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Gesto de Riscos

Sylvia Campos
scls@cin.ufpe.br CIn - Centro de Informtica - UFPE 13/11/2008

Agenda
O que Risco? Gerenciando Riscos Processos de Gerenciamento de Riscos PMBok
Planejamento da Gerncia de Riscos Identificao de Riscos Anlise Qualitativa de Riscos Anlise Quantitativa de Riscos Planejamento de Resposta a Riscos Monitoramento e Controle de Riscos
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Risco - cronologia

Mas, o que significa Risco mesmo?

Existem vrias definies...


Ousar Risco deriva do italiano Risicare (Latim Risicu), que significa ousar

Perder Risco a probabilidade de perda (Houaiss 2001)

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Guia PMBOK
evento ou condio incerta que, se ocorrer, evento ou condio incerta que, se ocorrer, ter um efeito positivo ou negativo sobre ter um efeito positivo ou negativo sobre pelo menos um objetivo do projeto, como pelo menos um objetivo do projeto, como tempo, custo, escopo ou qualidade. tempo, custo, escopo ou qualidade.

PMBOKGUIDE PMBOK GUIDE

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Negcios Arriscados
Qualquer esforo humano est sujeito a riscos
Sobrevivncia Tarefas singulares

Economia Sade Seguros ...


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Negcios Arriscados
Desenvolvimento de Software
Requisitos incompletos ou vagos Surgimento de Novas Tecnologias Novas Idias e Conceitos so implementados Novas pessoas Mudam situaes e prioridades Planejamento irreal particularmente arriscado

Sem riscos no h recompensas Kontio, 1999 PGP - GUIA PMBOK/GERNCIA DE


RISCOS

Exemplos de riscos?
Ns no temos experincia em desenvolvimento de GUIs Os Requisitos so muito instveis Tempo dedicado ao desenvolvimento das GUIs Mudanas de Requisitos Atrasos e aumento de custos no projeto Risco de uma pessoa sair do projeto Utilizao de uma ferramenta CASE no projeto Apresentar o prottipo do sistema to rapidamente
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Consolidando os conceitos...
Objetivo da Gerncia de Riscos

Existem RISCOS em nossos projetos, porm devemos tomar AES apropriadas para mitig-los (PREVENO)
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Componentes do Risco
Evento ocorrncia futura Causa Probabilidade de ocorrncia Freqncia de ocorrncia Expectativa no tempo de quando ir ocorrer Impacto ou efeitos ou conseqncia Criticidade ou nvel de controle (Probabilidade x Impacto)
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Obstculos a ultrapassar
Se gerir riscos to bom e efetivo, por que quase ningum faz uso?
Dificuldade de mensurar o sucesso Risco abstrato Processos caticos Organizaes tm cultura interna, mas no implementam uma abordagem analtica da Gerncia de Riscos

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Processos de Gerenciamento de Riscos - PMBoK


Planejamento da Gerncia de Riscos Identificao de Riscos Anlise Qualitativa de Riscos Anlise Quantitativa de Riscos Planejamento de Resposta a Riscos Monitoramento e Controle de Riscos

Planejamento do Gerenciamento de Riscos


o processo de decidir como abordar e executar as atividades de gerenciamento DEVE ser terminado j no incio do planejamento do projeto a base para os demais processos de gerenciamento de riscos

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Planejamento do Gerenciamento de Riscos


Ferramentas e tcnicas
1. Anlise e reunies de planejamento

Entradas
1. 2. 3. 4. Fatores ambientais da empresa Ativos de processos organizacionais Declarao de escopo do projeto Plano de gerenciamento do projeto

Sadas
1. Plano de gerenciamento de riscos

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Planejamento do Gerenciamento de Riscos


Entradas
Fatores ambientais da empresa Atitudes e Tolerncia da organizao em relao ao risco Polticas organizacionais Ativos e Processos organizacionais Processos previamente estabelecidos para o gerenciamento de riscos Declarao de Escopo Plano de Projeto WBS
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Planejamento do Gerenciamento de Riscos


