Como Gerir Um Museu

Como Gerir um Museu: Manual Prtico
Como Gerir um Museu: Manual Prtico
PUBLICAO :
ICOM Co n selh o In t er n acio n al d e Mu seu s Maiso n d e l'UNESCO 1, lam en t e Mio llis 75732 Par is Ced ex 15 Fr an a
O ICO M agradece ao Fundo Fiducirio do Grupo para o Desenvolvimento das Naes Unidas (UNDGTF) por tornar esta publicao possvel. Editor e Coordenador: Patrick J. Bo ylan Coordenao do Secretariado do ICO M: Jennifer Thvenot Concepo e produo da capa original: Edward Moody Desgn Impresso: Franly S.A. Fotografia e outros crditos de ilustrao:
Sem p r e q ue n o exist a id en t if icao , as f o t o g r af ias, d iag r am as, e o u t r as ilu st r a es est o p r o t eg id as p o r d ir eit o s d e au t o r , d o au t o r d o cap t u lo co r r esp o n d en t e. O ICOM ag r ad ece ao s au t o r es e ao s o u t r o s au t o r es p r o t eg id o s p o r d ir eit o s d e au t o r , p elo seu ap o io e co o p er ao . 2004, ICOM, t o d o s o s d ir eit o s r eser vad o s ISBN 92-9012-157-2
Contedos
Prefcio ................................................................................................................................................................................................................................................ v
por A lissandra Cum m ins, Presidente do ICO M
Introduo.......................................................................................................................................................................................................................................... vii
por Patrick Boylan, Coordenador e Editor
OPapel dos M useus e o C digo de tica Profissional ................................................................................................................................................................... 1

por Geoffrey Lewis
Hist r ia d o co leccio n ism o ; Os p r im eir o s m useus p b lico s; Pad r es m n im o s e t ica p r o f issio n al; Ger ir o m useu; Aq uisio e m an ut en o d o acer vo ; In t er p r et ar e ap r o f u n d ar o co n h ecim en t o - acesso ; Valo r izao e d ivulgao d o p at r im n io n at ur al e cult ur al; Ser vio p b lico e b en ef cio p b lico ; Tr ab alh ar co m as co m u n id ad es; Leg islao ; Pr o f issio n alism o .
G esto do A cervo............................................................................................................................................................................................................................... 17
por N icola Ladkin
Desen vo lver a p o lt ica d e gest o d o acer vo ; Aq uisio e in co r p o r ao ; Ab at im en t o e ced n cia; Num er ao e classif icao d o s o b ject o s d o acer vo ; Em p r st im o s, Relat r io so b r e o est ad o d e co n ser vao ; Acer vo d e r eser va; Man useam en t o e m o vim en t ao d o acer vo ; Fo t o gr af ia; Segur o ; Acesso p b lico ao acer vo ; Galer ias e salas d e exp o sio e m o st r a; In vest igao d o acer vo .
Inventrio e D ocumentao ............................................................................................................................................................................................................ 33

por A ndrew Roberts
Aq u isi es, em p r st im o s a lo n g o p r azo e in co r p o r ao ; Co n t r o lo d o in ven t r io e cat alo gao ; Sin t axe e t er m in o lo gia; Num er ao , et iq uet ao e id en t if icao d o o b ject o ; Co n t r o lo d a m o vim en t ao e lo calizao ; In co r p o r ao , co n t r o lo d o in ven t r io e cat alo gao d a r eser va; Cat alo gao e r ecu p er ao m an u al e in f o r m t ica; Im agen s; Acesso In t er n et p ar a in f o r m ao so b r e o acer vo ; Recur so s h um an o s e f in an ceir o s; Cam p o s d e cat alo gao r eco m en d ad o s.
C onservao e Preservao do A cervo.......................................................................................................................................................................................... 55

por Stefan Michalski
Pr io r id ad es n a d eciso e avaliao d o s r isco s; Red uzir a p er d a e o s d an o s f ut ur o s em 100 an o s o u m ais; Classif icao d o s r isco s p ar a o acer vo ; Os No ve Ag en t es d e Det er io r ao ; O ciclo d e p r eser vao d o acer vo : Passo 1: Co n f ir a o s p r in cp io s - Passo 2: In sp eco d o s r isco s - Passo 3: Plan o d e m elh o r ias p ar a a g est o d e r isco d o acer vo ; Exem p lo s d e avalia es d e r isco esp ecf icas e so lu es in d ivid uais; Gest o d e r isco in t egr ad a d e p r agas (GIP); Gest o d e r isco in t eg r ad a su st en t vel p ar a a ilu m in ao , p o lu io , t em p er at ur a e h um id ad e; Dir ect r izes d e ilum in ao p ar a o m useu; Dir ect r izes d e t em p er at ur a e d e h u m id ad e p ar a o m u seu ; Dir ect r izes d e p o lu io p ar a o m useu; In t egr ar e ger ir t o d o s o s q uat r o agen t es.
Exposio, Exibies e M ostras ...................................................................................................................................................................................................... 99

por Yani Herreman
Tip o s d e exp o si es; O o b ject o : in t er p r et ao n o co n t ext o d a exp o sio ; Gest o d a exp o sio em r elao a o ut r as act ivid ad es m useo l gicas; Pr o ject o : o p lan eam en t o b sico e o p r o cesso ar t if icio so ; Elab o r ar o sum r io d o p lan eam en t o ; Desen vo lver a exp o sio ; Pr o d uo e m at er iais; Co m p let ar a exp o sio ; Avaliar a exp o sio ap s o seu t r m in o .
A colhimento do Visitante............................................................................................................................................................................................................... 113

por V icky Woollard
Qu ais so o s b en ef cio s p ar a o s m useus?; Quais so o s p r in cp io s-b ase p ar a p r o p o r cio n ar ser vio s d e q ualid ad e ao visit an t e; Algu n s asp ect o s-ch ave a co n sid er ar n o d esen vo lv im en t o d a d eclar ao d e p o lt ica d o ser vio ao visit an t e; Def in ir e co m p r een d er o visit an t e; Tip o s d e visit an t es e as suas n ecessid ad es; Plan ear e g er ir o ser vio ao visit an t e; r eas esp ecf icas a t er em at en o ; Ch ecklist d o s p o n t o s d e vist a d o visit an t e.
Educao do M useu no C ontexto das Funes M useolgicas ................................................................................................................................................. 129

por Cornelia Brninghaus-Knubel
Acer vo e ed u cao ; Desen vo lver e ger ir a ed ucao d o m useu; Ed ucao d o m useu e a co m un id ad e; Pr o ject ar p r o gr am as ed ucat ivo s: o s p r in cp io s b sico s; Esco lh a d o s m t o d o s d e en sin o e ap r en d izagem n a ed ucao d o m useu ; Pub lica es d o m useu; Tip o s d e m at er ial d id ct ico co m um m en t e u t ilizad o s em m u seu s; Act ivid ad es ext r a-m ur ais; Ed ucao in f o r m al.
G esto do M useu ............................................................................................................................................................................................................................. 145

por Gary Edson
Est r u t u r a d e g est o ; Tr ab alh o d e eq uip a; Est ilo s d e Lid er an a d e d ir ect o r as e o ut r o p esso al d e t o p o ; Elab o r ar a d eclar ao d e m isso ; Gest o f in an ceir a; Seis r eg r as p ar a p lan ear o o r am en t o ; Gest o e t ica d o m useu; O p r o cesso d e p lan eam en t o ; Assun t o s a co n sid er ar ; Avaliao ; An lise SWOT.
G esto do Pessoal ........................................................................................................................................................................................................................... 160

por Patrick Boylan
Co m p r een d er a g est o d e p esso al; Pr in cip ais cat ego r ias d o t r ab alh o e d o s f un cio n r io s d o m useu; In f o r m ao , en vo lvim en t o e eq uid ad e d o p esso al; Recr u t ar e m an t er p esso al d e elevad a q ualid ad e; Mt o d o s e t cn icas d e seleco d e p r o m o o e r ecr ut am en t o ; Req uisit o s m n im o s p ar a um a d eclar ao o u co n t r at o d as co n d i es d o em p r ego ; Gest o , f o r m ao e d esen vo lvim en t o p r o f issio n al d o p esso al; Pr o ced im en t o s d iscip lin ar es e d e q ueixa; Sad e e seg u r an a n o t r ab alh o ; Co m o avaliar o s r isco s n o lo cal d e t r ab alh o : cin co p asso s p ar a a avaliao d e r isco .
M arketing ......................................................................................................................................................................................................................................... 175

por Paal Mork
In t r o d u o ao m ar ket in g ; A o r ien t ao act ual d o s m useus r elat ivam en t e t eo r ia e p r t ica d o m ar ket in g ; Pr o d ut o , p r eo , p r o m o o , lo cal; Plan eam en t o est r at g ico d e m er cad o ; Misso e viso ; Fact o r es In t er n o s e ext er n o s; Gr up o s-alvo ; Pr o m o o ; Pub licid ad e; Rela es p b licas; Cr iar a m ar ca d o m useu .
Segurana e Preveno de A cidentes do M useu........................................................................................................................................................................ 193

por Pavel Jirsek
Qu em o r esp o n svel p ela p o lt ica d e segur an a e p ela sua ap licao ?; An lise d o r isco e p lan o d e segur an a; Im p lem en t ao d o p lan o est r at gico p ar a a p r o t eco d o m u seu ; Med id as p ar a assegur ar a segur an a d a exp o sio e d as salas d e exp o sio ; Sist em a d e Det eco d e In t r uso (SDI); Sist em a d e Co n t r o lo d e Acesso (SCA); Cir cu it o Fech ad o d e Televiso (CFTV); Sist em a d e Alar m e e Det eco Aut o m t ica d e In cn d io (SAI); O Plan o d e Em er gn cia.
Trfico Ilcito ................................................................................................................................................................................................................................... 214

por Lyndel Prott
Pr even o ; In ven t r io s; Ch ecklist d o Ob ject o ID; Legislao n acio n al; Tur ist as e visit an t es; Fo r m ao ; Det eco ; Recup er ao ; Co o p er ao in t er n acio n al; Co n ven es in t er n acio n ais; Recu p er ao o n d e as co n ven es n o se ap licam ; Lit gio .
Explicao G eral de A lguns Termos-C have U tilizados neste L ivro ......................................................................................................................................... 223 Referncias e Informao A dicional ........................................................................................................................................................................................... 230 Breve Biografia dos A utores ......................................................................................................................................................................................................... 236 C digo de tica Profissional do IC O M .......................................................................................................................................................................................... 239
Prefcio
A lissandra Cum m ins, Presidente do ICO M
A elaborao deste livro, Com o Gerir um Museu: Manual Prtico , surgiu a pedido do Comit Intergovernamental da UNESCO para a Proteco do Patrimnio Cultural do Iraque. Houve a necessidade de desenvolver um manual elementar que pudesse ser utilizado pelos formadores e formandos em cursos relacionados com o museu, como ferramenta para as pessoas que j trabalham em museus no Iraque e como documento de referncia que providencia orientao para um estudo mais detalhado em determinados aspectos. Tambm ser motivo de interesse para o leigo compreender os aspectos bsicos de como gerir um museu. No entanto, para a utilidade desta publicao ser reconhecida atravs da comunidade internacional dos museus, a UNESCO decidiu alargar a sua extenso e disponibiliz-la a todos os museus do mundo de lngua rabe, assim como uma edio em ingls, para uma utilizao mais vasta. Esta publicao outro exemplo da resposta directa do ICO M necessidade de dar formao profissional e aconselhamento prtico sempre que necessrio. Na verdade, nos seus quase sessenta anos de existncia, a ICO M procurou promover padres profissionais de formao e prtica profissional em conjunto com abordagens de colaborao no trabalho. Actualmente, um dos objectivos estabelecidos pela organizao permanece para aprofundar a partilha do conhecimento e da prtica profissional de museu atravs de apoio mtuo internacional, enquanto ao mesmo tempo incentiva activamente, novos modelos de colaborao. A misso-chave do ICO M aps estabelecer padres profissionais e ticos para as actividades museolgicas, promover a formao e o avano do conhecimento. O s autores dos doze captulos utilizaram a sua extensa experincia em museu e tcnica profissional enquanto ao mesmo tempo representaram habilmente a/ s vrias sociedade/ s multi-culturais nas quais vivemos. Gostaria de reconhecer, agradecidamente, o apoio financeiro do Fundo Fiducirio do Grupo para o Desenvolvimento das Naes Unidas na produo deste livro. A inestimvel contribuio de todos os escritores que trabalham sob a redaco inspirada de Patrick J. Boylan, tambm deve ser reconhecida. Finalmente, o pessoal do sector de programas do ICO M teve um papel fundamental na preparao e coordenao deste livro. Na minha opinio, juntos criaram uma ferramenta excelente tanto para o ensino acadmico como para a auto-aprendizagem directa, que apoiar, a nvel mundial e durante os prximos anos, o desenvolvimento da profisso de museu.
Alissandra Cummins, Presidente Conselho internacional de Museus (ICO M) v
Introduo
Patrick J. Boylan
Com o Gerir um Museu: Manual Prtico pretende providenciar uma avaliao dos aspectos fundamentais das actividades do museu, ansioso para servir as necessidades e expectativas dos seus visitantes e da comunidade em geral, no sculo XXI. O s museus devem permanecer fiis aos valores tradicionais do museu e continuar a enfatizar a preservao e desenvolvimento do acervo que providencia testemunhos fsicos da cultura e do meio ambiente do territrio escolhido pelo museu, quer este seja um simples local histrico ou arqueolgico, uma cidade, uma regio ou um pas inteiro. De igual modo, porm, o museu contemporneo tem de concentrar-se fortemente na procura da excelncia dos seus servios para os seus mais variados pblicos, quer sejam crianas em idade escolar, estudantes do ensino superior, visitantes gerais da localidade, turistas nacionais ou internacionais ou investigadores especializados. Com o Gerir um Museu tem como objectivo servir vrios propsitos. Espera-se que a informao e aconselhamento na actual melhor prtica , tenham valor prtico: 1 . para novos ou futuros profissionais de museu com experincia mnima de como gerir um museu; 2 . para os profissionais experientes e tcnicos nas diversas reas de trabalho especializadas do museu, explicando-lhes sobre as responsabilidades e trabalho dos seus colegas de outros departamentos e especialidades;
3 . como um recurso valioso nas discusses internas, sempre necessrias entre o pessoal e as autoridades administrativas sobre o desempenho actual e a futura poltica e direco da sua prpria instituio. Q ueremos sublinhar que Com o Gerir um Museu no deve ser considerado nem como um tipo de livro de ensino terico nem to pouco como um manual de referncia tcnico, no entanto, com as suas discusses sobre temas e princpios importantes e os muitos exemplos prticos de boa prtica , os autores esperam que seja uma mais-valia tanto na formao profissional em museus como no desenvolvimento da carreira e como uma importante fonte de informao e aconselhamento tcnico. Por outro lado, esperamos que ajude o pessoal do museu num processo de reforma e modernizao interna das suas prprias instituies, tanto a nvel de poltica como de prtica. Em muitos pontos, o leitor encontrar exerccios prticos e temas importantes realados. Embora alguns destes possam ser levados a cabo como um exerccio a solo pelo leitor, estas tarefas so principalmente designadas para a discusso de grupo e exerccios prticos envolvendo vrios membros do pessoal do museu. Idealmente, tal estudo ou grupos de trabalho devem ser escolhidos entre vrias especializaes diferentes, posies de trabalho e nveis de responsabilidade da instituio de forma a trazer vrias perspectivas diferentes relevantes para a questo a estudar. Espera-se tambm que, estes exerccios sejam ainda mais vii
Como Gerir um Museu: Manual Prtico Introduo
valiosos em programas de formao formal em museus e de desenvolvimento da carreira. Um tema recorrente na maioria dos captulos a necessidade de todo o pessoal do museu cooperar entre si e trabalhar em conjunto como uma equipa, para rapidamente desenvolver uma compreenso do trabalho e das responsabilidades de todas as pessoas que trabalham no museu. Ns vemos isto como uma necessidade prtica, num mundo onde existe uma nfase cada vez maior, em todas as organizaes, para descentralizar o poder administrativo e a responsabilidade para um nvel inferior, praticvel dentro da hierarquia ou da estrutura de pessoal. O s doze colaboradores deste Manual, de vrias partes do mundo, so peritos reconhecidos na sua rea, com muitas dcadas de experincia tanto prtica como em trabalho de campo especializado abrangido pelo seu captulo, assim como muita experincia de trabalho aconselhador e pedaggico em vrios museus e outros rgos do patrimnio mundiais. O objectivo de cada captulo providenciar aconselhamento prtico e pontos para discusso. O texto principal de cada captulo apoiado por informaes adicionais, incluindo por exemplo, dados tcnicos e padres-chaves, sugestes para exerccios prticos e tpicos de discusso para utilizao interna, quer seja por um profissional individual, um pequeno grupo de estudo, participantes em formao ou em programas ou exerccios de desenvolvimento pessoal ou por todo o pessoal. O captulo sobre o papel dos museus e da tica profissional introduz as tradies, valores e padres de conduta institucional e profissional comuns que devero estar por detrs de todas as actividades museolgicas especializadas e instituies relacionadas os princpios pelos quais tudo o resto ser desenvolvido. O prximo grupo de captulos oferece uma perspectiva contempornea da principal actividade museolgica, mas tambm do que se expandiu em escala e complexidade nos ltimos anos:
desenvolvimento, gesto, documentao, conservao e preservao do acervo. A comunicao tambm uma funo muito importante do museu e o papel da exposio e mostra, o emergente campo profissional do acolhimento ao visitante e da educao e aprendizagem sobre o museu tanto formal como informal, so em contrapartida, examinados. Tradicionalmente, a gesto era considerada como uma parte relativamente sem importncia nas actividades museolgicas, desde a maioria das funes administrativas fundamentais, tais como a manuteno e a gesto dos edifcios do museu e as operaes financeiras e do pessoal, frequentemente responsabilidade especializada pelos departamentos governamentais ou camarrios competentes. Porm, a rpida tendncia para a descentralizao de tais funes, e da, a transferncia de tais responsabilidades para os prprios museus, tornou a gesto geral de pessoal mais importante e uma responsabilidade fundamental do director e outro pessoal de topo, em particular. O m arketing tambm se tornou num aspecto importante do trabalho do museu nos dias de hoje. Com os nveis do apoio pblico a declinarem, actualmente muitos museus, provavelmente a maioria, necessitam cada vez mais de obter os seus gastos relacionados com a gesto, atravs de actividades para angariao de fundos e gerao de rendimentos. Do mesmo modo, confrontados com o crescimento do crime internacional contra a propriedade cultural de todos os gneros, incluindo o acervo do museu e locais de patrimnio, a preocupao pela segurana do museu cada vez mais importante, assim como a luta internacional contra o trfico ilcito de antiguidades, obras de arte, espcimes de histria natural e outros bens culturais roubados, adquiridos e transferidos ilegalmente. Este Manual conclui desta forma, com captulos sobre estes dois importantes tpicos. viii
Como Gerir um Museu: Manual Prtico Introduo
Espera-se que os leitores constatem que Com o Gerir um Museu: Manual Prtico desafia e provoca a forma de pensar em relao sua compreenso sobre o papel e futuro potencial do museu como um todo e contribuio pessoal actual e potencial do leitor, para manter e melhorar os seus servios profissionais e pblicos.
ix
O Papel dos Museus e o Cdigo de tica Profissional

Geoffrey Lewis
Presidente, Comit de tica do ICO M
OPapel dos M useus O s museus preservam a propriedade cultural mundial e interpretam-na ao pblico. Esta no propriedade comum. Tem um estatuto especial na legislao internacional e normalmente, existe legislao nacional para a proteger. Faz parte do patrimnio natural e cultural mundial e pode ser de carcter tangvel ou intangvel. Muitas vezes, o bem cultural providencia tambm a referncia primria em vrios temas da rea, tais como arqueologia e cincias naturais, e por isso representa uma contribuio importante para o conhecimento. tambm, um componente significativo na definio da identidade cultural, a nvel nacional e internacional. H istria do C oleccionismo As coleces de objectos foram reunidas devido s suas associaes pessoais ou colectivas ocorridas na antiguidade. O s artefactos encontrados nas cmaras funerrias do Paleoltico mostram indcios disto. No entanto, o desenvolvimento da ideia de museu ocorre no princpio do segundo milnio AC em Larsa, na Mesopotmia, onde cpias de antigas inscries foram reproduzidas para uso educativo nas escolas daquele tempo. O s nveis de evidncia arqueolgica do sculo sexto AC em Ur, sugerem que no eram s os reis Nebuchadrezzar e Nabonidus
que coleccionavam antiguidades naquele tempo, mas tambm, pela mesma altura, existia uma coleco de antiguidades numa sala prxima da escola do templo, com uma lpide que descrevia inscries mais antigas em tijolo, encontradas no local. Isto poderia ser considerado como uma etiqueta de museu . Apesar das origens clssicas da palavra museu , nem o imprio grego nem o imprios romano do exemplos de um museu, tal como ns o conhecemos hoje. O s locais de sacrifcios votivos instalados nos templos, por vezes construdos em cmaras especiais, estavam normalmente abertos ao pblico, muitas vezes mediante o pagamento de uma pequena taxa. Incluam obras de arte, curiosidades naturais assim como itens exticos trazidos das partes mais longnquas do imprio mas eram principalmente uma proviso religiosa. A venerao do passado e das suas personalidades nos pases orientais tambm levaram coleco de objectos. As relquias acumuladas nos tmulos dos primeiros mrtires muulmanos, de entre as quais, as dedicadas a ImamReza em Meshed, no noroeste do Ira, esto actualmente instaladas num museu perto do tmulo. A ideia de al-waqf, envolvendo a doao de propriedade para o bem pblico e com propsitos religiosos, tambm resultou na formao de coleces. Na Europa Medieval, as coleces eram a principal prerrogativa das casas nobres e da igreja. Tais coleces tiveram 1
Como Gerir um Museu: Manual Prtico OPapel dos M useus e o Cdigo de tica Profissional
importncia econmica e foram utilizadas para financiar guerras e outras despesas do estado. O utras coleces transformaram-se, alegadamente, em relquias da Cristandade. Com o ressurgimento do interesse pelo seu patrimnio clssico e facilitado pela ascenso de novas famlias comerciantes e bancrias, formaram-se coleces impressionantes de antiguidades na Europa. A mais impressionante das coleces era a formada e desenvolvida pela famlia Medici em Florena e eventualmente doada ao estado em 1 7 4 3 para estar acessvel ao povo de Tuscany e a todas as naes . Tambm se formaram coleces reais e nobres em muitos outros pases europeus. Antes do sculo dezassete, o aumento de interesse pela histria humana, assim como pela histria natural, levou criao de muitas coleces especializadas pela intelligentsia da altura. Este tambm foi o perodo em que foram estabelecidas as primeiras sociedades cientficas; e algumas formaram as suas prprias coleces. As melhores que se conheceram, tornaram-se na Academia do Cimento em Florena (1 6 5 7 ), na Real Sociedade de Londres (1 6 6 0 ) e na Academia de Cincias de Paris (1 6 6 6 ). Antes desta altura, os sistemas de classificao do mundo natural e artificial estavam disponveis para ajudar os coleccionadores a classificar o seu acervo. Isto reflecte o esprito sistemtico, inqurito racional e a abordagem enciclopdica ao conhecimento que emergia actualmente na Europa. O s Primeiros M useus Pblicos M useus Enciclopdicos O s museus pblicos surgem devido ao esprito enciclopdico do denominado Esclarecimento Europeu. O Museu de Ashmolean, criado pela Universidade de O xford em 1 6 8 3 , geralmente considerado o primeiro museu estabelecido por um rgo pblico para o benefcio pblico. Foi baseado em grande parte, pelas coleces eclcticas, de vrias partes do mundo, reunidas pela
O Museu Br it n ico f o i est ab elecid o p o r act o p ar lam en t ar , d eclar an d o q ue o m useu n o s er a "p ar a a in vest igao e en t r et en im en t o d o in st r ud o e d o cur io so , m as p ar a a ut ilizao ger al e b en ef cio d o p b lico ". Ab r iu em 1759 em Mo n t agu Ho use, Blo o m sb ur y (ver acim a) f o i co m p r ad o esp ecialm en t e co m est e p r o p sit o . In icialm en t e, o acesso p b lico er a gr at uit o , em b o r a f o sse n ecessr io so licit ar um in gr esso p ar a ser ad m it id o . Um visit an t e f r an cs em 1784, o b ser vo u q ue o Museu er a exp r essam en t e "p ar a a in st r uo e sat isf ao d o p b lico ". O m useu in clua an t iguid ad es clssicas, esp cim es d e h ist r ia n at ur al, m an uscr it o s assim co m o et n o gr af ia, n um ism t ica e m at er ial d e ar t e. A lei f un d ad o r a r ef lect iu est e p en sam en t o en ciclo p d ico d a alt ur a, d eclar an d o q ue "t o d as as ar t es e cin cias est o ligad as en t r e si". Mas as co lec es d e h ist r ia n at ur al f o r am t r an sf er id as p ar a f o r m ar o Museu d e Hist r ia Nat ur al, ab er t o em 1881.
famlia Tradescant e previamente exibidas ao pblico, em sua casa em Londres. Com carcter enciclopdico, esta uma caracterstica de dois outros museus famosos deste perodo inicial: o Museu Britnico, aberto em Londres em 1 7 5 9 e o Louvre, Paris, em 1 7 9 3 ; ambos eram iniciativas do governo, o anterior resultado da aquisio de trs coleces privadas e a posterior democratizao das coleces reais. 2
M useus da Sociedade As sociedades instrudas tambm estavam entre os primeiros originadores dos museus pblicos. Isto acontecia na sia. Em Jacarta, a coleco da Sociedade de Artes e Cincia de Batavia foi iniciada em 1 7 7 8 , eventualmente para se tornar o Museu Central da Cultura Indonsia. As origens do Museu Indiano em Calcut so semelhantes, sendo baseadas nas coleces da Sociedade Asitica de Bengal, iniciadas em 1 7 8 4 .
Ambos os museus abrangiam as artes e cincias e estavam preocupados com o avano do conhecimento sobre os seus respectivos pases. Nos Estados Unidos, a Charleston Library Society de Sociedade da Carolina do Sul anunciou em 1 7 7 3 , a sua inteno de formar uma coleco de produes n aturais, quer seja animal, vegetal ou mineral com a perspectiva de exibir os aspectos prticos e comerciais da agricultura e medicina da provncia.
Jam es Macie Sm it h so n q u er ia est ab elecer um a in st it u io "p ar a o aum en t o e d if u so d o co n h ecim en t o en t r e o s h o m en s". Est e f o i o in cio d a in st alao d o r en o vad o m un d o cien t f ico e ed ucat ivo co n h ecid o co m o a In st it u io d e Sm it h so n ian em Wash in gt o n DC. A legislao q ue a est ab elece p r o vid en cio u u m ed if cio p ar a alb er gar um a galer ia d e ar t e, b ib lio t eca, lab o r at r io q u m ico , salas d e co n f er n cia, e galer ias d o m useu; "t o d o s o s o b ject o s d e ar t e e in vest igao cur io sa... h ist r ia n at ur al, p lan t as, esp cim es g eo l g ico s e m in er al g ico s p er t en cen t es ao s Est ad o s Un id o s, ser iam aco m o d ad o s l. O p r im eir o ed if cio Sm it h so n ian (im agem acim a) f o i t er m in ad o em 1855 e o Mu seu Nacio n al d o s Est ad o s Un id o s ab r iu t r s an o s d ep o is. As co lec es r ap id am en t e am p liar am o ed if cio . Ho je, o Mall em Wash in g t o n DC in t er age co m o s m useus esp ecializad o s d a In st it u io Sm it h so n ian .
Um d o s p r im eir o s m useus d a Am r ica d o Sul f o i f un d ad o em Buen o s Air es em 1812 e ab r iu ao p b lico em 1823 co m o m useu n acio n al. Dur an t e m uit o s an o s est eva in st alad o n a un iver sid ad e. Act ualm en t e, o Museu d e Cin cias Nat ur ais Ar gen t in o em Buen o s Air es, f o i t r an sf er id o p ar a o seu act ual ed if cio (acim a) em 1937. O acer vo ab r an ge t o d o s o s cam p o s d e h ist r ia n at ur al e h um an a m as esp ecialm en t e esp ecializad o em p aleo n t o lo gia, an t r o p o lo gia e en t o m o lo gia.
M useus Nacionais O papel do museu contribuiu para a consciencializao e identidade nacional desenvolvida inicialmente na Europa e com isto reconhecer que os museus eram as instituies apropriadas 3
para a preservao do patrimnio histrico de uma nao. Este papel continua ainda hoje e realado frequentemente nos museus nacionais nos recentes estados estabelecidos ou restabelecidos. Expresses deste papel, no sculo XIX, incluem o museu nacional de Budapeste, que surgiu em 1 8 0 2 e foi construdo com dinheiro angariado de impostos voluntrios; mais tarde, veio a ser identificado com a luta para a independncia checa. Em Praga, uma revivificao do nacionalismo conduziu fundao do museu nacional em 1 8 1 8 e o seu novo edifcio, fechado at 1 8 9 1 , ficou simblico da revivificao nacional checa. Inicialmente, ambos albergavam acervos de artes e cincias
Em 1835, f o i est ab elecid o p elo g o ver n o egp cio o Ser vio d e An t iguid ad es p ar a p r o t eg er o s seu s lo cais ar q u eo l gico s e ar m azen ar o s ar t ef act o s. Em 1858, cr io u -se u m m u seu m as a co leco n o f o i exib id a n um ed if cio p er m an en t e at o Mu seu Egp cio n o Cair o ser ab er t o em 1902 (ver acim a). Lo g o ap s, alg u m as d as co lec es f o r am t r an sf er id as p ar a f o r m ar d u as n o vas in st it u i es f am o sas, o Museu Islm ico (1903) e o Museu C p t ico (1908).
O In st it ut o d a Jam aica f o i est ab elecid o em 1879 p ar a in cen t ivar a lit er at ur a, cin cia e ar t e n a Jam aica. An t es d e 1891, exist ia um m useu d e cin cia e n o an o seguin t e ab r iu um a galer ia d e r et r at o s. Act ualm en t e, ger e vr io s m useus d e h ist r ia e et n o gr af ia n as d if er en t es p ar t es d a ilh a. O m useu d e cin cia - act ualm en t e d iviso d e h ist r ia n at ur al en co n t r a-se n o ed if cio d a sed e d o In st it ut o em Kin gst o n (acim a).
mas medida que o acervo aumentava, foram transferidos para outros edifcios. Na Hungria, por exemplo, isto conduziu formao de museus especializados: Artes Aplicadas, Belas-Artes, Cultura Nacional e Cincia Natural. 4
M useus Especializados O conceito de museu enciclopdico da cultura nacional ou mundial diminuiu, durante o sculo XIX, a favor de cada vez mais, museus nacionais de especializao. Isto tambm se acentuou onde os museus eram vistos como veculos para promover o design industrial e a realizao tcnica. As exposies internacionais de fabricantes contriburam para a formao de alguns destes museus especializados, inclusive o Museu Victoria e Albert e o Museu da Cincia em Londres, o Technisches Museum em Viena e o Palais de la Decouverte em Paris.
Alg u n s an o s ap s a in d ep en d n cia, o go ver n o n iger ian o f un d o u a Co m isso Nacio n al d e Mu seu s e Mo n um en t o s co m a r esp o n sab ilid ad e p ar a est ab elecer m u seu s n acio n ais n as p r in cip ais cid ad es. Ist o f azia p ar t e d e u m a p o lt ica p ar a p r o m o ver o d esen vo lvim en t o d a id en t id ad e cult ur al e u n id ad e n acio n al. Alg u n s d est es m useus d esen vo lver am o f icin as d e t r ab alh o 1 o n d e se d em o n st r avam as ar t es t r ad icio n ais. O Jo s Museu m , um d o s p r im eir o s m u seu s n acio n ais, d esen vo lveu o m useu d e ar q uit ect ur a t r ad icio n al (im ag em acim a).
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NT: da verso original inglesa: workshops estrangeirismo adoptado pela lngua portuguesa e de uso comum.
M useus G erais e Locais A ideia de enciclopdico, expressa actualmente nos museus comuns, permanece uma caracterstica de muitos museus regionais e locais. Estes desenvolveram-se a partir de coleces de benfeitores e sociedades privadas, em particular em meados do sculo XIX. Na Inglaterra, os museus municipais eram vistos como meios de providenciar instruo e entretenimento para a populao urbanizada crescente e desenvolveu-se no contexto de reformas para superar problemas sociais, resultado da industrializao. O nde estes eram estabelecidos, num porto ou noutro centro de comrcio internacional, o acervo muitas vezes, reflectia a natureza geral do local. Estes museus locais e regionais tambm tiveram um papel importante na promoo do orgulho cvico. M useus ao Ar Livre Com a criao do Nordiska Museet em Estocolmo, surgiu na Sucia em 1 8 7 2 , um novo tipo de museu, para preservar aspectos do povo/ vida tradicional da nao Foi ampliado e angariou edifcios tradicionais, ento reerguidos em Skansen, o primeiro museu ao ar livre. Na Nigria, surgiu uma variao deste tema, onde muita da arquitectura tradicional era muito frgil para ser movimentada. Ao invs, trouxeram os artesos para o Museu de Arquitectura Tradicional em Jos, para construrem exemplos de edifcios representantes das diferentes partes da Nigria. M useus de Trabalho O utros museus desenvolveram workshops para demonstrar as artes tradicionais e muitas vezes para serem exploradas comercialmente para benefcio do museu. Noutro local, os locais de trabalho e os locais industriais foram preservados in situ e restaurados na sua condio de funcionamento anterior. Neste caso, realou-se mais a preservao e manuteno dos processos histricos do que o 5
equipamento utilizado para os alcanar e assegurar uma continuidade das capacidades associada a eles. neste nvel que os aspectos intangveis do patrimnio e a necessidade para os preservar so particularmente aparentes. O conhecimento detalhado e as capacidades exigidas para fabricar um objecto so melhor transmitidas por meios orais e visuais e preservadas por tcnicas multimdia. Tal abordagem pode ser aplicada de modo amplo em vrias situaes museolgicas. M useus no Local Sempre que a propriedade local esteja a ser preservada, tanto em locais arqueolgicos como em reas de habitat natural, aplicam-se critrios diferentes. Haver a preocupao particular para que o local possa ser mantido o mximo possvel, em boas condies, levando em considerao os factores ambientais, inclusive a temperatura e o impacto que os visitantes possam ter no local. As instalaes interpretativas tambm necessitam de tratamento especial para que estas possam ser alcanadas da melhor forma e discretamente tanto para o local como para os achados. M useus Virtuais A disponibilidade de informaes e tecnologias da comunicao trazem novas oportunidades aos aspectos interpretativos dos museus. Isto pode manifestar-se de vrios modos. Com este propsito, a oportunidade de reunir imagens digitais, particularmente de fontes diversas de modo a apresentar e a interpretar o patrimnio cultural e natural e comunic-lo a um pblico mais vasto, deve ser considerado actualmente, como uma responsabilidade importante dos museus. Padres M nimos e tica Profissional O trabalho do museu um servio para a sociedade. Exige padres de prtica profissional mais elevados. O Conselho Internacional de Museus (ICO M) estabelece padres mnimos no seu Cdigo de tica. Estes so utilizados aqui para indicar o nvel
de desempenho que tanto o pblico como os colegas, esperam alcanar de modo razovel, de tudo o relacionado com a proviso e execuo dos servios museolgicos. Estes padres podem ser desenvolvidos para satisfazer as exigncias locais particulares e as exigncias especializadas do pessoal do museu. G erir o museu Um servio museolgico eficaz requer a confiana do pblico a quem presta servio. Toda a responsabilidade relacionada com a preservao e interpretao de qualquer aspecto do patrimnio cultural tangvel e intangvel mundial, quer a nvel local ou nacional, necessita de promover esta confiana. Para isso necessrio criar uma consciencializao pblica sobre o papel e propsito do museu e o modo pelo qual este gerido. Posio Institucional A proteco e promoo do patrimnio pblico exigem que a instituio seja constituda correctamente e que providencie uma permanncia apropriada para esta responsabilidade. Deve existir uma constituio, estatuto ou outro documento pblico redigido, publicado e outorgado pela legislao nacional. Deve declarar, de modo claro, a posio da instituio, o seu estatuto legal, misso, permanncia e de natureza sem fins lucrativos. A direco e omisso estratgica do museu normalmente so da responsabilidade do rgo administrativo. Devem preparar e dar publicidade definio da misso, objectivos e polticas do museu. Tambm devem estabelecer o papel e a composio do rgo administrativo. Instalaes O rgo administrativo deve assegurar instalaes e meio ambiente adequados para que o museu desempenhe as funes bsicas definidas na sua misso. O museu e o seu acervo devem estar disponveis a todos, a horas razoveis e em perodos 6
regulares com as normas apropriadas para assegurar a sade, segurana e acessibilidade dos seus visitantes e pessoal. Dever existir consideraes especiais na acessibilidade de pessoas com necessidades especficas. Segurana O rgo administrativo deve garantir segurana apropriada para proteger o acervo do museu contra furtos ou danos, em exposies, mostras, reas de trabalho ou de armazenamento, ou quando em trnsito. Devem existir tambm polticas para proteger o pblico, funcionrios, acervo e outros equipamentos, contra acidentes causados pela natureza ou pelo homem. A abordagem para assegurar ou indemnizar os recursos do museu pode variar. Porm, o rgo administrativo deve garantir que a cobertura seja adequada e inclua objectos em trnsito, sob emprstimo e outros que possam estar sob a responsabilidade do museu. Financiamento da responsabilidade do rgo administrativo assegurar que existem recursos suficientes para manter e desenvolver as actividades museolgicas. Estes recursos podem advir do sector pblico, fontes privadas ou gerados pelas prprias actividades museolgicas. Deve existir uma poltica definida de prtica aceitvel para todas as fontes de rendimento. A contabilidade dos recursos deve ser feita de forma profissional. Independentemente da origem do financiamento, o museu deve manter o controlo sobre o contedo e integridade dos seus programas, exposies e actividades. As actividades desenvolvidas para gerar receitas, no devem comprometer as normas da instituio ou prejudicar o seu pblico. Pessoal O pessoal do museu um recurso importante. O rgo administrativo deve assegurar que todas as medidas relativas ao
pessoal sejam tomadas de acordo com as normas do museu e com a legislao vigente.
tica - Estudo de Caso 1 Du r an t e an o s, p lan eo u o r g an izar u m a exp o sio im p o r t an t e r elacio n ad a co m a su a r ea m as a f alt a d e f in an ciam en t o sem p r e o im p ed iu d e o f azer . A im p r en sa e a t eleviso f izer am p u b licid ad e ao f act o d e n ecessit ar d e u m p at r o cin ad o r . Par a su a su r p r esa, u m a g r an d e em p r esa escr eve a o f er ecer -se p ar a su p o r t ar o cu st o t o t al d a exp o sio , m ed ian t e a co n d io d o seu n o m e ser asso ciad o co m a m esm a, em q u alq u er p u b licid ad e. Vo c p ar t ilh a est as b o as n o t cias co m u m co leg a q u e lh e d iz q u e a co m u n id ad e lo cal est a d ir ig ir u m a cam p an h a co n t r a est a em p r esa p o r q u e ela q uer d esen vo lver u m lo cal d e in t er esse cien t f ico q u e t am b m sag r ad o p ar a o s p r im eir o s h ab it an t es d a r ea. Co m o p r o ced e?
O director ou coordenador do museu um posto chave e deve ser directamente responsvel pelos seus actos e ter acesso directo ao rgo administrativo. O s rgos administrativos devem levar em considerao o conhecimento e as competncias especficas necessrias para exercer o cargo. Estas qualidades devem incluir capacidade intelectual e experincia profissional especfica, alm de reconhecido comportamento tico. indispensvel a admisso de profissionais qualificados, com as competncias necessrias para responder ao conjunto das responsabilidades a cargo dos museus. O s profissionais de museus devem ter oportunidades de formao permanente e de actualizao profissional. Alguns museus incentivam o trabalho voluntrio. Nestes casos, o rgo administrativo deve ter normas estabelecidas sobre o 7
trabalho voluntrio que promovam o bom relacionamento entre os voluntrios e os funcionrios do museu. O s voluntrios devem conhecer o Cdigo de tica do ICO M, assim como a legislao e os regulamentos vigentes. O rgo administrativo nunca deve exigir aos profissionais de museus que ajam de maneira conflituante com as disposies da legislao nacional ou com outro cdigo de tica profissional. A quisio e M anuteno do A cervo Poltica de Aquisies O s museus tm a responsabilidade de adquirir, preservar e promover o seu acervo. Este acervo constitui um patrimnio pblico significativo que envolve o conceito de confiana pblica. O rgo administrativo deve adoptar e divulgar uma declarao escrita sobre a poltica aplicada aquisio, preservao e utilizao do acervo. A poltica tambm deve esclarecer a situao de qualquer material que no est registado, conservado ou exposto. Por exemplo, podem existir certos tipos de coleces de trabalho, em que dada nfase preservao de processos culturais, cientficos ou tcnicos, ao invs dos prprios
tica - Estudo de Caso 2 Est a t en t ar r eu n ir u m a co leco r ep r esen t at iva d a su a r ea. Exist em alg u m as lacu n as q u e n ecessit am d e ser p r een ch id as. Tam b m t em vr io s esp cim es d o m esm o t ip o q u e f o r am o f er ecid o s ao m u seu , em b o r a est ejam asso ciad o s d e o u t r a f o r m a co m p esso as, lo cais e o u t r o s m at er iais. Exist e u m co leccio n ad o r lo cal q u e t em d o is it en s q u e aju d ar iam a co m p let ar a su a co leco e ele o f er ece-se p ar a t r o car est es it en s p o r aq u eles q u e vo c t em , d o m esm o t ip o . O q u e f az?
objectos, ou quando os objectos ou espcimes foram preparados para manuseamento com fins pedaggicos. A aquisio de objectos ou espcimes no mencionados na poltica estabelecida do museu s deve ser feita em circunstncias excepcionais. Caso isto acontea, o rgo administrativo deve atender s recomendaes profissionais disponveis e opinio de todas as partes interessadas. Estas recomendaes devero abranger a importncia dos objectos ou espcimes para o patrimnio cultural ou natural, assim como o interesse de outros museus em coleccionar tais materiais. Mesmo nestas circunstncias, no devem ser adquiridos objectos sem ttulo de propriedade vlido. Propriedade Nenhum objecto ou espcimen deve ser adquirido por compra, doao, emprstimo, legado ou troca, sem que o museu comprove a validade do seu ttulo de propriedade. Um atestado ou um ttulo de propriedade legal reconhecido em determinado pas no necessariamente um ttulo de propriedade vlido para os museus. Sendo assim, devero ser feitos todos os esforos, antes da aquisio, para garantir que qualquer objecto ou espcimen no tenha sido obtido ou exportado ilegalmente do seu pas de origem ou de qualquer pas intermedirio, no qual possa ter sido adquirido legalmente (incluindo o prprio pas do museu). A obrigao de diligncia dever restabelecer o historial completo do bem desde a sua descoberta ou produo. Informao Relacionada O contexto e associaes de um objecto ou espcimen tambm so muito importantes uma vez que providenciam informao que aumenta em grande parte o conhecimento do item. Por esta razo, os museus no devem adquirir bens quando existam indcios de que a sua obteno envolveu destruio ou deteriorao no autorizada, no cientifica ou intencional de monumentos antigos, locais arqueolgicos, geolgicos, espcimes 8
ou habitats naturais. Da mesma forma, a aquisio no deve ocorrer sem que as autoridades legais ou governamentais e o proprietrio da terra, estejam cientes da descoberta. De igual modo, no devem ser adquiridos espcimes biolgicos ou geolgicos recolhidos, vendidos ou transferidos em desacordo com a legislao ou tratados locais, nacionais, regionais ou internacionais relativos proteco das espcies ou conservao da natureza. Por vezes, o museu poder ter que agir como depositrio autorizado de espcimes ou objectos sem provenincia certificada, ilicitamente reunidos ou recuperados em territrio sob a sua jurisdio. S o dever fazer com a aprovao total necessria da autoridade administrativa. M aterial Sensvel preciso cuidado ao adquirir certos objectos ou espcimes, nos quais possam existir sensibilidades particulares, cultural ou biologicamente. O acervo de restos mortais e material de carcter sagrado s devem ser adquiridos caso possam ser preservados em segurana e tratados com respeito. Dever ser feito de acordo com os padres profissionais, resguardando os interesses e convices das comunidades, grupos religiosos e tnicos dos quais os objectos, quando conhecido, originam. Devem ser tomados cuidados especiais em relao ao ambiente natural e social dos quais originam espcimes botnicos e zoolgicos vivos, assim como em relao legislao ou tratados locais, nacionais, regionais ou internacionais relativos proteco das espcies ou conservao da natureza. Abatimento no Inventrio de O bjectos e Espcimes do Acervo do M useu A natureza permanente do acervo do museu e a dependncia do benefcio privado para formar coleces torna qualquer remoo de um item, um assunto srio. Por isso, muitos museus no tm poderes legais para dispor de espcimes.
Q uando existirem poderes legais que permitam a cedncia ou remoo de um objecto ou espcimen do acervo do museu, s deve ser feito com pleno conhecimento da importncia do mesmo, do seu estado (recupervel ou no, situao legal) e da repercusso de perda de confiana pblica que poder resultar de tal aco. A deciso de cedncia deve ser da responsabilidade do rgo administrativo, em conjunto com o director do museu e o curador do acervo em questo. No caso de acervo sujeito a condies especiais de cedncia, devem ser integralmente cumpridos os requisitos e os procedimentos estabelecidos. Q uando a aquisio inicial foi compulsria ou feita em condies especiais, estes requisitos devem ser observados excepto quando o seu atendimento seja impossvel ou prejudicial instituio. Se for este o caso, a autorizao deve ser obtida de acordo com os procedimentos legais adequados. A poltica do museu sobre cedncia deve estabelecer os mtodos autorizados para o abatimento definitivo de um objecto do acervo, quer seja por meio de doao, transferncia, troca, venda, repatriao ou destruio, que permita a transferncia de propriedade sem restries para a entidade beneficiria. O acervo do museu um bem pblico e no pode ser considerado como um activo financeiro. O dinheiro ou compensao recebidos pela cedncia ou transferncia de objectos e espcimes de um acervo do museu devem ser utilizados apenas, para benefcio da coleco e principalmente em aquisies para a mesma. Devem ser mantidos registos completos de todo o processo de cedncia, dos objectos envolvidos e do seu destino. Normalmente, todo o item cedido, deve ser preliminarmente oferecido a outro museu. Conflitos de Interesse necessrio avaliar cuidadosamente qualquer oferta de bens, tanto para venda, doao ou outra forma de cesso que permita 9
incentivo fiscal, por parte de membros do rgo administrativo, profissionais de museu, suas famlias ou pessoas vinculadas. No deve ser permitido a estas pessoas adquirirem objectos que tenham sido abatidos ao acervo pelo qual eles eram responsveis. As polticas do museu devem assegurar que as coleces (permanentes e temporrias) e a informao relacionada, sejam devidamente registadas e estejam disponveis para utilizao corrente e possam ser transmitidas s geraes vindouras, nas melhores condies possveis, levando em considerao o conhecimento e recursos actuais disponveis. A responsabilidade profissional que envolve a preservao das coleces deve ser atribuda a pessoas com conhecimento e competncias compatveis, ou que sejam supervisionados de forma adequada. D ocumentao do Acervo A importncia da informao relacionada com o acervo do museu requer a sua documentao em conformidade com os padres profissionais. Isto deve incluir uma identificao e descrio completa de cada item, contexto, provenincia, estado de conservao, tratamento e localizao actual. Estes registos devem ser mantidos em ambiente seguro e apoiados por sistemas de recuperao que permitam o acesso informao pelos funcionrios do museu e outros utilizadores habilitados. O museu deve tomar cuidado para evitar a revelao de informaes pessoais delicadas ou outras, relacionadas com assuntos confidenciais, quando os dados do acervo so disponibilizados ao pblico. Preveno de Acidentes A natureza do acervo do museu exige que todos os museus desenvolvam polticas para assegurar a proteco do acervo em caso de conflito armado e de emergncia e de outros acidentes causados pela natureza ou pelo homem.
Conservao Preventiva A conservao preventiva um elemento importante na poltica de preservao do acervo do museu. A principal responsabilidade dos profissionais de museus, prover e manter um ambiente adequado para a preservao do acervo ao seu cuidado, quer este esteja em reserva, exposto ou em trnsito. Conservao e Restauro O museu deve monitorizar cuidadosamente o estado de conservao do acervo para determinar quando um objecto ou espcimen necessita de trabalho de conservao/ restauro e dos servios especializados do conservador/ restaurador. O objectivo primordial dever ser a estabilizao do objecto ou espcimen. Todos os procedimentos relacionados com a conservao devem ser documentados e reversveis, e todos os elementos adicionados, bem como as alteraes fsicas ou genticas devem estar perfeitamente identificveis no objecto ou espcimen original. Bem-estar de Animais Vivos Q ualquer museu que mantenha animais vivos tem que assumir a total responsabilidade pela sade e bem-estar deles. O museu deve elaborar e implementar um cdigo de segurana para proteco do pessoal e dos visitantes, assim como dos prprios animais, aprovado por um especialista na rea veterinria. Q ualquer modificao gentica deve estar claramente identificada. U tilizao Pessoal do Acervo do M useu No deve ser permitido aos profissionais de museus, rgo administrativo, famlias, pessoas vinculadas ou outros de se apropriarem de bens do acervo do museu, para utilizao pessoal, mesmo que temporariamente. Interpretar, D isponibilizar e A profundar o C onhecimento Referncia Primria O s museus asseguram a referncia primria em vrios campos. Tm responsabilidades especficas com a sociedade, em 10
consequncia da tutela, disponibilidade e interpretao do material contido no seu acervo. A poltica do acervo do museu deve salientar a importncia do acervo como fonte primria de informao. Deve evitar-se que isto seja definido pelas tendncias intelectuais circunstanciais ou pela rotina do museu. D isponibilidade O s museus tm a responsabilidade de dar pleno acesso ao seu acervo e s informaes existentes, na medida dos possveis, respeitando as restries por razes confidenciais ou de segurana.
tica - Estudo de Caso 3 Tem p esq u isad o so b r e um t p ico r elacio n ad o co m o seu acer vo q u e even t u alm en t e p r o vid en ciar a b ase p ar a a exp o sio p r in cip al. Alg u n s d o s seu s ach ad o s p r o v id en ciam n o vas r ef er n cias, q u e p r o vavelm en t e ir o at r air u m a p u b licid ad e co n sid er vel p ela exp o sio . An t es q u e t en h a a o p o r t u n id ad e p ar a p ub licar o seu t r ab alh o o u p r ep ar ar a exp o sio , u m f in alist a em d o u t o r am en t o t elef o n a-lh e p ar a est ud ar o m esm o acer vo . Qu ais as in f o r m a es q u e lh e ir d isp o n ib ilizar ?
Recolha de Campo Se os museus empreenderem a sua prpria recolha de campo, devem desenvolver polticas consistentes com os padres acadmicos e nacionais e direitos internacionais e obrigaes de tratado aplicveis. O s trabalhos de campo s devem ser empreendidos com o devido respeito e considerao pelas comunidades locais, seus recursos ambientais, prticas culturais e esforos para valorizar o patrimnio natural e cultural.
Recolha Excepcional de Referncias Primrias Em casos muito excepcionais, um bem sem provenincia determinada pode ter um valor intrnseco to importante para o conhecimento que seja de interesse pblico preserv-lo. A deciso de aceitar um bem desta natureza no acervo do museu deve ser tomada por especialistas no assunto em questo, sem preconceitos nacionais ou internacionais. Investigao A investigao em material de fontes primrias efectuadas pelos profissionais de museu deve estar relacionadas com os propsitos e objectivos do mesmo, alm de obedecer s normas legislativas, ticas e acadmicas. O casionalmente, a investigao envolve tcnicas analticas destrutivas. Estas devem ser empreendidas ao mnimo. Q uando empreendidas, uma documentao completa do material analisado, incluindo os resultados da anlise e da pesquisa efectuada, deve integrar o registo permanente do objecto. A investigao que envolva despojos humanos e material com significado sagrado deve ser realizada de acordo com os padres profissionais, tendo em considerao os interesses e as convices da comunidade, grupos tnicos ou religiosos dos quais os objectos originam, sempre que isto for conhecido. Reserva de D ireitos de Investigao Q uando os profissionais de museu preparam material para uma exposio ou para documentar a recolha de campo deve existir um acordo claro com o museu patrocinador sobre todos os direitos relativos ao trabalho realizado. Cooperao entre as Instituies e o Pessoal O s profissionais de museu devem reconhecer e apoiar a necessidade de cooperao e intercmbio entre instituies com interesses e polticas de aquisio similares. Principalmente com instituies de ensino superior e servios pblicos, em que a 11
investigao possa gerar acervos importantes, mas onde para os quais no exista condies de segurana a longo prazo. O s profissionais de museu tambm tm a obrigao de partilhar os seus conhecimentos e experincias relevantes com colegas, eruditos e estudantes. Devem respeitar e reconhecer aqueles com os quais aprenderam e devem transmitir os avanos tcnicos e experincias que possam ser teis a outros. Valorizao e D ivulgao do Patrimnio Natural e C ultural O s museus tm o importante dever de promover o seu papel educativo e atrair maiores audincias da comunidade, localidade ou grupo que representa. A interaco com a comunidade e a promoo do seu patrimnio fazem parte do papel educativo dos museus. M ostras e Exposies As mostras e exposies temporrias, fsicas ou por meio electrnico, devem estar em conformidade com a misso, poltica e objectivos do museu. No devem comprometer a qualidade, a preservao e ou a conservao do acervo.
tica - Estudo de Caso 4 Um co leccio n ad o r lo cal t em u m a d as m elh o r es co lec es p r ivad as d e m at er ial r elacio n ad o co m a su a r ea, ap esar d e ele t er p er sp ect ivas n o o r t o d o xas so b r e o m esm o . Vo c m an t eve b o as r ela es co m ele n a exp ect at iva d e q u e o seu m u seu p o ssa b en ef iciar co m isso . Cer t o d ia ele o f er ece-se p ar a em p r est ar a su a co leco p ar a u m a exp o sio t em p o r r ia, ao en car g o d o m u seu , m ed ian t e d u as co n d i es: Qu e a exp o sio s exp o n h a m at er ial d a sua co leco e q u e ele ser o r esp o n svel p o r t o d o o co n t e d o d a et iq u et a e d a p u b licao . Vo c aceit a a o f er t a?
As informaes apresentadas nas mostras e exposies devem estar bem fundamentadas, serem precisas e tambm levar em considerao, com responsabilidade, os grupos ou convices representadas. O acervo de despojos humanos e material com significado sagrado deve ser exposto em conformidade com os padres profissionais e levando em considerao, quando conhecidos, os interesses e as convices da comunidade, grupos tnicos ou religiosos, dos quais os objectos originam. Este material deve ser exposto com bastante cuidado e respeito, sem ferir a dignidade humana de quaisquer povos. A solicitao para a retirada deste material da exposio pblica, deve ser tratada com respeito e sensibilidade. As solicitaes de devoluo deste material devero ser tratadas da mesma forma. As polticas do museu devem definir claramente os procedimentos para atender a estas solicitaes. Exposio de M aterial sem Provenincia O s museus devem evitar mostrar ou utilizar material de origem questionvel ou sem provenincia definida. Devem estar cientes que a exposio ou utilizao deste material pode ser considerada como uma forma de incitamento ao trfico ilcito de bens culturais. Publicao e Reprodues A informao publicada pelos museus, seja qual for o meio, deve ser bem fundamentada, precisa e deve levar em considerao os assuntos acadmicos, sociedades ou convices apresentadas. As publicaes do museu no devem comprometer os padres institucionais. O s museus devem respeitar a integridade do original aquando de cpias, rplicas, ou reprodues de peas do acervo utilizadas na exposio. Todas as cpias devem ser devidamente identificadas e permanentemente marcadas como fac-smiles. 12
Servio Pblico e Benefcio Pblico O s museus utilizam uma vasta variedade de especializaes, capacidades e recursos materiais que tm uma aplicao muito mais vasta do que no prprio museu. Isto permite aos museus partilhar e prestar outros servios pblicos como actividades de extenso do museu. Estes servios devem ser organizados de forma a no comprometer a misso do museu. Identificao dos O bjectos e Espcimes O s museus prestam frequentemente servios de identificao ou de opinio para o pblico. necessrio ter cuidado para assegurar que o museu ou o indivduo no procede de forma a poder ser acusado de tirar proveito, directa ou indirectamente, de tal actividade. A identificao e a autenticao de objectos que se considere ou suspeite terem sido adquiridos, transferidos, importados ou exportados ilegal ou ilicitamente, no devem ser divulgadas at que as autoridades competentes sejam notificadas. Autenticao e Valorizao (Avaliao) Podem ser feitas avaliaes do acervo do museu para propsitos de seguro ou indemnizao. As informaes sobre o valor monetrio de outros objectos s podem ser fornecidas mediante requisio formal de outros museus ou de autoridades pblicas ou outras governamentais legalmente competentes. No entanto, caso o museu seja o beneficirio, a avaliao do objecto ou espcimen deve ser feita atravs de consultoria independente. Trabalhar com as C omunidades O acervo do museu reflecte o patrimnio cultural e natural das comunidades da qual provem. Como tal, poder ter um valor que vai alm da propriedade comum e que pode envolver fortes afinidades com a identidade local, regional, nacional, tnica, religiosa ou poltica. por isso, importante que a poltica do museu leve em considerao estas responsabilidades.
Cooperao O s museus devem promover a partilha de conhecimentos, documentao e acervos com museus e organizaes culturais dos pases e comunidades das quais os acervos originam. A possibilidade de desenvolver parcerias com museus em pases ou reas que tenham perdido uma parte significante do seu patrimnio, deve ser avaliada. D evoluo de Bens Culturais O s museus devem estar preparados para iniciar o dilogo sobre a devoluo de bens culturais aos pases ou povos de origem. Isto deve ser feito de forma imparcial, baseado preferencialmente em princpios cientficos, profissionais e humanitrios, assim como na legislao local, nacional e internacional aplicvel, ao invs de aces governamentais ou polticas. Restituio do Patrimnio Cultural Um pas ou povo de origem, pode querer a restituio de um objecto ou espcimen, que se prove ter sido exportado ou transferido em violao dos princpios estabelecidos nas convenes internacionais e nacionais. Desde que se possa comprovar que o patrimnio cultural ou natural faz parte daquele pas ou povo, o museu envolvido deve, se for legalmente autorizado, tomar as providncias necessrias para cooperar na sua restituio. O bjectos Culturais de Pases O cupados O s museus devem abster-se de comprar ou adquirir objectos culturais de um territrio ocupado. Devem respeitar integralmente, toda a legislao e convenes que regulam a importao, exportao e transferncia de materiais culturais ou naturais. Comunidades Contemporneas As actividades museolgicas envolvem frequentemente, uma comunidade contempornea e o seu patrimnio. As aquisies s devem ser feitas de comum acordo, sem explorao do 13
proprietrio ou informante. O respeito pelo desejo da comunidade envolvida deve prevalecer. A utilizao do acervo de comunidades contemporneas requer respeito pela dignidade humana e pelas tradies e culturas que o utilizam. Este acervo deve ser utilizado para promover o bem-estar humano, desenvolvimento social, tolerncia e respeito pela defesa da expresso multisocial, multicultural e multilingue. Financiamento dos Servios Comunitrios A procura de recursos para o desenvolvimento de actividades que envolvam as comunidades contemporneas deve assegurar que os seus interesses no so prejudicados pelas potenciais associaes de patrocinadores. Apoio das O rganizaes da Comunidade O s museus devem criar condies favorveis para receber apoio comunitrio (por exemplo, associaes de Amigos do Museu e outras organizaes de apoio). Devem reconhecer a importncia desta contribuio e incentivar uma relao harmoniosa entre a comunidade e os profissionais de museus. L egislao O s museus devem funcionar de acordo com a legislao internacional, regional, nacional ou local e obrigaes de tratado do seu pas. Para alm disso, o rgo administrativo deve cumprir com todas as responsabilidades legais ou quaisquer condies relativas aos vrios aspectos, funcionamento e acervo do museu. Legislao Local e Nacional O s museus devem atender legislao nacional e local e respeitar as normas de outros pases, sempre que estas interfiram com o seu funcionamento. Legislao Internacional A ratificao da legislao internacional varia entre os pases. No entanto, a poltica do museu deve reconhecer a seguinte legislao
internacional, utilizada como referncia na interpretao do Cdigo de tica do ICO M: Conveno para a Proteco do Patrimnio Cultural em caso de Conflito Armado (Conveno de Haia), 1 9 5 4 , Protocolo [actualmente Primeiro Protocolo], 1 9 5 4 e Segundo Protocolo, 1 9 9 9 ; Conveno sobre os Meios para Proibir e Prevenir a Importao, Exportao e Transferncia Ilcita de Bens Culturais (1 9 7 0 ), UNESCO ; Conveno para o Comrcio Internacional de Espcies em Extino da Fauna e Flora Selvagem (1 9 7 3 ); Conveno para a Diversidade Biolgica (1 9 9 2 ), O NU; Conveno para os Bens Culturais Roubados e Exportados Ilegalmente (1 9 9 5 ), UNIDRO IT; Conveno para a Proteco do Patrimnio Cultural Subaqutico (2 0 0 1 ), UNESCO ; Conveno para a Proteco do Patrimnio Cultural Intangvel (2 0 0 3 ), UNESCO . Profissionalismo O s profissionais de museus devem cumprir as normas e a legislao vigente, manter a dignidade e honrar a sua profisso. Devem salvaguardar o pblico contra comportamentos profissionais ilegais e condutas pouco ticas. Devem aproveitar todas as oportunidades para educar e informar o pblico sobre os objectivos, propsitos e aspiraes da profisso, a fim de desenvolver uma melhor compreenso pblica sobre a contribuio dos museus para a sociedade. Familiaridade com a Legislao Vigente Todos os profissionais de museu devem estar familiarizados com a legislao internacional, nacional e local vigente e com as condies de prestao de servios. Devem evitar situaes que possam ser interpretadas como condutas imprprias. 14
Responsabilidade Profissional O s profissionais de museu tm a obrigao de seguir as polticas e as normas da instituio empregadora. No entanto, podem perfeitamente opor-se s prticas que paream prejudiciais ao museu, profisso e tica profissional. Conduta Profissional A lealdade aos colegas e ao museu empregador uma responsabilidade profissional importante e deve basear-se na fidelidade aos princpios ticos fundamentais aplicveis profisso como um todo. Devem obedecer ao disposto no Cdigo de tica do ICO M e conhecer os cdigos e polticas aplicveis ao trabalho em museus. Responsabilidades Acadmicas e Cientficas O s profissionais de museus devem desenvolver a investigao, preservao e utilizao das informaes referentes ao acervo. Por isso, devem evitar executar qualquer actividade ou envolverem-se em circunstncias que possam resultar em perdas de informaes acadmicas e cientficas. Trfico e Comrcio Ilcito O s profissionais de museus no devem apoiar, directa ou indirectamente, o trfico ou comrcio ilcito de bens naturais e culturais. Confidencialidade O s profissionais de museus devem manter sigilo sobre informao confidencial obtida em funo do seu trabalho. As informaes sobre bens levados ao museu para identificao so confidenciais e no devem ser divulgadas ou transmitidas a qualquer pessoa ou instituio sem a expressa autorizao do proprietrio. As informaes sobre o sistema de segurana do museu ou de coleces privadas e locais reservados, conhecidos no desempenho dos deveres oficiais, devem ser mantidos em sigilo absoluto.
O princpio de confidencialidade est sujeito ao dever legal de apoiar a polcia ou outras autoridades competentes na investigao de bens suspeitos de roubo, aquisio ou transferncia ilegal. Independncia Pessoal Ainda que um profissional tenha direito independncia pessoal, deve reconhecer que nenhum negcio ou interesse profissional privado podem estar completamente desvinculados da instituio empregadora. Relaes Profissionais O s profissionais de museus estabelecem relaes de trabalho com numerosas pessoas dentro e fora do museu no qual trabalham. Espera-se que prestem os seus servios profissionais de forma eficiente e eficaz. Consulta Profissional responsabilidade profissional consultar outros colegas dentro ou fora do museu, quando o conhecimento disponvel no museu for insuficiente para assegurar uma tomada de deciso eficaz. Presentes, Favores, Emprstimos ou O utros Benefcios Pessoais O s profissionais de museus no devem aceitar presentes, favores, emprstimos ou outros benefcios pessoais que possam ser-lhes oferecidos devido s funes que desempenham no museu. O casionalmente, pode ocorrer a doao ou recebimento de presentes por cortesia profissional mas isto deve ocorrer sempre em nome da instituio envolvida. Empregos Externos ou Interesse em Negcios O s profissionais de museus, apesar de terem direito a uma relativa independncia pessoal, devem estar cientes que nenhum negcio privado ou interesse particular, pode estar completamente separado da instituio empregadora. No devem ter outro emprego remunerado ou aceitar comisses externas que sejam, ou possam ser consideradas, incompatveis com os interesses do museu. 15
Comrcio de Patrimnio Natural ou Cultural O s profissionais de museus no devem participar directa ou indirectamente no comrcio (compra ou venda visando lucro), de patrimnio natural ou cultural. Relaes com Comerciantes O s profissionais de museus no devem aceitar qualquer presente, hospitalidade, ou qualquer outra forma de recompensa, por parte do comerciante, leiloeiro, ou outra pessoa como induo compra ou alienao de bens do museu, ou para efectuar ou evitar uma aco judicial. Alm disso, os profissionais de museus no devem recomendar comerciantes, leiloeiros, ou avaliadores especficos a pessoas fsicas.
O utros Conflitos de Interesse Na eventualidade da ocorrncia de conflitos de interesse entre um indivduo e o museu, os interesses do museu devem prevalecer. U tilizao do Nome e Logtipo do ICO M O s membros do ICO M no podem utilizar a denominao Conselho Internacional de Museus, ICO M ou o seu logtipo para promover ou apoiar qualquer actividade ou produto com fins lucrativos. Resumo O s museus tm um papel activo e mltiplo na sociedade. A diversidade da proviso tem um propsito comum: a preservao da memria colectiva da sociedade expressa atravs do patrimnio cultural e natural, tangvel e intangvel. No entanto, para o fazer, s far sentido se estiver associado acessibilidade e interpretao dessa memria. Desta forma, os museus possibilitam a partilha, avaliao e compreenso do nosso patrimnio. O s responsveis pelos museus e os que se preocupam em providenciar todos os aspectos relacionados com o museu, tm uma responsabilidade pblica. Isto deve condicionar o seu comportamento, uma vez que essa responsabilidade no se limita necessariamente, s questes administrativas, polticas ou acadmicas. O Cdigo de tica do ICO M estabelece padres mnimos que podem ser considerados como uma expectativa pblica razovel e com a qual os praticantes do museu podem avaliar o seu desempenho.
tica - Estudo de Caso 5 Vo c esp ecializad o n o assu n t o e o seu m u seu in cen t iva o p esso al p ar a p ub licar d o cu m en t o s acad m ico s. Um a g aler ia co m er cial, d a q u al o seu m u seu o casio n alm en t e co m p r a m at er ial b em d o cu m en t ad o p ar a o acer vo , est act u alm en t e a o r g an izar u m a exp o sio d e p r est g io so b r e a su a r ea. O d ir ect o r d a g aler ia co n vid a-o p ar a escr ever a in t r o d u o p ar a o cat lo g o d a exp o sio . Qu an d o vo c v a list a d o s b en s in clu d o s n a exp o sio , n o t a q u e alg un s n o t m p r o ven in cia cer t if icad a e vo c su sp eit a q u e p o ssam t er sid o o b t id o s ileg alm en t e. Vo c aceit a o co n vit e?
Coleces Privadas O s profissionais de museus no devem competir com a sua instituio na aquisio de bens ou em qualquer actividade de colecta pessoal. No caso de actividades privadas de colecta, o rgo administrativo e o profissional de museu devem estabelecer compromissos que devem ser cumpridos escrupulosamente.
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Gesto do Acervo
N icola Ladkin
Professor Adjunto, Texas Tech University, Lubbock, Texas
Da mesma forma que a gesto do museu de importncia vital para o desenvolvimento e organizao de cada museu, tambm a gesto do acervo vital para o desenvolvimento, organizao e preservao do acervo que cada museu alberga. Embora as coleces do museu posam diferenciar-se uma das outras, em contedo, partilham outras caractersticas semelhantes. Tod as contm inmeros objectos individuais, vrios tipos de objectos, espcimes, artes, documentos e artefactos, todos representativos do patrimnio natural, cultural e cientfico ( Cdigo de tica para Museus do ICO M, 2 0 0 4 ). Especificamente, muitas das coleces do museu so grandes e complicadas. Este captulo uma introduo ao desenvolvimento da melhor prtica profissional, organizao e preservao do acervo, com o objectivo de assegurar que o acervo gerido e preservado, de forma correcta. A gesto do acervo o termo aplicado aos vrios mtodos legais, ticos, tcnicos e prticos pelos quais as coleces do museu so formadas, organizadas, recolhidas, interpretadas e preservadas. A gesto do acervo foca-se na preservao das coleces, preocupando-se pelo seu bem-estar fsico e segurana, a longo prazo. Preocupa-se com a preservao e a utilizao do
acervo, e registo de dados, e em que medida o acervo apoia a misso e propsito do museu. O termo gesto do acervo tambm utilizado para descrever as actividades especficas empreendidas pelo processo administrativo. Introduo G esto do A cervo
Quadro 1: Trs elementos chave inter-relacionados com a gesto do acervo: O registo do acervo p r o vid en cia u m a lin h a d e b ase p ar a a r esp o n sab ilid ad e in st it u cio n al p ar a o s m u it o s e v ar iad o s o b ject o s, ar t ef act o s, esp cim es, am o st r as e d o cu m en t o s q u e o m u seu g u ar d a co m co n f ian a p ar a as g er a es act u ais e f u t u r as d a h u m an id ad e. A preservao do acervo u m asp ect o act ivo im p o r t an t e n a g est o d o acer vo in ser id o so b t o d as as o ut r as act ivid ad es m u seo l g icas. O acesso controlado ao acervo p ar a ef eit o s d e exp o sio o u in vest ig ao , p r een ch e a m isso d o m u seu n a ed u cao e in t er p r et ao ao m esm o t em p o q u e p r o t eg e o acer vo . A in scr io , p r eser vao e acesso em it id as p o r escr it o t am b m p o d em ser u t ilizad as p ar a p r o vid en ciar u m a est r ut u r a p ar a a p o lt ica d e g est o d o acer vo .
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Como Gerir um Museu: Manual Prtico G esto do Acervo
Uma gesto de acervo eficaz, essencial para assegurar que o acervo apoia a misso do museu. Isto tambm vital para ter a maior parte dos (sempre limitados) recursos de tempo, dinheiro, equipamento, materiais, espao fsico e pessoal. De igual modo, a gesto do acervo requer uma politica e procedimentos estabelecidos, claros e definidos que definam as actividades e tomadas de deciso quotidianas. Poltica de G esto do Acervo Para que a gesto de coleces tenha sucesso, as decises sobre o acervo do museu devem ser sempre tomadas de modo consistente e aps considerao cuidadosa. Uma tomada de deciso eficaz fundamenta-se numa poltica eficaz. Por essa razo, o documento mais importante do acervo do museu a Poltica de Gesto do Acervo. Baseada na declarao de misso do museu e noutros documentos de polticas fundamentais, o propsito e objectivo do museu so estabelecidos pelo tipo de acervo, investigao e preservao do acervo. Uma vez documentada, a poltica de gesto do acervo serve como guia prtico para o pessoal do museu e como documento pblico que explica como o museu assume a responsabilidade pelo acervo ao seu cuidado. A Poltica de Gesto do Acervo considerado um documento to importante, que tem a sua prpria seco no Cdigo de tica para Museus do ICO M, em que declara que o rgo administrativo de cada museu deve adoptar e editar uma poltica do acervo redigida, que defina a aquisio, preservao e utilizao do acervo. Sendo assim, ter uma poltica de gesto do acervo uma responsabilidade de tica profissional. D esenvolver a poltica de gesto do acervo Antes de comear a desenvolver uma poltica de gesto do acervo, devem ser levados em considerao e incorporados vrios factores. Desenvolver e delinear a poltica uma oportunidade para rever e estabelecer os objectivos do museu e como os atingir,
caso ainda no estejam definidos. Nesta fase, todos os profissionais de museu devem ser convidados a contribuir. A poltica deve ser escrita de forma clara, de modo a ser um guia til para o pessoal e o pblico. Tem que avaliar as necessidades do acervo em relao aos principais objectivos do museu. Tambm deve incluir providncias para reviso e actualizao peridica. A poltica de gesto do acervo pode englobar vrios assuntos sobre a gesto do acervo que podem ser especificamente escolhidos e documentados para se adaptarem s necessidades do seu museu. No entanto, devem ser abordados determinados assuntos fundamentais. Como referido no Q uadro 1 , estes assuntos podem agrupar-se em registo de inscrio, preservao do acervo e acessibilidade ao acervo. O Q uadro 2 , contm um exemplo de uma Poltica de Gesto do Acervo, para o acervo tpico de um museu. A maior parte dos assuntos listados so discutidos mais frente, detalhadamente, neste captulo, assim como os vrios pontos que podem ser includos em cada assunto da sua poltica de gesto do acervo. Tambm so disponibilizados documentos para procedimentos. Estes comentrios referem os pontos mais bsicos e gerais, mas poder incluir qualquer informao adicional ou necessria e til s circunstncias particulares do seu prprio museu e do seu acervo. A importncia do museu, com uma misso e um objectivo claramente definido e a aderncia a um Cdigo de tica reconhecido so ambas acentuadas nos captulos anteriores. Claro que estes documentos so de importncia vital na perspectiva da gesto do acervo ao influenciarem directamente, a composio do acervo e ao afectarem a sua gesto e utilizao. A poltica de gesto do acervo, em conjunto com as declaraes fundamentais de polticas relacionadas como a documentao, conservao 18
Quadro 2: Delinear a Poltica de Gesto do Acervo: Tabela de Sugesto do ndice Misso e Ob ject ivo d o Mu seu C d ig o d e t ica In scr io Aq u isio e In co r p o r ao Tt u lo d e Pr o p r ied ad e Vlid o , Pr o ven in cia e Ob r ig ao d e Dilig n cia Mat er iais Sen sve is e Pr o t eg id o s Avaliao e Au t en t icao Ab at im en t o e Ced n cia Devo lu o e Rest it u io Cat alo g ao , Nu m er ao e Id en t if icao In ven t r io Em p r st im o s Relat r io so b r e o Est ad o d e Co n ser vao e Glo ssr io /Pad r es Do cu m en t ao Pr eser vao d o Acer vo Ar m azen am en t o d o Acer vo Man u seam en t o e Mo vim en t ao d o Acer vo Fo t o g r af ia Pr even o d e Acid en t es Seg u r o Acessib ilid ad e ao Acer vo Seg u r an a Exp o si es Co n t r o lo d o Am b ien t e Ad eq u ad o Mo n it o r izao d o Acer vo em Exp o sio Mat er iais d e Exp o sio Ap r o p r iad o s Em b alag em e Tr an sp o r t e In vest ig ao Reco lh a d e Cam p o Am b ien t e In t er n o Er u d it o s e In vest ig ad o r es Visit an t es An lise Dest r u t iva Co lect a Pesso al e Ut ilizao Pesso al d o Acer vo Co n ser vao Pr even t iva Co n ser vao
Exerccio 1: Exam in e a t ab ela d e sug est o d o n d ice d a p o lt ica d e g est o d o acer vo , n o q u ad r o acim a. Qu ais o s t p ico s p er t in en t es a u t ilizar n o seu m u seu ? Exist e alg u m assu n t o q u e seja ir r elevan t e? Exist e alg o esp ecial n o seu m u seu q u e exija a ad io d e o u t r o s t p ico s? Qu ais ser iam ? Resu m a as su as co n clu s es e u t ilize-as co m o esb o o d a p o lt ica d e g est o d o acer vo p ar a o seu m u seu .
preventiva e preveno de acidentes, pode existir como separado ou includo nas seces principais da documentao da poltica geral da instituio, dependendo da preferncia do museu. O Cdigo de tica para Museus do ICO M pode proporcionar
apoio directo no desenvolvimento da poltica de gesto do acervo. A Seco Dois, intitulada O s museus que mantm coleces, conservam-nas em benefcio da sociedade e do seu desenvolvimento, aborda, direc tamente, os principais elementos da gesto do acervo, e faz-lhes referncia ao longo do processo de 19
desenvolvimento e providenciar muita orientao til. Procedimentos para a G esto do A cervo O s procedimentos para a gesto do acervo so as vrias actividades nas quais as polticas de gesto do acervo se convertem em aces de gesto especficas. O s procedimentos so muito teis e providenciam a consistncia da aco quando formalizada por documento escrito. O s procedimentos so necessrios para implementar todas as reas da poltica. O s assuntos dos procedimentos elaborados mais teis, reflectem os assuntos abordados na poltica de gesto do acervo. Tal como a poltica de gesto do acervo, os procedimentos podem ser elaborados para um determinado assunto e modificados mediante solicitado para se ajustarem s necessidades do seu museu. Inscrio A inscrio do museu est relacionada com as polticas e procedimentos pelos quais o acervo adquirido e formalmente inscrito, nos registos de entrada da propriedade do museu e como este gerido, localizado e muitas vezes disposto, aps o registo inicial. Aquisio e Incorporao Estes so os mtodos pelos quais o museu obtm o seu acervo. O s mtodos mais comuns so atravs de doao, legado e compra, troca, recolha de campo e quaisquer outros meios pelos quais, o ttulo (propriedade) transferido para o museu. muito importante que se estabeleam critrios para determinar o que se quer coleccionar. Todas as coleces e itens adquiridos tm que ter um ttulo vlido, apoiar os objectivos do museu e no devem
ter condies ou restries na sua utilizao. O museu tambm deve providenciar a sua preservao e tratamento a longo prazo. Sugestes para a Poltica de Aquisio (ver tambm o captulo sobre tica) A aquisio o processo de obteno de um bem ou coleco para o museu. O s objectos podem ser adquiridos de vrias formas, por exemplo, atravs da recolha de campo, doao ou legado ou atravs de transferncia de outra instituio. Independentemente de como uma coleco adquirida, existem componentes ticos e legais aos quais a aquisio deve obedecer. De uma perspectiva tica, o Cdigo de tica para Museus do ICO M especifica que os museus devem adoptar uma poltica de gesto do acervo documentada, referentes aos aspectos ticos da aquisio. A poltica de aquisio deve abordar assuntos como a relevncia da coleco para a misso do museu, o perfeccionismo da sua documentao relacionada e os requisitos especiais para materiais cultural e cientificamente sensveis . Legalmente, a poltica de aquisio deve declarar que as aquisies no devem violar qualquer legislao e tratados locais, estatais, nacionais e internacionais. Sugestes para os Procedimentos de Aquisio (ver tambm o captulo sobre D ocumentao) A incorporao a aceitao formal de um objecto ou coleco, inserido no registo do museu e a sua incorporao no acervo do museu. A incorporao inicia-se com o recibo dos documentos de transferncia de ttulo. Normalmente, s os objectos adquiridos para as coleces permanentes, so incorporados, ao contrrio de outros objectos que o museu possa obter para utilizar como suportes da exposio, programas educativos e outros programas de apoio ou com fins lucrativos. 20
O procedimento de incorporao inicia-se pela atribuio de um nmero de identificao nico, a um objecto ou coleco, medida que a sua entrada registada no museu. Apoiado por um sistema comum, este nmero consiste normalmente numa sigla para o museu, a data actual, seguida pelo nmero consecutivo da ordem pela qual a coleco foi recebida, tudo separado por um ponto ou por um trao. Por exemplo, a vigsima incorporao em 2 0 0 4 no Museu Nacional Arqueolgico teria o nmero de incorporao MNA-2 0 0 4 -2 0 . Todos os objectos e documentao relativa incorporao so reunidos e identificados com o nmero de incorporao para aquela incorporao, em particular. Para mais informao sobre numerao e identificao, ver a prxima seco. A documentao do acervo do museu uma parte vital da gesto do acervo. O s registos de inscrio so o primeiro passo a seguir quando uma coleco d entrada no museu. O s arquivos de incorporao contm todos os documentos relativos a cada incorporao. A organizao e identificao dos arquivos podem variar, dependendo da forma como o museu est organizado e se utiliza papel, meios electrnicos, ou ambos, nos tipos de registos e arquivos. Q ualquer que seja o sistema utilizado, os registos de incorporao so documentos de elevada importncia legal, administrativa e de curadoria que contm informao sobre o doador ou fonte do acervo, ttulo vlido de propriedade, informao sobre a avaliao do seguro, relatrios sobre o estado de conservao, inventrios da incorporao que contenham mais do que um objecto, fotografia, seguro e outros documentos pertinentes. Para mais informao sobre a incorporao e outros procedimentos de documentao, ver o captulo sobre Documentao.
Abatimento e Cedncia (ver tambm o captulo sobre tica) O abatimento o processo de remoo permanente, de objectos e acervo do registo do museu e pode ser feito por vrias razes, para refinar o foco da coleco, para repatriamento de objectos, para remoo de itens no recuperveis, ou objectos deteriorados, infestados. O s museus existem para benefcio pblico, por isso o abatimento pode ser controverso. Alguns museus esto proibidos de fazer o abatimento ao inventrio, atravs de legislao nacional ou atravs da sua prpria poltica administrativa ou polticas institucionais. No entanto, todos os museus devem ter um processo de deciso e registo legal de todas as disposies permissveis. A cedncia o acto de remoo de objectos de coleces abatidos fisicamente no inventrio do museu e a sua recolocao, noutro local. Dependendo da legislao aplicvel, as opes de cedncia podem incluir transferncia para outro museu ou instituio semelhante para propsitos educativos, destruio fsica ou deteriorao de objectos e restituio a outro grupo ou pessoas. Catalogao, numerao e identificao A catalogao o processo de identificao, com pormenores descritivos, de cada objecto do acervo e a atribuio de um nmero de identificao nico. Todos os objectos de acervo permanentes devem ser catalogados. As informaes do catlogo devem incluir detalhes descritivos, classificao ou outra identificao, dimenses fsicas, provenincia (origem e hist orial do objecto em termos de local do achado, propriedade prvia e meios de aquisio), nmero de incorporao e local de armazenamento. O registo no catlogo tambm pode incluir uma 21
Quadro 3: Contedos Possveis para a Poltica de Abatimento e Cedncia

