PROGRAMA “5S Sempre!

”
TÉCNICAS EM AUDITORIA

TREINAMENTO EM
“TÉCNICAS DE
AUDITORIA 5S”
 PROGRAMA “5S Sempre!”
TÉCNICAS EM AUDITORIA

OBJETIVOS DA AUDITORIA
• Incentivar comprometimento
• Permitir observação das oportunidades de
melhoria (Não-conformidades e Observações)
• Detectar falhas comportamentais
• Evidenciar Evolução da Prefeitura/Área
• Embasar o desenvolvimento do Plano de Ação
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ATRIBUTOS DO AUDITOR
• Comunicação
• Diplomacia
• Organização
• Julgamento
• Sensibilidade
• Conhecimento Teórico
 EQUIPE DE AUDITORES
• Prefeito e/ou Vice
• Representante dos funcionários da
Prefeitura/Área
• Coordenador do Programa (em caso de
dúvidas/dificuldades)
 P lanejam ento da Auditoria
C R O N O G R AM A 5S
C H E C K -LIS T / E Q U IP E AU D ITO R A
AB R AN G Ê N C IA D A P R E F E ITU R A

R eunião de Abertura
D IV U LG AR E N TR E F U N C IO N Á R IO S A R E ALIZ AÇ Ã O D A AU D ITO R IA

V erificação do C heck -list anterior e P lano de Ação

C U M P R IM E N TO D E 80% D O P LAN O

"Tour" na P refeitura/Á rea

R ealização da Auditoria
N Ã O C O N F O R M ID AD E S
O B S E R V AÇ Õ E S
S U G E S TÕ E S D E M E LH O R IA

D iscussão entre os Auditores e Auditados sobre N C

R ecom endações / S ugestões de M elhoria

F echam ento do C heck -list

E nvio do C heck -list ao C oordenador do P rogram a

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ITENS A SEREM OBSERVADOS

• Não-conformidades e Observações do Check-
list anterior
• Plano de Ação (80% cumprido) e evidências
• Análise da Situação atual da Área (através do
“tour”
• Registro de todas as observações/sugestões de
melhoria
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ITENS A SEREM OBSERVADOS NO “TOUR”

• Acúmulo de materiais/equipamentos
• Organização, identificação e limpeza geral
• Sinalização geral
• Atitudes dos funcionários da Prefeitura/Área
• Práticas inseguras e perigosas
• Sinais de manutenção inadequada
• Conhecimento geral sobre o Programa
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TRIÂNGULO DA AUDITORIA
PERGUNTE

OBSERVE VERIFIQUE
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DICAS AO AUDITOR 5S
• Em cada entrevista, explique rapidamente o por quê do
questionamento e da auditoria ao funcionário
• Enfatize que é o Programa que está sendo verificado/auditado, não
as pessoas
• Seja objetivo, registre o fato (não opiniões e pressuposições)
• Estimule o auditado a falar abertamente
• Use a técnica “mostre-me”
• Agradeça ao auditado o tempo e a atenção dispensadas
• Faça anotações dos detalhes dos pontos positivos e negativos
• Somente dê consultoria se permitido pelo Sistema