Ferramentas e Tcnicas
Anlise e reunies de planejamento
Gerente de projetos, membros da equipe, stakeholders Objetivam a produo do plano de gerenciamento de riscos

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Planejamento do Gerenciamento de Riscos


Sada
Plano de Gerenciamento de Riscos
Descreve como o gerenciamento de riscos ser estruturado e executado no projeto Subconjunto do plano de gerenciamento de projeto

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Plano de Gerenciamento de Riscos


Metodologia
Qual as abordagens, ferramentas, fontes de dados que ser utilizadas

Funes e responsabilidade
Designa responsveis para as atividades de gerenciamento de riscos

Oramento
Designa recursos e estima os custos do gerenciamento de riscos

Tempo
Define quando as atividades de gerenciamento de riscos sero executadas
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Plano de Gerenciamento de Riscos


Categorias de risco Estrutura para identificao sistemtica dos riscos Contribui para eficcia da identificao de riscos Reuso da experincia organizacional Estrutura Analtica de Riscos (EAR ou RBS)

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Plano de Gerenciamento de Riscos


EAR ou RBS

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Plano de Gerenciamento de Riscos


Definies de probabilidade e impacto de riscos
Definio dos nveis de probabilidade e de impacto adequados ao projeto Parmetros para as classificaes na anlise de riscos

Matriz de probabilidade e impacto


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Plano de Gerenciamento de Riscos

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[PMBOK GUIDE] 23

Processos de Gerenciamento de Riscos - PMBoK


Planejamento da Gerncia de Riscos Identificao de Riscos Anlise Qualitativa de Riscos Anlise Quantitativa de Riscos Planejamento de Resposta a Riscos Monitoramento e Controle de Riscos

Identificao de Riscos
Processo para determinar quais os provveis riscos que podem afetar o projeto e documentar suas caractersticas A identificao deve ocorrer no decorrer de vrias etapas Incluir todos os integrantes do projeto na identificao dos riscos
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Identificao de Riscos
Ferramentas e tcnicas
1. 2. 3. 4. 5. Revises de documentao Tcnicas de coleta de informaes Anlise de lista de verificao Anlise de premissas Tcnicas com diagramas

Entradas
1. 2. 3. 4. 5.

Fatores ambientais da empresa 1. Registro de riscos Ativos de processos organizacionais Declarao de escopo do projeto Plano de gerenciamento de riscos PGP - GUIA PMBOK/GERNCIA DE RISCOS Plano de gerenciamento do

Sadas

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Identificao de Riscos
Entradas
Fatores ambientais
Dados histricos de projetos semelhantes Benchmarks Estudos acadmicos Publicaes

Ativos de Processos organizacionais


Informaes sobre projetos anteriores da empresa Lies aprendidas
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Identificao de Riscos
Entradas
Declarao de escopo
Premissas e incertezas encontradas na declarao de escopo

Plano de gerenciamento de riscos


Funes e responsabilidades Categorias de risco Provises oramentrias para atividades de gerenciamento de riscos EAR ou RBS
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Identificao de Riscos
Entradas
Plano de gerenciamento de projetos
Informaes sobre o processo de gerenciamento de cronograma, custos e da qualidade.

