Comrcio varejista

Por Emerson Santiago Varejo, comrcio varejista, vendas para o consumidor final so expresses equivalentes para se referir a setores do comrcio que tem por objetivo vender diretamente para os consumidores finais. Sua atividade, principalmente em pases em desenvolvimento como o Brasil de capital importncia, por ser uma importante fonte provedora de empregos. A grande maioria das firmas dedicadas ao comrcio varejistas correspondem ao chamado setor tercirio da economia de um pas. No Brasil, temos como principais setores varejistas os supermercados e hipermercados, farmcias, concessionrias de veculos, lojas de vesturios, lojas de materiais de construo, lojas de mveis e decorao, postos de gasolina, lojas de eletroeletrnicos e livrarias. seguro dizer que a prtica do comrcio varejista existe desde tempos imemoriais, logo depois do homem deixar de ser um indivduo nmade, fixando-se em terras onde pudesse realizar o cultivo de alimentos e se estabelecer com nimo definitivo. Logo, porm, torna-se inevitvel que em vrias dessas comunidades, localizadas em diferentes regies, sejam produzidos bens diferentes das outras em excesso, nascendo inevitavelmente a prtica da troca por outro produto de seu interesse (caracterizando o escambo), e mais tarde, a troca envolvendo o dinheiro como o conhecemos. Logo, surgem os locais apropriados para se realizar as trocas de excedentes das comunidades, que recebem o nome de feiras, ou mercados, se realizadas em praas no centro das cidades, sendo que aquelas realizadas em uma construo, de modo mais requintado e com maior variedade de produtos receberam o nome de bazar, ainda muito comuns nos pases rabes e Turquia. Na Europa, com o florescimento do mercantilismo e o acesso a produtos mais requintados devido s grandes navegaes, surgiram as lojas especializadas em gneros especficos de produtos, nascendo assim as lojas que s comerciavam roupas, as dedicadas a medicamentos, outras a presentes, outras a livros, e assim por diante, tal qual se configura o comrcio varejista moderno. Assim, desde o sculo XV o comrcio varejista vem experimentando uma especializao cada vez maior, onde surgem constantemente gneros que antes no eram cogitados como objeto de comrcio, como por exemplo as lojas de produtos homeopticos, ou mesmo os estdios de tatuagem. Mas, ao mesmo tempo em que os gneros comerciveis vo cada vez mais se multiplicando, as chamadas cadeias de lojas vo tomando conta de muitas das reas tradicionais do comrcio varejista, como o caso dos hipermercados, os shoppings, as lojas de roupas de grife, as grandes lojas do setor de lanches, entre outras, deslocando assim aquele tipo de estabelecimento comercial familiar, que passa de pai para filho, em uma tradio de dcadas. ( BIBLIOGRAFIA:WWW.INFOESCOLA.COM)

Marcas democrticas para o Luxo

Consumidores emergentes representam potencial de compra 13 vezes maior do que o da elite Perder o preconceito. Este o principal conselho para as marcas que desejam democratizar seus produtos e servios para aproveitar o potencial de consumo das classes emergentes. O que antes estava em um universo distante desta populao, hoje parte da realidade. Por mais que os consumidores da classe C no possam ter acesso a uma bolsa de R$ 30 mil ou a um veculo importado, eles consomem perfumes e bebidas importadas, querem um carro zero customizado e viajam para fora do pas. A chamada nova classe mdia tambm a que mais contribui para o crescimento do pas e para os lucros das empresas. Apenas 0,6% da populao brasileira possui renda maior do que R$ 20 mil mensais, representando 307 mil famlias e um potencial de consumo de R$ 71,3 bilhes. Em contrapartida, praticamente metade dos brasileiros so da classe C e representam um poder de compra 13 vezes maior do que o da elite brasileira, podendo movimentar R$ 923,5 bilhes em 2011, segundo os dados do Data Popular. O progresso dos emergentes faz com que a classe C seja a mais otimista de todas as classes brasileiras. Enquanto 66% deles acreditam que sua renda melhorar em 2011, este nmero cai para 55% na classe A e 57%, na B. O consumidor emergente mais otimista porque progrediu muito e, portanto, mais ousado nos seus gastos e sonhos, diz Renato Meirelles, Scio-Diretor do Data Popular, em palestra do Atualuxo 2011, realizado nos dias 24, 25 e 26 de maio. Semelhanas entre classes A cesta de produtos dos consumidores brasileiros tambm semelhante, independente do grupo a que pertencem. O que muda a frequncia de compra. Apesar das diferenas de comportamento, h elementos comuns a todas as

