Administrao de Empresas

Aula 1 Parte 2

Gesto Estratgica da Informao

Estratgia e Inteligncia Competitiva
Prof. Wladimir da Costa Prof. Flvio Aleoni

Gesto Estratgica da Informao Introduo As ltimas dcadas foram marcadas por fortes mudanas no modo de Gesto das empresas, principalmente com a abertura do mercado - Globalizao.

Para aumentar a competitividade as empresas buscaram mudanas, desde o tipo de programas de qualidade total at os mais radicais como a reengenharia. As mudanas organizacionais so realizadas atravs de planejamentos com suporte de observaes internas e externas do ambiente onde a empresa est inserida.
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Gesto Estratgica da Informao Introduo Como alternativa para se posicionarem de modo competitivo as organizaes esto resgatando o planejamento estratgico, que se apoia em informaes do ambiente (interno x externo) onde as organizaes esto inseridas. O nosso objetivo ser planejar Estrategicamente a Tecnologia de Informao necessria que ir proporcionar as informaes certas e prover conhecimento, para o Planejamento Estratgico da Inteligncia Competitiva.
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Gesto Estratgica da Informao

Embasamento terico para a construo do Planejamento de TI Estratgia

- O termo Estratgia foi originalmente utilizado por Sun

Tzu, no sculo IV a.C., relacionado ao chefe militar comandante das foras guerreiras, com o intuito de prover objetivos militares nas batalhas de guerra. - Segundo Guemawat a estratgia foi relacionada a negcios, a partir da revoluo industrial, onde se buscou estudar o mercado para a introduo de novos produtos, consequentemente proporcionando suporte rea de negcios da organizao.
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Gesto Estratgica da Informao

Se conheces bem a si mesmo tanto quanto ao inimigo no temas a batalha; J se conheces a si mesmo mas no conheces o inimigo para cada vitria ter uma derrota; Agora se no conheces a si mesmo nem ao inimigo foges do campo de batalha pois no ter a mnima chance.
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Gesto Estratgica da Informao

Embasamento terico para a construo do Planejamento de TI Estratgia

- O termo Estratgia foi originalmente utilizado por Sun

Tzu, no sculo IV a.C., relacionado ao chefe militar comandante das foras guerreiras, com o intuito de prover objetivos militares nas batalhas de guerra. - Segundo Guemawat a estratgia foi relacionada a negcios, a partir da revoluo industrial, onde se buscou estudar o mercado para a introduo de novos produtos, consequentemente proporcionando suporte rea de negcios da organizao.
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Gesto Estratgica da Informao

Embasamento terico para a construo do Planejamento de TI Estratgia - Definies

um plano ou algo equivalente, ou seja, uma direo, um guia ou um curso de ao para o futuro onde uma organizao pretende chegar. (Mintzberg, 2000);
A estratgia a busca deliberada de um plano de ao para desenvolver e ajustar a vantagem competitiva de uma organizao. (Henderson, apud Mintzberg, 2000); A estratgia consiste no conjunto de mudanas competitivas e abordagens comerciais que os gerentes executam para atingir o melhor desempenho da empresa, em verdade, o planejamento do jogo de gerncia para reforar a posio da organizao no mercado, prover a satisfao dos clientes e atingir os objetivos de 7 desempenho. (Thompson e Strickland,2002).

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Embasamento terico para a construo do Planejamento de TI Estratgia - Ferramenta

Atravs da estratgia a competio para o futuro significa a participao em novas oportunidades que se encontram alm dos mercados tradicionais j estruturados (mquina de carto de crdito Celular). O aproveitamento dessas oportunidades requer um enfoque nas competncias e habilidades tecnolgicas possudas e a desenvolver, considerando como fontes de 8 vantagens competitivas . ( Starec, 2005).

Gesto Estratgica da Informao

Embasamento terico para a construo do Planejamento de TI Estratgia - Ferramenta

Ao ser considerada como importante fonte de vantagem competitiva, a Informao passa a ser relevante para a formulao de estratgias pelas empresas. Desse modo a Tecnologia de Informao mobilizada para apoiar a incorporao de informaes que agreguem valor formao de Estratgia . ( Starec, 2005).
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Gesto Estratgica da Informao

Embasamento terico para a construo do Planejamento de TI Estratgia Praticando

Imagine que voc acabou de receber como herana uma livraria. Esta uma livraria de bairro e ela est em uma situao muito crtica, pois possui poucos clientes, produtos bsicos de papelaria e altos encargos tributrios e com fornecedores para pagamentos mensais. Defina estratgias e ferramentas que possam alavancar os negcios dos seu novo estabelecimento.
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Embasamento terico para a construo do Planejamento de TI Estratgia - Construo