1 2 3 4 5 6 7 Declar ao so b r e co m o o ab at im en t o e a ced n cia so avaliad o s. A au t o r id ad e p ar a ap r o var o ab at im en t o n o m ead a p o r um co m it o u g r u p o p ar t icu lar . Su g est es p ar a o Pr o ced im en t o d e Ab at im en t o e Ced n cia. As ac es p ar a o ab at im en t o e ced n cia d e um o b ject o o u acer vo b aseiam -se n a Po lt ica d e Gest o d o Acer vo d o m useu. As r az es p ar a o ab at im en t o e ced n cia f azem p ar t e d o s r egist o s d o acer vo e m an t id a n a cu r ad o r ia. Os seg u in t es elem en t o s so id en t if icad o s: q uan d o , o n d e, p o r q uem e so b q u e au t o r id ad e o co r r eu o ab at im en t o e a ced n cia. Os r eg ist o s d e ab at im en t o in clu em a avaliao e a just if icao escr it a p ar a o ab at im en t o , d at a d o ab at im en t o , in ven t r io de o b ject o s/acer vo ab at id o s e m t o d o d e ced n cia. To d o s o s r eg ist o s so m an t id o s p er m an en t em en t e e id en t if icad o s co m o Ab at id o .
Quadro 4: Elaborao da poltica do Processo de Catalogao

1 Os o b ject o s so cat alo g ad o s p ar a o b t er um r egist o d o s seus at r ib ut o s f sico s e p r o ven in cia (ver t am b m o cap t ulo so b r e Do cum en t ao , n o m ead am en t e o r esu m o d o sist em a in t er n acio n al d e d escr io d o o b ject o Ob ject o ID ). So at r ib u d o s e ap licad o s n m er o s d e id en t if icao d o cat lo go , a t o d o s o s o b ject o s. Se o m u seu g er e, o u est asso ciad o a escava es ar q ueo l gicas e t r ab alh o s d e cam p o sem elh an t es, t o d o s o s esf o r o s d evem ser r ealizad o s p ar a in t eg r ar o cam p o d e r egist o n a cat alo gao p er m an en t e, p o r exem p lo , u t ilizan d o o s sist em as d e cat alo gao e n u m er ao d e in co r p o r ao , d o m useu. Os o b ject o s so sem p r e cat alo g ad o s an t es d e t er em aut o r izao p ar a d eixar o m u seu , p o r em p r st im o . A cat alo g ao f eit a o m ais r ap id am en t e p o ssvel p ar a evit ar a acu m u lao . Sem p r e q u e se ver if iq u e u m a acum ulao d e in co r p o r ao e cat alo g ao , o m u seu d eve elab o r ar e im p lem en t ar um p lan o p ar a act u alizar a cat alo g ao , t o r ap id am en t e q uan t o p o ssvel, n um p ad r o aceit vel.
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fotografia ou desenho e qualquer outra informao adicional aplicvel. Numerao e identificao de objectos no acervo A numerao e identificao do acervo so o processo de associao de um nmero de identificao nico a um objecto do acervo e identificar ou etiquetar o objecto com esse mesmo nmero. O nmero pode ser o nmero da incorporao ou o nmero do catlogo. feito para que os objectos possam ser identificados, individualmente. O mtodo de identificao deve ser permanente de forma que o nmero fique permanentemente, e contudo seja reversvel de forma que possa ser removido, caso necessrio. Isto pode ser feito em objectos com superfcies lisas, aplicando uma base de material estvel como acetato polivinilico (PVC), escrevendo o nmero em cima da base, e selando o nmero com uma capa, depois de secar. Posicione o nmero num local onde no esconda qualquer detalhe ou impea a viso para investigao ou exposio. Nunca escreva o nmero directamente na superfcie do objecto. O s tecidos e outros objectos que no possam ser identificados directamente, podem ser etiquetados com etiquetas penduradas ou rtulos cosidos. O s objectos bidimensionais em molduras podem ter etiquetas penduradas e presas aos ganchos ou arames. As etiquetas ou rtulos devem ser feitos de material de arquivo e serem presos de forma a no danificar o objecto. Deve-se ter cuidado para que as etiquetas no se desassociem dos objectos a que pertencem. Alguns objectos muito pequenos e frgeis, como moedas, jias e espcimes de histria natural como insectos, no podem ser marcados directamente ou terem etiquetas agarradas. Estes objectos devem ser colocados num recipiente como uma capa, envelope, bandeja, quadro, frasco ou bolsa feitos de material de 22
arquivo (ver a seco sobre o armazenamento do acervo, neste captulo). Assim, o nmero pode ser marcado directamente no recipiente, ou na etiqueta que pode ser colocada dentro do recipiente com o objecto. A etiqueta dentro do recipiente deve ser marcada a lpis em vez de a caneta de tinta, para prevenir a transferncia acidental da tinta. O s objectos bidimensionais sem moldura, como fotografias, livros e documentos podem ser colocados em caixas, pastas ou entre papel ou madeira. O nmero pode ser escrito a lpis no material includo. Alguns museus utilizam a tcnica do cdigo de barras para marcar objectos, normalmente em conjunto com o nmero de incorporao ou do catlogo. Isto apoia em muito, o processo de inventrio. A tcnica que produz o nmero e a etiqueta obviamente diferente, mas os princpios e procedimentos bsicos discutidos acima so os mesmos quando se faz a identificao e etiquetao com cdigo de barras. Emprstimos O s emprstimos so a remoo temporria ou re-indicao de um objecto ou acervo da sua propriedade ou localizao normal. O emprstimo de entrada a solicitao de emprstimo pelo museu a um emprestador - proprietrio ou outro proprietrio normal, que pode ser outro museu ou um indivduo. Envolve a mudana de local, de objectos e acervo, mas no do ttulo (propriedade legal). O emprstimo de sada o oposto: envolve o emprstimo de acervo a outro museu. Novamente existe uma mudana de local, mas no de ttulo. A maior parte da legislao ou regulamentos do museu probem emprstimos externos a indivduos ou entidades privadas, e mesmo quando no existem, estes emprstimos so desencorajados pois o indivduo pode no ter capacidades para preservar e manter em segurana um item da
coleco. Por outro lado, os emprstimos a instituies educativas ou pblicas permitem aos museus partilhar o seu acervo e aumentar e apoiar exposies e projectos de investigao com objectivos educativos. Infelizmente, a experiencia comprova que os emprstimos provocam tenso fsica extra nos objectos devido sua acumulao, transporte e mais manuseamento do que o habitual, e tambm aumenta os riscos de segurana e outros. Por estas razes muito importante que a solicitao de emprstimos seja considerada cuidadosamente. Em particular, s os objectos, que o conservador/ restaurador especializado experiente considere estveis e sem risco significativo de manipulao adicional e transporte, etc., devem ser emprestados. A experincia demonstra que podem ocorrer divergncias nas condies e termos do emprstimo, por isso muito importante que os emprstimos sejam completamente documentados de forma que o que pede emprestado e o emprestador acordem em conjunto, todas as condies do emprstimo. O s registos do emprstimo tambm devem estar disponveis de forma que estes possam ser concludos quando o objecto devolvido: pode ser feito atravs da utilizao de um documento de emprstimo nico. Aos acordos e outra documentao para emprstimos externos e internos deve ser atribudo um nmero de emprstimo nico. No caso de emprstimos internos, este nmero de emprstimo pode ser processado e tratado quase da mesma forma que o nmero de incorporao, enquanto o objecto estiver no museu. Toda a documentao relacionada com emprstimos externos e internos anteriores, deve ficar registada permanentemente no caso de emprstimos externos do acervo, e durante um longo perodo de tempo (pelo menos dez anos) , ou permanentemente no caso de emprstimos ao museu. 23
Quadro 5: Emprstimos - normas e procedimentos Elab o r ao d a Po lt ica d e Em p r st im o s

1 2 3 4 5 6 Os em p r st im o s d est in am -se a in vest igao , ed ucao , exp o sio , co n ser vao o u in sp eco , Os em p r st im o s t m u m p er o d o d e t em p o esp ecf ico , m as p o d em ser r en o vad o s o u alar g ad o s p o r m t uo aco r d o Os f o r m u lr io s d o em p r st im o d evem m en cio n ar q ualq uer r eq uisit o esp ecf ico p ar a o em p r st im o Os em p r st im o s d e sad a d est in am -se ap en as s in st it ui es ap r o p r iad as Os em p r st im o s d e en t r ad a p o d em ser so licit ad o s a in st it ui es e in d ivd u o s. A r esp o n sab ilid ad e d e seg u r o (o u in d em n izao em vez d e segur o ) d e em p r st im o s in t er n o s e ext er n o s d eve ser esp ecif icad o clar am en t e em t o d o s o s aco r d o s d o em p r st im o . No p o d em ser f eit o s em p r st im o s d e acer vo n o in co r p o r ad o No se f azem em p r st im o s co m f in s co m er ciais
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Su g est es p ar a o Pr o ced im en t o d e Em p r st im o
1 A d eciso p ar a p ed ir em p r est ad o o u e m p r est ar um o b ject o /acer vo b aseia-se n as n o r m as d ef in id as n a Po lt ica d e Gest o d o Acer vo d a cu r ad o r ia. O r eg ist o d e em p r st im o co m p let o in clui: a o n m er o d e em p r st im o p ar a ef eit o s d e lo calizao b a d at a d e in icio d o em p r st im o c a d at a d e t r m in o d o em p r st im o d o p r o p sit o d o em p r st im o e o in ven t r io d et alh ad o d o s o b ject o s em p r est ad o s f o valo r d o seg u r o d o em p r st im o g o m t o d o d e aco r d o d e r em essa / t r an sp o r t e h a ap r o vao d o em p r st im o p ela p esso a, p esso as o u r go s au t o r izad o s (p o r exem p lo Dir ect o r , Co o r d en ad o r , r go Go ver n am en t al d e Licen a d e Exp o r t ao ) i q u alq u er r eq u isit o esp ecial, co m o r egr as d e exp o sio , m an ip u lao esp ecial o u in st r u es d e em b alagem , Os p r azo s d o s em p r st im o s so id en t if icad o s e p r o lo n gad o s, exigid o s o u d evo lvid o s, co n f o r m e o caso , n o t r m in o d o p er o d o d o em p r st im o .
Relatrio sobre o Estado de Conservao O Relatrio sobre o Estado de Conservao um documento composto pela descrio escrita e visual do aspecto do objecto, estado de preservao e qualquer defeito, a determinada altura. O primeiro relatrio sobre o estado de conservao deve ser feito quando o objecto incorporado (ou adquirido por emprstimo). depois actualizado, sempre que o objecto envolvido em qualquer actividade, como parte de uma exposio ou mostra ou antes e depois de um emprstimo externo. Ao fazlo, qualquer dano que tenha ocorrido, ser notado de imediato. O relatrio sobre o estado de conservao tambm deve ser actualizado aps qualquer dano acidental e antes do tratamento de conservao. O formato mais til para um relatrio sobre o estado de conservao um documento padro que induz o pessoal a recolher o mesmo tipo de informao, sempre que o relatrio preenchido. A existncia de um glossrio descritivo com as condies, tambm muito til para este propsito. Se um termo tcnico especfico no for conhecido, ser til fazer uma descrio detalhada do que observado. Examine o objecto numa rea limpa, bem iluminada. Uma lanterna e uma lupa ajudaro a mostrar pequenos detalhes. Cuidadosamente, inspeccione todas as reas do objecto, mas no force a abertura de qualquer coisa que esteja fechada ou dobrada. Faa um registo escrito do que observou e fotografe ou desenhe qualquer coisa que lhe parea incomum ou qualquer evidncia de dano. O relatrio deve incluir o nmero de incorporao ou do catlogo do objecto, composio, tipo, local e extenso do dano, consertos prvios, nome do examinador e data do exame. 24
D ocumentao A documentao uma parte crucial da gesto do acervo em geral, mas ser tratada num captulo especial que inclui aconselhamento detalhado sobre as normas e procedimentos de documentao. Preservao do A cervo Armazenamento do acervo O armazenamento do acervo refere-se ao espao fsico onde guardado o acervo quando no est em exposio ou sob investigao. O termo tambm utilizado para descrever os vrios tipos de mobilirio, equipamento, mtodos e materiais, utilizados nos espaos de armazenamento do museu e acervo de estudo. Muitas coleces passam a maior parte do tempo armazenadas. As reas de armazenamento do acervo protegem os objectos contra factores ambientais prejudiciais, acidentes, desastres e roubo e preserva-os para o futuro. Por estas razes, o armazenamento do acervo no um espao morto onde nada acontece, mas o espao onde existe uma activa preservao do acervo. O edifcio do museu prov a primeira camada de proteco entre o meio ambiente externo e o acervo. As reas de armazenamento do acervo devem estar localizadas no interior do edifcio e se possvel, afastado das paredes exteriores, para minimizar a flutuao ambiental. O armazenamento do acervo deve estar independente de todas as outras actividades, e apenas o armazenamento do acervo deve ocorrer neste espao de forma que se possa controlar melhor o seu ambiente fsico. Deve ter nveis de luminosidade baixos, temperatura estvel e humidade relativa e sem poluentes atmosfricos e pragas. O acesso fsico ao acervo pelo pessoal deve ser restrito de forma a manter a segurana e deve ter proteco
contra incndio. Uma vez que o acervo normalmente, passa a maior parte do tempo em armazenamento, necessrio que o mobilirio e os materiais de embalagem, que esto em contacto com o acervo, sejam estveis e no reactivos. O mobilirio de armazenamento com finalidades de arquivo inclui armrios e estantes com ao revestido ou alumnio esmaltado. O s objectos pequenos e estveis so embrulhados, ensacados ou encaixotados antes de serem colocados em armazenamento como camada de proteco entre o objecto e o meio ambiente. O s objectos que no possam ser embrulhados devido ao seu tamanho ou composio frgil, so armazenados de preferncia em armrios ou estantes embutidas. O s objectos devem manter algum espao entre si de forma a permitir um manuseamento fcil. No aglomere ou sobrecarregue estantes e gavetas, uma vez que tornar difcil retirar os objectos de modo seguro. Existem vrios tipos de materiais de arquivo estveis que protegem os objectos e no causam a sua deteriorao. Estes materiais normalmente so mais caros que as caixas e cartes comuns, mas os benefcios protectores que provem, excedem os custos adicionais. O s materiais de armazenamento recomendados incluem: etiquetas sem cido e sem lignina, etiquetas, papel, pastas, envelopes, molduras, caixas e tubos revestidos em carbonato de clcio, algodo, linho e tecidos de polister, fitas, cordas e fios; fibra de polister e pelculas; sacos de polietileno e polipropileno, caixas de microespuma e molduras; adesivo celuloso; adesivo de acetato de polivinil e acetona; e jarras e frascos de vidro com tampas de polipropileno ou polietileno. Existem vrios materiais sintticos patenteados, muito utilizados no armazenamento do museu, como Tyvek , Mylar , e Marvelseal . Nos vrios 25
Mo vim en t ao d o acer vo : as co lec es f r geis so m o vid as d e m o d o seg u r o em ap o io s in d ivid u ais, n u m car r o aco lch o ad o .
Ar m azen am en t o de p r o t eo : o b ject o s f r g eis d isp o st o s in d ivid ualm en t e, em p r at eleir as aco lch o ad as, n um ar m r io em b ut id o .
materiais disponveis, pode-se encontrar algo satisfatrio para armazenar todo o tipo de acervo do museu. Muitos dos materiais podem ser utilizados para proteger vesturio e podem ser construdas caixas especiais, bandejas, arquivos, apoios e montes para apoiar e proteger espcimes ou obras de arte, em particular.
porm importante evitar materiais que sejam quimicamente instveis e que possam interagir quimicamente com os objectos com os quais entram em contacto e que possam causar dano. Estes incluem madeira e produtos de madeira, papel e papelo particularmente cido, celofane e fita-cola, fitas adesivas, espuma 26
de borracha e espuma de uretano, a maioria dos plsticos, removedor de verniz, clipes e agrafos de metal para papel, etiquetas de borracha e colas com base de borracha. Se for necessrio utilizar materiais instveis como madeira de arquivo, pode ser colocado um material de barreira estvel como molduras sem cido entre a estante e os objectos. M anuseamento e movimentao do acervo O acervo est em risco de dano elevado enquanto est a ser manuseado ou em movimento. No entanto, ter de existir um equilbrio entre a proteco e a preservao, uma vez que ser muito difcil estudar, expor ou utilizar espcimes e coleces do museu, que no podem ser manuseadas. Para prevenir o dano essencial ter muito cuidado e utilizar o bom senso ao manusear objectos de qualquer tipo e tamanho. Algumas precaues muito simples podem reduzir em muito, este risco. Todos os objectos devem ser manuseados como se fossem os mais valiosos e as mos devem estar limpas ou protegidas por luvas de algodo ou de ltex limpas. Aquando da movimentao de objectos, necessrio determinar onde o objecto ser posto antes de o ir buscar, e planear antecipadamente, o trajecto de volta para se assegurar que est livre de obstrues. Transporte um objecto de cada vez, ou ponha os objectos numa bandeja ou carro acolchoado, se houver a necessidade de mover vrios objectos, a uma distncia considervel. Leve o tempo necessrio e pea ajuda se o objecto for muito grande ou pesado para ser movido facilmente por uma pessoa. Nunca arrisque a sua prpria segurana ou a segurana do objecto. Fotografia A fotografia uma parte integrante e especializada da
documentao do acervo do museu. A fotografia no s um registo visual de um objecto como tambm ajuda na investigao, educao e recuperao de um objecto, caso este esteja extraviado e como prova de defesa para reivindicar o seguro, por perda ou roubo. A fotografia tambm documenta o estado de conservao do objecto, a determinada altura, de forma que possam ser feitas comparaes no futuro. Por isso, essencial que a fotografia seja de elevada qualidade. Embora as fotografias de grande formato (negativos de 6 cmx6 cm ou maiores) utilizadas como padro pelo museu, e apesar de muitos museus mais antigos terem grandes arquivos de dispositivos e negativos de filme do seu acervo, com a grande melhoria em lentes e filmes dos ltimos 2 0 ou 3 0 anos, actualmente, as fotografias a preto e branco de 3 5 mm so a medida preferida para efeitos de documentao. O filme a preto e branco muito mais estvel a longo prazo do que o filme a cores, podem ser utilizados com vrios filtros especiais que podem aumentar as caractersticas fundamentais do objecto na fotografia resultante e podem ser feitas em casa. No entanto, a fotografia digital est a aumentar em popularidade e a diminuir em preo, e actualmente fotografias de elevada qualidade podem ser impressas muito rapidamente, em impressoras a cores de jacto de tinta, extremamente baratas. Por outro lado, a longevidade das imagens digitais para propsitos do museu ainda tem que ser avaliada: naturalmente que qualquer imagem digital deve ser transferida imediatamente, da memria da mquina fotogrfica para o disco rgido do computador, fazer cpias regulares num meio externo ao museu (por exemplo, num computador de sistema remoto ou num CD de segurana, armazenado fora do museu). Q ualquer que seja o formato, as fotografias produzidas devem estar identificadas com o nmero de 27
incorporao do objecto e organizadas de modo que possam ser encontradas e associadas facilmente ao objecto. O s objectos devem ser fotografados como parte do procedimento de incorporao. O s objectos bidimensionais emoldurados devem ser fotografados verticalmente e podem ser colocados num cavalete ou em blocos acolchoados e apoiados numa parede, se forem muito grandes. A lente da mquina fotogrfica deve estar paralela face do objecto e os objectos devem preencher o mximo possvel da objectiva. Um objecto bidimensional que no esteja apoiado em nada deve ser colocado ao nvel da mquina fotogrfica posicionada sobre ele para tirar a fotografia. Isto pode ser feito facilmente utilizando um suporte para cpias, mas tambm pode ser utilizado um trip que se possa inclinar sobre a mesa de modo que a lente fique paralela face do objecto. O s objectos tridimensionais requerem um fundo com uma superfcie lisa que contraste com o objecto mas que no interfira com o mesmo. O s objectos pequenos podem ser colocados numa mesa robusta e os grandes podem ser colocados no cho numa superfcie limpa e acolchoada. Pode ser necessrio tirar vrias fotografias de ngulos diferentes para registar a completa assimetria do objecto. Tambm pode ser necessria iluminao especial, e nesse caso, devem ser colocadas luzes onde melhor mostrem a forma, textura e contornos do objecto. Seguro O seguro do acervo considerado geralmente, como parte integrante da gesto de risco, termo que descreve o processo para reduzir a probabilidade de danos ou perda do acervo, eliminando ou pelo menos minimizando, os perigos. O seguro no um substituto para uma gesto e segurana do acervo inadequada. O s objectos e coleces nicas so insubstituveis, mas o seguro pode
providenciar alguma compensao monetria na infelicidade de danos ou perda de objectos e coleces. Sempre que exista um seguro (ver abaixo), o objectivo do seguro acordado, assegurar compensao monetria suficiente para reparar ou substituir o acervo em caso de danos ou perda. O seguro varia muito em relao ao que pode ser segurado e contra que riscos, onde e em que circunstncias se aplica o seguro e como feita a revindicao do seguro. necessrio avaliar o acervo relativamente ao seu custo de substituio ou outro valor monetrio regularmente, de forma que o museu mantenha os valores do seguro actualizados. (Na maioria dos contratos de seguro, se o acervo geralmente subavaliado, a seguradora s ser responsvel pelo pagamento da percentagem equivalente, de qualquer reclamao. Por exemplo, se o acervo avaliado pelo museu em apenas 5 0 % do seu verdadeiro valor de mercado, a seguradora s pagar metade de qualquer revindicao por perda ou restauro de danos relativo a talvez um nico objecto.) O s registos sobre o seguro e outros registos de avaliao devem estar actualizados e, claro, em condies seguras e com acesso limitado. No entanto, a poltica e prtica em relao utilizao do seguro difere muito de pas para pas e de museu para museu dentro do mesmo pas. Na maioria dos pases, o acervo dos museus nacionais, propriedade do estado, no assegurado e normal existir uma indemnizao oferecida pelo governo, em vez do seguro, aos proprietrios dos emprstimos temporrios e a longo prazo para os museus nacionais e talvez outros museus pblicos. Sempre que seja permitido a utilizao do seguro comercial, o museu tem que avaliar as suas exigncias de seguro, cuidadosamente. Um agente de seguro independente, especializado em belas artes (normalmente conhecido como corretor da seguradora) provavelmente, estar apto a 28
determinar o melhor seguro para cobrir as exigncias e obter cotaes competitivas de vrias companhias de seguros diferentes. Conservao do acervo A conservao preventiva tema de outro captulo, mas vital acentuar aqui que este um aspecto muito importante da gesto do acervo. Tem que estar sob qualquer aspecto da poltica e actividades museolgicas e deve ser visto como responsabilidade de todo o pessoal, numa base contnua. O acervo tambm deve ser monitorizado regularmente, para determinar quando um objecto ou coleco necessita dos cuidados do conservador. Preveno de Acidentes A preveno e resposta a acidentes tambm so partes muito importantes das responsabilidades da gesto do acervo, mas isto discutido mais detalhadamente no captulo sobre Segurana do Museu. No entanto, dever ser acentuado aqui que, o objectivo assegurar a preparao e a preveno, quer seja em possveis situaes de emergncia, quer seja por desastres naturais, emergncias civis como incndio ou pelos efeitos de conflito armado, para no conduzir perda ou danos srios para o acervo do museu. As medidas de preveno necessrias incluem avaliao de risco, um bom plano e planta dos edifcios, mobilirio, equipamento e sistemas e uma rotina eficaz de inspeces aos sistemas e manuteno preventiva dos edifcios. A preveno de emergncia eficaz deve basear-se num plano elaborado, testado e avaliado pelo menos uma vez por ano, e que define as medidas a serem tomadas, antes, durante e depois de qualquer emergncia. A cesso Pblico ao A cervo Segurana A segurana discutida mais detalhadamente no captulo sobre Segurana do Museu. No entanto, o acesso fsico ao acervo um
elemento de segurana que tem de ser abordado na poltica de gesto do acervo. G alerias e Salas de Exposio e M ostra Existem vrios tipos de exposio do museu. Podem ser exposies temporrias ou a longo prazo, de objectos do acervo do museu, exposies que contm objectos emprestados por outras instituies, ou exposies itinerantes. O utras exposies, diferentes das que se podem visitar ou exposies temporrias, contm itens do acervo do museu, por isso os procedimentos da gesto do acervo estabelecidos, so aplicados da mesma forma, aos objectos nas galerias de exposio e aos objectos nas reas de armazenamento. Transferir objectos das reas de armazenamento seguras, para as galerias de exposio, expe o acervo a uma variedade d e ameaas adicionais. As ameaas de segurana incluem roubo, vandalismo e manipulao sem autorizao, enquanto as ameaas
Quadro 6: Questes de Segurana definidas na Poltica de Gesto do Acervo
1 2 O acesso f sico ao acer vo , m esm o p ar a o p esso al, r est r it o at r avs d e lo cal f ech ad o e seg u r o e en t r ad a co n t r o lad a O p esso al d o acer vo r esp o n svel p o r u m d et er m in ad o o b ject o , co leco o u r ea d e ar m azen am en t o em p ar t icu lar , su p er visio n ar o acesso d e o u t r o p esso al e visit an t es Os r egist o s d o p esso al co m acesso t m d e ser m an t id o s Ao s visit an t es n o p er m it id o o acesso ao s r eg ist o s d a r ea d e ar m azen am en t o e o u t r as r eas seg ur as d o m u seu. O acesso p ar a f in s d e in vest ig ao b aseia-se n o p lan o d e in vest igao ap r o vad o , e t o d o s o s visit an t es so r eg ist ad o s d e m o d o sem elh an t e, ad eq uad am en t e n o t r m in o d o p er o d o d e em p r st im o .
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de conservao comuns incluem choque e vibrao, montagem e suportes danosos exposio, poluentes atmosfricos, flutuao ambiental, luz, pragas e outros factores naturais. O controlo da luz visvel, luz ultra-violeta, temperatura e humidade relativa e poluentes atmosfricos para nveis seguros recomendados (ver o captulo sobre Conservao) representa um problema em particular. Nmeros elevados de visitantes geram calor corporal, humidade e poluio para as galerias, enquanto a iluminao necessria para iluminar as exposies o suficiente para que possam ser vistas confortavelmente, pode causar danos a longo prazo a itens particularmente sensveis luz, como tecidos, vesturio, pinturas e desenhos base de tinta de gua. Um bom planeamento e organizao da exposio, segurana e utilizao de materiais adequados tambm contribuem para o controlo ambiente e proteco do acervo. Como obter um ambiente controlado abordado num captulo posterior. M onitorizao do acervo em exposio As galerias de exposio devem ser inspeccionadas regularmente para qualquer evidncia de danos ou perda de objectos em exposio. O controlo do ambiente alcanado por vrios mtodos atravs de uma variedade de sistemas mecnicos e manuais de monitorizao das galerias de exposio para assegurar que os controlos do ambiente esto a funcionar eficazmente. Como monitorizar o ambiente discutido mais detalhadamente num captulo posterior. M ateriais de exposio adequados O s materiais seguros para utilizao no armazenamento do acervo tambm so seguros para utilizar na apresentao da e na exposio. Muitos materiais utilizados na exposio no so de composio de arquivo mas so comummente utilizados devido s suas outras caractersticas desejveis e baixo custo. Nestas
situaes, podem ser utilizados materiais de arquivo que sirvam de barreira entre o material reactivo e o objecto do acervo. Embalamento e transporte Por vezes, como parte da produo da exposio necessrio empacotar e transportar acervo do museu para outras instituies. Esta actividade ainda mais arriscada do que manusear e movimentar o acervo, por isso a deciso para o fazer deve ser tomada aps uma considerao muito cuidadosa. O s mtodos de embalagem e transporte so escolhidos com base nos requisitos individuais dos objectos transportados, e apenas os objectos estveis devem ser transportados devido ao aumento de risco de danos. O s materiais de embalagem protegem antecipadamente, os objectos de todos os riscos possveis e associados com o mtodo de transporte, em particular. O s materiais de embalagem adequados, so os mesmos utilizados para o armazenamento do acervo. Embora a espuma de uretano no seja material de arquivo, frequentemente utilizada para embalar objectos devido s suas excelentes propriedades almofadadas. O material almofadado utilizado, com base nas necessidades individuais dos objectos mas os materiais de embalagem que tm contacto directo com os objectos devem ser de material de arquivo. O mtodo de transporte escolhido deve providenciar a melhor proteco para os objectos e no mais curto espao de tempo de deslocao. O s mtodos de transporte comuns para os objectos do museu so por estrada e via area. O transporte por caminhosde-ferro utilizado menos frequentemente devido ao aumento de choque e vibrao associado a este mtodo. Por vezes, o transporte martimo utilizado para objectos muito grandes e estveis, mas o tempo de viagem frequentemente muito demorado e pode ser difcil providenciar o controlo do clima a longo prazo, num contentor de transporte. As companhias de 30
transporte que tm experincia em transportar acervo dos museus podem providenciar uma ajuda valiosa no planeamento do transporte do acervo do museu. Sugestes para a Poltica de Transporte O s objectos so avaliados cuidadosamente, a nvel de estabilidade, antes de serem transportados. S os que so estveis podem ser transportados. Q ue tiver a autoridade para tomar a deciso do transporte, tem de ser identificado. Sugestes para os Procedimentos do Transporte O mtodo do transporte baseia-se nas necessidades do objecto, na distncia e durao do transporte. O s materiais de embalamento utilizados baseiam-se no tipo do mtodo de transporte escolhido e necessidades do objecto. Investigao do A cervo Investigao A investigao do acervo do museu e publicao dos resultados providencia o tipo adequado de acesso ao acervo e permite aos museus levar a cabo a sua misso educativa e interpretativa. Torna a informao especializada disponvel s vrias partes interessadas e providencia a base para exposies e programas educativos. muito importante que toda a investigao do museu seja legal, tica e em conformidade com os padres acadmicos e apoie a misso do museu. Recolha de Campo Sempre que os museus empreendam recolha de campo, devem faz-lo em conformidade com a legislao e tratados, e tm de aderir aos padres acadmicos estabelecidos. As populaes locais e as suas necessidades e desejos, tambm devem ser levadas em considerao.
Investigao interna A investigao por parte do pessoal do museu deve estar relacionada com a misso e mbito do museu. A investigao deve estar em conformidade com as normas acadmicas estabelecidas. A investigao por parte do pessoal tem que ocorrer no museu. No deve ser permitido ao pessoal remover objectos do acervo do museu, mesmo que seja temporariamente, para qualquer propsito. Visitantes eruditos O s museus devem estabelecer polticas de segurana, de acesso e manuseamento do acervo por eruditos e investigadores. O s museus devem promover a utilizao interna do seu acervo aos eruditos e investigadores ao mesmo tempo que zelam pela segurana, proteco e manuseamento seguro do acervo durante a investigao. Anlise destrutiva Por vezes necessrio utilizar tcnicas de anlise destrutiva para melhorar as pesquisas da investigao. Estas s devem ser levadas a cabo, aps considerao cuidadosa. A proposta de pesquisa deve ser submetida ao museu para avaliao. O museu mantm o ttulo de propriedade e o abatimento do objecto. As partes no utilizadas do objecto so devolvidas ao museu. As informaes recolhidas substituem o objecto alterado ou destrudo. Sugestes para a Poltica de Investigao A investigao erudita vital para a misso educativa e servio pblico do museu. Por essa razo, o pessoal do museu pode escolher o tema da investigao, iniciar e gerir a investigao, procurar os recursos necessrios para gerir a investigao e disseminar os resultados da investigao de modo adequado. Toda a investigao apoia a misso do museu. 31
Coleccionismo privado O pessoal do museu tem frequentemente coleces pessoais, resultado do seu prprio interesse e actividades. No entanto, como o Cdigo de tica do ICO M torna claro, o pessoal no deve competir com as suas instituies na aquisio de objectos ou coleco pessoal dos mesmos tipos de objectos que o seu museu faz, uma vez que seria conflito de interesses se o membro do pessoal utilizar o seu prprio conhecimento especializado para benefcio pessoal e no para o benefcio do museu. Q ualquer desvio permissvel desta restrio deve ser discutido com o rgo administrativo do museu. C oncluso Reunir coleces uma das funes primrias do museu e os objectos que incluem o acervo tornam-se entre os activos mais importantes do museu. A preservao, conservao e gesto do acervo preenchem as responsabilidades pblicas do museu e ajudam desta forma, a alcanar a misso do museu. Uma boa gesto do acervo uma das estratgias pelas quais se alcana a preservao e conservao. Adoptar e implementar as polticas e prticas da gesto do acervo recomendadas neste captulo, providenciar uma base firme para implementar todas as mais variadas estratgias para gerir um museu.
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Inventrio e Documentao
A ndrew Roberts
Ex-Director dos Recursos de Informao, Museu de Londres
Introduo Um dos recursos essenciais para gesto do acervo, investigao e servios pblicos a existncia de uma documentao precisa e acessvel. Este captulo desenvolve os conceitos referidos no captulo sobre Gesto do Acervo, providenciando aconselhamento prtico sobre os procedimentos relativos documentao, incluindo a incorporao, controlo do inventrio e catalogao. Discute os sistemas manuais e informticos e de acesso informao atravs da internet. As directrizes baseiam-se em normas bem estabelecidas.
A quisies, Emprstimos a L ongo Prazo e Incorporao O processo de incorporao suporta a incorporao de aquisies permanentes e emprstimos a longo prazo no acervo do museu (ver o captulo sobre Gesto do Acervo) (Buck e Gilmore, 1 9 9 8 ; Holm, 1 9 9 8 ; Conselho Internacional de Museus. Comit Internacional para a Documentao, 1 9 9 3 ). Esta uma fase fundamental na documentao geral do acervo, registando a evidncia legal da propriedade dos bens no acervo e providenciando o ponto de partida para a total catalogao dos bens individuais.
O museu deve desenvolver uma estrutura em que as propostas de aquisies e emprstimos a longo prazo recorrem a um comit interno para aprovao, em vez de serem aceites por um membro do pessoal. Q uando o museu faz uma aquisio ou emprstimo, deve iniciar a elaborao de um arquivo com a informao sobre o proprietrio e os objectos. Este arquivo deve incluir uma folha sumria, com dados sobre a fonte, esboo dos objectos, a sua importncia para o museu, o mtodo de aquisio proposto (por exemplo, doao, compra, escavao), a conformidade da proposta com a poltica do acervo do museu, as recomendaes do curador e outro pessoal especializado e a deciso do comit. O esboo dos objectos deve incluir uma autenticao da sua origem e uma avaliao do seu estado de conservao. Se possvel, o museu deve incluir uma fotografia ou imagem digital dos objectos. Aquando da aquisio, caso seja aprovada, deve ser solicitado ao proprietrio uma transferncia legal e formal, assinada, da propriedade dos objectos ( transferncia de ttulo ). A cpia assinada deste documento deve ser acrescentada ao arquivo, como prova da legalidade da aquisio. Se o museu receber grupos de objectos regularmente, pode tornar-se mais eficaz se todo o grupo for tratado como uma nica aquisio, em vez de processar cada item como uma aquisio. 33
Como Gerir um Museu: Manual Prtico Inventrio e D ocumentao
Exem p lo d e u m r eg ist o d e in co r p o r ao (r ep r o d u o Ho lm , 1998, au t o r izad o p elo MDA).
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Isto aplica-se nomeadamente, em coleces arqueolgicas, de histria e de histria natural. Deste modo, a aquisio total tem um arquivo e um nmero de incorporao do grupo completo. Aos objectos individuais inseridos no grupo, podem ser atribudos nmeros individuais ao objecto, que podem ser subdivises dos nmeros de incorporao ou independentes do nmero de incorporao. Se o museu for o repositrio de todos os achados de uma escavao, deve discutir com o escavador, a possibilidade do museu e do escavador, terem uma numerao comum aproximada. Pode ser possvel ao museu atribuir um nmero de incorporao a toda a escavao, que ser depois utilizado no sistema de registo do campo desde o incio da escavao. Este mtodo permitir ao museu evitar a necessidade de renumerar e marcar os objectos individuais e ajudar a incorporar o acervo e os registos da escavao no museu. Tal no ser possvel, no caso em que alguns dos achados da escavao sejam retidos pelo escavador ou tenham estado em vrios museus, e houve a necessidade de terem duas sequncias de numerao. Alm dos arquivos de incorporao, o museu deve manter um registo de incorporao, com um checklist de todas as aquisies. Idealmente, o registo deve ser um volume de capa dura, com papel de qualidade de arquivo. Deve ter colunas para o nmero de incorporao, data, fonte, mtodo, descrio geral do grupo, nmero de objectos que compem o grupo e o nome ou rubricas do curador do museu. Deve ser mantido em local seguro, como por exemplo num cofre prova de fogo. Se possvel, mantenha uma cpia do registo noutro local. No caso de um emprstimo a longo prazo, o museu deve registar tambm o motivo do emprstimo e a durao do acordo. Muitos museus so relutantes em aceitar emprstimos a longo prazo, a menos que o objecto seja utilizado para uma exposio
de galeria ou para uma investigao prolongada, devido ao trabalho envolvido no tratamento dos objectos. Se o emprstimo for aprovado, deve ser finalizado com um acordo de emprstimo escrito que deve ser mantido no arquivo. O emprstimo deve ser adicionado a uma sequncia de nmero de emprstimo diferente.
Exer ccio : u t ilize as d ir ect r izes d e in co r p o r ao co m o b ase p ar a a elab o r ao d e u m a f o lh a su m r ia d e in co r p o r ao , f o r m u lr io d e t r an sf er n cia d e t t u lo e r eg ist o d e in co r p o r ao .
C ontrolo do Inventrio e C atalogao A segunda fase do sistema de documentao do museu o desenvolvimento e utilizao da informao sobre os objectos individuais do acervo. O museu deve estabelecer registos sobre cada um dos bens do acervo e actualiz-los sempre que os objectos so examinados e utilizados. O s registos podem ser utilizados como base para investigao, acesso pblico, exposio, educao, desenvolvimento do acervo, gesto do acervo e segurana. Para suportar estas utilizaes, os registos tm de estar estruturados constantemente em categorias ou campos discretos, em que cada um deles possa guardar uma informao especfica. A tabela 1 resume os campos do catlogo recomendados, estando estes mais detalhados no Apndice. Recomenda-se que o museu adapte as directrizes deste captulo como base para o controlo do inventrio e catalogao interna, com deciso de escolha dos campos utilizados pelo museu. O s campos do inventrio e do catlogo da Tabela 1 baseiam-se em ideias desenvolvidas por cinco projectos existentes, aplicados pela maioria dos museus. A abordagem global baseia-se no 35
Manual de Procedimentos da AFRICO M, desenvolvido pelo ICO M e pelo Comit Coordenador da AFRICO M, para utilizao nos museus em frica. Inclui mais de 5 0 campos, organizados em quatro grupos principais (gesto do objecto, descrio do objecto, historial do objecto e documentao do objecto) (coluna 3 na Tabela). O Manual foi publicado na verso inglesa, francesa e rabe (Conselho Internacional de Museus, 1 9 9 6 e 1 9 9 7 ) e foi utilizado como base para a formao de materiais. O padro da AFRICO M foi muito baseado num conjunto de directrizes mais gerais desenvolvidas pelo Comit Internacional para a Documentao do ICO M (CIDO C) (Conselho Internacional de Museus. Comit Internacional para a Documentao, 1 9 9 5 ) (coluna 4 ). O terceiro modelo geral o padro ESPECTRO , desenvolvido pela Associao de Documentao para Museus do Reino Unido (MDA). Todo o padro ESPECTRO uma publicao significativa (Associao de Documentao do Museu, 1 9 9 7 ; Ashby, McKenna e Stiff, 2 0 0 1 ), mas o MDA tambm emitiu um manual de catalogao que incorpora os campos principais (Holm, 2 0 0 2 ) (coluna 5 ). O quarto padro o O bjecto ID, desenvolvido como um guia especfico para a informao, muito til no caso de um objecto roubado (ver o captulo sobre Trfico Ilcito) (Thornes, 1 9 9 9 ) (coluna 6 ). O padro final o Dublin Core (DC), desenvolvido como meio para obter recursos de informao na Internet (Dublin Core, 2 0 0 4 ) (coluna 7 ). As verses publicadas destes cinco padres podem ser consultadas para informao mais detalhada. O texto completo da edio inglesa/ francesa do Manual da AFRICO M e os padres do CIDO C e do O bjecto ID esto disponveis na Internet (ver as referncias). Campos do inventrio e do catlogo O s campos da Tabela 1 so adequados para as principais reas de
estudo em museus com acervo de arqueologia, antiguidades, etnologia, belas-artes, tradio, histria e histria natural. Independentemente da rea de estudo, todos os registos devem incluir vrios conceitos principais, como o Nmero do O bjecto e Nome do O bjecto (coluna 2 na tabela). O utros campos so igualmente importantes para reas de estudo individuais, como o campo Ttulo para acervo de Arte, o campo Perodo/ Data de Produo para acervo de arqueologia e o campo Nome de Classificao para acervo de histria natural. Alguns destes campos so particularmente importantes para a gesto e segurana das coleces, como o Nmero do O bjecto, Localizao Actual e Caractersticas Prprias. O utros campos so importantes para a investigao e acesso pblico, como Produtor/ Fabricante e Perodo/ Data de Produo. O s campos pertinentes ao museu dependem das suas reas de estudo e da sua importncia entre a investigao e a utilizao pblica. O inventrio bsico do acervo composto por registos que incluem os campos principais e os campos essenciais a reas de estudo individuais. (no caso de obras de arte individuais e arqueologia, os campos de inventrio so os das colunas do Campo O brigatrio e do O bjecto ID, Tabela 1 (ver o captulo sobre Trfico Ilcito). A abordagem desenvolver um inventrio e um catlogo completo em separado, mas mais eficaz pensar nestes conceitos como um nico recurso de informao que serve cada dos um dos propsitos descritos acima. O desenvolvimento do nvel de informao do inventrio a principal prioridade. Deve incluir uma fotografia ou imagem digital do objecto. Sintaxe e terminologia Alm de utilizar uma srie de campos standards, importante que o museu adopte uma sintaxe e terminologia consistente para as entradas nos campos. As regras de sintaxe definem o modo como a informao estruturada no campo. As regras de terminologia 36
definem as condies permitidas nesse campo. As decises do museu sobre a sintaxe e terminologia tambm devem ser incorporadas no manual de catalogao interno. Um exemplo de controlo de sintaxe o estilo utilizado para registar os nomes pessoais e organizacionais. O s registos do museu so ricos em nomes (colectores, produtores, doadores, conservadores, etc.), e estes podem ser compostos de vrios elementos, por isso importante seguir uma regra uniforme. Se o museu no tiver uma regra estabelecida para nomes pessoais, pode ser til rever a abordagem estabelecida pelas bibliotecas principais do pas, comparvel com as Regras de Catalogao Anglo-Americanas (AARC), utilizadas nos pases de lngua inglesa. A abordagem standard para nomes pessoais do alfabeto romano colocar primeiro o apelido, seguido por uma vrgula, e depois as iniciais ou nome (por exemplo Smith, John ). O s nomes de organizaes, pelo contrrio, devem ser escritos da mesma forma que so utilizados na organizao e no devem ser invertidos (por exemplo H.J. Heinz Company Ltd ). Para nomes pessoais rabes, as directrizes da AARC aconselham que, no caso de um nome pessoal que contenha um apelido ou um elemento comparvel a um apelido, o catalogador deve utilizar esta parte do nome como entrada primria. No caso de um nome que no contenha um apelido ou um elemento comparvel a um apelido, o catalogador deve utilizar o elemento ou combinao de elementos pelos quais a pessoa mais conhecida, como entrada primria. A entrada primria deve ser colocada no princpio do nome, seguido de outros elementos (por exemplo , Malik ibn Anas ). Inclua uma vrgula depois da entrada primria, excepto se for a primeira parte do nome (por exemplo, Sadr al-Din al-Q unawi, Muhammad ibn Ishaq ). O utro exemplo de controlo de sintaxe, so as datas em que o
Descrio dos campos do Mtodo de Aquisio e da Data de Aquisio, retirados do apndice: Mtodo de Aquisio (cam p o o b r ig at r io ) O m t o d o p elo q u al o o b ject o f o i ad q u ir id o . Exem p lo s: escavao , d o ao , co m p r a, d esco n h ecid o O m an u al d a AFRICOM (cam p o 1.5) t em u m a list a d e t er m o s. Data de Aquisio (cam p o o b r ig at r io ) A d at a d e aq u isio d o o b ject o . Exem p lo s: 2004/08/24
Exerccio: u t ilize as d ir ect r izes d o in ven t r io e cat alo g ao co m o b ase p ar a o m an u al d o co n t r o lo d o in ven t r io e d e cat alo g ao in t er n o , co m d eciso d a esco lh a d o s cam p o s e d o s co n t r o lo s d e sin t axe e t er m in o lo g ia u t ilizad o s p elo m u seu .
estilo utilizado pela AFRICO M, ano/ ms/ dia ( YYYY/ MM/ DD ) (por exemplo, 2 0 0 4 / 0 8 / 2 4 ). Um terceiro exemplo a sucesso de conceitos que compem a definio do local de produo ou local do acervo em que a ordem preferida de especfica para geral (por exemplo, Eiffel Tower, Champ de Mars, Paris, France). Pode ser necessrio incluir duas ou mais entradas distintas no campo individual, como os nomes de dois produtores envolvidos em fases diferentes da produo de um objecto ou os diversos materiais que compem um objecto complexo. O museu deve adoptar uma abordagem consistente ao modo como estas entradas devem estar separadas, como a utilizao de um ponto e 37
Exem p lo d e u m a list a d e t er m o s d e m at er iais (r ep r o d u zid a p elo Co n selh o In t er n acio n al d e Mu seu s, 1996, au t o r izad o p elo ICOM).
M A TERIA LO FA NIM A LO RIG IN / M A TERIA U XD E O RIG IN A NIM A L animal amber / ambre animal bone / os coral / corail egg shell / coquille feather / plume gut / boyaux hair / pois(et cheveux, crin) horn / corne ivory / ivoire mother of pearl / nacre leather (taned) / cuir (tann) pearl / perl scale / caille sea shell / coquillage silk / soie sinew / nerf (tendon) skin (not tanned) / peau (non tann) tooth / dent tortoise shell / carapace wax / cire wool / laine M A TERIA LO F VEG ETA BL EO RIG IN / M A TERIA U X D EO RIG IN VG TA L E amber / amber bamboo / bambou bark / corse calebash / calebasse corn / mais cotton / coton dung / fumier flower / fleur fruit / fruit grass / herbe leaf / feuille millet / mil nut / noix paper / papier peanut / arachid root / racine raphia / raphia reed / roseau resin / rsine rubber / caoutchoue rush / jone seeds / graine straw / paille thorn / pine vegetal fibers / fibre vgtable wood / bois M A TERIA LO F INO RG A NICO RIG IN / M A TERIA U X D O RIG IN M INRA L E M etal / M taux: aluminum / aluminium copper (and alloys) / cuivre (et alliages) gold / or iron (and alloys) / fer (et alliages) lead / plomb non identified metal / metal non identifi silver / argent tin / tain zinc / zinc Stones / Pierres alabaster / albtre flint / silex granite / granit gypsum / gypse lapidolite / lapidolite lava / lave limestone / calcaire marble / marbre sandstone / grs schist / schist serpentine / serpentine slate / ardoise soap-stone / steatite stone (not precious and unidentified ) / pierre (non prcieuse et non identifi) Precious and semi-precious stones / Pierres prcieuses et semi prcieuses agate / agathe amethyst / amthyste aragonite / aragonite cornelian / cornaline diamond / diamante emerald / meraude hematite / hematite jasper / jaspe malachite / malachite obsidian / obsidienne precious stone (unidentified) / pierre prcieuse (non identifi) quartz / quartz ruby / rubis sapphire / saphir tourmaline / tourmaline Processed material / M atrisux labors cement / ciment clay / argile glass / verre plaster / pltre synthetic material / matriaux synthtique
vrgula entre entradas mltiplas (por exemplo gold; silver). O padro da AFRICO M tambm inclui exemplos teis de terminologia para campos individuais nas edies inglesa/ francesa e rabe (Conselho Internacional de Museus, 1 9 9 6 e 1 9 9 7 ). Incluem listas para Material e Tcnica. Numerao, Etiquetao e Identificao do O bjecto importante atribuir um nmero nico a cada objecto e relacion-lo ao objecto, quer seja por uma etiqueta escrita, associada ao objecto, quer seja pela identificao no prprio objecto (Conselho Internacional de Museus, Comit Internacional para a Documentao, 1 9 9 4 ). O nmero do objecto providencia a ligao entre o objecto e a sua documentao e pode ser de valor inestimvel caso o objecto seja roubado ou extraviado. Se o museu seguir o mtodo de utilizao de conjuntos de nmeros de incorporao, o nmero do objecto pode ser um subconjunto do nmero do conjunto ou ser independente do nmero do conjunto. Se o museu seguir o mtodo de atribuio a cada objecto um nmero de incorporao nico, o nmero do objecto ser igual ao nmero da incorporao. O nmero deve ser nico no museu: se forem utilizados nmeros semelhantes por dois ou mais departamentos ou em duas ou mais coleces, antes do nmero, atribua um cdigo para tornar o nmero total nico. No caso de um objecto proveniente de uma escavao, o museu deve decidir se possvel utilizar o nmero atribudo na altura da escavao ou se necessrio atribuir outro nmero ao objecto. Se for possvel acordar uma numerao comum com o escavador, pode no ser necessrio renumerar e identificar os objectos e ajuda na incorporao dos registos da escavao no museu. Se este no for o caso, o nmero de escavao original deve ser registado no registo do museu. 38
Se o objecto composto por duas ou mais partes, importante etiquetar ou identificar cada uma das partes, para o caso de serem separadas, como por exemplo em mostra ou durante a conservao. s partes podero ser atribudos nmeros separados, subdividindo o nmero do objecto (por exemplo, atribuindo sufixos com letras). Ver o captulo Gesto do A cervo para directrizes sobre etiquetagem e a identificao. C ontrolo da M ovimentao e da L ocalizao importante que todas as alteraes do local de armazenamento sejam cuidadosamente acompanhadas. Isto permite ao museu encontrar um objecto rapidamente e ajuda a reduzir possveis roubos ou extravio de objectos sem o museu dar conta. O s campos de catlogo recomendados incluem entradas diferentes para Localizao Normal e Localizao Actual. A Localizao Normal o local a longo prazo do objecto, tal como a rea de armazenamento ou galeria, enquanto a Localizao Actual onde o objecto se encontra actualmente, tal como a rea de conservao ou em situao de emprstimo a outro museu. A localizao actual deve ser actualizada sempre que o objecto movido, juntamente com a data, o motivo e a pessoa responsvel. O museu tem que assegurar que a informao sobre o local de um objecto ou acervo em particular, mantida confidencialmente. Estas informaes podem ajudar bastante os criminosos, em caso de invaso do museu. Relatrios com Informaes sobre a C onservao e a C ondio Se o objecto tiver passado pela conservao, deve ser incorporada no registo do catlogo, uma referncia ao trabalho de conservao. Se existirem demasiados detalhes sobre o processo, ser mais eficaz guard-los separadamente num arquivo, agregado
ao registo do catlogo com o Nmero de Referncia da Conservao. Da mesma forma, se for feito um relatrio sobre o estado de conservao do objecto, anote o estado e a data do estado de conservao no registo do catlogo e mantenha um relatrio sobre o estado de conservao completo em arquivo (ver o captulo sobre Gesto do Acervo). As imagens produzidas durante o trabalho de conservao e aquando da preparao dos relatrios sobre o estado de conservao, devem ficar no museu. Podem ser agregadas ao registo do objecto. A batimento e C edncia Se o objecto for removido do acervo, essencial que a informao sobre a remoo, seja acrescentada ao registo do catlogo. O registo completo do catlogo deve permanecer no museu como prova do destino do objecto. Tal como numa nova aquisio, a proposta de reaquisio deve recorrer a um comit interno para aprovao (ver o captulo sobre Gesto do Acervo). Incorporao, C ontrolo de Inventrio e C atalogao da Reserva A menos que o museu esteja recentemente estabelecido, provvel que o pessoal seja responsvel pelo acervo existente, com registos incompletos e problemas como dificuldades em encontrar objectos individuais e relacion-los com os registos existentes. Alm de introduzir novos procedimentos, pode ser necessrio realizar um projecto de documentao de reserva para elevar a documentao e organizao existente do acervo at ao padro exigido. O ponto de partida para o projecto da reserva deve iniciar-se na reviso do historial e extenso do acervo (Ashby, McKenna e 39
Tabela 1. Cam p o s d e cat alo g ao r eco m en d ad o s e co r r elao co m o u t r as d ir ect r izes

Cam p o Gesto do Objecto No m e d o m u seu N m er o d o o b ject o N m er o d e in co r p o r ao Mt o d o d e aq u isio Dat a d a aq u isio Fo n t e d a aq u isio Lo calizao n o r m al Lo calizao act u al Dat a d a lo calizao act u al Mo t ivo d a lo calizao act u al Resp o n svel p ela r em o o Mt o d o d e co n ser vao Dat a d e co n ser vao Co n ser vad o r N m er o d e r ef er n cia d a co n ser vao Mt o d o d e ab at im en t o /ced n cia Dat a d e ced n cia Dest in at r io d a ced n cia Descrio do Objecto Descr io f sica Car act er st icas p r p r ias N m er o d e r ef er n cia d a im ag em No m e d o o b ject o /n o m e co m u m No m e lo cal Tt u lo No m e d e classif icao Cat eg o r ia p o r f o r m a o u f u n o Cat eg o r ia t cn ica Mat er ial Tcn ica Dim en s es Cam p o Ob r ig at r io x x x x x x x x x AFRICOM 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 CIDOC x x x x x x x x MDA x x x x x x x x Ob ject o ID Du b lin Co r e x x
x x x x x x x 2.17 2.17 2.1 2.9/2.10 2.11/2.12 2.13 2.8 2.2 2.3 2.14 2.15 2.16 x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
x x x
x x
x x
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Tabela 1. Co n t in u ao
Cam p o Fo r m a d o esp cim en Par t e d o co r p o Sexo Id ad e o u f ase Co n t e d o /assu n t o Tip o d e in scr io / id en t if icao Mt o d o d e in scr io Po sio d a in scr io Tr an scr io d a in scr io Tr ad u o d a in scr io Descr io d a in scr io Avaliao d o est ad o d e co n ser vao Dat a d o est ad o d e co n ser vao Histria Co m en t r io s h ist r ico s Pr o d u t o r /Fab r ican t e Lo cal d a p r o d u o Per o d o /d at a d a p r o d u o Ut ilizad o r Lo cal d a u t ilizao Per o d o /d at a d a ut ilizao Lo cal d o acer vo o u d a escavao Ref er en cia/n o m e d o lo cal Co o r d en ad as d o lo cal Co o r d en ad as d o o b ject o Tip o d e lo cal Id ad e/p er o d o d a car act er st ica Co lect o r /escavad o r Dat a d o acer vo /escavao Mt o d o d o acer vo /escavao N m er o d o acer vo /escavao Documentao Ref er n cia d a p u b licao Cam p o Ob r ig at r io AFRICOM 2.4 2.5 2.6 2.7 2.18 CIDOC MDA Ob ject o ID Du b lin Co r e
x x x x x x x x x
2.19 2.20
3.26 3.1/3.3 3.2 3.4/3.5 3.8 3.9 3.11 3.12 3.15 3.13 3.14 3.16 3.17/3.18 3.21/3.22 3.23 3.24 3.25 4
x x x x x x x
x x x x x x x x
x x
x x
X x x
x x x
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Stiff, 2 0 0 1 ). Esta reviso deve incluir uma descrio dos grupos principais do museu, inclusive acervos individuais e principais aquisies. Tambm deve descrever a informao disponvel, como a extenso da incorporao e registos do catlogo e arquivos, a quantidade de informao, a utilizao de tcnicas manuais e informticas, etc. Se existirem falhas importantes nos registos e arquivos, provavelmente ser necessrio desenvolver novos registos de catlogo ou melhorar os existentes. prioritrio, estabelecer registos que incluam todo o acervo, centrados nos campos do inventrio. Todos os detalhes, podem ser ento agregados, medida que o tempo e a capacidade do pessoal permita, e medida que o acervo utilizado pelo pessoal e investigadores. Se o museu necessitar de realizar este trabalho numa parte especfica do acervo, esta pode ser a altura ideal para introduzir uma aplicao informtica e criar imagens do acervo (ver abaixo). Provavelmente, o trabalho de reserva, necessitar de incluir verificaes fsicas do acervo em armazm e em mostra e a verificao dos detalhes nos registos e dados existentes, mais uma reconciliao entre os dois sistemas de informao (Holm, 1 9 9 8 ). Esta actividade pode demorar bastante tempo, num museu com um acervo significativo, mas um passo essencial para ter o acervo sob controlo. O trabalho nos armazns deve consistir numa verificao sistemtica de cada objecto no armazm e o desenvolvimento de um registo sobre o objecto. Se o objecto no tiver um Nmero de O bjecto legvel, pode ser possvel localiz-lo, utilizando a documentao disponvel, ou pode ser necessrio atribuir um nmero temporrio, na esperana que seja substitudo pelo nmero correcto numa fase posterior do projecto. essencial que o nmero temporrio esteja associado ao objecto, utilizando uma etiqueta.
Alm do Nmero do O bjecto, o registo deve incluir detalhes descritivos bsicos (por ex., nome do objecto, nome da classe ou categoria, titulo, material e dimenses) e a localizao actual de armazenamento. Se possvel, ao mesmo tempo, adicione uma descrio fsica breve e anote qualquer caracterstica prpria, inscries ou marcas e o estado de conservao do objecto. Alm disso, obtenha uma ou mais imagens do objecto, para referncia interna e como recurso para acesso a investigadores e ao pblico. Pode levar muito tempo, registar todas estas sries de conceitos e o museu tem de ser realista sobre a dimenso do trabalho e sobre o que realizvel com os recursos disponveis. Pode ser mais importante ter detalhes mais limitados sobre o acervo do que registar a informao em cada um dos campos. Ser prefervel realizar um projecto-piloto para testar o tempo dispendido e encontrar a melhor metodologia. mais importante estabelecer um fluxo de trabalho mais eficaz para o trabalho de imagem, incluindo se possvel, o estabelecimento de uma instalao-estdio bsica na loja. Se o museu tiver registos anteriores, estes podem ser utilizados como segunda fonte para o projecto de reserva. Por exemplo, se existirem registos ou cartes de catalogao antigos, as informaes podem ser utilizadas para fazer uma reviso completa dos registos que correspondem a todos os nmeros do objecto, caso os objectos tenham ou no sido localizados. Assim que as verificaes fsicas estejam completas, deve ser possvel identificar os registos de objectos que ainda no foram localizados e inserir estes registos para mostrar o estado actual dos objectos. O s registos devem ficar no sistema, para referncias futuras e para que os objectos possam ser identificados posteriormente. Alm dos registos do catlogo, pode ser necessrio estabelecer novos arquivos de incorporao. Se o museu no tiver a certeza sobre se o acervo individual aquisio, emprstimo a longo 42
prazo ou sobre a durao do emprstimo, pode ser necessrio contactar a fonte original para clarificao. Este pode ser um assunto sensvel, uma vez que acarreta o risco de algumas fontes pedirem a devoluo dos objectos, mas um passo necessrio para validar o estado do acervo.
Exer ccio : elab o r e u m r elat r io q u e d ef in a o h ist o r ial d o acer vo e a d isp o n ib ilid ad e d e in f o r m ao so b r e o acer vo .
Exer ccio : d esen vo lva u m p lan o p ar a a cat alo g ao d e r eser va d e u m acer vo esp ecf ico .
C atalogao e Recuperao M anual e Informtica O s dados do catlogo podem ser registados atravs de um sistema manual ou informtico. A tcnica preferida depende das competncias e recursos do museu. A tcnica mais eficaz no sistema manual elaborar cartes ou folhas de registo, com espaos para os vrios campos listados na Tabela 1 . O original destes registos pode ser armazenado com o Nmero do O bjecto, como autoridade primria sobre o acervo. Se o museu tiver vrias reas de estudo diferentes, pode ser til elaborar diferentes formulrios para cada uma das reas principais. Por exemplo, um carto de registo para arqueologia pode dar mais nfase a campos do acervo, enquanto um carto para arte pode dar mais nfase aos campos da produo. Se os recursos o permitirem, o museu deve produzir uma cpia em duplicado destes registos e armazen-la noutro local, como um museu no estrangeiro (ver o captulo sobre Trfico Ilcito). O museu tambm deve manter ndices para os dados mais teis e de
consulta frequente, tais como Localizao Actual, Nome do O bjecto, Produtor, Perodo/ Data de Produo e Localizao do Acervo. O sistema de catalogao informtico armazena informaes e imagens sobre os objectos do acervo num formato mais flexvel que o sistema manual (Holm, 1 9 9 8 ; Holm, 2 0 0 2 ; Conselho Internacional de Museus, 1 9 9 6 ). O sistema informtico deve incluir uma base de dados subjacente, registo de dados e campos de pesquisa, meios necessrios para imprimir relatrios e transferir a informao a outros sistemas e procedimentos de apoio base de dados. O sistema deve suportar uma catalogao eficaz e uma pesquisa alargada. Tambm deve permitir ao museu, armazenar cpias de segurana dos seus registos em locais externos. Uma das opes o sistema informtico tirar o lugar ao registo manual, uma vez que a informao registada directamente na base de dados. Uma opo alternativa o sistema ser utilizado em conjunto com os registos manuais, uma vez que estes so a base para o registo de entrada de informao na base de dados. Alm de catalogar funes, o sistema informtico pode ser utilizado para vrias funes da gesto do acervo, como incorporao, desenvolvimento da exposio, controlo do local e gesto da conservao. O museu tambm pode considerar, proporcionar ao pblico e a investigadores, acesso on-line para informao, tanto no prprio museu como na Internet. O principal passo para introduzir uma aplicao informtica fazer uma anlise funcional das exigncias do museu. Isto pode ser feito atravs da reviso do historial e extenso do acervo, sumariando o estado actual da informao e os planos do museu para desenvolver esta situao. Deve descrever o potencial nmero de registos e a quantidade de informao a ser incorporada no sistema, o potencial nmero de imagens, a dimenso de qualquer trabalho de reserva, a prioridade da 43
Exemplo de um carto de catalogao (reproduzido por Holm, 2002, autorizado pela MDA).
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Exem p lo d a p g in a d e um a en t r ad a de r eg ist o in f o r m t ico (r ep r o d u zid o p o r Ho lm , 2002, au t o r izad o p ela MDA).
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catalogao, gesto do acervo e acesso pblico e o potencial nmero de utilizadores (pessoal, pblico e investigadores). Estes dados providenciam gesto do museu a capacidade para decidir como proceder na escolha de uma aplicao informtica. A seguir ao trabalho na anlise funcional, o museu pode decidir desenvolver uma nova aplicao informtica, utilizando as suas prprias competncias ou as de uma agncia de software para adaptar a base de dados geral de gesto de dados para o propsito. O utra alternativa ser adquirir uma das aplicaes externas, desenvolvidas e utilizadas por outros museus, como as listadas pelo MDA, a Rede Informtica dos Museus e outros rgos aconselhadores (ver Fontes). As aplicaes mais significativas do museu incluem vrios mdulos, que apoiam a catalogao, gesto do acervo e acesso pblico. Se o museu decidir investigar estas aplicaes desenvolvidas externamente, a anlise funcional pode ser utilizada como base para uma declarao de requerimentos (Pedido de Propostas). Isto pode ser entregue aos potenciais vendedores e pode ser a estrutura para as suas propostas, que podem ser avaliadas pelo museu. Imagens As imagens fotogrficas, digitais e desenhos cientficos do acervo so um recurso valioso, tanto para propsitos de referncia internos como para utilizao pelos investigadores e pblico. Podem ser mostradas, por exemplo, a agentes da autoridade e a funcionrios das alfndegas e aos meios de comunicao, caso um objecto tenha sido roubado (ver o captulo sobre Trfico Ilcito) e podem ser inseridas na Internet, se a coleco ficar disponivel online. Idealmente, seria til ter uma imagem global do objecto, mais uma ou mais imagens mais detalhadas sobre as caractersticas prprias e inscries.
Exem p lo d o r egist o d a cat alo gao e im agem d e r ef er n cia n um a ap licao d e cat alo gao n a In t er n et : Museu d a Cer m ica e d o Vid r o d e Lo n d r es, r egist o A27744, w w w .m useum o f lo n d o n .o r g.uk/cer am ics (r ep r o d uzid o co m a aut o r izao d o Museu d e Lo n d r es).
As imagens digitais so o recurso mais flexvel, se o museu tiver acesso a mquinas fotogrficas digitais e scanners e pessoal com competncias para produzir imagens de boa qualidade. A melhor forma recomendada retirar uma imagem do arquivo e utiliz-la como fonte para as imagens derivadas em tamanho pequeno ou do tamanho do ecr. A imagem de arquivo pode ser gravada noutro ficheiro, enquanto as imagens menores podem ser disponibilizadas on-line. O formato de imagem recomendado para imagens de arquivo TIFF e para imagens de referncia JPEG. Se o museu tiver fotografias convencionais, pode ser eficaz fazer cpias digitais para utiliz-las juntamente com as imagens 46
digitalizadas. Se uma terceira parte tiver imagens do acervo do museu, como por exemplo no relatrio da escavao ou numa publicao, estas tambm podem ser fontes potenciais. Como referido acima, um projecto de reserva a oportunidade ideal para obter uma srie de imagens digitais. Tambm importante obter a imagem medida que se actualiza a incorporao e a catalogao. Se o museu utilizar um sistema de catalogao informtico, deve ser possvel acrescentar as imagens obtidas aos registos, de forma que a imagem principal faa parte do registo de catalogao. O Nmero de Referncia da Imagem liga a imagem ao registo da catalogao. Informao sobre o A cervo na Internet Se o museu estiver a desenvolver registos informticos e imagens digitais, isto pode ser o comeo para providenciar acesso informao sobre o seu acervo na Internet. Dependendo dos equipamentos e tcnicas disponveis do museu, isto pode ser realizado dando acesso on-line a um mdulo de acesso pblico do sistema de catalogao do museu ou copiando informao do sistema interno para uma aplicao especfica da Internet. O s requisitos tcnicos podem ser avaliados em paralelo com a reviso do sistema informtico. Um aspecto fundamental ao considerar o desenvolvimento da internet, identificar os potenciais utilizadores e fazer coincidir o recurso da internet com o seu interesse. O museu tem de decidir qual a sua prioridade: apoiar os investigadores, pblico geral ou grupos educativos. provvel que o principal interesse dos investigadores seja a flexibilidade para procurar e navegar nos registos detalhados de catalogao e imagens. O pblico e os utilizadores para efeitos educativos podem ser mais inspirados por
Exem p lo s d o r eg ist o d e cat alo gao e im agem d e r ef er n cia n um a ap licao d e cat alo gao n a In t er n et : Museu d e Cer m ica e Vid r o d e Lo n d r es, w w w .m useum o f lo n d o n .o r g.uk/cer am ics (r ep r o d uzid o co m aut o r izao d o Museu d e Lo n d r es).
uma combinao de informaes contextuais, imagens e registos de catalogao bsicos, como o historial do acervo e a capacidade para navegar sobre os seus temas principais. Se o museu decidir desenvolver um sistema de catalogao na internet, pode ser til discutir com outros museus o potencial para uma abordagem partilhada, como uma pgina de internet e um catlogo nacional partilhado. Recursos humanos e financeiros Um dos maiores custos associado documentao o trabalho envolvido no desenvolvimento de registos e em particular na elaborao da catalogao de reserva. Alm da contribuio do 47
pessoal principal, este tipo de trabalho muito compensador para o pessoal do projecto (temporrio e voluntrio), que pode desenvolver competncias valiosas. O segundo ponto principal relacionado com o oramento o custo do sistema informtico, inclusive o equipamento e a aplicao informtica da catalogao, programas de imagem, o potencial acesso aos servios da internet e a substituio regular ou actualizada dos mesmos. Tambm ser necessrio fazer um oramento para consumveis, inclusive registos, formulrios e cartes ou folhas de catalogao, caso utilize o sistema manual.
informao geral (http:/ / www.mda.org.uk / ), inclusive cpias de uma srie de Folhas de Facto (http:/ / www.mda.org.uk/ facts.htm). O utra organizao estabelecida h j bastante tempo a Rede Informtica dos Museus dos EUA (MCN), com um vasto aconselhamento para membros (http:/ / www.mcn.edu / ).
Exer ccio : elab o r e u m a r eviso d e o u t r o s lo cais d a in t er n et , d esen vo lvid o s p o r m u seus co m in t er esses e acer vo s sem elh an t es e avalie t am b m as n ecessid ad es d o s ut ilizad o r es, p ar a id en t if icar q u ais as in f o r m a es q u e ser iam t eis n a In t er n et e co m o est as in f lu en ciam a f o r m a d e cat alo g ao e im ag em . Par a t er u m a id eia m elh o r , ver o caso d o s m u seu s ir aq u ian o s h t t p ://ico m .m u seu m /ir aq .h t m l.
Fontes e Referncias Vrias organizaes internacionais e nacionais desenvolveram princpios de documentao nos ltimos 3 0 anos. Estes podem ser consultados para aconselhamento e apoio adicional. O Comit Internacional para a Documentao do Conselho Internacional de Museus (ICO M-CIDO C), o principal rgo internacional. O CIDO C pode ser contactado atravs do ICO M, ou aceder pgina de Internet do CIDO C para informao geral (http:/ / www.cidoc.icom.org/ ). A MDA (Associao para a Documentao do Museu) do Reino Unido uma das organizaes nacionais mais antigas. O site da MDA tem 48
A pndice. C ampos de catalogao recomendados G esto do objecto Identificao do objecto Nome do museu (campo obrigatrio) O nome de museu, incluindo o nome e a cidade ou cidade nas quais o museu est estabelecido. Exemplo: Museu rabe, Bagdad Nmero do objecto (campo obrigatrio) O nmero do objecto, atribudo pelo museu e marcado ou fixado ao objecto. Se o museu utilizar o nmero do conjunto da incorporao, este nmero do objecto pode ser um subconjunto do nmero do conjunto ou independente do nmero do conjunto. Se o museu utilizar a atribuio do nmero (pessoal e intransmissvel) da incorporao ao objecto, este nmero deve ser igual ao nmero da incorporao. O nmero do objecto deve ser nico no museu: se os mesmos nmeros forem utilizados por dois ou mais departamentos ou em duas ou mais coleces, antes de cada nmero, acrescente um cdigo para tornar o nmero nico. Exemplo: IM 0 1 2 3 4 5 ,1 No caso de um objecto proveniente de uma escavao, o museu deve decidir se possvel utilizar o mesmo nmero atribudo na altura da escavao (numerao da coleco/ escavao), ou se atribui um nmero do objecto independente. Se for possvel acordar uma numerao comum aproximada, com o escavador, isto pode evitar a necessidade de renumerar e marcar os objectos e apoiar a incorporao do registo do acervo e da escavao no museu. Se este no for o caso, o nmero de escavao original deve ser registado no registo do museu.
Informao sobre a aquisio Dados sobre a aquisio do objecto pelo museu, documentando o estado legal do objecto no acervo. Estas informaes devem ser registadas quando o objecto for adquirido e incorporado no registo da catalogao. Nmero da incorporao O nmero de incorporao geral do conjunto do qual o objecto faz parte, caso o museu utilize a numerao do conjunto. Se o Nmero do O bjecto for um subconjunto do nmero do conjunto, este nmero da incorporao deve estar implcito no N mero do O bjecto. Exemplos: M todo da aquisio (campo obrigatrio) O mtodo pelo qual o objecto foi adquirido. Exemplo: escavao , doao , compra , desconhecido O manual da AFRICO M (campo 1 .5 ) tem uma lista de termos. D ata da aquisio (campo obrigatrio) A data em que o objecto foi adquirido. Exemplo: 2 0 0 4 / 0 8 / 2 4 Fonte da aquisio (campo obrigatrio) O nome da pessoa, grupo ou organizao a quem o objecto foi adquirido. Exemplos: Informao sobre o armazenamento Detalhes sobre a localizao do objecto no museu ou numa entidade externa. L ocalizao normal (campo obrigatrio) A localizao normal do objecto, como a rea de armazenamento ou galeria. Incluiu informao especfica, de forma que o objecto 49
possa ser localizado facilmente. Actualize esta informao sempre que o objecto seja movido para uma nova localizao a longo prazo. Exemplo: L ocalizao actual (campo obrigatrio) A localizao actual do objecto, como meio de localizao do objecto sempre que seja movido da sua localizao permanente, por exemplo aquando da sua conservao ou por emprstimo a outro museu. Actualize esta informao e o campo da data sempre que o objecto seja movido. Exemplo: D ata da localizao actual (campo obrigatrio) A data em que o objecto foi movido da sua localizao actual. Actualize esta informao sempre que o objecto seja movido. Exemplo: 2 0 0 4 / 0 8 / 2 4 M otivo da localizao actual O motivo pelo qual o objecto foi movido da sua localizao actual. Actualize esta informao sempre que o objecto seja movido. Exemplo: conservao , emprstimo Responsvel pela remoo O membro do pessoal que moveu o objecto da sua localizao actual. Actualize esta informao sempre que o objecto seja movido. Exemplos: D ados sobre a conservao Informao sobre o trabalho de conservao no objecto. Complete esta informao sempre que o objecto seja motivo de conservao.
M todo de conservao O mtodo primrio ou tcnica de tratamento utilizada durante o trabalho de conservao. Exemplo: limpeza , reparao D ata da conservao A data do trabalho de conservao. Exemplo: 2 0 0 4 / 0 8 / 2 4 C onservador A pessoa que efectuou o trabalho de conservao. Exemplos: Nmero de referncia da conservao Ligao para uma informao mais completa sobre o trabalho de conservao, como dados sobre os mtodos utilizados e os resultados do trabalho. Exemplos: Informao sobre o abatimento e cedncia Registo da informao sobre a remoo, quando o objecto removido do acervo. O registo geral deve ficar no museu, de forma que este tenha provas sobre o destino do objecto. M todo de abatimento/cedncia O mtodo pelo qual o objecto removido do acervo. Exemplo: destruio , perda, transferncia D ata da cedncia A data do abatimento e remoo do objecto. Exemplo: 2 0 0 3 / 0 1 / 1 2 D estinatrio da cedncia O nome da organizao que recebeu o objecto, caso o objecto seja transferido para outra organizao. Exemplos:
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D escrio do objecto A valiao descritiva geral D escrio fsica Uma descrio fsica geral breve, sumarizando os atributos fsicos do objecto. Deve estar disponvel, em caso de perda de dados na catalogao da galeria ou da exposio, numa publicao ou num sistema on-line. Se o objecto composto de duas ou mais partes, clarifique-o na descrio. No inclua informao sobre a condio do objecto ou evidncia de danos, reparaes ou defeitos (ver os campos Avaliao da Condio e Caractersticas Prprias) Exemplo: Lira da Rainha de Ur, Sul do Iraque, c.2 6 0 0 2 4 0 0 BC C aractersticas prprias Apontamento especfico sobre qualquer caracterstica prpria deste objecto que pode ser utilizada para ajudar a identific-lo e a distingui-lo de outros objectos semelhantes, em caso de roubo. Inclua provas de danos, reparaes ou defeitos, com dados detalhados na informao do estado de conservao (ver o campo Avaliao do Estado de Conservao). O mita informaes sobre inscries e marcas (ver campos de Inscrio independentes). O trabalho durante o projecto do O bjecto ID estabelece que esta informao particularmente til para os agentes da autoridade, em combinao com imagens do objecto mostrando as suas caractersticas. Registe a informao num estilo no tcnico para que possa ser interpretado prontamente, pelos agentes da autoridade. Exemplo: uma racha em linha na tigela, reparaes na base Fotografias e imagens digitais Nmero da referncia da imagem Informao sobre uma ou mais fotografias ou imagens digitais que podem ser utilizadas para identificar o objecto e consultadas pelos
investigadores e o pblico. A disponibilidade de uma imagem particularmente valiosa se o objecto for roubado e se o museu disponibilizar acesso on-line catalogao. Se possvel, incorpore vrias verses da imagem no prprio registo. O nmero da imagem pode ser comparvel ao nmero do objecto ou numa srie independente. Informao sobre a classificao e o nome Nome do objecto/nome comum (campo obrigatrio) O nome comum do objecto, mais conhecido entre um membro do pblico ou investigador. Pode ser til incluir um nome geral, seguido pelo nome tcnico mais especfico, de forma que a informao seja comum ao utilizador geral e ao investigador. No caso de um objecto arqueolgico, de arte ou de histria, este registo pode ser completado pelos dois campos da categoria (Categoria por forma, funo ou tipo e Categoria por tcnica). No caso de um espcimen de histria natural, este registo para a forma no latina do nome, enquanto o nome latino registado no nome de Classificao. Exemplos: orqudea cometa , lpide cuneiforme , chvena , selo cilndrico , lira , banco Nome local O nome vernculo do objecto ou o nome em outro idioma. Exemplos: Ttulo O ttulo do objecto ou o nome dado ao objecto pelo seu fabricante ou por referncia sua iconografia. Exemplo: Nome de classificao O nome de classificao de um espcimen de histria natural. Exemplo : angraecum sesquipedale 51
C ategoria por forma, funo ou tipo Termo de classificao que descreve a forma fsica, funo ou tipo do objecto. O mtodo especfico depender da rea de estudo. Exemplos: recipiente , mobilirio O manual da AFRICO M (campo 2 .2 ) tem uma lista de termos de exemplos. A Lista Vermelha Iraquiana de Antiguidades em Risco inclui vrias categorias de objectos (lpide, cone, selo, placa, escultura, recipiente, jia, manuscrito, fragmento arquitectnico, moeda) (http:/ / icom.museum/ redlist/ irak/ en/ index.html) C ategoria por tcnica Termo de classificao que descreve a tcnica de produo do objecto. O mtodo especfico deve ser registado no campo Tcnica. A utilizao deste campo de classificao depender do tipo de acervo. Exemplos: cermica , cestaria O manual da AFRICO M (campo 2 .3 ) tem uma lista de termos de exemplos. C aractersticas fsicas M aterial (campo obrigatrio) O s materiais dos quais o objecto feito. Pode ser necessrio registar duas ou mais condies. Exemplos: ouro , mrmore , barro O manual da AFRICO M (campo 2 .1 4 ) tem uma lista de termos de exemplos. Tcnica A tcnica ou processo utilizado para criar o objecto. Pode ser necessrio registar duas ou mais condies. Exemplos: dour ado , imprimido, tecido O manual da AFRICO M (campo 2 .1 5 ) tem uma lista de termos de exemplos.
D imenses (campo obrigatrio) As dimenses do objecto, inclusive a altura, comprimento e peso, caso apropriado. Utilize mm e gr como unidades. Exemplos: Forma do espcimen A forma fsica do espcimen de histria natural. Exemplos: ovo , fssil Parte do corpo A parte especfica do corpo representada pelo espcimen biolgico. Exemplo: crnio Sexo O sexo do espcimen. Exemplos: macho , desconhecido Idade ou fase A idade da fase de evoluo do espcimen. Exemplo: adulto C ontedo/tema fsico C ontedo/tema Tema ou iconografia do objecto, inclusive a representao de conceitos abstractos, pessoas, locais e eventos. No inclua informao sobre inscries e marcas (ver abaixo). Exemplo: representao de um animal Inscries e marcas Informao sobre inscries e marcas no objecto. Elabore detalhes separados sobre cada inscrio significativa no objecto. Tal como as Caractersticas Prprias, estas informaes podem ser teis em caso de roubo, mas tambm so um valioso recurso para investigadores, particularmente quando apoiadas por uma imagem. 52
Tipo de inscrio/marca O tipo de inscrio. Exemplos: inscrio , marca , assinatura , marca de gua M todo de inscrio O mtodo utilizado para produzir a caracterstica. Exemplos: gravao , corte , estampado Posio da inscrio A posio da inscrio no objecto. Exemplo: base Transcrio da inscrio Transcrio da fonte, no idioma original. Exemplos: Traduo da inscrio Traduo da fonte. Exemplos: D escrio da inscrio Descrio ou interpretao da inscrio. Exemplos: Informao da C ondio Resumo do estado de conservao do objecto, incluindo a avaliao e data do estado de conservao. Inclua uma descrio mais completa sobre a condio fsica do objecto nas Caractersticas Prprias. Complete esta informao sempre que existir uma avaliao do estado de conservao. A valiao do estado de conservao Avaliao da condio fsica do objecto. Exemplo: frgil D ata do estado de conservao A data da avaliao do estado de conservao. Exemplo: 2 0 0 4 / 0 8 / 2 4
H istorial C omentrios histricos Breve historial do objecto, para utilizar na catalogao da galeria ou exposio, publicao ou sistema on-line. Exemplos: Informao sobre a produo Produtor/fabricante Pessoa, organizao ou grupo social ou cultural que produziu o objecto. No caso de um objecto complexo, pode ser necessrio registar dois ou mais nomes e qualific-los com o papel da pessoa, grupo ou organizao ( artista , gravador , designer , etc.). Exemplo: L ocal da produo O local onde o objecto foi produzido. Exemplo: desconhecido Perodo/data da produo Perodo ou data da produo do objecto. O museu deve elaborar uma lista de termos para perodos. Exemplos: Uruk III , 6 0 0 -3 0 0 BC Informao sobre a utilizao U tilizador Pessoa, organizao ou grupo social ou cultural que utilizaram ou estavam associados ao objecto. Exemplos: L ocalizao da utilizao O local onde o objecto foi utilizado ou associado com a histria do objecto. Exemplos: Perodo/data de utilizao Perodo ou data em que o objecto foi utilizado. Exemplo: 6 0 0 BC 53
Informao sobre o local do acervo e da escavao L ocal do acervo ou da escavao (provenincia) A descrio geogrfica do local onde o objecto foi encontrado ou escavado. Deve incluir uma hierarquia de condies que definam o local, de especfico a geral. Exem plo: Nimrud, Iraque Referncia/nome do local Nome de referncia ou cdigo do local no sistema do museu ou no sistema arqueolgico relacionado. Exemplo: C oordenadas do local Coordenadas geogrficas do local. Exemplos: C oordenadas do objecto no local Coordenadas relativas localizao do objecto. Exemplo: SW3 7 Tipo de local Tipo de local, de acordo com a tipologia estabelecida. Exemplo: Idade/perodo da caracterstica A idade/ perodo arqueolgico ou geolgico do local. Exemplo: C olector/escavador Colector ou escavador do objecto, inclusive o nome do indivduo e de qualquer expedio. Exemplo: D ata da colecta/escavao Data em que o objecto foi obtido. Exemplos: 1 9 2 1 M todo da colecta/escavao Mtodo da colecta.
Exemplos: colecta superfcie , escavao Numerao da colecta/escavao Nmero de referncia atribudo ao objecto pelo colector ou escavador, caso seja diferente do Nmero do O bjecto. Exemplo: ND9 9 9 9 D ocumentao Referncias da publicao Informao sobre as fontes publicadas ou imagens e outras ilustraes do objecto, incluindo referncias bibliogrficas. .
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Conservao e Preservao do Acervo