classes. Elas valorizam a autoestima, a sensao de prazer e recompensa, a qualidade, a autenticidade e a importncia da cultura popular. Este ltimo uma constante na nova classe mdia, que deseja ouvir quem entende e respeita seus valores, alm de reconhec-los na comunicao das empresas. As empresas que querem aumentar suas vendas precisam aprender a dialogar com estes elementos. Um exemplo do potencial representado por estes consumidores no mercado so as despesas com viagens, que cresceram 158,25% entre 2005 e 2010, enquanto o consumo de produtos de higiene e cuidados pessoais expandiu 152,33% no perodo. O aumento da renda e a oferta de crdito fazem com que um perfume de R$ 500,00, que no cabe no bolso, caiba em 10 parcelas de R$ 50,00. No olhar para este consumidor abrir mo de uma parcela significativa do potencial de compra de produtos de Luxo e premium do Brasil, ressalta Meirelles. Dinheiro mudou de bolso A semelhana no comportamento de consumo das classes exemplificada em nmeros. De todo o vinho importado que consumido no Brasil, as famlias da nova classe mdia so responsveis por 35% e a alta renda e a elite por 49%. No passado, esse consumidor no comprava isso. uma oportunidade de negcios, conta o Scio-Diretor do Data Popular. J dos 15,3 milhes de brasileiros que viajam para o exterior, 47% so consumidores emergentes. Deixar o preconceito de lado tambm uma garantia para as marcas que querem sobreviver s mudanas. O dinheiro mudou de bolso. Quase metade da elite financeira do Brasil pertence primeira gerao de endinheirados da famlia. Por isso, ainda que eles tenham condies de consumir, no conhecem os cdigos culturais da elite e precisam que as marcas saibam dialogar. Neste sentido, a internet um importante canal de compras, mais democrtico, uma forma de fazer com que o cliente no se sinta excludo. Consumidores humanos Para se aproximar destes consumidores, especialmente os jovens emergentes, as marcas precisam ser democrticas. So aquelas que conseguem transitar bem entre os dois universos, como o caso de Havaianas, que encontrou o equilbrio entre o popular e o premium. Outra empresa que desenvolveu uma estratgia de sucesso atuando em diferentes segmentos, sem perder o glamour do Luxo a Ferrari. Nem todos podem ter um carro da montadora italiana, mas bons, chaveiros e perfumes so consumidos em larga escala, tanto que representam 62% do faturamento da empresa. A marca democrtica influente, prxima, amigvel, respeita a diversidade e desperta emoo. Empresas que prosperam so as verdadeiramente democrticas e que entendem que, no fundo no fundo, todos os consumidores so gente, aponta o especialista em baixa renda. (bibliografia:www.sebrae.com)

O comrcio varejista tem apresentado elevadas taxas de crescimento desde 2004. O desempenho acompanha o crescimento econmico e a elevao do nvel de emprego e renda da populao, determinantes diretos do desenvolvimento das vendas no varejo. A melhora do crdito, menores taxas e maiores prazos de financiamento tambm contriburam para o desempenho, principalmente nos segmentos mais dependentes das condies de crdito tais como veculos e eletrodomsticos. O Produto Interno Bruto (PIB) atingiu R$2,6 trilhes em 2007 ou crescimento de 5,4% com relao ao ano de 2006. A demanda interna foi impulsionada tanto pelo consumo das famlias quanto pelos investimentos que cresceram 6,5% e 13,4%, respectivamente. O forte avano do consumo das famlias em 2007 decorreu da elevao de 3,6% na massa salarial, em termos reais, do crescimento de 28,8% no crdito pessoa fsica e de 20,3% nas importaes. A receita nominal do comrcio varejista acompanhou essa evoluo, registrando crescimento de 14,1% nas receitas nominais e 9,6% nas vendas reais. O desempenho em 2008 ainda se apresenta forte. Os ltimos resultados apurados, mostram aquecimento adicional de 10,4% nas vendas acumuladas no ano at setembro, contra igual perodo do ano anterior.

