Gestao de Riscos

Gesto de Riscos
Sylvia Campos
scls@cin.ufpe.br CIn - Centro de Informtica - UFPE 13/11/2008
Agenda
O que Risco? Gerenciando Riscos Processos de Gerenciamento de Riscos PMBok
Planejamento da Gerncia de Riscos Identificao de Riscos Anlise Qualitativa de Riscos Anlise Quantitativa de Riscos Planejamento de Resposta a Riscos Monitoramento e Controle de Riscos
PGP - GUIA PMBOK/GERNCIA DE RISCOS 2
Risco - cronologia
Mas, o que significa Risco mesmo?
Existem vrias definies...

Ousar Risco deriva do italiano Risicare (Latim Risicu), que significa ousar
Perder Risco a probabilidade de perda (Houaiss 2001)
PGP - GUIA PMBOK/GERNCIA DE RISCOS
Guia PMBOK
evento ou condio incerta que, se ocorrer, evento ou condio incerta que, se ocorrer, ter um efeito positivo ou negativo sobre ter um efeito positivo ou negativo sobre pelo menos um objetivo do projeto, como pelo menos um objetivo do projeto, como tempo, custo, escopo ou qualidade. tempo, custo, escopo ou qualidade.
PMBOKGUIDE PMBOK GUIDE
Negcios Arriscados
Qualquer esforo humano est sujeito a riscos
Sobrevivncia Tarefas singulares
Economia Sade Seguros ...

Negcios Arriscados
Desenvolvimento de Software
Requisitos incompletos ou vagos Surgimento de Novas Tecnologias Novas Idias e Conceitos so implementados Novas pessoas Mudam situaes e prioridades Planejamento irreal particularmente arriscado
Sem riscos no h recompensas Kontio, 1999 PGP - GUIA PMBOK/GERNCIA DE

RISCOS
Exemplos de riscos?
Ns no temos experincia em desenvolvimento de GUIs Os Requisitos so muito instveis Tempo dedicado ao desenvolvimento das GUIs Mudanas de Requisitos Atrasos e aumento de custos no projeto Risco de uma pessoa sair do projeto Utilizao de uma ferramenta CASE no projeto Apresentar o prottipo do sistema to rapidamente
Consolidando os conceitos...
Objetivo da Gerncia de Riscos
Existem RISCOS em nossos projetos, porm devemos tomar AES apropriadas para mitig-los (PREVENO)
Componentes do Risco
Evento ocorrncia futura Causa Probabilidade de ocorrncia Freqncia de ocorrncia Expectativa no tempo de quando ir ocorrer Impacto ou efeitos ou conseqncia Criticidade ou nvel de controle (Probabilidade x Impacto)
Obstculos a ultrapassar
Se gerir riscos to bom e efetivo, por que quase ningum faz uso?
Dificuldade de mensurar o sucesso Risco abstrato Processos caticos Organizaes tm cultura interna, mas no implementam uma abordagem analtica da Gerncia de Riscos
12
Processos de Gerenciamento de Riscos - PMBoK

Planejamento do Gerenciamento de Riscos

o processo de decidir como abordar e executar as atividades de gerenciamento DEVE ser terminado j no incio do planejamento do projeto a base para os demais processos de gerenciamento de riscos
14

Ferramentas e tcnicas
1. Anlise e reunies de planejamento
Entradas
1. 2. 3. 4. Fatores ambientais da empresa Ativos de processos organizacionais Declarao de escopo do projeto Plano de gerenciamento do projeto
Sadas
1. Plano de gerenciamento de riscos
15

Entradas
Fatores ambientais da empresa Atitudes e Tolerncia da organizao em relao ao risco Polticas organizacionais Ativos e Processos organizacionais Processos previamente estabelecidos para o gerenciamento de riscos Declarao de Escopo Plano de Projeto WBS

Ferramentas e Tcnicas
Anlise e reunies de planejamento
Gerente de projetos, membros da equipe, stakeholders Objetivam a produo do plano de gerenciamento de riscos
17