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Identificao de Riscos
Ferramentas e tcnicas
Entrevistas com especialistas Brainstorming Tcnica de Delphi Checklist, questionrios, modelos Mtodo da analogia

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Identificao de Riscos
Sada
Registro de riscos
Listas de risco identificados Lista de possveis respostas Causas do risco Categorias de risco atualizadas

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Processos de Gerenciamento de Riscos - PMBoK


Planejamento da Gerncia de Riscos Identificao de Riscos Anlise Qualitativa de Riscos Anlise Quantitativa de Riscos Planejamento de Resposta a Riscos Monitoramento e Controle de Riscos

Anlise de Riscos
Objetivos
Aumentar o conhecimento sobre os riscos identificados Aumentar a eficcia no gerenciamento dos riscos Estudar o impacto em outras partes do projeto Estudar alternativas

Tipos
Qualitativa
Inicial, mais superficial e subjetiva levando a priorizao dos riscos

Quantitativa
Anlise mais detalhada
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Anlise Qualitativa de Riscos


Processo para avaliar a probabilidade e o impacto dos riscos identificados Baseados em conceitos e no em nmeros
Exemplos
Alto, Mdio, Baixo Vermelho, Amarelo, Verde

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Anlise Qualitativa de Riscos


Ferramentas e tcnicas
Avaliao de probabilidade e impacto de riscos 2. Matriz de probabilidade e impacto 3. Avaliao da qualidade dos dados sobre riscos 4. Categorizao de riscos 5. Avaliao da urgncia do Entradas Sadas risco 1. Ativos de processos 1. Registro de organizacionais riscos(atualizaes) 2. Declarao de escopo do projeto 3. Plano de gerenciamento de riscos 4. Registro de riscos PGP - GUIA PMBOK/GERNCIA DE
RISCOS

1.

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Anlise Qualitativa de Riscos


Entradas
Ativos e processos organizacionais
Dados sobre projetos passados Base de conhecimentos de lies aprendidas

Declarao de escopo do projeto


Projetos mais comuns (corriqueiros) tendem a ser mais bem conhecidos Projetos inovadores tendem a ter mais incertezas
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Anlise Qualitativa de Riscos


Entrada
Plano de gerenciamento de riscos
Contm informaes importantes
Responsabilidades no gerenciamento de riscos Oramento Cronograma Categorias de risco Matriz de probabilidade e impacto

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Anlise Qualitativa de Riscos


Entradas
Registro de riscos
Lista dos riscos identificados Categoria dos riscos

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Anlise Qualitativa de Riscos


Ferramentas e Tcnicas
Avaliao da qualidade dos dados sobre o riscos Confiveis? Exatos? De qualidade? ntegros? Coleta de informaes pode levar tempo e ser custosa Categorizao de riscos Avaliao da urgncia dos riscos Definio do tempo para efetuar a resposta, sintomas, sinais de alerta
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Anlise Qualitativa de Riscos


Ferramentas e Tcnicas
Avaliao de probabilidade e impacto
Probabilidade
Possibilidade ou chance de um evento de risco ocorrer

Impacto
Efeito no projeto caso o evento de risco ocorra

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Anlise Qualitativa de Riscos


Matriz de Probabilidade X Impacto
Alta

Mdio

Alto

Alto

Impacto
Mdia

Baixo

Mdio

Alto

Baixa

Baixo
Pouco Provvel

Baixo
Provvel

Mdio
Muito Provvel

Probabilidade
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Anlise Qualitativa de Riscos


Sadas
Registro de riscos atualizado As informaes produzidas na anlise qualitativa Probabilidade Impacto Classificao/Prioridade do risco Eventual agrupamento de riscos
Causa comum

Lista de riscos para anlise mais detalhada Lista de riscos prioritrios


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Processos de Gerenciamento de Riscos - PMBoK


Planejamento da Gerncia de Riscos Identificao de Riscos Anlise Qualitativa de Riscos Anlise Quantitativa de Riscos Planejamento de Resposta a Riscos Monitoramento e Controle de Riscos

Anlise Quantitativa de Riscos


Analisa de forma mais detalhada, baseada em mecanismos quantitativos, os riscos mais importantes, ou seja, de mais efeito potencial aos objetivos do projeto Analisa os efeitos dos eventos de risco e atribui uma classificao numrica aos riscos Apresenta uma abordagem quantitativa para a tomada de decises na presena de incerteza
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Anlise Quantitativa de Riscos


Ferramentas e tcnicas
1. 2. Tcnica de representao e coleta de dados Anlise quantitativa de riscos e tcnicas de modelagem

Entradas
1. 2. 3. 4. 5.

