INTRODUO Os meios tecnolgicos tem possibilitado com que a Educao Distncia seja uma das grandes alternativas de divulgao

o e consolidao das propostas das Universidades Corporativas, formando parcerias com as Universidades Tradicionais, no intuito de alcanar novos modelos educacionais, voltados para a demanda crescente de qualificao profissional exigida pelo mercado competitivo. A Universidade Corporativa um espao educacional gerenciado e instalado dentro da empresa, objetivando a institucionalizao da cultura organizacional de aprendizagem contnua, visando proporcionar a aquisio de novas competncias e habilidade vinculadas s estratgias empresariais para garantir vantagens competitivas permanentes s empresas. Neste trabalho pretende-se abordar as prticas da Saneatins Companhia de Saneamento do Tocantins atravs do Ambiente Virtual de Aprendizagem para conseguir vantagem competitiva sendo os seus colaboradores os protagonistas atravs do ambiente corporativo.

1. UNIVERSIDADE CORPORATIVA Muitos empresrios de vrios setores esto atentos ao novo cenrio, tendncias e prticas da Educao Corporativa no Brasil e no mundo, com objetivo de visualizar aos desafios e expectativas em transformar um Centro de Treinamento em uma Universidade Corporativa, percebendo assim sua contribuio em desenvolver ferramentas de gerao, disseminao, aplicao e comprovao do conhecimento promovendo envolvimento dos funcionrios e alinhando eficincia para maior competitividade e desempenho das organizaes no gerenciamento do capital humano. As Universidades Corporativas iniciaram suas atividades nos Estados Unidos na dcada de 1970. Em 1999, eram apenas dez no Brasil e atualmente existem centenas de unidades segundo a professora Marisa Eboli, da Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade (FEA) da Universidade de So Paulo (USP), que acompanha o ranking entre as companhias nacionais justificando o avano do ensino corporativo devido necessidade de valorizao e atualizao permanente dos funcionrios, visto que a globalizao, sustentabilidade, inovao, agilidade, flexibilidade e competitividade foram as empresas a buscarem meios para reter talentos e manter os funcionrios comprometidos com a qualidade do trabalho. Nesse sentido, a Universidade Corporativa desempenha um papel fundamental na gesto do conhecimento visando atender as exigncias e especificidades do mercado em constante mudana, preparando seus colaboradores de acordo com estratgias elaboradas pela organizao e repensando sempre a prtica de educao profissional. Para Meister (1999), as universidades corporativas possuem uma misso estabelecida e isso independente de sua estrutura, ramo de atividades ou pas em que atua e as define como:
um guarda-chuva estratgico para o desenvolvimento e a educao de funcionrios, clientes e fornecedores, buscando otimizar as estratgias organizacionais, alm de um laboratrio de aprendizagem para a organizao de um plo permanente (Meister, 1999).

Para ela, as pessoas precisam de atualizao constante de conhecimento, pois s so adequadas durante um perodo, que pode ir de 12 a 18 meses, depois

do qual precisamos reabastec-las para competir na economia global do conhecimento. E ainda, defende que as empresas devem interferir nas instituies educacionais formais, impondo contedos e prticas necessrias no mercado. Tambm, enfatiza que as empresas bem sucedidas trazem a escola para dentro delas, ao invs de esperar. Meister (1999) atribui o termo universidade mesmo sem ser uma instituio acadmica fora e a nobreza que o nome carrega necessrios conquista de parceiros. 1.1. Misso das UCs As Universidades Corporativas possuem princpios semelhantes, so eles: - Prover oportunidades de aprendizagem de suporte para a empresa atingir seus objetivos crticos do negcio; - Desenvolver programas que incorporem cidadania, contexto e competncias; - Estimular gerentes e lderes a se envolver com a aprendizagem, tornando-se tambm responsveis pelo processo; - Utilizar a universidade corporativa para obter vantagem competitiva e entrar em novos mercados; entre outros. Dessa forma, para que a organizao tenha sucesso atravs da universidade corporativa se torna essencial que haja um alinhamento entre as expectativas dos colaboradores de acordo com a realidade que vivenciam, focando no desenvolvimento e em competncias profissionais, tcnicos e gerenciais, com as estratgias da organizao. 1.2. Objetivos das UCs So enfatizados os seguintes objetivos pautados no desenvolvimento de competncias e no de habilidades: - Difundir a ideia de que o capital intelectual ser o fator de diferenciao das empresas no prximo milnio; - Despertar nos talentos humanos a vocao para o aprendizado; - Incentivar e estruturar atividades de autodesenvolvimento;