Stefan Michalski
Cientista de Conservao Snior, Instituto de Conservao Canadense
Introduo preservao do acervo A literatura sobre conservao e preservao pode parecer frequentemente ser dominada por uma enorme (e no final de contas inalcanvel) lista de coisas a fazer. Pode-se ficar to ocupado a seguir este bom conselho que nunca h tempo para olhar para trs e verificar se foi realmente o melhor mtodo para alcanar o objectivo principal: preservar o acervo. Este captulo adopta um mtodo recentemente desenvolvido, de considerar a preservao e conservao do acervo como um todo, antes de se focalizar nos detalhes. Ao mesmo tempo, a preservao do acervo continua um negcio muito prtico que necessita de aconselhamento prtico minucioso, em conjunto com este novo mtodo de pensamento. Por esse motivo, este captulo tambm contm muitos exemplos prticos e estudos de caso (baseados em casos reais ou em conjunto com estes) utilizando a experincia do autor na inspeco e aconselhamento de museus, maiores ou menores, em muitos pases, incluindo o Egipto e o Kuwait. No possvel abranger todos os detalhes sobre os procedimentos e normas de preservao e conservao num captulo introdutrio to breve, por isso sempre que existam referncias teis, estas sero indicadas.
Estabelecer prioridades e avaliar os riscos Fundamentalmente, toda a preservao do patrimnio, incluindo o relativo ao acervo do museu, depende de duas fases da tomada de decises: 1 . Seleco: o que pode e deve ser preservado relativamente aos recursos disponveis do museu? 2 . Avaliao e gesto dos riscos: utilizar recursos humanos e outros para reduzir possveis danos. A fase de seleco a preocupao principal de outros captulos deste livro (particularmente em O Papel dos Museus e o Cdigo Profissional de tica e Gesto do Acervo). Porm, importante reconhecer que a natureza, escolha e historial do acervo determinam em muito, as capacidades e os recursos que o museu necessita para preservar o seu acervo. Nos museus pequenos e grandes, a maior parte do acervo chegou muito antes do pessoal actual. A deciso para a aquisio de novos objectos, muitas vezes tomada sem a consulta dos peritos sobre determinada preservao especial, por isso, cada vez mais, as polticas de aquisio do museu exigem a avaliao da condio e da conservao antes da compra de bens adicionais ou de aceitar doaes. Como a remoo dos bens do acervo (abatimento) rara, e frequentemente dolosa na maioria dos
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Como Gerir um Museu: Manual Prtico Conservao e Preservao do Acervo
casos, o acervo do museu tem sempre tendncia a aumentar. Por outro lado, tambm envelhece. Estes factos originam dois dos principais problemas da preservao do acervo. Existe uma presso constante sobre a reserva para que se tenha cada vez menos instalaes para reserva e investigao do que as necessrias e da o consequente excesso. Ao mesmo tempo, a conservao precisa de incluir vrias categorias de artefactos devido idade do acervo. Muitos bens, tais como metais arqueolgicos ou maquinaria histrica, podem deteriorar-se muito mais rpido, a partir do momento em que foram salvos pelo museu, do que quando estavam lacrados no cho ou a serem utilizados na fbrica histrica. Apesar dos museus terem a tendncia de assumir que o nico meio de resolver o desequilbrio entre as necessidades do acervo e os recursos disponveis a procura de novo pessoal, instalaes e dinheiro, o museu e a sua comunidade devem de vez em quando, fazer a si prprios trs perguntas: Por que motivo preservar estas coisas em particular? Q uais as coisas novas que queremos coleccionar? Porqu? (Ver tambm o captulo sobre Gesto do Acervo.) Reduzir possveis perdas e riscos nos prximos 100 anos ou mais No seu uso quotidiano e como termo tcnico, risco significa apenas possibilidade de perda . No passado, os museus utilizaram a palavra risco, apenas para a possibilidade de perdas raras e catastrficas, como incndio, roubo, danos provocados pela guerra ou desastres naturais principais. Neste captulo, a possibilidade de perda inclui o s danos ao acervo, graduais e cumulativos, causados por agentes como humidade, insectos, luz e poluio. A preservao do acervo a reduo de toda e qualquer perda futura, ou seja, gesto de risco do acervo. O s termos, risco e gesto de risco, so actualmente muito
utilizados em outros campos, incluindo noutras reas do museu para alm da preservao do acervo. O captulo sobre Segurana do Museu prov informao sobre a gesto de risco em relao aos riscos globais para o museu e para as suas instalaes. O captulo sobre Gesto de Pessoal prov informao sobre os riscos de sade e segurana em relao ao pessoal e aos visitantes. Em todas as aplicaes permanece o mesmo conceito bsico, reduzir a possibilidade de perda. A gesto de risco do acervo no se baseia no prximo ano ou nos prximos dez anos ou at mesmo na nossa prpria vida. Baseia-se na vida dos nossos filhos e nos filhos deles e assim por diante. A experincia na gesto de risco do acervo demonstrou que o ponto de referncia prtico para se pensar em risco de 1 0 0 anos. A principal competncia na avaliao do risco conseguir encontrar todos os vrios motivos por que, daqui a 1 0 0 anos, o seu acervo estar em piores condies do que actualmente, e descrever cada um desses motivos em palavras correntes. As seces posteriores daro sugestes de como o fazer sistematicamente. C lassificao dos riscos no acervo Existem vrios mtodos para classificar e listar as causas potenciais de perda e danos do acervo. No entanto, ao tentar compreender e planear a preservao, necessrio escolher um nico ponto de vista sobre estas causas para depois aplic-lo constantemente. Tambm importante que a lista de causas seja completa, de forma que no nosso trabalho de preservao do acervo, no nos esqueamos de nada. Este captulo utiliza o ponto de vista do objecto para as causas, desenvolvido pelo Instituto de Conservao Canadense (CCI), e originalmente divulgado no cartaz de informao Estrutura de Preservao (disponvel em papel e no site www.cci-icc.gc.ca). 56
Por exemplo, as causas de quebra podem ser devidas a pessoal sem formao aquando da manipulao segura de artefactos ou um terramoto, mas em ambos os casos, a causa do prprio objecto, o agente que age directamente no artefacto, uma fora fsica directa. Existem Nove Agentes de Deteriorao que provocam danos ou perda para o acervo: 1 foras fsicas directas, 2 ladres, vndalos e pessoal distrado, 3 incndio, 4 gua, 5 pragas, 6 contaminantes, 7 radiao 8 temperatura incorrecta e 9 humidade relativa incorrecta. Estes agentes so listados mais detalhadamente na Tabela 1 . Esta classificao vlida para ajudar a pensar no mago da gesto de risco do acervo. Por exemplo, as foras fsicas (agente de deteriorao) ao agirem num objecto cermico ou numa coleco inteira, podem causar deformao ou fractura ou perda de superfcie (riscos). O s riscos so basicamente os mesmos, se a fora fsica for provocada por um terramoto que lana objectos ao cho (perigo) ou provocadas por um curador que move objectos abarrotados durante as preparaes para a exposio (outro perigo). No entanto, se o artefacto estiver firmemente seguro por um apoio acolchoado, ento est protegido de todos estes perigos. Por outras palavras, o apoio acolchoado reduz o risco das foras fsicas que podem ter muitas causas numa cadeia de causas. Noutro exemplo, os ladres, vndalos e os distrados (pessoa que muda o artefacto para o local errado) agem todos da mesma forma: agarram o artefacto e levam-no para um local desconhecido. O s perigos, as ltimas causas, podem variar desde criminosos locais a investigadores distrados, mas relativamente aos procedimentos de gesto de risco, os benefcios de acesso controlado e a inspeco de inventrio frequente, utilizando boa documentao, estes sero os mesmos. A tabela 1 relaciona os agentes com os riscos e os perigos. A distino entre risco e perigo est tecnicamente definida por
peritos especializados na gesto de risco (ver o glossrio em www.sra.org) mas as definies no dicionrio comum contm a essncia: Risco significa possibilidade de perda, perigo significa fonte de insegurana . (A origem da palavra inglesa hazard (azar, perigo) a palavra rabe az-zahr, nome dado aos dados utilizados num jogo de sorte e azar. As palavras perigo e sorte e azar estiveram sempre ligadas aos negcios humanos). A lista de todos os perigos possveis indefinida, tal como a lista de todos os riscos possveis. No entanto, a lista dos Nove Agentes de Deteriorao , misericordiosamente, completa. Como exemplo de todas as condies (agente, perigo, risco) considere o risco da cor que enfraquece num txtil em mostra. O agente de deteriorao a luminosidade que incide sobre a superfcie do artefacto. A intensidade deste agente pode ser medida por um fotmetro simples e relativamente barato. (As unidades de intensidade da luz so lux - lumens por metro quadrado). O perigo, neste caso, poder ser o sistema de iluminao imprprio ou o projectista da exposio que planeia a intensidade errada ou o preparador que colocou o txtil muito perto das lmpadas ou o tcnico de manuteno que utilizou as lmpadas de substituio erradas ou a luz do dia que incidiu no txtil atravs de uma janela desprotegida (ou inadequadamente protegida) ou o arquitecto que projectou as clarabias ou o guarda que ao contrrio das instrues recebidas, abre as cortinas especialmente concebidas para controlar a luz na sala. Apreservao do acervo envolve todo o pessoal do museu A Tabela 1 tambm mostra as relaes com outras actividades e reas do museu envolvidas no controlo de determinados riscos. Muitas actividades e especialistas do museu esto envolvidos, directa ou indirectamente, com a preservao do acervo. A curadoria, gesto do acervo, documentao, exposio, segurana 57
Tabela 1. Os No v e Ag en t es d a Det er io r ao
Agente da Deteriorao Riscos do Agente (Forma de perda ou dano e acervo vulnervel) Perigos (Fontes e Atractivos do Agente) Lista parcial Ter r am o t o s. Guer r a. Man ip ulao d ef icien t e. Ar m azen am en t o em excesso . Tr n sit o d en t r o d e e f o r a d o m useu. Cr im in o so s p r o f issio n ais e am ad o r es. Pb lico ger al. Pesso al d o m useu . Ar t ef act o s p r ecio so s m uit o visveis. In st alao d a exp o sio . Sist em as elct r ico s e ilum in ao d ef eit uo sa. In cn d io p r em ed it ad o . Fum o d evid o a d escuid o . Ed if cio s ad jacen t es. In un d a es. Tem p est ad es. Telh ad o s d ef eit uo so s. Liga es d e gua e esgo t o s in t er n o s d ef eit uo so s. Lig a es d e gua e esgo t o s ext er n o s d ef eit uo so s. Can alizao d o s sist em as d e sup r esso d e in cn d io . Paisagem cir cun d an t e. Hab it at s d e veget ao p r xim o s d o p er m et r o d o ed if cio . Hab it at s d e lixo . En t r ad a d e m at er iais d e co n st r uo . En t r ad a d e ar t ef act o s. En t r ad a d e p esso al, visit an t es. Der r am am en t o d e co m id a. Algumas outras actividades e reas envolvidas na gesto de cada risco Co n ser vao * . To d o o p esso al d o m useu n a d et eco , co n t r o lo e r esp o st a d e em er gn cia. Ed if cio s d e ser vio s d e lim p eza. Pr even o d e em er gn cia, m useu e go ver n o . Segur an a. Gest o d o acer vo . Cur ad o r es e in vest igad o r es. Po lcia lo cal. Segur an a (in cn d io ). To d o o p esso al d o m useu n a d et eco . Ser vio d e in cn d io lo cal. Co n ser vao * . Co n ser vao * . Pr even o d e em er gn cia, m useu e go ver n o . To d o o p esso al d o m useu n a d et eco e r esp o st a em er gn cia. Ser vio s d e lim p eza d as in st ala es. Co n ser vao . * Act ivid ad es n as in st ala es. Ser vio s d e co m id a. Plan o d a exp o sio . To d o o p esso al d o m useu . Co m p an h ias d e co n t r o lo d e p r aga ext er n a. Bi lo go s ext er n o s p ar a id en t if icao .
Foras fsicas directas p o r ex:, ch o q u e, vib r ao , ab r aso e g r avid ad e
Qu eb r a, d ist o r o , f ur o , en t alh es, ar r an h es, ab r aso , To d o s o s ar t ef act o s.
Ladres, vndalos, pessoal distrado i.e. n o au t o r izao d e acesso e r em o o h u m an a. 1 in t en cio n al 2 n o in t en cio n al
1 Per d a t o t al, a m en o s q ue seja r ecup er ad o . To d o s o s ar t ef act o s, m as esp ecialm en t e o s ar t ef act o s valio so s e p o r t t eis. Def o r m ao , esp ecialm en t e d e ar t ef act o s p o p u lar es o u sim b lico s. 2 Per d a o u d esap ar ecim en t o . To d o s o s ar t ef act o s. Dest r uio t o t al sem r ecup er ao . Queim ad ur as. Dan o s p r o vo cad o s p elo f um o . Dan o s co lat er ais p r o vo cad o s p ela gua. To d o s o s ar t ef act o s. Mar cas o u f luxo s d e ef lo r escn cia em m at er iais p o r o so s. In ch ao d e m at er iais o r gn ico s. Co r r o so d e m et ais. Disso luo d e co las. Diviso em cam ad as, co b er t ur a, d ef o r m ao d e ar t ef act o s co m co m p o n en t es em cam ad as, So lt ur a, f r act ur a, co r r o so d e ar t ef act o s co m co m p o n en t es u n id o s. En co lh im en t o d e p an o s o u t elas em t ecid o . 1 co n sum o , p er f ur ao , co r t es, t n eis. Excr et a q ue d est r i, d eb ilit a, d esf igur a o u caut er iza m at er iais, esp ecialm en t e p eles, p en as, co ur o , co lec es d e in sect o s, t ecid o s, p ap el e m ad eir a. 2 co n sum o d e m at er iais o r gn ico s, d eslo cam en t o d e it en s m ais p eq uen o s. Sujid ad e d e f ezes e ur in a. Per f ur ao , sujid ad e d e m at er iais in o r gn ico s caso sejam um o b st culo p ar a alcan ar o m at er ial o r gn ico .
Incndio
gua
Pragas 1 in sect o s 2 in sect o s n o civo s, aves, o u t r o s an im ais 3 f u n g o s, b act r ias (ver Hu m id ad e Relat iva In co r r ect a: h u m id ad e)
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Histria de caso sobre o trabalho de equipa do museu: luz solar e guardas Um a cu r ad o r a ad q u ir e u m t xt il an t ig o d e u m a f am lia lo cal. Ela d esejo u -o d u r an t e an o s p ar a a co leco d o m u seu . O t xt il est eve g u ar d ad o n a ar ca d o en xo val d o s b isav s. Co n co r d ar am em d -lo ao m u seu , em t r o ca d e p er m an ecer em m o st r a n u m lo cal p r o em in en t e. Ela est u d a a p ar ed e o n d e q u er p -lo e n o t a q u e a cer t a alt ur a d o d ia, o so l in cid e n a p ar ed e . As ven ezian as d a jan ela t in h am sid o ab er t as p ela em p r eg ad a d e lim p eza e o seg u r an a m an t eve-as ab er t as p ar a ven t ilao . A cu r ad o r a p er g u n t a se p o d e f ech ar as ven ezian as m as eles r eclam am q u e ser d esco n f o r t vel en q u an t o t r ab alh am . Ela t in h a lid o n alg u m st io q u e a luz p o d ia d an if icar o s t ecid o s, m as n o t em a cer t eza. O m u seu d ela m u it o p eq u en o p ar a t er u m esp ecialist a, p o r isso co n t act a u m p er it o d o in st it u t o d e co n ser vao n acio n al. Dep o is d o co n t act o , ele aco n selh a-a q u e r ealm en t e, alg u m as d as co r es d o t xt il q u e ela d escr eve, p r o vavelm en t e en f r aq u ecer o sig n if icat ivam en t e n o esp ao d e d o is an o s, se est iver em exp o st o s a d u as h o r as d e lu z so lar d ir ect a p o r d ia, e at m esm o a lu z d o d ia in d ir ect a n a sala p r o vavelm en t e cau sar o d esvan ecim en t o em d ez an o s. Ela d ecid e co n cen t r ar -se em p r im eir o lu gar , n o r isco m aio r , a lu z so lar d ir ect a. Or g an iza u m a r eu n io co m a em p r eg ad a d e lim p eza e o seg u r an a n o seu escr it r io . Co n vid a-o s a in sp eccio n ar o m ar avilh o so t xt il, exp lica a su a r elao h ist r ica co m a co m u n id ad e e exp lica o d ilem a. Dep o is d e alg u m a d iscu sso , o segu r an a d iz q u e ag o r a co m p r een d e m elh o r o s m o t ivo s e q u e p o d e f ech ar as ven ezian as d ur an t e as d uas h o r as em q u e o so l u m p r o b lem a. Ele p o d e t r o car d e lo cal p ar a p er t o d e o u t r a jan ela ab er t a sem so l d u r an t e aq u ela p ar t e d o d ia. Du r an t e a co n ver sa, a em p r eg ad a d e lim p eza o b ser vo u q u e n o an o p assad o , q u an d o ch o veu (q u an d o a cu r ad o r a est ava d e f r ias), ela d esco b r iu g u a su ja n aq uela p ar ed e, p r o ven ien t e d e u m a f u g a d o t elh ad o , m as ela lim p o u -a. Ela d isse q u e n o sab ia a q u em f alar so b r e o assu n t o . Talvez isso t am b m p o ssa ser u m p r o b lem a? A cu r ad o r a ap er ceb e-se q u e ag o r a t em q ue d iscu t ir o caso co m o p r o ject ist a d a exp o sio e co m o h o m em r esp o n svel p elo t elh ad o d o ed if cio , p ar a r eso lver o r isco d a g u a. A em p r eg ad a d e lim p eza e o segu r an a sen t em se m ais lig ad o s co leco d o m u seu e co m p r een d em q u e t am b m t m um p ap el f u n d am en t al a d esem p en h ar . Af in al d e co n t as, eles so o p esso al q u e d iar iam en t e t o m a co n t a d a sala d e exp o sio e as su as o b ser va es so u m a valio sa p ar t e d a m o n it o r izao d o acer vo . Exerccio: Lem b r e-se d e q u alq u er exp er in cia d e t r ab alh o d e eq u ip a, p o sit ivo o u n eg at ivo , o u caso n o t en h a aco n t ecid o , im ag in e o n d e e q u an d o n o seu m u seu , vo c p u d esse est ar en vo lvid o n a p ar t ilh a d e t al co n h ecim en t o . Desen h e n u m a f o lh a d e p ap el, cr cu lo s q u e r ep r esen t em p elo m en o s 3 o u m ais in d ivd u o s d o seu m u seu e d em o n st r e at r avs d e set as q u e lig am o s cr cu lo s, q u ais o s co n h ecim en t o s o u act ivid ad es q u e so p ar t ilh ad as. Se exist ir em b ar r eir as o r g an izacio n ais en t r e o s in d ivd u o s, d esen h e lin h as m ais g r o ssas en t r e o s d o is, d e m o d o a b lo q u ear as set as. O seu m u seu p ar ece-lh e est ar ligad o en t r e si?
e gesto, todos tm de contribuir bastante. O trabalho de equipa e a partilha de responsabilidade so reconhecidos actualmente como elementos essenciais da gesto e actividade museolgica moderna e aplicam-se essencialmente na meta de uma preservao do acervo eficaz. Isto no apenas um
assunto terico: essencial assegurar que os recursos limitados do museu so utilizados de forma eficaz. Na experincia do autor, os museus pequenos trabalham em equipa e partilham a responsabilidade, naturalmente. Esto mais habilitados para observar todo o conjunto, incorporar novos conselhos sobre 59
0 Partida Observar o bvio Novos Recursos 1 Observar e avaliar todos os riscos Novos Conhecimentos
Cada uma destas fases do ciclo ser explicada mais frente neste captulo. Algumas coisas especficas, tal como a construo de uma sala de reserva melhor, podem trazer benefcios muito tempo aps terem sido completados. O utro tipo de coisas, como monitorizar a sala de insectos, tem que continuar indefinidamente (com o seu prprio ciclo). Mais subtilmente, o planeamento e projecto da nova sala e a deciso para disponibilizar tempo e recursos na monitorizao do insecto, deve fazer parte do ciclo de preservao normal. Q uem assume o papel da liderana na preservao? Tradicionalmente, os museus fragmentaram o ciclo de preservao, especialmente os museus maiores. Muita da reorganizao dos museus dos ltimos 2 0 anos, centralizou as responsabilidades de preservao do acervo sob o Departamento ou unidade de Gesto do Acervo, podendo estar integrado ou no, o Departamento de Conservao. O Departamento de Segurana normalmente independente da unidade de Gesto do Acervo, enquanto o planeamento ocorre muitas vezes em cada Departamento separadamente, apenas com o Escritrio do Director apto a coordenar a poltica e a tomada de decises. No entanto, num museu muito pequeno, estes so apenas papis diferentes que uma ou duas pessoas partilham. Num museu grande com um Departamento de Conservao independente, o conservador principal normalmente o responsvel pela superviso da condio e inspeco do risco do acervo e pela elaborao de possveis opes. Alternativamente, pode ser o gestor do acervo que conduz o ciclo de avaliao, enquanto os museus pequenos contratam muitas vezes um conservador com experincia em inspeco. Nalguns pases o 60
4 Implementar melhorias
2 Elaborar opes para as melhorias
3 Planear as melhorias em coordenao com o plano geral do museu

Figura 1. Ciclo d e p r eser vao d o acer vo q ue d eve ser co o r d en ad o co m o u t r o s ciclo s d e p lan eam en t o d o m useu.
preservao e coordenar as vrias fases da preservao do que o pessoal dos grandes museus. Nos grandes museus, a hierarquia, especializao e competitividade desordena, muitas vezes, o trabalho de equipa e a partilha de responsabilidade. Em tais situaes, s existir uma perspectiva partilhada sobre a preservao, em parceria com outras funes do museu, se esta fizer parte da liderana entusistica da administrao de topo. C iclo de preservao do acervo A preservao do acervo um processo infinito. As actividades podem ser generalizadas como um ciclo que se repete (figura 1 ).
custo pode ser suportado atravs de apoio governamental, enquanto alguns pases tm agncias governamentais de receitas permanentes que provem investigao e aconselhamento. Em quaisquer destes casos o inspector ou os inspectores fazem um relatrio que descreve os riscos e normalmente faz recomendaes para melhorias. O relatrio torna-se ento parte da documentao de planeamento do museu. Independentemente de quem lidera a inspeco e o planeamento do ciclo de preservao, o Director tem que desempenhar um papel fundamental, medida que contribui para todo o processo de planeamento do museu. O utros tipos de inspeco de conservao Existem vrias outras possveis formas de inspeco alm do modelo descrito neste captulo, com uma variedade de nomes, por exemplo inspeco de conservao preventiva, inspeco de conservao ou inspeco ao acervo. Algumas organizaes desenvolveram formas de inspeco especiais que permitem recolher informao uniformizada, de vrios museus duma regio. As respostas fornecem uma descrio das actividades de preservao dos museus e das suas instalaes, mas no prov qualquer anlise sobre o que mais importante para a preservao do acervo. Normalmente deixam essa responsabilidade para o perito que executa a inspeco e designam sempre um perito para interpretar as respostas. As organizaes reconheceram este problema e elaboraram inspeces com directrizes de boa prtica . Assim, o museu pode comparar a sua prpria situao com a melhor prtica nacional ou local, relativa preservao. Um tipo mais tradicional de inspeco de conservao a inspeco do acervo. Algumas destas foram informatizadas. O propsito de tais inspeces a avaliao da gravidade dos danos
de cada artefacto ou de todos os artefactos. Tambm podem ser recolhidas informaes sobre a estimativa do trabalho de restauro necessrio para cada artefacto estragado e at mesmo do trabalho previamente executado. Todos estes temas relacionados com as diferentes inspeces e o seu papel na vida do museu, descrito detalhadamente no excelente livro de Susan Keene, (Keene, 2 0 0 2 ). A prpria organizao da autora, o Instituto de Conservao Canadense, est a desenvolver um sistema informtico que conter muitas questes detalhadas, com uma enciclopdia de avaliaes de risco especializadas em muitas respostas possveis, mas esta ferramenta s estar disponvel no futuro. C omo que a conservao e o restauro se encaixam? H cem anos atrs, o nico trabalho dos responsveis pela preservao dos artefactos do museu era o restauro, i.e., o conserto e reconstruo de objectos preciosos, um de cada vez. Nos ltimos cinquenta anos, esta profisso transformou-se em conservador/ restaurador . A conservao engloba tratamentos que limpam, estabilizam e fortalecem o artefacto. O s conservadores tambm podem por vezes, restabelecer e reconstruir antigos danos, mas sem tentar enganar o espectador. Porm, ainda continua a ser o tratamento de um artefacto de cada vez. O s conservadores reconhecem a necessidade de prevenir novos danos e descobriram que os mtodos de preveno podem ser aplicados a coleces inteiras. Isto designa-se conservao preventiva quando comparado com tratamentos que actualmente so designados como conservao provisria . A abordagem descrita neste captulo, a gesto de risco, expande a ideia de conservao preventiva, insistindo no mtodo que compara a eficcia de cada categoria principal ou custo do item 61
de preservao, actual ou planeado. A conservao e at mesmo o restauro de alguns artefactos especiais, ainda so necessrios em museus, especialmente em trabalhos de belas artes ou artes aplicadas, materiais arqueolgicos ou materiais histricos que o museu quer exibir. Para os grandes museus, natural que exista um Departamento de Conservao que executa todas estas funes e que tambm pode ter a responsabilidade pelas ideias de preservao deste captulo. Em museus de tamanho pequeno e mdio, a conservao s est disponvel atravs do contrato de um especialista independente, ou em muitos pases, por uma entidade de conservao patrocinada pelo estado. Para uma definio detalhada do conservador/ restaurador pela organizao internacional que os representa, ver a pgina do Comit para a Conservao do ICO M em www.icomcc.org. Tambm contm notcias de todas as suas conferncias, grupos de trabalho e publicaes. A outra agncia internacional, que todos os que trabalham na preservao do acervo devem conhecer, a ICCRO M, www.iccrom.org, uma organizao intergovernamental estabelecida em Roma em 1 9 5 9 . a nica instituio deste tipo com mandato mundial para promover a conservao de todos os tipos de patrimnio cultural, mvel e imvel. Visa melhorar a qualidade da prtica de conservao provendo informao, aconselhamento e formao e aumenta a consciencializao sobre a importncia de preservar o patrimnio cultural, particularmente mas no exclusivamente dos seus mais de 1 0 0 Estados Membros. Passo 1: C onfira os itens bsicos L ista dos itens bsicos Existe uma mxima famosa sobre gesto chamada a Lei de Pareto que diz que a maioria dos benefcios de uma organizao (8 0 % ) alcanada por uma pequena fraco (2 0 % ) dos esforos da
organizao. Aps aconselhar os museus sobre a preservao do acervo durante muitos anos, chegou-se realmente concluso que a maioria da preservao alcanada por uma breve lista de recomendaes a que ns podemos chama r As estratgias bsicas de preservao ou apenas estratgias bsicas . Assim, antes de proceder aos refinamentos da gesto de risco, til conferir primeiro as coisas bsicas. Estas so fornecidas no quadro intitulado As estratgias bsicas de preser vao . Geralmente, espera-se que um grande museu no tenha esquecido nenhuma das coisas bsicas, mas a lista aplica-se muitas vezes a museus mais pequenos ou a museus maiores sem recursos. Por que que so to bsicos? O s itens bsicos da lista podem reduzir vrios riscos diferentes de uma vez s, quase sempre a baixo custo ou podem reduzir um nico risco catastrfico que poder afectar todas as coleces e talvez o prprio museu. No caso dos primeiros dois (telhados, paredes, etc.) acontece a mesma coisa. Um telhado e paredes seguras restringem todos os nove agentes de deteriorao, nem sempre eficazmente, mas sempre numa grande extenso. Este facto pode parecer to bvio como fcil, mas para muitos museus que garantem um telhado seguro e paredes seguras no assim to fcil. Nos ltimos anos houve muitos relatrios de alguns dos museus internacionais mais famosos que sofreram fugas de gua extensas e perigosas para as coleces devido falta da sua manuteno ou renovao. Alm disso, muitos dos artefactos grandes ou os que no se podiam deslocar, foram deixados no exterior. Na figura 2 , foi instalado um telhado simples em cima da parte mais importante e vulnervel do local arqueolgico, perto do museu associado. Por outro lado, talvez digam que o edifcio moderno volta do barco solar (figura 3 ) com as suas enormes janelas expostas ao sol do 62
Estratgias bsicas para a preservao do acervo Est r at g ias b sicas q u e evit am t o d o s o s ag en t es o u a m aio r p ar t e d eles, d e um a vez s .
1 Telh ad o seg u r o . Seg u r o co n t r a a p r ecip it ao lo cal, co b r in d o t o d o s o s ar t ef act o s o r gn ico s (e d e p r ef er n cia, a m aio r ia d o s ar t ef act o s in o r gn ico s.) En q u an t o ist o b vio at m esm o p ar a as p esso as ext er n as ao s m useus, t am b m se ap lica a o b ject o s gr an d es, co m o veculo s h ist r ico s o u m q uin as h ist r icas co m p in t u r as. No se p o d e esp er ar q ue so b r evivam m uit o s an o s ap s est ar em exp o st o s luz so lar e t em p er at ur a. Par ed es, jan elas e p o r t as seg u r as, q ue b lo q ueiem a t em p er at ur a lo cal, p r agas lo cais, lad r es e vn d alo s am ad o r es. Or d em e lim p eza r azo vel n o ar m azen am en t o e n as exp o si es. A p alavr a r azo vel cr ucia l. No sign if ica gast ar a m aio r p ar t e d o seu t em p o em lim p eza o b sessiva q u e p r o v m u it o p o uco b en ef cio e p o d e ser at m esm o co n t r ap r o d ucen t e. Sign if ica m an t er a o r d em suf icien t e p ar a q ue o s o b ject o s n o se esm ag u em u n s co n t r a o s o u t r o s, p ar a q ue a in sp eco e a in vest igao sejam levad as a cab o f acilm en t e, p ar a q ue o s o b ject o s n o est ejam n o ch o e p ar a q u e a r ecu p er ao d o o b ject o p o ssa ser r ealizad a f acilm en t e. Sign if ica lim p eza suf icien t e p ar a q ue n o sur jam h ab it at s d e p r agas, p ar a q ue o s m et ais n o acu m u lem p co r r o sivo e p ar a q ue o s ar t ef act o s p o r o so s e d if ceis d e lim p ar , n o p er m an eam sujo s. In ven t r io d ir io d o acer vo , co m a lo calizao d o s ar t ef act o s e f o t o gr af ias ad eq uad as p elo m en o s p ar a a id en t if icao d o o b ject o em caso d e r o ub o , e m ais p o r m en o r izad as p ar a a id en t if icao d e n o vo s d an o s. In sp eco r eg u lar d o acer vo , em r eser va e em exp o sio . Ist o esp ecialm en t e im p o r t an t e em m useus q ue li m it ar am o s r ecur so s p ar a o ut r as est r at gias d e p r eser vao . O p er o d o d e t em p o en t r e as in sp ec es n o d eve ser in f er io r ao t em p o q ue as p r agas d e in sect o s levam p ar a am ad ur ecer o s o vo s (ap r o xim ad am en t e 3 sem an as p ar a a t r aa d as r o up as). No in sp eccio n e s o s d an o s n o vo s, sin ais d e r isco s n o vo s, m as t am b m sin ais d e r o ub o s. Ut ilizar cap as, en velo p es o u en cap sulam en t o sem p r e q ue n ecessr io . Excep t o o n d e j exist ir em o ut r o s t ip o s d e caixas r gid as, ist o in clui t o d o s o s o b ject o s p eq u en o s e f r g eis, t o d o s o s o b ject o s f acilm en t e d an if icad o s p ela gua, t o d o s o s o b ject o s f acilm en t e exp o st o s p o luio lo cal, t o d o s o s o b ject o s f acilm en t e at acad o s p o r in sect o s. Est as p r o t ec es d evem ser p elo m en o s p r o va d e p , p r ef er ivelm en t e h er m t icas, im p er m eab ilizad as e r esist en t es s p r ag as. O p o liet ilen o o u p o list er t r an sp ar en t e o m ais segur o , co m o cap as d e q ualid ad e p ar a co m id a (p o r exem p lo Zip -Lo c TM). Exist e um a lit er at ur a var iad a co m d et alh es d est es m t o d o s p ar a t ecid o s, ar q uivo s, m o ed as, et c. Mo ld u r as d e ap o io f o r t es e est veis p ar a t o d o s o s o b ject o s p lan o s d elicad o s, p ar a ap o iar e b lo q uear m uit o s d o s agen t es p o r d et r s d o s o b ject o s. Ist o in clui m an u scr it o s, p in t u r as em t ela, p in t ur as em p ap el e car t o , m ap as d e p ar ed e, t ecid o s est icad o s, im p r ess es f o t o gr f icas, (t an t o em r eser va co m o em m o st r a). Par a q u alq u er o b ject o q ue t en h a sup er f cies d ian t eir as vuln er veis p o luio , gua o u van d alism o , p r o vid en cie p r o t eco em vid r o . O p esso al e vo lu n t r io s t m d e est ar em p en h ad o s n a p r eser vao , est ar em in f o r m ad o s e t er em f o r m ao ad eq uad a. Est r at gias b sicas q ue f o cam um n ico ag en t e d e r isco elevad o p ar a a m aio r p ar t e o u p ar a t o d o o acer vo . Fech ad u r as em t o d as as p o r t as e jan elas. Devem ser p elo m en o s t o segur as q uan t o as d e um a casa lo cal co m um e d e p r ef er n cia m uit o m elh o r es. Sist em a d e d et eco d e r o u b o (p o r m eio s h um an o s o u elect r n ico s). Tem d e t er um t em p o d e r esp o st a m en o r q ue o t em p o q ue o am ad o r leva p ar a ab r ir as f ech ad u r as o u jan elas. Caso n o seja p o ssvel, o s ar t ef act o s m ais valio so s d evem ser ar m azen ad o s em o ut r o lo cal m ais segur o , q uan d o o m useu est iver d eso cu p ad o . Sist em a au t o m t ico d e su p r esso d e in cn d io . I.e., jact o s asp er so r es (o u o ut r o s sist em as m o d er n o s). Ist o s p o d e ser co n sid er ad o in d isp en svel se t o d o s o s m at er iais d o ed if cio e t o d as as co lec es f o r em ab so lut am en t e n o in f lam veis, p o r exem p lo , co lec es d e cer m ica, em caixas d e m et al o u vid r o n um ed if cio d e alven ar ia sem t r aves d e m ad eir a. To d o s o s p r o b lem as d e h u m id ad e t m d e ser r eso lvid o s d e f o r m a co n t n ua e r p id a. A h u m id ad e um agen t e r p id o e agr essiv o , q ue p r o vo ca m uit o s r isco s, co m o m o d elao , co r r o so e d ist o r o t o t al. Ao co n t r r io d o f o go , in un d a es e in sect o s, a h um id ad e t o co m um q ue t o ler ad a f r eq u en t em en t e. As d u as f o n t es h ab it uais d e h um id ad e so as p eq uen as f ugas d e gua e a co n d en sao d evid o a gr an d es m ud an as d a t em p er at ur a (co m o n o it e). Mo va a co leco p ar a lo n ge d a h um id ad e. Ar r an je a f uga d e gua. Ven t ile co n t r a a co n d en sao . Nen h u m a lu z in t en sa, n en h um a luz so lar d ir ect a, n en h um a luz elct r ica f o r t e, em q ualq uer ar t ef act o co lo r id o , a m en o s q ue a p esso a est eja segur a q ue a co lo r ao t em sen sib ilid ad e zer o ilum in ao , p o r exem p lo , cer m icas co zid as, vid r o esm alt ad o co zid o .
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Figura 2. Um a est r u t u r a sim p les d e um t elh ad o f o i co n st r ud a p o r cim a d e u m a p ar t e p ar t icu lar m en t e im p o r t an t e d o lo cal ar q ueo l gico p er t o d o m u seu . No t e o d eclive su b t il e a caleir a p ar a m an t er a ch uva lo n ge d a r ea p r o t eg id a e evit ar p r o b lem as d e h um id ad e n as p ar ed es. Po uco cust o , m u it a p r eser vao ef icaz. To d as as f o t o gr af ias d est e cap t ulo so d o aut o r , St ef an Mich alski, In st it u t o d e Co n ser vao Can ad en se, excep t o a f igur a 9 e10, t ir ad as d u r an t e p r o ject o s ed u cat ivo s o u d e co n sult a p ar a a UNESCO o u ICOM, n o Cair o , Asw an e n a Cid ad e d o Kuw ait , en t r e 1986 e 2002.
deserto, no bloqueiam eficazmente o calor da temperatura local (a menos que o sistema de ar condicionado esteja a funcionar). No fim da escala das medidas muito simples e baratas tais como a utilizao de capas de plstico apropriadas, protegendo molduras e vidros, podem fazer uma grande diferena na proteco do acervo e na proteco contra a maioria dos vrios perigos de roubo e incndio. A figura 4 e o exemplo seguinte (figura 1 0 ) demonstram estes mtodos de aco simples, mas muito eficazes.
Figura 3. O Bar co So lar n o seu p r p r io ed if cio , ao lad o d a gr an d e p ir m id e. A n ecessid ad e d e jact o s asp er so r es p ar a co n t r o lar o p er igo d e in cn d io b via, m as q uais o s r isco s d e h um id ad e e t em p er at ur a in co r r ect a p ar a o o b ject o ? Co m o p o d em o s sab er ? Qual o m elh o r m t o d o p ar a t er um co n t r o lo ef icaz?
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simples inspeco de um museu pequeno poderia demorar trs dias, com uma pessoa experiente, uma inspeco detalhada de um museu grande pode demorar vrios meses e envolver vrias pessoas. Q uer a inspeco seja simples, procurando riscos de prioridade elevada, quer seja detalhada procurando todos os riscos, grandes e pequenos, o princpio guia sistemtico e inclusivo . Na maior parte das vezes na preservao do acervo, o pessoal focalizou-se em hbitos antigos, na tendncia de processos novos, em relatrios ad-hoc e em lidar com emergncias, reais e burocrticas. Em resumo, melhor uma inspeco simples do que nenhuma. Rpido melhor que nunca. O aspecto crucial rever o seu trabalho anterior, rever as suas actividades de preservao normais e olhar para o seu museu e o seu acervo atentamente, para procurar algo que possivelmente possa causar dano.
Figura 4. Man u scr it o em p ap ir o em m o st r a n um m useu p eq uen o . In ser id o en t r e d u as cam ad as d e vid r o e t ap ad o . Um a f o r m a t r ad icio n al e m u it o ef icaz r elat ivam en t e ao cust o d e p r eser vao d o acer vo . Pr o v um a vit r in a selad a q ue b lo q ueia a g u a, p r ag as, co n t am in an t es e h um id ad e in co r r ect a. Pr o v p r o t eco d e m u it as, em b o r a n o d e t o d as as f o r as f sicas. Po d e-se lim p ar f acilm en t e sem d an if icar o ar t ef act o .
Passo 2: A valiar os riscos Q uando comear a fazer a pesquisa e quanto tempo levar? Para identificar os riscos para o acervo, pode-se reagir medida que surgem as situaes, como fez o curador no estudo de caso n 1 . Pode-se comear pela lista dos bsicos, como na seco prvia e continuar a faz-lo at ter terminado. Uma alternativa seria iniciar imediatamente uma inspeco sistemtica que tanto descobrir os bsicos como tambm os no to bsicos. Uma
Oque que procuro, exactamente? O inspector procura todos os possveis riscos para o acervo. Esta a parte mais difcil de explicar, da avaliao de risco, e claro, a parte mais importante para fazer uma investigao til. a parte que mais beneficia a experincia, mas tambm a parte que qualquer um pode fazer. Necessita de bom senso, inteligncia razovel e boa perspectiva. Ajuda gostar do mundo material, ser o que alguns poderiam chamar de pessoa prtica, mas tambm ajuda ser imaginativo, desde que a pessoa possa imaginar tudo o que possa estar errado. Tambm ajuda gostar da coleco, uma vez que isso normalmente desenvolve uma familiaridade especial e uma forte preocupao pela segurana da coleco. Existem duas fases desta procura: recolha dos factos e prognstico dos riscos. 65
Recolha dos factos para prognosticar o risco O inspector inicia pela recolha de muitos factos, completamente motivado pelo prximo passo: prognosticar todos os potenciais riscos para as coleces. O s factos so recolhidos melhor num padro sistemtico. Nas prximas seces encontra-se um modelo de realizao e prova. Estes factos no tm que conter qualquer opinio ou especulao e necessrio entrar em acordo onde os factos terminam e as opinies comeam. Depois, o inspector prognostica riscos especficos. Cada risco especfico predito imaginando um cenrio especfico de possvel perda ou dano, insinuado por cada facto investigado, ou possivelmente insinuado por vrios factos unidos. O conceito fundamental imaginar uma possvel perda e encontrar os melhores factos disponveis para apoiar um prognstico quantificvel. Felizmente, muitos dos riscos srios podem ser imaginados atravs do bom senso e calculados com exactido. O utros riscos, como o enfraquecimento devido luminosidade, so mais uma questo de conhecimento cientfico. Para as inspeces simples, no necessrio ser um perito para descobrir a maioria dos grandes riscos. S necessrio ser sistemtico. Fontes de factos: visveis e invisveis A pesquisa de avaliao de risco confia em duas fontes de factos e reduz tempo e esforo se forem abordados separadamente. 1 . Factos visveis. Esta a parte da inspeco em que ns olhamos com os nossos prprios olhos e fazemos observaes. A pessoa olha para o local, o edifcio, as salas, o mobilirio e o acervo. 2 . Factos invisveis. Esta a parte da pesquisa que leva em considerao o historial do museu, actividades actuais do pessoal,
procedimentos, atitudes, planeamento, assim como tambm muitas fontes de dados externas necessrias para a avaliao do risco (por exemplo, dados sobre inundaes, terramotos, sensibilidade luz, etc.). mais fcil, mas no essencial, manter estas partes da inspeco separadas, simplesmente porque a parte visvel envolve caminhar volta do museu, para inspeccionar coisas, tirar notas, tirar fotografias, enquanto a parte invisvel envolve falar com o pessoal e analisar documentos pertinentes. No importante qual a parte que realizada primeiro, mas til conhecer de modo geral a misso do museu, polticas de preservao e documentos de planeamento antigos, antes de inspeccionar o museu. Tambm muito til ter cpias de uma planta do edifcio para marcar os locais das observaes. Inspeco de factos visveis Pode considerar-se que o acervo est inserido numa sequncia de recipientes, como caixas dentro de caixas. Cada uma delas acrescenta uma camada de proteco (figura 5 ). A inspeco de factos visveis segue do exterior para o interior. O inspector comea por observar o local, depois o edifcio e todas as suas caractersticas, e s depois entra no edifcio e observa o edifcio pela perspectiva de cada sala. Para um padro do autor mais aprofundado em vrias pesquisas, ver o Apndice Exemplo do plano de inspeco do museu, com obse rvaes e fotografias. Tirar fotografias As fotografias revelam muitos detalhes. Na experincia do autor, as fotografias formam no s elementos poderosos de um relatrio, como tambm formam um registo prtico para o inspector. Por vezes s ao olhar a fotografia, nos apercebemos de 66
Local Edifcio
Salas do Acervo Guarnies Embalagem, apoios
Artefactos
Normalmente, uma inspeco a um museu pequeno tirar entre 1 0 0 a 2 0 0 fotografias, um museu mdio ter entre 3 0 0 a 4 0 0 . (Uma mquina fotogrfica digital pode faz-lo facilmente, at mesmo para um museu pequeno que queira disponibilizar o seu acervo na Internet, em tempo real). As fotografias devem ser sempre tiradas sistematicamente de acordo com um plano, e no toa. muito mais fcil para utilizlas depois. Especialmente em museus com vrias salas, tire-as numa sucesso lgica. Pode ver um exemplo de sucesso de fotografias no Apndice Exemplo do plano de inspeco do museu, com observaes e fotografias . No caso de tambm utilizar as fotografias para registar a iluminao do museu, aprenda a tirar fotografias com flash do edifcio, salas e exposies. Com pouca luz, pode ser necessrio utilizar um trip. Inspeco de factos invisveis Antigamente, os inspectores paravam a sua inspeco aps terem visitado o edifcio e o acervo. Isto omitia muitas das informaes que determinam a preservao do acervo. A avaliao de risco inclusiva necessita dos dados de plantas arquitectnicas, da documentao da poltica e planeamento, dos manuais de iluminao e projectos de exposies, etc. Tambm necessit a dos factos no registados mas influentes, que s existem na memria do pessoal e at mesmo nos hbitos do museu. O pessoal deixa sempre a porta das traseiras aberta em dias quentes, mesmo que a poltica oficial o proba? As luzes em todos os mostrurios da exposio esto acesas todas as noites em que os funcionrios da limpeza precisam de trabalhar? Alguma vez o telhado ou a canalizao verteu? O nde? O curador leva os artefactos novos para a reserva sem primeiro os pr em quarentena e sem verificar se existem infestaes de insectos que 67
Figura 5. Cam ad as em r ed o r d o acer vo .
coisas que no reparmos quando estvamos em frente ao objecto: aquela sala tinha jactos aspersores de incndio? Todos os manuscritos estavam protegidos por vidro, ou apenas alguns? Em todos os casos as luzes estavam acesas? Um registo fotogrfico tambm preserva factos para comparar em inspeces futuras. No passado, fazer cem fotografias boas com filme era relativamente caro, mas com o aparecimento de mquinas fotogrficas digitais de 3 megapixis ou mais, um inspector pode tirar muitas fotografias a baixo custo e pode inseri-las nos relatrios ou e-mails sempre que necessrio. especialmente til para poder conferir a qualidade da fotografia imediatamente, e tir-la novamente caso fique com muita luz, desfocada, etc.
Figura 6. Can d eeir o d e vid r o , co m d eco r ao co lo r id a, exp o st o e ilu m in ad o co m u m a lm p ad a in t er n a.
se possam rapidamente propagar pelo museu? O pessoal come nas reas de reserva e dessa forma atrai roedores e pragas de insecto? O pessoal fuma l? E assim por diante. Algumas das fontes importantes de informao sobre os riscos, sero encontradas no exterior do museu. Q uais so os perigos locais e regionais? O museu est localizado numa plancie sujeita a inundao ou em risco de desabamento de terras? Q ual a probabilidade de terramotos? Q ual a frequncia com que os perigos naturais identificados ocorrem e qual a tendncia actual? (Alteraes como a construo de novos edifcios de desenvolvimento ou estradas que obstruem a drenagem natural podem tornar-se a diferena principal e imediata ao risco de inundao). At que ponto as coleces so sensveis luz e a nveis de humidade incorrectos? No Apndice existe uma lista bsica que fornece fontes tpicas e perguntas teis para factos invisveis. No se limite a esta lista: apenas um ponto de partida. necessrio descobrir factos para a sua avaliao de risco que no esto nesta lista ou em qualquer lista disponvel. Pode-se confiar em dois princpios guias nesta procura: imaginao e historial anterior. Suposio, significa permitir-se supor qualquer risco especfico que parea plausvel. Por exemplo, observe o candeeiro de vidro srio exposto com uma lmpada de iluminao (figura 6 ). Suponha que a cor do design do candeeiro pode enfraquecer, se estiver aceso durante todo o dia. Algum o confirmou, todas as cores so vulnerveis luz, mas a outra pessoa riu-se e negou. Disse que a colorao em vidro no sensvel luz. O utra pessoa, mais cuidadosa, disse que com os candeeiros de vidro colorido originais no havia problema, mas os candeeiros posteriores com pinturas 68
coloridas eram um problema. Assim, face a este risco suposto plausvel, dirige-se imediatamente para os seus requerimentos: Necessita de localizar factos sobre os candeeiros srios, as vrias formas de pinturas coloridas e os efeitos da luz. Exerccio: Q ual acha que deve ser a deciso sobre a iluminao caso no exista qualquer informao disponvel sobre o projecto de pintura do candeeiro? O historial anterior da ocorrncia de perigos no museu prov factos valiosos. Por exemplo, a pergunta quais os riscos de manipulao deficiente de artefactos pelo museu pode conduzir a uma anlise terica difcil de controlar por um sistema complexo, ou tambm pode lev-lo a fazer uma pergunta simples a todo o pessoal: algum se lembra de qualquer histria sobre os artefactos terem sido derrubados, riscados ou danificados por motivo de qualquer movimentao, desde h cinco, vinte anos atrs? Assegure-se que explica que a inteno no qualquer retribuio, mas sim a soluo. O s nomes no so necessrios, apenas as histrias. Descobrir que a memria colectiva de todos os museus contm histrias de tais eventos secundrios, nunca registadas antes. Recolha-as: as histrias so preciosas para compreender a sua preservao do acervo. Note que a histria anterior colecta uma forma lenta de descoberta institucional (o ideal seria que todas estas ocorrncias tivessem sido investigadas correctamente e registadas na ocasio). Tal como com toda a descoberta, o propsito activar uma resposta para melhorar a gesto de risco em relao s coleces. A valiar os riscos para o acervo, com base nos factos Aps fazer uma lista de todos os riscos possveis e imaginrios, surge a pergunta: quais os riscos mais importantes e os menos importantes? Tradicionalmente, os museus tomaram tais decises
baseados na opinio especializada (caso disponvel), na opinio pessoal e nas polticas internas. O s temas foram muitas vezes fragmentados por vrios departamentos. Estas realidades ainda fazem parte das decises prticas do museu, mas um relatrio da inspeco que avalia todos os riscos para o acervo providencia um ponto de partida muito til para as discusses. Actualmente existem apenas dois mtodos testados de avaliao de risco inclusiva para o acervo do museu. Um, o mtodo de aritmtica detalhado, desenvolvido por Waller (2 0 0 3 ) num grande museu nacional, e aplicado com sucesso em muitos museus mdios e pequenos. O outro um mtodo que utiliza escalas de ordem de grau simples desenvolvido pelo autor actual, aplicado com sucesso, a um grande nmero de museus, de tamanho pequeno e mdio no Canad, e ensinado em vrios cursos de formao, como nos cursos de 2 0 0 3 e 2 0 0 5 copatrocinados pela ICCRO M e pela CCI. Apenas ser apresentada aqui a tcnica de ordem de grau, mas uma boa inspeco eficaz pode ser sempre depois convertida numa avaliao aritmtica, caso desejado. As escalas de ordem de grau so comuns na gesto de risco sempre que os no peritos fazem a avaliao. As escalas da tabela 3 consideram os seguintes quatro componentes da avaliao de risco: Com que rapidez? Q ual a quantidade de danos para cada artefacto afectado? Q uanto do acervo foi afectado? Q ual a importncia dos artefactos afectados? A magnitude do risco a soma destes quatro componentes. As pontuaes de cada uma das quatro escalas so somadas (NO multiplicadas). Esta pontuao total a Magnitude de Risco relativamente ao Risco Especfico avaliado. 69
De um modo geral, este simples sistema sugere as seguintes categorias de prioridade baseadas na pontuao total: 9-10: Prioridade extrema. Possvel perda total do acervo nos prximos anos ou menos. Estas pontuaes surgem normalmente aquando de incndios muito grandes ou probabilidades de inundao, terramoto, bombardeamento e que felizmente, so raros. 6-8: Prioridade urgente. Possveis danos ou perdas significativas numa poro significativa do acervo nos prximos anos. Estas pontuaes surgem normalmente devido a problemas de segurana ou elevadas taxas de deteriorao significativa de luz brilhante, raios UV ou humidade. 4-5: Prioridade moderada. Danos moderados para alguns artefactos possveis nos prximos anos, ou danos ou perdas significativos possivelmente aps vrias dcadas. Estas pontuaes so comuns em museus onde a conservao preventiva no foi uma prioridade. 1-3: M anuteno do museu. Danos ou riscos moderados de perda nas prximas dcadas. Estas pontuaes aplicam-se at mesmo nas melhorias contnuas que os museus conscienciosos tm que fazer aps resolverem todos os assuntos de risco elevados. Mais abaixo, neste captulo, existem exemplos de trabalhos de avaliao de risco, utilizando estas escalas. No necessrio utilizar estas escalas na avaliao de risco. Um inspector pode simplesmente utilizar termos como elevado, mdio e reduzido , para riscos ou necessita de ser feito este ano versus pode esperar dez anos . O que realmente interessa, que no final, o museu esteja apto para assumir uma posio, atravs de algum mtodo racional e compreensvel na inspeco, para fazer
Tabela 3 . Escalas simples para a avaliao do risco

Co m q ue r ap id ez? (t axa o u p r o b ab ilid ad e d e d an o s) Riscos que ocorrem como eventos Pts Riscos que se acumulam gradualmente distintos Oco r r e ap r o xim ad am en t e um a vez p o r Os d an o s o co r r em ap r o xim ad am en t e 3 an o 1 vez p o r an o Oco r r e ap r o xim ad am en t e um a vez a Os d an o s o co r r em ap r o xim ad am en t e 2 cad a 10 an o s 1 vez a cad a 10 an o s Oco r r e ap r o xim ad am en t e um a vez a Os d an o s o co r r em ap r o xim ad am en t e 1 cad a 100 an o s u m a vez a cad a 100 an o s Oco r r e ap r o xim ad am en t e um a vez a Os d an o s o co r r em ap r o xim ad am en t e 0 cad a 1000 an o s u m a vez a cad a 1000 an o s Qu an t id ad e d e d an o s p ar a cad a ar t ef act o af ect ad o ? (p er d a p r o p o r cio n al d e valo r ) 3 Per d a t o t al o u q u ase t o t al d o ar t ef act o (100% ) 2 1 0 Dan o s sign if icat ivo s m as lim it ad o s ao ar t ef act o (10% ) Dan o s m o d er ad o s o u r ever sveis n o ar t ef act o (1% ) Po u co s d an o s o b ser vveis n o ar t ef act o (0.1% )
Qu an t o d o acer vo f o i af ect ad o ? (f r aco d o acer vo em r isco ) 3 2 1 0 Tu d o o u a m aio r p ar t e d o acer vo (100% ) Um a f r aco g r an d e d o acer vo (10% ) Um a f r aco p eq uen a d o acer vo (1% ) Um ar t ef act o (0.1% o u m en o s)
Qu al a im p o r t n cia d o s ar t ef act o s af ect ad o s? (valo r d o s ar t ef act o s em r isco ) 3 2 1 0 Muit o m aio r q ue o valo r co m um (100 vezes o valo r co m u m ) Maio r q ue o valo r co m u m (10 vezes o valo r co m u m ) Valo r n o r m al p ar a o acer vo Ab aixo d o valo r co m u m p ar a o acer vo (1/10 d o valo r co m u m )
Exemplo da pontuao mxima possvel