Ativos de processos 1. Registro de organizacionais riscos(atualizaes) Declarao de escopo do projeto Plano de gerenciamento de riscos Registro de riscos PGP - GUIA PMBOK/GERNCIA DE RISCOS Plano de gerenciamento de

Sadas

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Anlise Quantitativa de Riscos


Entradas
Ativos e processos organizacionais
Informaes sobre projetos anteriores

Declarao de escopo do projeto Plano de gerenciamento de riscos Plano de gerenciamento de projetos


Plano de gerenciamento de custos Plano de gerenciamento do cronograma
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Anlise Quantitativa de Riscos


Ferramentas e Tcnicas
Entrevistas com stakeholders, integrantes do projeto e especialistas no assunto Usadas para quantificar a probabilidade e o impacto dos riscos nos objetivos do projeto

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47 [PMBOK GUIDE]

Anlise Quantitativa de Riscos


Ferramentas e Tcnicas
Anlise quantitativa de riscos e tcnicas de modelagem Anlise do Valor Monetrio Esperado (VME)
Resultado mdio futuro quando este envolve cenrios incertos

Multiplica-se o valor de cada resultado possvel por sua probabilidade de ocorrncia


Risco A B Probabilidad e 10% 30% Conseqncia R$ 20.000,00 R$ 45.000,00 VME R$ 2.000,00 R$ 13.500,00 48

Anlise Quantitativa de Riscos


Anlise quantitativa de riscos e tcnicas de modelagem
rvore de deciso
Descreve uma situao e possveis cenrios Objetiva avaliar o custo das diversas alternativas Utiliza-se do conceito de valor esperado e excluso mtua 35% chance de falhar R$ 120.000,00 (Impacto) Prottipo R$ 200.000,00 Sem falha 70% de chance de falhar R$ 450.000 (Impacto) Sem falha
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Sem Prottipo R$ 0,00


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Anlise Quantitativa de Riscos


Modelagem e simulao
Usa modelo matemtico que traduz as incertezas do projeto e o seu impacto no projeto Normalmente utiliza a tcnica de Monte Carlo Utilizada para calcular a distribuio de probabilidade resultante nas variveis de custo e cronograma. Tcnica de simulao computacional Simula o projeto como um todo

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Anlise Quantitativa de Riscos


Sadas
Registro de riscos (atualizaes) Lista priorizada dos riscos quantificados
Riscos de maiores ameaas e oportunidades ao projeto

Anlise probabilstica do projeto


Apresenta as previses de estimativas e custo com base nas anlises efetuadas

Probabilidade de realizao dos objetivos de custo e tempo Tendncia dos resultados da anlise quantitativa de riscos
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Processos de Gerenciamento de Riscos - PMBoK


Planejamento da Gerncia de Riscos Identificao de Riscos Anlise Qualitativa de Riscos Anlise Quantitativa de Riscos Planejamento de Resposta a Riscos Monitoramento e Controle de Riscos

Planejamento de Respostas a Riscos


Processo de desenvolver opes e desenvolver aes para aumentar as oportunidades e reduzir as ameaas aos objetivos do projeto O planejamento de respostas aos riscos deve ser:
Apropriado criticidade do risco; Apresentar um custo compatvel com os desafios a serem enfrentados; Considerar a necessidade de ter xito; Apresentar um escopo realista quanto ao contexto do projeto; Deve ser aceito pelos acionistas e delegado a uma pessoa responsvel.
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Planejamento de Respostas a Riscos


Ferramentas e tcnicas
1. 2. 3. 4. Estratgias para riscos negativos ou ameaas Estratgias para riscos positivos ou oportunidades Estratgias para ameaas e oportunidades Estratgias para respostas contingenciadas

Entradas
1. 2. Plano de gerenciamento de riscos Registro de riscos

Sadas
1.

