Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Teorias de administrao I
Contato: bastos.elizabeth@gmail.com
Apresentao da Ementa
Competncias da Disciplina: Propiciar o domnio dos fundamentos e princpios da Administrao, partindo da evoluo do pensamento administrativo, atravs das principais teorias, administrao contempornea.
Referncias Bibliogrficas
CHIAVENATO, I. Introduo Teoria Geral da Administrao. Rio de Janeiro: Ed. Campus, 2000. MAXIMIANO, Antnio Csar Amaru. Introduo Administrao. So Paulo: Editora Atlas 1998. ANDRADE;AMBONI, Rui Otvio Bernardes de; Nrio. Teoria geral da administrao. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
Organizaes
Organizaes Formal Informal Finalidade Pessoas Estrutura
Administrao
um processo que consiste na coordenao do trabalho dos membros da organizao e na alocao dos recursos organizacionais para alcanar os objetivos estabelecidos, de uma forma eficiente e eficaz.
Eficincia x Eficcia
Eficincia (como utilizar os recursos)
Realizar utilizando o mnimo de recursos; Preocupao com os meios; nfase nos processos.
Nveis Organizacionais
Nvel Estratgico
Administrao geral / Alta administrao
Nvel Ttico
Nvel Operacional
Processo de Administrao
Henri Fayol (Administrador Francs Incio sculo XX): P rever (Planejar) O rganizar Dirigir C omandar C oordenar C ontrolar
Processo de Administrao
Prever (Planejar) Traar objetivos, definindo estratgias e aes que permitam alcan-los. Desenvolver planos que integrem e coordenem as atividades da organizao; Organizar Distribuir tarefas e recursos entre os membros da organizao. Definio da estrutura organizacional, nveis de autoridade, etc. Dirigir Relacionado aos processos de gesto de pessoas na Organizao. Liderar e coordenar trabalhadores no desenvolvimento de suas tarefas e atividades; Controlar Assegura que os objetivos esto sendo alcanados. Monitorao, avaliao do desempenho comparando-o aos padres planejados. Auxilia no estabelecimento de medidas corretivas.
Nvel Estratgico
Nvel Ttico
Organizar
Controlar
Nvel Operacional
Dirigir
Finanas
Recursos Humanos
Produo ou Operaes
Marketing
Discusso em Grupo
Ambiente Interno
Ao Gerencial Equalizadora
Ambiente Externo
Nvel Ttico
Nvel Operacional
Competncias
Conhecimento
Conhecimentos adquiridos Ao longo da vida, em escolas, cursos, universidades.
Habilidade
Saber Fazer. Todo o conhecimento que praticamos aperfeioado habilidade.
Atitude
Querer fazer. Comportamentos Que temos diante de situaes do nosso cotidiano e das tarefas que desenvolvemos.
CHA
Papis do Administrador
Henry Mintzberg
Categoria
Papel
Representao
Atividade
Deveres cerimoniais, representa a organizao, assina documentos legais. Dirige e motiva pessoas, orienta, treina, comunica-se com subordinados. Mantm redes de comunicao dentro e fora da organizao. Constri alianas.
Liderana
Interpessoal
Elemento de Ligao
Papis do Administrador
Henry Mintzberg
Categoria
Papel
Monitorao
Atividade
Coleta e anlise de informao. Leitura de revistas, contatos pessoais, conferncias. Partilha informao por meio de redes de comunicao (reunies, emails, etc).
Informacional
Disseminao
Porta-Voz
Papis do Administrador
Henry Mintzberg
Categoria
Papel
Empreendedor Solucionador de conflitos
Atividade
Identifica oportunidades; Aes corretivas em disputas ou crises, resoluo de conflitos. Aloca recursos em funo de objetivos e necessidades. Negocia com sindicatos, fornecedores, clientes ou Instituies financeiras.
Decisrio
Administrador de recursos
Negociador
Organizao
Estrutura Tarefas Ambiente
A evoluo da Administrao
1903 - Administrao cientfica 1909 - Teoria da burocracia 1916 - Teoria clssica da Administrao 1932 - Teoria das relaes humanas 1947 - Teoria estruturalista 1951 - Teoria dos sistemas 1954 - Teoria neoclssica da Administrao 1957 - Teoria comportamental 1962 - Desenvolvimento organizacional 1972 - Teoria da contingncia 1990 - Novas abordagens
Atividades comerciais e governamentais registros Sumrios (5.000 a. C.); Construo de Pirmides egpcias (4.000 a. C.); Grandes Imprios e governos; e Organizaes militares.
Declnio do Feudalismo com limitao do poder do monarca e surgimento das idias liberais; Especializao do trabalho e formao dos ncleos de mestres artesos e aprendizes, constituindo corporaes de ofcio; Incio da burguesia urbana - comerciantes e artesos; Fortalecimento das atividades comerciais (comrcio mediterrneo) e surgimento das cidades; Criao da indstria manufatureira; e Incio dos processos de manufatura (diviso do trabalho e reas de atuao pouco definidas). Surge o trabalhador assalariado.
