SENAC TIRADENTES - CN 10

MDULO VIII COMPETENCIA III

Sistema de Gesto Integrada

Explicar os sistemas implantados nos exemplos dos livros

Siemens
uma empresa Alem, presente em 190 pases, atuante nas reas de desenvolvimento, projeto, fabricao e servios de sistemas eltricos e eletrnicos. No Brasil conta com cerca de 9000 colaboradores; 06 centros de pesquisa, desenvolvimento e engenharia; 12 unidades fabris; 12 escritorios regionais de vendas e servios .

Desde meados da dcada de 1970, antes do surgimento da srie ISO 9000, a Siemens vem implantando, sistemas de garantia da qualidade em seus processos fabris e administrativos. Como consequncia de sua excelncia em qualidade, a Siemens a 1 empresa do Brasil a receber a certificao ISO 9000.

Dcada de 1970 empresa vem implantando Sistemas de Garantia da Qualidade em seus processos fabris e administrativos.

1989 a 1 empresa do Brasil a receber a certificao ISO 9000.

1993 lanamento do Programa de Qualidade Total Siemens (QTS) . 1995 adotou os critrios de excelncia do Prmio Nacional de Qualidade (PNQ), visando a melhoria continua. 1998 conquista do Prmio Nacional de Qualidade pela diviso de Telecomunicaes. 1999 1 certificao ISO 14001 para umas das unidades da Lapa.

2000 1 empresa da Amrica do Sul a obter a certificao TL 9000.

2003 conquista da certificao de Boas Prticas de Armazenamento e Distribuio de Produtos Mdicos (BPF), para a Unidade de Negcios

Medical Solutions (MED).

2004 foram introduzidos mundialmente na empresa o Siemens Management System e seus trs programas (Inovao, Foco no Cliente e Competitividade Global). 2005 o programa Fit4More com quatro prioridades (Portlio e Performance, Excelncia Operacional, Excelncia em Pessoas e Responsabilidade Social.

2005 a Siemens do Brasil tambm aderiu ao modelo mundial de gesto Siemens Quality Management (SQM). 2007 incio do programa Fit4 2010, com quatro prioridades , novos pontos de destaque e metas mais arrojadas. 2007 incio para o projeto de certificao da OHSAS 18001 para todas as unidades de negcios: Anhanguera, Canoas, Jundia, Lapa e Manaus.

2008 integrao e certificao dos Sistemas de Qualidade, Meio

Ambiente e Segurana e Sade no Trabalho. 2008 incio do projeto para implantao e integrao da norma SA8000

de Responsabilidade Social.

Comparar com sistemas implantados em suas empresas ou entre duas empresas apresentadas no livro, ou pesquisadas na internet.

Siemens
A centralizao das atividades das reas de gesto de qualidade e gesto ambiental em uma nica rea, tal ao, associada realizao de workshops nas unidades de negcios, contribuiu para reduzir resistncia das pessoas as mudanas. Ocorreu a melhoria geral da eficincia dos sistemas de gesto que passou a necessitar de menor nmero de pessoas para sua administrao e tiveram os custos de contratos de manuteno reduzidos.

Suzano Papel e Celulose

As principais dificuldades identificadas foram s diferenas culturais entre as unidades e a existncia de prticas, softwares e procedimentos separadamente. Integrados exigiam mudanas que foram facilitadas com grande trabalho de comunicao e forte atuao da diretoria.

PILARES DA GESTO SUZANO

Os principais benefcios obtidos so: O acesso a novos mercados, manuteno dos mercados atuais e Fortalecimento da imagem institucional , por diferenciao da agregao de valor aos produtos;

empresa e aumento da credibilidade junto aos setores sociais e

ambientais. Melhoria Contnua decorrente das auditorias, identificao e

eliminao de lacunas, destacando-se reduo drstica de acidentes do

trabalho e melhor gesto scio-ambiental.

Comparar com sistemas implantados em suas empresas ou entre duas empresas apresentadas no livro, ou pesquisadas na internet.
Conforme observado, a Siemens uma empresa que demonstra uma enorme preocupao em gerenciar seus processos e com a Qualidade e

Excelncia de seus Processos.

Isto demostrado com a grande evoluo que teve na implantao e integrao de Programas e Sistemas de Gesto.

Em conformidade com o material apresentado em rea, podemos

destacar os seguintes pontos:

Uma rea nica centralizada, denominada Quality and

Environmental Management, integrada a partir de 2002, ligada diretamente a diretoria da empresa;

A empresa pr-ativa, demonstrando sempre que inova e se

antecipa as necessidades do mercado, tornando-se assim precursora de diversos programas hoje existentes (como exemplo, podemos citar o fato de ser a primeira empresa no Brasil a obter a certificao na norma ISO9001);

Busca contnua por melhorias nos processos, atendendo as

expectativas do cliente, respeitando o meio ambiente e proporcionado as melhores condies de trabalho, por assegurar a segurana e sade

dos trabalhadores, reduzindo os custos dos processos por buscar

sempre a excelncia dos mesmos; Integrao do Sistema por partes, iniciando a implementao de Sistemas de Gesto da Qualidade, incluindo posteriormente a certificao Ambiental no currculo da empresa e posteriormente integrando ao Sistema as normas OHSAS 18001 e SA8000; Envolvimento da Alta Direo na definio da estratgia e conduo dos Programas.

Obrigado!!!