Dentre os fatores de contribuio ao crescimento se encontram basicamente os mesmos que atuaram no ano anterior facilidades de crdito e crescimento do emprego e da renda. Associados expanso do consumo domstico encontram-se tambm o movimento de desconcentrao de renda promovido pelos programas sociais do governo federal nos ltimos anos; o nvel crescente de confiana dos consumidores; e a valorizao do real perante as principais moedas internacionais que favoreceu as importaes, barateando os bens estrangeiros. Todos os segmentos do varejo esto apresentando expanso generalizada. A venda de produtos associados informtica e comunicao tem registrado crescimento de quase 30% ao ano. O excelente desempenho do comrcio eletrnico decorreu em parte da expanso do segmento de informtica, acompanhando a queda nos preos dos computadores e o aumento do nmero de usurios e de clientes da banda larga. O comrcio eletrnico apresentou elevao de 43% no faturamento em 2007, indicando uma participao cada vez maior no faturamento total do comrcio. Os quatro segmentos do comrcio varejista que mais contriburam para o resultado em 2008 foram os segmentos de informtica e comunicao, veculos e

autopeas, material de construo e eletrodomsticos. O varejo de materiais de construo, impulsionado pela forte retomada da atividade, j havia apresentado crescimento anual de 10,8% em 2007, na comparao com o ano anterior. Em 2008, as vendas do segmento se encontravam bem mais fortes, registrando crescimento de quase 20% no acumulado no ano at setembro, contra igual perodo do ano anterior. O setor de supermercados, com grande representatividade no comrcio varejista, tambm se encontrava bastante aquecido. O desempenho da atividade tem sido influenciado pelo movimento de desconcentrao de renda, alm do aquecimento da economia, que favorece diretamente o segmento de alimentos. Em 2008, o setor vem registrando aumentos tanto em volume de vendas quanto em receitas, apontando para um bom desempenho no ano. At setembro de 2008, as vendas ainda se mostravam bastante aquecidas em termos nominais, descolando-se do crescimento das vendas reais que foi de 5,3% no acumulado no ano, contra igual perodo do ano anterior. O recrudescimento da crise financeira internacional em meados de setembro inspira maiores cuidados e altera as perspectivas no curto prazo. O cenrio econmico foi indiscutivelmente alterado, devendo dificultar os

novos incrementos no setor de comrcio varejista e comprometer as previses de crescimento da economia mundial como um todo, tornando difcil a confirmao do mesmo desempenho favorvel para o ano.

-----------------------------------------------------------Importncia do aumento do poder aquisitivo da populao para a cadeia do varejo

Nos ltimos 30 anos o Brasil passou por grandes mudanas estruturais e econmicas, cujos resultados j so percebidos tanto na indstria como tambm no perfil de consumo do brasileiro. As questes relacionadas a o que produzir e a quem produzir sempre estiveram presentes nas tomadas de decises estratgicas das firmas. Atualmente, no entanto, com o controle efetivo sobre a inflao e com o aumento da competitividade econmica, cada vez maior a importncia das escolhas futuras do consumidor para os norteamentos estratgicos e operacionais do mercado. No passado, o Brasil apresentava uma economia fechada com a adoo de uma poltica de proteo s industriais nacionais. Este cenrio, sem concorrncia

e com a deteriorao do poder de compra do consumidor, devido a altos ndices de inflao, limitou o leque de opes de compra de grande parte da populao, que passou a consumir produtos bsicos e com baixo volume de crdito. As escolhas do consumidor pouco afetavam as decises do produtor e do distribuidor. Aps as mudanas estruturais e econmicas, de controle de preos, abertura comercial, e a crescente liquidez internacional, o mercado emergiu como soberano, ao lado da facilidade oferecida pelo movimento de valorizao da moeda nacional que conduziu a entrada de novos bens e servios importados. Concomitantemente, o aumento do volume de crdito e as polticas de incluso social deram maior poder de compra h uma grande massa da populao brasileira que limitava suas escolhas a poucos bens durveis e que via todo seu rendimento gasto com produtos e servios bsicos como alimentao, sade e educao. As mudanas na estrutura econmica, somadas s mudanas na cultura e na tecnologia, foram impactando a nova economia e o perfil do novo consumidor. Exemplos de mudanas culturais: crescente participao da mulher no mercado de trabalho; mudana de hbitos alimentares com a alimentao

fora de casa; reduo do nmero de filhos; maior busca por praticidade e comodidade; aumento do nmero de pessoas que moram sozinhas; busca crescente por informao e conhecimento; procura por melhor qualidade de vida e sade; aumento da expectativa de vida; responsabilidade social e ambiental; entre outras. As mudanas culturais e tecnolgicas somadas com o maior poder de compra da populao criaram um consumidor bem informado, que no exige apenas preo e qualidade, mas uma srie de fatores que induzem diretamente as questes de o que produzir, como produzir e para quem produzir, que passam a ser ditadas pelo consumidor final.