- Motivar e reter os melhores talentos contribuindo para o aumento da satisfao pessoal, dentro de um clima organizacional saudvel. 1.3. Tipos de UCs Existem quatro nveis de atuao da universidade corporativa: 1. Somente treinamento: oferece treinamento para os seus funcionrios, onde so simples departamentos de treinamento os chamados (T&D). 2. Treinamento para desenvolvimento gerencial e/ou executivo: promove cursos de desenvolvimento para gerentes e executivos alm de treinamento, visando modificao no comportamento focando em habilidade de tarefas especficas. 3. Oferta de cursos com crdito acadmico: oferece cursos que equivalem com disciplinas universitrias formais, podendo ser aproveitadas atravs de parcerias acadmicas para a concesso dos crditos. 4. Oferta de cursos que levam efetivamente ao grau acadmico: oferece programas em nvel de Bacharelado ou Mestrado. Para atuar neste nvel a universidade corporativa deve ser credenciada com rgos pblicos competentes (no Brasil, a CAPES do Ministrio da Educao) e, poucas so as universidades corporativas no mundo que se enquadra neste nvel. No obrigado outorgar graus para uma organizao ter uma universidade corporativa, mas as que apenas oferecem treinamento, mesmo que seja extensivo a todos os funcionrios, no so universidades corporativas. Nesse sentido, uma ao educativa nas organizaes qualificada como universidade corporativa quando alm de treinamento, exista um programa de desenvolvimento atrelado estratgia corporativa, visto que existem trs estgios de desenvolvimento: operacional, ttico e estratgico. Pode ser que a universidade corporativa no esteja alinhada ao nvel estratgico, mas estar num estgio intermedirio, operacional ou ttico e investindo para chegar nesse alinhamento. Ainda, se diferenciam em geraes de universidades corporativas, tanto em termos de produtos como de orientao. So elas: 1. Primeira gerao - representa mais que simples atividades tradicionais do departamento de Treinamento e Desenvolvimento, com mdulos presenciais,
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direcionados

especificamente

interesses

institucionais

dando

nfase

no

ensinamento dos valores corporativos; considera as atividades de treinamento corporativas fragmentadas entre diversas reas e so reunidas sob um mesmo guarda-chuva. A coordenao das atividades de treinamento objetiva aumentar a eficincia operacional e a impulsionar a educao; 2. Segunda gerao - reflete uma orientao estratgica mais abrangente para o aprendizado organizacional, e tende a ser oferecida em lugares especificamente designados, organizacionais e acadmicos; este estgio acontece quando a universidade corporativa determina as prioridades no currculo. O objetivo maior reproduzir e disseminar conhecimento de tal forma que os objetivos individuais e os da corporao sejam compatibilizados. Neste estgio a universidade corporativa funciona como a espinha dorsal do conhecimento corporativo, desenvolvendo a socializao e alavancando o conhecimento; 3. Terceira gerao - com elementos virtuais para o processo de aprendizado e abrange uma grande variedade de estratgias para o desenvolvimento do capital intelectual. Observa-se que o estgio mais avanado o estratgico, onde existe um envolvimento dos alunos e professores em projetos de pesquisa na busca do novo e relevante conhecimento gerando efetivamente vantagem competitiva no alcance de sua misso e objetivos organizacionais. Outro aspecto que distingue as universidades corporativas a utilizao de ICT - Tecnologias de Comunicao da Informao que se desenvolveram decorrentes do ensino distncia e a rpida integrao aos locais de trabalho por ambientes virtuais, gerenciados pelas Intranets e pela Internet. 1.4. A UC como Alavanca Estratgica Das empresas que implantam a UC possuem a viso de que a administrao estratgica depende do desenvolvimento das capacidades e da aprendizagem e podem desempenhar os seguintes papis: 1. Reforar e perpetuar o comportamento - preocupao em oferecer cursos e experincias de treinamento que reflitam e reforcem a cultura e os valores validando a organizao.

2. Gerenciar a mudana - preocupao em introduzir e promover as iniciativas da mudana organizacional, onde os programas e atividades visam facilitar a formulao e implantao da mudana estratgica. 3. Direcionar e moldar a organizao - os lderes organizacionais utilizam a universidade corporativa como a fora motriz para moldar as direes empresariais, sendo a mais ambiciosa e a menos visvel. Assim, o fato que torna uma universidade corporativa a intrnseca relao com a estratgia, identificada nos programas e iniciativas de mudanas criando um sistema de aprendizagem contnua vinculada e de metas empresarias, visando novos contextos, novos processos, novas alternativas e solues nos negcios, atuando fortemente no desenvolvimento e disseminao da cultura organizacional focando em resultados corporativos, presente em todas as reas e alcanando todos os profissionais envolvidos em cada processo. Portanto, as universidades instaladas (fsica ou virtualmente) nas organizaes possuem caractersticas especficas e que as diferenciam de reas de treinamento e desenvolvimento (T&D): - so pr-ativas, com suas aes completamente voltadas ao ambiente de negcio de cada organizao; - atuam no desenvolvimento de competncias essenciais, so inovadoras nas formas de entrega do conhecimento; - tm como premissa a disseminao do conhecimento "em qualquer momento, em qualquer lugar"; - atuam no desenvolvimento e gerenciamento de ferramentas que propiciem de forma intensa a captao do conhecimento presente na organizao (atravs de seus profissionais, clientes, fornecedores e comunidade) e sua adequada disseminao para fcil utilizao sempre que necessrio; - tm pblico alvo amplo, no se restringindo ao pblico interno, mas entendendo que o conhecimento desenvolvido e utilizado por toda a rede de profissionais que envolvem cada organizao; e. - transformao do conhecimento em vantagem competitiva, gerando capital intelectual para as organizaes. 2. SANEATINS COMPANHIA DE SANEAMENTO DO TOCANTINS