Os 4 Cs ou os 4 Is que so os alicerces para a construo da Estratgia:

Comunicao/ Informao Capital/ Investimento Corporao/ Indstria Consumidores/ Indivduos

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Embasamento terico para a construo do Planejamento de TI Estratgia - Construo

Os 3 Cs que geram informaes importantssimas para a elaborao da estratgicos: Cliente Concorrente Companhia

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Gesto Estratgica da Informao

Embasamento terico para a construo do Planejamento de TI Estratgia - Construo

Em qualquer organizao em sua estratgia empresarial, necessrio observar o meio externo, porm no basta ter somente informaes sobre o mercado, sobre o meio ambiente ou sobre os concorrentes, sem antes conhecer a sua prpria empresa, avaliar o seus pontos fortes e fracos, suas oportunidades e ameaas. (SWOT). ( Porter, 1988).

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Embasamento terico para a construo do Planejamento de TI Estratgia - Construo

Toda empresa parte integrante do seu ambiente

O conhecimento sobre o ambiente fundamental para o processo estratgico, no sentido de se obter a adequada compatibilidade entre a empresa e as foras externas que afetam seus propsitos e objetivos. 14

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Embasamento terico para a construo do Planejamento de TI Estratgia - Construo

Ambiente de negcios

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Embasamento terico para a construo do Planejamento de TI Estratgia - Concluso

As diversas definies apresentadas apontam para a necessidade de serem ofertados Sistemas de Informaes e Tecnologia da Informao que possibilitem o monitoramento de ambientes e o acesso a aspectos relevantes para a formulao permanente de Estratgia.
A partir da adoo de Sistemas de Informaes em rede de computador (on line), pode-se dispor de informaes que auxiliem a reflexo sobre o ambiente interno e externo, possibilitando a construo e atualizao de cenrios, a formulao de novas estratgias e o monitoramento dos fatores crticos de sucesso.
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Embasamento terico para a construo do Planejamento de TI Inteligncia Competitiva (IC) - Definio Informao que garante ao tomador de deciso que a empresa competitiva... A inteligncia o co de guarda da competitividade... Inteligncia Competitiva ou Empresarial um ferramenta do lder da empresa, uma competncia central do administrador para monitorar o ambiente de surpresas competitivas. Ben Gilad

Programa institucional e sistemtico para garimpar e analisar a informao sobre atividades dos concorrentes e tendncias gerais dos negcios, visando atingir os objetivos e metas da empresa. Larry Kahhaner
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Business Intelligence - BI

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Embasamento terico para a construo do Planejamento de TI Inteligncia Competitiva (IC) - Definio

Processo sistemtico de coleta, tratamento, anlise e disseminao da informao pblica e publicada disponvel sobre atividades dos concorrentes, tecnologias e tendncias gerais de negcios, visando subsidiar a tomada de deciso e atingir as metas estratgicas da empresa. (Coelho, aput Starec 2005)
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Embasamento terico para a construo do Planejamento de TI Inteligncia Competitiva (IC)- Definio

Etapas da Inteligncia Competitiva

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Embasamento terico para a construo do Planejamento de TI Inteligncia Competitiva (IC)- Definio

Etapas da Inteligncia Competitiva

So definidos os fatores crticos de sucesso e as

necessidades de informao. - Tomadores de deciso

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Embasamento terico para a construo do Planejamento de TI Inteligncia Competitiva (IC)- Definio

Etapas da Inteligncia Competitiva

Onde so identificados as fontes de informaes, para as necessidades estratgicas - Analista de Informao

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Embasamento terico para a construo do Planejamento de TI Inteligncia Competitiva (IC)- Definio

Etapas da Inteligncia Competitiva

So validadas as informaes de forma qualitativa e quantitativa que iro orientar a tomada de deciso Especialistas e Gestores Administrativos

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Gesto Estratgica da Informao

Embasamento terico para a construo do Planejamento de TI Inteligncia Competitiva (IC)- Definio

Etapas da Inteligncia Competitiva

Apresentao dos produtos (TI) para atender o processo de IC corporativa - Consultores de TI, Analista de Sistema e Administradores

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Gesto Estratgica da Informao

Antes de continuar ..... Um teste para saber se voc entendeu qual a idia de Inteligncia Competitiva.

