Papel dos Gerentes

Conceito

Gerentes so os agentes ou protagonistas do processo administrativo;

So funcionrios responsveis pelo trabalho de outros funcionrios nas organizaes; So tambm chamados chefes ou dirigentes.

Principais autores
HENRI FAYOL (1916) Processo Administrativo

CHESTER BARNARD (1938)

HERBERT SIMON (1960) HENRY MINTZBERG (1973)

Funes do executivo
Processo decisrio Papis do gerente

ROSEMARY STEWART (1982)

FRED LUTHANS (1988) ANDREW GROVE (1983)

Processo decisrio
Desempenho dos gerentes Princpios de administrao de alta performance

FAYOL Papel do Gerente

O trabalho do dirigente consiste em:

Tomar decises; Estabelecer metas; Definir diretrizes;

Atribuir responsabilidades aos integrantes da organizao.

FAYOL Os 16 deveres dos gerentes

I- Assegurar a cuidadosa preparao dos planos e sua rigorosa execuo.
II- Cuidar para que a organizao humana e material seja coerente com o objetivo, os recursos e os requisitos da empresa. III- Estabelecer uma autoridade construtiva, competente, enrgica e nica. IV- Harmonizar atividades e coordenar esforos. V- Formular as decises de forma simples, ntida e precisa. VI- Organizar a seleo eficiente do pessoal. VII- Definir claramente as obrigaes.

VIII- Encorajar a iniciativa e o senso de responsabilidade.

IX- Recompensar justa e adequadamente os servios prestados.

FAYOL Os 16 deveres dos gerentes

X- Usar sanes contra faltas e erros; XI- Manter a disciplina;

XII- Subordinar os interesses individuais ao interesse geral;

XII- Manter a unidade de comando; XIV- Supervisionar a ordem material e humana; XV- Ter tudo sob controle; XVI- Combater o excesso de regulamentos, burocracia e papelada.

FAYOL Princpios de administrao

1. DIVISO DO TRABALHO: designao de tarefas especficas para cada pessoa.; 2. AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE: direito de mandar e o poder de obedecer. A sano que acompanha o exerccio do poder;

3. DISCIPLINA: respeito aos acordos estabelecidos entre a empresa e seus agentes;

4. UNIDADE DE COMANDO: de forma que cada pessoa tenha apenas um superior; 5. UNIDADE DE DIREO: um s chefe e um s programa para o conjunto de operaes que visam ao mesmo objetivo; 6. INTERESSE GERAL: subordinao do interesse individual ao interesse geral; 7. REMUNERAO DO PESSOAL: de forma eqitativa, e com base tanto fatores internos quanto externos; 8. CENTRALIZAO: equilbrio entre a concentrao de poderes de deciso no chefe, sua capacidade de enfrentar suas responsabilidades e a iniciativa dos subordinados; 9. CADEIA ESCALAR: (Linha de Comando): hierarquia; 10. ORDEM: um lugar para cada pessoa e cada pessoa no seu lugar; 11. EQIDADE: tratamento das pessoas com benevolncia e justia, no excluindo a energia e o rigor quando necessrios; 12. ESTABILIDADE DO PESSOAL: manuteno das equipes como forma de promover seu desenvolvimento; 13. INICIATIVA: faz aumentar o zelo e a atividade dos agentes; 14. ESPRITO DE EQUIPE: desenvolvimento e manuteno da harmonia dentro da fora de trabalho.

CHESTER BARNARD e as Funes do Executivo

FUNES DO EXECUTIVO

Incutir sense de propsito moral

Trabalhar com a organizao informal

Facilitar a comunicao

Tomar decises

Entender a aceitao da autoridade

CHESTER BARNARD As Funes do Executivo: responsabilidades principais

Desenvolver e manter um sistema de comunicao com a organizao informal;

Promover a formao e a manuteno de um sistema de recursos humanos;

Formular e definir os propsitos, objetivos e fins da organizao.

HERBERT SIMON Processo de tomar decises

JULGAMENTO E AVALIAO DE ALTERNATIVAS

Deciso

CRIAO DE ALTERNATIVAS

Concepo

Prospeco

ANLISE DE UM PROBLEMA

OU SITUAO QUE EXIGE SOLUO

Problema

HERBERT SIMON O Processo Decisrio

Cada fase um processo decisrio em si, assim como a implementao das decises. As decises gerenciais, de acordo com Simon, tm sua base na teoria econmica tradicional, que pressupe a maximizao dos ganhos por meio da racionalidade. O homem econmico seleciona o melhor curso de ao, entre todas as possibilidades, de modo a aproveitar todas as vantagens. O modelo simplifica pensamento e ao, j que a racionalidade tem limitantes e no possvel apreender toda a complexidade do mundo.

HERBERT SIMON Tipos de Decises

o PROGRAMADAS o NO-PROGRAMADAS

So repetitivas e tomadas automaticamente. Hbitos; Rotinas; Manuais de Instrues; Operaes padronizadas.

No dispem de solues automticas. Lanar novos produtos; Reduzir o quadro de funcionrios; Mudar a sede da empresa.

HENRY MINTZBERG e os Papis Gerenciais

Mintznberg questiona a idia de Fayol de que os administradores apenas planejam, organizam, dirigem e controlam. Essas funes dizem respeito ao processo administrativo, mas os gerentes tm muitas outras funes. Ou seja, os gerentes tem outras responsabilidades gerenciais alm do desempenho das funes do processo administrativo.

