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Organizao
Gerenciamento
Sistema de Informao
Solues Negcio
Tecnol. Informao
Consolidar Compensao para os Distribuidores Comunicao com o mundo Coordenar Rede de Distribuio Recrutar Distribuidores
Concluso
A compreenso dos Sistemas de Informao essencial para os administradores atuais. Muitas organizaes necessitaro de Sistemas de Informao para progredir e prosperar.
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Conceito de Sistema
Sistema : Conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitrio com determinado objetivo e efetuam determinada funo.
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Conceito de Sistema
Sistema (em computao): uma coleo de homens, mquinas e mtodos organizados para realizar um conjunto de funes especficas.
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Conceito de Sistema
Devemos ter em mente: Os objetivos do sistema O supersistema do sistema alvo O ambiente do sistema Os recursos do sistema Os componentes do sistema, suas finalidades, atividades e medidas de rendimento Administrao do sistema
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Alm do suporte tomada de deciso, coordenao, controle, SIs auxiliam gerentes e funcionrios a analisar problemas, visualizar solues e tambm criar novos produtos
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Entrada
Sada
Agncias Reguladoras
Acionistas
Concorrentes
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Sistema
Subsistema
Subsistema
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Terminologia de SI
Dado - conjunto de fatos representando eventos ocorridos na organizao ou ambiente fsico (antes que tenham sido transformados) Informao - dado que foi esculpido na forma que significante e til ao homem Entrada - ao de capturar/coletar dados dentro da organizao ou em seu ambiente externo Processamento - ao de converter dados em forma significativa (informao) Sada - transferncia da informao processada para pessoas ou atividades onde ser usada Feedback - sada que retorna aos membros apropriados da organizao para ajud-los a avaliar ou corrigir o estgio de entrada
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Informao X Dado
Sistema de Informao
Servios de Informao
Arquivos de Informao
Processamento
Armazenamento (Dado)
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Informao X Dado
Valor da informao: Abrangncia Detalhe Idade Preciso Relevncia
Qualidade
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Gerenciamento
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Sistemas de Informao
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Organizao - Introduo
Sistemas de Informao so parte da organizao Elementos-chave de uma organizao: pessoas, estrutura, procedimentos, polticas e cultura Uma Organizaes formal composta por diferentes nveis e especialidades sua estrutura revela uma clara diviso do trabalho - os nveis mais altos envolvem trabalhos gerenciais, profissionais e tcnicos e os nveis mais baixos envolvem trabalhos operacionais especialistas so contratados e treinados para diferentes funes
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Organizao - Cultura
Cultura: conjunto fundamental de suposies, valores e maneiras de fazer as coisas, que foram aceitos pela maioria dos membros da organizao. Parte da cultura da organizao pode ser encontrada embutida em seus sistemas de informao (Ex: dar prioridade aos servios dos clientes pode ser encontrado em um sistema de acompanhamento de pacotes da empresa)
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Organizao - Poltica
Diferentes nveis e especialidades em uma organizao criam diferentes interesses e pontos de vista. Essas vises conflitam frequentemente. Esses conflitos so a base para as polticas organizacionais. Os Sistemas de Informao resultam de conjunto de diferentes perspectivas, conflitos, compromissos e acordos que so parte natural de toda organizao
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Sistemas de Informao
Gerenciamento
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Gerenciamento - Introduo
Os gerentes percebem os desafios de negcio no ambiente; apresentam as estratgias organizacionais para responder a esses desafios e alocam recursos financeiros e humanos para atingir a estratgia e coordenar o trabalho Os gerentes tm tambm a responsabilidade de chefia Os gerentes devem criar novos produtos, servios e at recriar a organizao de tempos em tempos Os gerentes devem direcionar trabalhos criativos usando novo conhecimento e informao . A tecnologia da informao tem um papel importante no redirecionamento e reprojeto da organizao.
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Tecnologia - Introduo
Tecnologia da Informao uma das principais ferramentas disponveis aos gerentes para enfrentar as mudanas. Tecnologia da Informao o instrumento que mantm a organizao unida hardware software tecnologia de armazenamento tecnologia de telecomunicaes
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do
Abordagem Comportamental: problemas comportamentais que no podem ser expressos com modelos normativos disciplinas: sociologia, cincia pollica e psicologia
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Aplicaes-Chaves na Organizao
Sistemas Nvel-Operacional: suporte aos gerentes operacionais no desenvolvimento de atividades elementares e transacionais na organizao
Sistemas Nvel-Conhecimento: suporte ao negcios para integrar novos conhecimentos e auxiliar a organizao controlar o fluxo de papis
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Aplicaes-Chaves na Organizao
Sistemas Nvel-Gerenciamento: suporte ao monitoramento, controle, tomada de decises e atividades administrativas de gerentes middle
Sistemas Nvel-Estratgico: auxiliam gerentes sniors manipular e situar questes estratgicas e tendncias de longo-prazo, ambas na organizao e no ambiente externo.
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KWS OAS
TPS
transaes; eventos
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3. Mudana na Arquitetura de Informao: como as organizaes podem desenvolver uma arquitetura de informao que suporte seus objetivos de negcio?
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Quais so as entradas, processamento e sadas do sistema de encomendas da UPS? Quais tecnologias so usadas? Como estas tecnologias se relacionam com a estratgia de negcio da UPS? O que deveria acontecer se estas tecnologias no fossem avaliadas?
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fim
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