Co m q u e r ap id ez? 3 Qu an t id ad e d e d an o s p ar a cad a ar t ef act o af ect ad o ? 3 Qu an t o d o acer vo f o i af ect ad o ? 3 Qu al a im p o r t n cia d o s ar t ef act o s af ect ad o s? 1 Mag n it u d e d e Risco (t o t al d as q u at r o p o n t u a es) 10 Notas: n o p o ssv el m ar car 11 p o n t o s. Se t o d o o acer vo est iv er em r isco , en t o a im p o r t n cia d e cad a ar t ef act o n o p o d e ser m ais q u e m d ia, e se f o r 10% d o acer vo , n o p o d e ser m ais q u e 10 vezes o valo r co m u m . Caso d esejad o , q u aisq u er u m a d as escalas p o d e ser p o n t u ad a co m valo r es in t er m d io s, p o r ex.: 2.5
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alguma forma de avaliao e que, todo o museu e os seus vrios sistemas, sejam sistematicamente inspeccionados. Passo 3: Plano de melhorias para a gesto de risco do acervo C inco fases de reduo de risco do acervo O s muitos, talvez milhares, mtodos que os museus utilizam para reduzir os riscos do acervo podem ser subdivididos em cinco fases: evitar, bloquear, detectar, responder, recuperar. 1 . Evite fontes e atractivos do agente. 2 . Bloqueie todo o acesso e caminho para o agente (caso falhe o passo 1 ). 3 . Descubra o agente no museu (caso falhem os passos 1 e 2 ). 4 . Resposta ao agente aps presumir ou detectar a sua presena (caso contrrio, o passo 3 intil). 5 . Recupere os efeitos do agente no acervo (conserve os artefactos, reconsidere o que correu mal e planeie melhorias). As primeiras quatro fases so preveno de danos. A ltima fase conservao e restauro provisrio, necessrio apenas porque as fases preventivas falharam. Claro que, muitos dos danos no acervo do museu ocorreram h bastante tempo ou antes da sua entrada no museu. Nem sequer a melhor preservao do acervo eliminar a necessidade de conservao provisria. Ao longo desta seco sobre o planeamento de melhorias, lembre-se que cada uma das cinco fases desempenha um papel fundamental e que uma gesto de risco com sucesso equilibra todas as cinco. Mais tarde, ao pensar realmente na sua prpria gesto de risco do acervo, lembre-se que cada uma das cinco fases um mtodo poderoso para estimular o pensamento sobre o que poder estar a falhar no seu museu.
Senso comum, boa gesto domstica, mas existem complicaes Muitos autores notaram que, as estratgias da tradicional boa gesto domstica , assemelha-se a uma boa preservao do acervo. Por outras palavras, muita preservao bom senso. Na realidade, a lista dos bsicos apresent ada anteriormente, seria muito familiar a uma empregada domstica, h cem anos atrs. Por outro lado, alguns hbitos de gesto domstica podem danificar o acervo do museu. Por exemplo, desertos ou estradas poeirentas por perto, que depositam uma camada de p de minerais finos no acervo e depois a limpeza regular dos artefactos, parece ser uma boa ideia. Infelizmente, surgem dois problemas: desgaste e fragmentao. O desgaste ocorre quando se utiliza o mesmo pano do p vezes sem conta. A menos que seja cuidadosamente limpo de pouco em pouco tempo, o pano enche-se de p abrasivo e o processo de limpar o p torna-se um processo de lixar literalmente os artefactos. O autor viu uma coleco de mobilirio dourado no Egipto, desprovido de quase todo o dourado, simplesmente porque eram regularmente limpos com o pano. Existe uma variao do problema do pano: os espanadores de penas. As penas gastam-se rapidamente e as espinhas das penas tornam-se pontas afiadas que riscam as superfcies que espanam. As superfcies pintadas das casas-museus histricas pequenas, mostram frequentemente os mltiplos arranhes de geraes de espanadores de penas. A fragmentao ocorre nos objectos complexos. Especialmente em estilos de mobilirio que utilizam talha elaborada e embutida, comum nas artes decorativas islmicas. O pano do p ou o espanador de penas arrancam fragmentos parcialmente enrolados ou em camadas e espalham-nos para longe! Um funcionrio da limpeza do museu questionado pelo autor (h alguns anos atrs) 71
sobre este assunto defendeu-se furiosamente, e declarou que a famlia dele executava esta funo h geraes. Era um erro de diplomacia discutir o assunto com o jovem perito, estrangeiro e na presena dos seus supervisores. Retroflectindo, muito improvvel que tenha mudado alguma coisa sobre a limpeza naquele museu. Teria sido melhor informar o curador que, mais tarde, poderia abordar discretamente o funcionrio. Uma segunda complicao observada repetidamente pelo autor, em museus com problemas de p, os danos devido gua. A forma institucional mais comum de limpeza do cho, no interior e no exterior, observada pelo autor em todas as regies quentes do mundo de Leste a O este, parece ser esfregar com grandes quantidades de gua, frequentemente lanada no cho em poas, de manh antes do museu abrir ou imediatamente depois de fechar. Provavelmente, por um lado, o efeito refrescante e agradvel e por outro lado, a prevalncia de chos de azulejo e paredes de pedra, sem componentes de madeira. Em parte, pode ser o ritual de limpeza com gua que ocorre em muitas culturas onde a gua escassa. Histria e sociologia parte, o verdadeiro risco relacionado com a preservao, o risco de danos provocados pela gua, como demonstrado na figura 7 . Aqui, neste museu principal, ningum com autoridade notou ou agiu significativamente para alterar a aparncia dos artefactos, apesar das pistas bvias dadas pela folha de plstico que protege o olho. No existe qualquer dano sob o plstico. E os pregos que seguram o plstico esto a corroer muito rapidamente e a manchar a madeira cada vez mais. O bviamente a proteco de vidro a melhor para o sarcfago de madeira (figura 8 ). Encontrar solues individuais e mais tarde solues comuns Para cada risco identificado ou/ e avaliado (ou pelo menos todos
os riscos seleccionados como significativos) o inspector de risco ao acervo elabora uma soluo ou talvez vrias opes para uma soluo. Se possvel, o inspector calcula o custo ou pelo menos, identifica o tipo e escala dos recursos necessrios. Em termos empresariais, isto permite ao museu ter um clculo do custoeficcia: qual o risco por cada opo de controlo e quanto custa esse controlo? Na seco sobre Exemplos de avaliaes de risco especficas e solues individuais, existem exemplos individuais. A recomendao de solues individuais tem um bom resultado caso a inspeco tenha identificado alguns riscos de nvel elevado que tm solues sem ligaes. Em tais casos, uma simples lgica empresarial sugere que o museu deve implementar solues para todos os riscos de nvel elevado, em ordem de custo crescente. Encontrar solues comuns para grupos de riscos tambm possvel, mas pode requerer a explorao de opes e solues diferentes para cada um dos riscos de nvel elevado. Por isso, deve-se procurar opes que englobem os vrios riscos. Pode ser mais vivel em termos de custo-eficcia gastar um pouco mais numa opo que resolve vrios riscos do que implementar a opo de custo mais baixo, a cada risco. O nico dilema do planeamento surge quando muitos dos riscos pequenos podem ser resolvidos a baixo custo e um risco grande s pode ser resolvido a elevado custo. De facto, este no tanto um dilema como a armadilha da gesto do risco, ou da falcia em que muitos museus caram e sofreram com o resultado. Resolver os riscos de nvel reduzido que ns podemos suportar, ou para os quais j nomemos pessoal, faz-nos sentir que estamos realmente a fazer o nosso melhor para preservar o acervo. E como referido no incio deste captulo, no difcil gastar tempo com hbitos relacionados com os riscos de nvel reduzido. 72
Figura 7. Sar c f ag o d e m ad eir a n um a exp o sio ab er t a, n o an d ar d o m u seu . As m an ch as d e g u a d evem -se ao s m uit o s an o s d e gua esp alh ad a n o ch o d u r an t e a lim p eza d ir ia co m esf r eg es m o lh ad o s, um p r o ced im en t o co m u m em clim as q uen t es e p o eir en t o s. A p r o t eco d e p lst ico em cim a d o o lh o r ed u ziu o r isco d e van d alism o e t am b m o p r o t eg eu d o s esg u ich o s d e g u a.
Vez aps vez, v-se museus que gastam meses de trabalho em acolchoamento especial para tecidos em reserva e no fazem nada para reduzir o risco dos 3 canos de gua e de esgoto que cruzam o tecto daquela mesma coleco. O u museus que constroem armrios de madeira bonitos que resolvem o risco da pouca humidade em vez de planear e construir os armrios para conter um provvel terramoto de grande intensidade numa regio de actividade ssmica elevada. O u museus que conservaram pinturas a custos elevados que entretanto caram ao cho aps a instalao porque ningum verificou se os ganchos eram fortes e finalmente, os inmeros museus que negligenciaram a instalao de jactos aspersores ou at mesmo a no instalao de jactos aspersores
devido ao possvel risco de gua e queimaduras no cho. ( interessante notar que as fotografias antigas do museu do barco solar (figura 3 ) de alguns sites da internet tursticos no mostram qualquer jacto aspersor. Presumivelmente foram instalados depois, mas no existiam no projecto original.) Uma ltima nota para encontrar solues: um erro comum comear a pensar em melhorias da gesto de risco s aquando da construo ou compra de algo. Muitas das solues para os riscos e perigos surgem dentro do intangvel, como a formao do pessoal ou melhoria da comunicao. Por exemplo, um museu grande descobriu que cada vez mais, existiam erros de preservao em mostrurios das novas exposies (iluminao, apoios, materiais poluentes.) O departamento de conservao e o departamento da exposio no se comunicaram regularmente durante o projecto da exposio. A conservao s era obrigada pela poltica do museu a aprovar a exposio, nas fases finais da instalao. Por essa altura, era muito tarde ou muito caro, fazer alteraes. Resultou em hostilidade e numa relao de disfuncionamento. As melhorias eram simples, sem custos: exigiuse conservao o envio de um representante para as reunies do comit do projecto de exposio, do princpio ao fim. Mais tarde, o pessoal da conservao admitiu que no imaginavam que o projecto de exposio era uma tarefa to complexa e que as solues de iluminao que propuseram, como pticas de fibra, pudessem ser to caras. (Para um recurso excelente sobre assuntos de conservao e sobre o processo dos project os de exposio, ver o CD-RO M intitulado Directrizes de Conservao da Exposio: incorporar a conservao no planeamento, projecto e fabrico da exposio, pelos US National Parks (Raphael, c 2 0 0 0 ).
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integrado requer, entre outras coisas, a limpeza debaixo dos armrios, menos vegetao volta das paredes, mais artefactos novos em quarentena obrigatria, no autorizao de comida nos escritrios do curador, prximo da reserva, etc. O controlo da humidade relativa integrado exige que o projecto do armrio e os sistemas mecnicos de construo e a monitorizao da conservao formem um sistema completo e tenham custo-eficcia. Implementar uma abordagem integrada depende da cooperao de muito pessoal do museu e dos seus departamentos. O trabalho de equipa contnuo depende do entendimento mtuo. As solues integradas com sucesso iniciamse sempre com uma boa comunicao.
Figura 8. Sar c f ago n u m r ecep t culo d e m useu m o d er n o . En q uan t o se t o r n a b vio q u e b lo q u eia a g u a o r igin ad a p ela lim p eza d o ch o , n o b vio se p o d e o u n o b lo q uear as f ugas d e gua p r o ven ien t es d o t ect o , in sect o s, f u m o o u p o lu en t es. Exig e-se um a in sp eco in t er n a o u p lan o d o p r o ject o , e p r o vavelm en t e am b o s, p ar a f azer t ais avalia es.
Encontrar solues de preservao integradas A palavra integrada surgiu recentemente como outro ideal de gesto de preservao. Pretende trazer uma actividade independente e isolada do sistema principal. O objectivo no s uma teoria principal, mas uma operao holstica prtica. um termo relativo, j que alguns o aplicam integrao do controlo de praga nas actividades museolgicas, outros propem-no para todas as actividades de preservao do museu. O desafio : Um mtodo integrado um mtodo amplo, difuso e sistemtico que se relaciona com muitas das actividades museolgicas independentes. Por exemplo, o controlo de praga
Encontrar solues de preservao sustentveis Finalmente, o conceito mais moderno em preservao de patrimnio sustentvel . No Reino Unido, iniciou-se h pouco tempo, um novo programa universitrio sobre patrimnio sustentvel destinado a arquitectos, engenheiros e conservadores. (www.ucl.ac.uk/ sustainableheritage) No verdadeiro sentido, sustentvel significa que a organizao no obtm mais do que pode devolver. Existem duas tendncias actualmente utilizadas na preservao de patrimnio: ambiental e financeira. Q uando os pensadores da conservao do ambiente aplicarem sustentabilidade ao patrimnio, significa que um edifcio-museu histrico um recurso, e por essa razo, qualquer plano para o demolir e substituir por um edifcio novo, ter que levar em considerao que cada tijolo destrudo e substitudo por um novo, representa um enorme tirar sem dar do ambiente. A um nvel mais quotidiano, considere a iluminao do museu. As lmpadas fluorescentes so lmpadas de economia de energia e ao utiliz-las na iluminao do museu, economiza-se 74
trs vezes mais energia. Em primeiro lugar, economiza-se na lmpada que consome muito menos electricidade do que as lmpadas incandescentes (inclusive lmpadas de halogneo de quartzo, as preferidas pelos projectistas da exposio). Em segundo, economiza-se na electricidade do funcionamento do ar condicionado, necessrio quando o museu est repleto de lmpadas incandescentes quentes (significativo em muitos museus, especialmente em climas quentes). Terceiro, o tamanho do sistema de ar condicionado pode ser menor, e consequentemente a energia consumida pelo seu funcionamento e pela sua substituio, menor. Infelizmente, muitas das lmpadas fluorescentes compactas contm uma quantidade significativa de electrnica complexa, e esta resulta em lixo quando a lmpada substituda. O s modelos mais modernos de lmpadas fluorescentes compactas tm a electrnica separada da lmpada (tal como acontece em todas as lmpadas fluorescentes grandes). E para alm disso, e como qualquer projectista de iluminao comprovar, a utilizao de lmpadas fluorescentes com sucesso, em exposies do museu, no fcil. A outra qualidade de sustentabilidade surge no campo da economia. O s pragmticos utilizam esta palavra simplesmente para dizer que as finanas locais do museu estaro equilibradas, no s este ano, mas indefinidamente. Nas ltimas duas dcadas muitos museus, a nvel mundial, descobriram que no eram sustentveis nestas condies. Parte dos seus custos operacionais foi utilizada, muito para alm dos seus recursos, na instalao de sistemas mecnicos complexos para controlo da temperatura e da humidade. Estes sistemas mecnicos caros foram estabelecidos por padres de conservao examinado s mais cepticamente na seco Directrizes sobre a Temperatura e Humidade do Museu.
Planear inserido no planeamento do museu e no s O ciclo de preservao do acervo s tem um significado, quando inserido na estrutura organizacional que o possa implementar, como por exemplo, o seu museu. Noutros captulos deste manual, o planeamento e a gesto do museu so tratados como um todo. Existiro tempos e locais, identificados no processo de planeamento para os lderes do ciclo de preservao discutirem e planearem dentro do ciclo de planeamento principal do museu. O objectivo das reunies de planeamento do museu no simplesmente a advocacia das necessidades de preservao, mas a colaborao criativa e imaginativa. Esteja atento aos outros interesses do museu. Lembre-se da histria do caso do curador com a recente doao de um txtil de um protector local importante. Alm de planear uma boa preservao da exposio (risco reduzido), o museu pode ainda considerar o aspecto relacionado com as relaes pblicas. Se mantiver o doador e outros doadores felizes, mais doaes podem surgir. Tambm, as exposies e departamentos educativos podem pedir para verem aspectos sobre a conservao e preservao do txtil, por exemplo, como que o museu tratou o txtil, como que o txtil foi fabricado localmente, que tinturas histricas foram utilizadas e tudo o relacionado com este crculo, e por que motivo necessrio utilizar iluminao de baixa intensidade. Cada uma destas possibilidades real, e cada uma delas ocorreu em museus com sucesso. Alguns leitores deste captulo ocuparo ou j ocupam, posies importantes em agncias do patrimnio nacional ou at mesmo internacional. Est-se a pedir a estas agncias para demonstrarem os seus resultados e o seu custo-eficcia. Tudo comeou pelo seu prprio ciclo de preservao: avaliao (onde a inspeco de 75
factos intangveis chama-se aconselhamento com grupos de clientes), gerao de opes, planeamento (coordenao com os grupos de clientes, novamente) e s depois a implementao. O prximo ciclo de avaliao avalia os resultados da implementao do ciclo prvio e dos riscos novos ou no discutidos. De facto, o autor baseou o ciclo de preservao num modelo de um conferencista sobre o desenvolvimento do programa governamental onde a ideia de que o processo era um ciclo contnuo e no uma linha recta com um princpio e um fim, foi considerado uma inovao! Historicamente, o modelo do projecto da linha recta, com um fim, compreensvel. O s novos objectivos tendem a ter uma breve Lista dos Bsicos que podem ser atingidos uma vez e completados. No entanto, para os objectivos antigos, como a preservao do acervo num museu estabelecido, as melhorias no so bvias, o custo-eficcia est longe do bvio e os resultados so frequentemente incertos. O ciclo deve ser repetido e devem ser introduzidos novos dados de avaliao. Exemplos de avaliaes de risco especficas e solues individuais Figura 9 . Manuscritos islmicos (livros em expositores horizontais, folhas soltas em expositores de parede) em mostrurios de exposio iluminada por lmpadas elctricas. Sala de exposio completa de manuscritos islmicos, expostos como mostrado. Lmpadas elctricas modernas. Moderno, slido, expositores. Impresso global da preservao do acervo: excelente. Talvez existam riscos significativos para o acervo ou talvez no. S uma avaliao cuidadosa pode determin-lo. Avaliao de risco de desvanecimento devido luminosidade na figura 9 .
Figura 9. Man uscr it o s islm ico s em exp o sio n um m useu p eq uen o , m o d er n o . Os exp o sit o r es p ar ecem t er sid o b em co n ceb id o s e a ilum in ao p ar ece ser d e b aixa in t en sid ad e, sem lm p ad as d en t r o d o s exp o sit o r es. No t ext o , ap r esen t am -se exem p lo s d e avalia es d e r isco p ar a o acer vo , m ais p r ecisas, d est a sala.
necessrio fazer a medio com um fotmetro, mais a informao sobre o tempo de exposio, mais alguma informao sobre os colorantes nos artefactos. Se, por exemplo, a intensidade da luz nos manuscritos de 1 0 0 lux e o curador aconselha que as luzes s sejam ligadas pelos seguranas quando os visitantes entrarem, (em mdia, 3 horas por dia, a maior parte dos dias por ano), d uma dose anual de luminosidade de 1 0 0 lx vezes 1 0 0 0 horas = 1 0 0 ,0 0 0 horas-lux por ano. As unidades maiores podem ser expressas em milhes de unidades de horas-lux (Mlx h) (como por exemplo no Apndice 4 deste captulo). Sendo assim, as 1 0 0 ,0 0 0 horas-lux do anterior exemplo podem ser expressas em 0 .1 Mlx h. Se o colorante mais fraco dos manuscritos 76
pertencer categoria de sensibilidade elevada (tinta vegetal, por exemplo) observa-se na tabela que se existir um filtro de raios UV na lmpada, aproximadamente 1 Mlxh causar ento um enfraquecimento notvel. Demorar aproximadamente 1 0 anos. E se o enfraquecimento total demorar aproximadamente 3 0 vezes mais, ento demorar 3 0 0 anos para o enfraquecimento total. Assim, em termos de escala: Com que rapidez? (entre 0 e 1 ) Q ual a quantidade de danos? (esta um a avaliao da curadoria, norm alm ente 1 - 2 ) Q uanto do acervo? (por exem plo, um m useu pequeno) Q ual a importncia dos artefactos? (por exem plo) Magnitude total do risco
0 .5 2 2 1 5 .5
Se escolher utilizar uma estimativa baseada no inicio do enfraquecimento, ento a pontuao Com que rapidez? e levase para 2 , mas a pontuao qual a quantidade de danos? reduz para 0 . O resultado semelhante a um total de 5 . Q ualquer estimativa ser correcta para propsitos de avaliao. Se tiver a noo de que os corantes so todos os pigmentos minerais, excluindo o corante vermelho da raiz da planta ruiva, com sensibilidade mdia luz, ento demora 3 0 Mlxh, quase 1 0 0 0 0 anos para o enfraquecimento total! Nestes exemplos extremos prefervel utilizar a categoria de poucos danos notveis (pontuao 0 ) que ocorrem em 3 0 0 anos (pontuao 0 .5 ) para obter um total de 3 .5 para o anterior exemplo. Este um risco relativamente pequeno, no nulo, mas pequeno.
Considere a possibilidade de que a iluminao elctrica no de 1 0 0 lux, mas de 2 ,5 0 0 lux, (comum aos projectores modernos e tpica da luz do dia indirecta numa sala com a janela aberta. Assuma que as exposies esto iluminadas 1 2 horas por dia e no 3 . A taxa de enfraquecimento aumentaria 1 0 0 vezes. Todos os anteriores totais saltariam 2 pontos, para 5 . 5 para os corantes de sensibilidade mdia, e 7 para os corantes de sensibilidade elevada, um risco de prioridade urgente. Na realidade, se a exposio j tiver dez anos, na altura em que a avaliao for feita, quaisquer corantes de sensibilidade elevada j teriam enfraquecido substancialmente. Na experincia do autor, o pessoal acha que tais resultados so incrveis, impossveis, mas eu vi muitos exemplos de exposies de museus, com cerca de 1 0 anos, onde certos corantes foram completamente destrudos naquele curto perodo, embora os artefactos tivessem cem anos. O facto que, as pessoas comuns, estudantes e proprietrios no deixam manuscritos e tecidos preciosos sob uma claridade diurna intensa, dia aps dia, ano aps ano. Ironicamente, s os museus, com mandato de preservao, fazem isso. As opes para reduzir os riscos de desvanecimento pela luminosidade so relativamente poucas e previsveis. 1 Perigos de iluminao elctrica. Reduzir o tamanho e nmero das lmpadas. Custo: de baixo (lmpadas com amperagem mais baixa) a moderado (novas instalaes de lmpadas). 2 Perigo da luz do dia. Bloquear as janelas. Custo: de baixo (pintura dos vidros, cortinas) a elevado (venezianas especiais, cortinas, remodelao do espao). Com manuscritos muito importantes e a claridade da luz do dia inevitvel em museus com janelas, utilize reprodues fotogrficas para exposio. Custo: preo de uma fotografia. Avaliao de risco de gua na figura 9 : 77
O inspector tem de olhar para o tecto, talvez sobre as persianas e verificar os canos. Verifique tambm o andar de cima, existe uma casa de banho? Lavatrio? Por exemplo, suponha que o inspector identifica uma casa de banho no andar de cima, mais 3 outros canos que atravessam a sala. Como ponto de partida, precauo mas razovel calcular que cada um destes itens pode romper-se uma vez em cada 3 0 anos. Esta a sua validade esperada em termos industriais. Sendo assim, 4 fugas em 3 0 anos, d uma mdia de uma fuga em cada 1 0 anos. Calcule que cada fuga abrange 1 / 1 0 da rea da sala. Assim a avaliao de risco torna-se: Com que rapidez? 2 (um caso a cada 1 0 anos) Q ual a quantidade de danos? 2 ,5 (podem -se perder m uitos quadros e pinturas com tintas base de gua) Q uanto do acervo? 1 (em cada caso, 1 / 1 0 da sala m olha-se) Q ual a importncias dos artefactos? 1 (com o o exem plo prvio) Magnitude total de risco 6 .5 Esta magnitude de risco est no nvel de prioridade urgente, embora absolutamente nada possa acontecer durante 1 0 ou at mesmo 3 0 anos. Esta a natureza de perda provvel. O inspector no pode garantir fugas, mas como aconselhador, o inspector tem que advertir baseado em probabilidades. Mas mesmo assim, quando se observa o exemplo, a estimativa parece errada. Est errado. A avaliao acima assume uma exposio aberta. O s tubos e a canalizao por cima das instalaes da exposio
aberta criam definitivamente uma situao de risco elevado, (infelizmente comum em museus modernos que tm exposies abertas). Na figura 9 , porm, todos os manuscritos esto em expositores bem elaborados, com tampas em vidro, firmemente lacradas. A inspeco aprofundada dos pormenores demonstra que seriam muito bons em caso de derramamento de gua, especialmente os horizontais que se inclinam. Muitos expositores de museus, novos e dispendiosos, so inteis em caso de derramamento de gua, ou at piores do que no ter nada, uma vez que conduzem a gua at ao artefacto, atravs dos orifcios das lmpadas. Expositores como os da figura 8 , so muito difceis de avaliar na questo de perigo de gua. O autor calcula que talvez apenas 1 dos 3 0 livros dos expositores da figura 9 ficariam molhados, se todos os expositores fossem borrifados com gua. Alm disso, todos os manuscritos simples expostos verticalmente esto encapados em capas de plstico com as extremidades lacradas. Aproximadamente 1 em cada 1 0 das capas de plstico parece ter aberturas que permitiriam que a gua entrasse por cima. (As capas de plstico podem at ser melhores: eu calculo que apenas 1 das 1 0 0 dessas bolsas da figura 9 escoariam a gua, se o quadro se enchesse de gua). Por isso, em livros abertos em expositores, o risco baixa de 1 ,5 para 5 pontos e para os manuscritos encapados dentro dos expositores, baixa mais 1 ponto, para 4 , prioridade moderada. As opes para reduzir o risco de gua so: 1 . Reencaminhar a canalizao. Custo: moderado a elevado. 2 . Estabelecer um horrio de manuteno especial para a canalizao sobre a rea de exposio. 3 . Inspeccionar cuidadosamente e melhorar os fechos dos expositores e os selos de encapsulamento, especialmente sob os 78
canos para os tornar mais capazes para bloquear a gua ainda melhor do que o estimado. Custo: baixo. Se um museu pensar em projectar e comprar muitos expositores ou muitos armrios para reserva, e existir perigo de gua inevitvel proveniente de cima, como um depsito de reserva de gua no telhado do museu, faz sentido projectar e testar prottipos resistentes infiltrao de gua. Exerccio: Veja a figura 8 . Como poder determinar qual o risco de entrada de gua proveniente de cima? Exerccio: V e olhe para uma das suas salas de exposio. Tente avaliar o risco de desvanecimento pela luminosidade e o risco de gua proveniente de cima. Comece por imaginar o futuro, os prximos 1 0 0 anos. Descreva o cenrio a si prprio, e tente avali-lo com as escalas. Concentre-se: mais fcil comear com um tipo especfico de artefacto, uma parte especfica da sala. Pratique a generalizao depois. Figuras 10 e 11. D uas caixas diferentes com pequenos distintivos em tecido As figuras 1 0 e 1 1 so de dois pequenos museus do exrcito diferentes, no Canad. Como muitos museus, os museus militares coleccionam fardas, panos e grandes quantidades de coisas muito pequenas que s tm valor quando inseridas em grupo ou grupos. Ao observar as figuras 1 0 e 1 1 , pode-se ver at agora que as capas individuais de plstico com fecho hermtico so um meio muito bom a nvel de custo-eficcia para reduzir o risco de gua. Tambm um modo para reduzir o risco de manchas devido poluio. Tambm poderiam ser pequenas peas de roupa, sapatos, chapus, com linhas metlicas, de coleces islmicas ou etnogrficas. O s benefcios da gua e dos poluentes podem ser calculados, talvez no precisamente, mas com cenrios bvios em
mente. Aqui, considera-se o efeito das capas nas duas avaliaes de risco mais difceis: manipulao fsica e insectos. No existe qualquer dvida que os conservadores do acervo reconhecem as vantagens destas capas, feitas de polietileno relativamente pesado, na proteco da manipulao fsica e insectos. O s curadores gostam da vantagem de uma identificao segura e de manter os fragmentos juntos. O s cartes de identificao colocados dentro do capa, tornam-no mais forte e tornam os pedaos pequenos mais visveis. O acervo de histria natural, acervo arqueolgico e o acervo histrico, todos tm este material. Ns sabemos que isto uma boa ideia, mas podem os benefcios ser avaliados verdadeiramente? No caso de manipulao fsica, a melhor informao de avaliao surge dos curadores e gestores do acervo ou dos prprios utilizadores, especialmente em museus pequenos onde todos estes so uma nica pessoa. Neste exemplo em particular, o curador que ps as suas coleces de insgnias e distintivos em capas, estava convencido que a taxa de danos era muito mais baixa. A questo para ambos os curadores, especialmente para aquele que no tem a coleco em capas, seria: quais os danos estimados que ocorreram nos objectos, devido ao manuseamento, nos ltimos1 0 anos, ou desde que esto no museu? Esta estimativa incluiria o efeito de com que frequncia estes objectos foram procurados pelos utilizadores. Talvez o museu tenha antecipado um grande aumento de utilizadores, 1 0 vezes mais utilizadores por ano aumentariam o risco de manipulao 1 0 vezes. Estas no so certamente avaliaes fceis, mas so necessrias antes de o museu estabelecer a prioridade. Se j existir uma avaliao de risco mais fcil, como a avaliao de manchas de prata ou risco de danos de gua ou risco de perda de etiquetas, para justificar as capas, ento a avaliao para a 79
Figura 10. Qu ad r o d e d ist in t ivo s e in sgn ias m ilit ar es em t ecid o , sem id en t if icao o u sep ar ao , n um p eq uen o m useu can ad en se.
Figura 11. Quad r o d e d ist in t ivo s e in sgn ias m ilit ar es em t ecid o , cad a um n um a cap a d e p o liet ilen o in d ivid ual co m "f ech o h er m t ico ", a m aio r ia co m car t es d e id en t if icao d en t r o , n um p eq uen o m useu can ad en se.
proteco de fora fsica informativa, mas no essencial. Figura 3. Barco solar, risco de humidade relativa incorrecto? O edifcio-museu do barco solar da figura 3 no obviamente tpico da arquitectura histrica local. o oposto de paredes pesadas e janelas pequenas. o que tecnicamente conhecido como um edifcio de construo pobre e pesada, e tem uma rea de janelas tpicas do desejo de luminosidade do norte europeu. verdade que se chama barco solar, mas tambm verdade que os faras (os seus conselheiros tcnicos) conservaram-no at h 5 0 anos atrs, num subterrneo, numa estrutura bem selada. aparentemente um edifcio com controlo da temperatura, mas quase sempre isso significa temperatura controlada para conforto humano, e possivelmente a humidade relativa est algures entre os 4 0 % rh e os 6 0 % rh na maior parte do tempo, e fora destes valores noutras alturas. Isto no irreverncia, esta a realidade dos museus do mundo inteiro. Exerccio: Como poder determinar a histria da humidade e da temperatura de modo confivel? Agora o Exerccio mais difcil. Se realmente determinar a histria da humidade e da temperatura, ento e depois? Como calcularia o risco? H muitos anos atrs, existiu a proposta, talvez quando o controlo da temperatura parecia tudo menos perfeito, de colocar uma grande quantidade de gel de slica ao redor do barco que agiria como um bom controlador da humidade (chamado de 80
pra-choques . (Ver Thomson 1 9 8 6 , ASHRAE 2 0 0 4 e outras fontes). Ser que era necessrio? A maioria dos leitores ter aprendido que aqueles artefactos de madeira mostram algum grau de sensibilidade a variaes de humidade. Alguns aprenderam que era muito sensvel, outros nem tanto assim. As melhores avaliaes de risco disponveis actualmente para esta questo podem ser encontradas numa extensa tabela disponvel pelo autor. (A resposta: de pequeno a nenhum risco de fractura para at uns 4 0 % de variao numa estrutura como o barco solar, porque cada pedao de madeira pode expandir-se e contrair-se sem presso. Afinal de contas, isto foi projectado como um barco que fica molhado e seca sem rachar. S era necessrio deix-lo solto.) O risco incerto surgiria se qualquer pea tivesse sido re posta por uma resina). Na tabela de ASHRAE do Apndice 3 , inclui-se uma simplificada mas infelizmente, vaga estimativa de risco. A resposta mais rpida e precisa : as variaes de humidade no causam risco significativo de fractura ou de disposio em camadas, no futuro, a no ser que excedam todas as variaes significativas do passado. Esta pior variao de rh anterior designada de variao da impermeabilizao do acervo (tempo de resposta suficiente dos objectos, que no caso do barco excede 1 cm de densidade em todo o lado, em pelo menos um dia, e provavelmente durante muitos dias para a maioria dos elementos. Assim, o principal ponto de referncia para a avaliao de risco no a cincia do artefacto, mas o historial do agente. Com o barco solar, isto uma faca de dois gumes. Foi tirado de uma humidade muito estvel de uma estrutura selada e fechada e colocado num edifcio moderno de risco, exposto ao sol do deserto. Por outras palavras, o risco, caso exista, j foi eliminado, a menos que o desempenho do edifcio se deteriore radicalmente. E o barco permaneceu bem
durante 5 0 anos. Sorte? Penso que no. Eu acho que a melhor cincia disponvel sugere que este tipo de artefacto de madeira tem uma sensibilidade muito baixa de variao humidade. E acho que os ltimos 5 0 anos provaram isso. Por isso, os futuros gestores do acervo podem tirar vantagem do conhecimento adquirido pelo passado. Duas clarificaes: 1 , Se existirem fracturas pequenas e distoro observadas no barco, eu suspeito que seja a taxa rh de avaliao a longo prazo que esteja errada e no todas as variaes. Disseram-me que os testes em cmaras funerrias semelhantes deram 6 0 % rh estvel. E 2 , note que no existe qualquer vantagem (alm de evitar o constrangimento) um museu ter exagerado na perfeio do seu controlo da temperatura, no passado. O que quer que tenha acontecido no passado, pertence ao passado. A nica coisa que importa actualmente so os dados para uma predio futura. Com variaes de humidade em madeira, couro, pintura, tecidos, cola, papel, pergaminho (e outros materiais orgnicos) quanto maior for o conhecimento sobre os riscos no passado, menos sero os riscos avaliados no futuro. Exerccio: O que proporia como plano lgico para calcular a flutuao da impermeabilidade de rh dos artefactos de madeira no seu museu? Exerccio: O s riscos das outras 3 formas de rh incorrecto NO seguem o mesmo conceito da flutuao da impermeabilidade de rh. O s danos acumulados em cada evento, como a humidade, no levam em considerao os anteriores eventos semelhantes. Explique. Figuras 12 e 13. O s lees de Tutankhamun As figuras 1 2 e 1 3 so apresentadas como um conto admonitrio sobre a evidncia histrica. Ao contrrio do barco solar, o 81
Figura 12. Um a d as cab eas d e leo n o acer vo d o Tut an kh am un . Fo t o g r af ad o em 1986. Fr act u r a e d elap id ao d a cam ad a d e gesso d o u r ad a, d evid o ao en co lh im en t o d o s co m p o n en t es d e m ad eir a q ue est o p o r b aixo . A q u est o , q u an d o o co r r er am est es d an o s? Quais o s r isco s d e h u m id ad e in co r r ect a e t em p er at u r a in co r r ect a p ar a est e o b ject o ?
Figura 13. A m esm a cab ea d e leo d a f igur a 12, n um a f o t o gr af ia t ir ad a p elo ar q ue lo go n o d ia em q ue o t m ulo f o i ab er t o . Em b o r a a f o t o gr af ia n o seja m uit o clar a, cad a um a d as f r act ur as o u d elap id a es d e 1986 j exist e, m as n um gr au m ais b aixo .
artefacto da figura 1 2 evidencia sinais claros de danos provocados pela humidade relativa incorrecta em 1 9 8 6 . Possivelmente, as variaes de rh, possibilitaram uma taxa de rh incorrecta a longo prazo. Existe uma tendncia nos museus para utilizar tal evidncia como prova de que os sistemas de controlo de temperatura actuais dos edifcios, so inadequados. Pode ser verdade que os sistemas do edifcio eram inadequados, mas esta evidncia em particular, fraca. Note na figura 1 3 que na hora da escavao, o artefacto evidenciava muitos dos mesmos danos, nos mesmos trs locais. O acesso a amostras com mais definio do que a fotografia original e a outras fotografias disponveis entre as duas datas, permitiriam uma interpretao mais precisa da evidncia e
das suas implicaes para a gesto do risco do futuro controlo de humidade. Exerccio: Q uais os tipos de artefactos importantes que existem no seu museu com semelhantes evidncias de acumulao gradual de danos provocados por rh incorrecto ou por qualquer outro agente? V e inspeccione-os, cuidadosamente. capaz de deduzir quando ocorreram os danos, no passado? Q uais os mtodos que poderia estabelecer que possam permitir ao museu provar que no espao de um 1 ano ou 1 0 anos, podem ocorrer novos danos?
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G esto de risco de pragas integrado (G PI) Introduo O material nesta seco baseia-se no trabalho de Tom Strang do Instituto de Conservao Canadense. O s seus artigos (Strang, 2 0 0 1 ) e os de outros (Pinniger, 2 0 0 1 ) publicados recentemente nesta rea devem ser consultados, aquando do planeamento do programa completo de GPI do museu, especialmente se os danos provocados pelos insectos, so um problema historicamente conhecido. Aqui, todos os conceitos fundamentais so providos o bastante, para um museu compreender a alterao de confiana no veneno para a confiana no GPI, e iniciar os seus mtodos imediatamente. Como notado na seco prvia sobre os mtodos integrados, a indstria de controlo de pragas adoptou o conceito e a expresso muito antes dos museus. A GPI no s til por si s, como til como modelo de gesto de risco para todos os outros agentes de deteriorao nos museus. Evite fontes e atractivos As pragas foram o agente que iniciou a adio da palavra o que atrai para esta expresso do controlo. As pragas no podem ser evitadas no ambiente externo, mas ao contrrio dos poluentes, e tal como os ladres, as pragas seguem tudo o que as atrai. E algo que atrai e um caminho bsico so um habitat agradvel para as pragas. Alguns podem tornar-se especficos: os piores atractivos so os que imitam as coleces vulnerveis. Pele, penas e l em coleces so especialmente vulnerveis a certos insectos, e esses insectos so atrados ao edifcio do museu por, claro, pele, penas, plo e qualquer coisa com o mesmo material (queratinas) ou material semelhante (quitinas) como insectos mortos. Assim, o habitat inclui as rvores e arbustos que atraem pssaros
inofensivos e insectos que morrem e depois se tornam o atractivo perigoso. Depois da limpeza total destes itens pelo insectos, eles procuram maisno seu edifcio mais perto. O s animais daninhos e os insectos em geral so tambm atrados por lixo, especialmente lixo de comida. O lixo deve ser mantido pelo menos 2 0 m, longe do edifcio do museu, e frequentemente esvaziado. Repetindo, o princpio fundamental da primeira fase da GPI: remova todo o habitat possvel da rea circundante. Isto aplica-se a todas as camadas das estruturas da figura 5 . Uma das grandes vantagens do tipo de expositores da figura 1 5 , quando comparado com os da figura 7 , que se pode pedir aos funcionrios de limpeza que limpem o p (flocos de pele humana, cabelos, etc.) debaixo dos expositores, i.e., o habitat. Evite tambm tudo o que se aplicar directamente a fontes. O s insectos entram frequentemente no museu atravs de artefactos novos, ou atravs de materiais de construo, e frequentemente atravs de materiais para mostras em exposies abertas. Por isso, outro princpio geral da GPI: quarentena e depois inspeccionar todos os materiais que entram, especialmente, o mesmo tipo de material que compe a sua mais importante ou a maioria comum das coleces madeira para insecto s de madeira, l para insectos de l, etc. Bloquear os caminhos As vrias reas das estruturas da figura 5 , paredes seguras, telhado, portas, janelas, da lista dos bsicos, falam todos com a GPI. Tal como as capas plsticas da figura 1 1 , que contm os seus preciosos artigos militares de l. Num nvel menos bvio, a GPI refere-se a um permetro sanitrio volta do edifcio, que pode ser aplicado metodicamente volta de cada camada das estruturas 83
Figura 14. Ar m azen am en t o d o acer vo n um m useu d e t am an h o m d io . A m et icu lo sid ad e g er al b o a, n o p ar ece exist ir q ualq uer f o n t e d e gua p r o ven ien t e d e cim a, e t o d o s m en o s algun s d o s r ecip ien t es d e co zin h a em b r o n ze g r an d es, est o ar m azen ad o s sem est ar em em p ilh ad o s, un s em cim a d o s o u t r o s. Co m o aco n t ece em m uit o s m useus, exist e um esp ao d e t r ab alh o n a r ea d e ar m azen am en t o d o acer vo q ue d en un cia m u it o s p er ig o s, co m o a p assag em co n st an t e d e p esso al, co m id a, b eb id as, e p co n sid er vel (n est e exem p lo as cer m icas ar q ueo l gicas est o a ser cat alo g ad as e lim p as). No se t em a cer t eza d e q uais so as m esas d e t r ab alh o e q u ais as m esas p ar a o s ar t ef act o s d o m useu.
Figura 15. Sala d e exp o sio d e um m useu gr an d e, h 20 an o s at r s, co m exp o sit o r es t r ad icio n ais d e m useu, co m q uase 100 an o s. Os f un cio n r io s d e lim p eza lim p am o p co m um esp an ad o r d e p en as, t o d as as m an h s. A luz d o d ia en t r a n a sala. Se algum a co isa est iver em r isco aq ui d ep en d e d e co m o o acer vo est exp o st o . Ao co n t r r io d o caso d a f igur a 7, p o d e -se lim p ar f acilm en t e d eb aixo d est es exp o sit o r es, e f azer a in sp eco a r esist n cia a in sect o s.
da figura 5 . Conceptualmente, isto sobrepe-se com a remoo do habitat, mas traduz a ideia principal da faixa estreita do habitat que age como um caminho para os buracos e rachas da clausura. As telas de rede so um detalhe importante, como em qualquer abertura com mais de 1 mm. As telas de rede contra insectos nas janelas, comuns em algumas partes do mundo, no existem em muitas outras.
Q ualquer museu com acervos especialmente vulnerveis, como tecidos de l, deve considerar a utilizao de telas em qualquer janela aberta que conduza a esse acervo, e em qualquer abertura de ventilao para os sistemas mecnicos. Provavelmente, um dos factores de sorte para os museus em climas secos e quentes, dado a falta de telas em janelas, foi a falta simultnea de vegetao e habitat volta do edifcio. uma grande ironia e uma reverso infeliz que os museus modernos desses pases se esforcem heroicamente para providenciar ambientes agradveis, jardins com gua, restaurantes, tudo para atrair pragas para o seu osis e para as suas coleces! Estes 84
museus devem pelo menos, levar em considerao o conceito de permetro sanitrio, i.e., a distncia de 1 m de relva e arbustos sem pedras volta de todo o edifcio e ter um cuidado especial com a remoo de lixo. D eteco O s insectos adultos entram no acervo, encontram o seu habitat e depositam os ovos. A larva e ou a fase da crislida destri os artefactos, torna-se adulta e propaga-se pelo acervo. Normalmente, este ciclo demora algumas semanas, por isso vital descobrir qualquer infestao antes do ciclo voltar a repetir-se. Se se repetir duas, trs vezes antes de o descobrir, as perdas aumentaro exponencialmente. Um dos mtodos mais teis que apareceu na GPI do museu nas ltimas duas dcadas a utilizao sistemtica de armadilhas pegajosas para insectos. Embora seja vendido para as casas como meio de matar insectos, a sua utilizao em museus no para matar mas sim para detectar. Estas armadilhas pegajosas so colocadas ao longo do acervo, especialmente ao longo dos caminhos do insecto (extremidades escuras de paredes, etc.) e depois inspeccionadas em intervalos regulares, talvez uma vez por ms. importante identificar as espcies de insecto, uma vez que muitos so inofensivos para o acervo (ver referncias sobre fontes de identificao). Por isso, importante manter registos do que encontra e onde, e finalmente, importante estar atento a quaisquer pontos negros no seu edifcio e dar uma resposta. Resposta Em resumo, mate as pragas. Mais precisamente, encontre a infestao detectada pelas armadilhas pegajosas ou pela inspeco rotineira das coleces, ou na quarentena do material adquirido e
isole-a imediatamente e suavemente. Dispersar os insectos adultos pelo acervo, no os isolando, no til. Para comear, embrulheos em plstico e isole-os bem. Consulte a literatura e os peritos (peritos genunos, no os pulverizadores de veneno) para mais informaes. Existem vrios mtodos novos para matar insectos (sem veneno) que os museus precisam de conhecer. Um dos grupos designado de atmosferas controladas ou anoxia e consiste numa bolsa cheia de ar sem oxignio. O s outros mtodos so chamados de trmico e qualquer um deles utiliza temperaturas muito altas ou muito baixas (Strang, 2 0 0 1 ). O s mtodos com temperaturas altas podem utilizar tcnicas a um custo extremamente baixo, tal como colocar os artefactos infestados em polietileno preto ao sol durante um dia. Este mtodo solar est actualmente bem descrito na literatura sobre preservao do acervo (Brokerhof, 2 0 0 2 ). G esto de risco sustentvel de iluminao, poluio, temperatura e humidade, integrada Agesto de risco substitui os padres rigorosos para o meio ambiente do museu O s exemplos de trabalho da seco sobre Exemplos de avaliaes de risco especficos e solues individuais apresentam uma abordagem sobre a avaliao de risco e a reduo de risco em temas como a iluminao e o controlo de humidade. Como referido no incio deste captulo, a maior parte do aconselhamento e directrizes sobre a preservao utilizam uma abordagem muito mais simples, baseado na melhor prtica ou padres . Isto especialmente verdade nos ltimos quatro agentes da tabela 1 , iluminao, poluio, temperatura incorrecta e humidade incorrecta, conhecidas colectivamente como o meio 85
ambiente do museu . As regras simples so muito mais fceis de especificar, mas o custo pode tornar-se muito alto e os benefcios arbitrrios. Durante os anos setenta, os museus mundiais adoptaram padres rigorosos simples para o meio ambiente do museu . Estes padres baseavam-se em estimativas extremamente cautelosas de alguns riscos e simplificao excessiva ou omisso completa, de outros riscos. Os objectivos eram desnecessariamente difceis e caros em algumas situaes e contraproducentes em outras situaes. Embora os museus estejam a substituir estes objectivos rigorosos gradualmente por directrizes mais flexveis, os objectivos rigorosos ainda dominam muito do aconselhamento divulgado. Dominam completamente os acordos de emprstimo entre museus, um facto importante para os grandes museus que querem exposies por emprstimo. O texto dominante durante o ltimo quarto de sculo nesta rea foi O Meio A m biente do Museu por Garry Thomson (1 9 7 8 , 2 edio 1 9 8 6 ). Providencia ainda uma avaliao excelente sobre muitos assuntos, embora algum do seu material esteja actualmente desactualizado. D irectrizes sobre a iluminao do museu Durante vrias dcadas, o padro de iluminao dos museus especificava que os tecidos e trabalhos em papel deviam ser iluminados s a 5 0 lux e as pinturas e outras superfcies pintadas a 1 5 0 lux. (Lux a unidade internacional de intensidade de iluminao SI). Para comparao, a luz solar directa pode atingir at 1 0 0 ,0 0 0 lux, a luz do dia indirecta 1 0 ,0 0 0 lux, os projectores de iluminao 2 0 0 0 lux, a iluminao de escritrio directa na secretria normalmente atinge 7 5 0 lux e uma vela segurada na mo atinge 1 lux de intensidade).
Vrias complicaes surgiram. O s espectadores mais velhos no conseguem ver os detalhes com uma iluminao de 5 0 lux (nvel de iluminao normalmente recomendado para tecidos sensveis luz, cores com base de gua e manuscritos, e at mesmo os espectadores jovens no conseguem ver bem superfcies complexas ou escuras quele nvel de iluminao. Muitos artefactos no so muito sensveis luz e so mantido na escurido sem qualquer razo. Por outro lado, muitos outros so to sensveis luz que uma iluminao ininterrupta to baixa de 5 0 lux causar desvanecimento aps muitos anos de exposio permanente. O autor revisou toda a literatura sobre a visibilidade, assim como todos os dados teis sobre o desvanecimento txtil e desenvolveu uma directriz de iluminao geral. (Michalski, 1 9 9 7 ) Nos ltimos dez anos, a gesto de risco desenvolveu directrizes de iluminao de outros autores. Todos comeam com a mesma abordagem de avaliao de risco, i.e., quanto tempo demora at um desvanecimento notvel? Autores diferentes provem estratgias diferentes para simplificar a deciso para vrias coleces. Eventualmente, porm, todas as directrizes de iluminao baseadas num tempo aceitvel para causar desvanecimento notvel, necessitam de dados sobre a sensibilidade luz do acervo. O melhor resumo destes dados surgiu numa directriz internacional recentemente publicada sobre a iluminao do museu (CIE 2 0 0 4 ) e apresentado de forma breve no Apndice Sensibilidade de materiais coloridos iluminao. Alternativamente, pode decidir manter a directriz rigorosa tradicional, ou seja, iluminar todos os artefactos a um nvel muito baixo, desde 5 0 lux a 1 5 0 lux e aceitar as complicaes listadas anteriormente. 86
D irectrizes sobre a temperatura e humidade do museu Durante vrias dcadas, o aconselhamento padro sobre humidade e temperatura era simples e rigoroso: pretendia-se alcanar 2 1 C com 5 0 % RH e muito pouca variao permitida. Este padro desenvolveu-se aquando da preocupao com pinturas e mobilirio na Europa e era realmente benfico para estas coleces. Infelizmente, no era benfico para o arquivo moderno e materiais em papel que necessitavam de condies frescas e secas para uma maior durao (Michalski, 2 0 0 0 ). No era benfico para metais corrodos que necessitavam de condies secas. Era desnecessariamente restrito a muitas coleces, como pinturas, artefactos de madeira e pergaminho apenas em risco srio em caso de humidade ou seca extrema, e pedra, cermica, vidro estvel e metais puros apenas em risco srio em caso de humidade. Finalmente, e como afirmado no tema sobre sustentabilidade, era um padro caro para implementar ao nvel de edifcio. Em 1 9 9 9 , um comit de cientistas de conservao e engenheiros mecnicos da Amrica do Norte acordou linhas de orientao mais precisas. Foram publicadas primeiro em 1 9 9 9 , num novo captulo do manual do engenheiro dos EUA para museus, bibliotecas e arquivos e revistas em 2 0 0 3 (ASHRAE, 2 0 0 3 ). O captulo tambm contm uma excelente reviso sobre os tipos de risco para o acervo do museu, baseado nos subtipos de temperatura incorrecta e humidade incorrecta devido aos agentes da Tabela 1 . As temperaturas e humidades indicadas so providas no captulo de ASHRAE no Apndice 3 . No entanto, quem tomar as decises relativamente s consideraes sobre as especificaes do projecto para um edifcio, deve levar em conta todo o captulo, tanto para si prprio como para os engenheiros consultores.
As especificaes de ASHRAE (Apndice 3 ) utilizam o conceito de gesto de risco. Existe uma lista sobre os vrios graus de controlo de variao, AA, A, B, C, D e os riscos de cada grau esto listados na coluna da direita da tabela. Existe tambm uma lista sobre o risco de materiais de arquivo quimicamente instveis sempre que existe uma temperatura prxima dos 2 1 C. Tambm tenha em ateno que ao projectar um espao de exposio temporrio para receber exposies emprestadas, o espao deve ser projectado para satisfazer as exigncias de temperatura dos emprestadores que normalmente so muito rigorosas. Na experincia do autor sobre o clima do deserto ou climas prximos do deserto, os perodos de humidade contnua que atingem as regies martimas e tropicais so incomuns. As salas subterrneas so incomuns na arquitectura tradicional, para que a humidade contnua dos andares subterrneos do armazenamento no surja frequentemente. O s perigos mais comuns so a temperatura mdia muito elevada e as variaes extremas da temperatura e humidade relativa entre o dia e a noite. O s riscos de temperatura elevada no so na verdade grandes para os materiais tradicionais. So um problema srio para fotografias, papel dos ltimos 1 5 0 anos, plsticos, material audiovisual e meios de comunicao digitais. O risco a decadncia muito rpida, a menos que seja utilizado equipamento de refrigerao. Assim, a preservao de materiais de arquivo modernos requer tecnologia de construo moderna. Felizmente, os metais, cermica, vidro, madeira, couro, pergaminho, retalhos de papel, pinturas a leo, resinas naturais e cola animal tm um risco relativamente baixo, de temperaturas do ar ocasionais at 4 0 C. Estes materiais tradicionais, tais como o pergaminho, papiro e retalhos de papel, raramente so vistos em museus e arquivos por terem sofrido perda devido ao calor seco. 87
Q uando vistos em condies pobres, os agentes responsveis quase sempre so foras hmidas, fsicas (manipulao inadequada), insectos, poluentes, raios UV e luz. (Isto no para justificar a exposio ao ar livre ao sol do deserto. O bviamente, isto destri estes materiais no espao de alguns anos, devido aos raios UV muito intensos e a temperaturas de superfcie de 1 0 0 C ou mais de luz solar directa).
Figura 16. Mu seu t p ico p eq u en o e sist em as d e ar co n d icio n ad o m o d er n o s o m n ip r esen t es. Fr eq uen t em en t e, est es t an t o causam m u it o s d an o s ao s ar t ef act o s co m o causam co n f o r t o ao s visit an t es e p esso al. Pr o vo cam f r eq u en t em en t e um RH elevad o e um a f o n t e d e g o t eir as d e g u a (co n d en sao ), q ue n o exist ia an t es.
museus pequenos em climas quentes o equipamento de ar condicionado, como o da figura 1 6 . Funciona invariavelmente mal, e o triste facto que frequentemente o ar condicionado expe a primeira exposio do acervo do museu a uma humidade relativa elevada (e a outra fonte de fugas de gua). Mantenha sempre os artefactos sensveis gua ou humidade afastados do ar condicionado. Se planear instalar um ar condicionado novo, verifique o rh antes da instalao durante algumas semanas ou se possvel meses, e depois verifique-o cuidadosamente aps a instalao e operacionalidade do ar condicionado. As variaes de humidade causam um risco moderadamente elevado, e so dados alguns exemplos de avaliao de risco na seco Exemplos de avaliaes de risco especficas e solues individuais 6 . O conceito prova de rh introduzido naquela seco crtico para uma estimativa de risco de variao de rh. Por exemplo, se um ar condicionado introduzir novas e maiores variaes de rh, pode exceder a proteco do rh do seu acervo. Em qualquer situao onde a humidade relativa est em questo, a percepo humana geralmente incerta (com excepo da humidade extrema). A humidade relativa deve ser medida (Fase da deteco) para fazer uma avaliao de risco precisa. D irectrizes sobre os poluentes do museu O s poluentes atmosfricos so o gs, contaminantes lquidos ou slidos levados pelo ar, conhecidos por causar danos a objectos. A maior parte de ns est familiarizado com fontes externas como a poluio urbana, areia do deserto, maresia, mas os museus tambm tm que levar em considerao as fontes internas, como materiais de construo e materiais de embalagem que emitem gases. 88
Nas regies martimas, i.e., prximas do mar ou do oceano, a humidade contnua pode tornar-se um problema. Em edifcios de estilo europeu modernos com armazenamento subterrneo, e uma taxa de gua elevada devido proximidade do rio, ento a sustentao de humidade tambm pode ser um problema. Na experincia do autor, a nica causa mais comum de humidade em
As directrizes tradicionais sobre as especificaes dos poluentes do museu seguiram duas linhas de argumentao: os nveis naturais no parecem ser muito prejudiciais, e em caso de dvida, escolha os melhores sistemas de filtragem disponveis. Thomson (1 9 8 6 ) props o ponto de referncia dos nveis de poluio ocorrida naturalmente, uma vez que observou que o acervo em arquivo longe de reas urbanas podia sobreviver sem danos durante sculos, enquanto o acervo em locais urbanos frequentemente sofriam danos no espao de dcadas. Isto era uma abordagem til para poluentes que ocorrem naturalmente num nvel significativo, como dixido de enxofre e ozono, mas no era til para poluentes que ocorrem naturalmente em nveis extremamente baixos. Para tais poluentes, havia simplesmente uma tendncia para escolher a melhor tecnologia disponvel em determinados sistemas mecnicos. Na prtica, muito poucos museus optaram realmente por melhores sistemas disponveis. Recentemente, Ttreault introduziu no Instituto de Conservao Canadense uma abordagem com directrizes sobre poluentes na gesto de risco, baseado no conceito de efeito adverso observvel ( EAO ). Inventou os termos relacionados, Nenhum Nvel de Efeito Adverso O bservvel (N NEAO ) e Dose Mnima de Efeito Adverso O bservvel (DMEAO ). Estes termos estavam incorporados nas directrizes sobre os poluentes no manual dos engenheiros de ASHRAE, (ASHRAE 2 0 0 4 ) e explicado em pormenor num manual inclusivo sobre poluio de Ttreault (2 0 0 3 ). No entanto, quaisquer que sejam os termos formais pode-se reconhecer o mesmo conceito de risco utilizado nas directrizes de iluminao, quer seja por perda notvel ou observvel. Mais precisamente, uma perda pouco notvel ou pouco observvel. O artefacto continuar a enfraquecer ou a
manchar ou a deteriorar-se em muito mais doses. No caso de desvanecimento devido luminosidade, por exemplo, demora cerca de 3 0 a 5 0 mais doses antes de ter perdido toda a colorao. Enquanto os dados apresentados na forma pouco efeito observvel til para fixar objectivos, deve ser utilizado cuidadosamente aquando da pesquisa de risco geral, porque define o incio, em vez do fim, do risco cumulativo. Felizmente, as escalas de avaliao de risco podem lidar com esta diferena, como explicado anteriormente em alguns dos exemplos. Aplicar as directrizes sobre os poluentes, torna-se muito complexo, muito rapidamente. Ao contrrio da iluminao que um agente sem subcategorias e com s um tipo de risco, o enfraquecimento, o poluente consiste em dzias de partculas e gases, cada uma com diversas fontes, diferentes formas de risco, diferentes taxas de danos e diferentes coleces que so atacadas. Felizmente, existe uma lista dos problemas de poluio bsicos que surgem porque ou o poluente tem uma grande propagao relativa aos seus danos, como p pesado, ou porque certas combinaes particulares de poluente e materiais do artefacto conduzem a uma reaco qumica muito rpida. O s museus passaram por estas situaes vezes sem conta (Lista da tabela 4 ). Note que os mtodos de reduo de risco existem em apenas duas abordagens, uma para poluentes externos e outra para poluentes internos. As fontes externas so principalmente controladas pela Fase do Bloqueio e as fontes internas so principalmente controladas pela Fase da Preveno. Considere o problema de colorantes em manuscritos. A pesquisa mostrou que os nveis de poluente nos piores nveis observados em situaes urbanas podem enfraquecer completamente o colorante mais sensvel num ano, se o colorante estiver exposto ao ar poludo. 89
Tabela 4. Os p r o b lem as d e p o lu io b sico s (ab r evi ao d a t ab ela d e m at er iais h ip er sen sveis d e Tt r eau lt (2003) e o u t r as f o n t es)
Poluentes Material sensvel Risco Perigos, Fontes Mtodos de reduo do risco
Fontes externas (principais) Par t cu las, esp ecialm en t e, silicat o s (ar eia) car b o n o (f u m o ) Ozo n o Di xid o d e azo t o Di xid o d e en xo f r e Sujid ad e. Co r r o so aceler ad a d e m et ais b r ilh an t es. Dan o s sub seq uen t es lim p eza. Guar d e o s ar t ef act o s em exp o sit o r es h er m t ico s, p aco t es, ar m r io s. Red uza a en t r ad a d e ar ext er n o ao ed if cio , esp ecialm en t e d ur an t e o s p ico s d e t r f ego o u p ico s d e t em p est ad es d e p . In st ale f ilt r o s n o s sist em as d o ed if cio .
To d o s o s ar t ef act o s, esp ecialm en t e p o r o so s co m su p er f cie co m p lexa. Alg u n s co r an t es em aguar elas, ilu m in at u r as (n d igo , car m esim , f u csin a b sico , cur cum in a.)
Ar eias, p . Po luio ur b an a, esp ecialm en t e t r f ego .
Desvan ecim en t o d a co r
Po luio ur b an a esp ecialm en t e t r f ego
Fontes internas (principais) Su lf u r et o d e h id r o g n io Pr at a Man ch as d a p r at a, (e lim p eza sub seq uen t e ab r asiva.) Co m p o st o s d e b o r r ach a. L q uan d o exp o st a a r aio s UV. Hum an o s. Mad eir a e p r o d ut o s d e f ib r a d e m ad eir a. leo e p in t ur as alq uid icas. Pin t ur as b ase d e gua en q uan t o f r escas. Evit e t o d as as f o n t es list ad as d en t r o d o s exp o sit o r es. Evit e t o d as as f o n t es list ad as em salas e m o b ilir io . Sele o u cu b r a q ualq uer f o n t e ut ilizad a n a co n st r uo .
cid o s Car b o xilico s
Ch u m b o . Car b o n at o s, co m o co n ch as.
Man ch as d o ch um b o . Ef lo r escn cia d as co n ch as.
Porm, sabe-se que as tintas base de gua e os manuscritos sobreviveram muito bem durante muitos sculos, at mesmo em algumas cidades com uma poluio historicamente pesada. Porqu? Devido proteco provida por um livro fechado, uma armao de vidro lacrada, quadro de madeira fechada, uma bolsa de couro fechada ou at mesmo um envelope. O s modelos cientficos mostram que comparado ao ar livre, uma armao de
vidro fechada ou um livro firmemente fechado pode reduzir a entrada do poluente do factor 1 0 0 a 1 0 0 0 . Por outras palavras, o pior perigo de poluio urbano que traz um risco de perda completa de cor no espao de um ano, reduzido para perda completa em talvez 3 0 0 anos. Assim, na escala de avaliao de risco, para o mesmo perigo de poluio urbano, o risco baixa 2 -3 pontos na escala com que rapidez? se utilizar uma a rmao de
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vidro fechada. Alm disso, pode-se ajustar todas estas estimativas pelos benefcios de edifcios fechados que demonstraram ter baixas concentraes antes de trs a dez vezes abaixo dos nveis ao ar livre. O ponto importante em todas estas estimat ivas, porm, sem dvida a reduo de risco mais importante, mais previsvel e mais custo-eficcia, a armao de vidro simples. A seguir, veremos como as clausuras podem tornar-se o problema e no a soluo. Um nmero considervel de literatura sobre conservao aborda questes sobre materiais de exposio seguros e perigosos, e como os testar, revistos no texto de Ttreault (2 0 0 3 ) e na sua mais breve publicao sobre revestimentos (1 9 9 9 ). Uma nova base de dados excelente na internet, fornecida pelo Centro para a Conservao do Q uebec, Canad, descreve as utilizaes e perigos de muitos materiais usados em exposies e armazenamento do museu. (http:/ / preservart.ccq.mcc.gouv.qc.ca) Na experincia do autor ao inspeccionar museus em pases rabes, o nico e mais comum problema de poluentes no so os gases urbanos, mas as partculas: areia e p, aumentados frequentemente pelo carbono dos motores a gasleo dos autocarros e camies. O senso comum diz-nos que um expositor fechado, um armrio fechado, um envelope fechado, quadro ou outros, reduz o risco deste perigo. Nas figuras 8 e 1 5 , os artefactos em expositores esto bem protegidos do p e de qualquer fonte. No entanto, os projectistas das exposies dos museus preferem frequentemente a exposio aberta ou o museu simplesmente no tem os recursos para incluir objectos grandes. A limpeza diria do museu conduz a outros problemas referidos anteriormente na seco sobre gesto domstica e ilustrado na figura 7 .
G esto integrada de todos os quatro agentes Estes quatro agentes, poluentes, luz/ raios UV, temperatura incorrecta, e humidade incorrecta, tm muitas caractersticas em comum, cada uma delas sugerindo caminhos para a integrao. A Todos os quatro so agentes de deteriorao cientfico s do conhecimento moderno. O s cinco agentes anteriores (# 1 a # 5 ) so antigos na sua compreenso. B Todos os quatro podem ser medidos de forma precisa atravs de instrumentos cientficos ou metros. Na realidade, ao contrrio dos cinco agentes anteriores antigos, a sua intensidade no facilmente calculada excepto atravs de instrumentos. C Todos os quatro esto fortemente associados com a engenharia e projecto do edifcio e das exposies e mtodos de armazenamento. D Todos menos a luz/ raios UV chegam ao artefacto por deslocao do ar. E Todos menos a temperatura incorrecta podem ser bloqueados por materiais finos, baratos e at mesmo materiais delicados. Implicaes de A e B. O facto de estes agentes serem cientficos, e puderem ser medidos, foi uma dupla faca de dois gumes na integrao do museu. Por um lado, os conservadores e cientistas modernos conheciam bem os agentes cientficos, sabendo como os medir e integrando-os num nico conceito prtico: o meio ambiente do museu. O s museus recolheram muitos dados ambientais e at mesmo os curadores estavam familiarizados com fotmetros e termohigrgrafo. Por outro lado, os conservadores e os seus cientistas tenderam a perder a perspectiva do risco mais comum, no cientfico, como a manipulao incorrecta, pragas, gua e at sujidade. O museu deve ter acesso a um fotmetro, medidor de raios UV, higrmetro e termmetro. Muitos pases descobriram a 91
vantagem de utilizar uma agncia regional ou nacional central que empresta estes instrumentos como um equipamento para museus mais pequenos e que no tm recursos para comprar ou calibrar. A medida para o poluente mais complexa. Alguns dos poluentes mais importantes dos recintos fechados do museu que utilizam dosmetros de cor simples podem ser medidos. O s poluentes externos so normalmente medidos atravs de outras agncias e as informaes podem ser obtidas atravs delas. Uma excelente reviso das possibilidades de medida de poluentes encontra-se em Ttreault (2 0 0 3 ). Implicaes de C e D: O controlo integrado da temperatura e iluminao do museu requer um entendimento mtuo entre os projectistas de todos os sistemas do edifcio e de toda a exposio e sistemas de armazenamento. Implicaes de E: Muitas solues para a reduo do risco em contaminantes, raios UV, luz e humidade incorrecta requerem pouco mais do que um saco opaco de material limpo. Consequentemente uma das estratgias bsicas listadas anteriormente na Lista de Estratgias Bsicas. C oncluses: C ontinue A inteno deste captulo ensinar a atitude e a capacidade que podem conduzir a uma preservao do acervo eficaz. No pde disponibilizar toda a informao necessria, apenas utilizar exemplos teis. As profisses de conservador/ restaurador e de cientista de conservao, porm, est bem servido por um conjunto de literatura tcnica, facilmente localizado atravs de publicaes, e cada vez mais, bem servido pela internet (ver as referncias no fim do captulo). O que surpreendeu vrias vezes o autor, no mundo museolgico, que apesar da boa vontade por parte do pessoal, comum a fragmentao notvel e inconsistncia das estratgias de
Figura 17. Tr ab alh o d e eq uip a e f o r m ao . Co n ser vad o r es e cien t ist as d e co n ser vao jo ven s d ur an t e um exer ccio d e f o r m ao n o m useu. Ap r en d em a ut ilizar o s f o t m et r o s e o s h igr m et r o s e algun s d o s elem en t o s b sico s p ar a a in sp eco ao acer vo . O exp o sit o r sua f r en t e co n t m um m o n t e d e m o ed as d e b r o n ze, f un d id as n um a m assa co r r o d a co m ar eia e exp o st o p ar a m o st r ar co m o est e t eso ur o f o i en co n t r ad o p elo s ar q ue lo go s.
preservao. A preservao eficaz a longo prazo depende da gesto de risco, dos mtodos integrados, do trabalho de equipa e da sustentabilidade. O s responsveis pela preservao do acervo tm que compreender este conceito e gradualmente convencer outros no museu, antes de eles prprios os puderem alcanar. A figura 1 7 o local apropriado para terminar este captulo. Mostra um grupo de conservadores e cientistas de conservao jovens no Egipto, num exerccio de formao, h cinco anos atrs. Eles esto a aprender a utilizar os monitores ambientais, tais como os fotmetros e as normas bsicas para inspeccionar o edifcio da exposio relativamente a um determinado agente. a ponte entre o seu trabalho normal que no envolveu qualquer inspeco e a possvel tarefa futura para alguns deles, de conduzir uma 92
inspeco complexa de todos os riscos ao acervo. O expositor que esto a observar, enquanto discutem e partilham ideias, contm um tesouro de moedas, colocado no expositor pelo projectista para exemplificar como os arquelogos o descobriram. uma argamassa de bronze corrodo e sujidade, mostrando a cor verde plida clssica da contaminao e corroso activa do bronze, num expositor de um apoio s. Exerccio: Q uais so os riscos? Q ual a sua importncia? Como pode descobrir? O que aconselharia ao museu? Precisamos do relatrio para a semana
A pndices A pndice 1: O s factos visveis: sugesto para a inspeco, conjunto de observaes bsicas e conjunto de fotografias Comentrios gerais: Embora a sequncia de fotografias ajude a organizar as fotografias, essencial registar o nmero da fotografia com qualquer nota sobre as observaes e identificar nas observaes qual a sala, porta, coleco, etc. Embora o ltimo propsito da inspeco de avaliao de risco seja descobrir os riscos da coleco, lembre-se que a pesquisa s uma primeira fase de recolha de factos utilizados para calcular riscos significativos ao acervo. Claro que, durante uma inspeco observa-se e entende-se muitos dos riscos, e isto ajudar a recolher as observaes mais teis, mas faa observaes mesmo se a porta ou a parede ou a embalagem esteja em boas condies . Em qualquer inspeco sistemtica, como esta ou a de Waller (2 0 0 3 ) faz-se estimativas sobre todos os agentes e todo o acervo, de forma que o relatrio descreva ambos os aspectos bons e maus da actual gesto de risco do acervo.
Diplomaticamente, a maioria dos museus aprecia um relatrio com algumas observaes positivas! Local Caminhe: volta de todo o local, 1 0 m a 5 0 m afastado do edifcio Fotografias: perspectivas gerais (ngulo amplo) do local, frente do edifcio, do lado esquerdo, atrs, do lado direito. O bservaes a recolher: Tipo de edifcios perto ou integrados? (fonte de incndio, gua, ladres, vndalos) Declive da terra perto, altura/ distncia dos rios e drenagem perto? (gua) Q uais os sistemas de abastecimento de gua pblica, drenagem e esgoto que consegue ver? Parecem estar em boas condies? (gua) Bocas-de-incndio disponveis perto? (incndio) Iluminao de vigilncia nocturna? (ladres, vndalos) Permetro do edifcio Caminhe: volta do permetro do edifcio, observe as paredes e o telhado (Se necessrio, aceda depois a uma perspectiva do telhado) Fotografias: perspectivas gerais (ngulo amplo) de frente, lado direito, atrs, lado esquerdo do edifcio. O bservaes a recolher: Materiais de parede, aberturas, qualidade de construo? Rachas? Aberturas? (impede todos os agentes de deteriorao) Aberturas na parede? Tm telas? (impede pragas, ladres) Iluminao nocturna? Boa perspectiva? (ladres, vndalos) Permetro prximo do edifcio sem vegetao. Lixo armazenado perto? (pragas) 93
Construo do telhado? Inclinado ou direito? Tipo de sistema de drenagem? Condio? Sinais de estragos? (gua) Q ualquer outro perigo bvio relacionado com o permetro do edifcio? Portas e janelas Caminhe: volta do permetro do edifcio, observe portas e janelas (Se necessrio, aceda depois a uma perspectiva interior de cada porta e janela) Fotografias: Identifique cada tipo diferente de portas. Faa pelo menos uma fotografia de cada tipo. Q ualquer porta com problemas especiais, faa uma fotografia. Tire fotos ampliadas das fechaduras, aberturas, qualquer problema de ms condies (tireas sempre em sequncia com a fotografia geral da porta/ janela.) O bservaes a recolher: Materiais da porta, fechaduras, dobradias, aberturas, selos, qualidade de construo, (capacidade para impedir todos os agentes) Materiais da janela, fechaduras, aberturas, selos, telas, qualidade de construo (capacidade para impedir todos os agentes) Telas, cortinas, persianas? (ladres, vndalos, luz, raios UV) Em que ocasio abrem? Porqu? (pergunte ao pessoal) Q ualquer outro perigo bvio relacionado com portas e janelas? Salas sem acervo Caminhe: Por todos as salas e corredores sem qualquer acervo Fotografias: perspectiva de ngulo amplo de cada sala, uma de frente para a porta, outra defronte. Foto ampliada de qualquer observao pertinente. O bservaes a recolher: Passagens: tipo e altura das rampas de acesso (risco de artefactos derrubados) Salas de quarentena: utilizao, acesso (pragas)
Salas do pessoal da manuteno, instalaes sanitrias: pias, canalizao, drenos de descarga (gua) Salas de preparao de comida e salas de servio: como o anterior, mais lixo, limpeza (pragas) Corredores, elevadores: facilidade de acesso, obstrues, limpeza (foras fsicas em trnsito, pragas) Salas do acervo Caminhe: Por cada sala com acervo. Primeiro, as salas de exposio, na sequncia do visitante e depois o armazenamento. Em cada sala, caminhe volta do permetro, vrias vezes, observando cuidadosamente, antes de tirar fotografias ou notas. Passe por todas as salas antes de inspeccionar os acessrios ou o acervo. Fotografias: De grande plano angular de cada uma das 4 direces, cada uma tirada to longe quanto possvel. Primeiro da parede com a porta e a partir da siga os movimentos do ponteiro do relgio. Se as fotografias da parede no mostram todo o tecto e o pavimento, tire fotos do tecto e do cho. Para cada observao anterior significativa, sempre que um determinado risco identificado, tire uma foto ampliada. O bservaes a recolher: Q ual o tipo de cho (i.e., altura do cho)? (risco de inundao (gua) Q uais os sistemas de incndio visveis (jactos aspersores, porttil, detectores)? Sistemas mecnicos especiais? (poluente, temperatura, rh, controlo, gua) Canalizao visvel no tecto, nas paredes, prximo do cho? (gua) Drenos do cho, colocao, vlvula de segurana, condio? (gua, drenagem e reserva) 94
Sistemas de iluminao elctricos, tipos de lmpadas, mdia dos nveis de lux, mximo? Q uais as portas e janelas, utilizadas nesta sala para a inspeco ao edifcio? (capacidade para impedir todos os agentes) Q uais os materiais da parede, aberturas, qualidade de construo? (capacidade para impedir todos os agentes) Q ualquer outro perigo bvio relacionado com a sala? Acessrios Caminhe: Em cada sala, identifique os vrios tipos de acessrios (armrios, expositores, estantes, barreiras para os visitantes). Faa uma nota do total de cada tipo e quantos existem em cada sala. No necessrio segregar acessrios semelhantes, excepto se a diferena tiver significado para o risco. Fotografias: Pelo menos uma fotografia geral de cada tipo de acessrio, e algumas fotos ampliadas da construo, fechaduras, aberturas, qualquer exemplo de danos ou outros relacionados com o risco. O bservaes a recolher: Materiais de construo, vitrificao? (capacidade para impedir os agentes, fonte de contaminantes) Q ualidade e condio, aberturas? (capacidade para impedir os agentes) Caractersticas de segurana, fechaduras? Possibilidade de derrame de gua? Estabilidade contra tombos, desmoronamento? (foras fsicas, vandalismo) Instalaes de iluminao, tipo de lmpadas, nveis de lux, filtros de raios UV, qualidade e condio? (raios UV, iluminao, temperatura incorrecta e rh, incndio) Q ualquer caracterstica de controlo especial da humidade, poluente? Q ualquer outro perigo bvio relacionado com o acessrio?
Coleces, apoios e embalagem Caminhe: At agora na inspeco, as coleces tero sido observadas vrias vezes enquanto se inspeccionava as salas e os acessrios. tempo para reflectir sobre como inspeccionar as coleces, apoios e a embalagem. O propsito desta inspeco da coleco no obter uma perspectiva detalhada de cada artefacto. Isso um dos objectivos de uma boa catalogao. O propsito descobrir o padro actual dos riscos. Algumas observaes podem aplicar-se a todas as coleces, outras podem aplicar-se a um artefacto especial, mas s se for muito importante. Fotografias: As fotografias sero associadas agora com cada observao. O bservaes a recolher: Tipo de apoios, materiais, qualidade, em quanto da coleco? (foras fsicas, contaminantes) Tipo de embalagem, materiais, apoios, em quanto da coleco? (capacidade para impedir muitos agentes, fonte de contaminantes) Finalmente, muito importante: Q ue partes das coleces se encontram nas sequncias do edifcio, sala, acessrio, apoio e embalagem (ou sequncia parcial ou no cho ou no exterior, etc.? Isto conduzir identificao e avaliao do risco e a recomendaes para melhorias, em conjunto com os factos invisveis do Apndice 2 . Tenha em conta que este padro de inspeco recolhe factos sistematicamente, tanto positivos como negativos que conduzem depois avaliao do risco reduzido e elevado. Ao invs, pode-se escolher, como fazem muitos inspectores experientes, recolher apenas as observaes que conduzem a avaliaes significativas dos riscos. melhor revelar as observaes positivas da inspeco sem uma estimativa de risco (por ex., o lixo removido diariamente para uma distncia de 3 0 m do edifcio) mesmo que exista um risco significativo 95
relacionado noutra parte do relatrio (num teste de 2 semanas, foram recolhidos grandes nmeros de insectos em armadilhas pegajosas nas salas do acervo e estes mostraram um aumento significativo na parede mais prxima da rea de servio de comida. Felizmente nenhum era traa, mas existe uma elevada probabilidade de infestao de traas em coleces txteis ao ar livre, no espao de alguns anos).
A pndice 2: L ista bsica de factos invisveis necessrios e suas fontes Entrevistas ao pessoal Q uais os danos ao acervo que ocorreram no passado? Q uais as circunstncias? Para os membros do pessoal da conservao ou no, quais os seus papis formais e responsabilidades na preservao do acervo? Q uais as suas opinies e conhecimento das realidades prticas? D ocumentos Q uais as polticas e procedimentos do museu, especialmente as relacionadas com o acervo? Q uais os relatrios que existem de riscos anteriores, eventos, relatrios de planeamento? Construo dos edifcios, instalaes, exposies? D ados externos Perigos externos, probabilidades? Respostas a todas as perguntas necessrias para completar as vrias estimativas do risco?
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Apndice 3. Esp ecif ica es d a t em p er at u r a e h u m id ad e r elat ivas

Co m p ilad o p o r Mich alski, S. In st it u t o d e Co n ser vao Can ad en se p ar a ut ilizar n o m an ual d e ASHRAE, p r im eir a p ub licao 1999 e d ep o is em 2004 (ASHRAE 2004).
VARIAES MXIMAS E MNIMAS EM ESPAOS CONTROLADOS TIPO DE COLECO TOTAL OU MDIA ANUAL Classe d e co n t r o lo AA Pr eciso d o co n t r o lo , sem alt er ao sazo n al A Pr eciso d o co n t r o lo , alg u m a d im in u io o u alt er a es sazo n ais, n o am b o s B Pr eciso d o co n t r o lo , alg u m a d im in u io e t em p er at u r a d e Ver o . r evs * Var ia es lig eir as e m n im as em esp ao s 5% RH 2 C BENEFCIOS/RISCOS DO ACERVO Aju st es sazo n ais n o t o t al d o sist em a
RH: sem alt er ao acim a d e 5 C; ab aixo d e 5 C Mais d e 10% RH, m en o s d e 10% RH m ais d e 5 C; m en o s d e 10 C RH: sem alt er ao acim a d e 5 C; m en o s d e 10 C Mais d e 10% , m en o s d e 10% RH m ais d e 10 C, m as n o acim a d e 30 C b aixan d o o n ecessr io p ar a m an t er o co n t r o lo d e RH
Sem r isco d e d an o s m ecn ico s p ar a a m aio r ia d o s ar t ef act o s e p in t u r as. Alg u n s m et ais e m in er ais p o d em d eg r ad ar -se caso 50% RH exced er o RH cr t ico . Qu im icam en t e in st vel em o b ject o s sem u so , n o esp ao d e d cad as.
5% RH 2 C 10% RH 2 C
50% RH (o u m d ia h ist r ica an u al p ar a acer vo p er m an en t e) MUSEUS GERAIS, BIBLIOTECAS DE GALERIAS DE ARTE E ARQUIVOS: t o d as as salas d e leit u r a e d e r ecu p er ao , salas d e ar m azen am en t o d e acer vo q u im icam en t e est vel, esp ecialm en t e d e m ecan icam en t e m d io a vu ln er ab ilid ad e elevad a. T: valo r en t r e 15 C e 25 C (No t e q u e as salas esco lh id as p ar a as exp o si es em p r est ad as d evem est ar ap t as p ar a o t o t al esp ecif icad o em q u alq u er aco r d o d e em p r st im o , n o r m alm en t e 50% RH, 21 C, m as p o r vezes, 55% RH o u 60% RH).
Risco p eq u en o d e d an o s m ecn ico s em ar t ef act o s d e vu ln er ab ilid ad e elevad a, sem r isco m ecn ico p ar a a m aio r ia d o s ar t ef act o s, p in t u r as, f o t o g r af ias e livr o s. Qu im icam en t e in st vel em o b ject o s sem u so , n o esp ao d e d cad as.
10% RH 5 C
Risco m o d er ad o d e d an o s m ecn ico s em ar t ef act o s d e vu ln er ab ilid ad e elevad a, r isco r ed u zid o p ar a a m aio r ia d as p in t u r as, m aio r ia d as f o t o g r af ias, alg u n s ar t ef act o s, alg u n s livr o s e sem r isco p ar a m u it o s ar t ef act o s e m u it o s livr o s. Qu im icam en t e in st vel em o b ject o s sem u so , n o esp ao d e d cad as, excep t o se exist ir u m a r o t ao d e 30 C, m as p er o d o s d e f r io n o in ver n o , d u p licam a d u r ao d e vid a.
C Pr evin e t o d o s o s r isco s elevad o s ext r em o s.
Co m u m a m d ia d e 25% RH a 75% RH p o r an o T r ar am en t e a m ais d e 30 C, n o r m alm en t e ab aixo d e 25 C
Elevad o r isco d e d an o s m ecn ico s em ar t ef act o s d e vu ln er ab ilid ad e elevad a, r isco m o d er ad o p ar a a m aio r ia d as p in t u r as, m aio r ia d as f o t o g r af ias, alg u n s ar t ef act o s, alg u n s livr o s e r isco r ed u zid o p ar a m u it o s ar t ef act o s e m u it o s livr o s. Qu im icam en t e in st vel em o b ject o s sem u so , n o esp ao d e d cad as, excep t o se exist ir u m a r o t ao d e 30 C, m as p er o d o s d e f r io n o in ver n o , d u p licam a d u r ao d e vid a. Elevad o r isco d e d an o s m ecn ico s s b it o s o u cu m u lat ivo s p ar a a m aio r ia d o s ar t ef act o s e p in t u r as d evid o a f r act u r as p o r b aixa h u m id ad e, m as t am b m d elam in ao e d ef o r m a es co m h u m id ad e elevad a, q u e d ever o ser evit ad o s esp ecialm en t e em f o lh ead o s, p in t u r as, p ap el e f o t o g r af ias. Evit a o au m en t o d e d ef o r m ao e co r r o so r p id a. Qu im icam en t e in st vel em o b ject o s sem u so , n o esp ao d e d cad as, excep t o se exist ir u m a r o t ao d e 30 C, m as p er o d o s d e f r io n o in ver n o , d u p licam a d u r ao d e vid a. Ob ject o s q u im icam en t e in st veis u t ilizveis d u r an t e m iln io s. Var ia es d e RH co m m en o s d e u m m s n o af ect am a m aio r p ar t e d o s r eg ist o s em b alad o s co r r ect am en t e a est as t em p er at u r as. (o in t er valo d o ar m azen am en t o t o r n a-se o d et er m in an t e d a d u r ao d e vid a). Ob ject o s q u im icam en t e in st veis u t ilizveis d u r an t e u m scu lo o u m ais. Est es livr o s e d o cu m en t o s t en d em a t er u m a vu ln er ab ilid ad e m ecn ica b aixa a var ia es.
D Pr evin e a h u m id ad e.
Seg u r o ab aixo d e 75% RH
BIBLIOTECAS DE ARQUIVOS Ar m azen am en t o d e acer vo q u im icam en t e in st vel
Ar m azen am en t o f r io : 20 C 40% RH
10% RH 2 C
Ar m azen am en t o f r io : 10 C 30% RH a 50% RH Sala seca 0-30% RH
(m esm o se f o r alcan ad o ap en as d u r an t e o r et r o cesso d o in ver n o , est a u m a van t ag em lq u id a p ar a est es acer vo s, co n t an t o q u e h u m id ad e n o est eja in co r r id a) RH sem exced er u m p o u co d o valo r cr t ico , n o r m alm en t e 30% RH,
ACERVO DE METAL ESPECIAL
* Var ia es lig eir as sig n if icam q u alq u er var iao ab aixo d o aju st e sazo n al. No en t an t o , co m o r ef er id o n o t ext o so b Tem p o d e Resp o st a, alg u m as var ia es so m u it o lig eir as p ar a af ect ar alg u n s ar t ef act o s o u ar t ef act o s in clu so s.
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Apndice 4. Sen sib ilid ad e d e m at er iais co lo r id o s lu z

