ADRIANA RODRIGUES DE OLIVEIRA

Estado Civil: Casada, 43 anos Rua Aracy Vaz Callado n 1500 Estreito Florianpolis/SC Telefone: (48) 8843-6002 E-mail: adria65@r7.com OBJETIVO rea de consultoria/treinamentos/auditoria

FORMAO Ps Graduada em Recursos Humanos pela Faculdade Estcio de S, concluso:2005. Ps Graduada em Marketing Administrativo pela FURB/UNISESI, concluso: 1999. Ps Graduada em Planejamento Estratgico pela UFSC, concluso: 1995 Graduada em Servio Social pela Universidade Federal de SC, concluso: 1993. EXPERINCIA PROFISSIONAL PERTINENTES A REA REQUERIDA 2008-at a presente data GRUPO GLOBO Cargo: Gestora da Qualidade Principais atividades: Gerente Projeto Padres FIAT/ Coordenadora Programa Excelncia RENAULT, Coordenadora do Plano de Excelncia NISSAN/ Coordenadora do Programa de Compromisso, Qualidade e Participao FORD/ Elaborao e execuo de treinamentos internos (rea comercial e ps-vendas); Auditoria Interna de Processos de Vendas e ps-vendas. 2006-2008 GRUPO ORSEGUPS Cargo: Coordenadora/Auditora de Qualidade Principais atividades: Auditoria Interna ISO 9001/ auditoria 5S/ treinamentos internos/ elaborao de procedimentos e instrues de trabalho. 2004-2008 Faculdade Deciso Cargo: Professora coordenadora ensino a distncia Principais atividades: coordenao curso/ orientadora de trabalho de concluso de curso-TCC/ professora banca examinadora. 1997-2004 SERVIO SOCIAL DA INDSTRIA - SESI Cargo: Consultora tcnica Principais atividades: prestao de consultoria para empresas do ramo industrial na rea de planejamento estratgico/ treinamentos internos/ mapeamento de processos/ auditoria de processos. ALGUMAS QUALIFICAES E ATIVIDADES COMPLEMENTARES Participao em treinamentos vendas e ps-vendas, gesto do tempo, encantamento e fidelizao do cliente, entrega tcnica, pesquisa de satisfao, recuperao de cliente. INFORMAES ADICIONAIS

 Liderana desenvolvida, facilidade de relacionamento, habilidade em gesto de pessoas, larga experincia na rea de processos de qualidade e treinamento.