HENRY MINTZBERG Dez papis que os gerentes desempenham

Empreendedor

Controlador de distrbios
Administrador de recursos Negociador
PAPIS DE DECISO
Figura de proa Lder Ligao Monitor Disseminador Porta-voz

PAPIS INTERPESSOAIS

PAPIS DE INFORMAO

HENRY MINTZBERG Papis Interpessoais

Figura de proa: o gerente age como um smbolo e representante (relaes pblicas) da organizao. Lder: a liderana envolve todas as atividades interpessoais nas quais h alguma forma de influncia. Ligao: envolve a teia de relacionamentos que o gerente deve manter.

HENRY MINTZBERG Papis de Informao

Monitor:

o gerente recebe ou procura informaes que lhe permitem entender o que se passa em sua organizao e no ambiente.
Disseminador:

o papel do monitor tem o complemento da disseminao da informao externa para dentro da organizao, e de informao interna de um subordinado para outro.
Porta-voz:

envolve o papel inverso do disseminador, a transmisso de informao de dentro para o meio ambiente da organizao.

HENRY MINTZBERG
Papis de Deciso

Entrepreneur:

como entrepreneur (empreendedor), o gerente iniciador e planejador da maior parte das mudanas controladas em sua organizao. Controlador de distrbios: so as situaes que esto parcialmente fora do controle gerencial; Administrador de recursos: inerente autoridade formal, est presente em praticamente qualquer deciso que o gerente tome; Negociador: o gerente que lidera os representantes de sua organizao nessas negociaes, que podem lidar com sindicatos, clientes, credores ou empregados individuais, entre outras possibilidades.

ROSEMARY STEWART e as Escolhas Gerenciais

Ao contrrio do modelo de Mintzberg e de outros autores, Stewart no procura interpretar o contedo dos cargos gerenciais. Ela no diz qual o trabalho dos gerentes, mas como se pode estud-lo. Os pontos principais na viso de Rosemary Stewart so: Exigncias; Restries; Escolhas.

ROSEMARY STEWART Trs dimenses do papel dos gerentes

EXIGNCIAS
DECISES

RESTRIES

ROSEMARY STEWART Escolhas Gerenciais

EXIGNCIAS: so as tarefas que o ocupante de qualquer cargo gerencial deve necessariamente desempenhar;

RESTRIES: so os fatores internos ou externos organizao que limitam o que o ocupante do cargo pode fazer;

ESCOLHAS: so as atividades que o ocupante do cargo pode realizar, mas no obrigado a realizar.

FRED LUTHANS e o Desempenho dos Gerentes

Classificou as atividades dos gerentes em quatro categorias:

Funes gerenciais: tomar decises, planejar e controlar;

Comunicao: trocar e processar informaes, processar documentao;

Administrao de recursos humanos: motivar, resolver conflitos, colocar pessoal, treinar;

Relacionamento (networking): manter relaes sociais, fazer poltica, interagir com pessoas de fora da organizao.

ANDREW GROVE Princpios de administrao

PRINCIPIOS DE ADMINISTRAO DE ALTA PERFORMANCE

PRODUO

TRABALHO EM EQUIPE

DESEMPENHO INDIVIDUAL

* Todos produzem *Produzir a palavra que define resultados

Produo sempre trabalho em equipe Produo do gerente feita dos resultadosde sua equipe

Desempenho depende de motivao Treinar e motivar equipe so responsabilidades fundamentais do gerente

Nveis de Administrao

ALTA ADMINISTRAO
Diretores Vice-Diretores Assessores Gerentes de Reviso, de Departamento e de Seo Supervisores Mestres Lderes de Turma

GERNCIA INTERMEDIRIA

SUPERVISO DE PRIMEIRA LINHA

Nveis de Administrao

ALTA ADMINISTRAO
DIRETORES E ASSESSORES

GERENTES DE DEPARTAMENTO
LDERES DE GRUPOS AUTOGERIDOS DE TRABALHO

GERNCIA INTERMEDIRIA

SUPERVISO DE PRIMEIRA LINHA

ROBERT KATZ Habilidades Gerenciais

Administrao
superior

HABILIDADES CONCEITUAIS

Gerncia Intermediria

HABILIDADES HUMANAS

Superviso de primeira linha

HABILIDADES TCNICAS

Habilidades segundo MINTZBERG

1.

HABILIDADES DE RELACIONAMENTO COM COLEGAS: capacidade de estabelecer e manter relaes formais e informais com os colegas. Construo de uma rede de contatos; Comunicao formal e informal; Negociao; Poltica (compreenso e sobrevivncia dentro da estrutura de poder das grandes burocracias).

2. HABILIDADES DE LIDERANA: so necessrias para a realizao das tarefas que envolvem a equipe de subordinados do gerente. 3. HABILIDADES DE RESOLUO DE CONFLITOS: orientao, motivao, treinamento, uso da autoridade.

Habilidades segundo MINTZBERG

4. HABILIDADES DE PROCESSAMENTO DE INFORMAES: aprender a construir redes informais e desenvolver habilidades de comunicaes. 5. HABILIDADES DE TOMAR DECISES EM CONDIES DE AMBIGIDADE: so situaes imprevistas, que precisam ser diagnosticadas e exigem a capacidade de decidir, em primeiro lugar, se preciso decidir. 6. HABILIDADES DE ALOCAO DE RECURSOS: decidir a quais atividades alocar seu tempo, ou a quais projetos alocar funcionrios. 7. HABILIDADES DE EMPREENDEDOR: envolvem a busca de problemas e oportunidades e a implementao controlada de mudanas organizacionais.

8. HABILIDADES DE INTROSPECO: capacidade de reflexo e auto-anlise.

O Papel dos Gerentes

Equipe: Alline Queiroz Carla Tamires Jos Fagner Luedna Liana Maristela Gomes