Sada
Plano de Gerenciamento de Riscos
Descreve como o gerenciamento de riscos ser estruturado e executado no projeto Subconjunto do plano de gerenciamento de projeto
18

Metodologia
Qual as abordagens, ferramentas, fontes de dados que ser utilizadas
Funes e responsabilidade
Designa responsveis para as atividades de gerenciamento de riscos
Oramento
Designa recursos e estima os custos do gerenciamento de riscos
Tempo
Define quando as atividades de gerenciamento de riscos sero executadas

Categorias de risco Estrutura para identificao sistemtica dos riscos Contribui para eficcia da identificao de riscos Reuso da experincia organizacional Estrutura Analtica de Riscos (EAR ou RBS)
20

EAR ou RBS
[PMBOK GUIDE] 21

Definies de probabilidade e impacto de riscos
Definio dos nveis de probabilidade e de impacto adequados ao projeto Parmetros para as classificaes na anlise de riscos
Matriz de probabilidade e impacto

22
[PMBOK GUIDE] 23

Identificao de Riscos
Processo para determinar quais os provveis riscos que podem afetar o projeto e documentar suas caractersticas A identificao deve ocorrer no decorrer de vrias etapas Incluir todos os integrantes do projeto na identificao dos riscos
1. 2. 3. 4. 5. Revises de documentao Tcnicas de coleta de informaes Anlise de lista de verificao Anlise de premissas Tcnicas com diagramas
Entradas
1. 2. 3. 4. 5.
Fatores ambientais da empresa 1. Registro de riscos Ativos de processos organizacionais Declarao de escopo do projeto Plano de gerenciamento de riscos PGP - GUIA PMBOK/GERNCIA DE RISCOS Plano de gerenciamento do
Sadas
26
Entradas
Fatores ambientais
Dados histricos de projetos semelhantes Benchmarks Estudos acadmicos Publicaes
Ativos de Processos organizacionais

Informaes sobre projetos anteriores da empresa Lies aprendidas
Entradas
Declarao de escopo
Premissas e incertezas encontradas na declarao de escopo
Plano de gerenciamento de riscos

Funes e responsabilidades Categorias de risco Provises oramentrias para atividades de gerenciamento de riscos EAR ou RBS
28
Entradas
Plano de gerenciamento de projetos
Informaes sobre o processo de gerenciamento de cronograma, custos e da qualidade.
29
Entrevistas com especialistas Brainstorming Tcnica de Delphi Checklist, questionrios, modelos Mtodo da analogia
30
Sada
Registro de riscos
Listas de risco identificados Lista de possveis respostas Causas do risco Categorias de risco atualizadas
31

Anlise de Riscos
Objetivos
Aumentar o conhecimento sobre os riscos identificados Aumentar a eficcia no gerenciamento dos riscos Estudar o impacto em outras partes do projeto Estudar alternativas
Tipos
Qualitativa
Inicial, mais superficial e subjetiva levando a priorizao dos riscos
Quantitativa
Anlise mais detalhada
Anlise Qualitativa de Riscos

Processo para avaliar a probabilidade e o impacto dos riscos identificados Baseados em conceitos e no em nmeros
Exemplos
Alto, Mdio, Baixo Vermelho, Amarelo, Verde
34

Avaliao de probabilidade e impacto de riscos 2. Matriz de probabilidade e impacto 3. Avaliao da qualidade dos dados sobre riscos 4. Categorizao de riscos 5. Avaliao da urgncia do Entradas Sadas risco 1. Ativos de processos 1. Registro de organizacionais riscos(atualizaes) 2. Declarao de escopo do projeto 3. Plano de gerenciamento de riscos 4. Registro de riscos PGP - GUIA PMBOK/GERNCIA DE
RISCOS
1.
35

Entradas
Ativos e processos organizacionais
Dados sobre projetos passados Base de conhecimentos de lies aprendidas
Declarao de escopo do projeto

Projetos mais comuns (corriqueiros) tendem a ser mais bem conhecidos Projetos inovadores tendem a ter mais incertezas