Qual a origem do varejo no Brasil? O varejo brasileiro teve incio exercido principalmente pela figura do caixeiro-viajante at a metade do sculo XIX, quando os primeiros estabelecimentos comerciais de maior porte instalaram-se nas cidades, vendendo artigos para a elite, inovando o comrcio brasileiro. Com o crescimento das cidades, o comrcio mais organizado e eficiente se espalha. Nessa fase, o varejo simplesmente reproduz os modelos j desenvolvidos na Europa e nos EUA, com poucas adaptaes locais. Na mesma linha, a partir da dcada de 1950, um novo dinamismo dado ao varejo brasileiro pela inaugurao de lojas de departamento de grande porte, como o Mappin e a Mesbla. A dcada de 1960 introduz-se o conceito de Shopping Center no Brasil, inspirado no modelo norte-americano do ps-guerra. Mas apenas na dcada seguinte que se esse modelo de centro comercial se difunde, alterando todo o panorama do varejo brasileiro. Novas estruturas vo se desenvolvendo largamente, seguindo o desenvolvimento do capitalismo local. Nos anos 80 a segmentao alcana o varejo em cheio. Varejistas especializados em segmentos especficos vo compor uma leva de novas marcas e estabelecimentos. Tambm surgem os hipermercados, desbancando os supermercados de vizinhana. Tambm temos nessa fase o crescimento acentuado no modelo de franquias. A seguir veio a dcada do consumidor onde o cdigo de defesa estabelece um marco para o varejo. Surge com toda fora o varejo televisivo. De meados dos anos 90, com o Plano Real, at agora, o varejo experimenta uma fase de fuses e aquisies e, ao mesmo tempo, de crescimento na competio, levando a uma forte polarizao do mercado. A presena maior de varejistas globais, o surgimento da Internet , novos formatos como as megastores e o varejo com entretenimento representam desenvolvimentos recentes e cujo impacto ainda est sendo discutido.

Definio Varejo um termo usado para designar os setores de comrcio que vendem diretamente para os consumidores finais. As atividades do comrcio varejista so importantes, pois geram uma grande quantidade de empregos no Brasil. Os principais setores varejistas brasileiros so: - Supermercados e Hipermercados - Farmcias - Concessionrias de veculos - Lojas de vesturios - Lojas de materiais de construo - Lojas de mveis e decorao - Postos de gasolina - Lojas de eletroeletrnicos - Livrarias

A EVOLUO DO VAREJO NO MUNDO 1) O surgimento dos excedentes Desde os primrdios dos tempos, o homem sempre buscou suprir suas necessidades bsicas com atividades de caa e pesca no incio e, posteriormente, dedicando-se agricultura, ao artesanato, produo de tecidos, entre tantas outras atividades. Tudo o que fazia destinava-se ao consumo prprio. Com o aperfeioamento dos meios de produo, comearam a surgir os excedentes que, em vez de descartados, viraram moeda de troca por produtos diferentes e igualmente necessrios sua sobrevivncia. Era o comeo do comrcio, uma atividade civilizada, que exige comunicao e entendimento entre as partes, valorizao de bens e gosto e satisfao pela posse dos mesmos. 2) O incio da atividade comercial No demorou e surgiram as moedas e os bancos, teve incio o desenvolvimento do processo de distribuio e abastecimento das comunidades. Por volta de 1700, o abastecimento nas pequenas cidades se dava por um tipo de estabelecimento comercial, denominado Loja Geral, o general store. L, era possvel encontrar desde alimentos e roupas at implementos agrcolas. Um produto requintado ou especial exigia uma encomenda ou o deslocamento a um centro mais desenvolvido. Face ao crescimento das comunidades e diante de novas necessidades, houve uma adequao do comrcio que, entre tantas mudanas, incorporou novas formas de efetuar o atendimento clientela. Tinha incio a o processo de especializao, de segmentao. Surgiu, ento, a grocery store, um modelo de loja dedicada apenas venda de alimentos. Esse tipo de comrcio, semelhante mercearia ou armazm que conhecemos no Brasil, era praticado em lojas de 50 a 60 metros quadrados e geralmente os produtos eram comercializados a granel. A loja disponibilizava produtos que atendiam s necessidades alimentares dos habitantes da cidade e utilizava o balco para separar o cliente do dono e das mercadorias. 3) A Revoluo Industrial Com o advento da Revoluo Industrial, a partir do sculo XIX, e o crescimento das cidades, as diferentes necessidades da populao, a adequao das indstrias para a produo de produtos mais especficos e os diferentes tipos de lojas ampliando a disputa pelo consumidor estabeleceram um ciclo que possibilitou ao comrcio exercer suas funes de equalizao e distribuio dos bens de consumo. 4) A evoluo Em 1850, surgiu em Paris a primeira loja de departamentos, a Bon March, pioneira na tcnica de agrupamento dos produtos em categorias. Em 1912, os Estados Unidos inauguraram a primeira loja do mundo com atendimento por auto-servio, o cash and carry ou pague e leve. Com preos predeterminados, a tcnica de vendas permitiu ao consumidor escolher os produtos e lev-los at o caixa, sem a interveno de qualquer funcionrio ou do dono do estabelecimento. Acima de tudo, os produtos passaram a ser distinguidos entre si pelas marcas de seus fabricantes, dando incio estratgia das marcas comerciais. 5) O supermercado