Ver so ab r eviad a d a t ab ela co m p ilad a em 1999 p o r Mich alski, S. n o In st it ut o d e Co n ser vao Can ad en se e p ub licad o em CIE. (2004). Par a u m a list a d e co r an t es m ais d et alh ad a em cad a cat ego r ia, ver a t ab ela d o CIE. Par a t in t as t xt eis, ver a t ab ela d e Mich alski (1997.) Sensibilidade elevada luz A m aio r ia d o s ext r act o s d e p lan t as, co n seq u en t em en t e t in t as b r ilh an t es m ais h ist r icas e p ig m en t o s d e laca em t o d as as m ed iag : am ar elo s, lar an jas, ver d es, p r p u r as, m u it o s d o s ver m elh o s, azu is. Ext r act o s d e in sect o , co m o lac (am ar elo ), co ch o n ilh a (car m in e) em t o d as as m ed iag . A m aio r p ar t e d as co r es sin t t icas an t er io r es co m o as an ilin as, t o d as as m ed iag . Mu it o s co lo r an t es sin t t ico s b ar at o s em t o d as as m ed ia.g Mu it o s t ip o s d e can et as d e f elt r o in clu in d o as p r et as. A m aio r ia d as t in t u r as u t ilizad as p ar a t in g ir p ap el n est e sculo . A m aio r ia d as im p r ess es a co r es d e f o t o g r af ias co m co r n o n o m e , p o r ex., Ko d aco lo r
Cat eg o r ias d e Blu e Wo o l Mlx h p ar a d esvan ecim en t o b n o t r io Pr esen a d e r aio s UV Pr o vv el Mlx h a p ar a d esvan ecim en t o b n o t r io Sem r aio s UVd
a
Sensibilidade mdia luz
Sensibilidade reduzida luz Palet as d e ar t ist as classif icad as co m o p er m an en t e (um a m ist ur a d e p in t ur as p er m an en t es E d e sen sib ilid ad e r ed uzid a luz, p o r exem p lo ASTM D4303 Cat ego r ia I; Win so r e New t o n AA). Co r es est r ut ur ais em in sect o s (se n o exist ir em r aio s UV). Algun s ext r act o s d e p lan t as h ist r ico s, esp ecialm en t e n d igo em l. Im p r ess es d e p r at a/gelat in a a p r et o e b r an co , em p ap el n o RC, e ap en as se n o exist ir q uaisq uer r aio s UV. Muit o s p igm en t o s d e elevad a q ualid ad e m o d er n o s d esen vo lv id o s p ar a ut ilizao ext er io r , aut o m veis. Cin ab r in o (en egr ece d evid o luz)
7 50 8 120 Acim a d e 8
Sem sensibilidade luz f
Algun s ext r act o s d e p lan t as h ist r ico s, p ar t icular m en t e o alizar in (ver m elh o m ais vivo ) co m o a t in t ur a em l o u co m o o p igm en t o d e laca em t o d as as m ed iag . Var ia ao lo n go d a gam a d e m d io e p o d e alcan ar a cat ego r ia b aixa, d ep en d en d o d a co n cen t r ao , sub st r at o e agr essivid ad e. A co r d a m aio r ia d as p eles e p en as. A m aio r ia d as im p r ess es a co r es d e f o t o gr af ias co m cr o m o n o n o m e, p o r ex., Cib ach r o m e.
A m aio r ia m as n o t o d o s o s p igm en t o s m in er ais. A p alet a f r esc a , um a co in cid n cia co m a n ecessid ad e p ar a est ab ilid ad e em lcali. As co r es d o ver d ad eir o vid r o esm alt ad o , cer m ica (n o co n f un d ir co m p in t ur as em esm alt e). Muit as im agen s m o n o cr o m t icas em p ap el, co m o t in t as d e car b o n o , m as a m at iz d o p ap el e a m at iz acr escen t ad a t in t a d e car b o n o t em f r eq uen t em en t e sen sib ilid ad e elevad a, e o p r p r io p ap el d eve ser , p o r p r ecauo , co n sid er ad o d e sen sib ilid ad e r ed uzid a. Muit o s p igm en t o s d e elevad a q ualid ad e m o d er n o s d esen vo lvid o s p ar a ut ilizao ext er io r , aut o m veis
1 0.22
2 0.6
3 1.5
4 3.5
5 8
6 20
0.3
10
30
100
300
1000
No t as exp licat ivas p ar a a t ab ela:

As "cat eg o r ias d e Blu e Wo o l so o p ad r o in t er n acio n al (ISO) d e cat eg o r ias p ar a esp ecif icar a sen sib ilid ad e lu z, b asead o em 8 t in t u r as azu is em l, u t ilizad o co m o am o st r a d e r ef er n cia n a m aio r ia d o s t est es d e r esist n cia lu z. a. Mlx h a u n id ad e o u d o se d e exp o sio lu z. Ho r as Meg alu x. in t en sid ad e d a lu z (lu x) m u lt ip licad a p elo t em p o d e exp o sio (h o r as). b . O d esvan ecim en t o n o t r io d ef in id o aq u i co m o Escala Cin zen t a 4 (GS4), o p asso u t ilizad o n a m aio r ia d o s t est es r esist n cia lu z co m o n o t r io . ap r o xim ad am en t e ig u al a u m a d if er en a d e co r d e 1.6 u n id ad es d e CIELAB. Exist em cer ca d e t r in t a p asso s n a t r an sio d e u m a co r b r ilh an t e p ar a q u ase b r an co . c. Rico em r aio s UV r eco r r e a u m esp ect r o sem elh an t e lu z d o d ia at r avs d o vid r o . Est e o esp ect r o g er alm en t e u t ilizad o p ar a o s d ad o s d e r esist n cia lu z d o s q u ais d er iva est a t ab ela. Est as exp o si es so as m elh o r es aju st ad as ao s d ad o s q u e var iam ap r o xim ad am en t e u m p asso d a Blu e Wo o l. d . As exp o si es calcu lad as p ar a a f o n t e d e ilu m in ao d e b lo q u eio d e r aio s UV d er ivam d e u m est u d o em 400 t in t as e ao s p r p r io s p ad r es d a Blu e Wo o l. Co m o t al, ap en as p r o vvel em co r an t es o r g n ico s. Est as est im at ivas d em o n st r am b en ef cio s secu n d r io s d e f ilt r ao d e r aio s UV p ar a co r an t es d e sen sib ilid ad e r ed u zid a, m as co m g r an d es m elh o r ias em co r an t es d e sen sib ilid ad e elevad a. Par a est im at ivas co n ser vad o r as, u t ilize a escala d e r ico em r aio s UV. f . "Sem sen sib ilid ad e" lu z n o sig n if ica u m a vid a d e co lo r ao g ar an t id a. Mu it o s co r an t es d est e g r u p o so sen sveis p o lu io . Mu it as d as m ed ia o r g n icas g r ed ar o /am ar elar o se exist ir em r aio s UV. g . A p in t u r a m d ia p ar t icu lar ap en as ap r esen t a p eq u en as d if er en as n a t axa d e d esvan ecim en t o , o co r an t e q u e im p o r t a n o d esvan ecim en t o , q u er seja em leo o u t em p er a, o u co r b ase d e g u a o u acr lico . No en t an t o , as m ed ia f azem g r an d es d if er en as n as t axas d e d esco lo r ao d e p o lu en t es co m o o o zo n o e su lf u r et o d e h id r o g n io .
98
Exposio, Exibies e Mostras

Yani Herrem an
Escola de Arquitectura, Universidade Nacional do Mxico
A maioria das pessoas que vo aos museus fazem-no com a ideia de visitar as galerias da exposio, e tentam ver tudo de uma vez, numa nica visita, o que no certamente aconselhvel. Concentrando-se apenas numa galeria em particular ou at mesmo num objecto muito especfico, numa nica visita, pode ser muitas vezes muito mais agradvel e satisfatrio. As exposies e exibies pblicas so sem dvida as partes mais populares da maioria dos museus. aqui que ocorre o contacto directo entre o visitante e o acervo do museu. aqui que qualquer indivduo, independentemente da idade, estatuto social e econmico, s ou em grupo, tem a oportunidade e o espao para ver o objecto real, e com a ajuda de certas tcnicas de exposio, para comunicar ou interagir com ele. Belcher (1 9 9 1 ) escreveu muito perceptivamente que S a exposio proporciona um contacto controlado com o objecto real, autntico, e isto o que faz com que as exposies do museu sejam to vitalmente importantes . Existem vrias definies das palavras exposio, exibio e mostra. Um dicionrio principal, o Dicionrio Completo da Lngua Inglesa da Webster 2 , define exposio como mostrar, tornar aparente ao olho ou mente, exibio como mostra de
2
NT: da verso original do ingls: Webster Comprehensive Dictionary of the English Language, defines display as to show, to make apparent to the eye or the mind, exhibition as showing of works of art while exhibit is described as to present to view, to display.
obras de arte enquanto mostra descrita como apresentar para ver, expor . As definies dos trs termos variam de acordo com o pas e o idioma: em espanhol todos os trs so sinnimos, enquanto em francs e ingls tm significados ligeiros ou definies diferentes. Tambm existem diferenas subtis na definio e utilizao entre o ingls da Amrica do Norte e o da Inglaterra e da maioria dos outros pases anglfonos. Alguns dos principais projectistas especializados em exposio e museologistas deram definies mais detalhadas, incluindo, por exemplo: Uma exposio um meio de comunicao que visa grandes grupos do pblico com o propsito de obter informaes, ideias e emoes relativas evidncia material do homem e do seu meio ambiente com a ajuda de mtodos principalmente visuais e dimensionais (Verhaar e Meeter,1 9 8 9 ). Para o museologista principal (Burcaw, 1 9 9 7 ), a exposio a mostra de objectos, dependendo do interesse do espectador nos prprios objecto s, exibio definida como uma conotao mais sria, importante e profissional do que a exposio. a apresentao de ideias com a inteno de educar o espectador, ou no caso de uma exibio de arte, uma apresentao planeada de objectos de arte por uma pessoa informada para constituir uma unidade, ao mesmo tempo que define mostra como uma assembleia de objectos de natureza artstica, histrica, cientfica ou tecnolgica pela qual os visitantes se movem de unidade em
99
Como Gerir um Museu: Manual Prtico Exposio, Exibies e M ostras
unidade numa sequncia projectada com significado esttico e/ ou instrutivo . A minha prpria definio (Herreman, imprensa) Uma exibio uma comunicao mdia baseada nos objectos e nos seus elementos complementares, apresentados num espao predeterminado, que utiliza tcnicas de interpretao especiais e sequncias de aprendizagem que visam a transmisso e comunicao de conceitos, valores e/ ou conhecimento . Tipos de exposies As exposies so classificadas de acordo com diferentes critrios. Belcher (1 9 9 7 ) d vrias abordagens aos tipos de exposio e discute entre outras coisas o termo muito utilizado exposio permanente, dizendo: Permanente, significa a longo prazo ao invs de temporrio . Como ele correctamente acrescenta, ambos os termos so relativos, uma vez que as exposies permanentes so actualmente alteradas extensivamente e/ ou periodicamente trocam os objectos exibidos. Espera-se que este tipo de exposio dure dez a quinze anos. No meu prximo futuro (Herreman, imprensa), eu proponho redefinir o que normalmente designado de exposies permanentes . Considerando que estas so planeadas como parte de uma estrutura de conceitos, linha histrica ou tema principal do museu, seria melhor defini-las como exposies principais . Do ponto de vista do projecto, este tipo de exposies deve utilizar abordagens que no cansem o visitante, que no parea ser rapidamente antiquado e deve utilizar materiais que suportem a durao. Na realidade, hoje em dia existem vrios museus, principalmente os mais pequenos, que no tm ou visam ter exposies permanente s, mas ao invs aproveita m a oportunidade para apresentar diferentes temas e coleces que
utilizam exposies a longo prazo, que talvez possam durar entre um a trs anos, como no Museu de Culturas Populares da Cidade do Mxico. O utros, como o (enorme) Museu da Civilizao, na Cidade do Q uebec, tem uma exposio principal muito pequena, enquanto as galerias principais so dedicadas a exposies temticas com a durao de alguns meses, um ou dois anos. Q uanto ao significado de exposio temporria, Belcher divide em curto prazo, com durao de um a trs meses, mdio prazo : trs a seis meses e longo prazo que se espera uma durao para um perodo indefinido. As exposies a mdio ou a longo prazo podem ter muito xito. No tm o constrangimento de serem obrigadas a seguir a poltica e linha histrica geral da exposio do museu e oferecem aos visitantes a oportunidade de ver algo novo num espao de tempo especfico. Em termos de projecto, podem utilizar materiais e sistemas de apresentao mais contemporneos e inovadores, satisfazer solues mais atraentes e em moda, mas sem diminuir a importncia do objecto. O utros mtodos comuns incluem exposies itinerantes que podem ser to simples como um nico objecto ou grupo de objectos famosos valendo milh es de dlares para pesquisar, juntar e viajar. Esta vasta categoria tambm inclui exposies que so projectadas para circularem em autocarro, camies ou comboios. Este pode ser apenas um projecto ou um sistema nacional completo como o famoso Rijskuntallningar sueco, servio de exposio itinerante nacional, que leva exposies de todos os tamanhos, a muitos locais ao longo do pas. Em geral, as exposies itinerantes pretendem oferecer a oportunidade de serem vistas por uma populao maior e mais diversa, em locais diferentes. Devido sua natureza, o projecto da exposio itinerante necessita de levar em conta vrios assuntos, inclusive a necessidade de flexibilidade em termos de 100
planeamento, etc., de forma que possa ser provida em diferentes tamanhos e formas de galeria de exposio e facilidade de instalao, manuteno e montagem e desmontagem, assim como facilidade de transporte entre as jurisdies. As exposies famosas que viajam por talvez trs ou quatro instituies diferentes (cada uma das quais contribui para o custo) tornaram-se muito na moda desde que alguns exemplos abriram caminho como Tutankahmen e O s Cavalos de San Marco, Veneza nos anos setenta, e actualmente caracterstico do mundo globalizado. A maioria dos grandes museus organizou e recebeu este tipo de exposio que atrai inmeros visitantes, muitas vezes oferecendo-lhes uma oportunidade nica para ver objectos raros e preciosos, ou uma nova perspectiva sobre o assunto em foco. O bviamente, estas exposies enfrentam problemas de projeco, gesto, exigncias e legislao, conservao e segurana especiais, o que as torna muito caras. Oobjecto: interpretao no contexto da exposio Q uando estamos perante um mostrurio e olhamos para os objectos l dentro, transmitem-nos impactos diferentes. Podem despertar interesse, atraco ou repulsa, agrado, ou o facto de querer saber mais sobre o que mostrado. Estas respostas variam de indivduo para indivduo e so influenciadas pelas situaes emocionais e externas. As explicaes psicolgicas e perceptivas do processo de exposio esto actualmente a ser estudadas por investigadores em vrios campos, inclusive psicologia, educao e cincia da comunicao. Mas os objectos no comunicam por si s. Precisam do apoio interpretativo que os curadores, pedagogos e projectistas lhes do. Isto significa que um maior grupo de pessoas, a maioria das quais provavelmente no especializada no assunto, poder compreend-
los e apreci-los. O objecto do museu normalmente considerado como uma pea nica que representa muitas coisas diferentes, no necessariamente a beleza, mas tambm a histria, memria, identidade ou informao cientfica entre outras coisas, para uma pessoa ou grupo de pessoas. O objecto em si pode no ser significativo mas o seu contexto ou historial podem s-lo. Explos, ajuda a disseminar o conhecimento sobre o tema, coleco e objectos individuais, enquanto ajuda o pblico geral ou o visitante especializado a melhor compreend-lo e a respeit-lo. No contexto de exposio, interpretao significa o grupo de aces e elementos que ajudam a explicar o contedo da exposio. O s curadores que levam a cabo a investigao necessria para uma exposio e o projectista que a interpreta e comunica, interpreta o grupo de objectos e o conhecimento e informao que representam em benefcio de um pblico maior. O modo pelo qual isto alcanado e como os objectos reais tm significados ou so significativos para o seu pblico faz parte da comunicao e as tcnicas da cincia de comunicao moderna inclusive as semiticas e a psicologia so actualmente aplicadas como parte do processo de projeco. Sabe-se que o objecto tem significados diferentes de acordo com o contexto no qual est inserido, das suas relaes com outros objectos, o local onde exibido, as cores que o envolvem e at mesmo as etiquetas que so utilizadas. G esto da exposio em relao a outras actividades museolgicas Planear, enquanto se projecta e produz uma exposio, uma galeria completa ou um mostrurio individual, depende de um trabalho de equipa eficaz. O que vemos quando entramos numa galeria de exposio do museu o produto final de uma longa cadeia de processos organizados em conjunto e de actividades por vezes levadas a cabo em sequncia e outras vezes em simultneo. 101
As exposies devem ser geridas da mesma forma que qualquer outra actividade museolgica. O planeamento, programao e oramento total so hoje em dia uma parte do trabalho de exposio to importante como o projecto da prpria exposio; uma boa gesto e a utilizao eficaz de recursos (inclusive pessoal) facilitam em vez de inibirem um bom projecto da exposio. Porm, devido complexidade destas diferentes tarefas no surpreendente que tenha aparecido recentemente um novo especialista Gestor do Projecto da Exposio como a pessoa que tem a responsabilidade de coordenar todo o desenvolvimento e processo de produo da exposio e de facilitar o dilogo constante entre as diferentes partes envolvidas. Q uem ou dever ser o G estor do Projecto da Exposio? O tamanho do museu e, em particular, o nmero e disponibilidade de pessoal e as suas especialidades, determina-o. Se o museu tem o profissional necessrio e interno com competncias administrativas, o curador ou o projectista tambm podem agir como Gestor do Projecto da Exposio, enquanto num museu pequeno, o Director, quase sempre, tambm assume esta responsabilidade. Porm, em muitos museus, particularmente nos pases desenvolvidos, muitas vezes, as exposies so desenvolvidas, geridas e implementadas tanto por quaisquer projectistas especialistas qualificados, trabalhadores individuais independentes, ou por entidades especializadas em projectos que trabalham sob contrato, e que neste caso, normalmente o museu nomear um membro apropriado do pessoal para agir como a pessoa de contacto para trabalhar com a equipa exterior de planeamento e projecto. Se existir uma actividade museolgica, verdadeiramente interdisciplinar, esta o projecto da exposio. O projectista, tem que trabalhar em conjunto com o curador, o conservador, o
administrador e o pedagogo, assim como com o electricista, carpinteiro, pedreiro, e outros tantos especialistas sempre que necessrio, de acordo com o tipo de exposio. Em particular, existe a necessidade de ligaes prximas com o pessoal das relaes pblicas, segurana e pessoal de manuteno do edifcio, para aspectos de publicidade, segurana e manuteno respectivamente. Projecto: processo bsico de planeamento e projeco Como previamente acentuado, fazer uma exposio um processo complexo. Esta seco visa descrever de modo claro e simples, os passos principais de gesto e desenvolvimento na criao de uma boa exposio ou mostra. Estes processos so basicamente os mesmos consoante o tamanho ou o tema (ver o Q uadro 1 e o comentrio seguinte). Porm, os pormenores variaro de acordo com o pessoal do museu e outros recursos e o pessoal especializado disponvel para participar.
As cinco fases do processo de projeco 1. Plan eam en t o 2. In vest ig ao /In t er p r et ao 3. Pr o ject o 4. Pr o d u o 5. In st alao
Planeamento O planeamento foi pesquisado e analisado arduamente por acadmicos, gestores e projectistas. Adoptou mtodos e sistemas de outras disciplinas, particularmente da arquitectura, gesto do processo industrial e programas de informtica. O s planeadores e projectistas podem ter abordagens diferentes sobre o 102
desenvolvimento da exposio mas concordam com as fases principais listadas acima. O planeamento da exposio pode ser definido como as actividades que ajudaro (a) a determinar os objectivos e viabilidade do projecto desejado, (b) a organizar o processo de exposio levando em considerao os recursos humanos, tcnicos e financeiros disponveis, assim como a calendarizao e estimativas do custo. O bjectivos da exposio ou mostra Este primeiro tema da maior importncia uma vez que guiar todos os aspectos da exposio. O conceito de projecto completo foca-se no que queremos alcanar com a exposio. Por exemplo: queremos aumentar as caractersticas estticas dos objectos na exposio? Q ueremos avaliar e transmitir a sua importncia cientfica ou histrica? No primeiro caso, a nossa meta transmitir uma experincia esttica e agradvel ao pblico, enquanto no segundo, o objectivo mais educativo. Pblico-alvo Conhecer o pblico algo que a prtica museolgica moderna considera absolutamente bsico em relao a quase todos os tipos de actividade museolgica, e especialmente em relao a exposies e mostras. Estas so os espaos pblicos onde o pblico entra em contacto com os objectos e conceitos ou informaes que representam ou ilustram. Para alm da compreenso necessria por parte da comunidade do museu, aquando do desenvolvimento do projecto da exposio, tambm aconselhvel identificar o grupo ou grupos-alvos, em relao a factores pertinentes, levando em considerao o facto de que qualquer pblico composto por muitos e variados tipos de indivduos, com idades, nveis de educao, gostos e interesses diferentes. O bviamente, o museu visa servir um vasto corte
transversal da populao local e outros visitantes potenciais sempre que possvel. Porm, provavelmente no ser possvel satisfazer igualmente, todos os diferentes grupos de interesse do pblico. O museu receptivo tem que decidir, por exemplo, qual a literatura e outros nveis de comunicao esperados e qual o grau de conhecimento anterior do assunto, que o visitante detm. Por exemplo, na maior parte das vezes, um museu geral querer exposies projectadas para o que normalmente designado de pblico geral - provavelmente adultos com um nvel de educao e alfabetizao comum para aquele pas ou cidade, em outros casos pode querer prestar especial ateno a indivduos adultos com menos educao, enquanto utilizam etiquetas muito breves e claras, talvez com desenhos ou outras explicaes visuais. Este pode ser bem o caso em muitos pases em desenvolvimento e as exposies produzidas provavelmente seriam tambm satisfatrias para crianas em idade escolar, entre as idades de talvez 9 e 1 3 . Por outro lado, um museu universitrio que planeia uma exposio pedaggica para estudantes especializados no assunto projectaria as exposies a um nvel muito diferente, levando em conta o conhecimento anterior e competncias esperadas desse pblico-alvo muito diferente. O conhecimento do pblico tambm permite ao projectista planear o espao e instalaes necessrios para a circulao, assim como espaos de lazer. Viabilidade As exposies, assim como qualquer outro programa do museu, tm de ser submetidas a um estudo completo de possibilidades antes de serem tomadas as decises polticas finais. As exposies so o resultado material de uma combinao de vrias capacidades e muito conhecimento, competncias e 103
Factores a avaliar e a levar em considerao no estudo de viabilidade da exposio:

1 2 Os o b ject o s a ser exib id o s: d isp o n ib ilid ad e, co n ser vao e segur an a. O esp ao d isp o n vel: t am an h o ; p o ssib ilid ad es d e acesso , in cluin d o d u r an t e a in st alao e p ar a visit an t es d ef icien t es q uan d o a exp o sio est ab er t a. Recu r so s d e p esso al d isp o n veis: p esso al in t er n o , co n t r at ad o o u co n su lt o r ext er n o , o u u m a co m b in ao d o s d o is. Calen d r io : d o p r o g r am a g er al d as exp o si es, even t o s e o ut r as act ivid ad es d o m u seu , t em p o n ecessr io p ar a p lan eam en t o e in st alao . Cu st o : est im at iva d o o r am en t o n ecessr io p ar a o p r o ject o , in cluin d o a co n st r u o , t r an sp o r t e, p u b licid ad e, m an ut en o e d esm an t elam en t o . Qu em d eve ser a eq u ip a p r in cip al d a exp o sio , e co m o d eve est ar o r g an izad a.
3 4
Composio provvel da equipa do projecto da exposio

(o q u e o s p r o ject ist as ch am am d e eq uip a d a exp o sio , co m it d a exp o sio o u g r u p o d e t r ab alh o ) p r o vvel q u e ist o in clu a alg u m as o u t o d as as seguin t es cat ego r ias d e p esso al (o u co n su lt o r es ext er n o s), d ep en d en d o d o t am an h o e n at ur eza d a exp o sio p r o p o st a o u d a n o va exp o sio :
Administrativo Profissional Tcnicos
f o t g r af o en g en h eir o d e ilu m in ao en g en h eir o d e so m
Especialistas
p r ep ar ad o r es elect r icist as eq u ip a d e m o n t ag em , et c. en g en h eir o d e seg u r an a
Mem b r o s d a ad m in ist r ao cu r ad o r (es) Dir ect o r Gest o r d o p r o ject o co n ser vad o r p r o ject ist a(s)
esp ecialist a d a ed u cao
experincia, reunidas com gosto e at sensibilidade. A participao de vrios especialistas ser necessria para o alcanar, mas no necessariamente desde o princpio. aconselhvel comear a actividade de planeamento com uma equipa de trabalho principal ou bsica que incluir o curador ou curadores especializados, o projectista, o conservador e o oficial da educao. Neste pequeno grupo, ser nomeado um coordenador como Gestor do Projecto da Exposio. Nesta fase inicial, sero nomeadas tarefas a cada membro de acordo com as suas competncias. Provavelmente s os museus muito grandes com um enorme programa de exposio e um oramento , grande o bastante para o suportar, ter tantos especialistas internos. Mas at mesmo se este for o caso, hoje em dia, muitas instituies preferem trabalhar em conjunto com um consultor externo. Num museu de tamanho pequeno a mdio, a maioria dos projectos podem ser contratados exteriormente. Neste caso vrios projectistas e consultores de exposio qualificados e experientes submetem um formulrio de Proposta com o plano do projecto, oramento e o horrio proposto para os vrios elementos do trabalho e os honorrios pretendidos pelo consultor para o projecto e gesto da exposio. Se o projecto for organizado pelo Departamento de Projecto e Exposio interno, da mesma forma necessrio que os mesmos planos e oramentos sejam produzidos na fase de planeamento. importante que em qualquer caso, os oramentos no incluam apenas as estimativas reais do oramento, mas tambm os recursos humanos, materiais e da calendarizao. Depois de escolhido o projecto e o mtodo de trabalho, a equipa da exposio interna agir como um comit da direco, enquanto o Gestor do Projecto da Exposio a pessoa responsvel pelo contacto entre o grupo principal e toda a equipa interna ou contratada. 104
Elaborar o Sumrio do Planeamento. O Su m r io d o Plan eam en t o d a exp o sio o u m o st r a p r et en d e ap o iar o p r o cesso d a exp o sio , d ef in in d o as m et as, co n ceit o d a exp o sio , h o r r io s e o s r ecu r so s h u m an o s e f in an ceir o s n ecessr io s. Tam b m m u it o t il n a ap r esen t ao d o p r o ject o ao s d eciso r es, p at r o n o s o u co n selh o s ad m in ist r at ivo s e t am b m u m a f er r am en t a b sica p ar a a an g ar iao d e f u n d o s. No r m alm en t e, o q u e se seg u e t er d e co n t r ib u ir p ar a o d esen vo lvim en t o d o su m r io d o p lan eam en t o e d e t o d as as f ases sub seq u en t es n o p r o cesso d e exp o sio :
1
2 3
4 5 6
Deciso r es, em p ar t icu lar , o d ir ect o r e o Co n selh o o u Min ist r io : ap r o vao o f icial e ap o io ad m in ist r at ivo ger al Gest o r d o p r o ject o o u co o r d en ad o r ger al: co o r d en a o p r o cesso in icial e ag e co m o o elo d e lig ao en t r e o s vr io s esp ecialist as Cu r ad o r es Esp ecialist as n a r ea d e est ud o : p esq uisam e d et er m in am o co n ceit o e so o s p r in cip ais r esp o n sveis p elo co n t ed o d o sum r io d a exp o sio Co n ser vad o r : aco n selh am en t o g er al e exign cias d e co n ser vao esp eciais Pr o ject ist a: aco n selh am en t o n o p r o ject o ger al e so lu es d e in t er p r et ao e d a u t ilizao ef icaz d o esp ao Esp ecialist a d a ed u cao : aco n selh am en t o em asp ect o s ed ucacio n ais g er ais, co m o o r elacio n am en t o d as exp o si es co m o cur r culo esco lar , e co m u n icao , co m o a legib ilid ad e em r elao ao n vel d e alf ab et izao Ed if cio s e Pesso al d a Seg u r an a: aco n selh am en t o em t o d o s o s asp ect o s so b r e a u t ilizao d o ed if cio q ue in clui assun t o s co m o sist em as d e seg u r an a, acesso ao eq uip am en t o e co n t r at ad o s, assim co m o o s asp ect o s r elacio n ad o s co m a segur an a, acesso e segur an a d o p r o ject o Pesso al Ad m in ist r at ivo o u Fin an ceir o : ajud am a p r ep ar ar um a p r im eir a est im at iva d o s cu st o s e t r ab alh o e m o n it o r izam o o r am en t o ao lo n g o d e t o d o o p r o cesso , t am b m co n t r at am e co m p r am p ar t icu lar id ad es p ar a t o d o s o s t r ab alh o s e m at er iais, in clu sive eq u ip am en t o , m at er iais, co n sult o r es ext er n o s, t r ab alh ad o r es in d ep en d en t es o u co n sult o r es e p esso al t em p o r r io
No caso de uma comunidade muito pequena ou museu local onde no exista qualquer possibilidade de desenvolver ou construir as nossas exposies com especialistas internos ou permanentes como o conservador, pedagogo e projectista, o Director, provavelmente o curador, pode assumir o papel de Gestor do Projecto. Pode acontecer que o museu possa pedir o apoio de outra instituio maior, quer seja um museu ou uma universidade para ajudar na curadoria, projecto e montagem. O utro elemento importante do planeamento calcular o tempo necessrio para cada fase do projecto da exposio e coordenar cada uma delas com as outras partes do projecto. Geralmente, so utilizadas tabelas de horrios e diagramas em rede como as ferramentas mais apropriadas. O objectivo da equipa de planeamento deve ser produzir um documento escrito (Sumrio do Planeamento ou da Exposio) que estabelece os objectivos e metas da exposio, conceito, pblico-alvo, equipa de trabalho e mtodo de trabalho, resultados do estudo de viabilidade, descrio do processo de planeamento, calendrio e oramento do projecto. D esenvolver a Exposio Uma vez aprovado o sumrio da exposio, cada membro da equipa, comea a desenvolver os detalhes do conceito, particularmente os objectos propostos, dados e informaes que sero apresentadas na exposio. Provavelmente, isto envolver alguma pesquisa especial por parte dos curadores para actualizar o conhecimento e a interpretao das coleces e temas a incluir. Aquando do projecto, pode ser necessrio que os especialistas da educao, e talvez tambm o pessoal comercial, faam uma pesquisa sobre o pblico actual e potencial e sobre as abordagens diferentes para a interpretao e comunicao. 105
Responsabilidades tpicas do curador relacionadas com o desenvolvimento da exposio Os d ever es d o cu r ad o r so , p r in cip alm en t e:
1 2 3 4 5 Est ab elecer o co n ceit o Desen vo lver u m en r ed o t em t ico e cien t f ico Seleccio n ar o b ject o s o u o b r as d e ar t e e ilust r a es Red ig ir o u su p er visio n ar a d o cu m en t ao n ecessr ia Red ig ir o s co n t e d o s d as et iq u et as e a in f o r m ao d o s p ain is e o ut r a in f o r m ao escr it a 6 Aco n selh ar o p r o ject ist a so b r e o t em a cen t r al d o p r o ject o em d esen vo lvim en t o 7 Aco n selh ar o p r o ject ist a n o d esen vo lvim en t o d o sist em a gr f ico d o p r o ject o 8 Su p er visio n ar o d esen vo lvim en t o d o s gr f ico s 9 Su p er visio n ar a co n st r u o d e m at er iais d e ap o io 10 Su p er visio n ar a in st alao o u m o n t agem d a exp o sio 11 Escr ever o cat lo g o o u g u ia
Q ualquer que seja o nome, isto pretende ser um documento completo que lista, numa sequncia rigorosa, as vrias seces da exposio; os temas e os subtemas so classificados e organizados hierarquicamente. Inclui detalhes de objectos ou artefactos a serem utilizados, material grfico e todos os elementos de apoio como dioramas, modelos, rplicas e unidades mveis. No Projecto do Tema Central todos os componentes fsicos da exposio so determinados por um cdigo que servir como a sua identificao ao longo dos processos de fabrico e instalao. Pode existir uma verso mais complexa do tema central que adiciona uma descrio dos objectivos educativos e comunicacionais. Sistemas da exposio Muitos dos museus grandes e bem financiados tm mostras e sistemas de exposio padronizadas flexveis e, muitas vezes modulares, inclusive expositores, paredes e telas de exposio e painis mveis que permitem mltiplos usos e em modos diferentes. provvel que tais museus projectem e construam muitas das suas mostras a longo prazo e exposies temporrias (permanentes) neste sistema, utilizando os elementos da exposio disponveis e mostrurios pr-fabricados modulares. Por outro lado, para ocasies especiais ou determinadas exigncias, podem ser necessrios ou exigidos sistemas e mobilirio, especialmente projectados e construdos para a exposio. Estes podem ser produzidos interna ou exteriormente. O s museus pequenos podem preferir fazer os seus mostrurios bsicos da exposio no prprio museu ou atravs de contratados locais, com perspectivas da sua eventual reutilizao para outras mostras ou exposies. Se projectados correctamente, no existe qualquer razo para que estes no possam ser utilizados vrias vezes. A outra meta bsica do projecto encontrar o equilbrio 106
No en t an t o , n ecessr io u m t r ab alh o em eq u ip a e aco n selh vel q u e o s seg u in t es m em b r o s d a eq u ip a t am b m p ar t icip em co m o cu r ad o r (es): aco n selh ad o r es ext er n o s esp ecialist as em assu n t o s t em t ico s, p er it o d e in t er p r et ao , d o cu m en t alist a, co n ser vad o r e p ed ag o g o d o m u seu . Os p r o ject ist as p o d em ser co n vid ad o s m as p o d em n o p ar t icip ar t o act ivam en t e n est a p r im eir a f ase.
As abordagens ao desenvolvimento da histria ou do tema podem diferir. Alguns especialistas preferem um mtodo mais descritivo enquanto outros, incluindo eu, preferem o sistema copiado da tcnica de fazer film es. Usando este modelo, o objectivo desenvolver o enredo (termo frequentemente preferido pelos curadores) ou tema central (o termo normalmente preferido pelos projectistas que pode incluir esboos e outros indicadores visuais, assim como texto).
Processo do Projecto Ut ilizan d o o t em a cen t r al co m o g u ia, o p r o ject ist a d eve p r o ced er p ar a:

1 avaliar e lo calizar o esp ao d a exp o sio d e aco r d o co m o s assu n t o s d o t em a cen t r al e o u t r as n ecessid ad es visu ais e d e co m u n icao , d et er m in ar o esp ao d e cir cu lao n ecessr io , in clu in d o as exig n cias d e acesso ao s d ef icien t es, seg ur an a n ecessr ia e n o r m as leg ais o f iciais co m o escad as d e in cn d io , exam in ar e d ist r ib u ir o s o b ject o s p o r u n id ad es, sec es, su b seco q u e co r r esp o n d am ao s t em as e sub t em as d o en r ed o e d o t em a cen t r al, co n su lt ar o co n ser vad o r o u cu r ad o r em t o d o s o s assu n t o s r elacio n ad o s co m a co leco , co n su lt ar o s esp ecialist as d a ed u cao p ar a o n vel d e in f o r m ao e est r ut u r a ed ucat iva d a lin h a h ist r ica, p r o ject ar o sist em a d e m o b ilir io d a exp o sio : p ain is, m o st r u r io s d e exp o sio im veis e in d ep en d en t es, t elas, exp o sit o r es d e ar q uivo , exp o sit o r es em b lo co , exp o sit o r es d e m esa, p ain is d e p ar ed e e o u t r o s elem en t o s d e p ar ed e, p r o ject ar o sist em a g r f ico e d e im p r esso ; d et er m in ar o esq uem a d e co r es, d ist r ib u io e co lo cao , p r o ject ar o sist em a d e ilu m in ao . Co n su lt ar o esp ecialist a e co n ser vad o r , p r o ject ar o sist em a d e so m . Co n su lt ar o esp ecialist a e o esp ecialist a d a ed u cao ,
4 5 6
elementos vitais no processo do projecto. O primeiro a importncia da conservao preventiva. A presena do conservador especialista durante todo o processo artificioso, aconselhando os projectistas e preparadores, essencial para uma exposio com sucesso. Segundo, nunca podemos sobrestimar as exigncias de segurana e conservao dos objectos em mostra e enquanto esto a ser manuseados em trnsito para a exposio, quer sejam a alguns metros do armazenamento do museu para o mostrurio da exposio, ou por meio mundo no caso de um objecto importante pedido emprestado para uma exposio temporria principal. O terceiro a necessidade de levar em considerao a futura manuteno da exposio na preparao do projecto, tendo em conta que as reas de circulao e lazer tm que ser limpas, assim como os mostrurios. O modo pelo qual estas rotinas quotidianas podem ser levadas a cabo deve ser um dos determinantes do projectista, uma vez que manter uma rea de exposio limpa uma exigncia bsica para atingir os padres satisfatrios de conservao e de segurana. Produo e M ateriais o processo de manufacturao ou fabrico dos vrios elementos que no fim criam uma exposio. Podem ser divididos em trabalho de construo e produo especializada. O primeiro abrange actividades como alvenaria e obras com tijolos e ladrilhos, reboco, electricidade bsica, instalao vdeo e udio, fabrico de mobilirio fixo e instalao elctrica, enquanto o segundo inclui trabalho mais especializado como grficos, reconstrues, moldes, arte, etc. O oramento, tempo e tcnicas disponveis so factores determinantes. O s museus pequenos podem ter exposies excelentes baseadas em simples painis de madeira ou contraplacado que podem ser de produo fcil e barata, enquanto os museus com oramentos de exposio mais 107
7 8 9
10 p r o ject ar o u t r as in st ala es esp e ciais (caso n ecessr io ). Co n su lt ar o esp ecialist a e o co n ser vad o r .
certo entre os objectos e o projecto da sua colocao, que nunca deve ser mais proeminente do que os prprios objectos. extremamente importante sublinhar a considerao de trs
Elementos Principais do Trabalho de Produo Trabalho de construo

1 2 Esp ao s. Par ed e, r ep ar t i es o u t ect o s, caso exigid o s p elo t em a cen t r al, n a r ea d e exp o sio esco lh id a. Pr ep ar ao f sica d o esp ao d a exp o sio : t r ab alh o d e gesso , in st alao elct r ica, p in t u r a. Aco n selh a-se a d elib er ao d e co n ser vao . Car p in t ar ia e p lst ico s Mo b ilir io e q u alq u er elem en t o d e ap o io . Elem en t o s d e vid r o e acr lico p ar a m o st r ur io s.
3 4 5
Trabalho especializado
6 7 8 9 Gr f ico s: q u ad r o s, m ap as, d esen h o s, et iq uet as, t t ulo s d e un id ad e d e exp o sio , Rep r o d u es e r p licas Mo d elo s e d io r am as Co n ju n t o s d e in d ica es d e cir cu lao e r eco n st r u es
10 Salas t em t icas 11 Man eq u in s p ar a vest u r io 12 Ap o io s d o o b ject o
independentes e o mobilirio montado na parede e estruturas de exposio so postos no stio. A rea de funcionamento tem que ser completamente limpa, inclusive o vidro ou vitrificao acrlica dos expositores e outras unidades de exposio e a iluminao testada. Depois, a fixao de painis do ttulo, outras unidades de texto e grficos, ilustraes e fotografias podem ser levadas a cabo pela equipa do projecto ou contratado, aps o qual a instalao dos objectos originais pelos curadores ou conservadores pode comear. Q ualquer manequim com vesturio vestido nesta fase e finalmente a iluminao ajustada e testada, tanto para a eficcia em termos de iluminao, como para os nveis de iluminao seguros de acordo com as necessidades de conservao acordadas. Finalmente, o curador, conservador, especialista da educao, projectista e qualquer outro especialista, e normalmente tambm o director, rev a mostra ou exposio e aprova o resultado final. Aps isto, os mostrurios so fechados e efectua-se a limpeza total extra do espao da exposio, pronto para a abertura ao pblico. A valiar a exposio terminada Aconselha-se vivamente que cada nova exposio ou mostra temporria principal, que utilizam mtodos reconhecidos sejam avaliadas. A maioria prefere a avaliao o mais cedo possvel aps a abertura: isto identificar rapidamente quaisquer erros ou problemas principais, tais como dificuldades de circulao, de forma que se possa proceder s modificaes necessrias. Porm, um dos investigadores principais em efectividade de exposio, Chandler Screven (1 9 8 5 ), descreveu um mtodo para realizar o processo durante a instalao da exposio, antes de estar aberta ao pblico, e ento descobriu e corrigiu erros e problemas, o mais cedo possvel. A avaliao tambm sempre 108
significativos podem preferir materiais mais sofisticados. importante lembrar que qualquer que seja o sistema ou material utilizado, o curador, conservador e especialista da segurana devem estar envolvidos na deciso do fabrico, e que a estrutura da exposio tem de se puder mover e desmontar facilmente e ser acessvel limpeza diria. C ompletar a exposio Uma vez completo todo o trabalho do edifcio, instalao elctrica, decorao, paredes, fixao de painis e de plataformas no cho e montagem de mostrurios fixos, os mostrurios imveis
muito importante para ajudar a encontrar melhores solues e sistemas de trabalho futuros. Exposies e comunicao e educao do museu As exposies e mostras pblicas so o meio de comunicao mais importante do museu. O seu potencial e capacidade de comunicao so por isso, o principal assunto a ter em conta, aquando do planeamento e projecto da exposio, qualquer que seja o tema, mtodo ou tipo. Existe actualmente uma variedade extensa de recursos tecnolgicos de meios de comunicao que podem ser aplicados no projecto da exposio e muitos destes esto a ficar relativamente baratos. Um bom projectista procurar aumentar a comunicao criando exposies atraentes que coloquem nfase nos destaques desejados nos termos dos objectivos da exposio, frequentemente recorrendo experincia das tcnicas de iluminao de teatro. O objectivo de tudo isto motivar o visitante e aumentar a curiosidade. O s bsicos da psicologia educacional tambm foram integrados no projecto da exposio, assim como conceitos didcticos, semiticos, princpios de projectos grficos e, claro, arte e esttica. O projectista do museu galardoado, Michael Belcher (1 9 9 1 ), diz que as exposies so concebidas como escultura, embora eu afirme que so at mais ntimas arquitectura, desde formas, slidos, vos, cor, textura, em conjunto com instrumentos e processos tcnicos, medida que a exposio pretende comunicar conceitos, sentimentos, factos ou entretenimento. Na verdade, em vrios pases principais a nvel mundial, o projecto da exposio do museu principalmente levado a cabo por arquitectos, em vez de profissionais especialmente formados em projectistas de interior ou de museu.
A exposio do museu essencialmente uma forma de comunicao visual. Alcana-se pelos objectos de museu e obras de arte, apoiado pela utilizao de grficos e informao escrita na forma de painis de texto, legendas e etiquetas individuais do objecto. O ltimo objectivo deve ser a comunicao da mensagem da exposio ou mostra num idioma escrito visual, preciso, claro e fcil de entender a qualquer nvel ou nveis de interpretao que se pretendam, da mesma maneira que num bom jornal ou revista.
109
UNIDADE 2
2. TEMA 2. Histria e princpios
2.1. Sub t em a: Da Pr -h ist r ia Revo luo In d ust r ial Subunidade Observaes Et iq u et a d e in t r o d uo so b r e o d esen vo lvim en t o h ist r ico Relao en t r e o s m o vim en t o s d o So l e o clim a Objectivo Mensagem Mo st r ar a p er sp ect iva h ist r ica p ar a co m p r een d er m elh o r No p assad o , a en er gia so lar n o f o i exp lo r ad a ar t if icialm en t e, o s n o sso s an t ep assad o s Material da exposio Exposio tcnica
2.1.1. In t r o d u o
Exp licar a co n ven in cia d e in iciar a visit a ao m useu
Et iq uet a
Tela d e sed a
2.1.2. O So l
Mo st r ar q ue aq uelas p esso as p r im it ivas r eco n h eciam a im p o r t n cia
Et iq uet a Ilust r ao Ob ject o
Tela d e sed a o u im agen s d igit alizad as
Cone de perspectiva
Lar g ur a d e cir cu lao m n im a r eco m en d ad a
Co n e d e p er sp ect iva r eco m en d ad o
110
Tomada de deciso
Planeamento
Tema central
Tema cientfico
Projecto grfico
Projecto interactivo Guio* Projecto do espao Acesso Circulao Segurana Conservao Psicologia
Projecto
Projecto arquitectnico
Padres ergonmicos para utilizadores de cadeiras de rodas (1)
Produo massiva
Mobilirio da exposio
Produo especializada
Projecto da iluminao Meios audiovisuais
Instalao massiva
Instalao especializada
* Tambm designado por Guio do Projecto
Grfico original
Yani Herreman
Padres ergonmicos para utilizadores de cadeira de rodas (2)
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Mo st r u r io s m veis e in d ep en d en t es
Mo st r u r io s d e p ar ed e. Asp ect o s a co n sid er ar n a seleco d o t ip o d e m o st r u r io : 1. m an u t en o ; 2. seg u r an a; 3. co n ser vao ; 4. cu st o s; 5. visib ilid ad e; 6. f cil m an u seam en t o .
112
Acolhimento do Visitante
V icky W oollard
Conferencista snior, Universidade da Cidade de Londres
Introduo Tanto os decisores polticos nacionais como os indivduos do pessoal do museu tm de colocar o visitante no centro do museu, dos seus servios e recursos. Este captulo pretende: estabelecer a base para aumentar os servios ao visitante e dar definies a certos termos e expresses; discutir os benefcios da implementao de servios que distribuir uma experincia de qualidade a todos os visitantes; ter em ateno como se recolhe a informao sobre os visitantes, as suas perspectivas e experincias; discutir as necessidades dos vrios grupos de visitantes, actuais e potenciais; definir os aspectos administrativos do Servio ao Visitantes; observar uma visita tpica feita por um visitante como um checklist a utilizar pelo pessoal dos museus. O objectivo guiar o leitor pelos princpios para estabelecer e gerir um servio de qualidade ao visitante num museu grande ou pequeno. D efinies: Oque so os servios ao visitante?: So as providncias tomadas
pelo museu no sentido fsico, intelectual e social que permite ao visitante usufruir de uma visita informativa, agradvel e confortvel. O s bons servios ao visitante reduzem os nveis de desapontamento, desconforto e fadiga e ajudam o visitante a usufruir das exposies e dos eventos. Sem bons servios ao visitante, as oportunidades de entretenimento e aprendizagem so extremamente reduzidas e o nmero de visitas de retorno cair. O que o acesso? O s servios ao visitante so cruciais para a coordenao do acesso pblico ao museu. O acesso d ao visitante a oportunidade para utilizar instalaes e servios, ver exposies, assistir a conferncias, investigar e estudar o acervo e conhecer o pessoal. Isto no s significa acesso fsico, como tambm inclui o acesso ao nvel intelectual apropriado, sem preconceitos sociais e culturais. Perspectiva Durante as ltimas duas dcadas, os museus aumentaram cada vez mais as necessidades e as expectativas dos seus visitantes at ao topo do seu programa de trabalho. Esta preocupao e o esforo para oferecer uma variedade de experincias de qualidade ao visitante surgiram de vrios factores. Primeiro, os visitantes locais e internacionais, tornaram-se mais 113
Como Gerir um Museu: Manual Prtico Acolhimento do Visitante
Quadro 1 Sen t e-se e p en se d ur an t e u m m in u t o o u d o is. On d e u su f r u iu d e u m b o m ser vio r ecen t em en t e: n u m h o t el, n u m a lo ja, a b o r d o d e u m avio o u d e u m co m b o io , n u m b an co o u t alvez n u m g ab in et e d o g o ver n o ? Em q u e co n sist iu o ser vio ? Co m o q u e avalio u se o ser vio er a b o m o u n o ? Receb eu u m so r r iso d e b o as-vin d as, in f o r m ao clar a e p r ecisa, in st ala es lim p as e d e t r ab alh o , a sen sao d e q u e f o i d isp en sad o t em p o su a q u est o ? Exced eu as su as exp ect at ivas? Qu e t ip o d e ser vio e exp er in cia r eceb em o s visit an t es n o seu m u seu ? Exced em as exp ect at ivas d eles? Exerccio 1: Par a t o d o o p esso al: cad a m em b r o d o p esso al co n t r ib u i p ar a f azer d u as list as q u e n o m eiem as car act er st icas q u e eles ach am q u e co n t r ib u em p ar a f azer u m ser vio d e q u alid ad e e u m ser vio f r aco . Du r an t e a d iscu sso aco r d em so b r e q u ais so as 10 car act er st icas p o sit ivas p r in cip ais e m an t en h a-as co m o a b ase p ar a est ab elecer u m p ad r o q u e t o d o o p esso al ap o iar .
sofisticados e selectivos sobre onde desejam gastar o seu dinheiro e o seu limitado tempo livre. A expectativa de ter determinado valor por dinheiro aumentou a expectativa de ter um bom dia fora de casa. Mesmo quando a entrada gratuita, eles querem a garantia de que o tempo e esforo que despenderam na visita, sero recompensados pelo entretenimento, enquanto aprendem algo novo e se sentem bem-vindos e confortveis nos meios ambientes. Actualmente existe uma forte competio para atrair os visitantes para longe dos museus. O s museus precisam de manter os seus visitantes actuais e incentivar novos medida que se apercebem que as receitas adicionais provenientes das lojas,
eventos e das vendas de refrigerantes, providencia grande parte dos recursos financeiros adicionais necessrios. O aumento do nmero de visitantes uma medida de sucesso crua mas enftica e, se contnuo, demonstra uma satisfao clara por parte do visitante. Mas tambm a um nvel mais aprofundado, existe a necessidade de um compromisso para a responsabilidade social, desenvolvimento nacional e identidade cultural. O s prprios museus reconheceram que para serem considerados participantes vlidos e activos na sua sociedade, eles devem estar acessveis a todos, valorizando a utilizao real em termos de providenciar recursos para a actualizao e debate intelectual e espaos para contemplao e inspirao. Existe uma certa presso nos governos, tanto a nvel local como nacional, a necessidade de demonstrar aos cidados que os seus impostos foram sabiamente gastos e que o bem pblico visvel e tangvel. O turismo tambm pode ser um factor fundamental no aumento da receita nacional e do museu, e os museus e o patrimnio so frequentemente cruciais no pacote turstico. O investimento em museus vital se este providenciar os padres que o turista normal experiente espera receber, actualmente. Q uais so os benefcios para os museus? Antes de se fazer alteraes principais na gesto e investimento de recursos, o museu tem de estar convencido de que haver benefcios ao oferecer servios de qualidade ao visitante. Estes benefcios podem ser imediatos ou podem desenvolver-se com o tempo. Elevar a moral do pessoal: Q uando um membro do pblico diz obrigado a um membro do pessoal, vai embora com sinais bvios de contentamento, ou escreve notas louvveis no livro dos visitantes, imediatamente haver uma reaco positiva. Tais expresses de satisfao do visitante, se partilhadas e elogiadas, 114
elevar a moral do pessoal e em troca criar entusiasmo e energia renovada para aceitar desafios corporativos. O museu ganha esprito positivo para prosseguir. Potencial marketing: Com o sentimento dos visitantes de que o seu tempo foi bem gasto, bem recebidos e incentivados a voltar, eles tornam-se os agentes da publicidade. provvel que eles contem aos seus amigos e colegas, e regressem novamente com o seu grupo de relacionamento. A maioria dos especialistas de m arketing e publicidade dizem que a recomendao por boca a forma mais eficaz de fazer publicidade. E claro, gratuita! Formao de grupos de apoio (ou de A migos): os visitantes satisfeitos e entusisticos podem tornar-se apoiantes a longo prazo, apoiando o museu com tempo e/ ou dinheiro para ajudar o museu a atingir os seus objectivos. O s apoiantes podem ser voluntrios, indivduos que prescindem do seu tempo livre: por exemplo reencaixando as coleces, ajudando na balco de informao, ou apoiando o pessoal na organizao da biblioteca. O s apoiantes tambm podem ser indivduos que doam dinheiro ou ajudam a aumentar os fundos para a compra de coleces ou para melhorar as instalaes. Eles podem tornar-se os amigos crticos - aqueles que no fundo tm os seus interesses mas que se sentem confiantes para oferecer perspectivas e sugestes alternativas. Esta viso crtica s actividades museolgicas vital para sustentar e melhorar padres. Alguns apoiantes podem ter ligaes teis com outros grupos profissionais ou empresariais e assim darem aconselhamento em reas de especialidade como a educao ou decorao de interiores. A dvocacia: O investimento na criao de relaes a longo prazo com a vizinhana local crucial para qualquer museu que deseja demonstrar o seu valor sociedade. Todos os museus tm de ter apoio do seu pblico e esse apoio deve ser mantido e deve ser desenvolvido atravs da partilha de tempo e recursos do pessoal.
O s museus conhecem os cortes oramentais. Mas a demonstrao de um grupo leal de visitantes e da comunidade local pode providenciar uma evidncia persuasiva aos polticos, empresrios e imprensa de que a sua organizao prspera e que vale a pena investir nela. Profissionalismo: A prestao de servios aos visitantes e outro pblico faz parte da verdadeira essncia do museu. A singularidade de coleces e o lugar que ocupam na compreenso, investigao e interpretao do passado necessitam de ser tornadas pblicas para ganhar a confirmao da sua importncia. Independentemente do seu empregador, como profisso, o pessoal de facto funcionrio pblico e publicamente responsvel pela preservao, gesto e interpretao destas coleces para o benefcio da sociedade. Negligenciar o pblico o equivalente a negligenciar as coleces relativamente s responsabilidades bsicas do museu. Q uais so os princpios-base para providenciar servios de qualidade ao visitante? O s polticos, funcionrios do governo, pessoal do museu e o pblico necessitam todos de compreender os valores fundamentais do museu que informa e molda polticas e planos actuais e futuros. Alguns exemplos que os leitores possam considerar apropriados de acordo com as suas circunstncias em relao aos visitantes actuais, virtuais e potenciais: 1 2 3 4 Direitos humanos e oportunidades iguais Consulta aberta com todos os parceiros, Poltica e estratgia integrada de servios ao visitante A qualidade da experincia do visitante (actual ou virtual) como responsabilidade profissional de todo o pessoal 115
1 . OA rtigo 37 da D eclarao U niversal dos D ireitos H umanos de 1948 declara: Tod a a pessoa tem o direito a tomar parte livremente na vida cultural da comunidade, a gozar das artes e a participar no progresso cientfico e nos benefcios que dele resultarem . Parte deste direito de participao na vida cultural o direito ao acesso a museus e s suas coleces, exposies, servios e instalaes, sem qualquer discriminao de idade, sexo, convices religiosas ou culturais, inaptides ou orientao sexual. 2. C onsulta aberta com todos os seus parceiros Para o museu compreender completamente as necessidades do seu pblico e visitantes, tem que estar em contacto com os seus vrios grupos de pblico e outros com interesse legal, financeiro ou moral neles (actualmente muitas vezes designados como parceiros). Est es so todas as pessoas que so directa ou indirectamente afectados pela aco do museu incluindo funcionrios, funcionrios do governo, a comunidade local ou nacional, investigadores e outros profissionais de museu, assim como os visitantes. Vrios museus estabeleceram acordos de consulta com os seus parceiros identificados, tanto na procura de indivduos com determinadas competncias (mas no necessariamente visitantes do museu) como pelo trabalho com grupos que regularmente visitam o museu, como professores e a organizao Amigos do Museu. Estes grupos e indivduos podem ser convidados para dar resposta a uma nica rea, tal como uma exposio temporria, ou manter contacto durante um perodo de tempo maior, contribuindo talvez para o planeamento de acesso aos deficientes ou para materiais educativos. Isto tornou-se particularmente pertinente para alguns museus/ centros de crianas que desenvolveram um conselho de crianas/ jovens que regularmente
renem pessoal para discutir vrios assuntos desde o que se vende no caf, ao qual deve ser o logtipo do museu. Esta consulta pode economizar o custo em ideias, material ou equipamento que podem no ser apreciados, desejados ou necessrios. 3 . Providenciar uma poltica e estratgia integrada para os servios ao visitante. A utilizao de aconselhadores e grupos de visitantes uma parte fundamental da poltica de servios ao visitante do museu. O papel desta poltica estabelecer os princpios guia e os objectivos definidos que o museu deseja atingir para os seus visitantes. A poltica deve ser acompanhada de um plano estratgico que mostra como os recursos (pessoais e financeiros) sero utilizados para atingir estas metas num determinado perodo de tempo. Veja, por favor, as referncias a locais da Internet que discutem normas de servio/ acesso ao visitante.
Quadro 2 Alguns aspectos-chave a ter em considerao no desenvolvimento da declarao de poltica de servios ao visitante:
1. Pr in cp io s b ase p ar a a p o lit ica d e ser vio s ao visit an t e, 2. Resp o n sab ilid ad es d o p esso al d o m u seu n o s p r o ced im en t o s d e co m u n icao , m o n it o r izao e in f o r m ao , 3. An lise d o s vr io s m t o d o s p elo s q u ais o m u seu , o seu acer vo , g aler ias, ser vio s e in st ala es est o acessveis ao s visit an t es g er ais, visit as esp ecializad as e u t ilizad o r es, 4. Pad r es q u e o m u seu p r et en d e alcan ar , 5. Necessid ad e d e f o r m ao d o p esso al e o alcan ce d est e, 6. Mo d o s d e co n su lt a e avaliao d o visit an t e e d a su a exp er in cia, 7. Sist em as e vias d e co m u n icao
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4.Oacolhimento do visitante (actual ou virtual) uma responsabilidade de todos os membros do pessoal A administrao de topo precisa de ter uma liderana forte para assegurar que todo o pessoal compreende, que cada um deles deve contribuir para criar o melhor ambiente para os visitantes terem acesso e usufrurem do acervo e das instalaes. No s o pessoal que tem contacto directo diariamente com os visitantes que responsvel. A responsabilidade dos que trabalham nos bastidores, quer seja um funcionrio da limpeza, um catalogador ou um financeiro, a mesma. Compreender e responder s necessidades do visitante tambm deve ser sempre levado em considerao aquando do planeamento e distribuio do trabalho do pessoal dos bastidores. Por exemplo, os museus reconhecem que, graas ao, pelo menos em parte, desenvolvimento das pginas de internet do museu, existe um aumento de inquritos e pesquisa pblica sobre o acervo. Por este motivo, o pessoal tem vindo a analisar todo o processo de registo de informao sobre cada objecto de modo que no futuro possa ser transferido facilmente do catlogo do museu ou outra base de dados para a pgina da internet, num formato de fcil de acesso e leitura: no futuro, o catlogo pode necessitar de ser reformulado de forma que se torne um visitante amigo em vez de um registador amigo. D efinir e compreender o visitante Para se tornar um museu orientado para o visitante, vital que d primeiro ateno aos vrios visitantes que actualmente presta servio (visitas actuais) e aos que deseja atrair no futuro (visitas potenciais). Se tiver uma pgina de internet, tambm ter visitantes virtuais. O s visitantes potenciais tambm podem ser os menos provveis de visitar os museus, por exemplo pessoas com deficincia,
famlias com crianas pequenas, pessoas com poucos rendimentos e uma minoria cultural ou recentes comunidades de imigrantes. Muitas destas pessoas podem nunca ter ido a um museu e por isso no tm a mais pequena ideia do que um museu atractivo e afectivo lhes pode oferecer. Para alguns podem existir barreiras (reais e perceptivas) que os impedem de vir. Podem ser financeiras, como o custo insuportvel da entrada, fsicas, como vos de escadas na entrada e como parte da circulao interna, ou sociais ou psicolgicas, como a reputao de que o pessoal do museu no gosta de visitantes com crianas pequenas. O pessoal do museu precisa de analisar e consultar honestamente sobre as aces necessrias para remover estas barreiras. O s servios ao visitante podem permitir que o museu ganhe uma reputao positiva. O s visitantes virtuais so os que se relacionam e utilizam o seu museu visitando a sua pgina de internet, por correspondncia ou por ordens de compras da loja pelo correio. Ao princpio, muitos museus estavam preocupados que os nmeros dos visitantes diminussem, caso disponibilizassem acesso aos servios, coleces e at mesmo s exposies pela internet, mas a experincia actualmente demonstra que estes receios eram infundados. Na realidade a internet tem sido vista como um aumento da consciencializao das pessoas relativamente aos museus, incentivando-as a fazerem uma visita real. Este planeamento para visitar o museu encontra na pgina de internet informativa um excelente modo de preparar com antecedncia a visita. Inquerir os seus visitantes O s inquritos ao visitante fornecem-lhe informaes sobre o seu visitante, os seus padres de visita, necessidades e atitudes. O s resultados destes inquritos demonstram como deve planear o futuro. O s inquritos ao visitante dividem-se em dois tipos: 117
QUADRO 3 CONHECER OS SEUS VISITANTES REAIS Visit an t es Reais (o s q u e en t r am p ela p o r t a): q uan t o m ais so u b er so b r e o s seu s visit an t es, m elh o r p o d er p lan ear an t ecip ad am en t e e p r ep ar ar -se p ar a eles.
1. Sab e q uem so o s seu s visit an t es r eais? 2. En t r e est es, q u ais e q u an t o s f azem visit as r ep et id as? 3. Co m o q u e o p er f il d o seu visit an t e act u al r ef lect e o d as co m u n id ad es lo cais? o m esm o o u d if er en t e? Ach a q u e d eve r ef lect ir o p er f il d as suas co m u n id ad es lo cais? Quan t o s d eles vm so zin h o s, em vez d e aco m p an h ad o s p ela f am lia o u em o u t r o s g r u p o s? 4 Qu an t o s so visit an t es lo cais, e q u an t o s so o s t ur ist as f o r a d a r eg io ? 5 Est cien t e d e q ualq uer t en d n cia sazo n al d e visit a? 6 Exist em d if er en as em n m er o s e t ip o s em h o r r io s d if er en t es d a sem an a/m s/an o ?
QUADRO 4: EXERCCIO 1. Recolha de dados para conhecer os seus visitantes potenciais e virtuais Qu er seja em p eq u en o s gr u p o s d e p esso al, o u in d ivid u alm en t e, u t ilize as n o t as segu in t es p ar a an alisar as p o ssib ilid ad es d e t r an sf o r m ar visit an t es p o t en ciais em visit an t es r eais e p ar a d esen vo lver e am p liar u m a co m u n id ad e d e visit an t es vir t u ais. Visit an t es p o t en ciais (aq ueles n o -visit an t es q u e g o st ar ia d e at r air p ar a o seu m u seu ). Po d em aju st ar -se b em ao p er f il d o s seu s visit an t es act u ais (t alvez in vest ig ad o r es), m as vo c t em co n scin cia q u e m u it o s m ais p o d er iam f azer uso d as su as salas d e est ud o ).
1. O q ue n ecessr io f azer p ar a at r air n o vo s o u vr io s t ip o s d e visit an t es (p o r exem p lo er ud it o s e in vest igad o r es, f am lias co m cr ian as, gr up o s o r gan izad o s d e esco las e co lgio s? 2. O h o r r io d e ab er t ur a co n ven ien t e p ar a o s visit an t es ger ais o u gr up o s esp eciais, co m o est ud an t es e in vest igad o r es q ue q uer em ver o acer vo d e r eser va? 3. Os p o r m en o r es so b r e o h o r r io d e ab er t ur a e as co n d i es d e acesso esp ecial ao acer vo est o f acilm en t e d isp o n veis?
qualitativo e quantitativo. O s inquritos qualitativos fornecem informao sobre como as pessoas respondem experincia do museu. Estes estudos permitem s pessoas expressar as suas opinies ou atitudes, ou serem observadas na forma como gerem o seu tempo e andam pelas galerias. O s estudos quantitativos so a recolha de dados estatsticos, como por exemplo, quantas pessoas vivem numa certa rea de distncia do museu, quantas utilizam os transportes pblicos ou o carro, ou desde descobrir a percentagem de turistas a residentes locais. A maior parte dos museus utiliza a combinao de ambos os tipos, atravs de vrios mtodos de recolha, como a entrevista pessoal com questes em aberto, por grupos de foco ou localizao.
Visit an t es vir t u ais (o s q u e t m acesso ao m u seu o u s su as in st ala es e in f o r m a es p ela i n t er n et o u co r r eio )

4 Se j t iver a sua p r p r ia p gin a d e in t er n et d o m useu, an alise-a p ar a ver q uan t o am igvel o u t ilizad o r e o visit an t e. 5 Quan t o s cliq ues so n ecessr io s p ar a aced er in f o r m ao d o visit an t e? 6 Est im p lcit o n as im agen s e n o est ilo d e escr it a q ue o visit an t e b em r eceb id o ? 7 O m useu r eco n h ece as d if er en t es n ecessid ad es d o s seus visit an t es? 8 A p gin a d e in t er n et suger e co n scien t e o u in co n scien t em en t e q ue o m useu t em um a h ier ar q uia d e visit an t es, co n sid er an d o em p r im eir o o s in vest igad o r es e s d ep o is as f am lias? 9 Se ain d a n o t em a su a p r p r ia p gin a d e in t er n et , o b ser ve vr ias p gin as d e in t er n et d e m useus sem elh an t es d e vr ias r egi es e p ases, e avalie-o s ut ilizan d o as q uest es (5) a (8). 10 Ut ilize est as an lises p ar a m elh o r ar a sua p r p r ia p gin a d e in t er n et o u p r ep ar ar a sua f ut ur a p gin a d e in t er n et d o m useu.
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QUADRO 5: ALGUMAS TCNICAS DE INQURITO AO VISITANTE Questionrios: So r ealizad o s p elo s p r p r io s visit an t es, q u e co m p let am u m a b r eve list a d e p er g u n t as, t alvez assin alan d o o q u ad r ad o ap r o p r iad o . As p er g u n t as m ais co m p lexas q u e p o d em n ecessit ar m ais q u e u m a p alavr a n as r esp o st as, exig em n o r m alm en t e u m en t r evist ad o r q u e asseg u r e q u e co m p let ad o e t am b m alivia o visit an t e d e escr ever . A o f er t a d e r ef r ig er an t es o u u m p eq uen o p r esen t e d a lo ja aju d ar as p esso as a r elaxar e ser o r eco n h ecim en t o p elo f avo r q u e eles est o a p r est ar . Grupos de foco: So g r u p o s d e 5-9 p esso as r et ir ad o s d o p b lico g er al, co n vid ad o s co m an t eced n cia, p ar a p ar t ilh ar em o s seu s p en sam en t o s so b r e cer t o s assu n t o s o u d esen vo lvim en t o s; co m o p er g u n t ar ao s p ais q uais p en sam ser em as car act er st icas im p o r t an t es n ecessr ias p ar a f azer u m a visit a co m su cesso . b o m p ar a exp lo r ar id eias m ais p r o f u n d am en t e e p ar a g an h ar o in t er esse d as p esso as p elo seu t r ab alh o . Po r m co n so m e t em p o e p r ecisa d e algu m a cap acid ad e d e g est o d o gr u p o d e f o r m a q u e t o d o s sin t am q u e p ud er am co n t r ib u ir co m p let am en t e. Os p ar t icip an t es esp er am p elo m en o s r eceb er r ef r ig er an t es. Inquritos por correio e internet: Os q u est io n r io s p o r co r r eio p o d em ser en viad o s p ar a p esso as cu jo s n o m es e en d er eo s f o r am r eco lh id o s n o livr o d e r eg ist o d e visit an t es, r eg ist o s d e g r u p o s o u d e co r r esp o n d n cia. Ist o p o d e ser r p id o , ef icien t e e b ast an t e b ar at o m as u m a vez m ais, p o d em r ep r esen t ar s u m d et er m in ad o t ip o d e visit an t e. Se t iver u m a p g in a d e in t er n et , o s q u est io n r io s d a p g in a, p o d em ser d isp o n ib ilizad o s. Livro de Registo de Visitantes e Painis de Comentrios: excelen t e p ar a cap t u r ar as p er sp ect ivas e id eias n o so licit ad as d e p esso as. So f r eq u en t em en t e u t ilizad o s co m o m at er ial d e p r o m o o e p o d em ser in d icad o r es d e at it u d es d a m aio r ia, m as n o d eve ser o n ico g u ia.
Utilizar inquritos ao visitante requer planeamento. Um ponto importante a considerar no incio , quais sero os objectivos do estudo e qual ser a informao recolhida. Estas perguntas determinaro o tipo de inqurito a realizar e quais as perguntas a fazer. Tambm necessrio pensar em como os dados sero apresentados para facilidade de acesso (relatrio, grelha de figuras, lista de recomendaes) e para qual o pblico (por exemplo, pessoal governamental ou projectistas da exposio). necessrio reunir toda a recolha da informao para assegurar previamente que no existe duplicao. O u pode querer utilizar a informao como base para demonstrar tendncias durante vrios anos, em que neste caso ter de ter cuidado aquando da recolha de dados das pesquisas sucessivas, utilizando os mesmos critrios. Podem ser recolhidas valiosas informaes atravs de discusses com visitantes, em forma de questionrio breve, completado pelo prprio visitante ou por um observador individual. Todos estes dados recolhidos tero falhas ou falta de preciso (por exemplo, contagem dos nmeros de entrada) ou atravs de tendncia inconsciente na escolha do pessoal a entrevistar i.e. seleccionar apenas os que parecem ter tempo livre). Se os dados forem para ser vlidos, o nmero de inquritos importante. Uma amostra de 5 0 0 pessoas geralmente considerada necessria para uma pesquisa do visitante geral num museu pequeno, 7 0 0 a 1 0 0 0 pode ser o mnimo para um museu maior, enquanto a resposta do visitante a uma exposio requer provavelmente, uma amostra de pelo menos 1 0 0 . (A pgina de internet internacional do Grupo de Estudos do Visitante - ver a bibliografia disponibiliza muito mais aconselhamento sobre estes pontos.) Vale a pena considerar trabalhar em parceria com uma universidade ou empresa de pesquisa de mercado para ajudar a desenvolver algumas capacidades e conhecimento bsico, sobre como realizar pesquisas que produziro informao de qualidade. 119
Tipos de visitantes e as suas necessidades: Cada um de ns pode ser categorizado por critrios diferentes e ser inserido em grupos diferentes. O s grupos descritos abaixo no so os nicos, e claro que um indivduo pode encaixar em mais do que um grupo ao mesmo tempo ou em diferentes grupos durante o seu ciclo de vida. Individuais: Estes tendem a fazer visitas por uma razo especfica, provavelmente para ver uma coleco ou exposio em particular, ou com um interesse pela pesquisa a nvel acadmico ou para prazer pessoal, tais como estudantes independentes que querem informao detalhada sobre os itens ou coleces ou determinada orientao para outras fontes. provvel que assistam a conferncias, seces de esclarecimentos e visitas guiadas, providenciado pelo pessoal da curadoria e da educao. Este grupo pode incluir o aposentado, cuja viso e audio pode estar a deteriorar-se e que por esse motivo apreciar etiquetas maiores ou guias auditivos. Gostaro de ter tempo para estudar as exposies ou pinturas e apreciariam assentos portteis ou permanentes a uma determinada altura no espao da galeria. G rupos de adultos independentes: So frequentemente indivduos adultos que formam grupos com propsitos sociais e algum do seu tempo no museu pode ser gasto a conversar ou a relaxar com os outros. O s museus oferecem ambientes seguro s e estticos onde as pessoas se podem encontrar e conversar. O museu precisa de reconhecer esta funo social e prover reas de lazer adequadas, cafs e outros pontos de reunio adequados para estes pequenos grupos. G rupos familiares: Este grupo de visitantes tem uma variedade extensa de necessidades devido s vrias idades e interesses. Incentivar as famlias significa que o museu incentiva o interesse pela visita ao museu numa idade cedo e cria um padro de comportamento social para a vida. O s grupos familiares
estendem-se frequentemente aos primos e outros parentes e podem ser componentes principais do sector turstico domstico. Alguns museus, certamente uma minoria, sentem que as suas coleces no so apropriadas para crianas pequenas, mas com pensamento criativo, at mesmo tpicos intelectuais complexos podem ser acessveis atravs de exposies especiais, actividades ou distribuio de folhetos e questes. O s grupos familiares incluem adultos que podem voltar novamente. Um museu com sucesso ter como objectivo acolher os grupos familiares em vez de apenas os tolerar. G rupos educativos: Dependendo do nmero de grupos que visitam o museu e do papel do pessoal de educao do museu, pode ser necessrio disponibilizar determinadas instalaes: espaos para malas e casacos; espao de reunio que permitir ao grupo discutir os seus planos chegada, um local para comer refeies rpidas, no caso de ter sido uma viagem longa, e a distribuio de pequenas pranchas com clipes ou blocos de notas para escrever. Como muitos grupos podem chegar de autocarro, pode ser necessrio disponibilizar um ponto de encontro e um parque de estacionamento para os autocarros. Para os grupos de nvel de ensino do colgio/ liceu e ensino superior que frequentemente incluem estudantes de arte, deve ser disponibilizado a utilizao de assentos portteis para poderem esboar. (Estes tambm podem ser utilizados para os visitantes mais idosos.) Visitantes com necessidades especiais (deficincias fsicas e mentais): Todos os grupos anteriores podem incluir indivduos que tm necessidades e exigncias especiais. As informaes sobre os servios e as instalaes disponveis para os deficientes devem ser includas em toda a informao geral ao visitante. importante 120
QUADRO 6: EXERCCIO 2: Tornar o museu, amigo da famlia:

Ob ser ve a seg u in t e list a e d ecid a se o seu m useu act ualm en t e am igo o u n o d a f am lia. Id en t if iq u e m eio s p r t ico s sim p les n o s q uais as co isas p o d em ser m elh o r ad as. 1. Exist em act ivid ad es, co m o act ivid ad es o u exp o si es esp eciais q u e en vo lvam as cr ian as, esp ecialm en t e d ur an t e as f r ias? Bo as r ela es co m o p esso al d a Ed ucao ajud ar o a p lan e-las. Os r ef r ig er an t es t m d e ser a p r eo s b aixo s e t alvez o m useu p o ssa d isp o n ib ilizar u m lo cal p ar a as f am lias e gr up o s co m er em o s seus p r p r io s p iq u en iq u es. 2. As in st ala es san it r ias d evem in cluir san it as e lavat r io s ad eq u ad o s p ar a u t ilizad o r es m ais jo ven s e f r ald r io s p ar a as m es. (Est as in st ala es est o n o r m alm en t e co m b in ad as co m as in st ala es san it r ias p ar a d ef icien t es q ue en t r e o ut r as co isas, t am b m p r ecisam d e m ais esp ao , o n ecessr io p ar a q ue o s aju d an t es e o s aco m p an h an t es o s p o ssam ajud ar .) 3. Um a f am lia co m cr ian as p eq uen as p o d e t r azer co n sigo cad eir as d e b eb (car r in h o s d e b eb ). So p er m it id o s n as galer ias? 4. Ou o m u seu p o d e p r o vid en ciar cad eir as m en o r es o u m o ch ilas d e b eb ? 5. Ou t r o m o b ilir io p o d e in clu ir cad eir as alt as d e caf e caixas p eq u en as p ar a as cr ian as p o d er em est ar em p d e f o r m a q ue p o ssam ver o s m o st r u r io s d a exp o sio . 6. Lem b r e-se q u e u m a cr ian a sat isf eit a q uer d izer um a f am lia sat isf eit a, e t am b m q u e p r o vavelm en t e a cr ian a visit an t e sat isf eit a cr esa e seja u m ad ult o visit an t e e even t ualm en t e u m p ai (e t alvez at m esm o u m ld er p o lt ico co m r esp o n sab ilid ad e s p elas d ecis es p o lt icas e est ab elecim en t o d o m useu).
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QUADRO 8 - Turistas Nacionais e Internacionais: Os visit an t es d est e gr up o t en d em a n o t er t em p o a p er d er , p o r isso p eq u en o s g u ias d o p er cu r so o u f o lh et o s n o s p o n t o s p r in cip ais d o m u seu so u m a g r an d e aju d a. Ou t r a p r io r id ad e o f er ecer t r ad u es d o gu ia d o p er cu r so o u p r o vid en ciar visit as g u iad as q u e p o d em o f er ecer id io m as d if er en t es o u g u ias co m g r ava es. Ou t r as q u est es a ser em levad as em co n sid er ao in clu em o seg u in t e:
1. Se o p o st o d e t ur ism o lo cal o u t alvez um a co m p an h ia d e viagem p r o vid en ciar um guia, co m o p o d e assegur ar q ue o s guias t iver am um p o uco d e f o r m ao so b r e o m useu e sat isf izer am o s p ad r es exigid o s d e p r eciso ? 2. O m useu p r ecisa d e levar em co n sid er ao a q uan t id ad e d e gr up o s o p o d em visit ar d e um a s vez? 3. Exist em esp ao s o n d e o s gr up o s se p o ssam r eun ir e r elaxar ao ar livr e? Qual o t am an h o m xim o d o gr up o q ue o m useu p o d e aco m o d ar n as galer ias, lo ja o u caf ? 4. Exist e um sist em a d e r egist o d isp o n vel d e f o r m a q ue o s guias p o ssam p lan ear an t ecip ad am en t e a visit a?
QUADRO 7
1. Qu al o t am an h o m xim o d o g r up o q ue o m useu p o d e aco m o d ar n as vr ias r eas f un d am en t ais, co m o galer ias ger ais, d et er m in ad a exp o sio esp ecial, lo ja o u caf d o m useu ? 2. Exist e u m sist em a d e r eg ist o d e gr up o s d isp o n vel d e f o r m a q ue o s ld er es d a ed u cao p o ssam r eser var um a galer ia/esp ao co m an t eced n cia, e t er a cer t eza d e q ue o ed if cio n o est ab ar r o t ad o e in seg u r o ?
que todos os visitantes deficientes recebam a mesma qualidade de ateno que o pblico geral e no seja tratados de forma condescendente. O s visitantes com necessidades especiais frequentemente so acompanhados por um amigo, parente ou acompanhante, e os museus que cobram frequentemente pela admisso reconhecem-no dando entrada livre ao ajudante, e talvez pessoa invlida tambm. Todo o pessoal pertinente deve ter formao por especialistas que ou so incapacitados ou que trabalharam com pessoas com vrias deficincias. O s museus que tomaram providncias especiais para pessoas com deficincia descobriram que estas tambm so bem-vindas por parte de outros visitantes. Providenciar rampas ou 121
elevadores como alternativa s escadas, por exemplo, no s ajudam as pessoas em cadeiras de rodas, como tambm pais com crianas pequenas em carrinhos de beb, ou qualquer outro que tenha dificuldade em caminhar ou em transportar uma carga pesada. A nvel local/ regional e nacional, o pessoal especializado pode estar disponvel para providenciar aconselhamento e formao a pessoal do museu para estabelecer os nveis mnimos de acesso e servios ao visitante, que todos os museus devem atingir. Se esta ajuda no estiver disponvel localmente ou no pas deve ser possvel trabalhar em colaborao internacional com outros profissionais ou organizaes que desenvolveram competncias nesta rea. Para os utilizadores de cadeira de rodas: considere rampas, sanitrios especiais para acomodar a cadeira de rodas, assegure que as exposies da galeria so visveis de uma cadeira de rodas (este tambm um aspecto para crianas), confira se existe espao para manobrar a cadeira de rodas ao redor dos mostrurios da exposio, ao longo dos corredores e na loja e caf. Um grupo de aconselhamento de utilizadores com deficincia, tais como utilizadores de cadeiras de rodas e os com viso e audio fraca, podem ser uma grande ajuda ao testar as instalaes, planeamento de assentos, projectos da exposio. (Ver o pargrafo sobre Grupos de Apoio de Dodd e Sandell, 1998) Pessoas com pouca ou sem viso requerem etiquetas com letras maiores ou em Braille. O tamanho de letra recomendado, no pode ser menos de 1 4 , mas o aconselhvel para satisfazer um grupo mais vasto de 1 6 -1 8 pt. A impresso deve ser feita a preto, em fundo branco ou amarelo. A maior parte dos museus disponibilizam estas etiquetas em pastas entrada da galeria ou ao lado do mostrurio da exposio para acesso fcil. O s guias
auditivos oferecem uma boa alternativa, mas podem causar problemas na utilizao do equipamento de som. Muitos museus investiram em 3 planos dimensionais (mapas) da galeria para que o indivduo se possa sentir independente e no depender sempre dos transeuntes. Alguns visitantes podem ser acompanhados por um co-guia treinado que precisar de gua e claro, deve ter acesso s galerias e a outros espaos pblicos. (Ver Real Instituto Nacional para os Cegos e a Associao de Museus pgina de internet de Prtica Museolgica.) O s visitantes com problemas de audio preferem que as visitas guiadas regulares, conferncias e outros eventos, tenham um dia prprio e um intrprete disponvel. Algum pessoal do museu deve ter formao em lngua gestual, mas no nos podemos esquecer que alguns dos visitantes com problemas de audio, no utilizam a lngua gestual, mas sim a leitura pelos lbios. (Ver referncia na ligao para o Real Instituto Nacional para os Surdos Reino Unido, para exemplos e aconselhamento sobre uma boa prtica.) As pessoas com dificuldades de aprendizagem (designado de impedimento mental em alguns pases) exigir material especial para ajudar a motivar o interesse deles e requer apoio sensvel do pessoal da galeria, tal como aqueles com problemas de sade mental. Recomenda-se que o pessoal do museu trabalhe em conjunto com especialistas nestas reas que podem dar aconselhamento profissional sobre qual ser o material e as actividades mais apropriadas, assim como providenciam formao do pessoal. Planear e gerir os servios ao visitante Para assegurar que existe um compromisso forte nos servios ao visitante eficazes, embutido na organizao a todos os nveis, o museu pode estabelecer vrios mtodos pelos quais o pessoal pode coordenar, comunicar, partilhar experincias, planear e 122
prestar servios ao pblico. Em particular, necessrio envolver pelo menos trs grupos: o Director e outro pessoal de administrao de topo, a equipa do servio ao visitante e o grupo de comunicaes do museu, como se segue: OD irector e a A dministrao de Topo Criar um interesse vasto por parte dos visitantes pelo museu requer um compromisso do Director e da equipa da administrao de topo (EAT). Tm de desenvolver estruturas administrativas adequadas, estabelecer metas, estabelecer normas, avaliar pontos de sucesso e fraquezas. Para isso, necessrio nomear um membro da equipa com responsabilidade total pelos Servios ao Visitante. Este, deve assegurar que as reunies da EAT tem um programa de trabalho regular para os servios ao visitante, que o oramento contempla uma quantia adequada e dirigida aos servios ao visitante, e deve manter reunies regulares com a equipa de servios ao visitante e o Grupo de Comunicaes (ver abaixo). A EAT tem de definir normas para os servios ao visitante, tal como qual o acesso pblico a disponibilizar, abertura de lojas para os visitantes, pesquisa em bases de dados, e providenciar oramentos financeiros. A EAT tambm deve fazer referncia a estes assuntos importantes no Relatrio Anual. Relativamente a finanas, a EAT ter de considerar os investimentos nos servios ao visitante, especialmente quando so necessrios trabalhos de construo civil, instalaes e remodelaes. O ambiente fsico do museu pode ter um grande impacto no visitante, no modo como feito para se sentirem confortveis e na criao de motivao para ver exposies e participar em actividades. Coisas bvias como a iluminao (artificial e luz do dia), andares, estilo e tipo de mobilirio e cor da pintura tanto podem fazer qualquer um sentir-se tranquilo e relaxado como tenso e incmodo.
Devem existir locais de descanso nas galerias para permitir que as pessoas se sentem e contemplem: uma rea de descanso com livros e outra informao de referncia, incluindo talvez acesso informtico aos servios de informao do museu, d ao visitante um sentimento de independncia e incentiva futura leitura, estudo e visitas de retorno. A proviso de assentos dobrveis portteis e leves, armazenados vista ou pendurados na parede no canto da galeria pode ser uma opo mais barata. A comunicao eficaz tem duas partes distintas. So necessrios bons canais de comunicao entre o pessoal para reunir toda a informao necessria para o visitante, enquanto a comunicao com o visitante depende, em grande parte, da eficcia dos mtodos de comunicao das informaes. Estas duas partes tm que trabalhar em parceria e caso a pessoa tenha necessidades ou seja deficiente de algum modo, a clareza e utilidade da informao ser afectada. As informaes incorrectas frustraro tudo, enquanto as informaes correctas mal comunicadas (por exemplo, atravs de sinalizao defeituosa ou panfletos mal elaborados), no atingiro o objectivo e sero um desperdcio de recursos. A EAT pode decidir estabelecer um grupo de comunicaes/ informaes (ver abaixo) para definir uma estrutura que melhore a velocidade e fluxo de comunicao, quer a nvel interno, quer para o pblico. Equipa de Servios ao Visitante A equipa pode incluir os recepcionistas (no balco de atendimento aos visitantes e na central telefnica), pessoal de segurana da galeria, pessoal de gesto de eventos especiais e pessoal da educao. Na realidade, deve incluir todo o pessoal que lida com o pblico, numa base regular, se no diria. Ser necessrio decidir sobre quem responsvel por quais deveres, como que a equipa deve coordenar as suas actividades, e qual o 123
propsito de cada actividade (educativo, entretenimento, e segurana). A equipa dos servios ao visitante deve estar identificada facilmente por uniformes, distintivos ou algum acessrio particular como uma gravata ou leno? Tambm importante tomar decises em relao organizao de um horrio de trabalho de forma que todas as reas pblicas tenham pessoal no horrio de abertura do museu (provavelmente ser mais que o horrio de funcionamento semanal normal para qualquer funcionrio individual). O utra deciso de poltica importante ser: como lidar com as reclamaes? As organizaes orientadas para este servio defendem que os utilizadores devem dar sempre a sua opinio sincera sobre as suas experincias, e pretende retirar lies das reclamaes dos que esto insatisfeitos, assim como outros comentrios e sugestes. Por exemplo, muitas notas proeminentes da exposio dizem algo como: Se estiver satisfeito com o que ns estamos a fazer, por favor divulgue aos seus amigos. Se, pelo contrrio, no estiver satisfeito, por favor, informe-nos . Pode ser uma boa ideia para ter um nico sistema de avaliao para elogios, reclamaes e outros comentrios de visitantes e outros utilizadores, e para os que querem fazer sugestes para melhoria, e que no querem design-las como reclamao . A equipa de servios ao visitante e a administrao de topo necessitam de estabelecer sistemas para monitorizar e avaliar os servios oferecidos. Aps decidir o nvel e padro do servio, o pessoal pode conferir regularmente se tudo est no local e no padro estabelecido. Q uais os tipos de verificaes e com que frequncia? Q uem as levar a cabo? Existem assuntos relacionados com atitude, cronometragem, preciso? Como sero estes solucionados ao mesmo tempo que se mantm a moral e motivao do pessoal?
G rupo de C omunicao/Informao provvel que este grupo rena os representantes das vrias reas do trabalho museolgico. O seu papel principal estabelecer mecanismos pelos quais a informao recolhida, conferida para preciso e disseminada numa variedade de formatos, para pblicos diferentes. O propsito assegurar que toda a informao actualizada, precisa e acessvel. Isto no s para benefcio do pblico mas tambm do pessoal. Provavelmente, o grupo pode incluir um projectista grfico em comunicao visual, algum com boas competncias editoriais, um defensor do pblico, membros da equipa dos servios ao visitante e o responsvel pela internet ou editor da pgina de internet do museu. As suas preocupaes particulares incluiro: Informao: Q ue tipo de informao, para quem e como apresentada? Q uem prov a informao, com que frequncia? O ponto principal estabelecer um perodo de tempo especfico para ter toda a informao quer seja diria (por exemplo, informao sobre os eventos das galerias, reserva de grupos, utilizao das salas), semanal (i.e. absentismo do pessoal, recolha do nmero dos visitantes), mensal (por exemplo, agenda dos eventos), trimestral (i.e. exposies temporrias) ou anual (conferir se toda a informao bsica continua correcta por exemplo, nmeros de telefone, pormenores de viagens). A equipa de comunicaes tambm querer revisar quais as informa es que podem ou devem ser disponibilizadas em vrios idiomas. Sinalizao para e no museu: visvel, de fcil de leitura (at mesmo para turistas estrangeiros: talvez possam ser utilizados smbolos ou pictogramas internacionais ou outros?) e no atravancada em espaos para ficar visualmente dominante e confusa? O nde e quantos sinais devem ser colocados no exterior do museu? De onde as pessoas acedem ao museu: paragens de 124
QUADRO 9. Desenvolver Polticas e Procedimentos para os Comentrios e Reclamaes dos Visitantes

Qu aisq u er q u e sejam o s p r o ced im en t o s d et alh ad o s, im p o r t an t e q ue o m u seu t en h a e d ivu lg u e, u m a p o lt ica escr it a so b r e as r eclam a es e co m o lid ar co m est as. A p o lt ica e p r o ced im en t o s d evem in cluir :
Os p r o ced im en t o s d e r eclam a es e co m e n t r io s d evem ap licar -se a t o d o s q u e t m co n t act o co m o m u seu e o s seu s ser vio s, q u er sejam visit an t es in clu in d o g r u p o s esco lar es e d a f acu ld ad e, in vest ig ad o r es, u t ilizad o r es d o s ser vio s esp eciais d o m u seu co m o ser vio s d e ar q u eo lo g ia o u an t ig u id ad es, o u o s q u e f azem in q u r it o s. Os que reclamam ou elogiam, ou do sugestes devem poder faz-lo de qualquer modo conveniente: durante ou depois da sua visita, por escrito, por telefone, (ou pelos servios de Internet onde o museu tem e-mail ou uma pgina da internet). No caso d o s q u e f azem u m a r eclam ao o u co m en t r io p esso alm en t e n o m u seu , d eve ser -lh es d ad o u m a o p o r t u n id ad e p ar a f alar em co m o cu r ad o r em ser vio o u o u t r o m em b r o sn io r d o p esso al, caso ele o u ela est ejam d isp o n veis. Formulrios especiais para reclamaes, comentrios e outras avaliaes so muito teis, uma vez que ajudam a assegurar que toda a informao chave registada, mas o museu deve igualmente aceitar e actuar em relatrios verbais, telefonemas ou cartas. Em caso d e r eclam a es ver b ais o u p o r t elef o n e o f u n cio n r io d eve r eg ist ar t an t a in f o r m ao q u an t o a p o ssvel, p r ef er ivelm en t e em r eclam a es o f iciais e f o r m u lr io s d e co m en t r io s. Em t o d o s o s caso s a d eve p ed ir -se p esso a q u e f az a r eclam ao , o en d er eo p o st al o u o u t r a f o r m a d e co n t act o p ar a o q u al a r esp o st a (o u p ed id o d e in f o r m ao ad icio n al) p o ssa ser en viad a. To d as as r eclam a es d evem ser t r at ad as co n f id en cialm en t e, e jam ais exist ir q u alq u er t ip o d e d iscr im in ao co n t r a alg u m , s p o r q u e f izer am u m a r eclam ao . Os p r o ced im en t o s d e in vest ig ao e r esp o st a a t o d as as r eclam a es e co m en t r io s t am b m d evem ser est ab elecid o s, e d eve m asseg u r ar q u e: - Exist em p r o ced im en t o s in t er n o s ad eq u ad o s p ar a in vest ig ar e r esp o n d er p r o n t am en t e a t o d as as r eclam a es e co m en t r io s. - To d as as r eclam a es e co m en t r io s d evem ser r eco n h ecid o s im ed iat am en t e p o r escr it o (7 d ias n o r m alm en t e ser r azo vel); est es r eco n h ecim en t o s d evem t er sem p r e u m d at a est ip u lad a p ar a in vest ig ar o assu n t o e en viar u m a r esp o st a. - Se f o r im p o ssvel cu m p r ir est a d at a, d ever en viar -se u m a car t a o u m en sag em ad icio n al exp lican d o a d em o r a, d en t r o d o p r azo o r ig in al est ab elecid o p ar a a r esp o st a. Se u m a r eclam ao f o r ju st if icad a, en t o o m u seu d eve d escu lp ar -se t o r ap id am en t e q u an t o p o ssvel e exp licar q u e ir o ser t o m ad as ac es p ar a p r even ir est e p r o b lem a, caso su r ja n o vam en t e. To d as as r esp o st as d evem p er g u n t ar p esso a q u e f az a r eclam ao o u su g est o se elas est o sat isf eit as co m a r esp o st a e co m o m o d o p elo q u al a r eclam ao f o i t r at ad a, e in f o r m -lo s q u e p o d em levar o assun t o m ais ad ian t e se est iver em in sat isf eit o s.
autocarro, parque de automveis ou a p? As vrias entradas esto claramente identificadas (alguns museus tm entradas especiais para escolas ou para os que utilizam cadeira de rodas)? O rientao no interior do museu: O s museus podem ser edifcios grandes e complexos, mas at mesmo exposies pequenas, completas de material e dispostas numa orientao que d voltas, podem fazer com que o visitante se sinta cansado e desorientado. Ningum gosta de estar perdido. Isto cria tenso e ansiedade, desperdcio de tempo e pode impedir toda a aprendizagem e prazer que possivelmente possam ter sido adquiridos at aquele ponto. Devem estar disponveis mapas de bolso bons, com mapas de localizao expostos nas entradas da galeria, nas escadas e nos elevadores. Todo o pessoal deve ter formao para dar orientao e direces: as pessoas ficam frequentemente hesitantes em entrar em locais, onde no sabem e no podem ver a sada. reas especficas a ter em ateno Ponto de Recepo/A tendimento: Existir um ponto central onde os visitantes podem pedir informao essencial. Este ponto identificado frequentemente por uma secretria, contendo mapas da galeria e folhetos sobre os eventos, e supervisionada por um funcionrio na resposta a inquritos. Para o museu este pode ser tambm um ponto importante da segurana (verificao de malas), e um controlo de emergncia e sade e de segurana (por exemplo, conduzir uma evacuao com calma e segurana em caso de incndio). (Porm, todas estas responsabilidades podem ser confusas, tanto para o pessoal como para o visitante.) Como este pode ser o primeiro ponto onde o visitante acolhido pelo pessoal do museu, importante que a secretria esteja projectada para dar as boas-vindas e ser acessvel, a nvel de condies fsicas como a altura, estar bem organizada, assim como o mtodo e abordagem por parte do pessoal. A nomeao do pessoal 125
EXERCCIO: Ver if iq u e o s seu s p r o ced im en t o s act uais n o q ue d iz r esp eit o a r eclam a es, e elab o r e d ir ect r izes escr it as p ar a o f ut ur o .
QUADRO 10. Checklist dos pontos de vista dos visitantes

Os exer ccio s seg u in t es so o s m t o d o s p elo s q u ais o m u seu m o n it o r iza e av alia o s p ad r es e p r o ced im en t o s est ab elecid o s. Os d ad o s r eco lh id o s aju d am a est ab elecer p r io r id ad es n as su as ac es f u t u r as. A avaliao o m ecan ism o d e ver if icao e esco lh a d e p r o cesso s, d ecis es e r esu lt ad o s. A avaliao p o d e o co r r er em d if er en t es f ases d e u m a d et er m in ad a sr ie d e ac es. 1. No in cio , a av aliao co n f r o n t o exist e p ar a t est ar id eias o u p r o t t ip o s d u r an t e o p r o ject o . 2. A avaliao f o r m at iv a p er m it e f azer m u d an as o u m elh o r ias, 3. A avaliao su m r ia d a o p o r t u n id ad e d e r eu n ir u m a var ied ad e d e evid n cias q u e r esu m em as f o r as e f r aq u ezas d o p r o ject o , t ais co m o d ad o s p ar a ac es f u t u r as. Exerccio 3: Per g u n t e ao s d o is m em b r o s m ais n o vo s d o p esso al (in d ep en d en t em en t e d o car g o : n o im p o r t a se so u m f u n cio n r io d e lim p eza, f u n cio n r io d a g aler ia o u cu r ad o r ) p ar a t r ab alh ar em n a ch ecklist seg u in t e e acr escen t ar em q u aisq u er q u est es. Ut ilize 3 co lu n as p ar a classif icar o est ad o d o m u seu : (1) p ad r o b o m (2) ad eq u ad o m as n ecessit a d e ser m elh o r ad o (3) in ad eq u ad o . Ut ilize o s r esu lt ad o s p ar a aju d ar a f o r m ar o p lan o d e aco d u r an t e o p r xim o an o . Est e exer ccio d eve ser r ep et id o p elo m en o s an u alm en t e p ar a ver se a sit u ao m u d o u . Clar o q u e o q u e d et er m in a o b o m t em q u e ser d iscu t id o , o q u e in cen t iv a t o d o s p ar t icip ao . Indicadores gerais: Qu ais so o s in d icad o r es q u e d em o n st r am ao visit an t e q u e o seu m u seu se p r eo cu p a co m eles e q u e est p r eo cu p ad o co m a q u alid ad e d a su a visit a? Exist e u m b r ev e p ar g r af o d e t o d a a su a lit er at u r a/lo cal d a in t er n et n u m q u ad r o en t r ad a d o m u seu q u e d eclar a as su as in t en es? Chegada: A est r ad a. O m u seu d e f cil lo calizao ? Exist em b o n s sin ais d e d ir eco d o m u seu p ar a o s m o t o r ist as e o s p ed est r es? On d e est acio n ar o car r o ? Qu al a d ist n cia a p at en t r ad a? Exist em esp ao s p er t o d a en t r ad a p ar a p esso as d ef icien t es? Acolhimento e Orientao: Qu em d as b o as-vin d as ao s visit an t es? Co m o so u r eceb id o ? So co r d iais e d o in f o r m ao p r ecisa? Sab em o q u e f azer ch eg ad a e o n d e so as in st ala es: casas-d e-b an h o , vest ir io , b alco d e in f o r m ao , salas d e est u d o , g aler ias? Co m o d escu b r o o q u e est a aco n t ecer h o je? O q u e est d isp o n vel p ar a a f am lia, cr ian as, p esso as d ef icien t es, p esso as q u e d esejam f azer in vest ig ao ? Qu an t o t em p o t en h o , an t es d e en cer r ar ? Exist e cu st o d e en t r ad a, q u an t o , e exist e alg u m a co n cesso p ar a cr ian as, id o so s? Po sso t ir ar f o t o g r af ias? Po sso lev ar o m eu f ilh o n u m car r in h o d e b eb ? As galerias: So u at r ad o visu alm en t e p ar a as exp o si es? Co n sig o ver b em o esp ao o u est escu r o e m al ilu m in ad o ? Co n sig o ler as et iq u et as? A ilu m in ao est b em d ist r ib u d a? As g aler ias so b ar u lh en t as o u vazias? Co m p r een d o o co n t ext o e co n t e d o in t elect u al d as exp o si es? Po sso d esco b r ir m ais so b r e as exp o si es d o q u e ap en as o q u e est n as et iq u et as? On d e p o sso en co n t r ar essa in f o r m ao ? Po sso sen t ar -m e em q u alq u er lu g ar ? O m eu f ilh o p o d e ap r en d er ao n vel d ele e p o d e ser en t r et id o ? Po d e v er -se t o d as as exp o si es a u m a alt u r a co n f o r t vel? Co m o p asso d e u m lo cal p ar a o u t r o ? A q u em p o sso m e d ir ig ir , se t iver u m a q u est o ? Co m o r eco n h ec-lo s? Po sso b eb er o u co m er alg u m a co isa? Os r ef r ig er an t es so b ar at o s? Po sso sen t ar -m e n o ext er io r ? Exist em in st ala es san it r ias?
QUADRO 11. Inqurito aos Servios ao Visitante

Exerccio 4: Pea a algun s m em b r o s d o p b lico (d e p r ef er n cia a visit an t es n o r egular es) p ar a f azer em o m esm o exer ccio d o Exer ccio 3, p ar a p o d er co m p ar ar as r eac es d o p b lico e d o p esso al. Ist o p o d e ser f eit o , d eixan d o -o s f alar co n sigo , en q uan t o p assa. Dest a f o r m a e m ais um a vez, o s p o n t o s r eco lh id o s ser o acr escen t ad o s en o r m e list a d e t er m o s d e ac es d o s ser vio s ao visit an t e. Exerccio 5: Do is f un cio n r io s d o m useu d evem visit ar ao m esm o t em p o , um m useu p o uco co n h ecid o o u o ut r a at r aco p ar a visit an t es (lo cal d e p at r im n io , p ar q ue d e d iver s es, cen t r o co m er cial: n o im p o r t a se f o r um a en t id ad e p b lica o u co m er cial) e an o t ar em as co isas q ue ach ar am b em o u as f alh as em r elao ao f act o d e ser em visit an t es. Quais o s p ad r es q ue esco lh er am ut ilizar ? As suas r eac es e co m en t r io s p o d em f o r n ecer in f o r m a es p ar a o s d eb at es co m as vr ias eq uip as/gr up o s. Est as o p o r t un id ad es d evem ser d ad as a t o d o o p esso al, esp ecialm en t e ao d a eq uip a d e Ser vio s ao Visit an t e, assim co m o r eala n as p esso as r eac es im ed iat as (em o cio n ais e in t elect uais) q uan d o a p esso a exp er im en t a ela p r p r ia um a sit uao .
formado em atendimento ao cliente e com aptido para trabalhar com o pblico essencial, uma vez que estaro sempre concentrados nos visitantes e nos seus pedidos. Vestirios para guarda-chuvas, casacos e malas/carrinhos de beb: Deve estar aberto no perodo de abertura do museu. necessria uma notificao para explicar o limite de responsabilidade do museu. Est devidamente sinalizada perto da entrada? Como est organizado o pessoal para ajudar nos perodos de mais trabalho (hora de encerramento)? C asas-de-banho: Devem ser verificadas regularmente a nvel de limpeza, sabo, toalhas e papel durante o horrio de abertura e limpa regularmente e verificada diariamente que esto em ordem. O utras perguntas fundamentais incluem: Esto devidamente sinalizadas? So adequadas para uma pessoa em cadeira de rodas ou para algum mudar o beb (fralda)? 126
C af ou Restaurante: A visita ao museu cansativa e as pessoas precisam ter algum tipo de refrigerantes, particularmente quando os visitantes normalmente permanecem no museu durante um perodo longo, ou caso tenham viajado durante algum tempo antes de chegar ao museu. O tamanho da operao vai tambm depender do oramento geral do museu, uma vez que pelo menos nos museus mais pequenos, a receita da venda dos refrigerantes no cobre o custo total das despesas gerais do pessoal e do equipamento. No entanto, oferecer ch ou caf e um bolo podem fazer toda a diferena na experincia do visitante do museu. O caf tambm o local ideal para promover futuros eventos e exibir exposies, talvez das coleces de reserva. Se no for possvel ter qualquer tipo destes servios, talvez o museu possa decidir ter uma fonte de gua ou mquina de bebidas, no mnimo. AL oja: Este outro ponto bvio onde os visitantes conhecem o pessoal, medida que compram guias, catlogos, rplicas ou recordaes e pedem informao. Isto tambm aumenta a importncia das polticas dos servios ao visitante e das comunicaes. O que deve vender a loja e a que preo? Existe algo que as crianas possam comprar a um custo muito baixo? O s clientes podem encomendar coisas fora do museu? Existe um catlogo de publicaes, rplicas e recordaes, e nesse caso este est disponvel na pgina de internet do museu? Q uais so os horrios de abertura da loja do museu? Q ual o espao de armazenamento da loja e dos seus produtos? Se o espao for limitado como que isso determina a variedade e quantidade dos produtos armazenados? A loja est bem iluminada e tem espao para as pessoas verem o seu contedo? rea ao ar livre: Ter um espao ao ar livre, como um jardim ou um espao para objectos muito grandes ou pesados para entrarem no museu, pode ser imensamente benfico para os visitantes. Permite a contemplao e reflexo e com a vantagem de mudana do
ambiente fsico. A cobertura de bancos e guarda-sis tm de estar disponveis e, se for popular com famlias, algum equipamento de jogos simples, talvez relacionado com os temas da coleco, ser muito popular. Este espao tambm pode ser ideal para eventos ou pode ser alugado por contrato a privados. Resumo Para o visitante do museu obter o mximo da aprendizagem e oportunidades de entretenimento disponveis, necessita de se sentir bem recebido, em segurana e seguros de que as coleces esto em exposio pelo menos em parte para seu benefcio e so uma parte do seu patrimnio e compreenso do seu lugar na sociedade actual. O s visitantes satisfeitos so cada vez mais valiosos para os museus, uma vez que so no s uma medida do sucesso de algum, mas tambm se podem tornar visitantes de retorno regulares e talvez at se envolverem mais de perto como partidrios entusisticos e defensores. Para alcan-lo, o museu e todo o seu pessoal precisam de planear e estabelecer servios e instalaes ao visitante que provem e melhoram o acesso pblico, a compreenso e o prazer das coleces. Um visitante satisfeito a prova de uma gesto do museu bem focalizada e profissional. Informao A dicional A Associao de Museus (Reino Unido) e em particular a sua publicao trimestral Prtica Muse olgica provem muita informao prtica sobre uma variedade extensa de assuntos pertinentes, tais como Servios ao Visitante, Acesso, Projecto, Etiquetas. O s museus que se tornam membros institucionais recebem cpias gratuitas e tm acesso, na pgina da internet, ao arquivo de temas anteriores. 127
Por favor, contacte o Editor, Associao de Museus, 2 4 Calvin Street, Londres E1 6 NW, http:/ / www.museumsassociation.org, Existe muita literatura relacionada com os servios ao visitante, estudos do visitante e atendimento ao consumidor em reas para alm dos museus, inclusive servios de lazer, turismo, patrimnio e cultura, e tambm gesto empresarial.
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A Educao do Museu no Contexto das Funes Museolgicas

Cornelia Brninghaus-Knubel
Directora do Departamento da Educao, Wilhelm Lehmbruck Museum, Duisburg, Alemanha
Para que servem os museus? Q ual o objectivo de todos os esforos na recolha, restauro e exposio de objectos? No certamente apenas uma terapia ocupacional para curadores ou para os que fazem recolha de campo. Tambm no s sobre o orgulho de representar a cultura de uma nao ou do patrimnio comum mundial. Na verdade, isto acontece para tornar pblico o conhecimento e acervo do museu, a pessoas de todas as idades e estatuto social e deix-los participar no conhecimento e cultura. Por conseguinte, importante que toda aco museolgica tenha como objectivo servir o pblico e a sua educao. O s museus acrescentam valores especiais escola formal e sistema de ensino universitrio, como parte do sector educativo informal. Aumentam a educao formal e oferecem diferentes modos de aprendizagem, entretenimento e discusso. Todos os profissionais de museu, qualquer que seja o seu trabalho ou especializao em particular, precisam de ter uma convico forte na necessidade de partilha, com tantas pessoas de todas as idades ou nveis sociais como possvel, do conhecimento da importncia de descobrir e compreender as razes da humanidade e a sua criao de cultura, assim como o patrimnio natural do nosso planeta.
A educao contnua a pessoas de todas as idades, desde crianas muito pequenas a pessoas aposentadas mais velhas de menos de trs a mais de noventa e trs anos - pode ocorrer nos museus: O indivduo usufrui da oportunidade de uma visita aberta, informal e de comunicao com outros (de certo modo, diferente do teatro e dos concertos) enquanto os grupos tm experincias diferentes das do seu ambiente de aprendizagem habitual. O s servios educativos dos museus tambm aumentam e complementam a compreenso e o entretenimento do acervo e das exposies. Porque uma parte crucial dos objectivos gerais do museu, a educao deve ser considerada como uma das metas principais da poltica do museu. Sem este compromisso de poltica, a educao do museu tende a ser vista como uma mera tctica de m arketing com vista a aumentar o nmero de visitantes. C oleces e educao Levando em considerao todas as relaes de funcionamento interligadas do museu, as actividades educativas do museu tm acima de tudo, de ser consideradas em relao natureza do acervo. Q uer seja composto por artefactos ou espcimes de histria natural, objectos tcnicos ou material de reserva, todo o 129
Como Gerir um Museu: Manual Prtico A Educao do M useu no Contexto das Funes M useolgicas
acervo requer uma anlise sria e trabalho de equipa com o pessoal cientfico, para desenvolver uma orientao educativa especfica e adequada. Assim que os objectivos sejam definidos, podem ser estabelecidos programas educativos para promover uma melhor compreenso dos objectos e outros aspectos da curadoria e misso cientfica do museu. Isto deve ser feito tanto para as sesses pedaggicas sobre a educao do museu como para a orientao educativa e contedo das exposies e mostras, permanentes e temporrias. Cada passo deve ser guiado tanto pela responsabilidade para com o visitante como pela natureza e mensagem das coleces e objectos. Tambm a escolha dos objectos para as exposies e mostras pblicas dependem dos temas inerentes coleco e ao mesmo tempo de interesse pblico. Provavelmente, isto varia de acordo com os vrios grupos-alvos designados, com temas actuais e particulares ou com as necessidades especficas da sociedade. O s objectos ou espcimes do acervo do museu tm todo o tipo de informao. Seleccione qual pertinente para os seus vrios grupos de visitantes e qual o contedo que importante transmitir. Depois, utilize este conhecimento para decidir quais os programas a estabelecer e mtodos pelos quais os processos de aprendizagem possam ser realizados. Patrimnio e educao Alm disso, para muitos museus, especialmente os relacionados com a comunidade, o conhecimento de tradies locais e cultura regional crucial para estabelecer uma poltica museolgica que combine o trabalho educativo e curatorial do museu. O s vrios museus preservam uma variedade extraordinria de patrimnio de vrios tipos, por exemplo, reflectindo fontes e valores nacionais ou internacionais. Num perodo de rpidas mudanas sem
precedentes, actualmente, as pessoas esto muitas vezes a ponto de esquecer ou negligenciar a sua prpria histria e tradies culturais e a falta conhecimento sobre outras culturas e sobre o patrimnio mundial mais vasto. O museu o local perfeito para promover e incentivar a consciencializao para o patrimnio natural, cultural e artstico, atravs da investigao levada a cabo por museus e outros no estudo da cultura material e imaterial e preservada pelo museu e pela oportunidade de educar os visitantes. D esenvolver e G erir a Educao do M useu Se o museu se identificar como uma instituio com um compromisso social e educativo forte, o estabelecimento de um servio educativo eficaz deve ser visto como normal. H no muito tempo, em 1 9 6 5 , a 8 Assembleia Geral do ICO M adoptou como poltica oficial do ICO M uma declarao que na perspectiva do aumento significativo do papel educativo e cultural dos museus, eles devem empregar pessoal especialista em educao do museu quaisquer professores qualificados, a quem deve ser dada formao adicional nas disciplinas bsicas do museu ou pessoal acadmico (inclusive de curadoria) a quem deve ser dada formao adicional sobre mtodos educativos. Infelizmente quase quarenta anos depois, a educao ainda , muitas vezes, considerada apenas de importncia secundria. Mesmo onde j exista um departamento especializado na educao, normal que ocupe uma posio e estatuto inferior na hierarquia departamental do museu. O s melhores exemplos de museus direccionados para os visitantes tinham pedagogos de museu designados e j a trabalhar na equipa de desenvolvimento do museu muito antes da abertura oficial. No entanto, ainda existem muitos museus que sobrevivem sem qualquer 130
departamento da educao. Mesmo quando ficam conscientes sobre as suas obrigaes para com o pblico e decidem criar um departamento de educao, normalmente este inicia-se apenas com uma pessoa. Espera-se que este profissional solitrio realize todas as vrias tarefas descritas acima. Q ual deve ser o tipo de pessoa? Na maioria dos pases, no existe qualquer formao especializada que prepare as pessoas para a profisso de educao do museu. Ao invs, os melhores pedagogos dos museus actuais so formados (normalmente psgraduados) em vrias reas diferentes ao longo das suas carreiras. Muitos estudaram o tema do museu para o qual trabalham - por exemplo, arqueologia, biologia, historia, fsica ou estudos da educao ou psicologia que providenciaram o conhecimento pedaggico bsico, por isso vital que o educador seja respeitado academicamente pelos seus/ suas colegas da curadoria. Alm da formao museolgica absolutamente necessrio, ter cursos de especializao (ps-graduao) ou ter experincia como aprendiz no museu. Alguns cursos de formao de professor podem ser satisfatrios, mas importante compreender que a aprendizagem do museu pode ser muito diferente da aprendizagem das escolas, particularmente onde o pas tenha uma tradio de ensino e aprendizagem escolar muito formal. Uma vez que o museu decida estabelecer um servio educativo e encontre um candidato que satisfaa as condies para o gerir, o novo oficial da educao tem que elaborar uma estrutura e decidir uma poltica e programa. Isto tem que ser realstico em termos do que pode ser realizado de acordo com a situao do museu, particularmente pessoal, tempo, espao e recursos disponveis. Como mnimo, um servio educativo eficaz requer um director profissional a tempo inteiro, capaz de lidar com a administrao e aspectos administrativos do trabalho, assim como
fazer parte do ensino e de outro trabalho educativo. A experincia demonstra que enquanto um nico oficial da educao for melhor que nenhum, uma pessoa no poder levar a cabo todas as tarefas necessrias, especialmente quando as escolas, faculdades, pais e o pblico em geral reconhecem o valor dos programas educativos oferecidos pelo museu. ineficiente e pouco econmico para um oficial de educao altamente qualificado, ter que empreender trabalhos de secretariado de rotina, como fazer reservas, enquanto distribui material de publicidade ou imprime material de ensino e aprendizagem devido falta do apoio administrativo necessrio. provvel que a exigncia do pblico aos servios educativos faa com que seja necessrio contratar pessoal especializado adicional para orientar, ensinar e gerir os seminrios e outras actividades educativas. O pessoal trabalhador-independente ou a tempo parcial pode empreender muitas destas funes mediante contratos e superviso adequada. Porm, este pessoal deve ser formado pelo oficial da educao ou outros especialistas para manter padres de qualidade. Esta formao e contnuo desenvolvimento profissional devem abranger uma variedade extensa de tpicos, inclusive conhecimento actual de aprendizagem da teoria e psicologia, e informao sobre novas pesquisas relacionadas com o tema do museu, assim como comunicao, apresentao e qualquer outro aspecto especial pertinente do trabalho, como artes histricas e tcnicas. Por estes motivos, o pedagogo do museu deve ser um lder ou gestor, mas tambm um verdadeiro elemento da equipa. As redes de trabalho dentro e fora do museu so essenciais para o trabalho do pedagogo. Podem ajudar na orientao para o pblico e podem ser uma fonte de novas alianas e assim alargar o horizonte profissional do pedagogo e do servio oferecido. Mais 131
Avaliar os Princpios e Prioridades para uma Poltica e Programa de Educao do Museu Co m o cad a m u seu d if er en t e, o p ed ag o g o d o m u seu , em co n su lt a co m o s co leg as d a cu r ad o r ia, p r ecisam d e f azer alg u m as p er g u n t as b sicas ao an alisar e p lan ear o ser vio ed u cat ivo . Est as d if er ir o d e aco r d o co m as cir cu n st n cias, m as p o d em in clu ir :
Relativamente situao geogrfica: 1. Ser ve u m a co m u n id ad e g r an d e o u p eq uen a? 2. O am b ien t e en vo lven t e u r b an o , in d ust r ial o u r ur al? 3. O m u seu r elacio n a-se d e f o r m a ef icaz, co m a sua sit uao g eo g r f ica? Relativamente estrutura social e cultural da populao: 4. Co m o ser o o s visit an t es p o t en ciais? 5. Qu ais o s visit an t es e o u t r o s ut ilizad o r es q ue q uer em o s q ue ven h am ao m u seu e p o r q u ? 6. Qu ais so as t r ad i es cu lt u r ais d a co m un id ad e: p o d em ser ligad as ao s o b ject ivo s e p o lt icas d o m useu? 7. Qu ais so o s p r o b lem as co n t em p o r n eo s co m q ue a co m un id ad e t em d e lid ar ? Relativamente a aspectos museolgicos: 8. Qu ais so as car act er st icas f un d am en t ais d as co lec es? 9. Qu ais so as su as o r ig en s? 10. Qu ais so as o b r ig a es d o m useu p ar a co m en t id ad es ext er n as, co m o o Est ad o , cid ad e, o u t r as en t id ad es f in an ciad o r es o u d o ad o r es?
importante, podem facilitar a resoluo de problemas. Aqui, as redes de trabalho com outros profissionais de museu devem ser enfatizadas, especialmente para pedagogos do museu sem experincia. A comunicao com outros trabalhadores do museu, tanto no museu como em outro local, pode ser particularmente valiosa relativamente troca de ideias, aconselhamento e experincia. Estes esforos comunicativos mantm o pedagogo de museu informado dos assuntos actuais, estudos e discurso, permitindoo/ a deste modo, satisfazer as necessidades da profisso e dos que servem. As redes de trabalho podem unir-se a nvel nacional (por exemplo, associao dos museus) ou internacional (i.e. Conselho Internacional dos Museus (ICO M) e os seus comits internacionais especializados). Se nenhumas destas forem satisfatrias ou acessveis, podem ser criadas outras redes por sua prpria iniciativa. Para alm de tal contacto profissional necessrio dedicar muito tempo e pacincia a estabelecer contactos pessoais localmente: como especialista em comunicao, o oficial da educao do museu pode unir instituies e pessoas, grupos e indivduos e desenvolver vias para a cooperao. Educao do museu e a comunidade Como instituio de interesse pblico e para uso pblico, o museu como um todo, precisa de estar situado intelectualmente no centro da sua comunidade local, nacional ou internacional. O pedagogo do museu tem um papel particularmente importante a desempenhar, desenvolvendo os fundamentos da misso, polticas e programa do museu. Eles trazem uma perspiccia valiosa e especial ao processo de fazer poltica, devido ao seu contacto. 132
Relativamente a finanas: 11. 12. Qu ais as f o n t es d e f in an ciam en t o d isp o n veis esp ecif icam en t e p ar a o t r ab alh o ed u cat ivo ? Qu al a u t ilizao m ais ef icaz d o o r am en t o d isp o n vel p ar a a ed u cao d o m u seu d isp o n vel?
artigo gravao vdeo notas do professor exibio outro pblico
idade instituio programa de estudos interesses objectivos solicitaes
o que mais
durao dia da escola ano da escola dia do museu ano do museu
para quem
quando
programas do museu
o qu com o qu sem
quais os objectos quais os temas

discusso palestra diapositivos jogos desenhos representao demonstrao folhas de trabalho manuseamento fabrico documentos
quantos para quem quais os tpicos ttulo ligaes/relaes
pessoas tempo dinheiro patrocnio materiais equipamento espao
como
Fig. 1. Asp ect o s n o p lan eam en t o e ad m in ist r ao d o s p r o gr am as m useo l gico s (d e Eileen Ho o p er -Gr een h ill, Ed ucao d o Mu seu e Galer ia, Leicest er Un iver sit y Pr ess, 1991)
ntimo com o pblico e um excelente conhecimento das expectativas e possveis reaces dos vrios grupos da sociedade, e particularmente com os jovens que tambm devem ser valorizados como futuros visitantes do museu. Tal como o perito do museu em relao ao pblico, compreender as necessidades e desejos dos vrios grupos de
visitantes, o pedagogo do museu tem que contribuir com o seu conhecimento para a administrao geral do museu, por exemplo quando esto a ser discutidas novas exposies. Como parte da equipa, o pedagogo deve ser capaz de contribuir com informao vital sobre a percepo, capacidade intelectual e interesses dos grupos de visitantes. Isto requer uma definio clara de quais os 133
grupos que sero abordados e como. A partir da anlise de um objecto ou de um grupo deles, tm que ser desenvolvidos programas pedaggicos. Podem existir muitas abordagens diferentes: para o visitante individual, quer seja adulto ou criana, grupos especiais ou escolas. Todos estes j no devem ser considerados apenas consumidores de cultura ou conhecimento, mas membros do processo de aprendizagem. Consequentemente, a meta do pedagogo do museu deve ser a comunicao dos vrios valores e aspectos da histria cultural ou natural, da arte ou cincia, aos visitantes de tal forma, que estes os compreendam e os possam comparar com a sua prpria experincia no campo. Escolha dos M todos de Ensino e A prendizagem da Educao do M useu Para transmitir o significado do objecto do museu e aumentar a compreenso, podem ser utilizados vrios mtodos educativos. Alguns mtodos e meios visam um receptor passivo. Aqui, o processo de aprendizagem evolui atravs do pensar, perceber, examinar, reconhecer. O utros, incentivam o visitante a envolverse activamente e a examinar as coleces, exposies ou o objecto cultural individual a ser estudado, atravs de uma actividade esttica, tcnica, social ou de pesquisa. Etiquetas G erais e L egendas Individuais de Exposio Como mnimo, devem existir informaes sobre cada objecto exposto, por exemplo, classificao, funo, origem, material, idade e contedos. Porm, hoje em dia a maioria dos museus oferece muito mais informao do que esta, com painis com texto e legendas individuais e etiquetas de objectos que detm informao mais completa sobre o assunto da exposio geral e
Elaborar Programas Educativos: Princpios Bsicos

1. Co m ece p elo co n h ecim en t o e exp er in cia d e vid a d o p b lico . 2. Pr o vid en cie o p o r t un id ad es d e co n ver sao e d iscusso p ar a ajud ar o s est ud an t es a lid ar co m id eias n o vas e a d esen vo lver o s ar gum en t o s d eb at id o s 3. Exp o n h a exp er in cias em p r im eir a-m o p ar a o sen so co m um e a m en t e, in cluin d o : a. b. c. d. e. f. Ob ser var Descr ever To car Mo ver Desen h ar Jo gar
4. Deixe o est ud an t e o u o ut r o visit an t e d esco b r ir as suas exp r ess es p esso ais so b r e o q ue eles exp er im en t ar am 5. Disp o n ib ilize o p o r t un id ad e e t em p o p ar a a exp lo r ao in d ivid ual 6. Plan eie q ualq uer p r o gr am a o u visit a ed ucat iva cuid ad o sam en t e, levan d o em co n sid er ao p o r exem p lo , o h o r r io an ual d a esco la lo cal e est ao d o an o e h o r a d o d ia 7. D t em p o ao gr up o p ar a se ajust ar ao n o vo esp ao d e en sin o e ap r en d izagem d o m useu 8. Tr ab alh e n a p r ep ar ao d o p r o gr am a an t es d a visit a (p o r exem p lo , p r -visit as o u cur so s d e f o r m ao p ar a o s p r p r io s p r o f esso r es d a esco la, o u a in f o r m ao escr it a e o s m at er iais d e ap r en d izagem d ist r ib ud o s an t ecip ad am en t e) e ap s a visit a. 9. Avalie cad a visit a o u p r o gr am a o r gan izad o e co n sid er e as p o ssveis alt er a es p ar a a p r xim a vez.
do contexto do objecto individual ou grupos de objectos. O s grupos de estudo do museu, organizados, que visitam as galerias pblicas provavelmente necessitam de material didctico extra pertinente ao grupo por idades ou especializao dos estudantes 134
pergunta-resposta, os pedagogos do museu utilizam actualmente vrios mtodos de interaco. A participao activa da criana em idade escolar ou de outro participante incentivada, levando em conta todos os sentidos e incentivando a auto-expresso. Em vez de lhes explicar tudo, deixe-os explorar e descobrir, descrever e experimentar o que vem. O pedagogo do museu ajuda-os a descobrir o significado para si prprios. M eios A uditivos e A udiovisuais Como substituto para os guias humanos, os museus esto a utilizar sistemas de guias auditivos: gravadores ou leitores de CD portteis e auscultadores com comentrios para uma visita individual a uma exposio em particular ou aos destaques de todo o museu. Alternativamente, estes comentrios e informaes podem estar disponveis em vrios pontos das exposies atravs de altifalantes ou outros dispositivos auditivos que fornecem comentrios e sons gravados (por exemplo, vozes de animal, programas de rdio histricos, musica) que contribuem para o contedo da exposio. O s guias auditivos podem fornecer muita informao muito facilmente, mas isto pode ser custa da conversao e comunicao normal entre os visitantes, uma vez que a utilizao limitada de sons gravados pode contribuir para a exposio. O s meios audiovisuais tm um elevado potencial na educao do museu, se utilizados de forma correcta. A passagem de dispositivos3 com sons, filmes e clipes de vdeo/ TV podem promover uma recepo eficaz. Uma vantagem dos meios audiovisuais a sua capacidade para trazer a informao do mundo real do museu, por exemplo, processos de trabalho,
3
Fig. 2. Exp lo r an d o u m t r ab alh o d e ar t e n a exp o sio d a escu lt u r a n o Wilh elm Leh m b r u ck Museum Duisb ur g, Alem an h a
em questo. O especialista da educao do museu pode ser de grande ajuda aos colegas do museu que esto a planear e a projectar mostras e exposies, oferecendo aconselhamento especializado em assuntos como compreensibilidade, nvel lingustico, tipografia e desenho grfico, comunicao, e tambm sobre o valor de um objecto particular ou grupos de objectos dentro do conceito e objectivos da exposio. Visitas G uiadas e D ilogo Educativo Entre os mtodos de ensino do museu, a abordagem clssica confia em grande parte no discurso mediano. Porm, o estilo de discurso formal tradicionalmente utilizado com adultos educados deve ser substitudo pelo dilogo ou conversao menos formal, especialmente ao trabalhar com crianas, jovens e pessoas sem grau acadmico. Para se distanciar do padro do estilo escolar
NT: slideshows
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comportamento humano ou animal e ilustraes do meio envolvente onde foi recolhido o objecto. Espaos Educativos A promoo da educao no museu tem que ser realizada em conjunto com a disponibilizao de espaos adequados para este trabalho. Podem ser reas de exposio que se focalizam em exposies educativas projectadas para ilustrar um tpico em particular, salas de aula, espaos para seminrios ou outras reas de estudo que podem ser utilizadas para um maior perodo de tempo, por escolas e outros grupos educativos, assim como pelo visitante individual. Normalmente so disponibilizados espaos educativos do museu, especiais, com informao e material de apoio que permite o exame intensivo e activo dos tpicos abrangidos. M eios Visuais e Informticos Em muitos casos, os grficos, como diagramas, mapas e fotografias podem ser muito teis para ilustrar um conceito e atingir uma coerncia eficaz. Cada vez mais, os museus utilizam computadores para o mesmo propsito. Com terminais informticos com ligao de rede e PCs individuais que utilizam software especial, os visitantes podem aprender interactivamente sobre um processo tcnico, artstico ou cientfico ou sobre factos histricos, com mltiplas escolhas de informao que o utilizador pode seleccionar. Cada vez mais, esta informao de apoio est disponvel a pessoas longe do museu atravs de ligaes da Internet, e em alguns casos, atravs de visitas virtuais de apoio educativo e de programas de informao dos museus, que excedem actualmente o nmero de admisses actuais. Embora as informaes e os
Fig. 3. Wo r ksh o p d e t r ab alh o m an ual em exp o sio p er m an en t e so b r e a t r ad io lo cal d e f ab r ico d e p ed r a-p o m es n o Lan d esm useum Ko b len z, Alem an h a
sistemas de aprendizagem informticos possam conter e disponibilizar muita informao, acarreta consigo o perigo de desviar a ateno das prprias exposies e do objecto original. Exposies D idcticas/Educativas Em contraste com uma apresentao mais tradicional, focada no objecto, uma exposio didctica ou pedaggica frequentemente focada no argumento. Isto atinge-se assegurando que (1 ) os objectivos educativos so proeminentes ao conceito, (2 ) os contedos, projecto e apoio educativo devem estar relacionados intimamente com o argumento a transmitir, e que (3 ) o grupo-alvo em particular, para o qual a exposio dirigida tem uma prioridade. Com exposies educativas, devem ser utilizados principalmente estilos de ensino activos. 136
O ficinas de Trabalho4 Prticas As oficinas de trabalho de actividades que podem ser geridas por trabalhadores independentes, especializados nas suas reas como artistas de trabalho, cientistas ou artesos oferecem aos visitantes a possibilidade de explorar tcnicas relacionadas com o fabrico e preservao de bens culturais, ou levar a cabo pesquisa ou investigao cientfica. Por exemplo, as artes tradicionais como a cermica, madeira e trabalho em metal, arte culinria, fabrico de fogo ou outras tradies locais podem ser experimentadas e redescobertas.
Fig. 5. Exp er im en t an d o t cn icas: Of icin a d e Tr ab alh o d e f ab r ico d e p ap el n a exp o sio Vo m zum d e Br ei Buch (Da Po lp a ao Livr o ), n o Kin d er m useum d es Hist o r isch en Museum s, Fr an kf ur t , Alem an h a, 1998/99
Fig. 4. Bo las d e sab o : act ivid ad es d e ap r en d er b r in can d o n a exp o sio Seif en b lasen d o Kin d er m useum Mn ch en , Alem an h a
A arte melhor compreendida atravs da experincia das tcnicas originais de impresso, desenho, pintura, escultura e fotografia. Utilizar um microscpio, escavar, tirar fotografias e sistematizar informaes sobre os objectos para recolha de arquivo podem dar uma introduo ao trabalho cientfico. Por exemplo, na arte, estas sesses, talvez quase obras-primas, so especialmente para o jovem, um meio vivo de transmitir os princpios estticos e de desenho (forma e cor, espao e composio). Aqui, os primeiros passos, para uma promoo de criatividade e sensibilizao dos bens culturais, podem ser facilmente atingidos. Mas as oficinas de trabalho de pintura e desenho no pertencem apenas ao programa educativo de um 137
NT: workshops
museu de arte: elas tm tambm o seu prprio local em museus de histria natural e cultural. Transferir os objectos observados e o conhecimento adquirido para uma forma artstica podem aprofundar a aprendizagem e a experincia sensitiva. Exposies e A poios Tcteis Alguns museus incentivam o visitante a tocar em objectos reais culturais seleccionados numa colocao controlada, tais como numa exposio especial ou numa prancha com espcimes para tocar ou providenciam amostras para manuseamento dos materiais cujo objecto foi feito, por exemplo, pedra, pele de animal ou txteis. Estes podem ser de valor inestimvel, no s para os estudantes e os visitantes cegos ou parcialmente cegos, mas tambm para trabalhos com crianas.
Jogos de A prendizagem Para as crianas, jogar um jogo imita as regras do mundo real. Assim, os jogos e as brincadeiras podem ter um lugar importante no processo de aprendizagem. O s jogos de competio, jogos de habilidade, quebra-cabeas, questes, jogos histricos, etc., podem ser todos transferidos com sucesso para os contextos do museu. D emonstraes Educativas O s especialistas como artesos, artistas, tcnicos ou restauradores podem demonstrar as suas artes e trabalho artstico no museu. O s actores ou pedagogos talentosos podem fazer o papel de uma figura histrica. Aqui, a interaco com os visitantes crucial. D esempenho de Papis5 e Teatro do M useu Na educao do museu, o desempenho de papis normalmente uma experincia improvisada estruturada por direces e orientaes do lder do projecto (como o oficial da educao do museu) relativo ao carcter ou histria a representar, mas sem um enredo e direco formal da aco. O tema para o desempenho de papis num museu pode ser a improvisao do que pode acontecer aps a cena descrita numa pintura ou numa representao de eventos histricos. O visitante pode misturar as interpretaes do seu mundo contemporneo com o contexto histrico. Esta forma de jogo pode ser includa facilmente numa visita guiada e pode incluir os visitantes: isto especialmente importante no trabalho com crianas e adolescentes. Para alm disso, cada vez mais museus utilizam actualmente mais
5
Fig. 6. Visit an t e ceg o , ap r ecian d o a escult ur a d e Ossip Zad kin e t o can d o -a co m as su as m o s. Wilh elm Leh m b r uck Museum Du isb u r g , Alem an h a
NT: Role-play
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desempenho teatral formal nos seus programas, utilizando ao mesmo tempo normalmente actores profissionais e a participao de crianas/ estudantes numa base de desempenho de papis.
Kits de Ensino O s apoios educativos e os conjuntos de espcimes para tocar podem ser reunidos em caixas, malas ou qualquer outro tipo de recipiente. Podem ser utilizados no museu como material pedaggico pelos prprios pedagogos ou como auto-explicao pelo prprio visitante. O s equipamentos pedaggicos tambm podem ser utilizados fora do museu como parte do servio de emprstimo s escolas.
Fig. 7. Desem p en h o d e Pap is: escr ever co m o um m o n ge d o s t em p o s m ed ievais. Exp o sio Vo m zum d e Br ei Buch (Da Po lp a ao Livr o ), n o Kin d er m useum d es Hist o r isch en Mu seu m s, Fr an kf u r t , Alem an h a, 1998/99
Tableau Vivant6 Aqui, os membros do grupo recriam pinturas e esculturas de pessoas e grupos de pessoas, talvez utilizando rplicas dos trajes ilustrados. Atravs desta experincia fsica, a postura, gestos e a expresso facial podem ser melhor compreendidas e interpretadas em relao a si prprios.
Fig. 8. Mat er ial d e em p r st im o d o Kit so b r e a cult u r a n d ia d a Am r ica d o No r t e, Raut en st r auch -Jo est Museum f r V lker kun d e, K ln , Alem an h a
O material que normalmente reunido nestes kits focaliza-se em temas especficos relacionados com o acervo e programa geral dos museus e oferece vrios suplementos e apoios de aprendizagem, como informao escrita, desenhos, gravaes de vozes ou msica, rplicas, matria-prima para ser tocada ou 139
NT: Quadro vivo
utilizada em trabalhos criativos, jogos, instrues de como fazer e folhas de trabalho. Passeios de C ampo/D escoberta (ver tambm a seco seguinte sobre A ctividades Extra-M urais) Q uando relacionadas com a exposio e tema da coleco, os passeios de campo podem aumentar o foco do visitante para alm das paredes do museu, por exemplo, em visitas organizadas a grutas e pedreiras relacionados com coleces geolgicas; visitas a monumentos, esttuas pblicas e edifcios histricos relacionados com os museus de arte e cultura ou locais de escavaes como parte do programa educativo dos museus arqueolgicos. Estes tambm oferecem a oportunidade para conhecer pessoas interessantes cujas profisses so pertinentes ao museu. Tais actividades podem dar uma viva impresso de como os objectos de uma coleco esto relacionados com as vidas e actividades dos concidados. A ctividades de Recolha/D ocumentao/M ostra A prpria instituio do museu pode ser de interesse pblico, e no apenas o prprio bem do museu. Sob este ttulo, alguns museus desenvolveram uma actividade que leva o visitante aos bastidores do museu. Na instalao ou no projecto em mos de uma exposio didctica, as tcnicas museolgicas como a recolha, investigao e exibio podem finalmente ser exploradas. O programa pode incluir entrevistas com os vrios representantes das profisses dos museus, que observam e possivelmente participam em actividades de trabalho, desempenho de papis ou restabelecimento do trabalho de museu como recolha, montagem de uma exposio, lidar com as dificuldades (por exemplo, roubo ou danos). Pretendem dar ao grupo educativo muito mais perspiccia sobre o valor dos museus e do seu patrimnio que
preservam, demonstrando que existe um trabalho real e excitante a ser realizado no museu. Programas de A poio de Eventos Educativos (ver tambm sobre a Educao Informal) O servio educativo do museu tambm pode organizar e promover um programa de apoio para completar e aumentar as exposies ou mostras regulares ou temporrias. Estes incluem frequentemente projeco de filmes e vdeos, peas de teatro e concertos, discursos, cursos e conferncias. Publicaes do museu As informaes sobre o acervo ou uma exposio temporria tambm podem ser transmitidas atravs do mtodo clssico, um livro, brochura ou catlogo. O texto e as ilustraes podem consolidar o conhecimento e reactivar a experincia da exposio. importante que o museu tenha em ateno os leitores e utilizadores pretendidos: as publicaes, guias e catlogos para crianas e adolescentes tm de ser projectados adequadamente. O s textos devem ser compreensveis e divertidos e p odem incluir banda desenhada e figuras. Em contraste, o leitor mais avanado apreciar informao e interpretao mais completa e tambm os resultados da investigao mais avanada realizada pelos curadores ou especialistas externos. A ctividades Extra-M urais Programas In Situ7 Actualmente, o museu considerado como uma instituio que deve ter uma relao forte e responsabilidade para com a
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NT: da verso inglesa original outreach programmes actividades de uma organizao no contacto e fornecimento de um servio ou aconselhamento s pessoas de uma comunidade, especialmente fora dos seus centros habituais.
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Tipos de Material Didctico normalmente utilizado em Museus Os m at er iais d e ap o io ao p r o cesso d o cu r r cu lo f o r m al e exam e so u m p ed id o co m u m d as esco las. No en t an t o , t am b m p o d em ser u t ilizad o s ap o io s p ed ag g ico s esp ecialm en t e p r ep ar ad o s em est r ut u r as ed u cat ivas p assivas e act ivas, co m o u sem o r ien t ao p esso al d o p ed ag o g o d o m u seu , p ar a cr ian as e est u d an t es d e t o d as as id ad es, d esd e o jar d im -d e-in f n cia ed u cao f o r m al e in f o r m al d e ad u lt o s.
Exem p lo s d e t ip o s d e m at er ial p r o d uzid o s p ar a u t ilizao in d ivid ual, in clu em :
Fo lh as d e t r ab alh o Jo g o s d e ap r en d izag em im p r im id o s em car t azes gr an d es Jo g o s d e car t as e d ad o s Teat r o s-m o d elo Livr o s e cat lo g o s d e b o lso Qu est es Mat er iais d e ar t es e o f cio s Disp o sit ivo s au d io visu ais (leit o r es d e CD, gr avad o r es ud io , gr avad o r es d e vd eo e m q u in as f o t o g r f icas) Ob ject o s e m at er ial p ar a t o car , ch eir ar , p r o var
Par a alm d est es, o p ed ago g o d o m u seu p o d e u t ilizar o s seg u in t es ap o io s n o seu en sin o , p ar a aju d ar a exp licar e ap r o f u n d ar o co n h ecim en t o alm d o o b ject o d o m u seu :
Qu ad r o s Diag r am as Map as Acet at o s Co n ju n t o s d e d iap o sit ivo s Ap r esen t a es em Po w er Po in t e o ut r o s p r o gr am as in f o r m t ico s sem elh an t es Text o s Plan o s d e au la Film es Pgin a d a in t er n et d o m u seu so b r e o en sin o e ap r en d izagem Rep r o d u es e r p licas Kit s p ed ag g ico s (o m u seu n u m a m ala, un id ad es p ed ag gicas m veis co m vr io s m at er iais e m eio s)
sociedade. Tem que servir um pblico muito vasto e diverso, desde os utilizadores regulares entusisticos e partidrios, aos que conhecem pouco ou nada do museu e do que este oferece e que nunca visitam as instalaes do museu. Em outros casos, a falta de interesse aparente ou de utilizao do museu pode dever-se a dificuldades da acessibilidade geogrfica ou falta de sistemas de transporte adequados. Tambm as comunidades e os indivduos economicamente desfavorecidos podem no poder dispor de tempo ou dinheiro para viajar at ao museu. O s programas in situ podem preencher esta falha, oferecendo oportunidades de experincia e aprendizagem a escolas e indivduos que moram em locais sem museus, por exemplo reas rurais ou remotas. Pretendem alertar o pblico sobre o valor do museu e dos seus servios com o objectivo de que eventualmente ser atrado para no futuro visitar o museu. O s autocarros ou carrinhas, com pessoal do museu ou talvez com voluntrios ou professores locais formados pelo museu, podem ser utilizados para transportar unidades mveis que contm objectos e material educativo relacionados com a misso do museu e organizados sob a forma de exposies ou actividades educativas de todos os tipos, como workshops, teatro do museu ou kits de espcimes tocveis. O valor educativo do programa garantido pela contribuio conceitual e gesto profissional dos pedagogos do museu. O s departamentos educativos dos museus empregam pessoas formadas e empenhadas (professores e outros pedagogos, projectistas, artesos e outros especialistas) que podem trabalhar com os vrios grupos-alvo. Faz sentido enviar estes peritos para fora do museu para trabalharem nos vrios institutos vizinhos, centros da comunidade, com grupos minoritrios ou nas escolas. 141
Fig. 9. Car r in h a d o m u seu d o Mu seu Nacio n al em Gab o r o n e ch egad a d e u m a ald eia r em o t a n o Bo t su an a p ar a um p r o gr am a in sit u .
Fig. 10. En sin o co m o b ject o s d o Museu n a sala d e aula n um a ald eia r em o t a n o d eser t o d e Kalah ar i n o Bo t suan a.
As bibliotecas locais, paos do concelho, escolas, edifcios comunitrios ou outras jurisdies pblicas, servem todos como espaos temporrios para receber estas mostras, mas o prprio autocarro ou camio pode estar preparado como sala de exposio mvel. O s programas pedaggicos so frequentemente projectados em conjunto com organizaes da comunidade local que podem disponibilizar pessoal para trabalhar com a exposio itinerante ou outro programa in situ . No entanto, quando estes programas incluem espcimes originais, devem ser seguidos os procedimentos profissionais de segurana devidos. O utra forma in situ o desenvolvimento de servios de emprstimo, os quais podem providenciar em menor escala uma verso do museu mvel ou autocarro -museu descrito. Com este objectivo, os kits de material original ou por exemplo, os
pacotes de ensino sob a forma de verses em miniatura de mostras educativas. O s kits de emprstimo tm de ser armazenados, divulgados aos seus utilizadores potenciais, geridos e mantidos em boas condies. Para alm disso, muitos dos servios de emprstimo do museu deste tipo, tambm oferecem s escolas e a outros utilizadores, um servio de entrega e de acervo. Assim, o servio de emprstimo pode envolver uma carga de trabalho significativa e por esse motivo envolve custos, que tm de ser levados em considerao no planeamento deste servio. Recolha de C ampo Ao seguir as ideias educativas contemporneas que do nfase aprendizagem atravs da experincia, o passeio de campo escolar tambm pode ser adoptado como parte do programa educativo 142
do museu. Todas as coleces do museu so de origem exterior ao museu, em muitos casos localmente, por isso por que no seguir as suas origens? Estes projectos podem fornecer uma experincia ao vivo, dando uma outra viso, por exemplo da escavao arqueolgica e mtodos arqueolgicos do local onde os objectos do museu foram encontrados. Durante a recolha de campo arqueolgica, geolgica ou biolgica, os estudantes e voluntrios podem recolher e catalogar espcimes, de forma que o participante se envolve activamente no processo de aprendizagem com o resultado de conhecimento sustentvel. O s passeios organizados pelo museu a monumentos e locais, a outros museus e lugares para conhecer personalidades interessantes como os artistas nos seus estdios ou os cientistas nos seus laboratrios ou estaes arqueolgicas, visam, no s, os grupos escolares, como tambm os adultos interessados. Nestes casos, os pedagogos do museu actuam como projectistas do programa, relacionando o museu ao mundo externo. Educao Informal Eventos e A ctividades de Tempo L ivre Alm de tambm serem educativos, os museus no so apenas um enorme local para a educao mas so tambm um local de entretenimento. As instalaes do museu podem ser bonitas ou por outro lado, de grande interesse prprio. As coleces e as exposies podem criar um ambiente completo de imaginao e emoo que pode ser apreciado pelo pblico. Assim, as actividades e eventos culturais e de entretenimento podem ser integrados no programa. O utras formas das artes contriburem para um conceito de cultura mais vasto. Por exemplo, os programas, incluindo leituras de poesia e desempenhos musicais,
de teatro ou dana podem ser mais amplos e inspiradores ao serem apresentados, rodeados por objectos do museu. O utro meio para atrair um pblico novo para o museu o convite de artistas famosos para um desempenho e como resultado atrair os seus fs. As conferncias e simpsios que envolvem os curadores e outros especialistas tambm so frequentemente organizados em tpicos de interesse do museu: estes podem aprofundar o conhecimento e promover a discusso de argumentos.
Fig. 11. Caixa-Museu p ar a f am lias in d ivid uais q ue visit am o s m useus: jo go s p ar a d esco b r ir t r ab alh o s ilust r at ivo s, Wilh elm Leh m b r uck Museum Duisb ur g, Alem an h a
A partir do momento em que o museu passa a ser conhecido por ter estes programas vrios e chamativos, deve atrair grupos mais sociais, por exemplo, instituies, empresas, associaes e grupos de trabalho ou grupos de estudantes. Graas s suas 143
capacidades, o pessoal do museu pode oferecer-se para projectar eventos especialmente elaborados para as necessidades e interesses de tais grupos e isto pode ser uma oportunidade para o museu ganhar um pouco de dinheiro e atrair ainda, um pblico mais vasto. No entanto, o museu tem que considerar cuidadosamente de que forma qualquer evento particular est relacionado com a sua prpria misso e objectivos. Isto no um assunto apenas para os pedagogos do museu e para os responsveis pelas relaes pblicas: estas questes pertencem ao mago dos objectivos e polticas do museu e provvel que o director e a administrao de topo, possivelmente o rgo administrativo, necessitem de ser envolvidos para estabelecerem polticas e directrizes para tais programas. Hoje, os jovens e os adultos escolhem actividades de tempo livre de qualidade e procuram recompensas e modos interessantes de passar o seu tempo. O s museus esto aptos a conhecer tais necessidades atravs da aprendizagem activa. O ferecem oportunidades de ocupao de modo agradvel, com conceitos relacionados com o conhecimento. Por isso, os pedagogos do museu precisam de elaborar uma vasta variedade de programas formais e informais, significativos e ao mesmo tempo de entretenimento, de forma que at mesmo depois de um dia na escola ou no trabalho, a participao em workshops, cursos ou eventos no museu lhes providencie experincias que aumentem a sua qualidade de vida.
144
Gesto do Museu
Gary Edson
Director Executivo, Museu da Universidade Tcnica do Texas, Lubbock, Texas
A maioria dos museus existe para benefcio pblico, e para ter xito, todos os aspectos das suas operaes devem reflectir essa obrigao e compromisso. Q ualquer organizao que funcione para o interesse pblico tem que gerir correctamente os seus negcios, mas os museus como guardas do patrimnio cultural, natural e cientfico de um povo, regio ou nao, tm a responsabilidade especfica de funcionarem, quase tanto quanto possvel, de forma perfeita. O s museus que funcionam ou so mantidos como parte da estrutura governamental, exige-se normalmente que funcionem de acordo com o sistema de gesto do rgo administrativo. Dentro desta limitao, porm, o museu deve manter os prprios sistemas e procedimentos operacionais que seguem ao mesmo tempo, as prticas museolgicas aceites. O s directores provem liderana, perspectiva e orientao que fazem parte de uma boa administrao. Em algumas tradies nacionais, a administrao utilizada para descrever o nvel de autoridade dentro da estrutura institucional onde so tomadas as decises importantes. O gestor mais snior pode ser conhecido atravs de outros nomes como director ou oficial de chefia executivo (O CE) 8 , e esta pessoa
8
NT: da verso inglesa original: CEO - chief executive officer. Em portugus, a forma mais comum deste cargo designada como Presidente ou Administrador.
que normalmente toma muitas das decises chave sobre o modo como o museu organizado, os servios que disponibiliza, e as pessoas que serve. Noutras tradies, a administrao de uma maneira ou de outra considerada como uma parte importante do trabalho e responsabilidades da maioria do pessoal profissional, e provavelmente dos tcnicos mais seniores, e no s do director e dos seus ou suas colaboradoras e talvez um ou dois departamentos administrativos, como o das Finanas e o do Pessoal. Por exemplo, no Reino Unido, actualmente o governo classifica quase 3 0 % dos trabalhadores de todo o pas, como tendo responsabilidades de administrao significativas, e desde h relativamente pouco tempo, desde 1 9 6 4 , a formao formal em administrao tem vindo a ser uma parte importante da estrutura de qualificao nacional para os curadores do museu e outros profissionais de museu. Normalmente, o director contratado ou designado pela autoridade administrativa, como um conselho de fiducirios, conselho de administrao, Ministro da Cultura ou o governo regional ou da cidade. O s poderes do director dependero muito da legislao e regulamentos nacionais ou locais. Alguns directores tm a autoridade para tomar decises operacionais do dia-a-dia, incluindo a contratao e disciplina do pessoal, enquanto sob 145
Como Gerir um Museu: Manual Prtico G esto do M useu
outros sistemas esta responsabilidade pertence ao servio de pessoal do governo ou da cidade. muito importante que todos aqueles com responsabilidades de administrao neste sentido mais vasto compreendam os sistemas e estruturas administrativas e legislativas que se aplicam s suas circunstncias, assim como s legislaes e regulamentos apropriados e sob os quais tm que trabalhar. Na prtica, estes variaro de pas para pas, e vrias dcadas depois da descolonizao mesmo comum pensar que a maioria dos princpios e prticas administrativas e legislativas estabelecidas pelo anterior poder colonial ainda esto em uso e ainda afectam significativamente a administrao do museu e a prtica profissional. No mundo rabe, por exemplo, ainda existem bastantes diferenas administrativas, legislativas e at mesmo filosficas entre as antigas colnias e mandatos franceses, como a Arglia, Sria ou Lbano, e antigos territrios britnicos, como o Iraque ou Israel/ Palestina, enquanto so existem diferenas semelhantes na frica Subsaariana, Caribe, etc. Tambm existem grandes diferenas de pas para pas na lngua utilizada: a mesma palavra gerncia 9 , actualmente universal em pases de lngua inglesa muito mais provvel designar-se como administrao 1 0 ou talvez gest o 1 1 num pas francs, espanhol ou italiano com tradio de servio pblico. O papel fundamental da gesto do museu apoiar a organizao, independentemente do seu tamanho ou complexidade, alcanando resultados consistentes para que a misso institucional possa ser articulada e cumprida. De todos os
9
EXEMPLO DE POSSVEL EXERCCIO PRTICO Exerccio 1: Em r elao ao seu p r p r io m u seu , in vest ig u e e r esu m a a leg islao e r egu lam en t o s n acio n ais e lo cais p r in cip ais q u e af ect am as o p er a es d o m u seu e a g est o d o m u seu (in clu in d o a g est o f in an ceir a e d e p esso al)
NT. Verso original do ingls: management. NT. Verso original do ingls: admnistration. NT. Verso original do ingls: gestion.
10 11
factores que contribuem para o sucesso contnuo dos museus, um dos mais importantes a criao de uma equipa aderente e eficaz. Sustentar esta equipa requer liderana, viso e um compromisso para o valor do esforo da equipa. A funo mais poderosa de um gestor eficaz inspirar outros a fazerem parte da equipa. A transferncia de poder de um ou mais para muitos envolve a delegao de tarefas e a partilha de responsabilidade. A gesto eficaz do museu uma responsabilidade que envolve todos os recursos e as actividades museolgicas e todo o pessoal. um elemento necessrio no desenvolvimento e progresso do museu. Sem gesto prpria, um museu no pode providenciar a preservao e a utilizao adequada do acervo, nem pode manter e apoiar uma exposio e um programa educativo eficaz. Sem uma gesto qualificada, pode perder-se o interesse e a confiana pblica e o reconhecimento e valor do museu, como instituio ao servio da sociedade, pode ser posto em perigo. Necessita de ser uma reflexo a um alto nvel de desenvolvimento social com pessoal com vrias competncias educativas e de tomadas de deciso. O museu moderno deve ser uma instituio informativa, profissional, sistemtica (na conservao do acervo), agradvel, e socialmente activa, e discutivelmente os mtodos tradicionais e as prticas de administrao esto a ficar cada vez mais obsoletas. 146
Vrios tipos de museus baseados nas suas entidades ou organizaes de autorizao, gesto e financiamento:
1. Go ver n o - m u seu s q u e so est ab elecid o s e ger id o s p o r en t id ad es g o ver n am en t ais lo cais, r eg io n ais o u n acio n ais. 2. Pr ivad o - m u seu s f un d ad o s e ger id o s p o r in d ivd uo s o u o r g an iza es p r ivad as, p o ssivelm en t e p ar a lucr o co m er cial, 3. Mu seu s d e f u n d a es, en t id ad es e so cied ad es n o -lucr at ivas, (co n h ecid o s n a In g lat er r a co m o m useus in d ep en d en t es 4. Mu seu s u n iver sit r io s lig ad o s a f aculd ad es o u un iver sid ad es e n o r m alm en t e est ab elecid o s e m an t id o s p ar a f in s ed ucat ivo s d a u n iver sid ad e, ap esar d e m u it o s t er em um p ap el p b lico im p o r t an t e.
Os m u seu s e en t id ad es sem elh an t es d e o r g an iza es e est ab elecim en t o s r elig io so s n o r m alm en t e p er t en cem ao g r u p o (3) acim a, excep t o n o s caso s em q u e so d a r esp o n sab ilid ad e d e u m m in ist r io d o g o ver n o p ar a a r elig io o u u m r g o r elig io so f in an ciad o p elo est ad o , em q u e n est e caso p r o vavelm en t e so m elh o r d esig n ad o s co m o m u seu s d o g o ver n o .
trabalho a ser feito, (3 ) decidir o mtodo de trabalho a ser realizado, e (4 ) gerir a relao entre as pessoas que fazem o trabalho e os outros elementos do museu. Estas actividades podem ser realizadas directa ou indirectamente, dependendo do tamanho e extenso do museu, mas elas so, no entanto, fundamentais ao processo de gesto. O s museus de cada pas tm que direccionar muitos dos mesmos assuntos (ou oportunidades) apesar do tamanho da instituio, fonte de rendimentos, acervo ou visitantes. Para entender melhor o processo de gesto do museu, pode ser importante adquirir maior discernimento sobre os mtodos de operao dos museus, e em particular quem ou o que autoriza o museu e a quem eles devem informar.
.
Para fazer frente a muitos desafios novos, a gesto do museu precisa de compreender e aplicar os princpios de gesto contemporneos retirados da pesquisa e a melhor prtica em negociao e gesto do servio pblico atravs de vrios campos, inclusive economia, legislao, psicologia, sociologia, informao e tecnologia de comunicaes e gesto de servios de condomnio. Existem vrios modelos diferentes a considerar, e no menos em relao s abordagens legais e culturais do pas em questo, mas a preocupao para o processo de gesto usufrui actualmente de igual importncia na maioria dos pases. O s aspectos fundamentais de uma boa gesto so: (1 ) seleccionar o pessoal certo para o trabalho, (2 ) determinar o
Estrutura de G esto Um assunto crucial da gesto documentar a estrutura sob a qual o museu autorizado, governado e apoiado. Este processo muito bsico valioso para os museus existentes ou formados recentemente. Frequentemente a estrutura de gesto baseia-se em prticas anteriores mas falta uma documentao clara. Um simples diagrama ou um quadro organizacional podem ser utilizados para demonstrar as linhas de autoridade e a troca de informao. A maioria dos museus tem uma estrutura de gesto que inclui pelo menos trs componentes - gesto, curadoria e actividades. Todos os elementos do museu podem ser as responsabilidades de uma pessoa ou podem acomodar muitas pessoas. Esta estrutura organizacional tripartida permite a distribuio de vrias tarefas. Pode ser ampliada para facilitar o aumento de actividades enquanto mantm as linhas de comunicao directas e um procedimento de informao facilmente compreensvel. O 147
Autoridade administrativa Director / Gestor
Curatorial
Operacional Curador de Histria
Curador de Arte
Curador de Antropologia
Diviso da Educao Docentes
Diviso da Segurana Pessoal da Segurana
Diviso das Exposies Preparadores
Gestor do Acervo
Gestor do Acervo
Gestor do Acervo Secretariado
Est a est r u t u r a o r g an izacio n al h ier r q u ica sim p lif icad a, p o sicio n a o d ir ect o r /g est o r lo g o d ep o is d a au t o r id ad e ad m in ist r at iva e o r est o d o p esso al d o m u seu, ab aixo . A est r u t u r a in t er m d ia t em p o uc o s m em b r o s d o p esso al q u e r esp o n d em d ir ect am en t e ao d ir ect o r /gest o r . Exist em ap en as d uas p esso as n as p o si es m d ias d e g est o .
Autoridade administrativa Director / Gestor
Curador de Arte Gestor do Acervo
Curador de Antropologia Gestor do Acervo
Curador de Histria Gestor do Acervo Secretariado
Diviso da Educao Docentes
Diviso da Segurana Pessoal da Segurana
Diviso das Exposies Preparadores
Est a est r u t u r a o r g an izacio n al h o r izo n t al sim p lif icad a p o sicio n a o d ir ect o r /g est o r lo g o d ep o is d a au t o r id ad e ad m in ist r at iva. Aum en t a o n m er o d o p esso al q u e t em acesso d ir ect o ao d ir ect o r /gest o r , e p o r co n seguin t e au m en t a o n m er o d e p esso as n as p o si es m d ias d e gest o .
controlo oramental, a angariao de fundos e as relaes pblicas e m arketing so frequentemente uma parte da gesto institucional que responde directamente ao director/ gestor. A questo importante ter uma estrutura claramente definida com linhas de comunicao estabelecidas. Todo o pessoal do museu deve saber onde se encaixam na organizao e um simples diagrama pode mostrar a relao deles com os outros membros do pessoal. O quadro organizacional um mapa que define o sistema e descreve o fluxo de trabalho do museu e demonstra a atitude organizacional da instituio. Na estrutura organizacional mais comum, a autoridade administrativa est no topo seguida imediatamente pelo director/ gestor. O resto do pessoal organizado abaixo, de acordo com a sua relao com as divises primrias do museu. Esta disposio conhecida como estrutura hierrquica que pode resultar numa abordagem autoritria ou vertical da gesto institucional. A segunda disposio, frequentemente designada de estrutura horizontal, abrange toda a linha de contacto com o director/ gestor para dar a todo o pessoal, igual acesso. Uma terceira alternativa que cada vez mais se est a tornar comum a estrutura m atriz. Ao pessoal, em particular, ao pessoal de topo, so atribudas responsabilidades verticais para uma especializao acadmica ou uma determinada especializao profissional e para o seu pessoal como habitualmente. Mas, para alm disso, eles tm a responsabilidade de gerir um tema especfico que atravessa todas ou quase todas as barreiras das estruturas do museu e do seu pessoal provavelmente atravs de um grupo de trabalho interno ou de um comit interdisciplinar. Por exemplo, o curador snior da arqueologia, responsvel por gerir todo o pessoal arqueolgico, acervo e servios, tambm pode liderar um grupo de trabalho responsvel para desenvolver e 148
manter o plano de desenvolvimento estratgico de todo o servio, enquanto o curador snior de histria natural pode ter uma responsabilidade do museu mais alargada sob o director da poltica da tecnologia da informao e comunicao e a sua implementao. Apesar dos pormenores da disposio organizacional, no final, todos os elementos convergem para o director que a ligao entre a autoridade administrativa e o pessoal. A estrutura actual varia, mas deve estar bem definida e deve-se ter cuidado no envolvimento do pessoal de forma a atribuir-lhes alguns papeis como decisores. Um modo para promover esta troca ter um comit de aconselhamento de gesto. Isto permitir aos membros do pessoal reunirem-se regularmente, com o director e outros gestores de topo, para discutirem assuntos relacionados com as actividades operacionais. Trabalho de Equipa Como j mencionado, os mtodos e estruturas de gesto do museu tendem a reflectir as prticas prevalecentes da legislao nacional, organizao, conceitos de negcio e nveis de desenvolvimento. Porm, actualmente reconhece-se que apesar destas influncias, a estrutura organizacional e de gesto do museu precisa de promover um esprito de trabalho de equipa, comunicao interna aberta e um sentido de propsito geral aceite. Por este motivo, uma boa gesto do museu tambm sobre o desenvolvimento do trabalho de equipa, desenvolvendo a percepo institucional e criando um ambiente onde todos os membros do pessoal possam trabalhar de forma eficaz e eficiente em conjunto para atingir as metas institucionais. A formao da equipa estende-se para alm da gesto do museu ou do escritrio do pessoal. Todos os gestores, supervisores e lderes ao longo da
hierarquia de pessoal tm a grande responsabilidade de manter cada pessoa da sua equipa, envolvida e apreciada, para que contribuam de boa vontade com os seus melhores esforos para o bem do museu. Em resumo, todos os membros do pessoal devem compreender que tm um papel significativo, ao tornar o museu, um contribuinte prspero para o eleitorado a quem presta servios. Alm da boa prtica, o trabalho de equipa incentiva a comunicao aberta e reduz os erros. Como resultado, os indivduos trabalham e aceitam ideias novas. O potencial para a mudana aumenta e a renovao institucional estimulada. Existem muitos resultados positivos de autorizao do pessoal. Um ambiente de franqueza e respeito mtuo uma marca de qualidade oficial de boa gesto, e isto tem que comear pelo/ a director/ a. Nos museus, como em todas as outras reas da vida profissional, quando os gestores perdem a percepo da misso do museu, e pelo contrrio, esto obcecados com assuntos relacionados com a organizao como uma entidade independente do seu propsito, eles e a sua organizao, provavelmente esto em rumo para o fracasso da gesto. Um elemento bsico da formao e gesto da equipa a confiana, que mais que uma noo de aco legal ou tica. A confiana a criao de relaes positivas, ambas dentro e fora do museu. Facilita um sentido de segurana intelectual e emocional baseado no respeito mtuo, honestidade e lealdade. A confiana promove a troca aberta, avaliao construtiva e a realizao criativa. Estes elementos influenciam a capacidade do museu para atingir as suas metas. Um compromisso partilhado com respeito pelas qualidades individuais, mantendo uma comunicao aberta e promovendo a misso institucional 149
essencial para um museu funcional, de pensamento no futuro e com orientao profissional. Responsabilidade Pblica O museu deve ter como parte da sua documentao, alguma forma de constituio, estatuto ou outro documento escrito que estabelea o estatuto legal e financeiro do museu. Deve confirmar que o museu no est organizado de forma a dar lucros em benefcio dos proprietrios (excepto no caso de museus privados), e que a sua inteno servir as necessidades do pblico. O conceito sem fins lucrativos refora a ideia de que qualquer receita adicional gerada pelo museu exclusivamente utilizada para o apoio da instituio e no para distribuio a subscritores individuais. (Porm, reconhece-se que os governos e as autoridades civis em muitos pases do mundo, consideram todas as receitas do museu como rendimentos estatais de facto, taxas - e continuam a no autorizar o museu a reter e a utilizar novamente as receitas prprias geradas pelos preos de ingresso, venda de publicaes, etc.). Esta ideia de museu de natureza no-lucrativa parece simples, mas o conceito sofisticado porque se baseia na prtica de propriedade filosfica, um aspecto muito importante do sector no-lucrativo. A autoridade administrativa pode mudar e o pessoal pode mudar, mas o pblico como entidade indefinida, continua proprietrio do museu como um local de propriedade de patrimnio cultural, natural e cientfico. O s parceiros da organizao no-lucrativa so o pblico e a autoridade administrativa do museu representa-os. A autoridade administrativa, quer seja um rgo pblico governamental ou outro, ou os fiducirios de um museu no-governamental, tm responsabilidade fiduciria pelo museu. Podem tomar decises e
ESTILOS DE LIDERANA DE DIRECTORES E OUTRO PESSOAL DE TOPO TRADICIONAL: LDER ABSOLUTO Tem um p ap el ilim it ad o : o Ld er Ab so lut o in t er f er e em t ud o . MODERNO: LDER DE EQUIPA Esco lh e lim it ar o p r p r io p ap el d e ld er p ar a p ap is p ar t icular es d a eq uip a: d elega o ut r as r esp o n sab ilid ad es n ecessr ias em o ut r o s. Co n st r i at r avs d a d iver sid ad e d o p esso al: o Ld er d e Eq uip a avalia p o sit ivam en t e as d if er en as en t r e as p esso as e v-as co m o um a f o r a d a o r gan izao . Pr o cur a act ivam en t e o t alen t o d en t r o d a o r gan izao : o Ld er d e Eq uip a n o se sen t e am eaad o p o r p esso as co m cap acid ad es esp eciais En t en d e q ue o p ap el f un d am en t al d esen vo lver e m elh o r ar o s co legas: o Ld er d e Eq uip a in cen t iva o cr escim en t o d as f o r as p esso ais. Fo m en t a um sen t id o d e m isso p ar a co m a o r gan izao : o Ld er d e Eq uip a p r o ject a a viso co m a q ual o s o ut r o s p o d em agir m ed id a q ue se en caixam .
Visa a co n f o r m id ad e: o Ld er Ab so lut o t en t a f o r ar t o d o o p esso al a co n co r d ar e a ad o p t ar as p r p r ias id eias d o ld er .
O Ld er So lo co leccio n a ad m ir ad o r es e sico f an t as, e r ejeit a q ualq uer um co m id eias n o vas o u d if er en t es d as suas.
Tr at a t o d o o p esso al co m o sub o r d in ad o s q u e t m d e seguir o Ld er Ab so lut o sem p er gun t as.
In d ica o s o b ject ivo s: o Ld er Ab so lut o exp lica sucin t am en t e o q ue esp er a q ue cad a um f aa e co m o o d eve f azer .
(Ad ap t ad o d a p esq uisa d e R.A. Belb in (1993). Pap is d a Eq uip a n o Tr ab alh o (Lo n d r es: But t er w o r t h -Hein n em an )
150
determinar programas, exposies e coleces, mas no devem receber benefcios como indivduos apesar de saberem que agiram como bons administradores e fiducirios responsveis. Um determinado desafio para o museu e consequentemente para o director identificar um pblico coerente e servido, normalmente e no necessariamente pelos seus visitantes, e depois procurar envolver activamente aquele pblico to completamente quanto possvel, no desenvolvimento e actividades do museu. (Ver os captulos Marketing e Servios ao Visitante). O pblico do museu tem, assim, uma maior influncia na gesto e estrutura organizacional do museu. D eclarao de M isso Existe uma ideia geral sobre o que se supe ser a misso bsica do museu, baseado talvez no nome do museu, na natureza do seu acervo ou na responsabilidade assumida pelo governo ou outra autoridade administrativa. Pode dizer-se que, fundamentalmente a misso de um museu de histria, arte ou cincia lidar com objectos relacionados com o assunto em questo. No entanto, actualmente reconhece-se que a misso do museu precisa de ser definida e publicada mais explicitamente, sob a forma de Declarao de Misso que, entre muitas outras coisas, define as limitaes do acervo e delineia o papel e a identidade pblica da instituio. A declarao de misso deve ser simples mas escrita cuidadosamente, descrever o que o museu , o que faz, como opera, como colecciona, onde opera, onde colecciona e por que razo colecciona. A declarao de misso deve ser revista regularmente e sempre que as circunstncias autorizarem, pode ser actualizada, melhorada ou revista. Apesar da declarao de misso normalmente no ser um documento legislativo, importante para a administrao e para o
ELABORAR A DECLARAO DE MISSO A d eclar ao d e m isso t r aa o s o b ject ivo s d o m u seu e p o d e