Registro de riscos(atualizaes) 2. Plano de gerenciamento do projeto(atualizaes) 3. Acordos contratuais PGP - GUIA PMBOK/GERNCIA DE RISCOS relacionados a riscos 54

Planejamento de Respostas a Riscos


Entradas
Plano de gerenciamento de riscos Funes, Responsabilidades Resultado da anlise de riscos Limites de risco para riscos baixos, moderados e altos Tempo e oramento destinado ao gerenciamento de riscos Registro de riscos Atualizado na anlise de riscos Lista de prioridades
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Planejamento de Respostas a Riscos


Ferramentas e Tcnicas
Riscos negativos ou ameaas
Desenvolver aes visando minimizar a probabilidade da ocorrncia do risco ou de seu impacto no projeto com o objetivo de tornar o risco aceitvel. Exemplo: projetar uma redundncia Mudar o plano do projeto eliminando a condio que estava expondo o projeto a um risco especfico. Exemplo: adotar uma abordagem tradicional em vez de uma inovadora, Indicada nas situaes em que a criticidade do risco mdia ou baixa, na ocorrncia de riscos externos em que no seja possvel ou no haja interesse em implementar uma ao especfica. Planos de contingncia podem ser aplicveis. Repassar as conseqncias do risco bem como a responsabilidade de resposta para quem est melhor preparado para lidar com o mesmo. Exemplo: Contratos com fornecedor com especialidade especfica para o tratamento do risco
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Reduzir Prevenir Aceitar Transferir

Planejamento de Respostas a Riscos


Ferramentas e Tcnicas
Riscos positivos ou oportunidades
Estratgia indicada para os riscos positivos que se deseja concretizar, eliminando a incerteza do seu acontecimento. Exemplo: Alocar um recurso mais especializado para terminar antes uma atividade Atribuir a oportunidade a terceiros, de forma que este possa aproveita-la melhor em beneficio do projeto. Exemplo:Estabelecimento de parcerias, criao de joint-venture Estratgia tem como objetivo modificar o tamanho da oportunidade atravs do aumento de probabilidade ou dos impactos positivos.

Explorar Compartilhar Melhorar

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Planejamento de Respostas a Riscos


Sadas
Registro de riscos Descrio, causas, responsvel Estratgias de resposta acordadas Aes para implementar as estratgias de resposta Oramento e atividades para implementar as respostas escolhidas Reservas de contingncia e tempo projetadas para o nvel de risco especificado Planos de contingncia e gatilhos(triggers)
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Planejamento de Respostas a Riscos


Sadas
Plano de gerenciamento de projetos (atualizado) Acordos contratuais relacionados a riscos

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Processos de Gerenciamento de Riscos - PMBoK


Planejamento da Gerncia de Riscos Identificao de Riscos Anlise Qualitativa de Riscos Anlise Quantitativa de Riscos Planejamento de Resposta a Riscos Monitoramento e Controle de Riscos

Monitoramento e Controle de Riscos


Identificao, anlise e planejamento de riscos recm-surgidos Acompanhamento dos riscos identificados e dos que esto na lista de observao Reanlise dos riscos existentes Monitoramento das condies de acionamento dos planos de contingncia Monitoramento dos riscos residuais

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Monitoramento e Controle de Riscos


Processo contnuo durante toda a vida do projeto Verifica se os procedimentos e polticas de gerenciamento de riscos esto sendo seguidos Determinam se as reservas para contingncias de cursos ou do cronograma devem ser modificadas de acordo com os riscos do projeto Atualizaes das lies aprendidas e dos modelos de gerenciamento de riscos para o benefcio de projetos futuros

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Monitoramento e Controle de Riscos