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Gesto Estratgica da Informao 1. Inteligncia Competitiva um processo que tem comeo, meio e ______________. 2. Quem deve desenhar o sistema de IC? ________________. 3. As organizaes inteligentes no criam produtos. Elas focam em ______________. 4. Empresas ainda melhores criam ____________. 5. 90% dos problemas das organizaes so de ___________ ou de _____________. 6. A melhor maneira de preservar seus clientes descobrir como oferecer-lhes ____________. 7. S haver dois tipos de analistas de IC: os rpidos e os _______________. 8. Numa Era de Mudanas constantes, a regra para o sucesso 25 ser: _____________________.

Estratgia e Inteligncia Competitiva

1. Inteligncia Competitiva um processo que tem comeo, meio e NO TEM FIM. 2. Quem deve desenhar o sistema de IC? O USURIO (TOMADOR DE DECISO). 3. As organizaes inteligentes no criam produtos. Elas focam em SOLUES 4. Empresas ainda melhores criam FS. 5. 90% dos problemas das organizaes so de COMUNICAO ou de INFORMAO. 6. A melhor maneira de preservar seus clientes descobrir como oferecer-lhes VALOR. 7. S haver dois tipos de analistas de IC: os rpidos e os MORTOS. 8. Numa Era de Mudanas constantes, a regra para o sucesso ser: 26 OBSOLESCNCIA PROGRAMADA.

Informao x Inteligncia

Estratgia e Inteligncia Competitiva

Hoje

Notcias de ontem

Aes para o futuro

Informao Competitiva
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Inteligncia Competitiva
Fonte: Jim Richardson Vice President Business Development Cipher Systems, LLC

Informao x Inteligncia
Onde so processadas, armazenadas e coletas as informaes e transformadas em conhecimentos na empresa?

Estratgia e Inteligncia Competitiva

Computao na Nuvem

Departamento de TI

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Informao x Inteligncia
Computao na Nuvem

Estratgia e Inteligncia Competitiva

A idia desse projeto comeou a surgir em 1961 com o pesquisador John McCarthy em Inteligncia Artifical do Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT), onde previa um modelo de computao oferecido como um servio semelhante ao de distribuio de energia (centrais e clientes). Como exemplo atual dessa realidade podemos citar: o armazenamento de fotos no Flickr ou armazenamento de arquivos no Google Docs em grandes datas centers. A vantagem desse tipo de servio poder acessar os arquivos de qualquer lugar, sem que estes estejam trancados em um computador local/especfico. Demanda de mercado: baratear o custo e aumentar a venda de produtos 29 portateis e sem fio para o acesso a grande rede.

Informao x Inteligncia
Computao na Nuvem
Ainda no h uma definio para esse termo

Estratgia e Inteligncia Competitiva

Principal objetivo armazenar arquivos e disponibilizar recursos de processamento na Internet em centros de computao espalhados pelo mundo, porm conectados entre si. Grandes datas centers que renem milhares de servidores.

A era da nuvem j comeou. Ter um impacto revolucionrio na maneira como as pessoas lidam com a tecnologia e vai determinar a histria da computao nos prximos cinquenta anos
Ray Ozzie substituto de Bill Gates na Microsoft
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Informao x Inteligncia Computao na Nuvem

Estratgia e Inteligncia Competitiva

Atualmente existem 1000 datas centers de grande e mdio porte espalhados pelo mundo. Reunidos os datas center ocupam um espao de 278 campos de futebol. Os gigantes da tecnologias possuem esses data centers: Google, Microsoft, Amazon, IBM, HP e outros. S a Google possue 36 centrais dispersas pelo mundo.

O processo que est possibilitando a criao dos datas center a virtualizao.

Com a virtualizao uma mquina fsica que antigamente ficava ociosa em nivel de processamento transformada em vrias mquinas virtuais Vator positivo reduz custo e aumenta o poder de armazenamento e processamento. 31

Computao na Nuvem

Informao x Inteligncia

Estratgia e Inteligncia Competitiva

A virtualizao pode ser aplicada em servidores ou em processos/tarefas. No caso de tarefas quando um ambiente em nuvem percebe que uma mquina est ociosa solicita a sua participao para agilizar tarefas. Quando a tarefa terminada ou a mquina comea a produzir a virtualizao interrompida. PCs ZUMBIS. Projeto da IBM 1,2 computadores voluntrios esto no projeto. Com a virtualizao e a computao em nuvem as empresas no precisaro mais gastar fortunas para montar estruturas de tecnologia que ficam desatualizadas rapidamente. IBM j oferece esse servio. Esta prestao de servio movimentou 46 bilhes de dolares em 2008. A bolsa de valores americana (Nasdaq) em 2008 precisava inovar a sua infraestrutura computacional, previa gastar 7 milhes de dolares, com o servio da nuvem gastou 1000 dolares. 32