Entrada
Plano de gerenciamento de riscos
Contm informaes importantes
Responsabilidades no gerenciamento de riscos Oramento Cronograma Categorias de risco Matriz de probabilidade e impacto
37

Entradas
Registro de riscos
Lista dos riscos identificados Categoria dos riscos
38

Avaliao da qualidade dos dados sobre o riscos Confiveis? Exatos? De qualidade? ntegros? Coleta de informaes pode levar tempo e ser custosa Categorizao de riscos Avaliao da urgncia dos riscos Definio do tempo para efetuar a resposta, sintomas, sinais de alerta

Avaliao de probabilidade e impacto
Probabilidade
Possibilidade ou chance de um evento de risco ocorrer
Impacto
Efeito no projeto caso o evento de risco ocorra
40

Matriz de Probabilidade X Impacto
Alta
Mdio
Alto
Alto
Impacto
Mdia
Baixo
Mdio
Alto
Baixa
Baixo
Pouco Provvel
Baixo
Provvel
Mdio
Muito Provvel
Probabilidade

Sadas
Registro de riscos atualizado As informaes produzidas na anlise qualitativa Probabilidade Impacto Classificao/Prioridade do risco Eventual agrupamento de riscos
Causa comum
Lista de riscos para anlise mais detalhada Lista de riscos prioritrios


Anlise Quantitativa de Riscos

Analisa de forma mais detalhada, baseada em mecanismos quantitativos, os riscos mais importantes, ou seja, de mais efeito potencial aos objetivos do projeto Analisa os efeitos dos eventos de risco e atribui uma classificao numrica aos riscos Apresenta uma abordagem quantitativa para a tomada de decises na presena de incerteza

1. 2. Tcnica de representao e coleta de dados Anlise quantitativa de riscos e tcnicas de modelagem
Entradas
1. 2. 3. 4. 5.
Ativos de processos 1. Registro de organizacionais riscos(atualizaes) Declarao de escopo do projeto Plano de gerenciamento de riscos Registro de riscos PGP - GUIA PMBOK/GERNCIA DE RISCOS Plano de gerenciamento de
Sadas
45

Entradas
Ativos e processos organizacionais
Informaes sobre projetos anteriores
Declarao de escopo do projeto Plano de gerenciamento de riscos Plano de gerenciamento de projetos

Plano de gerenciamento de custos Plano de gerenciamento do cronograma

Entrevistas com stakeholders, integrantes do projeto e especialistas no assunto Usadas para quantificar a probabilidade e o impacto dos riscos nos objetivos do projeto
47 [PMBOK GUIDE]

Anlise quantitativa de riscos e tcnicas de modelagem Anlise do Valor Monetrio Esperado (VME)
Resultado mdio futuro quando este envolve cenrios incertos
Multiplica-se o valor de cada resultado possvel por sua probabilidade de ocorrncia

Risco A B Probabilidad e 10% 30% Conseqncia R$ 20.000,00 R$ 45.000,00 VME R$ 2.000,00 R$ 13.500,00 48

Anlise quantitativa de riscos e tcnicas de modelagem
rvore de deciso
Descreve uma situao e possveis cenrios Objetiva avaliar o custo das diversas alternativas Utiliza-se do conceito de valor esperado e excluso mtua 35% chance de falhar R$ 120.000,00 (Impacto) Prottipo R$ 200.000,00 Sem falha 70% de chance de falhar R$ 450.000 (Impacto) Sem falha
49
Sem Prottipo R$ 0,00


Modelagem e simulao
Usa modelo matemtico que traduz as incertezas do projeto e o seu impacto no projeto Normalmente utiliza a tcnica de Monte Carlo Utilizada para calcular a distribuio de probabilidade resultante nas variveis de custo e cronograma. Tcnica de simulao computacional Simula o projeto como um todo
50

Sadas
Registro de riscos (atualizaes) Lista priorizada dos riscos quantificados
Riscos de maiores ameaas e oportunidades ao projeto
Anlise probabilstica do projeto