in cluir um a r ef er n cia ao s f eit o s h ist r ico s d a sua in st it uio e p r eo cup a es d e r esp o n sab ilid ad e d ef in ir o p r o p sit o d o m useu r esum ir o s o b ject ivo s d o m useu in cluir um a d eclar ao o u r esum o d o s p r in cp io s p elo s q u ais o m useu se p r o p e a f un cio n ar .
EXERCCIO: Tr ab alh an d o co m g r u p o s p eq u en o s d e t alvez q u at r o o u cin co p esso as d e est at u t o s e esp ecializa es d if er en t es, elab o r e p r o p o st as p ar a um a n o va Declar ao d e Misso p ar a o seu m u seu . Po d e p ed ir a alg u n s d o s gr u p o s p ar a t er em u m a ab o r d ag em m ais t r ad icio n al, en q u an t o p e as q u est es q u em ?, o q u?, q u an d o ?, o n d e?, e p o r q u ? em r elao ao p r o p sit o e m isso d o m u seu , act u alm en t e. Po d e p ed ir ao s o u t r o s gr up o s p ar a co n sid er ar em ao in vs, u m a ab o r d ag em d e p er sp ect iva, f o can d o -se n o q u e o m u seu d eve ser n o f u t ur o . Os vr io s g r up o s d evem en t o , ap r esen t ar cad a u m a d as p r o p o st as a t o d o o p esso al p ar a u m a d iscu sso m ais ab r an g en t e.
pessoal para reconhecer, endossar e cumprir a misso estabelecida pelo museu. Polticas A declarao de misso um documento bsico para todos os museus como declarao do propsito, mas necessrio ir mais adiante, considerando e definindo declaraes da poltica operacional e da poltica ou planos de desenvolvimento a mdio e a longo prazo. As polticas definem a estrutura para alcanar as 151
metas da instituio a sua misso. A maior parte da poltica institucional pode ter sido bem formulada externamente, por exemplo, pela autoridade administrativa, como o governo ou a universidade no caso de museus do governo ou da universidade, respectivamente. Sempre que exista legislao nacional especial e polticas de autoridade administrativa aplicadas ao museu, cpias destes documentos, devem ser reunidas para fcil acesso, cuidadosamente estudadas e implementadas pelo rgo administrativo do museu, director e pessoal pertinente, de acordo com as suas diversas responsabilidades. Sempre que exista esta legislao especial, etc., estas formaro o mago da documentao da poltica do museu, mas mesmo assim, haver a necessidade de definir declaraes das polticas suplementares relativas a temas especficos do museu, 1 ) para definir a estrutura da tomada de deciso institucional, aces e outras questes e 2 ) definir o curso de aco para o museu, consideradas expedientes, prudentes ou vantajosas. Existem trs tipos de polticas que os museus devem formular: 1 . Polticas filosficas: que se dirigem aos assuntos ticos; 2 . Polticas de desenvolvimento de recursos: que definem a distribuio dos recursos principais; 3 . Procedimentos de trabalho: que se preocupam com os assuntos operacionais. Em muitas organizaes, a autoridade administrativa, em consulta com o director, tem sido normalmente a maior responsvel por gerar o primeiro e segundo tipo das polticas, enquanto o terceiro normalmente desenvolvido pelo pessoal atravs de consulta. Porm, actualmente nos museus que pensam no futuro, a contribuio do pessoal nas polticas relativamente filosofia e tica do museu, considerada essencial, enquanto as
Desenvolvimento de declaraes de poltica e eventualmente do manual de poltica

As p o lt icas so essen ciais p ar a um a b o a gest o , e im p o r t an t e est ab elecer d o cum en t o s d e p o lt ica so s q ue r ef lict am o s valo r es e co n vic es d o m useu, as exp ect at ivas d o p esso al, p r eser vao e uso d o acer vo , assun t o s f iscais, ut ilizao d e p lan t a f sica, e o ut r o s assun t o s q ue t m im p act o d ir ect o co m a cap acid ad e d o m useu p ar a at in gir a sua m isso . As p o lt icas b em d ef in id as ajud am a ad m in ist r ao e o p esso al a t o m ar d ecis es p r p r ias e a d ef in ir a est r ut ur a n a q ual p o ssam agir . Alm d isso , as p o lt icas e a d o cum en t ao p ub licad a d isp o n vel r eassegur am ao p b lico q ue a in st it uio co n sid er o u cuid ad o sam en t e as suas ac es. As p o lt icas d o m useu p o d em ab r an ger vr io s assun t o s. Seguem -se exem p lo s d e t p ico s q ue so f r eq uen t em en t e d ef in id o s p o r p o lt icas: 1. Aq uisio 2. In co r p o r ao 3. Ab at im en t o ao in ven t r io 4. Pr eser vao e uso d o acer vo 5. Em p r st im o s 6. Exp o si es 7. Pr o gr am ao e ed ucao p b lica 8. Recur so s h um an o s 9. Recur so s f in an ceir o s 10. Avaliao d o p esso al 11. Sad e e segur an a d o p esso al e d o s visit an t es 12. Man ut en o d as in st ala es (ed if cio s) 13. Ut ilizao d as in st ala es (ed if cio s) 14. Desast r es e p er igo s n at ur ais EXERCCIO: Po d e ser n ecessr io elab o r ar p o lt icas ad icio n ais p ar a sat isf azer as n ecessid ad es esp ecf icas d e um d et er m in ad o m useu. Em co n jun t o co m a d eclar ao d e m isso , as p o lt icas e p r o ced im en t o s d ef in em o s n veis d e r esp o n sab ilid ad e q ue o m useu t em p ar a o acer vo e p ar a o p b lico q ue ser ve. 1. Em r elao ao seu m useu, q uais as r eas d a p o lt ica list ad as acim a, q ue n o t m act ualm en t e, q ualq uer d eclar ao o u d o cum en t o d e p o lt ica? 2. Exist em t o d o s o s d o cum en t o s d a p o lt ica act uais p ar a e ssas r eas q ue j est o ab r an gid as at d at a, o u p r ecisam d e ser r evist o s? 3. Exist e algum asp ect o esp ecial n o t r ab alh o o u r esp o n sab ilid ad es d o seu m useu q ue n o est ab r an gid o p ela list a e q ue d eve t er um a d eclar ao o u d o cum en t o d a p o lt ica?
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decises sobre a distribuio de recursos financeiros e outros sem o apoio do pessoal, podem ser contraproducentes. Um bom princpio guia o conceito moderno de subsidiariedade (j definido nos principais tratados constitucionais da Unio Europeia e nos seus quadros de emprego aplicados aos seus 2 5 estados membros). Isto insiste que a tomada de deciso e a responsabilidade devem ser sempre delegadas ao nvel mais baixo possvel em qualquer governo ou hierarquia de emprego. Se as polticas so projectadas para satisfazer necessidades especficas, ento as pessoas mais qualificadas para identificar e tomar a responsabilidade por essas necessidades, so os indivduos com o maior conhecimento da organizao - o pessoal em questo. Tambm muito importante assegurar que os procedimentos e as atitudes internas tenham a certeza que as recomendaes de poltica podem surgir de pessoal de qualquer nvel da organizao: o director e o responsvel pela curadoria e os departamentos acadmicos no so as nicas pessoas a ter boas ideias sobre as operaes e o modo de gerir o museu. G esto Financeira A maioria dos museus est, em grande parte, sujeito legislao e ao controlo nacional financeiro e contabilstico e a uma autoridade administrativa que determina as prticas financeiras da instituio dentro destas limitaes legais. A autoridade pode diferir e o nvel de controlo financeiro pode diferir, mas poucos museus tm o controlo completo e irrestrito sobre todos os aspectos das suas finanas. Apesar do nvel de flexibilidade ou da fonte de financiamento, todos os museus tm a obrigao de serem responsveis pelo dinheiro que lhes atribudo. O processo de desenvolvimento oramental, contabilidade dos fundos e
planeamento financeiro geralmente descrito como gesto financeira, e enquanto as directrizes podem ser estruturadas cuidadosamente pela autoridade administrativa, a implementao fica a cargo do director/ gestor do museu e subsequentemente, do pessoal. A gesto financeira vista por muitos como um dos aspectos mais difceis da gesto do museu - algo a ser deixado para os contabilistas ou guarda-livros nos escritrios administrativos do museu ou talvez ao Ministrio. Na verdade, essencial que todo o pessoal que ajuda a preparar oramentos ou no controlo de projectos e despesas, tenha uma compreenso dos princpios financeiros e prtica oramental e controlo de despesa, e a documentao oramental e os procedimentos de controlo financeiros internos tm de ser simples e utilizveis. Em termos mais simples, o oramento anual uma ferramenta de gesto e um documento do planeamento, definida em termos monetrios. Porm, a oramentar mais do que o equilbrio entre os rendimentos esperados com as despesas. Indica o dinheiro que se espera estar disponvel das vrias fontes (auxlios governamentais, preos de ingresso, comrcio, doaes e patrocnio), o dinheiro necessrio (para continuidade das operaes - atravs de projectos e melhorias planeadas ou outras alteraes de acordo com o plano de desenvolvimento anual) e a diferena entre os dois. O oramento tambm permite gesto determinar as alternativas mais apropriadas para a alocao de recursos, quer sejam para novos desenvolvimentos ou como resultado de alteraes de polticas ou prioridades. O oramento , assim, uma declarao de inteno, utilizada para guiar as actividades de uma instituio e que autoriza a gesto do museu a decidir como utilizar os recursos financeiros de forma mais eficaz. 153
Requerimentos e regulamentos financeiros O p esso al d o m u seu r esp o n svel p elo co n t r o lo e p o lt ica f in an ceir a r eq u er o co n h ecim en t o so b r e o f u n cio n am en t o d a leg islao e d o s r eg ulam en t o s f in an ceir o s q u e se ap licam ao m u seu , n o seu t r ab alh o n o m u seu e d e q u alq u er leg islao o u n o r m as d o ser vio p b lico o u f in an ceir o q u e se ap licam co n d u t a d o p esso al d o m u seu (p o r exem p lo , m ed id as an t i co r r u p o t ais co m o r est r i es em aceit ar d o a es o u f avo r es). Alm d isso , p o d e exist ir alg u m a leg islao o u n o r m as esp eciais so b r e assu n t o s co m o :
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. a u t ilizao d as r eceit as g er ad as p ela ven d a d e in gr esso s a u t ilizao d as r eceit as g er ad as p ela lo ja d o m useu p r o d u t o s q u e p o d em ser ven d id o s n a lo ja d e m useu p ag am en t o (co m p en sao ) ao s t r ab alh ad o r es d isp o n ib ilizar ser vio s e seg ur o m d ico o u/e so cial ao p esso al im p o st o s p r o cesso s d e co m p r a e co n t ab ilid ad e p r t icas co r r u p t as e co n f lit o s d e in t er esse
EXERCCIO: Descu b r a q u ais as leis f in an ceir as e r egulam en t o s p r in cip ais q ue se ap licam ao m u seu e ao t r ab alh o d o seu p esso al, e elab o r e um a list a e um b r eve r esu m o d est es, e d isp o n ib ilize um a p ast a (co m c p ias) sem p r e d isp o n vel a t o d o o p esso al.
A relao entre os objectivos da misso e os recursos financeiros so essenciais e a formulao do oramento deve ser vista como uma parte integrante do planeamento e processo de gesto. Como instrumento de controlo de gesto, assim que se inicia o ano oramental, o oramento utilizado para localizar as despesas e as receitas actuais em relao aos objectivos planeados. Sinais de diferenas entre as despesas e o plano oramental assinalam a necessidade de abrandar a velocidade das despesas ou o aumento das receitas, ou de transferir recursos de uma
categoria ou compromisso financeiro para outro. Diferenas entre as despesas e as receitas que ultrapassem mais do que quantias incidentais das quantias planeadas exigem a ateno da administrao de topo. Tambm, nestas circunstncias, pode ser solicitado um relatrio prvio autoridade administrativa, uma vez que na maioria dos sistemas administrativos, quer sejam governamental ou no-governamental sem fins lucrativos, o director ou outro gestor e responsvel pelo oramento est proibido de gastar mais do que as quantias autorizadas, sem a aprovao do Ministrio, Conselho ou rgo governamental ou regulador. A maioria dos museus recebe rendimentos de diversas fontes. Frequentemente, o principal apoio vem do governo, mas mesmo neste caso, o rendimento adicional pode advir dos preos de ingresso, da loja de recordaes, doaes ou servio de comidas e bebidas, apesar de em muitos pases, ainda no ser permitido aos museus governamentais e civis e entidades culturais semelhantes, manter as suas receitas dos bilhetes de ingresso ou qualquer outro rendimento que obtenham, mas ao invs, -lhes exigido que paguem tudo, imediatamente, ao ministrio das finanas ou cmara municipal. No caso dos museus fora do controlo directo do governo, ou onde os regulamentos tradicionais do governo foram alterados, os museus podem ter vrias oportunidades de financiamento prprio, tais como:
1. 2. 3. 4. 5. Bilhetes de ingresso Loja de recordaes Servio de comidas e bebidas Comrcio Instalaes e servios de turismo 6 . Contribuies voluntrias 7 . Patrocnios de empresas 8 . Consolidao e fuso 9 . Publicaes 1 0 .Pagamentos para excurses das agncias de viagens
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Actualmente, a maioria dos museus enfrenta desafios financeiros, particularmente na reduo de subsdios governamentais e no constante aumento dos custos operacionais. Esta situao pode alterar-se, aumentar ou reduzir, dependendo do museu e do pas, governo ou organizao anfitri. O sistema de contabilidade utilizado pelo museu reflecte indubitavelmente, as exigncias da autoridade administrativa. O processo deve identificar se os fundos especficos so restritos, ou seja, se so apenas utilizados para determinados propsitos, ou irrestritos, permitindo uma maior flexibilidade e tomada de deciso pelo director/ gestor e pessoal do museu. O oram ento operacional do museu lida com as actividades financeiras dirias do museu num perodo contabilstico aprovado (normalmente um perodo contnuo de 1 2 meses - normalmente dependente da contabilidade nacional ou governamental e ano fiscal). Esta distribuio ou partilha podem basear-se nas despesas do ano anterior ou podem ser determinadas pelas actividades museolgicas. preparado anualmente para demonstrar as receitas e as despesas esperadas durante o ano actual. Reflecte a relao entre o rendimento antecipado e o planeamento das despesas. Apesar de determinar o oramento operacional geral durante o prximo ano, a autoridade administrativa pode colocar as quantias ou propores, alocadas a certas categorias de despesa, geralmente uma medida tomada ao nvel da gesto de tomada de deciso, enquanto o director dispe de muita flexibilidade nestes limites. O oramento normal do museu geralmente descreve todas as despesas autorizadas (e quaisquer alvos de rendimentos de receitas) da organizao e todo o quadro financeiro da organizao. Em contraste com este, o plano oram ental s est relacionado com um determinado projecto ou actividade,
normalmente de durao limitada, variando de um plano para um edifcio principal, at a uma exposio temporria ou outro evento especial Aps serem elaborados e aprovados, os oramentos so desenvolvidos como projeces (ou previses), normalmente baseados nas melhores estimativas da gesto do museu, utilizando os registos anteriores. Aps o dinheiro ser gasto ou recebido, as contas finais so redefinidas como reais . As projeces so feitas quando o oramento est a ser elaborado e as reais so o resultado da contabilidade dos fundos recebidos e gastos, quando o projecto est completado ou no trmino do ano oramental, quando a despesa real igual da projeco, apesar de ambas poderem ser diferentes. Alguns sistemas de contabilidade governamentais e outros e normas, permitem em certas condies, a transferncia de fundos de uma conta para outra (frequentemente designado por virement 1 2 ) para satisfazer as exigncias do museu, mas outros sistemas no permitem esta flexibilidade. importante entender que o oramento deve ser um processo em constante actualizao e no algo feito uma vez por ano e ignorado o resto do tempo. Um oramento um documento de funcionamento que deve ser revisto mensalmente pelo director, outros membros do pessoal apropriados como direces departamentais e (provavelmente), os membros da autoridade governativa do museu. Este escrutnio importante porque nem a receita nem a despesa podem ser preditas com total preciso. A reviso regular a nica forma da gesto do museu saber onde se encontra financeiramente a tempo de fazer os controlos necessrios na despesa ou nos projectos. Para comparar
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NT: termo francs:virement - transferncia administrativa de fundos de um oramento para outro.
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Seis regras para planear o oramento:

1. 2. 3. 4. 5. Seja esp ecf ico ao elab o r ar as p r o jec es. No seja m u it o o p t im ist a n as suas p r o jec es. Faa u m o r am en t o r ealst ico . Est ab elea o r am en t o s in t er n o s m n im o s. Dist in g a en t r e cu st o s f ixo s (p o r exem p lo , p esso al p er m an en t e, d esp esas d e co n st r u o , ser vio s) e o r am en t o s d e p r o gr am as o u p r o ject o s esp eciais. 6. No su b est im e as d esp esas ext r as.
oramentos entre anos de forma eficaz, o ano fiscal ou financeiro deve permanecer o mesmo, excepto se existirem razes compulsrias para a alterao. A Folha de Balano do museu uma declarao da situao financeira geral numa determinada data, detalhando entre outras coisas todos os activos financeiros da organizao, como dinheiro no banco, o valor das instalaes e do equipamento, juntamente com detalhes do que o museu deve quela data, assim como qualquer emprstimo e contas no pagas. Apesar de ser um modelo muito familiar no mundo do negcio, cada vez mais os pases, governos e autoridades reguladoras de entidades nolucrativas, exigem actualmente aos departamentos e servios do governo e s entidades no-governamentais, que adoptem sistemas e normas de contabilidade empresariais, inclusive a preparao e publicao de uma folha de balano e relatrio financeiro anual. tica e G esto do M useu Existem vrios assuntos ticos relacionados com a poltica e gesto do museu, particularmente a utilizao do seu dinheiro e outros
recursos, e no menos do seu acervo. Certamente que, existe legislao nacional relativa responsabilidade, no entanto o assunto de responsabilidade tica no limitada pelas fronteiras polticas ou nacionais. Para satisfazer os padres de tica institucionais aceites, cada museu deve ter uma poltica de gesto financeira que, entre outras coisas, define quem tem a autoridade para gastar os fundos institucionais, a natureza de materiais ou objectos que podem ser comprados e o mtodo de controlo oramental. Devem manter-se registos de todas as despesas, fontes de rendimento e todas as alteraes ao oramento . Devem realizar-se relatrios regulares sobre o estado financeiro da instituio, disponveis s autoridades prprias. Um processo de oramento aberto (transparente) o melhor mtodo para evitar problemas e suspeitas. A responsabilidade pblica do museu gira volta da justia tica das suas actividades inclusive a preservao e uso do acervo, assim como a prpria administrao institucional. A responsabilidade tica comprovada atravs da interaco dentro e fora da organizao e o modo pelo qual o museu gere as suas actividades. Um museu tico aquele em que todos os participantes reconhecem os valores principais e onde esses valores esto definidos no contexto da misso do museu. Planeamento Um bom planeamento do museu deve ser uma actividade holstica que leva em considerao uma grande perspectiva da histria do museu, misso, acervo, pessoal, instalaes, financiamento, apoio da comunidade, pblico, estatuto poltico, ameaas locais e regionais e outras potencialidades ambientais e sociais na tomada de decises que guiaro o museu no futuro. Este processo de planeamento permite ao museu avaliar, redefinir e implementar a 156
Planeamento I - O processo do planeamento

Em t er m o s m ais sim p les, o m u seu p r ecisa d e p lan ear p ar a r eaf ir m ar o u alt er ar a su a m isso - p o r q u e exist e, q u al o seu p r o p sit o e o q ue f az, e p ar a aco r d ar em r elao sua p er sp ect iva - o n d e q uer ch egar e o q ue q u er f azer n o s p r xim o s an o s. O lt im o p r o d ut o d o p r o cesso d e p lan eam en t o u m g u ia p ar a g er ir as act ivid ad es m useo l gicas. No p r o p sit o d o p lan o , d ecid ir o q u e d eve ser f eit o n o f ut ur o , m as d ecid ir o q u e d eve ser f eit o act u alm en t e, d e f o r m a q ue as co isas q ue se d esejam , aco n t eam n o f u t u r o . p r o vvel q u e o p lan eam en t o in clu a algun s o u t o d o s d o s seguin t es: 1. Planeamento Financeiro: Assun t o s r elacio n ad o s co m o f in an ciam en t o n ecessr io e act u al d o m u seu e a sua cap acid ad e p ar a af ian ar r ecu r so s suf icien t es p ar a ap o iar act ivid ad es p ar a a execuo d a sua m isso est ab elecid a. 2. Necessidades e Envolvimento da Comunidade: Plan ear as vr ias n ecessid ad es d a co m un id ad e p ar a cap acit ar o m useu n o d esen vo lvim en t o d e r esp o st as ef icazes r elat ivas sua m isso e p r io r id ad es. 3. Planeamento de Recursos Humanos: Assun t o s r elacio n ad o s co m o r ecr u t am en t o , f o r m ao e m an ut en o d e p esso al q ualif icad o su f icien t e co m cat ego r ias d iver sas e ad eq uad as p ar a p r een ch er as n ecessid ad es d o p esso al e d o ser vio vo lun t r io . 4. Organizacional/Estrutural: Assu n t o s q ue avaliam a est r ut ur a d o m useu p ar a d et er m in ar a m elh o r co n f igur ao p ar a co n h ecer em as n ecessid ad es act u ais e f u t u r as d o m useu e d a co m un id ad e at r avs d e ser vio s d e q u alid ad e/cu st o -ef iccia. 5. Comunicaes/Marketing/Visibilidade: Est es assun t o s q uest io n am so b r e co m o o m u seu se p o d e t o r n ar m ais visvel e in f o r m ar o p b lico so b r e a su a m isso e ser vio s, e co n sid er a q uais o s r ecur so s n ecessr io s p ar a execu t ar o s p r o cesso s d e co m o gan h ar m aio r visib ilid ad e. 6. Contribuio para Programas de Trabalho Nacionais: Quer o m useu f aa p ar t e o u n o d o s m u seu s n acio n ais o u d o s ser vio s d e an t iguid ad es, o p r o g r am a d e t r ab alh o in st it u cio n al d o m useu d eve ap o iar o au m en t o d e co n scien cializao e ad vo cacia d e assun t o s n acio n ais co m o a co n ser vao , f in an ciam en t o , r esp o n sab ilid ad e e p ad r es. 7. Servio Efectivo: Assu n t o s q u e se r elacio n am co m a avaliao e o s r esu lt ad o s d e ser vio s, p r o g r am as e exp o si es, p ar a m ed ir a ef iccia d o m u seu n a sat isf ao d as n ecessid ad es d as p o p ula esalvo e asseg u r ar q u e o s ser vio s m ar gin ais ser o m elh o r ad o s o u ext in t o s.
Planeamento II assuntos a considerar: Elem en t o s d o m u seu q u e d evem ser levad o s em co n sid er ao aq u an d o d o p r o cesso d e p lan eam en t o :
Misso Or gan izao To m ad a d e d eciso An gar iao d e f un d o s Alo cao d e r ecur so s Avaliao d e d esem p en h o Ef iccia o r gan izacio n al
Avaliao A f ase f in al n o p r o cesso d e p lan eam en t o a au t o -avaliao . u m m t o d o im p o r t an t e p ar a d et er m in ar a ef iccia d o m u seu e u m valio so m t o d o p ar a d ecid ir o valo r o u p r o p sit o d a m isso in st it u cio n al. Ten d o est ab elecid o as su as m et as at r avs d o seu p r o cesso d e p lan eam en t o , o m u seu t em d e d esen vo lver est r at g ias p ar a at in g ir e avaliar essas m et as e o b ject ivo s. Po r exem p lo , u m a au t o -avaliao in st it u cio n al p r et en d e aju d ar o m u seu e o seu p esso al a:
Id en t if icar as n ecessid ad es d a so cied ad e; Def in ir a su a r elao co m a m isso d o m u seu ; Avaliar as su as cap acid ad es co m o m u seu ; Avaliar o seu am b ien t e ext er n o ; Fixar o b ject ivo s p ar a o m u seu ; Seleccio n ar est r at g ias p ar a o m u seu ; Plan ear p r o g r am as p ar a a cu r ad o r ia, exp o sio , ed u cao e o u t r o s p r o g r am as p b lico s p ar a o m u seu ; Est ab elecer u m o r am en t o f u t u r o p ar a o m u seu ; Avaliar o d esem p en h o g er al d o m u seu .
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Anlise SWOT Um d o s m t o d o s p ar a an alisar o s act ivo s in st it u cio n ais ch am ad o SWOT. Est e p r o cesso n o u m f im p o r si s , m as u m m t o d o p ar a a r eco lh a d e in f o r m ao a u t ilizar n o p r o cesso d e p lan eam en t o . Est a t cn ica ap ela a u m exam e d a in st it u io r elat ivam en t e a:
St r en g h t s (Fo r as) Weakn esses (Fr aq u ezas) Op p o r t u n it ies (Op o r t un id ad es) Th r eat s (Am eaas)
imprevisveis. O planeamento deve focar-se em atingir o melhor equilbrio entre a organizao e o ambiente no qual actua. Neste contexto, ambiente significa as condies que existem dentro e fora da organizao e que influenciam as suas actividades.
Par a ser u m ld er co m su cesso d a in st it u io , o d ir ect o r d o m u seu d eve m an t er o s seg u in t es p o n t o s f u n d am en t ais:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. visio n ar as m et as in st it ucio n ais, af ir m ar valo r es in st it ucio n ais, m o t ivar o p esso al, ger ir r esp o n sab ilid ad es in st it ucio n ais, at in gir a un io n o t r ab alh o , exp licar d esaf io s e o p o r t un id ad es, ser vir co m o um sm b o lo , r ep r esen t ar o m useu e o gr up o ext er n am en t e, e r en o var o p esso al e o s co m p r o m isso s in st it ucio n ais.
EXERCCIO:
Re n a p eq u en o s g r u p o s d e p esso al, p ar t ilh e id eias so b r e o m useu e co n sid er e-as n as q u at r o cat eg o r ias.
sua misso, programao e exposies e servir o pblico. Existe uma ligao prxima entre o processo de planeamento e o m arketing uma vez que o planeamento tem que preceder o m arketing e a anlise de m arketing do museu faz parte do processo de planeamento. Planear ajuda a desenvolver uma gesto com sucesso como base para uma forte administrao pela autoridade supervisora, uma boa gesto pelo director e pessoal, utilizao eficaz dos fundos, e o desenvolvimento de programas de avaliao construtivos por todos os participantes na avaliao de eficcia do museu no cumprimento da sua misso. Q ualquer museu do mundo pode ser melhorado, e um planeamento eficaz uma parte importante da garantia de qualidade e do processo de melhoria contnua. Sem um programa de planeamento e avaliao contnuo, o esforo do museu pode ser negligenciado, com resultados
C omentrios Finais O emprego no museu uma confiana pblica que envolve grande responsabilidade e os papis da administrao de topo inclusive o director, esto entre as responsabilidades menos bem definidas no museu contemporneo. Esta ambiguidade deve-se muita variedade dos deveres administrativos que incluem vrias actividades do museu, assim como as capacidades tecnolgicas, polticas e sociais, necessrias para orientar o museu em tempo de incertezas e exigncias. O director deve ser ao mesmo tempo, representante pblico, defensor do servio e profissional de museu e ser tambm capaz de assegurar os recursos essenciais para o museu ao mesmo tempo que mantm a integridade da instituio. Ele ou ela tem que ter habilitaes escolares e 158
administrativas para promover a misso do museu, assim como capacidades de comunicao excelentes, particularmente a capacidade para explicar aspectos principais e secundrios mas essenciais que podem no ser entendidos pelo pblico. O processo de gesto do museu muitas vezes desafiante, mas sempre recompensador para as pessoas empenhadas em servir os interesses do pblico, proteger as pessoas da comunidade e promover a boa vontade e compreenso. Uma boa gesto tem de ter sustentabilidade institucional, tica profissional, respeito, lealdade, honestidade e dedicao. O s directores do museu e todos os outros profissionais e pessoal administrativo com responsabilidades administrativas, tem que cumprir os seus deveres com integridade e em conformidade com os mais estritos princpios ticos, assim como os mais elevados padres de objectividade.
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Gesto de Pessoal
Patrick J. Boylan
Professor Emeritus, City University London
Pessoal do museu: a chave para a eficcia do museu O s funcionrios do museu, quer sejam remunerados ou voluntrios, so o recurso mais vital da instituio. Apesar da importncia do acervo, sem o pessoal do museu que faz a curadoria e a conservao do acervo e da exposio ou por outro lado, disponibiliza-o ao seu pblico, mesmo que os tesouros mais importantes do museu tenham pouco valor ou utilizao real, se no existir conservao preventiva adequada (nem que seja mnima), o acervo quase de certeza que se deteriorar at se tornar eventualmente, completamente perdido. Da mesma forma, enquanto for muito provvel que os bons procedimentos de segurana envolvam a utilizao de barreiras fsicas e dispositivos electrnicos, estes tambm dependem de pessoal eficaz para a sua prpria operao e monitorizao. O s museus maiores, pelo menos, tambm precisam de muito profissional administrativo e outro e pessoal de apoio para trabalhar em reas importantes como manuteno de edifcios, gesto de recursos humanos (pessoal) e financeiro, trabalho de projecto e exposio e marketing e relaes pblicas. C ompreender a G esto de Pessoal At mesmo onde exista pessoal especializado ou gestores de recursos humanos funcionrios pelo museu, essencial ainda que mais pessoal de topo do museu tambm compreenda os princpios
de uma boa gesto e liderana de pessoal. Este deve ser um requisito para os directores e chefes de departamento e chefes de seco responsveis pela superviso de outro pessoal. Nomeadamente, como a grande maioria das decises da gesto de pessoal so tomadas na linha da frente pelo profissional e pessoal supervisor, no especializados em recursos humanos, todo o pessoal de nvel superior e mdio, independentemente das suas especializaes e deveres principais, tm de ter uma compreenso razovel sobre a legislao relativa aos procedimentos dos funcionrios do museu e de qualquer outra legislao nacional pertinente. Ainda, todo o pessoal tem o direito de saber quais os termos e condies de emprego, em conjunto com qualquer regra geral do pessoal. Sempre que possvel, todas estes devem estar redigidos em linguagem simples, e devem existir cpias, facilmente disponveis para consulta a qualquer momento, por parte dos funcionrios. O s outros captulos deste Manual pretendem apresentar uma orientao para uma melhor prtica , relevante para quase todos os museus ou instituies semelhantes, em qualquer parte do mundo. Porm, em contraste com estes princpios de recursos humanos, normas e procedimentos adoptados pelo museu, incluindo as condies do contrato de trabalho e as condies de trabalho, tm de basear-se normalmente, em conformidade com a 160
Como Gerir um Museu: Manual Prtico G esto de Pessoal
EXERCCIO PRTICO PARA IDENTIFICAR FACTORES-CHAVES SOBRE OS TERMOS E CONDIES DE EMPREGO

1. Elab o r e u m a list a co m as p r in cip ais leg isla es e n o r m as n acio n ais q u e r egem o s t er m o s e co n d i es d e em p r eg o n o p as 2. Se o seu m u seu f o r p b lico , r esu m a t am b m o s r eg ulam en t o s o u aco r d o s g o ver n am en t ais p r in cip ais q u e r egem as co n d i es d e em p r eg o d a in st it u io 3. Alm d est es, vo c t em alg um Man u al d e Recu r so s Hu m an o s o u Aco r d o Lab o r al q ue d ef in am d et alh ad am en t e o s p r o ced im en t o s e co n d i es d e em p r eg o ?
antigas colnias britnicas e territrios sob a sua alada, como o Iraque, Jordo, a maioria dos Estados do Golfo ou Israel e a Palestina. Principais categorias do trabalho museolgico e dos funcionrios do museu Mais uma vez, as tradies nacionais tm um papel fulcral ao determinar a natureza e variedade dos empregos do museu. Nalgumas tradies ainda continua a existir apenas uma estreita variedade de funcionrios do museu, com apenas duas categorias predominantes: especialistas altamente formados que trabalham principalmente com acervos ou programas de investigao especializados do museu designados por eruditos-curadores e a segurana, manuteno de edifcios e outro pessoal de apoio. Porm, em outras tradies museolgicas, talvez at em pases ou museus aparentemente muito similares, pode existir uma variedade muito diversa de pessoal especializado, abrangendo talvez vinte ou mais profisses especializadas. Estas outras especializaes incluem conservao e restauro cientfico, recolha de campo, documentao, educao e interpretao, e pessoal especializado em servios ao visitante, em conjunto com vrios especialistas em deveres administrativos, de gesto e financeiros. (Ver tambm a seco sobre a estrutura organizacional, no captulo sobre Gesto deste Manual). Um bom indicador do alcance e da diversidade potencial da profisso museolgica podem ser actualmente encontrados, na lista das agncias especializadas da profisso reconhecidas pelo Conselho Internacional de Museus (ICO M) e pelos seus Comits Internacionais (ver o Q uadro 2 ).
legislao e regulamentos nacionais do pas relativo ao emprego, em conjunto com os princpios e normas de emprego do ministrio do emprego ou outra autoridade administrativa no caso de museus pblicos e entidades relacionadas. importante reconhecer que podem existir diferenas significativas entre estas legislaes e normas, de pas para pas. Mesmo vrias dcadas ou mais aps o fim da colonizao, ainda persistem grandes diferenas baseadas nos sistemas legislativos e tradies do antigo colonizador ou muitas vezes, nos poderes mandatrios dos vrios sistemas legislativos nacionais e nos princpios e normas do emprego geral, e especialmente nos relativos aos servios pblicos. Ainda persistem grandes diferenas entre as tradies da lei de emprego e as de contrato, e consequentemente na prtica e normas da gesto de pessoal, em pases com uma tradio de Direito Civil (Lei Romana), desenvolvidas sob antigas gestes francesas, como a Arglia, Lbano, Sria ou Tunsia, comparativamente s do sistema de direito comum ingls das
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QUADRO 2: PRINCIPAIS RAMOS DE ESPECIALIZAO DA PROFISSO DO MUSEU ENCONTRADOS NOS VRIOS COMITS INTERNACIONAIS ESPECIALIZADOS DO ICOM 1. 2. Dir ect o r es d e m u seu e ch ef es execut ivo s Cu r ad o r es q u e t r ab alh am co m d et er m in ad o s t ip o s d e m useu o u acer vo d o m u seu (o ICOM r eco n h ece Co m it s In t er n acio n ais e Or g an iza es Asso ciad as q u e ab r an gem cer ca d e 25 esp ecializa es) Co n ser vad o r es-r est au r ad o r es e o ut r o p esso al t cn ico esp ecializad o Reg ist ad o r es e o u t r o s esp ecialist as d e d o cum en t ao Pr o f esso r es d o m u seu e o u t r o p esso al d a ed ucao , co m u n icao e d e lig ao co m un id ad e; In vest ig ad o r es r elacio n ad o s co m o m useu , in clusive ar q ue lo go s d e cam p o , eco lo g ist as, g e lo go s, et n o gr f ico s, h ist o r iad o r es so ciais e o u t r o p esso al d e t r ab alh o d e cam p o ext er n o Ar q u it ect o s, p r o ject ist as e in t r p r et es d o m useu Pesso al d a exp o sio Esp ecialist as em au d io visu ais e t ecn o lo gias n o vas Bib lio t ecr io s, ar q u ivist as, e esp ecialist as d a d o cum en t ao e in f o r m ao d o m u seu Esp ecialist as d e seg u r an a d o m useu Pesso al d a g est o e ad m in ist r ao ger al e esp ecializad o , in clu in d o o s r esp o n sveis p ela gest o f in an ceir a, d e p esso al, d a leg islao e d e ed if cio s Rela es p b licas, m ar ket in g e o ut r as act ivid ad es co m er ciais Pesso al r esp o n svel p ela f o r m ao d o p esso al, in clusive o s d ir ect o r es d e f o r m ao d o m useu e o p esso al p ed ag gico d as in st it u i es d e f o r m ao m useo l gica.
de experincia ou formao relativa ao seu papel e deveres especficos, deve existir alguma informao e compreenso bsica que se aplicam a todo o pessoal. (Ver o Q uadro 3 ).
QUADRO 3: INFORMAO BSICA PARA TODO O PESSOAL INDEPENDENTEMENTE DO SEU TRABALHO OU ANTIGUIDADE O Co m it p ar a a Fo r m ao d e Pesso al d o ICOM aco n selh o u o s m u seu s a asseg u r ar em q ue t o d o s o s f u n cio n r io s d o m u seu co m p r een d em o p ap el d o m u seu n a so cied ad e e o s seu s p r p r io s p ap is n a in st it u io em q u est o . Reco m en d a-se q u e a f o r m ao o u cu r so in icial d o p esso al r ecen t em en t e r ecr u t ad o , d eve exp licar o sig n if icad o d o t r ab alh o d o f u n cio n r io em r elao ao s o b ject ivo s g er ais e p r o g r am a d o m u seu . O o b ject ivo d eve ser vir p ar a asseg u r ar q u e, em r elao ao seu p r p r io t r ab alh o , cad a f u n cio n r io d eve est ar ap t o a r esp o n d er s seg u in t es p er g u n t as, m ed id a q u e est as se ap licam ao seu p r p r io m u seu :
1. Museus: p o r q ue m o t ivo exist em e q ual a sua f un o n a so cied ad e? 2. Acervo: co m o o ad q uir im o s, co m o o est ud am o s e o q uer em o s, e o q ue f azem o s co m ele? 3. Organizao do museu: q uem f az o q u n o m useu e co m o o f azem ? 4. O museu e os seus servios pblicos: p o r q ue o s p r o vem o s, co m o o s o r gan izam o s e co m o so ut ilizad o s? 5. Instalaes fsicas: co m o p r o vid en ciar o m xim o acesso s in st ala es d o m useu, salvaguar d an d o ao m esm o t em p o , o acer vo ?
3. 4. 5. 6.
7. 8. 9. 10. 11. 12.
13. 14.
Informao, envolvimento e equidade do pessoal Da mesma forma que cada tipo de funcionrio do museu necessita
No entanto, uma gesto de pessoal com sucesso requer muito mais do que uma boa liderana por parte do Director e da aplicao adequada da gesto dos procedimentos de emprego por especialistas em Recursos Humanos ou Pessoal. necessrio uma 162
grande compreenso e compromisso para obter boas relaes de emprego e tratamento justo a todos os funcionrios, por todo o pessoal, a todos os nveis de responsabilidade. Isto foi demonstrado atravs de um grande acordo de um inqurito de pesquisa independente, sobre o que cria e mantm uma organizao eficaz e boas relaes com o pessoal (ver Q uadro 4 ). Recrutar e manter pessoal de elevada qualidade O s procedimentos da gesto de pessoal iguais e justos so uma necessidade prtica e uma obrigao tica. A justia tem que comear por um compromisso claro na igualdade de oportunidades que, deve estar definida na Poltica de O portunidades Iguais estabelecida, deve abranger a igualdade e justia no recrutamento, promoo, superviso e gesto diria, pagamentos e outros benefcios, direitos de aposentao e oportunidades de formao. Esta poltica deve exigir a utilizao de procedimentos acordados relativamente a todas as fases do recrutamento de um novo membro do pessoal, ou ao considerar uma recomendao para promoo no Museu. Uma vez acordada a estrutura de pessoal para o museu (ver o captulo Gesto ), cada posio do pessoal precisa de ser correctamente analisada para elaborar a Descrio do Cargo para cada posto de trabalho que descreve, aos que solicitam o lugar e a todo o pessoal existente, quais as caractersticas-chave do trabalho, inclusive o propsito, condies de emprego, tarefaschave e responsabilidades principais. Aps acordar a Descrio do Cargo deve fazer-se uma anlise adicional sobre quais as qualificaes, competncias e experincia necessrias para poder realizar o trabalho: a isto chama-se a Perfil Individual. A Descrio do Cargo e o Perfil Individual so muito importantes, uma vez que ambos so a chave para o procedimento de seleco que se
QUADRO 4: VIGOR E EFICCIA EMPRESARIAL O in vest ig ad o r d e g est o Br ian O'Neill (Gest o r Pr o f issio n al d esd e Jan eir o d e 1993) d esco b r iu q u e p ar a u m a o r g an izao t er xit o e ser ef icaz n ecessit a d o seg u in t e:
1. Bo m sen so n a o r ien t ao e p r o p sit o 2. Tr ab alh o s b em p r o ject ad o s 3. Pesso al q ue sen t e q ue est a ser t r at ad o d e f o r m a just a e q ue o seu valo r d evid am en t e r eco n h ecid o e ap r eciad o 4 Est ilo p ar t icip at iv o d e gest o 5. To d o s so m an t id o s in f o r m ad o s so b r e o s p lan o s e o s even t o s 6. Cad a f un cio n r io d eve sen t ir -se um m em b r o d a eq uip a vlid o 7. Lo cais e in st ala es d e t r ab alh o b em p r o ject ad o s 8. Um en t en d im en t o d e p ar t ilh a d e r esp o n sab ilid ad es 9. To d as as p esso as so f o r m ad as p ar a o t r ab alh o 10. Iguald ad e d e o p o r t un id ad e d e p r o m o o 11. Ld er es e sup er viso r es q ue m o st r am p r eo cup am e ap o iam visivelm en t e q ue se
12. En vo lver d esd e o in cio , o p esso al aq uan d o d a alt er ao d e p lan o s 13. Op o r t un id ad es p ar a o p esso al ut ilizar as suas cap acid ad es 14. Op o r t un id ad es p ar a o p esso al co n t r ib uir co m id eias.
EXERCCIO: Tr ab alh an d o co m g r u p o s p eq u en o s, d iscu t a co m sin cer id ad e, o est ad o act u al d o seu p r p r io m u seu o u o u t r a o r g an izao (p o r exem p lo , Seco d o Min ist r io ), u t ilizan d o est a list a e id en t if ican d o , p elo m en o s, cin co r eas p r io r it r ias, a m elh o r ar .
segue. O Perfil Individual em particular, deve ser utilizado para avaliar e identificar cada pessoa que solicita a posio ao lugar ou
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QUADRO 5: EXEMPLO DA DESCRIO DO CARGO - I

TTULO DO CARGO:Of icial d e co n ser vao LOCAL NORMAL DO TRABALHO:..Museu Regio n al An exo d o Cen t r o d e Co n ser vao GRAU (SALRIO E CONDIES DE TRABALHO):.....Gr au d e ad m in ist r ao civil n acio n al Y RESPONSVEL POR:.....Gest o d o acer vo RESPONSVEL POR:.....4 m em b r o s d o p esso al (2 Cur ad o r es Assist en t es, Co n ser vad o r , Assist en t e Cler ical e d e Do cum en t ao ), m ais o s est ud an t es e vo lun t r io s d e vez em q uan d o OBJECTIVO DO TRABALHO:Resp o n svel p ela co n ser vao e d o cum en t ao n ecessr ia d o Ser vio d o acer vo ; ap o io co n ser vao em o ut r as r eas r elevan t es ao Ser vio ; d esen vo lvim en t o e gest o d a lo ja, in cluin d o a m o n it o r izao d e alt er a es am b ien t ais; legislao e p r o ced im en t o s d e Sad e e Segur an a; Plan o d e Em er gn cia p ar a o Ser vio ; gest o d a Seco . ACTIVIDADES DO TRABALHO: 1. Atendimento ao cliente a) Asseg u r a q u e as n ecessid ad es d o s clien t es so d et er m in ad as, d isp o n ib ilizad as e r evist as d e aco r d o co m o s p r o ced im en t o s est ab elecid o s e in clu sive as n ecessid ad es esp eciais d e p esso as co m d ef icin cia. Ger e e d esen vo lve o t r ab alh o d e aco n selh am en t o d a Seco em r elao ao acer vo e f o n t es d e in f o r m ao r elacio n ad o co m o s in q u r it o s d e u m a g r an d e p ar t e d o s clien t es. Ger e e d esen vo lve um vast o p r o gr am a in t er p r et at ivo d ir eccio n ad o p ar a as n ecessid ad es d o s clien t es, d o Ser vio e d e o u t r as o r g an iza es asso ciad as, ut ilizan d o o s r ecur so s d isp o n veis p ar a o seu m elh o r p r o veit o . Vig ia o acesso ao u so d o acer vo e ao s r ecur so s d e in f o r m ao p o r clien t es d e t o d o s o s t ip o s at r avs d e sist em as o n -lin e (In t er n et ), em p r st im o s, visit as e o u t r o s m eio s. Co n t r ib u i p ar a as in iciat ivas d e ser vio s ao visit an t e co m o ap r o p r iad o . Ger alm en t e m an t m as est at st icas so b r e a ut ilizao d o o b ject o e r ecu r so s d e in f o r m ao e in q ur it o s. d) e) f) Desen vo lve p r o gr am as d e t r ab alh o d e cam p o em co n jun t o co m o ut r as p ar t es p er t in en t es d o ser vio d o Museu e d o go ver n o . Ger e a Seco d a b ib lio t eca. Pr o d uz t o d o s o s d o cum en t o s d e in vest igao , r elat ivo s ao t em a e ao acer vo p ar a p ub licao in t er n a e ext er n a.
b) c)
3. Funes de Administrao a) b) c) d) e) f) g) Plan eia e o r gan iza o t r ab alh o d a seco , assegur a q ue o s p r o gr am as d e t r ab alh o so co m p let ad o s n o t em p o aco r d ad o e q ue as p r o d u es so alcan ad as. Co n t r ib ui p ar a o Plan o An ual d o Ser vio . Ger e o r am en t o s d e aco r d o co m as exign cias Dep ar t am en t ais. Par t icip a n a ad m in ist r ao ger al d o Ser vio e r esp o n svel p o r p r o ject o s e in iciat ivas m ed id a q ue so d et er m in ad as p ela Eq uip a Ad m in ist r at iva. Or gan iza r eun i es d e Seco e o ut r as r eun i es d e eq uip a, sem p r e q ue n ecessr io , p ar a o f un cio n am en t o ef icaz d a Seco e d o Ser vio . Ger e o p esso al d a seco e, sem p r e q ue ap r o p r iad o , in clui o p esso al co n t r at ad o , co lo ca es d e est agir io s, vo lu n t r io s e esp ecialist as d e o ut r as o r gan iza es. Ajud a n a gest o d e q ualq uer aco r d o co m um p er t in en t e a o u t r as o r gan iza es aco r d ad as d e t em p o s a t em p o s e co n t r ib ui sem p r e q ue n ecessr io p ar a a sua esp ecif icao e cust o . Co n t r ib ui p ar a a ger ao d e r eceit as p ar a o Ser vio , sem p r e q ue ap r o p r iad o . Ap o ia e co n t r ib ui p ar a p r o gr am as d e f o r m ao ad eq uad o s. Ap o ia as in iciat ivas d e gar an t ia d e q ualid ad e d o Ser vio e in cen t iva o en vo lvim en t o d o p esso al. Qualq uer o ut r o d ever p r o p o r cio n al ao gr au d o p o st o d e t r ab alh o , sem p r e q ue in st r ud o p elo Dir ect o r o u Dir ect o r Assist en t e.
d) e) f)
2. Manter a Base dos Recursos a) Resp o n svel p ela aq u isio , p r ep ar ao , co n ser vao e d o cu m en t ao d e esp cim es r elat iv as ao t em a d ef in id o e r ea d o acer vo , e m an t m o acer vo em co n d i es ad eq uad as ao seu b em est ar e p ar a acesso ao clien t e. Resp o n svel p elo ar m azen am en t o , in t er p r et ao e avaliao d a in f o r m ao d o acer vo , r elat iv am en t e ao t er r it r io geo gr f ico aco r d ad o p elo m u seu at r avs d e t r ab alh o d e cam p o , in vest igao e o u t r o s p r o g r am as. Rep r esen t a o in t er esse d o Museu em vr io s f o r o s lo cais e n acio n ais e em in q u r it o s p elo go ver n o sem p r e q ue sur ja essa n ecessid ad e.
h) i) j) k)
b)
c)
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QUADRO 5: co n t in u ao . PERFIL INDIVIDUAL PARA SELECO E COMPROMISSO Atributos Desejados Requisitos Essenciais Preferncia: 1. Experincia 4. Atitude e Temperamento Pr t ica d e Cu r ad o r ia n a r ea d e est ud o Ut ilizao d e t ecn o lo gia in f o r m t ica Exp er in cia em p lan eam en t o est r at gico Reg ist o d a p u b licao est ab elecid a Exp er in cia em p esq u isa d e cam p o Co n h ecim en t o Lo cal/Nacio n al Exp er in cia em r esp o st a ao s in q ur it o s d o p b lico Lig ao a o r g an iza es n acio n ais e in t er n acio n ais Pr o g r am as in t er p r et at ivo s. Exp er in cia em in iciat ivas d e q ualid ad e Exp er in cia n a p r ep ar ao d e p r o ject o s d e o r am en t o e f o r m ulr io s d e co n cesso 2. Qualificaes 6. Requisitos especiais Gr au u n iver sit r io n u m a d iscip lin a acad m ica r elacio n ad a P s-g r ad u ao Mu seo lo g ia o u q u alif icao p s-gr ad uad a o u f o r m ao eq uivalen t e Nen h um a Car t a d e co n d uo vlid a ser ia t il. Bo m t r ab alh ad o r em eq uip a Cap acid ad e d e o r gan izao e lid er an a Bo a co m un icao , ver b al e escr it a, e co m vr ias p esso as Met o d o lo gia n o t r ab alh o e d ar at en o ao s p o r m en o r es Ser cap az d e lid er ar e p ar t icip ar d e f o r m a ef icaz em r eun i es 5. Aspecto e Sade Asp ect o r azo vel: cap az d e em p r een d er t r ab alh o d e cam p o r elat ivo ao assun t o Sad e n o r m al: co m algu m as ad ap t a es, a p esso a co m alg um a d ef icin cia p o d e f azer o t r ab alh o
3. Motivao Ded icao ao t r ab alh o e ao s o b ject ivo s d o Museu Est ar ap t o a t er u m a viso est r at gica (Dat a d e p r ep ar ao /lt im a r eviso : xx/xx/200x)
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QUADRO 6: EXEMPLO DE DESCRIO DO CARGO - II

TTULO DO CARGO: Of icial d e co n ser vao LOCAL NORMAL DO TRABALHO:Museu Regio n al An exo d o Cen t r o d e Co n ser vao GRAU (SALRIO E CONDIES DE TRABALHO):..Gr au d e ad m in ist r ao civil n acio n al Y RESPONSVEL POR:......Gest o d o acer vo RESPONSVEL POR:......Um Tcn ico , m ais o s est ud an t es e vo lun t r io s d e vez em q uan d o OBJECTIVO DO TRABALHO:.Resp o n svel p ela co n ser vao e d o cum en t ao n ecessr ia d o Ser vio d o acer vo ; ap o io co n ser vao em o ut r as r eas r elevan t es ao Ser vio ; d esen vo lvim en t o e gest o d a lo ja, in cluin d o a m o n it o r izao d e var iveis am b ien t ais; legislao e p r o ced im en t o s d e Sad e e Segur an a; Plan o d e Em er gn cia p ar a o Ser vio ; gest o d a Seco . ACTIVIDADES DO TRABALHO: 1. Trabalho de Aconselhamento e de Ligao a) Aco n selh am en t o so b r e assun t o s r elat ivo s co n ser vao , in cluin d o a p r p r ia p r eser vao , p r ep ar ao , co n ser vao , ar m azen am en t o e exp o sio d e t o d o s o s it en s, p er m an en t e e t em p o r ar iam en t e, ao cu id ad o d o Ser vio . b ) Aco n selh am en t o so b r e assun t o s r elat ivo s co n ser vao , in cluin d o a p r p r ia p r eser vao , p r ep ar ao , co n ser vao , ar m azen am en t o e exp o sio d e o b ject o s d o m useu , em ger al. c) Lig a es a o u t r o p esso al d e co n ser vao esp eciali zad o , in t er n o e ext er n o , em r eas d e co n ser vao ger ais. d ) Lig a es a o u t r o p esso al d e co n ser vao e p esso al d e o ut r as Sec es, co m o ap r o p r iad o , em r eas d e m o n it o r izao e co n t r o lo am b ien t al. e) Lig a es a esp ecialist as ext er n o s, p ar a o b t er e t r o car in f o r m ao e aco n selh am en t o em r eas r elat iv as co n ser vao . f ) Lig a es co m o s d evid o s p r o ved o r es e co n t r at ad o s. g ) Resp o st a a in q u r it o s a clien t es e a t o d o s o s ut ilizad o r es d o Ser vio so b r e a co n ser vao . Superviso de Espcimes e do Meio Ambiente a) Esp ecif ica, p lan eia, o r d en a e ger e a in st alao d e m o n it o r izao am b ien t al e co n t r o la o eq uip am en t o em lo jas e r eas d e exp o sio . b ) Su p er visio n a o d esem p en h o d e t o d o s o s sist em as d e co n t r o lo am b ien t al, p er t in en t es, e age co m o elo d e ligao co m o s co n t r at ad o s e f o r n eced o r es so b r e assun t o s d e m an ut en o . c) Su p er visio n a a co n d io d e t o d o s o s esp cim es p er m an en t e e t em p o r ar iam en t e ao cuid ad o d o Ser vio . d ) Man t m a avaliao d as in st ala es d e ar m azen am en t o e r eq u er im en t o s d o Ser vio , co m o um t o d o . Tratamento dos Espcimes a) Realiza d iag n st ico s e r eg ist a a co n d io d e t o d as as exign cias d o s esp cim es o u su b m et e-o s co n ser vao o u t r at am en t o ad eq u ad o . b) c) d) e) 4. Det er m in a a co n ser vao ad eq uad a o u t r at am en t o s ap r o p r iad o s exigid o s p elo s esp cim es. Leva a cab o , o u co m issio n a a p er it o s ext er n o s sem p r e q ue n ecessr io , a co n ser vao o u t r at am en t o s ad eq uad o s n ecessr io s. Regist a t o d o s o s t r at am en t o s ap licad o s. Ger e as exign cias d o Ser vio ao t r ab alh o d e co n ser vao , m an t en d o um p r o gr am a d e t r ab alh o e o r elat r io d e p r o gr esso .
2.
3.
Outros Deveres a) Man t m in ven t r io s d o eq uip am en t o , e d e o ut r as ac es r elacio n ad as co m a co n ser vao d e sub st n cias q um icas e o ut r o s b en s d e co n sum o , co m o exigid o . b ) Ger e a im p lem en t ao d e Regulam en t o s d e Sad e e Segur an a d o Ser vio . c) Man t m r eser vas d e sub st n cias q um icas, b en s d e co n sum o , b en s d e ar m azen am en t o e eq uip am en t o p ar a co n ser vao e gest o d o acer vo , e o s r egist o s p r p r io s d est es p ar a segur an a e p r o p sit o s d e aud it o r ia. d ) Or gan iza e m an t m esp ao s d e t r ab alh o , lo jas e exp o si es, co m o exigid o . e) Assegur a q ue a d esp esa d o st o ck est d en t r o d o o r am en t o ; m an t m r egist o s d e t al d esp esa, co m o exigid o . f ) Escr eve r elat r io s, d o cum en t o s o u ar t igo s p ar a uso in t er n o , p ub licao o u co m un icao so b r e a co n ser vao d o esp cim en e assun t o s r elacio n ad o s, co m o exigid o . g ) Pr o v, co m o ut r o s, f o r m ao p r o f issio n al e t r o ca d e in f o r m a es n o cam p o d a co n ser vao , co m o ap r o p r iad o . i) Co n t r ib ui p ar a a ger ao d e r eceit as p ar a o Ser vio co m o ap r o p r iad o . j) Fo r n ece q ualq uer aco r d o co n jun t o p er t in en t e; co n t r ib ui sem p r e q ue n ecessr io p ar a a sua esp ecif icao e cust o . k) Ad q uir e f o r m ao esp ecializad a, sem p r e q ue sur ja a n ecessid ad e d e levar a cab o f un es d e co n ser vao esp ecf icas. l) Qualq uer o ut r o d ever p r o p o r cio n al ao gr au d o p o st o d e t r ab alh o , sem p r e q ue in st r ud o p elo Dir ect o r o u Gest o r d o Acer vo .
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QUADRO 6: co n t in u ao . PERFIL INDIVIDUAL

Atributos Desejados Requisitos Essenciais Preferncia: 1. Experincia 4. Co n ser vao d o esp cim en . Do cu m en t ao d e p r o cesso s. Su p er viso am b ien t al. Pr ep ar ao d e o b ject o s p ar a exp o sio . Gest o d e ar m azen am en t o d o acer vo . Sist em as d e su p er viso e co n t r o lo am b ien t al. Co m p et n cias in f o r m t icas. 5. 2. Qualificaes Dip lo m a o u g r au eq u ivalen t e em co n ser vao o u co m exp er in cia. Motivao Co m p r o m isso . Tr ab alh o p o r su a p r p r ia in iciat iva. Atitude e Temperamento Tr ab alh o em eq uip a. Cap acid ad e d e o r gan izao . Ab o r d agem m et o d o l gica. Bo a co m un icao o r al e escr it a. In t er esse p ela r ea d e co n ser vao . In t er esse p o r n o vas t cn icas d e co n ser vao e in f o r m ao . Aspecto e Sade Sad e n o r m al Est ar ap t o a er guer e m o ver o b ject o s d e p eso m d io , d e f o r m a segu r a. Algum as d ef icin cias p o d em ser ult r ap assad as, m as um a b o a viso (in clusive p er sp ect iva d e co r es) e f o r a, so essen ciais. Requisitos Especiais Licen a d e co n d uo vlid a.
3.
6.
(Dat a d e p r ep ar ao /lt im a r eviso : xx/xx/200x)
QUADRO 7: EXERCCIO
An alise u m t r ab alh o exist en t e n o Museu e p r ep ar e um a Descr io d o Car g o e u m Per f il In d ivid u al p ar a o m esm o .
promoo e ser depois a base da oferta final de compromisso. Exemplos de Descries de Cargo e Especificaes Individuais para duas posies tpicas do museu, so demonstrados anteriormente (posio de curador de topo no Q uadro 5 e oficial de conservao no Q uadro 6 ). Depois, necessrio decidir como avaliar as aplicaes recebidas em relao ao Perfil Individual. Vrios mtodos de avaliao so utilizados em todo o mundo (ver o Q uadro 7 ) e necessrio acordar antecipadamente, qual a combinao destes que deve ser utilizada em qualquer caso.
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167
QUADRO 8: MTODOS E TCNICAS DE SELEO DE RECRUTAMENTO E PROMOO

