Transbetim Reclamaes: 0800-283-5993 Ouvidoria O objetivo da Ouvidoria da COPASA MG atuar como um canal de comunicao direta da sociedade com a empresa,

, para recebimento de reclamaes que no foram atendidas satisfatoriamente pelos canais convencionais da COPASA MG: Fale Conosco e Agncia Virtual, disponveis no site da Copasa, telefone 115 e Pontos de Atendimento. A Ouvidoria recebe, tambm, demandas ambientais e denncias referentes a assuntos contbeis e de auditoria. Se este o seu primeiro contato com a COPASA, solicitamos acessar primeiramente os canais de relacionamento com o cliente abaixo indicados e aguardar o prazo de atendimento informado. A Ouvidoria deve ser utilizada como ltimo recurso para quem no conseguiu a soluo do seu problema e no como o primeiro canal de comunicao para registro de sua reclamao.

Agncia Virtual (Sua Conta, Servios, Atualizao de Cadastro, Tarifas) clique aqui Atendimento pelo Fale Conosco clique aqui Ponto de Atendimento. Para consultar o mais prximo, clique aqui Atendimento telefnico disque 115

O propsito da Ouvidoria , em parceria com as demais unidades da Copasa, buscar o aprimoramento do atendimento e da qualidade dos servios prestados, demonstrando o comprometimento da COPASA MG com a satisfao dos cidados clientes.

Os canais de atendimento disponveis para acessar a Ouvidoria so:

Internet: Link da Ouvidoria no site da Copasa; Carta: Ouvidoria COPASA MG Rua Mar de Espanha, n 525 Bairro Santo Antnio Belo Horizonte Minas Gerais CEP 30330270; Fax: (31) 3250-1476. Telefone: (31) 3348-9696, de segunda a sexta-feira, das 8h s 18h, exceto feriados.

Minas Gerais Belo Horizonte Disque-Idoso Informaes sobre postos de sade, cuidadores de idosos, ambulatrios e transportes. Das 8 s 18h, de segunda a sexta-feira (0/xx/31) 3277-4646 Delegacia Especializada de Proteo ao Idoso Registra casos de abandono material, leso corporal, maus-tratos, apropriao indbita e perturbao do sossego. Das 8h30 s 12h e das 14 s 17h, de segunda a sexta-feira Avenida Afonso Pena, 984, Centro (0/xx/31) 3236-3010/3011 Telefone para denncias annimas 0800-305000 Promotoria de Justia de Defesa da Pessoa Portadora de Deficincia e do Idoso (Ministrio Pblico de Minas Gerais) Av. Olegrio Maciel, 1.772 Das 9h s 18h, de segunda a sexta-feira (0/xx/31) 3335-8311/8375

Dinmica: A Caixa de Presente Objetivo: virtudes e valores. Formao em crculo. O que vai precisar: uma caixa embrulhada para presente com balas. O contedo deve ser bem preparado de modo que no se perceba o que h dentro. Desenvolvimento: Dirigente: Escolhe algum do grupo e diz: - Este presente especial; passe-o para a pessoa que voc considera a mais simptica do grupo. - Parabns! Porm, a sua simpatia no far com que voc permanea com o presente. Passe-o para a pessoa mais alegre. - Parabns! A sua alegria muito importante para o grupo, mas passe o presente para a pessoa que voc considera mais atenciosa. - Parabns! Saiba que voc uma pessoa muito querida, mas isso ainda no a torna dona do presente. Passe-o para quem voc considera mais inteligente. - Voc est com a bola, menos com o presente. Entregue-o a quem voc considera mais tmido. - Poderia ser seu, se no houvesse entre ns uma pessoa que a muito dedicada orao. D o presente a ela. - Parabns! Voc exemplo para o grupo e sabemos que entregar o presente ao irmo mais humilde. - Parabns! A humildade uma grande virtude e voc poderia ficar com o presente se, entre ns, no houvesse uma pessoa que se mostra simples e honesta. Passe-o para ela. - Parabns! Com tanta honestidade voc saber reconhecer a pessoa mais generosa do grupo. Entregue o presente a ela. - Muito bem! A sua generosidade far com que voc reparta o presente com todos! Parabns!