Apresenta as previses de estimativas e custo com base nas anlises efetuadas
Probabilidade de realizao dos objetivos de custo e tempo Tendncia dos resultados da anlise quantitativa de riscos

Planejamento de Respostas a Riscos

Processo de desenvolver opes e desenvolver aes para aumentar as oportunidades e reduzir as ameaas aos objetivos do projeto O planejamento de respostas aos riscos deve ser:
Apropriado criticidade do risco; Apresentar um custo compatvel com os desafios a serem enfrentados; Considerar a necessidade de ter xito; Apresentar um escopo realista quanto ao contexto do projeto; Deve ser aceito pelos acionistas e delegado a uma pessoa responsvel.
53

1. 2. 3. 4. Estratgias para riscos negativos ou ameaas Estratgias para riscos positivos ou oportunidades Estratgias para ameaas e oportunidades Estratgias para respostas contingenciadas
Entradas
1. 2. Plano de gerenciamento de riscos Registro de riscos
Sadas
1.
Registro de riscos(atualizaes) 2. Plano de gerenciamento do projeto(atualizaes) 3. Acordos contratuais PGP - GUIA PMBOK/GERNCIA DE RISCOS relacionados a riscos 54

Entradas
Plano de gerenciamento de riscos Funes, Responsabilidades Resultado da anlise de riscos Limites de risco para riscos baixos, moderados e altos Tempo e oramento destinado ao gerenciamento de riscos Registro de riscos Atualizado na anlise de riscos Lista de prioridades

Riscos negativos ou ameaas
Desenvolver aes visando minimizar a probabilidade da ocorrncia do risco ou de seu impacto no projeto com o objetivo de tornar o risco aceitvel. Exemplo: projetar uma redundncia Mudar o plano do projeto eliminando a condio que estava expondo o projeto a um risco especfico. Exemplo: adotar uma abordagem tradicional em vez de uma inovadora, Indicada nas situaes em que a criticidade do risco mdia ou baixa, na ocorrncia de riscos externos em que no seja possvel ou no haja interesse em implementar uma ao especfica. Planos de contingncia podem ser aplicveis. Repassar as conseqncias do risco bem como a responsabilidade de resposta para quem est melhor preparado para lidar com o mesmo. Exemplo: Contratos com fornecedor com especialidade especfica para o tratamento do risco
56
Reduzir Prevenir Aceitar Transferir

Riscos positivos ou oportunidades
Estratgia indicada para os riscos positivos que se deseja concretizar, eliminando a incerteza do seu acontecimento. Exemplo: Alocar um recurso mais especializado para terminar antes uma atividade Atribuir a oportunidade a terceiros, de forma que este possa aproveita-la melhor em beneficio do projeto. Exemplo:Estabelecimento de parcerias, criao de joint-venture Estratgia tem como objetivo modificar o tamanho da oportunidade atravs do aumento de probabilidade ou dos impactos positivos.
Explorar Compartilhar Melhorar
57

Sadas
Registro de riscos Descrio, causas, responsvel Estratgias de resposta acordadas Aes para implementar as estratgias de resposta Oramento e atividades para implementar as respostas escolhidas Reservas de contingncia e tempo projetadas para o nvel de risco especificado Planos de contingncia e gatilhos(triggers)
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Sadas
Plano de gerenciamento de projetos (atualizado) Acordos contratuais relacionados a riscos
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Monitoramento e Controle de Riscos

Identificao, anlise e planejamento de riscos recm-surgidos Acompanhamento dos riscos identificados e dos que esto na lista de observao Reanlise dos riscos existentes Monitoramento das condies de acionamento dos planos de contingncia Monitoramento dos riscos residuais
61

Processo contnuo durante toda a vida do projeto Verifica se os procedimentos e polticas de gerenciamento de riscos esto sendo seguidos Determinam se as reservas para contingncias de cursos ou do cronograma devem ser modificadas de acordo com os riscos do projeto Atualizaes das lies aprendidas e dos modelos de gerenciamento de riscos para o benefcio de projetos futuros
62