Apenas quatro anos depois, os norte-americanos inauguram a segunda loja a utilizar a tcnica de auto-servio tal como a conhecemos hoje. O auto-servio ganhou corpo, mas passou-se mais de uma dcada e meia at a fundao do primeiro supermercado, tambm em solos norte-americanos. Instalado em Long Island, New York, o King Kullen, aberto em 1930, apresentou caractersticas que prevalecem at hoje. O advento do conceito supermercado reduziu drasticamente os preos e as margens de ganho sobre as mercadorias com o conseqente aprovao dos consumidores. No demorou muito e o conceito se difundiu rapidamente em toda a Amrica chegando a mais de oito mil lojas em 1941. O supermercado surgiu, dessa forma, como produto da evoluo do sistema de comercializao por auto-servio. Nos Estados Unidos, um dos maiores motivadores do desenvolvimento do auto-servio de alimentos foi, sem dvida, a Grande Depresso, entre o fim da dcada de 20 e incio da de 30, criando um mercado vido por preos baixos, a maior qualidade que os supermercados podiam oferecer aos consumidores. 6) O auto-servio no Brasil No Brasil, assistimos implantao de vrias experincias em auto-servio em lojas mais modernas e mais especializadas. Caso do Frigorfico Wilson, que em 1947 implantou seu auto-servio na venda de embutidos, como lingias, salsichas, presuntos, mortadelas e salames, e foi pioneiro no acondicionamento de carnes frescas. Posteriormente, outras empresas passaram a implantar a tcnica do autoservio, at que em 1953 o supermercado como o conhecemos hoje finalmente tornou-se uma realidade em nossas terras. Sucesso indiscutvel, ainda hoje a modalidade no absorvida por muitos estabelecimentos varejistas, que mantm o atendimento de balco, seja na loja toda ou, em muitos casos, em sees de perecveis como aougue, frios e laticnios. Isso por resistncia de muitos clientes, que, acostumados a escolher pessoalmente frutas, verduras e legumes, pegando uma a uma, no se sentem confortveis comprando produtos previamente embalados. 7) Os demais formatos de loja No h como falar dos supermercados sem falar de outros formatos de loja de auto-servio, cada vez mais ferozes competidores. Caso das lojas de departamento, que nasceram sob influncia dos grandes armazns surgidos na Europa,

especificamente em Paris, no ano de 1852. Eram grandes tendas especializadas que tinham como pblico-alvo principalmente as classes mais altas, e que distribuam de roupas a acessrios e artigos de decorao e at moblias para casa. Os Estados Unidos viviam o fim da recesso dos anos trinta quando, combinando ambas as caractersticas, porm ampliando as linhas de artigos, apareceram as primeiras grandes lojas de departamento, formato que acabou se disseminando por todo o pas e hoje dominam a atividade comercial norte-americana. A ltima modalidade comercial de grande peso a aparecer nos Estados Unidos vinha suprir a emergncia de pequenas compras por parte dos consumidores. Localizadas em bairros, e combinando as caractersticas de auto-servio com a pequena loja, surge o conceito de convenience store, traduzida como loja de convenincia, de comodidade. Vale lembrar que a tecnologia e o desejo de comodidade dos americanos fizeram e fazem com que surjam outros mtodos de comrcio que deixam praticamente nula a relao entre o comerciante e o comprador. Caso da Internet, que recentemente inaugura o conceito da loja virtual, ainda ganhando formas em todo o mundo.

A diversidade de estruturas, formatos de lojas e ofertas de servios aos consumidores uma realidade em todos os cantos do mundo. Em solos brasileiros prevalecem o varejo, o atacado, as feiras livres, as lojas tradicionais, como o armazm, a mercearia e o emprio, o varejo de auto-servio e o supermercado. O formato de lojas de departamento, na sua genuna concepo, passa por um teste de resistncia no Pas, depois de derrocadas de tradicionais nomes locais. Mas novas modalidades de lojas surgem todos os dias, conseqncia do progresso e desenvolvimento inerentes aos grandes centros, fruto da criatividade de empresrios empreendedores e da crescente exigncia dos consumidores.