A Companhia de Saneamento do Tocantins SANEATINS foi criada em 1989, resultante do desmembramento da Companhia de Saneamento de Gois SANEAGO, ocorrido com a criao do Estado do Tocantins. Com sua privatizao em 1998, a SANEATINS se tornou uma empresa de economia mista com controle privado, sendo que 76,5% de suas aes pertencem a Foz Centro Norte empresa de engenharia ambiental da Organizao Odebrecht, 23,4% ao Estado e 0, 0048% a outros acionistas. No incio, a Companhia enfrentou diversos desafios decorrentes do acelerado crescimento da populao e estava presente em 33 municpios, atendendo a apenas a 12% da populao urbana do Tocantins, hoje distribui gua tratada a mais de 346.357 unidades consumidoras, o que representa um abastecimento de 96,92% da populao, distribudos em125 municpios tocantinenses e mais cinco paraenses. Quanto ao esgoto, a Companhia j contempla com sistema de esgotamento sanitrio nos municpios de Gurupi, Porto Nacional, Paraso, Guara, Colinas, Araguana e Palmas, sendo 100% do esgoto coletado tratado demonstrando seu compromisso com o meio ambiente e consumidores, embora ainda tenha meta na coleta e tratamento de esgoto de atingir 60% da populao urbana do Estado at 2015. Devido a crescente preocupao da sociedade com o meio ambiente, as empresas esto investindo em alternativas para adaptar seus processos minimizando os impactos ambientais negativos. No caso especfico das empresas de saneamento precisam obrigatoriamente realizar atividades em Educao Ambiental agregando valor para obter outorga. Dessa forma, os empresrios esto cientes da necessidade de preparar sua equipe para a funo ambiental e estabelecer aes capazes de minimizar ou eliminar os impactos negativos no meio ambiente, seja pela necessidade de atender legislao seja pela conscientizao de que as questes ambientais so importantes para a qualidade de vida da populao. Nesse sentido, a Saneatins investe em Projetos de educao ambiental e sustentabilidade, como o EAD Portal da Educao Distncia, Projeto rvore a SANEATINS - Planta essa Idia, Caravana do Gotinha, Caravana da gua, Taquarussu uma Fonte de Vida e Cia de Teatro da SANEATINS. Iniciou em julho de 2001, a criao do Sistema de Gesto da Qualidade envolvendo diversas unidades organizacionais da Companhia e do quadro de funcionrios tcnico da empresa para
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o desempenho das atividades inerentes aos processos que compem o referido sistema. Em janeiro de 2002, teve sua a primeira auditoria externa para a certificao do processo de produo de gua tratada do municpio de Palmas, auditada pelo organismo certificador SGS Certificadora, a qual indicou esse processo certificao ISO 9002:94 encerrado em dezembro de 2003, quando a empresa foi certificada, pela ISO 9001:2000 (SANEATINS, 2012). Outras auditorias externas e internas de acompanhamento e atualmente o Sistema de Gesto da Qualidade foram realizadas ao longo dos ltimos anos que garantiram SANEATINS o certificado na NBR ISO 9001:2008. Assim, as exigncias legais deixaram de ser uma estratgia preventiva para se tornarem em vantagem competitiva atrelada a investimentos em tecnologias para produo mais limpa e uso racional de produtos e insumos reduzindo os custos de operaes e processos de fabricao, alm do ganho auferido na imagem da empresa em ser ecologicamente correta. Em 2010, enquadrando-se num perfil de Universidade Corporativa, preocupada em reforar e perpetuar o comportamento exigido pela certificao ISO 9001, atravs do oferecimento de cursos e treinamentos para garantir o gerenciamento de mudana no comportamento dos seus funcionrios, voltado inteiramente para as estratgias de sucesso da empresa, a Saneatins disponibiliza um ambiente virtual de aprendizagem que permite treinar, capacitar e qualificar seus empregados para o trabalho e para a vida. Em entrevista, o Presidente da empresa afirmou que Alm de gua e esgoto, saneamento tambm educao para a Saneatins enfatizando que os seus colaboradores so os protagonistas em seu ambiente corporativo.
Ambiente Virtual de Aprendizagem foi estruturado para minimizar distncia, promover a incluso, propiciar o autodesenvolvimento, crescimento pessoal; para desenvolver competncias do cargo e da funo, com adequao do tempo e da velocidade individual de aprendizagem. (SANEATINS, 2012)