Ferramentas e tcnicas
Reavaliaes de risco Auditorias de risco Anlise de tendncias e da variao 4. Medio do desempenho tcnico 5. Anlise de reservas Entradas Sadas 6. Reunies de andamento 1. Plano de gerenciamento de 1. Registro de riscos riscos(atualizaes) 2. Registro de riscos 2. Mudanas solicitadas 3. Solicitaes de mudana 3. Aes corretivas aprovadas recomendadas 4. Informaes sobre o 4. Aes preventivas desempenho do trabalho recomendadas PGP - GUIA PMBOK/GERNCIA DE 5. Ativos e processos 63 RISCOS organizacionais(atualiza 1. 2. 3.

Monitoramento e Controle de Riscos


Entradas
Plano de gerenciamento de riscos Registro de riscos Solicitaes de mudanas aprovadas Informaes sobre o desempenho

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Monitoramento e Controle de Riscos


Ferramentas e tcnicas
Reavaliao de riscos
Devem ocorrer regularmente Deve ser pauta das reunies de andamento

Auditorias de risco
Examinam e documentam a eficcia das respostas aos riscos e suas causas Examinam a eficcia do processo de gerenciamento de riscos
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Monitoramento e Controle de Riscos


Anlise de tendncias e da variao
Anlise de valor agregado Anlise das tendncias de tempo e custos Prevenir possveis desvios

Medio de desempenho tcnico Anlise de reservas


Compara a quantidade restante das reservas com os riscos restantes, para ver se o esta est adequada

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Monitoramento e Controle de Riscos


Reunies de andamento
O gerenciamento de riscos deve ser um item da pauta O gerenciamento de riscos fica mais fcil quanto mais praticado

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Monitoramento e Controle de Riscos


Sadas
Registro de riscos(atualizaes)
Resultado das reavaliaes de riscos e auditorias Resultados reais dos riscos e das respostas devem ser registrados

Mudanas solicitadas
A execuo dos planos de contingncia frequentemente resulta na necessidade de mudana no plano de gerenciamento de projeto
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Monitoramento e Controle de Riscos


Sadas
Aes corretivas recomendadas Aes para os riscos no identificados anteriormente Aes preventivas recomendadas Assegurar a conformidade do projeto com o seu plano Ativos e processos organizacionais Atualizao das informaes sobre a execuo do projeto de forma a gerar base de conhecimento para projetos futuros Plano de gerenciamento de projetos(atualizaes) Atualizaes no processo de gerenciamento de riscos PGP - GUIA PMBOK/GERNCIA DE
RISCOS

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Dvidas

Referncias
1. Gusmo, C (2007) Um Modelo de Processo de Gesto de Riscos para Ambientes de Mltiplos Projetos de Desenvolvimento de Software. Tese de Doutorado. Universidade Federal de Pernambuco. Recife PE, Brasil. 2. Grey, S. (1995) Practical Risk Assessment for Project Management. John Wiley & Sons. 3. Higuera, P.R. (1994) An Introduction to Team Risk Management, Technical Report. Software Engineering Institute, Carnegie Mellon University. USA.

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Referncias
4. Gusmo, C. M. G.; Moura, H. P. ISO, CMMI and PMBOK Risk Management: a Comparative Analysis. In: The International Journal of Applied Management and Technology - ISSN 15444740. 2003. Disponvel na URL< www.ijamt.org >. 5. Moura, H. P; Gusmo, C.M.G; Correia, B.C.S. Portfolio Management: a Critical View of Risk Factors Balancing. In: International Project Management Conference NORDNET 2004. Helsinki Finlndia, 2004. Disponvel na URL: <http://www.nordnet2004.com/Abstracts/index.htm>. 6. Gusmo, C.M.G; Moura, H. P. Gerncia de Risco em Processos de Qualidade de Software: uma Anlise Comparativa. In: III Simpsio de Brasileiro de Qualidade de Software SBQS 2004. ISBN 858844276-0. Braslia - Distrito Federal, 2004.
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