PERFIS DE CONSUMIDORES

NA WEB
Sérgio Humberto Cavalheiro.
Antonio A.C. Montefeltro.
Renzo Spedicato.

E-Business

Prof. Paulo Pavarini Raj, Phd.

GIND-I
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ÍNDICE

1- Introdução

2- Dados do e-commerce no Brasil

3- Hábitos de consumo na internet

4- Perfil do comprador da internet brasileira

5- Expectativas para 2007

6 - Conclusão
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1- Introdução

Comodidade, praticidade e velocidade na consulta e

comparação de produtos e preços são fatores que,
fazem com que o crescimento do comércio eletrônico no
Brasil, torne-se cada vez mais constante. Os benefícios
oferecidos por esse promissor canal de compras têm sido
os motivos que levam os consumidores e varejistas a
procurarem essa alternativa para comercialização de
produtos e serviços.
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2- Dados do e-commerce no Brasil

Raio-X da Internet Brasileira em 2006

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2- Dados do e-commerce no Brasil
Evolução do e-commerce no Brasil
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2- Dados do e-commerce no Brasil

Distribuição Geográfica do e-commerce no Brasil

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2- Dados do e-commerce no Brasil

Períodos de maior faturamento

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2- Dados do e-commerce no Brasil

Meios de pagamentos preferidos

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3- Hábitos de consumo na internet
 Para o público mais jovem (até 35 anos) preços competitivos,
promoções, descontos e brindes, são fatores determinantes
para aquisição de mais produtos na internet, representando
quase 70% dos motivos que fazem com que realizem mais ou
menos compras no canal.

 Preocupação com a segurança no momento da transação é um

fator determinante para o número de compras do público mais
velho (entre 36 e 59 anos).

 50% dos jovens (até 35 anos) apresentam-se mais anciosos e

exigentes com relação ao prazo de entrega por efetuar o
pagamento antes de receber a mercadoria.
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3- Hábitos de consumo na internet
 Independente da faixa etária, 40% das pessoas que fazem
compras pela rede visita alguma loja física antes de decidirem
pela compra na internet.

 Mesmo que a internet não seja o canal escolhido de compra

para jovens (até 35 anos), ele serve como ferramenta de
pesquisa para 30% deles.

 O número de e-consumidores satisfeitos com as compras

realizadas pela internet é de cerca de 86%.

 O valor médio gasto em compras na internet em 2006 foi de

R$296,00 contra R$287,00 no ano anterior (+3%).

* Pesquisa realizada pela e-bit em Jan/2007

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4- Perfil do comprador da internet brasileira
Até 17 anos
Menos de R$ 1 mil 1%
Acima de R$ 8 mil
5%
12% Acima de 50 anos
10% 18-24 anos
16%

R$ 5-8 mil
18% R$ 1-3 mil
37%
35-49 anos
38%
25-34 anos
35%
R$ 3-5 mil
28%

Mulheres
37%
Homens
63%

* Fonte: e-bit, setembro 2000.

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4- Perfil do comprador da internet brasileira
Valores despendidos pelo consumidor em compras online,
por trimestre

América
280
Latina

Brasil 287

EUA 583

0 200 400 600 800

US$

* Fonte: IDC, novembro 2000.

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5- Expectativas para 2007
Expectativa para B2C
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5- Expectativas para 2007
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6- Conclusão
O mercado brasileiro de internet apresenta taxas
de crescimento constantes, o que desperta
atenção e o interesse de muitas empresas,
visto que o potencial de crescimento ainda é
muito grande.
Devido ao grande potencial desse setor e ao
desenvolvimento do mercado brasileiro,
estima-se que o comércio eletrônico no país
deve exibir taxas de crescimento acima dos
30%, e aumentar cada vez mais sua
representatividade no faturamento do varejo.

* Pesquisa realizada pela e-bit em Jan/2007