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DICAS PARA SER UMA PESSOA ENTUSIASMADA

1. Afaste-se de pessoas e fatos negativos; 2. Valorize suas idias e intuio. Acredite em voc! 3. No reclame. No fale mal dos outros; 4. Cultive o bom humor, o sorriso, a alegria; 5. Oua agressivamente. D ateno s pessoas; 6. Estenda a mo aos outros. Coopere. Participe; 7. Comprometa-se. Faa mais do que esperam de voc; 8. Faa tudo com ateno aos detalhes; 9. Cuide-se. Vista-se bem. Goste de sua imagem; 10. No chore. Decida-se a mudar a realidade. Aja!]

DICAS DO PROF MARINS PARA UM JOVEM VENCEDOR

1. Escolha seus amigos. No ande com pessoas que no vo agregar nada sua vida futura; 2. Estude. Lembre-se que o sculo XXI o sculo da Inteligncia. Vencero somente os melhores; 3. Procure ouvir a experincia dos mais velhos. s vezes pode ser chato, mas antes de descartar bons conselhos, pense neles; 4. Cuide de sua sade. Pratique esportes. No fume; 5. Encha o seu tempo. No fique desocupado. Faa alguma coisa boa cursos rpidos alm da escola so uma boa opo; 6. Aprenda ingls e espanhol. Lembre-se que ingls ser o idioma universal. Mais da metade da populao mundial estar falando ingls nos prximos anos. Espanhol importante porque ser a segunda lngua mundial; 7. Aprenda computao. Seja amigvel com um computador. O mundo ser a cada dia mais eletrnico. Navegue na Internet buscando informaes teis para o seu futuro; 8. Divirta-se. Seja uma pessoa alegre. Sorria! 9. Seja "polido" e "educado". Saiba dizer "com licena", "por favor", "obrigado", "desculpe". Pessoas educadas tm mais sucesso na vida e no trabalho; 10. Resista a tentao s drogas e maneiras fceis (e falsas) de ser feliz. Lembre-se que a felicidade e o sucesso so construdos no dia-a-dia por nossas atitudes e comportamentos. Acredite em Voc! Lembre-se que Voc a pessoa mais importante do mundo! Voc merece o melhor! Cuide-se!

DICAS DO PROF MARINS PARA VOCE PERDER UM CLIENTE

1. Acredite que seu cliente um "palhao". Faa-o de palhao, trate-o como um palhao. Minta. No cumpra o que prometer. Acredite que cliente sempre volta; 2. Seja arrogante. Voc e sua empresa. Lembre-se que voc no precisa daquele cliente. Sua empresa mais importante e sempre ser. Se o cliente quiser comprar, que compre. Se no quiser, que procure outro; 3. No se preocupe com qualidade. Nem de produto, nem de servio. Cliente no entende de qualidade. O que cliente quer "preo"; 4. Tenha sempre os funcionrios mais baratos do mercado. Essa estria de pagar bem conversa. Empregado tem que ser tratado como merece sempre com um chicote na mo; 5. Nunca treine seus funcionrios ou permita o seu desenvolvimento. Se voc treinar eles saem. Se forem melhores, tambm sairo. Nada de treinamento. Sua empresa no escola de concorrentes; 6. Faa o seu cliente perder tempo. Acredite que ele tenha o tempo todo sua disposio; 7. Nunca cumpra prazos e horrios. Chegue atrasado aos compromissos assumidos e no se preocupe com os prazos prometidos; 8. Fale com o cliente sem olhar para ele. Olhe para o cho, para os lados ou para qualquer lugar, menos para os olhos do cliente; 9. No d retorno. Se ele quiser saber, ele que ligue para voc ou v at sua empresa. O interesse dele; 10. Jamais sorria. Voc no palhao para ficar dando risadinha o tempo todo. Se o cliente quer alegria, que v ao circo!

Lendo o "Guia Prtico do Verdadeiro Viver" da Doutrina de Buda (Bukkyo Dendo Kyokai Shiba Minato-ku, Tokyo, Japan 1966) encontro pgina 427 os seguintes conselhos:
"Um patro,

em sua conduta perante o empregado, deve observar cinco procedimentos:

1. Deve atribuir-lhe tarefa que esteja altura de suas habilidades;

2. Deve dar-lhe adequada remunerao; 3. Deve cuidar dele quando est doente; 4. Deve compartilhar com ele as coisas agradveis; 5. Deve facultar-lhe um repouso necessrio. Um empregado deve, tambm observar cinco procedimentos: 1. Deve levantar-se antes do patro; 2. Dormir depois dele; 3. Deve sempre ser honesto; 4. Deve esforar-se para fazer bem o trabalho; 5. Deve tentar no trazer descrdito ao nome do patro. Se estas regras forem seguidas haver paz e no discrdia entre patro e empregado". Lembrando sempre que estes ensinamento foram editados h mais de 2.500 anos, gostaria que voc pensasse sobre eles e tirasse as prprias concluses, fazendo uma discusso sobre eles junto com seu pessoal.

10 Dicas do Prof. Marins para um Atendimento Excelente

1.

S prometa o que puder cumprir e cumpra o que prometer; 2. Fale a verdade em qualquer circunstncia; 3. Respeite e cumpra prazos e horrios; 4. Seja gil. Faa o seu cliente ganhar tempo com voc; 5. Oua com sentimento de escutar; 6. Fale olhando nos olhos do cliente; 7. Tenha calma e pacincia. A ansiedade a maior inimiga do bom atendimento; 8. D retorno das solicitaes. Informe e acompanhe os pedidos dos clientes; 9. Cuidado com a arrogncia. Tenha um sentimento de servir; 10. Sorria!