Ponto de partida da reflexo sistematizada sobre as organizaes industriais. Nomes como Frederick Winston Taylor, Gantt e Gilbreth merecem relevncia no contexto norte-americano.
29
30
Administrao Cientfica
Frederick W. Taylor (1856 1915)
considerado o pai da Administrao cientfica. Principal obra: Princpios de Administrao Cientfica. Objetivos: Melhoria da eficincia. Ganhos em produtividade. A Administrao Cientfica apoiava-se em quatro princpios bsicos:
1.
2. 3.
4.
6.
7.
8.
9.
33
3. Facilidade no treinamento dos operrios, melhoria da eficincia e do rendimento da produo pela especializao das atividades. 4. Distribuio uniforme do trabalho para que no haja perodos de falta ou de excesso de trabalho. 5. Definio de mtodos e estabelecimento de normas para a execuo do trabalho. 6. Estabelecer uma base uniforme para salrios eqitativos e prmios de produo.
34
Administrao Cientfica
Os seguidores de Taylor
Henry Gantt (1861-1919) desenvolveu um grfico para o acompanhamento do trabalho planejado para um dado perodo, hoje conhecido como Grfico de Gantt.
O casal Frank (1868-1924) e Lilian Gilbreth procurou eliminar os movimentos desnecessrios executados pelos trabalhadores.
36
Foi o pioneiro do capitalismo do bem-estar social" ao pagar altos salrios a seus operrios: US$5 por dia, adotado em 1914. Reduziu a jornada de trabalho para 8 horas dirias. Repartiu com seus empregados uma parcela do controle acionrio da empresa.
Princpios de Ford
1. Princpio de intensificao Diminuir o tempo de durao com o emprego imediato de equipamentos e matria-prima e a rpida colocao do produto no mercado. 2. Princpio de economicidade Reduzir ao mnimo o volume do estoque da matria-prima em transformao. 3. Princpio de produtividade Aumentar a capacidade de produo no mesmo perodo por meio da especializao e da linha de montagem.
38
39
Padro de Produo
Superviso Funcional
Mxima Eficincia
Lei da Fadiga
41
43
45
A Obra de Fayol
1. As Funes Bsicas da Empresa. 2. Conceito de Administrao. 3. Proporcionalidade das funes administrativas. 4. Diferena entre administrao e organizao. 5. Princpios Gerais de Administrao para Fayol.
46
Funes Tcnicas
Funes Comerciais
Funes Financeiras
Funes de Segurana
Funes Contbeis
47
48
Mxima Eficincia
Amplitude de Controle
49
Teoria Clssica
Fayol
nfase na estrutura
50
Teoria Burocrtica
Max Weber, socilogo alemo, cientista poltico e economista, mais conhecido mundialmente por seus estudos das relaes entre sistemas religiosos e polticos. Weber estava interessado nos aspectos referentes organizao formal, isto , os meios racionais utilizados para dirigir as atividades de indivduos ocupantes de cargos diferentes, visando atingir um objetivo comum.
51
Teoria da Burocracia
Weber descreveu o tipo de organizao que surgiria como conseqncia do emprego da autoridade racional-legal, e a que ele chamou de burocracia. A concepo weberiana de burocracia serviu de base para que os socilogos melhor interpretassem as organizaes.
53
54
1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
1. 2. 3.
4.
5. 6. 7. 8.
Despersonalizao do relacionamento
Categorizao do relacionamento Superconformidade Exibio de sinais de autoridade Dificuldades com os clientes
Previsibilidade do Funcionamento
Imprevisibilidade do Funcionamento
55
56
60
das
Importncia do contedo do cargo: a especializao no a maneira mais eficiente de diviso de trabalho; e nfase nos aspectos emocionais.
61
Mayo e seu grupo colocaram em cheque os pressupostos da Teoria Clssica, estabelecendo as seguintes proposies:
O incentivo econmico no a nica fora motivadora a que o trabalhador responde; sua produo influenciada tanto por suas relaes com os companheiros de trabalho quanto por seus problemas pessoais; O trabalhador no se comporta como ser isolado, mas como membro do grupo; O indivduo que alterna diversas tarefas apresenta melhor desempenho;
62
63
Caractersticas 1. Abordagem
Teoria Clssica Engenharia humana: - adaptao do homem mquina e vice-versa Econmico-racional: - vantagens financeiras Animal isolado: - reage como indivduo - atomismo tayloriano
Teoria das Relaes Humanas Cincia social aplicada: - adaptao do homem organizao e vice-versa Racional-emocional: - motivado por sentimentos Animal social: - carente de apoio e participao - reage como membro de grupo No-padronizvel: - diferenas individuais Psicolgica: - apoio, elogio e considerao Psicolgica: - monotonia, rotinizao Grupo: - relaes humanas Sistema social: - conjunto de papis Sociograma: - relaes entre pessoas
Padronizvel: - a melhor maneira Financeira (material): - maior salrio Fisiolgica: - estudo de T&M Cargo: - tarefa, T&M Estrutura formal: - conjunto de rgos e cargos Organograma: - relaes entre rgos
64
Da Teoria Clssica, Tecnicista, para a Teoria das Relaes Humanas um movimento pendular.