Reavaliaes de risco Auditorias de risco Anlise de tendncias e da variao 4. Medio do desempenho tcnico 5. Anlise de reservas Entradas Sadas 6. Reunies de andamento 1. Plano de gerenciamento de 1. Registro de riscos riscos(atualizaes) 2. Registro de riscos 2. Mudanas solicitadas 3. Solicitaes de mudana 3. Aes corretivas aprovadas recomendadas 4. Informaes sobre o 4. Aes preventivas desempenho do trabalho recomendadas PGP - GUIA PMBOK/GERNCIA DE 5. Ativos e processos 63 RISCOS organizacionais(atualiza 1. 2. 3.

Entradas
Plano de gerenciamento de riscos Registro de riscos Solicitaes de mudanas aprovadas Informaes sobre o desempenho
64

Reavaliao de riscos
Devem ocorrer regularmente Deve ser pauta das reunies de andamento
Auditorias de risco
Examinam e documentam a eficcia das respostas aos riscos e suas causas Examinam a eficcia do processo de gerenciamento de riscos

Anlise de tendncias e da variao
Anlise de valor agregado Anlise das tendncias de tempo e custos Prevenir possveis desvios
Medio de desempenho tcnico Anlise de reservas

Compara a quantidade restante das reservas com os riscos restantes, para ver se o esta est adequada
66

Reunies de andamento
O gerenciamento de riscos deve ser um item da pauta O gerenciamento de riscos fica mais fcil quanto mais praticado
67

Sadas
Registro de riscos(atualizaes)
Resultado das reavaliaes de riscos e auditorias Resultados reais dos riscos e das respostas devem ser registrados
Mudanas solicitadas
A execuo dos planos de contingncia frequentemente resulta na necessidade de mudana no plano de gerenciamento de projeto

Sadas
Aes corretivas recomendadas Aes para os riscos no identificados anteriormente Aes preventivas recomendadas Assegurar a conformidade do projeto com o seu plano Ativos e processos organizacionais Atualizao das informaes sobre a execuo do projeto de forma a gerar base de conhecimento para projetos futuros Plano de gerenciamento de projetos(atualizaes) Atualizaes no processo de gerenciamento de riscos PGP - GUIA PMBOK/GERNCIA DE
RISCOS
69
Dvidas
Referncias
1. Gusmo, C (2007) Um Modelo de Processo de Gesto de Riscos para Ambientes de Mltiplos Projetos de Desenvolvimento de Software. Tese de Doutorado. Universidade Federal de Pernambuco. Recife PE, Brasil. 2. Grey, S. (1995) Practical Risk Assessment for Project Management. John Wiley & Sons. 3. Higuera, P.R. (1994) An Introduction to Team Risk Management, Technical Report. Software Engineering Institute, Carnegie Mellon University. USA.
71
Referncias
4. Gusmo, C. M. G.; Moura, H. P. ISO, CMMI and PMBOK Risk Management: a Comparative Analysis. In: The International Journal of Applied Management and Technology - ISSN 15444740. 2003. Disponvel na URL< www.ijamt.org >. 5. Moura, H. P; Gusmo, C.M.G; Correia, B.C.S. Portfolio Management: a Critical View of Risk Factors Balancing. In: International Project Management Conference NORDNET 2004. Helsinki Finlndia, 2004. Disponvel na URL: <http://www.nordnet2004.com/Abstracts/index.htm>. 6. Gusmo, C.M.G; Moura, H. P. Gerncia de Risco em Processos de Qualidade de Software: uma Anlise Comparativa. In: III Simpsio de Brasileiro de Qualidade de Software SBQS 2004. ISBN 858844276-0. Braslia - Distrito Federal, 2004.
72

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Lista de riscos para anlise mais detalhada Lista de riscos prioritrios

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Declarao de escopo do projeto Plano de gerenciamento de riscos Plano de gerenciamento de projetos

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