaes.

Estudo de Caso CATERING S.A.

No ano de 1971 e 1972, Pedro Segre, um espanhol, que trabalhava como cozinheiro em um restaurante na Frana, percebendo a existncia de uma srie de empresas que forneciam comida pronta para outras empresas e para particulares, decidi montar sua prpria empresa, a Catering S.A.. Na mesma poca vrias mudanas ocorrem ligadas a fatores socioculturais, polticos e econmicos que possibilitaram o avano do setor: A nova legislao trabalhista obrigava as empresas a terem seus prprios

restaurantes dentro de suas fbricas para atender seus funcionrios, as quais tiveram que recorrer a servios de terceiros; O ingresso da mulher no mercado de trabalho; Preferncia pelo lazer nos finais de semana entre classes mdias e altas.

Estudo de Caso CATERING S.A.

y

Devido a esses fatores e a pouca concorrncia, a Catering S.A. tem

um grande crescimento em suas vendas, possibilitando a Segre diversificar suas atividades, obtendo desta forma, quatro restaurantes e trs hotis.
y

Em 1985 surgem vrias multinacionais estrangeiras que passaram a

ameaar a estabilidade e a tranqilidade da Catering S.A.

y

Segre e seus scios confrontam com os supervisores de produo,

uma vez que, suas idias no acompanhavam a mudana de mercado.

y

Diante de alguns problemas e tenses pessoais, os dois supervisores

mais capacitados e eficazes so demitidos.

Estudo de Caso CATERING S.A.

Segre, diante do cenrio catico de sua empresa,

contrata um consultor de empresas, buscando compreender os motivos que levaram a Catering S.A. aquela situao crtica, justamente quando havia conquistado maior dimenso e prestgio.

Fatores que facilitam a identificao das pessoas com a Organizao

Cultura Organizacional - que promove identificao Aumento de coeso interna; Mecanismo eficaz de controle de gesto; Comportamento organizacional e individual na

das pessoas;

mesma direo.

Identificao dos membros com a Organizao

Lder carismtico;

Caracterstica da cultura

Atividade com um componente organizacional compatvel com os valores pessoais;

criativo e sentimento de contribuio com elevado contedo tico e social;

Caractersticas das atividades

e controles existentes que satisfaam as expectativas pessoais;

Personalidade dos prprios

indivduos; Forma de resoluo dos

Cultura clara e coerente com

conflitos;

o cotidiano.

Comportamentos

Relaes pessoais estreitas, que ultrapassam o horrio de trabalho; Compromisso a longo prazo com o resultado futuro da Organizao; Sentimento de orgulho de pertencer a Organizao; Respeito e admirao aos superiores e colaboradores mais antigos, Comprometimento dos colaboradores para que os valores e

modelo de comportamento;

comportamento individual se manifestem de acordo com a cultura; Prevalece a iniciativa de carter coletivo; nfase na utilizao de mecanismo no formalizado para regular o

funcionamento da Organizao.

Caractersticas obrigatrias de uma Organizao com cultura que permite a identificao de seus membros:

Organizao com tradio; Estabilidade dos colaboradores; Sem questionamento de valores culturais predominantes (a partir

de uma direo carismtica e bastante participativa).

Elemento de Identificao:
Identificao como mecanismo de autocontrole, supre sistema de controle financeiro, quando ambguo ou com resultado difcil de ser medido.

Aspectos que promovem a identificao:

Contribuio monetria; Objetivos delineados; Condies de trabalho; Recursos materiais e humanos disponveis; A percepo da influncia pessoal do resultado da atividade; Contribuio do resultado da organizao; Autonomia na execuo da tarefa; Feedback regular sobre a tarefa; Interao com outras pessoas.

Formas de se pensar: controle de gesto

y

Emergncia das novas organizaes e de uma nova lgica empresarial, ainda no so consideradas de forma adequada nos diversos trabalhos sobre controle de gesto; Perspectiva tradicional (Padro) das escolas de negcios ; Desenho do programa de controle de gesto, trata de introduzir o contexto real das organizaes no curso; nfase a metodologias que enfatizam o processo interpessoal e emocional; Utilizao de vdeo como metodologia que permite desenvolver uma nova lgica.

y y

Estudo de Caso International Business School

y Conceituada

Escola de Negcios Espanholas e

Europias.
y Consolidao y Melhor

de Mercado

posicionamento no segmento de formao de alta qualidade.

Atividades
y

MBA Mestrado em direo de Empresas, para recm formados PAD Programa de Alta Direo, para profissionais

Referncias Bibliogrficas SALAS, Joan M. Amat; GOMES, Josir Simeone. Amat; Controle de Gesto Uma abordagem contextual e organizacional. 3. ed. Atlas, 2002. organizacional.