65
C = f(P,M)
C= Comportamento; f = Funo ou resultado da interao entre a pessoa (P) e meio ambiente (M)
66
FISIOLGICAS
67
Organizao industrial
Equilbrio interno
68
Ciclo Motivacional
(satisfao da necessidade)
Equilbrio
Estmulo ou incentivo Satisfao
Necessidade
Tenso
Comportamento ou ao
69
Ciclo Motivacional
(frustrao ou compensao)
Equilbrio
Estmulo ou incentivo Barreira
Necessidade
Tenso
Comportamento ou ao
70
Moral
Clima organizacional
71
Clima: Representa o ambiente psicolgico e social e condiciona o comportamento dos seus membros
72
A liderana
Um fenmeno de influncia interpessoal;
74
75
76
77
Comunicao
Emissor Cod Dec. Receptor
Mensagem
Rudo
Feedback
Resposta
78
Carter lgico; e Organizao Formal Conduzida pelas prticas estabelecidas pela empresa, pelas especificaes e padres para o alcance de objetivos.
79
Organizao Informal
80
Organizao Informal
Status; Reflete a colaborao espontnea; Possibilidade de oposio organizao formal; Padres de relaes e atitudes; Mudanas de nveis geram alteraes dos grupos informais; A organizao informal transcende a organizao formal; Padres de desempenho de trabalho estabelecidos nos grupos informais.
81
Dinmica de Grupo
Kurt Lewin
O comportamento, as atitudes, as crenas e os valores do indivduo baseiam-se firmemente nos grupos aos quais pertence.
82
84
Comportamento individual
85
Necessidades de Auto-realizao
Necessidades Secundrias
Estima
Responsabilidade por resultados Orgulho e reconhecimento Promoes Amizade dos colegas Interao com clientes Chefe amigvel
Sociais
Fisiolgicas
86
Hierarquia de Necessidades
Estima
Auto-Realizao
Auto-realizao Autodesenvolvimento
Sociais
Satisfao do ego
Orgulho
Segurana
Fisiolgicas Alimento
Repouso Abrigo Sexo
Segurana
Proteo contra: -Perigo -Doena -Incerteza -Desemprego
Aceitao
Afeio Compreenso Considerao
Progresso
Apreciao Admirao dos colegas
87
88
(Como a pessoa se sente em relao ao seu cargo): 1. 1. 1. Trabalho em si. Realizao. Reconhecimento
(Como a pessoa se sente em relao sua empresa): 1. 2. 3. 4. 5. Condies de trabalho. Administrao da empresa. Salrio. Relaes com o supervisor. Benefcios e servios sociais.
Contexto do Cargo
1.
1.
Progresso profissional.
Responsabilidade.
89
Fatores Motivacionais
No Satisfao (neutro) (Satisfacientes) Satisfao
Insatisfao
No Insatisfao
90
Incluir o pr-trabalho
91
92
Teoria X e Teoria Y
Teoria X
1. 2. As pessoas so indolentes e Falta-lhes ambio e evitam o trabalho. 1. 2. 3. 4. 5.
Teoria Y
As pessoas gostam de atividade. As pessoas no so passivas. Tm motivao e potencial de desenvolvimento. Aceitam responsabilidade. Tm imaginao e criatividade.
3.
4.
Resistem s mudanas
Sua dependncia as torna incapazes de autocontrole e autodisciplina.
1. 2. 3.
A Administrao um processo de dirigir esforos das pessoas As pessoas devem ser persuadidas e motivadas. As pessoas devem receber incentivos econmicos como recompensa.
1.
A Administrao um processo de dirigir o comportamento das pessoas em direo dos objetivos organizacionais e pessoais. A tarefa da Administrao criar condies organizacionais atravs das quais as pessoas possam atingir seus objetivos pessoais.
2.
93
So toleradas Certa confiana mas a organizao nas pessoas e informal uma nas relaes. ameaa
94
Eficcia
Eficincia
95
2.
3. 4. 5. 6.
Objetivos a alcanar.
Preferncias pessoais. Estratgia. Situao. Resultado.
96
Homem Administrativo
97
Comportamento Organizacional
Teoria do Equilbrio Organizacional:
1. A organizao um sistema de comportamentos sociais interrelacionados dos participantes. Cada participante recebe incentivos em em troca dos quais faz contribuies organizao. O participante mantm sua participao enquanto os incentivos que recebe forem iguais ou maiores do que as contribuies. As contribuies dos participantes so a fonte na qual a organizao se alimenta para dar novos incentivos. A organizao ser solvente enquanto as contribuies forem suficientes para proporcionar incentivos em quantidade suficiente para induzir os participantes prestao de novas contribuies.
Conceitos bsicos:
Incentivos ou alicientes. Utilidade dos incentivos. Contribuies. Utilidade das contribuies. 4. 3. 2.
5.
98
99