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  • Lições Da Disney

    Enviado por

    DMC Educacional
    696 visualizações8 páginas
    Material que descreve quais são as razões para o sucesso da Disney em termos de atendimento.

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    Lições da Disney

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    de 8

    Prof. Dorival Machado – www.dmc3.com.

    br

    Lições da Disney

    1
    Prof. Dorival Machado – www.dmc3.com.br

    Li ã 1
    Lição 1

    Concorrente é qualquer 
    empresa com a qual o cliente a
    empresa com a qual  o cliente a 
    compara
    p

    2
    Prof. Dorival Machado – www.dmc3.com.br

    Lição 2
    ã

    Fantástica atenção aos detalhes

    3
    Prof. Dorival Machado – www.dmc3.com.br

    Lição 3
    ã

    Todos mostram entusiasmo

    4
    Prof. Dorival Machado – www.dmc3.com.br

    Lição 4
    ã

    Tudo mostra entusiasmo

    5
    Prof. Dorival Machado – www.dmc3.com.br

    Lição 5
    ã

    Múltiplos postos de escuta

    6
    Prof. Dorival Machado – www.dmc3.com.br

    Lição 6
    ã

    Recompensa, reconhecimento e 
    comemoração

    7
    Prof. Dorival Machado – www.dmc3.com.br

    Lição 7
    ã

    Todas as pessoas são importantes

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