Informao x Inteligncia
Computao na Nuvem

Estratgia e Inteligncia Competitiva

O mercado de alugem de processamento/armazenamento e de software na nuvem est previsto de 500 000 usurios atuais para 49 milhes de usurios em 2013. Como toda revoluo tecnolgica, o surgimento da nuvem desperta temores e apreenso, principalmente o que envolve segurana e privacidade. Cidades verdes (tudo controlado com chips) com a de Nova Songdo na Coreia do Sul, bancada pelas grandes empresas como GE, Simens, IBM iro ajudar a planejar o futuro da computao na nuvem.

Em 10 anos teremos 7 trilhes de dispositivos conectados a Internet, sendo que o comercio eletrnico da nuvem movimentou 46 bilhes de dolares em 33 2008 e h previso que em 2013 alcance 150 bilhes de dolares.

Estratgia e Inteligncia Competitiva

IC tambm no :
BOLA DE CRISTAL. FUNO PARA UMA PESSOA ESPERTA. INTERNET. PESQUISA EM BASE DE DADOS. PLANILHA. SOFTWARE.
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Estratgia e Inteligncia Competitiva

O que IC no :

Espionagem......

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Estratgia e Inteligncia Competitiva

O que a IC traz para as empresas?

Aumenta a Inovao
Melhora a Eficincia Melhora Tomada de Deciso

80%

Melhora Tempo de Resposta

Aumenta Flexibilidade

Melhora Qualidade
Reduz Duplicidade Esforos Aumenta a Competitividade
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60%
Fonte: Ernst & Young

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Desafios da IC
...levar informao certa para as pessoas certas, no lugar certo, no momento certo, com o preo justo usando as ferramentas de TI adequadas para as necessidade...

Adaptado de McKenna
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Estratgia e Inteligncia Competitiva

Quais as vantagens???
Defensiva Passiva Pr-Ativa Proteo Deciso especfica

Identificao de oportunidades

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Por-que agora

Novos concorrentes esto sempre surgindo; Os concorrentes inventam novas aes ou mudam suas estratgias; As regras de jogo mudam; O ritmo dos negcios est aumentando rapidamente; Existe uma sobrecarga de informao; A competio global est aumentando e se tornando mais agressiva a partir do surgimento de novos concorrentes; As mudanas polticas e tecnolgicas so cada vez mais rpidas e inevitveis. Fonte: David Harkleroad - The Futures Group
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Estratgia e Inteligncia Competitiva

A Misso da Empresa...

INTELIGNCIA

esultado
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A Hierarquia da Informao
Saber

Inteligncia
Informao Dados
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Fonte: Shaker, Gembicki, 1999

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Conclundo Preste ateno aos sinais do mercado. Atravs de um bom Planejamento Estratgico de TI, voc poder colocar em prtica a Inteligncia Competitiva em sua organizao, caso contrrio ...

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Estratgia e Inteligncia Competitiva

Questes para reflexo

1- Em sua opinio a nossa escola, realiza observaes internas e externas para formalizar o Planejamento Estratgico Corporativo? Justifique a sua resposta. 2- Voc consegue levantar quais so as informaes crticas do ambiente interno, principalmente do seu curso, que possam alavancar os negcios institucionais? (SWOT). 3 - Como o IC pode apoiar a definio de estratgias de negcios na instituio? 4- Defina o diferencial, envolvido na IC, que os concorrentes possuem em relao a nossa escola. 5- Relate algumas estratgias que a escola proderia alcanar de mdio a longo prazo para obter diferencial competitivo. 43

Estratgia e Inteligncia Competitiva

Referncias Bibliogrficas

ALBRECHT, Karl e ZEMKE, Ron. Servio ao Cliente. Ed. Campus: RJ, 2002. DAVENPORT, Thomas. Ecologia da Informao. Ed. Futura: SP, 2001. GOMES, Elizabeth e BRAGA, Fabiane.Inteligncia Competitiva como transformar informao num negcio lucrativo. Ed. Campus: RJ, 2002. HARTLEY, Robert. Erros de Marketing e Sucessos. Ed. Manoele: SP, 2001 STAREC, Cludio; GOMES, Elisabeth B. P. e CHAVES, Jorge B. L. Gesto Estratgica da Informao e Inteligncia Competitiva. Ed. Saraiva: SP, 2005. 44