Atravs do Portal do Conhecimento do Ensino Distncia, a Saneatins proporciona o aprendizado dos colaboradores e reduz a relao custo/benefcio onde o grande resultado em atingir suas estratgias de sucesso necessita que cada um esteja aberto ao conhecimento, ao dilogo, a importncia do trabalho em equipe e o valor dos avanos tecnolgicos para a aprendizagem.

Os cursos disponveis no Portal do Conhecimento so compostos por mdulos. Cada mdulo possui materiais interativos como udio, animaes, exerccios e textos diversos. Ao final de cada Mdulo do Curso online, o colaborador responde um exerccio composto por questes objetivas e ao concluir todos os mdulos, faz a avaliao final com questes relativas a todo o contedo estudado. O colaborador tem duas tentativas de resoluo dos exerccios e avaliaes para chegar mdia de acertos de 80%, sendo que a ltima ficar registrada no sistema. Tambm disponibilizado ao final do curso, a Avaliao de Reao, ou seja, espao onde o colaborador expressa o que achou do curso informando suas dificuldades encontradas, sugestes de melhorias, dentre outras consideraes, visto que, todas as opinies so importantes para o aperfeioamento e desenvolvimento na oferta de novos cursos. Interessante que os principais documentos de referncia - as Instrues de Trabalho - a serem consultados durante os exerccios do curso, so apresentados no formato de arquivo PDF e podem ser visualizados, no sendo permitido ser salvos ou impressos. Todos os funcionrios podem acessar o ambiente virtual aps cadastrar-se e adquirir um login e senha de acesso. O sistema gerenciado pela internet e so disponibilizados ainda espaos reservados para participao de frum de debate, postagem de artigos e relatrios e chat de discusses. Estes so os cursos oferecidos no Portal do Conhecimento pela Saneatins. Cursos Corporativos Conhecer para Integrar - Apresentao Institucional Encanador Ligao de gua tica Profissional e Empresarial Educao Sanitria e Ambiental Sistema de Gesto da Qualidade Segurana e Medicina do Trabalho Poltica de Segurana da Informao Cursos de Desenvolvimento Sala de Webconferncia Cursos de Desenvolvimento Pessoal Assim, a Universidade Corporativa da Saneatins no representa um centro de custo para a organizao, mas sim um centro de lucro voltado para reduo de custos nos programas de educao continuada dos seus colaboradores.
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CONSIDERAES FINAIS

A Saneatins, atravs do Ambiente Virtual de Aprendizagem, oportuniza formao voltada ao ambiente de negcios, desenvolvendo e aprimorando competncias e habilidades de seus mais de 1500 funcionrios, capacitando e aumentando a empregabilidade. Com o ensino corporativo os funcionrios so permanentemente atualizados e valorizados como capital humano, no simplesmente como empregado que executa suas funes, mas sim agregando valor empresa que procura reter os talentos e mant-los comprometidos com a qualidade do trabalho em equipe.

Portanto, a Universidade Corporativa tem papel fundamental na gesto do conhecimento das organizaes que a utilizam, pois busca atender as exigncias do mercado competitivo, instruindo seus profissionais conforme as estratgias pertinentes.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS Educao Corporativa A gesto do Capital Intelectual atravs das UCs. MEISTER, Jeanne C. Educao Corporativa: A gesto do Capital Intelectual atravs das Universidades Corporativas. Pearson Makron Books, So Paulo, 1999. Disponvel em http://www.slideshare.net/rodrigocleite/educao-corporativa-u-csmeister acesso em 20/04/2012.

Tutorial

do

Ambiente

Virtual

EAD.

Disponvel

em

http://www.saneatins.nucleoead.net/moodle/file.php/1/Microsoft_Word__ABERTURA.PORTAL1.pdf acesso em 20/04/2012. MENEZES, Simone Guimares. Universidade Corporativa: Uma Educao Estratgica. Associao Brasileira de Tecnologia Educacional. disponvel em http://www.abt-br.org.br/notcias20042010 acesso em 20/04/2012. SANEATINS COMPANHIA DE SANEAMENTO DO TOCANTINS. Portal do Conhecimento. Disponvel em http://www.saneatins.nucleoead.net/moodle/ ltimo acesso em 30/04/2012.