1. Lista geral de candidatos 2. Registo e recusa dos candidatos que no esto na lista geral 3. Processo de reunio de informao: 1. r eu n i es d e g r u p o , visit as, et c. 2. r eu n i es in d ivid u ais, visit as, et c. 3. g r u p o s d e d iscu sso o b ser vad o s (o u co n d uzid o s) p elo s can d id at o s 4. p r o ject o s d e g r u p o o u in d ivid uais: exer ccio s p r t ico s; jo go s d e g est o , et c. 5. en t r evist a in d ivid u al 6. en t r evist a em g r u p o 7. t est es: p sico t cn ico s, p sico l gico s, f sico s, t est es d e ap t id o esp ecializad o s, et c. 8. in sp eco ao p o r t f o lio do t r ab alh o , d o cum en t o s co m p r o vat ivo s d e co m p et n cias, et c. 9. o u t r as p r o vas, p o r exem p lo gr af o lo gia 10. En t r evist as t cn icas: esp ecialm en t e q uest es a. q u est esf ech ad as ver if icao e r eun io d e f act o s b . q u est es em ab er t o co m un s (p o r exem p lo , r eso luo d e p r o b lem as) f eit as a t o d o s o s can d id at o s c. o u t r as q u est es em ab er t o d . t r o ca d e in f o r m a es q uest es d o can d id at o , et c. 4. Escolher o candidato ideal com base nos Perfis Individuais e negociar os termos e condies finais (por exemplo, salrio pretendido, data de incio) 5. Notificar os candidatos no aprovados
QUADRO 9: REQUISITOS MNIMOS PARA UMA DECLARAO OU CONTRATO DAS CONDIES DE EMPREGO
1. 2. 3. 4. 5. 6. No m e e en d er eo d o em p r egad o r No m e d o f un cio n r io Tt u lo d o car go (o u d escr io ger al) Dat a d e in cio d o co m p r o m isso Dat e d e t r m in o d o em p r ego (em caso d e t er m o f ixo ) Det alh es d e p agam en t o : t axa d e p agam en t o in icial, p er o d o e m t o d o d e p agam en t o , t am b m co m o o p agam en t o calculad o o u r evist o (p o r exem p lo , p o r r ef er n cia a um a t ab ela d e salr io s o f icial o u go ver n am en t al o u p o r aco r d o co lect ivo n eg o ciad o p elo sin d icat o ) Det alh es d o h o r r io e d as co n d i es n o r m ais d e t r ab alh o (p o r exem p lo , r ef er n cia ao aco r d o co lect ivo so b r e h o r r io s d e t r ab alh o f lexveis) Aco r d o s p ar a f r ias e p agam en t o d e f r ias Aco r d o s r elat ivo s in cap acid ad e p ar a o t r ab alh o d evid o a d o en a o u d an o s q ue in cluam q uaisq uer d ir eit o s a p agam en t o s p o r d o en a, et c. Co n d i es e t er m o s r elat ivo s a aco r d o s d e p en so Cu m p r im en t o d e n o t if icao p ar a e d o f un cio n r io In f o r m ao so b r e o s p r o ced im en t o s e as n o r m as d iscip lin ar es e d e q ueixa Dir eit o s e co n d i es r elat ivo s ao r eco n h ecim en t o d o sin d icat o (se ap licvel) Det alh es co m p let o s so b r e o n d e o s f un cio n r io s p o d em co n sult ar o s d o cum en t o s o f iciais r elat ivo s ao em p r ego (p o r exem p lo , aco r d o s co lect ivo s so b r e salr io s e co n d i es, c d igo s d iscip lin ar es e d e q ueixa, et c.).
7.
8. 9.
10. 11. 12. 13. 14.
Uma vez escolhido e aceite com sucesso o candidato, o acordo precisa de ser confirmado por escrito. Nalguns pases, pode envolver a elaborao e assinatura de um contrato formal de emprego de alguma forma regida por legislao. Noutros pases, existe um procedimento menos formal. De qualquer modo, importante assegurar que o empregador e o novo ou promovido funcionrio aceite as condies e as responsabilidades do emprego. No mnimo, a declarao de aceitao escrita deve
incluir a informao bsica definida no Q uadro 9 . No entanto, o processo de recrutamento no termina quando o novo funcionrio inicia o trabalho ou quando algum assume a sua nova posio aps a promoo. muito importante que quem quer que seja responsvel pela funo do pessoal, seja o gestor especializado em recursos humanos, administrador geral ou 168
talvez o director, assuma o compromisso com um programa de formao inicial planeado para apresentar a pessoa nova aos seus deveres e responsabilidades e assegurar que qualquer formao adicional necessria, formal ou informal, providenciada sem demora. Recomenda-se tambm que seja nomeado um membro do pessoal, ao funcionrio novo, para alm do apoio do Pessoal, profissional ou tcnico dentro da sua prpria rea de competncias para agir como um mentor ou guia e aconselhador durante os seus primeiros meses na sua nova posio. Tambm deve existir uma reviso formal de cada novo compromisso aps os primeiros meses, inclusive uma entrevista informal com o funcionrio, para assegurar que tudo est a correr bem e de que no existe qualquer problema. Recrutar um novo membro do pessoal um exerccio muito dispendioso a nvel de tempo, e talvez a nvel financeiro, caso existam custos de publicidade ou semelhantes, a pagar. Inevitavelmente haver um perodo de talvez vrios meses durante os quais o novo funcionrio ainda est em fase de habituao at conseguir dar o seu potencial e desempenho mximo no novo trabalho. A recolocao de pessoal de topo dispendiosa e muitas vezes, um sinal de que pode haver graves problemas no modo em como o museu est a ser gerido e est a ser operado. Por conseguinte, so necessrios todos os esforos para manter o bom pessoal, desde a sua colocao. O director e outro pessoal de topo, inclusive os especialistas em recursos humanos, tm de assegurar que tanto o pessoal novo como o antigo, se sintam satisfeitos e valorizados no seu papel, de modo a permanecer na instituio, a longo prazo. G esto, formao e desenvolvimento profissional do pessoal Actualmente, reconhece-se de modo geral que, para assegurar
uma operao e servio eficaz, so necessrias revises regulares e medidas idealmente objectivas - do desempenho geral da instituio, e do pessoal individual nela inserido, uma vez que no existe, at ao momento, qualquer procedimento geral estabelecido para o sector museolgico. Isto um tpico muito especializado a ser discutido com detalhes, sob uma perspectiva geral do mesmo, mas existem cada vez mais estudos de caso que devem ser levados em considerao. Por exemplo, o financiamento do governo para cada um dos museus e galerias nacionais inglesas sob a tutela do Departamento de Cultura, Comunicao e Desporto, opera agora num contracto de financiamento trianual formal, que incorpora em cada caso explcito medidas de desempenho e proviso para a publicao da reviso do desempenho anual destes, enquanto a Associao Americana para a Histria Local e Nacional (AASLH) est a desenvolver um esquema modelo para ser utilizado pelos seus museus (principalmente os pequenos) e locais histricos membros. A formao e desenvolvimento do pessoal tambm so uma parte muito importante do processo contnuo de gesto do pessoal. Desde 1 9 8 6 o ICO M tem insistido, atravs do seu Cdigo de tica Profissional, que a formao e a requalificao do pessoal um assunto tico importante para a instituio e para o profissional individual do museu. No actual mundo de mudanas rpidas, no mais aceitvel que o profissional, tcnico ou administrador obtenha formao e qualificao profissional no incio da sua carreira, quando provavelmente ainda s tm 2 0 anos, e depois ficar-se por esta formao durante outros trinta ou quarenta anos. Muitas das profisses esto actualmente empenhadas no conceito de Desenvolvimento Profissional Contnuo (DPC) sob o qual, para deter o estatuto e reconhecimento profissional, o profissional tem que empreender numa quantidade significativa de formao ou requalificao 169
Competncias de Gesto Competncias de Informao e Gesto e Preservao do Acervo Competncias de Programao Pblica Competncias Museolgicas Competncias Gerais
Quadro 10: Dir ect r izes d e Cu r r culo s p ar a o Desen vo lvim en t o Pr o f issio n al d o Mu seu d o ICOM: (d et alh es co m p let o s em h t t p ://m u seu m st u d ies.si.ed u /ICOM-ICTOP/in d ex.h t m )
e gerais de conhecimento e competncias de especializao para o trabalho museolgico nas Directrizes de Currculos para o Desenvolvim ento Profissional do Museu (ltima edio 2 0 0 0 ) que abrange cinco reas de competncias - descries gerais do conhecimento, competncias e capacidades (CCC) necessrias para trabalhar eficazmente nos museus actuais. A rvore modelo sobre as Directrizes de Currculos do ICO M demonstrada a seguir (Q uadro 1 0 ) pretende ilustrar as competncias de partilha e de funcionamento exigidas aos funcionrios do museu, de modo a compreenderem e a executarem os seus trabalhos, correctamente. As competncias de partilha Geral e Museolgica, que todos os trabalhadores de museu profissionais devem possuir, so exemplificadas como as razes e o tronco da rvore de competncias. As trs reas principais de competncias funcionais identificadas como as necessrias para executar actividades fundamentais especficas nos museus, i.e. Compet ncias de Informao e Gesto e Preservao do Acervo, Competncias de Programao Pblica e Competncias de Gesto geral, so ilustradas como ramos e folhas interligados com a rvore Directrizes de Currculos. Procedimentos disciplinares e de queixa O princpio de tratamento justo e igual para todos os funcionrios deve sempre aplicar-se no s, ao recrutamento do pessoal do museu, mas tambm a todos os aspectos de gesto do pessoal. Por isso, importante existir um procedimento justo e compreensvel a seguir, caso exista alguma queixa sobre o comportamento ou desempenho de qualquer membro do pessoal. Ainda, qualquer membro do pessoal que tenha uma queixa ou reclamao sobre qualquer trabalho relacionado com o assunto que os afecta, deve ter o mesmo direito, para levar adiante a sua reclamao e para a sua devida investigao imediata. 170
adicional formal num determinado perodo. Por exemplo, a Associao de Museus do Reino Unido actualmente galardoa a sua Sociedade e Associao de Amigos, muito reconhecida profissionalmente, de cinco em cinco anos, em vez de ser perpetuamente, como era o caso. A cada membro exigido que mantenha um registo de toda a sua formao formal e actividades de desenvolvimento de pessoal informais, tais como participao em reunies profissionais ou realizao de algumas novas actividades profissionais ou de gesto, para discusso e reviso antes da sua qualificao ou renovao do estatuto profissional. O ICO M tambm fornece orientao para os padres mnimos
QUADRO 11: PRINCPIOS GERAIS PARA OS PROCEDIMENTOS DISCIPLINARES Estes devem:

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. ser p o r escr it o esp ecif icar a q u em se ap licam p r o vid en ciar p ar a q u e o s assu n t o s sejam r eso lvid o s r ap id am en t e in d icar q u ais as ac es d iscip lin ar es a t o m ar esp ecif icar o s n veis d e g est o q u e t m au t o r id ad e p ar a r ealizar o s vr io s n veis e f o r m as d e aco d iscip lin ar asseg u r ar q u e o s su p er io r es im ed iat o s n o t m o p o d er p ar a d esp ed ir sem co n h ecim en t o d a g est o d e t o p o p r o vid en ciar p ar a q u e o s in d ivd u o s sejam in f o r m ad o s d as r eclam a es co n t r a eles p r o vid en ciar p ar a q u e seja d ad a a o p o r t u n id ad e ao s in d ivd u o s p ar a esclar ecer em o seu caso e p ar a aleg a es d e r esp o st a an t es d e ser em t o m ad as as d ecis es d ar ao s in d ivd u o s o d ir eit o a ser em aco m p an h ad o s p o r u m r ep r esen t an t e d o sin d icat o o u f u n cio n r io d a m esm a cat eg o r ia su a esco lh a asseg u r ar q u e, co m excep o d e m co n d u t a t o t al, co m o d ef in id o n o C d ig o Discip lin ar d a o r g an izao , n en h u m f u n cio n r io d esp ed id o d evid o p r im eir a f alh a d e d iscip lin a asseg u r ar q u e a aco d iscip lin ar n o t o m ad a at o caso t er sid o in vest ig ad o cu id ad o sam en t e asseg u r ar q u e a exp licao d evid a d ad a ao s in d ivd u o s so b r e q u alq u er p en a im p o st a p r o vid en ciar o d ir eit o d e ap elo e esp ecif icar o p r o ced im en t o a seg u ir
QUADRO 12: PRINCPIOS GERAIS PARA OS PROCEDIMENTOS DE QUEIXA

Definies:...Nveis sucessivo s d e q ueixas Insatisfao:Tu d o o q u e p er t u r b a u m f un cio n r io , q uer seja o u n o exp r esso em p alavr as Reclamao:.. Desco n t en t am en t o o r al o u escr it o le vad o co n sid er ao d o su p er viso r e/o u r ep r esen t an t e d o p esso al Queixa: .Reclam ao ap r esen t ad a f o r m alm en t e a u m r ep r esen t an t e ad m in ist r at ivo e/o u r ep r esen t an t e d o p esso al Princpios para o Procedimento de Queixa 1. To d o s o s f u n cio n r io s t m o d ir eit o d e t en t ar ju st if icar as q ueixas r elat ivas ao seu em p r eg o 2. A cad a f un cio n r io d eve ser exp licad o o q ue f azer 3. A gest o d eve est ab elecer , co m o s r ep r esen t an t es d o f un cio n r io o u o s d evid o s sin d icat o s, aco r d o s so b o s q u ais o s f u n cio n r io s i n d ivid u ais p o d em f azer q ueixas, as q u ais ser o t r at ad as d e f o r m a r azo vel e im ed iat a 4. Excep t o em est ab elecim en t o s m u it o p eq uen o s o n d e exist e p o u co co n t act o p esso al en t r e o em p r egad o r e o s f un cio n r io s, d eve exist ir u m p r o ced im en t o d e q ueixa escr it o f o r m al 5. As q u eixas in d ivid uais e as d isp u t as co lect ivas so t r at ad as f r eq uen t em en t e p elo m esm o p r o ced im en t o . Sem p r e q ue exist am p r o ced im en t o s sep ar ad o s, est es d evem ser r eu n id o s d e f o r m a q ue o s assu n t o s co m um a ap licao m ais ger al p o ssam ser t r an sm it id o s m u t u am en t e, (p o r exem p lo , um a q ueixa in d ivid u al p o d e t o r n ar -se n u m a d isp u t a d e sin d icat o s) 6. A p o lt ica p ar a o Pr o ced im en t o d e Qu eixa d eve est ab elecer q ue: a) n o r m alm en t e, a q u eixa d eva ser p r im eir o d iscut id a en t r e o f u n cio n r io e o su p er io r im e d iat o b ) se n o sat isf eit a at est a f ase, d eve exist ir um a au d it o r ia p esso al p elo r ep r esen t an t e d a gest o ao m ais alt o n vel (p o r exem p lo , Dir ect o r d o Dep ar t am en t o ), e o f un cio n r io d eve t er o d ir eit o d e ser r ep r esen t ad o p o r u m f u n cio n r io o u o u t r o t r ab alh ad o r , caso assim o d eseje c) d eve exist ir o d ir eit o d e ap elo f in al ao n vel m ais alt o (p o r exem p lo , gest o d e t o p o ; Co n selh o d e Ad m in ist r ao d o Museu ) 7. O o b ject ivo d eve ser a r eso lu o d e q ueixa: a. d e m o d o ju st o b . t o p r xim o q u an t o p o ssvel d o lo cal d e o r igem c. d e m o d o sim p les d . r ap id am en t e
11. 12. 13.
Princpios subjacentes que precisam de ser aplicados na:

14. Ju st ia n a ap licao d e n o r m as d iscip lin ar es: a g est o d eve ser co n sist en t e, ju st a e im p ar cial (p o r exem p lo , t er o u t r o s f u n cio n r io s, t alvez d e n vel d if er en t e, q u e so cu lp ad o s n u m a o f en sa d iscip lin ar sem elh an t e, e em caso af ir m at ivo , f o r am t r at ad o s d e m o d o d if er en t e?) 15. Rep r esen t ao : n o caso d e assu n t o s sr io s q u e so in vest ig ad o s p o r u m a au d it o r ia d iscip lin ar f o r m al, d eve ser p er m it id o ap o io e r ep r esen t ao ao f u n cio n r io acu sad o .
Procedimentos claros e consistentes, baseados em princpios de justia natural, e que permitam:

16. No t if icao p r via d a n at u r eza d as o f en sas d iscip lin ar es aleg ad as 17. No t if icao su f icien t e d a au d it o r ia f o r m al (n o r m alm en t e n o m en o s d o q u e set e d ias t eis) 18. Sep ar ao d o s p ap is d o q u eixo so (p o r exem p lo , o su p er viso r ) e o s m em b r o s d o p ain el d iscip lin ar . (No caso d e o r g an iza es m u it o p eq u en as p o d e ser n ecessr io t r azer p esso as in d ep en d en t es ext r as o r g an izao , co m o m em b r o s d e u m p ain el d iscip lin ar o u d e ap elo u m a vez q u e a a m aio r p ar t e d a g est o t am b m est m u it o en vo lvid a n as p r im eir as f ases d o caso ) 19. Op o r t u n id ad e ad eq u ad a d u r an t e a au d it o r ia ao f u n cio n r io p ar a o u vir o s d et alh es co m p let o s d e t o d as as aleg a es e r esp o n d er a est es (in clu sive o d ir eit o a t est em u n h as) 20. Pr o n t id o em t o d as as f ases d e in vest ig ao e n a p r o cu r a d e aco d iscip lin a
171
Uma vez que podem existir implicaes e consequncias legais importantes, caso algum, por exemplo, seja despedido indevidamente ou sem justa causa, os cdigos ou regras do museu para investigar e responder s reclamaes disciplinares e queixas do pessoal, tero de estar relacionadas com o suporte legislativo nacional (e talvez normas de servio do estado). No entanto, provvel que estes incluam alguns princpios universais de boa gesto de pessoal como resumido no Q uadro 1 1 (Procedimentos Disciplinares) e Q uadro 1 2 (Lidar com as Q ueixas do Pessoal). Sade e Segurana no Trabalho Uma das responsabilidades mais importantes da gesto assegurar que dentro do possvel, o museu e as suas actividades provem um ambiente de funcionamento seguro e saudvel para todos os que utilizam as instalaes e servios, quer seja pelo pessoal, remunerado ou no, quer seja por todos os visitantes e outros utilizadores. Normalmente, as responsabilidades pela sade e pela segurana so coordenadas como parte da funo do pessoal da instituio e sempre que exista um especialista em Gesto de Sade e Segurana, este posto provavelmente estar inserido na seco de Gesto do Pessoal ou de recursos humanos do museu. Se o museu no tiver um especialista formado em Gesto de Sade e Segurana a tempo inteiro, ento necessrio arranjar alternativas eficazes. Isto provavelmente significar que estes deveres tero que ser desempenhados por um membro existente e adequado do pessoal, ao nvel do topo, que provavelmente necessitar de formao especializada para os deveres do cargo. Logo que a sade e a segurana estejam organizadas, haver sempre a necessidade de cooperao conjunta com todas as outras partes do servio e em particular com o Departamento e Instalaes de Segurana, uma vez que muitos dos potenciais perigos se relacionam com a construo e actividade dos edifcios,
QUADRO 13: RESPONSABILIDADE PELA SADE E SEGURANA DO MUSEU E DAS SUAS ACTIVIDADES
Os deveres do empregador incluem:
1. 2. 3. 4. To r n ar o lo cal d e t r ab alh o d e m o d o g er al seg u r o e sem r isco s p ar a a sad e Avaliar o s r isco s p ar a a su a sa d e e seg u r an a e r eg ist ar d ad o s sig n if icat ivo s Aco r d ar n a im p lem en t ao d e m ed id as p ar a a sa d e e seg u r an a id en t if icad as co m o n ecessr ias, p ela avaliao Pr ep ar ar u m a d eclar ao d e p o lt ica d e sa d e e seg u r an a, in clu sive d et alh es d a o r g an izao d a sa d e e seg u r an a e aco r d o s em vig o r , e asseg u r ar q u e t o d o o p esso al t em co n h ecim en t o d elas, e sab e o q u e f azer em caso d e r isco o u p er ig o No m ear alg u m co m p et en t e p ar a aju d ar n as r esp o n sab ilid ad es d e sa d e e seg u r an a Est ab elecer p r o ced im en t o s d e em er g n cia Asseg u r ar q u e o eq u ip am en t o d e t r ab alh o sat isf at r io p ar a a su a u t ilizao p lan ead a, r elat ivam en t e sa d e e seg u r an a, e q u e m an t id o e u t ilizad o co r r ect am en t e Co n sid er ar , an t ecip ad am en t e, as co n seq u n cias p ar a a sa d e e seg u r an a, ao in t r o d u zir eq u ip am en t o n o vo , m at er iais o u m t o d o s d e t r ab alh o e alt er a es d e in st ala es Pr o vid en ciar in st ala es d e p r im eir o s so co r r o s ad eq u ad as e o r g an izar f o r m ao e r eq u alif icao r eg u lar p ar a o p esso al d e p r im eir o s so co r r o s Asseg u r ar q u e o lo cal d e t r ab alh o sat isf az as co n d i es d e sa d e, seg u r an a e b em est ar d o p esso al exig id as, p o r exem p lo , ven t ilao , t em p er at u r a, ilu m in ao e in st ala es san it r ias e d e d escan so To m ar t o d as as p r ecau es n ecessr ias co n t r a o p er ig o d e in cn d io o u exp lo so , in clu sive o p r p r io co n t r o lo e u t ilizao d e m at er ial d e lab o r at r io in f lam vel o u exp lo sivo e o u t r as su b st n cias q u m icas e sist em as elct r ico s e eq u ip am en t o Evit ar act ivid ad es d e m an ip u lao m an u ais p er ig o sas e sem p r e q u e n o p o ssam ser evit ad as, r ed u zir o r isco d e d an o s at r avs d a p r o viso d e eq u ip am en t o esp ecial n ecessr io e f o r m ao d e p esso al Dist r ib u ir g r at u it am en t e a t o d o o p esso al q u alq u er vest u r io d e p r o t eco e eq u ip am en t o n ecessr io s p ar a a su a seg u r an a e p r o t eco , d e aco r d o co m a n at u r eza d o seu t r ab alh o , co m o cap acet es, p r o t eco p ar a o s o lh o s, cal ad o d e seg u r an a e ap o io s p ar a levan t am en t o , Pr o vid en ciar sin alizao d e seg u r an a e d e ad ver t n cia, b ar r eir as e alar m es n ecessr io s e asseg u r ar q u e so m an t id o s Zelar p ela su a p r p r ia sa d e e segu r an a n o t r ab alh o e t er cu id ad o co m o u t r o s q u e p o d em ser af ect ad o s p elo q u e f azem o u p elo q u e n o f azem Co o p er ar co m o em p r eg ad o r e co m t o d o o p esso al d esig n ad o p ar a a sa d e e seg u r an a Receb er t o d a a f o r m ao d e seg u r an a n ecessr ia, o r g an izad a p elo em p r eg ad o r , t al co m o f o r m ao d e p r im eir o s so co r r o s o u f o r m ao esp ecial n a o p er ao seg u r a d e eq u ip am en t o esp ecializad o , Ut ilize sem p r e t o d o o eq u ip am en t o e m at er ial p r o vid en ciad o p elo em p r eg ad o r co r r ect am en t e, in clu in d o o eq u ip am en t o d e p r o t eco p esso al, d e aco r d o co m a f o r m ao o u in st r u es No in t er f ir a o u ab u se d e q u alq u er co isa p r o vid en ciad a p ar a a su a sa d e, seg u r an a o u b em -est ar .
5. 6. 7.
8.
9. 10.
11.
12.
13.
14.
Cada funcionrio tambm responsvel pela sade e segurana e deve, em particular:

1. 2. 3.
4.
5.
172
e com o pessoal de laboratrio especializado, como o do Departamento de Conservao, devido utilizao necessria de potenciais substncias qumicas perigosas e equipamento especial. Alm disto, a sade e a segurana devem ser consideradas como responsabilidade de todos. O Director e os outros gestores de topo detm a ltima responsabilidade, e num nmero cada vez maior de pases, a gesto de topo de qualquer local de trabalho enfrenta a possibilidade de responsabilidade criminal pessoal em caso de qualquer falha grave na segurana ou na sade. Da mesma forma, cada um dos responsveis de todos os departamentos e seces de especialidade e pessoal supervisor de, por exemplo, laboratrios de conservao, tm a responsabilidade de assegurar que os perigos so mantidos ao mnimo, nas suas reas de responsabilidade. Alm disso, o museu necessita de um programa e de formao muito activa em sade geral e segurana e instruo especial e formao na utilizao segura e adequada de determinados processos ou equipamentos. No entanto, cada funcionrio tambm tem a responsabilidade de contribuir para manter condies de trabalho saudveis e seguras para os outros membros de pessoal, visitantes e para si prprios e obedecer a todas as regras de segurana necessrias. As obrigaes da instituio colectiva e dos membros do pessoal individual esto resumidas no Q uadro 1 3 . Finalmente, mas no menos importante, como parte do seu programa de trabalho de sade e segurana, o museu precisa de ter um programa activo de avaliao de risco, envolvendo tanto pessoal quanto o possvel. O objectivo identificar perigos e riscos, avaliar cada um deles e encontrar mtodos para os eliminar ou, caso seja impossvel, reduzir cada um deles, a um nvel aceitvel de risco. O Q uadro 1 4 , a seguir, resume o processo de avaliao de risco nacional recomendado a todos os
empregadores, quer pblicos ou privados, pelo Executivo pela Sade e Segurana do Reino Unido.
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QUADRO 14: COMO AVALIAR OS RISCOS NO LOCAL DE TRABALHO: CINCO PASSOS PARA A AVALIAO DO RISCO PERIGO: sig n if ica q u alq u er co isa q u e p o ssa cau sar d an o s (p o r exem p lo , q u m ico s, elect r icid ad e, t r ab alh ar em escad as, et c.) RISCO: sig n if ica a p r o b ab ilid ad e, g r an d e o u p eq u en a, d e alg u m ser p r eju d icad o p elo p er ig o
PASSO 1: Identificar os perigos Cam in h e p elo seu lo cal d e t r ab alh o e p r o cu r e q u alq u er co isa q ue p o ssa r ep r esen t ar p er ig o . Co n cen t r e-se em p er ig o s sig n if icat ivo s q u e p o ssam r esu lt ar em d an o s g r aves o u p o ssam af ect ar vr ias p esso as. Qu est io n e o s o u t r o s f u n cio n r io s so b r e o q u e eles p en sam . As in st r u es o u f o lh et o s d e in f o r m ao d o s eq u ip am en t o s e m at er iais p r o vid o s p elo s seu s f ab r ican t es t am b m p o d em aju d -lo a id en t if icar p er ig o s e a ver o s r isco s p ela su a ver d ad eir a p er sp ect iva, assim co m o o s r eg ist o s d o m u seu so b r e acid en t es an t er io r es o u p r eju d iciais sa d e. PASSO 2: Decidir quem pode ser prejudicado e como No se esq uea d o p o ssvel r isco a m em b r o s d o p b lico , t ais co m o o s visit an t es d o m u seu , p esso as esp ecialm en t e vuln er veis co m o t r ab alh ad o r es jo ven s, gr vid as e p ar t u r ien t es, d ef icien t es, et c., q ue p o d em est ar em d et er m in ad o r isco e t r ab alh ad o r es q u e p o d em n o est ar sem p r e n o lo cal d e t r ab alh o , co m o em p r eg ad o s, a m eio t er m o , d a m an u t en o o u d a lim p eza. PASSO 3: Avaliar os riscos e decidir se as precaues existentes so adequadas ou se algo mais deve ser feito Co n sid er ar q u al a p r o b ab ilid ad e d e cad a p er ig o cau sar d an o , e o q u e p o d e m ais ser f eit o p ar a r ed u zir o r isco . Mesm o d ep o is d e t er em sid o t o m ad as t o d as as p r ecau es, n o r m alm en t e p er m an ece alg u m r isco . O q u e t em q ue d ecid ir p ar a cad a p er ig o sig n if icat ivo se est e r isco r est an t e elevad o , m d io o u r ed u zid o . O seu o b ject ivo act u al r ed uzir t o d o s o s r isco s, ad icio n an d o as suas p r ecau es, caso n ecessr io . D p r io r id ad e a q u alq uer r isco r est an t e q u e seja elevad o e/o u o s q u e p o ssam af ect ar a m aio r ia d as p esso as. Ao t o m ar m ed id as d eve q uest io n ar -se (a) p o sso livr ar -m e co m p let am en t e d o p er ig o ? (b ) se n o , co m o p o sso co n t r o lar o s r isco s d e f o r m a a n o t er d an o s? Ao co n t r o lar o s r isco s ap liq ue o s seg u in t es p r in cp io s, se p o ssvel p ela o r d em q ue se seg u e: a. t en t e u m a o p o m en o s ar r iscad a b . p r evin a o acesso ao p er ig o (p o r exem p lo , at r avs d e vigiln cia) c. o r g an ize o t r ab alh o p ar a r ed u zir a exp o sio ao p er ig o PASSO 4: Registe as suas informaes O seu o b ject ivo act ual r ed u zir t o d o s o s r isco s, ad icio n an d o as suas p r ecau es caso n ecessr io . Se ach a q ue alg o p r ecisa d e ser f eit o , p r ep ar e u m a list a d e ac es e d p r io r id ad e a q u alq uer r isco r est an t e elevad o e/o u o s q u e p o ssam af ect ar a m aio r ia d as p esso as. PASSO 5: Reveja a sua avaliao e corrija-a, se necessrio Mais ced o o u m ais t ar d e t r ar eq u ip am en t o , su b st n cias e p r o ced im en t o s n o vo s q u e p o ssam co n d u zir a n o vo s p er ig o s. Se exist ir q u alq u er alt er ao sig n if icat iva, ad icio n e-a avaliao p ar a r eg ist ar o n o vo p er ig o . No em en d e a su a avaliao sem p r e q u e exist am alt er a es t r iviais, m as se alg o in t r o d u z n o vo s p er igo s sig n if icat ivo s p o r si s , t er d e o s levar em co n sid er ao . Em t o d o caso , b o a p r t ica r ever a su a avaliao d e vez em q uan d o , p ar a se asseg u r ar q ue as p r ecau es ain d a f u n cio n am d e m o d o ef icaz.
EXERCCIO: Ut ilizan d o as lin h as d e o r ien t ao acim a, r ealize u m a avaliao d e r isco su a p r p r ia r ea d e t r ab alh o n o seu m u seu o u t r ab alh an d o em g r u p o co m o s co leg as, p r ep ar e um a avaliao d e r isco p ar a o t o d o o ed if cio .
174
Marketing
Paal Mork
Director de Comunicaes e Marketing, Norsk Folkemuseum, O slo
Nas ltimas dcadas, os museus colocaram maior nfase em atrair a ateno dos visitantes e o m arketing tornou-se uma ferramenta de gesto essencial para os museus num nmero de pases cada vez maior. Uma das razes principais deve-se ao facto de que em muitos pases, o apoio financeiro do governo foi reduzido, enquanto a competio pela captao do tempo livre das pessoas tornou-se mais feroz. Alm disso, a sociedade em geral confrontada por um fluxo crescente de informao e adquirir visibilidade por isso, cada vez mais um grande desafio. O s museus que se focalizam no pblico, em todos os seus aspectos operacionais, tm um maior potencial para ganhar popularidade e novos visitantes. Comunicar com o pblico no um processo de um s sentido. O museu com sucesso ser interactivo, no se limitando a comunicar a sua misso ao pblico, para assim poder receber a sua reaco e utilizar depois esta informao, para adaptar as necessidades e os desejos do pblico nos seus programas de desenvolvimento. Eu acredito que os museus em muitas partes do mundo, particularmente nos pases em desenvolvimento, tm um grande
potencial para aumentar o nmero de visitantes, se existir maior nfase na orientao de m arketing. Com uma situao poltica cada vez mais estvel, assume-se que mais viajantes com interesses culturais rumaro para as regies e pases do mundo que nas ltimas dcadas se encontravam politicamente instveis, como o Mdio O riente e pases como o Afeganisto ou Iraque. O s meus clientes esto sedentos do conhecimento que o Iraque possui, Geoff Hann em Viagem ao Interior diz que, enquanto os museus no Iraque ou noutros pases, que sofreram conflitos recentes, tambm tero provavelmente, o potencial para serem locais de encontro para amigos e famlias. A longo prazo, eles tambm podem ser locais de reconciliao entre as comunidades divididas, como est a acontecer actualmente no ps-conflito da Irlanda do Norte. Mas tudo isto requer uma atitude positiva por parte dos servios ao pblico e de m arketing. Este captulo uma introduo aos tpicos-chave do m arketing moderno do museu. Iniciarei com o m arketing m ix , depois descreverei o processo de planeamento estratgico e terminarei com uma introduo breve sobre a criao da marca. 175
Como Gerir um Museu: Manual Prtico M arketing
1. Introduo ao marketing Um erro comum, tanto na vida empresarial como nos museus considerar o m arketing apenas como o processo de promoo e venda. Vender apenas a ponta do iceberg do m arketing, afirma o famoso Professor de Marketing, Philip Kotler (2 0 0 3 , pg., 9 ). O m arketing moderno caracterizado como o processo holstico, ao mesmo tempo que varia desde, a projeco do produto, a segmentao do mercado, a gesto promocional e finalmente, a pesquisa da satisfao do cliente. Uma definio comummente utilizada a da Associao de Marketing A mericana (1 9 8 5 ): Marketing o processo de planeamento e execuo da concepo, custo, promoo e distribuio de ideias, bens e servios para criar os processos de troca que satisfaam os objectivos individuais e organizacionais (Lancaster 2 0 0 2 , p.3 ). O rientao para a produo Nos primeiros tempos da industrializao, os fabricantes focalizavam-se em fazer os melhores produtos possveis. Numa escassez geral de bens, o cliente compr-los-ia sem requerer produtos especiais e determinado design . Henry Ford disse sobre o seu carro Modelo T que, pode ter a cor que quiser; desde que seja preto! (Lancaster 2 0 0 2 , p.7 ). Ningum pensava sequer pedir um azul claro metlico com interiores de pele creme! O rientao para a venda Durante os anos cinquenta e sessenta, os mercados ficaram repletos de produtos industriais e as taxas de venda diminuram. A orientao mudou para a venda dos produtos. A produo continuou como antes e para assegurar que os produtos eram vendidos, desenvolveram-se estratgias de vendas para convencer os clientes a comprarem cada vez mais bens. O rientao para o marketing Com uma orientao para o m arketing, o cliente torna-se o foco
principal. Em vez de fazer produtos para vender, o fabricante considera as necessidades e desejos dos clientes e faz produtos para os satisfazer. A produo baseia-se nas necessidades do mercado. A orientao para o m arketing no s inclui o processo de promoo de produtos ao cliente, mas tambm a comunicao e a pesquisa para ir ao encontro das necessidades do cliente. Esta orientao caracteriza o m arketing mais moderno. O desenvolvimento reflectido na indstria turstica internacional. Nos anos setenta, os turistas ficavam satisfeitos por viajarem em avies de aluguer enormes e serem guiados em grupos comuns ou sentarem-se numa praia com milhares de outros. Porm, hoje em dia a tendncia para viagens exclusivas organizadas e com experincias nicas. Conceito de marketing de sociedade Est a surgir um desenvolvimento adicional, designado por conceito de m arketing de sociedade. Define que a produo tambm deve levar em considerao o ambiente e as necessidades sociais. Como a empresa de combustvel francesa Total o declara: A Sociedade Civil espera que as empresas, especialmente as maiores, giram o impacto ambiental das suas operaes e riscos industriais, assim como o planeamento e gesto dos seus impactos sociais e da sociedade, directos e indirectos, onde quer que estejam situadas. (Desmarest 2 0 0 3 , p.2 ) A orientao actual dos museus em relao teoria e prtica do marketing Muitos museus ainda tm orientao para a produo. Em tais casos, a escolha de exposies decidida apenas pelos curadores, com base nos seus interesses e reas de investigao pessoais. As instalaes dos Servios ao Visitante provavelmente so negligenciadas, uma vez que os curadores de topo, podem nunca visitar estas reas e quase de certeza, nunca se encontram com os 176
visitantes normais do museu. Normalmente, os programas do museu esto inseridos em planos a longo prazo, em que apenas os factores internos so levados em considerao. E quando, como consequncia, a administrao v os visitantes a desaparecer, eles contratam um gestor de m arketing para promover as antigas exposies de acordo com a abordagem da orientao para a venda. Mas muito frequentemente, o verdadeiro problema a falta de exposies atractivas e outros servios para o visitante. Intensificar simplesmente a promoo e os esforos de vendas muito dificilmente consegue resolver o problema: primeiro, necessrio um produto interessante e que valha a pena vender. Um museu com sucesso o que integra completamente o m arketing no planeamento estratgico e processo oramental. Todos os esforos orientados para o pblico so ento, realizados com o visitante em mente e os seus desejos, necessidades e comportamentos so regularmente pesquisados e desenvolvem-se novos programas baseados nestes. Por exemplo, a Companhia de Radiodifuso norueguesa era o nico canal de televiso autorizado na Noruega at 1 9 9 1 . A empresa tinha orientao para a produo e os produtores decidiam quais os programas que queriam e quando os transmitiam. Aps a liberalizao, a empresa teve que adaptar-se a uma situao de competio e comeou a produzir e a transmitir programas, com base em avaliaes do espectador, mudando para o princpio de orientao para o m arketing. Como consequncia, a empresa permanece o canal de televiso mais popular na N oruega, apesar de toda a competio nova. M arketing mix A orientao para o m arketing depende de um conjunto de variveis-chave do processo desde o design do produto venda.
Estas variveis designam-se m arketing m ix , e o processo comum de as categorizar baseia-se nos 4 Ps13 do Marketing: Produto, Preo, Promoo e Place (local) E. Jerome McCharty (Kotler 2 0 0 3 , p.6 ). O s 4 Ps definem que todo o processo, desde a moldagem do produto promoo, m arketing.
4Ps do marketing Pr o d u t o Pr eo Pr o m o o Place (Local)
Produto O produto o objecto ou servios que o cliente deseja ou necessita, a parte essencial do m arketing m ix . Se no houver necessidade ou desejo pelo produto, nenhum esforo o far vender. Do ponto de vista do visitante geral os produtos do museu nestas condies, so principalmente as galerias, as exposies especiais e as outras partes do museu abertas ao pblico. Mas para outros visitantes isto tambm significa os servios de investigao, as reas de servio e os locais de encontro para amigos e famlias, como o restaurante ou o caf do museu. Todas estas reas tm que ter a satisfao do visitante, porque se o museu no for atractivo, no ganhar e manter popularidade, mesmo que oferea admisso gratuita e gaste fortunas em publicidade. Este foi o grande erro dos que tentaram no passado, desenvolver um m arketing de sucesso partindo de uma abordagem de orientao para a produo e vendas para a orientao para o m arketing. O mesmo erro foi cometido em
13
NT: da verso original inglesa 4Ps of marketing: Product, Price, Promotion, Place. Na gria profissional: marketing mix.
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muitos museus, a nvel mundial. As exposies eram baseadas na produo, e no para satisfazer as necessidades e os interesses dos visitantes: nestas circunstncias, as actividades promocionais no puderam salvar o museu. Atravs de pesquisas e entrevistas com grupos-alvo, o pblico pode ter um impacto na fase prvia do planeamento e desenvolvimento da exposio e as exposies resultantes estaro desta forma, muito mais relacionadas com as preferncias do pblico. Preo Na indstria de produo, o preo uma ferramenta importante para ganhar a competitividade e obter lucros. Para os museus, o preo uma ferramenta muito utilizada para incentivar determinados grupos-alvo. O preo de ingresso no deve ser o mesmo para todos os visitantes. Se o museu quiser ter lucro na indstria turstica, pode ser inteligente oferecer preos reduzidos aos operadores tursticos. O s patrocinadores e doadores ficam satisfeitos se receberem ingressos gratuitos para os funcionrios e contactos importantes. Talvez seja boa ideia, cooperar com outros museus para lanar um ingresso comum vlido para museus diferentes? Na Europa, a estratgia de entrada gratuita para os museus, est a ganhar popularidade. A ideia incentivar os grupos, que normalmente no visitam os museus ou que no podem suportar a visita ao museu, a faz-lo. Promoo A necessidade de actividades promocionais pode variar muito. Um museu que exibe tesouros nicos conhecidos na maior parte do mundo, pode ter um fluxo fixo de visitantes com quase nenhuma promoo, enquanto o museu vizinho com coleces menos atractivas tem que lutar por todos os visitantes. As actividades promocionais so descritas, pormenorizadamente, mais frente, neste captulo.
(Place) Local Para a indstria orientada para o produto, a localizao e a distribuio dos produtos essencial. Um produto publicitado, que no exista em stock, far o cliente ficar desapontado. A maioria dos museus tem um local fixo, e raramente o local igual ao da distribuio. O Local , em termos de marketing do museu, caracteriza-se comummente como o transporte dos visitantes para o museu. Se o museu estiver localizado fora do centro da cidade, com poucas ligaes de transporte, ou numa rea que no seja considerada segura, pode ser boa ideia, organizar o transporte dos visitantes do centro da cidade. Em circunstncias muito diferentes, tanto o Getty Museum de Los Angeles como o Zuider Zee Museu na Holanda, disponibilizam parques de estacionamento para o visitante, longe do museu, com transporte gratuito de elctrico ou de barco, respectivamente, para o prprio museu. O s servios de autocarro do museu (ou os barcos do museu em Amesterdo) que param nos museus da cidade, so comuns em todo o mundo. Se o museu receber grupos escolares ou tursticos de autocarro, necessrio disponibilizar um parque de estacionamento para autocarros. boa ideia oferecer exposies itinerantes, de forma que at mesmo as pessoas de cidades mais pequenas e vilas ou outras regies possam apreciar as coleces do museu. 2. Planeamento do mercado estratgico O m arketing m ix tem de se tornar parte da filosofia e objectivos, a longo prazo, do museu num plano estratgico. O plano estratgico estabelece uma estrutura de gesto global para todas as actividades museolgicas. Define a misso e descreve como e por quais objectivos a misso ser realizada. Claro que o planeamento tambm tratar de tpicos que no esto relacionados com o 178
m arketing, como a gesto e investigao do acervo, mas no discutirei estes assuntos aqui. O plano estratgico tem que ser avaliado continuamente e adaptado a circunstncias variveis. Um museu orientado para o pblico, dirigir os objectivos no plano estratgico para as preferncias do pblico e o plano ser orientado para o mercado. Como suplemento para o plano estratgico, o museu pode desenvolver um plano de m arketing individual e planos para outras actividades. M isso e Viso A Misso descreve o propsito da organizao. O s objectivos principais do museu, coleccionar, conservar, estudar e comunicar, so frequentemente listados ao mesmo nvel e sem qualquer prioridade forte. Uma misso geral e descritiva, formulada nos primeiros dias do museu, no incentiva o museu a um desenvolvimento adicional. Se o museu se quer especializar num determinado campo, ou ter uma orientao para o m arketing, pode ser necessrio reformular a misso. Atravs do processo de reformulao, a gesto pode ver e compreender melhor os objectivos e desafios do futuro do museu.
reas do plano estratgico relacionadas com o marketing,
Misso e viso An lise d a sit u ao O p r o p sit o e id eias d a o r gan izao Fact o r es in t er n o s e ext er n o s an alisad o s em r elao a f o r as, f r aq uezas, o p o r t un id ad es e am eaas. Ob ject ivo s p r in cip ais d a o r gan izao p ar a o p r xim o p er o d o Diviso d o s r ecep t o r es em gr up o s-alvo Esf o r o s p ar a in f o r m ar o m er cad o An lise f in al d e t o d o s o s o b ject ivo s em r elao sua co n cr et izao
A Viso reflecte as prioridades primrias do museu. Descreve ou resume a situao ideal que a organizao quer realizar. Uma viso poderia ser por exemplo, quando um museu quer ser o museu mais completo em arte moderna nacional ou o melhor local de instalaes para conhecer tesouros arqueolgicos nacionais. Anlise da situao O sucesso de todos os museus depende de um conjunto de factores internos e externos. No processo do planeamento estratgico essencial saber quais as limitaes e possibilidades dentro da organizao e do mundo. Estes factores podem ser categorizados atravs da anlise SWO T, que analisa as Foras, Fraquezas, O portunidades e Ameaas, face ao museu e ao meio ambiente.
Factores internos Fo r as e Fr aq u ezas
Factores externos Op o r t u n id ad es e Am eaas
Ob ject ivo s Seg m en t ao d o m er cad o Pr o m o o Co n t r o lo
Factores internos Na anlise SWO T, todos os factores internos so analisados em relao a se representam uma fora ou uma fraqueza para a organizao. O s factores internos podem ser, por exemplo, a competncia do pessoal, a qualidade do acervo, a situao financeira, a localizao do museu ou a condio dos edifcios do museu. O museu ter sempre determinadas foras e fraquezas. importante no deixar as fraquezas subjugarem o processo de planeamento. Algumas fraquezas podem at mesmo ser transformadas em foras. A pilhagem do Museu em Bagdad no conflito de 2 0 0 3 , inicialmente debilitou ainda mais um museu 179
que j tinha tido dificuldades muito srias em mais de uma dcada devido situao econmica e poltica nacional e internacional. No entanto, os eventos da primavera de 2 0 0 3 deram ao museu uma posio de promoo internacional nica: a situao pde transformar-se numa fora, a partir do momento que todo o mundo ouviu falar do museu e dos seus graves problemas. Factores externos Ao utilizar a anlise tcnica SWO T, os factores externos so analisados relativamente a quais as O portunidades e Ameaas que representam para o museu. O s factores externos so, claro, os visitantes, mas tambm possveis parceiros de cooperao, e no esquecer a concorrncia: outros museus, locais de patrimnio, vrias actividades de tempos livres inclusive estabelecimentos de desporto, assim como, e cada vez mais, estabelecimentos comerciais orientados para o lazer. A situao poltica, regulamentos governamentais e tambm o macro ambiente, como disputas polticas, trocas demogrficas e ciclos econmicos so todos factores externos. Todos estes factores devem ser analisados e divididos em grupos que representem, por um lado oportunidades e por outro, ameaas para o museu. As situaes polticas instveis e os regulamentos do mercado turstico devido aos regulamentos religiosos so exemplos de ameaas actuais para os museus que servem os visitantes internacionais no Mdio O riente. Se os operadores tursticos pudessem superar estas limitaes e oferecer viagens regio, isto representaria grandes oportunidades para estes museus. O bjectivos O s objectivos so os alvos especficos fixados para o museu num determinado perodo. So um dos mais importantes e tambm uma das partes mais prticas do plano estratgico do museu. O s
objectivos concretos so fceis de entender, seguir e medir. Existem numerosos exemplos de museus que falharam ao estabelecer os seus objectivos principais. Como resultado pode acontecer que, enquanto os curadores planeiam uma exposio numa galeria programada para renovao total, o departamento de m arketing est a fazer uma campanha diferente. Enquanto a misso descreve as metas globais da organizao, os objectivos descrevem como realizar a misso. E enquanto a viso descreve a situao ideal pela qual a organizao se debate, os objectivos arrunam os esforos reais e o prazo limitado. O s objectivos devem ser SMA RT 1 4 - Specific, Measurable, A chievable, Realistic e Tim e-related (Lancaster 2 0 0 2 , pg. 2 3 9 ). O plano estratgico tem que conter objectivos realsticos para toda a organizao. E quando o plano avaliado aps um determinado perodo, a concretizao de cada objectivo medida. Um museu em que a viso tornar-se no melhor local para conhecer e compreender os tesouros arqueolgicos nacionais, poderia ter os seguintes objectivos principais num perodo de cinco anos:
Plano quinquenal de lanamento de novas ofertas An o An o An o An o An o 1 2 3 4 5 Pesq u isa d e m er cad o e Pr o cesso d e Plan eam en t o Cr iar f u n d o s p ar a o n o vo d esen vo lvim en t o Co n st r u ir u m cen t r o p ar a in t eg r ar as n o vas in st ala es Desen vo lver as n o vas in st ala es Lan am en t o d e n o vas o f er t as
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NT: SMART- Especfico, Mensurvel, Realizvel, Real e Atempadamente.
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Segmentao do mercado Nenhum museu pode agradar a gregos e a troianos. Algumas ofertas satisfaro mais umas pessoas do que outras. No plano estratgico, os pblicos devem ser divididos em grupos-alvo especficos. A isto designa-se segmentao de mercado e define para quem se destinam as ofertas. A segmentao de mercado aqui introduzida, ser discutida mais adiante. Actividades promocionais Se o plano estratgico for seguido por um plano de m arketing, as actividades promocionais s podem ser introduzidas ligeiramente no plano estratgico. As actividades promocionais so discutidas mais pormenorizadamente, a seguir. Avaliao Aps um perodo definido, o plano estratgico avaliado. O s objectivos devem ser analisados para confirmar se foram ou no alcanados. Talvez os factores externos ou internos se tenham alterado e o curso de aco tem de ser ajustado. O plano estratgico deve incluir um conjunto de critrios de sucesso e aps um determinado perodo, a sua concretizao analisada. Para facilitar a avaliao, as reas do plano estratgico tm que ser mensurveis. O s servios ao visitante sero melhorados, raramente um bom objectivo, uma vez que difcil controlar se os servios ao visitante foram suficientemente melhorados. O s dados quantitativos como nmeros de visitantes e estatutos econmicos so fceis controlar. O s dados qualitativos podem ser mais do que um problema. Uma boa sugesto especificar os objectivos at tarefas controlveis, como: O s servios ao visitante sero melhorados introduzindo um novo sistema de informao . As opinies do pblico tambm devem ser avaliadas. No normal assistir ao aumento ou reduo ou do nmero de visitantes, sem saber qual o motivo. As opinies
podem ser medidas atravs de pesquisas onde os visitantes so entrevistados ou preenchem um questionrio. As pesquisas tambm devem incluir os no visitantes para descobrir qual a sua relutncia em visitar o museu. (Ver tambm o captulo Servios ao V isitante ). 3. G rupos-alvo Esquecer-se frequentemente, da diversidade de populao da cidade, regio ou pas a que se presta servio (idade, nvel de educao e etnia) um problema comum no planeamento de exposies e outros programas pblicos dos museus. Como j foi sugerido, os tpicos de exposio parecem basear-se frequentemente em campos onde os curadores so especializados e tm interesses especiais, e no no que mais atractivo para o pblico. O s curadores que defendem que fazem uma exposio para todos , provavelmente s o estaro a fazer para eles prprios e para os seus colegas mais prximos. Todas as ofertas tm que ser feitas a pensar em determinados grupos-alvo. Um texto para adultos formados no ser legvel para crianas. Provavelmente, um turista europeu no compreende textos que s esto em rabe. E enquanto os grupos tursticos podem ficar apenas 2 0 minutos no museu, os visitantes individuais podem ficar horas. importante ter em mente que os grupos-alvo no s so os visitantes que entram pela porta do museu. So tambm, as autoridades regionais ou governamentais que financiam o museu, potenciais patrocinadores, doadores e parceiros de cooperao. Segmentao do mercado A segmentao do mercado pode ser feita de vrias formas. O museu deve desenvolver a segmentao que se adapta melhor para distinguir entre as diferentes variveis do pblico potencial. 181
Alguns mtodos comuns de segmentao so descritos a seguir (Kotler 1 9 9 8 :1 2 5 ).

Segmentao do mercado
Seg m en t ao g eo g r f ica Seg m en t ao d e aco r d o co m o lo cal d e o r ig em d o s visit an t es. Seg m en t ao d em o g r f ica Seg m en t ao d e aco r d o co m a id ad e, sexo , n vel d e ed ucao d o s visit an t es, et c. Seg m en t ao p sico g r f ica Seg m en t ao d e aco r d o co m a classe so cial, est ilo d e vid a, p er so n alid ad e d o s visit an t es, et c. Seg m en t ao o r g an izacio n al Seg m en t ao d e aco r d o co m a ligao d e o r g an iza es ao m useu.
Segmentao geogrfica Alguns museus satisfazem principalmente os visitantes locais, outros recebem muitos turistas internacionais. O museu focalizado para os visitantes locais deve dar maior importncia a um programa varivel, para conseguir o retorno de um visitante. O museu que atrai os turistas pode exibir permanentemente algumas atraces a no perder , uma vez que a maioria dos convidados so visitantes pela primeira e talvez ltima vez na vida. Segmentao demogrfica Pessoas com idades diferentes tm prioridades diferentes no museu. Ao diversificar o pblico em variveis como a idade, sexo, constituio familiar, educao profissional e classe social, os grupos-alvo podem ser organizados numa base demogrfica. Segmentao organizacional Como mencionado acima, os parceiros de cooperao do museu tambm so grupos-alvo e devem ser segmentados a nvel organizacional. Podem ser segmentados por tipos de organizaes,
como organizaes governamentais, autoridades, parceiros de investigao, patrocinadores, doadores, etc. Mas tambm podem ser organizados de acordo com o seu apoio ao museu. Pblico-alvo Alguns grupos-alvo podem ser uma mais-valia, especialmente para os museus que querem desenvolver a abordagem do seu m arketing. A seguir, sugere-se vrios destes grupos, em conjunto com sugestes para os alcanar. Famlias Muitos museus a nvel mundial esto a dar maior nfase ao mercado familiar. O s pais ficam satisfeitos por educar e entreter os seus filhos atravs de uma visita ao museu e ambos podem usufruir de experincias comuns. O s museus disponibilizam tambm boas reas que servem para conviver com outros membros familiares e passar um dia fora de casa. Mas um mercado com forte competitividade. As famlias podem encontrar-se em parques onde no tm que pagar entrada para o museu ou podem ter ofertas mais orientadas para o entretenimento. Para alcanar o mercado familiar, os museus devem ser organizados para satisfazer as necessidades familiares. Em primeiro lugar, o museu tem que estar aberto nos feriados ou dias de descanso, nacionais ou religiosos, quando as famlias tm tempo livre, por exemplo, sexta-feira nos pases muulmanos, sbados e domingos na maioria dos outros pases, assim como durante as frias escolares locais. Tambm uma ideia, organizar programas familiares como contar histrias ou visitas guiadas para crianas nestes dias e durante as frias escolares. No entanto, para satisfazer os grupos familiares, devem ser feitas adaptaes mais extensas: ver os objectos exibidos uma das razes pelas quais as famlias visitam o museu. Desta forma, elas vo l para conhecer outras pessoas e experincias, por isso 182
so necessrias instalaes de reunio informais muito boas para atrair este mercado. Um bom caf tambm um pedido muito frequente, uma vez que os grupos familiares tambm procuram reas onde se possam sentar, descansar e conversar. As salas ou espaos especiais onde se pode entreter as crianas com jogos criativos ou fazer cpias dos objectos do museu, foram um grande sucesso em muitos museus. Para alcanar o mercado familiar, a publicidade de programas familiares especiais ser provavelmente o melhor canal. Mas eu acredito que a maioria dos museus no pode pagar muita publicidade nos jornais. Se o museu oferecer visitas guiadas a crianas em idade escolar, o calendrio de eventos familiares pode ser distribudo s crianas e talvez o jornal local noticie os eventos familiares, incentivando as famlias a virem ao prximo espectculo. O utra possibilidade construir uma boa relao com membros importantes de certas famlias e remeter-lhes a informao. A indstria turstica O s pases rabes e o Mdio O riente tm muitos vestgios de fases muito anteriores civilizao ocidental. Esta enorme diversidade de tesouros culturais nicos, oferece uma oportunidade excelente para obter lucro com o turismo. O Egipto tirou proveito deste mercado durante mais de um sculo e a indstria do turismo hoje uma fonte considervel de rendimentos. O utros pases da regio no fizeram, por vrias razes, os mesmos esforos neste mercado. Isto tambm influencia os museus. Se o governo prestar mais ateno ao turismo, mais fcil para os museus terem mais visitantes deste segmento. Com a situao poltica estvel e a aceitao religiosa, que forou a abertura de mais reas a estrangeiros, provavelmente os museus tero um grande potencial para atrair mais turistas. A indstria turstica uma fonte estvel
de rendimentos para muitos museus e esperemos que isto possa ser a situao futura em mais pases. O s grupos tursticos tm exigncias especiais. A maioria dos organizadores tursticos querem que os seus grupos visitem os tesouros mais famosos, no menor tempo possvel, outros organizadores querem ser mais especficos e os grupos gastam muito tempo em certos tpicos. O Norsk Folkemuseum na Noruega distingue as ofertas para grupos tursticos de acordo com o tempo disponvel para a visita. Se o grupo tiver 2 0 minutos disponveis, os turistas podem ver a atraco principal, uma igreja em madeira do sculo XII. Com 4 5 minutos, os turistas podem usufruir de uma visita mais completa e com 9 0 minutos podem usufruir de narrao de histria, dana folclrica e um lanche. Para ter xito no mercado turstico, vital proporcionar aos operadores tursticos, informao suficiente sobre o museu. Geoff Hann tem muitos anos de experincia em organizao de viagens ao Mdio O riente. Perguntei-lhe sobre os museus no Iraque, e ele respondeu que o problema que ningum sabe onde eles ficam. Seria boa ideia que todos os museus do mesmo pas cooperassem entre si para produzir um manual para a indstria turstica. Pode conter uma descrio do museu, espaos principais, horrio de abertura e servios. Distribudo aos operadores tursticos, ansiosos por iniciar visitas regio, beneficiaria todas as partes. Mas o museu pode comear as iniciativas hoje, se assim o desejar, comeando por enviar a informao aos editores dos guias de viagem e operadores tursticos que organizam visitas regio. Estas informaes podem conter informao geral sobre o museu, comunicados imprensa e cartas pessoais com informaes sobre as ofertas relacionadas com o turista. Peregrinos O s peregrinos so um tipo de grupo de visita especial e so 183
algumas dezenas de milhes por ano, a nvel mundial, mas um mercado potencial que tende a ser negligenciado pelos museus. Mesmo, enquanto a maioria das categorias de turistas desaparece rapidamente, quando a segurana ameaada, o fluxo de peregrinos provavelmente mais estvel. At mesmo em pleno conflito armado na Bsnia-Herzegovina nos anos noventa, mais de cem mil peregrinos por ano, continuou a viajar directamente pelo meio da zona de guerra, para visitar o santurio recentemente erguido Virgem Maria em Medjugorje, Herzegovina. O s museus em locais que recebem nmeros significativos de peregrinos devem trat-los como potenciais visitantes do museu, e podem fazer ofertas especiais aos peregrinos em conjunto com os operadores tursticos. Escolas e faculdades As turmas escolares so frequentemente vistas em museus de todo o mundo e uma visita ao museu muitas vezes considerada como parte da educao. Para o museu, vital ter uma abordagem profissional ao sistema escolar. Devem ser desenvolvidos programas educativos de acordo com os planos escolares e as turmas devem ser convidadas regularmente. No existe qualquer dvida que a pessoa que tem uma experincia de infncia positiva sobre o museu tem mais probabilidades de visitar o museu como adulta. As informaes sobre os eventos do museu tambm podem ser distribudas atravs das crianas em idade escolar, s suas famlias. bastante comum que as crianas que visitam um museu ou uma determinada exposio numa visita de estudo, regressem alguns dias depois para trazer a sua famlia e amigos. (Ver o captulo Educao do Museu ) Patrocinadores O s patrocinadores so empresas privadas que oferecem financiamento ou servios ao museu e esperam algo em retorno
de valor equivalente, ao contrrio dos filantropos que apoiam o museu como um acto de boa vontade. As obrigaes do museu para com o patrocinador podem ser qualquer coisa desde uma ligao a valores nacionais, a uma recepo na galeria da exposio. Nos ltimos anos, vimos o florescimento de uma indstria privada estabelecida em mercados que anteriormente tinham sido negligenciados devido a vrios conflitos. Um exemplo, a crescente indstria de cooperao das antigas repblicas soviticas. Um mtodo para as empresas globais receberem reconhecimento local oferecer patrocnios a organizaes locais. De acordo com a orientao do m arketing para a sociedade, mencionado anteriormente, as empresas internacionais que estabelecem novos mercados estaro provavelmente interessadas em financiar valores sociais, ambientais e at mesmo culturais. O correr um mercado de potenciais patrocnios culturais. O s museus devem analisar continuamente estas oportunidades e seguir todos os estabelecimentos de empresas que tradicionalmente apoiaram actividades culturais. O melhor mtodo para abordar o mercado de potenciais patrocinadores estabelecer contactos pessoais. O museu deve analisar completamente o perfil dos patrocinadores potenciais e proporcionar-lhes em retorno, ofertas de patrocnio atractivas e distintas e disponibilizar benefcios, com base nas suas necessidades individuais. 4. Promoo A promoo a divulgao de informao sobre as ofertas do museu, ao pblico. importante ter em mente que este um processo de comunicao que requer aco por parte do remetente e do receptor. Enquanto o museu estiver a enviar uma 184
mensagem por um determinado canal, o receptor tem que aceitar receb-la e agir activamente.
Os Objectivos da Publicidade (Ko t ler 1998:222) O Ob ject ivo : A p o sio : Quem t em o s d e alcan ar ? Quais so o s m r it o s d a o f er t a e q uais o s seus p o n t o s d e d if er en a d as o f er t as co m p et it ivas? Resp o st a d esejad a: Qual a r esp o st a q ue se esp er a d o p b lico ? Ho r izo n t e t em p o r al: Em q ue esp ao d e t em p o d evem ser alcan ad o s o s o b ject ivo s?
Modelo do processo de comunicao (Lan cast er 2002:69) Codificao da fonte Mensagem Canal Descodificao do receptor Avaliao
A mistura tradicional de comunicaes consiste em publicidade, relaes pblicas, m arketing directo e vrios mtodos de venda. Gostaria de adicionar a Internet como uma forma de comunicao. Publicidade O anncio publicitrio uma mensagem paga, publicada nos meios de comunicao comerciais - jornais, revistas, rdio e televiso - controlado por quem a paga. O anncio tem que despertar o interesse de um pblico considervel para justificar a quantia paga. Existem vrios tipos de anncios. O anncio de divulgao de imagem promove frequentemente apenas o nome e a marca registada de uma empresa. A publicidade ao produto promove uma exposio ou outra oferta geral do museu. A publicidade classificada atrai o pblico para um determinado evento. Eu penso que a maioria dos museus (a no ser que
tenham um bom patrocinador) est muito familiarizada com a publicidade classificada e com a do produto. Estes anncios incentivam o pblico a uma aco imediata. Para convencer o receptor, a publicidade precisa daquilo que os peritos em marketing designam de Proposta de Venda nica (Kotler 2 0 0 3 , p.3 1 0 ): uma oferta suficientemente atractiva, para captar a ateno do receptor. De acordo com a teoria de m arketing, apenas uma mensagem pode ser transferida eficazmente, por isso, esta deve ser to forte de forma que o receptor se lembre do produto ou servio anunciado e o prefira a outras ofertas competitivas. Por esse motivo, se um evento tiver publicidade, melhor promover um acontecimento principal, em vez de tentar divulgar todas as actividades do museu. De acordo com o modelo de marketing DAGMAR1 5 ( Defining Goals for Measured A dvertising Results) (Lancaster 2 0 0 2 , p.7 4 ) o receptor analisa os seguintes passos antes do objectivo da publicidade ser realizado: Da no consciencializao para a consciencializao Para a compreenso
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NT: DAGMAR Definir objectivos de publicidade para resultados de publicidade mensurveis.
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Para a convico Para a aco Estes passos tambm requerem vrios tipos de publicidade. Na primeira fase o pblico desconhece o museu. A publicidade de divulgao de imagem ou outros meios de promoo so necessrios para dar a conhecer o museu ao pblico. Ao nvel da compreenso o museu fica a ser conhecido e a publicidade ao produto utilizada para promover determinadas vantagens para estimular as preferncias do pblico pelo museu. Ao nvel da convico, o receptor tem uma atitude positiva perante o museu; ele s precisa de um motivo para o visitar, como um determinado evento, uma exposio ou um programa familiar. Se todos os nveis forem cumpridos com sucesso, o receptor pode passar aco, ou seja, o resultado desejado do anncio. Relaes pblicas As relaes pblicas modernas so um processo sofisticado onde o objectivo desenvolver o conhecimento e as atitudes. definido como o esforo deliberado, planeado e contnuo para estabelecer e manter a compreenso mtua entre a organizao e o seu pblico (Lancaster 2 0 0 2 , p.8 2 ). A utilizao das relaes pblicas nos vrios meios de comunicao requer uma imprensa livre e independente. Se a imprensa for dominada por uma determinada viso ou os significados so controlados, as teorias gerais das relaes pblicas podem no resultar em mtodos satisfatrios. O impacto das relaes pblicas profissionais no tecido empresarial aumentou nos ltimos anos. Actualmente, a maioria das empresas tm gestores de comunicao ao nvel da administrao de topo, que lidam com todos os assuntos relacionados com a imprensa. Estes gestores tm a imagem de serem honestos, informativos e estarem disponveis 2 4 horas por
dia. A sua misso desenvolver uma personalidade positiva da empresa, de forma que mesmo em tempo de crise esta, possa ser controlada do modo mais positivo. Para os museus, as relaes pblicas so um canal de importncia cada vez maior. Enquanto a publicidade for ideal para promover um certo evento, as relaes pblicas so excelentes para a divulgao da imagem. A grande vantagem das relaes pblicas a elevada credibilidade. Enquanto a maioria das pessoas cptica em relao ao que dito num anncio, por outro lado, acreditam no que est escrito no jornal. E um mtodo de custoeficcia, uma vez que o museu s paga os custos de distribuio. Apesar de muitos museus no conseguirem pagar a publicidade, eles ainda podem ter a cobertura por parte do jornal. Mas a competio para a cobertura dura e a gesto editorial est cada vez mais relutante naquilo que aceita como uma boa histria. Abordar a imprensa O esforo da relao pblica, no seu modo mais simples, inicia-se aquando do envio de uma mensagem imprensa. A no ser que sejam notcias realmente importantes, provavelmente no ter qualquer ateno. So necessrios esforos de relaes pblicas profissionais. A lista abaixo pode dar algumas ideias teis para ajudar a passar a mensagem. O s esforos da relao pblica devem fazer parte de campanhas bem planeadas. Um artigo do jornal pode chamar a ateno de pessoas ou pode fornecer informao geral, mas o horrio de abertura e as ofertas especiais so melhor divulgadas em anncios, cartazes ou atravs de m arketing directo. O s esforos das relaes pblicas devem ser selectivos. As grandes notcias requerem grandes campanhas. s pequenas notcias no deve ser dada a mesma ateno. As notcias para a imprensa podem ser distribudas no geral, 186
para informar a imprensa, mas mais vivel criar uma boa relao com certos jornalistas, proporcionando-lhes informao exclusiva. As notcias para a imprensa devem ser breves (mximo uma pgina), bem formuladas e os assuntos importantes mencionados em primeiro lugar. Todas as liberaes tm que incluir uma data e o contacto para o director de RP. Esteja disponvel. Esteja preparado para dar qualquer informao a qualquer hora e envie a informao regularmente. Planeie os envios externos para cumprir o prazo final dos meios de comunicao mais importantes. O incio da semana o melhor momento para sugerir notcias novas. Sugira ngulos diferentes a meios de comunicao diferentes. O s jornais, televiso e rdio so diferentes em forma e precisam de apresentaes distintas da informao. O museu precisa de ter os peritos em comunicao prontos para dar entrevistas e fornecer material informativo bem formulado. Lembre-se que nem todos os peritos so bons em televiso e que muitas informaes podem ser muito contedo para um jornalista com um prazo final apertado. No desista facilmente, mas tenha a noo do que suficiente. Uma carta, fac-smile ou e-mail podem no resultar em aco. Se a notcia for boa, acompanhe-a sempre com telefonemas. Se for rejeitado, tente sugerir outra abordagem. Mas no discuta. Isso causar aborrecimentos da prxima vez que estabelecer contacto. M arketing directo O Marketing directo so os esforos de promoo, dirigidos a um grupo especfico ou at mesmo a indivduos especficos. Enquanto os anncios e as relaes pblicas so gerais e descontroladas, o m arketing directo controlado e dirigido a objectivos especficos.
Normalmente, o m arketing directo envolve o envio de correspondncia a amigos do museu, outros contactos, potenciais visitantes e doadores e geralmente depende muito de uma base de dados para armazenar e catalogar a informao sobre os gruposalvo. Incentivar as pessoas importantes e influentes a divulgar o conhecimento sobre o museu, tambm um tipo de m arketing directo. Provavelmente, o envio de correspondncia o tipo mais comum de m arketing directo. De acordo com uma pesquisa entre os apresentadores de artes de representao, a correspondncia directa foi considerado o mtodo mais eficaz de promoo (Kotler 1 9 9 8 , p.2 4 8 ). O museu pode personalizar este canal, de forma que grupos diferentes recebam ofertas diferentes. As crianas em idade escolar so convidadas para programas escolares, enquanto os visitantes assduos recebem o calendrio de eventos. As operaes de correspondncia directa organizadas podem ser iniciadas atravs de correspondncia exterior de convites para novas exposies. Desenvolva uma base de dados completa de pessoas importantes em empresas, poltica, governo local e autoridades. Mesmo que no venham sesso de abertura, eles ficam a saber que o museu activo. Depois, as informaes sobre os espectculos e eventos podem ser distribudas a categorias seleccionadas. Finalmente, determinados rgos individuais podem ser convidados para apoiar o museu. O s contactos pessoais podem ser um canal de promoo vital para os museus. Num pas onde o acesso a uma imprensa livre faz com que a publicidade e as relaes pblicas sejam difceis, pode ser de grande importncia estar em contacto com determinados embaixadores que incentivam as pessoas a visitar e a apoiar o museu. Estas pessoas importantes podem ser os polticos, gestores 187
de topo de empresas, autoridades locais e lderes de famlia. Construa uma boa relao, convidando-os para eventos especiais, oferea servio especial no museu e mantenha-os actualizados com informao atravs da correspondncia externa. A base de dados para o m arketing directo no uma simples lista de nomes e endereos. Deve ser categorizada com base em determinados critrios, como o tipo de organizao, preferncias do visitante, contribuies para o museu, geografia e assim por diante. A base de dados facilmente armazenada e acessvel atravs de um programa informtico. A Internet A Internet, e em particular, o W orld W ide W eb e o e-m ail, so um canal nico para comunicar com o pblico. Q uantidades enormes de informao de fcil acesso podem ser distribudas a um custo mnimo. A Internet internacional e bastante independente dos regulamentos locais e nacionais e, em particular se a pgina de internet do museu estiver num servidor estrangeiro. At mesmo uma pgina de internet muito simples pode ser interactiva, com o pblico e o museu a terem uma comunicao de duas vias. A pgina de internet fcil de construir e publicar: um estudante universitrio e uma empresa global utilizam basicamente os mesmos mtodos de edio. O s servios de Internet desenvolveram muito rapidamente desde que foram disponibilizados, gratuitamente, aos utilizadores gerais em 1 9 9 3 e provavelmente ter um papel muito mais completo no futuro. Para receber o reconhecimento internacional da pgina de internet do museu, melhor unir-se ao domnio internacional de nvel de topo dos museus dot m useum (.museum). O domnio apoiado pelo ICO M e a inscrio on-line encontra-se em http:www.musedoma.museum. Porm, a Internet tambm tem as suas limitaes. Enquanto os
anncios e o m arketing directo alcanam o pblico, como todos os leitores do jornal ou todos os espectadores de um programa de televiso, o pblico tem que procurar activamente a informao numa pgina de internet. No entanto, o e-mail, sujeito a qualquer restrio legal como direitos de privacidade, pode ser um mtodo muito eficaz para a circulao de informao a pessoas interessadas que aceitam a incluso do seu endereo de e-mail na lista de clientes do museu. Diz-se que a situao ideal de venda a mesma de uma vendedora num mercado que apregoa as suas ofertas enorme multido que visita o mercado. Comparando-a com a Internet, esta vendedora apregoa as suas ofertas num escritrio virtual. Mas o edifcio comercial tem centenas de andares e cada andar tem milhares de escritrios. A possibilidade de algum passar no escritrio e ouvir as ofertas, bastante limitada. Para se assegurar que os visitantes encontram a sua pgina de internet, nos ltimos anos, todos os tipos de directrios de procura tm-se oferecido para listar a pgina de internet do museu como um servio pago. O problema distinguir os bons servios daqueles que s querem ganhar dinheiro, e de facto, os mais recentes desenvolvimentos na tecnologia de ferramentas de procura da Internet fazem com que estes servios sejam cada vez menos necessrios. Tudo em conjunto, est a tornar-se vital disponibiliz-lo na Internet, mesmo se for apenas uma simples pgina com informao bsica para o visitante e um endereo de e-m ail. Para os turistas, especialmente os estrangeiros, uma ida Internet frequentemente o primeiro passo no planeamento das frias. Se o museu estiver disponvel na Internet, mais provvel que chame a ateno. Embora a divulgao pela Internet seja extremamente varivel no mundo em desenvolvimento, o acesso e a 188
disponibilidade esto a aumentar cada vez mais. Mesmo se no for possvel providenciar imediatamente um servio de Internet, importante ter uma estratgia para o desenvolvimento da pgina de internet do museu e colocar o museu, o mais cedo possvel, na Internet. 5. C riar a M arca do M useu Muito resumidamente, a marca apenas o nome do produto. Mas a marca tambm algo mais do que um rtulo, um nome ou um pacote especial. A marca cria o reconhecimento mundial de um determinado produto. Uma marca associa o produto a certos valores alm do prprio produto. Um Mercedes no s um carro, tem um perfil de luxo e voc tem a certeza que pode conduzi-lo atravs de tempestades de neve ou pelo deserto e chegar em segurana do outro lado. A maioria das pessoas associa um conjunto de significados comuns a grandes marcas globais. Estes significados tambm sero associados s pessoas que utilizam as marcas. Se conduzir um Mercedes, as pessoas assumem que rico e tem um estatuto social elevado. O capital de marca ( brand equity ) o termo utilizado para o significado de marca e pode ser de enorme valor para o fabricante. Forma uma parte importante do perfil do fabricante e da sua variedade de produtos. Mas o fabricante nunca pode controlar completamente os valores da marca. O s consumidores criaro inevitavelmente, os seus prprios significados. A Coca-Cola identificada de certo modo, como um cone americano e independentemente do que os E.U.A. faam, provavelmente tero influncia na imagem da empresa, quer esta goste ou no. A criao da marca foi por muito tempo uma estratgia empresarial essencial no mundo empresarial. Nos recentes anos tornou-se tambm um tema importante no sector cultural e nas organizaes no-lucrativas.
Controlar o capital de marca Criar uma marca forte para um museu pode ser visto como um processo de quatro passos. O processo inicia-se na posio menos desejada, em que o pblico quase no sabe nada sobre o museu. No topo est a posio mais desejada, em que o museu tem um grupo enorme de contribuintes leais que, no s utilizam o museu, como o recomendam a outros. A seguinte descrio baseia-se no modelo de Capital de Marca Baseado no Cliente de David Lane Keller (2 0 0 3 . p.7 5 ). uma ferramenta para criar marcas fortes com base no ponto de vista do cliente. Este processo tem que ser seguido passo a passo, e o museu s pode subir para o nvel mais alto quando os passos anteriores forem alcanados. No se pode esperar que o pblico tenha uma opinio sobre o museu sem conhecer a sua existncia e no se pode esperar que o pblico se torne visitantes leais sem ter sentimentos positivos sobre o museu.
Processo de criao de capital de marca do museu 1 Identificao O p b lico id en t if ica o m useu, o n o m e e o t ip o d e m useu. 2 Significado Os p er f is d a exp o sio e d o visit an t e e as at it ud es ger ais f o r m ar o o s sign if icad o s d o p b lico so b r e o m useu. 3 Resposta Os visit an t es f o r m ulam o p in i es e d esen vo lvem cer t o s sen t im en t o s so b r e o m useu. 4 Relao Algun s visit an t es r eco m en d am o m useu a o ut r o s, t r ab alh am co m o vo lun t r io s e t alvez d eixem o m useu t o r n ar -se um a p ar t e d o seu est ilo d e vid a.
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Identificao Primeiro, o pblico tem que saber sobre o museu, o nome e qual o tipo de museu. Diariamente, vem-se rtulos de marcas, internacionalmente conhecidas, em diversas situaes. Nos eventos desportivos internacionais, determinados logtipos so expostos por todo o recinto desportivo e at mesmo nos jogadores. O objectivo assegurar que as pessoas se lembrem do nome da empresa a todo o momento. Isto no significa que o seu museu deve comprar os direitos de patrocnio de um evento desportivo internacional. Mas para fortalecer a identificao do museu, deve assegurar-se que o pblico tem to frequentemente quanto possvel, o museu em mente e em tantas situaes diferentes, quanto possvel. Q uando eles quiserem visitar um museu, no seu museu que eles pensam. Q uando quiserem estudar ou encontrar-se com os amigos e parentes, o seu museu o lugar agradvel para o fazer. Para chegar a esta situao, a identificao do museu tem que ser criada cuidadosamente. Se for um museu novo, devem ser criados o nome e o logtipo que identificam o museu. Se o museu j existir, os objectivos principais podem ser promovidos atravs de um slogan. Muitos museus, tal como o Museu Britnico, mantiveram o seu nome e logtipo, durante muito tempo. Alterlo pode ser um risco. Uma marca bem identificada uma grande vantagem no processo de criao de capital de marca. Muitas das grandes empresas falharam a tentativa de lanamento de uma marca nova. Se o museu j tiver um nome de marca famoso, melhor acrescentar um novo contedo do que mud-lo. Isto pode ser alcanado adicionando um bom slogan. O Museu de Cincia de Boston adicionou o slogan Est vivo para ilustrar o seu novo perfil (Kotler 1 9 9 8 , p.2 6 1 ).
Significado Em segundo lugar, o pblico tem que conhecer certas caractersticas relacionadas com o museu, como os perfis da exposio e da investigao, servios ao visitante, polticas de preo, etc.. Neste nvel, os visitantes podero at desenvolver os seus prprios significados sobre o museu, com base nos perfis das experincias e dos utilizadores. A base para estas caractersticas ser os perfis da exposio e os tpicos de investigao. Um museu de arte moderna pode focar-se em arte moderna experimental e talvez at provocativa e atrair visitantes que preferem tais desafios. O u pode focar-se em artistas geralmente aceites e conhecidos para atrair grandes audincias. O utras caractersticas incluem o nvel de servio. O museu focalizado para a famlia tem que ter servios para as crianas. O museu focalizado para a investigao precisa de ter instalaes onde os investigadores possam estudar o acervo do museu. A confiana e a estabilidade do museu tambm sero avaliadas. O museu deve estar aberto no horrio estabelecido e os objectos devem estar expostos de modo acessvel e atractivo. Todos os membros do pessoal so os embaixadores dos significados e tm que reflectir o nvel de servio desejado. Todas estas caractersticas so ferramentas para criar significados do museu. Mas os visitantes tambm criaro os seus prprios significados, uma atitude geral do museu. No m arketing geral, estes significados baseiam-se em quem so os utilizadores do produto, em que situao utilizado o produto e qual a personalidade e historial do fabricante. Estes significados so formados pela identificao e caractersticas mencionadas acima, mas tambm atravs da opinio geral e experincias pessoais. Estes significados so claramente vistos na indstria de automveis moderna. A Volvo escolheu a segurana como o seu 190
perfil principal e os seus clientes leais gostaram. Mas nas mentes das pessoas, o carro seguro, um pouco pesado e talvez lento, no era considerado excitante. A Volvo est actualmente a alterar a sua atitude para uma orientao mais desportiva. O carro ainda perfilado como seguro, mas tambm inclui mais cavalos e um grande sistema de som. Provavelmente, este um mtodo para reformular as opinies das pessoas e atrair mais famlias que gostam de excitao e entretenimento. O perfil do utilizador tambm essencial para a criao de marca dos museus. Se o museu tiver um perfil de investigao de nvel superior, as crianas em idade escolar podem no se atrever a contactar o museu. E se a opinio geral de que o museu s mostra exposies antigas e sem interesse, provavelmente no ser escolhido para uma visita de fim-de-semana com a famlia. O s museus, personalizados com ofertas excitantes e bom servio, tm mais probabilidades de merecer ateno por parte dos visitantes. Resposta Se conseguir criar um significado geral do museu, prepare-se para o julgamento do museu por parte do pblico e a criao de determinados sentimentos sobre ele. Enquanto os significados de marca esto mais relacionados com as caractersticas e compreenso geral de um produto ou servio, a resposta marca relaciona-se mais com o nvel de qualidade especfico do fabricante, singularidade e com as consideraes e os sentimentos pessoais dos clientes. Para atingir o terceiro nvel do modelo de criao de marca, o museu tem que expressar um nvel de qualidade de confiana. As exposies e as publicaes de resultados da investigao devem estar cientificamente correctas e todo o pessoal deve ser bem qualificado. essencial que o pblico confie nas declaraes do museu. O
museu ser ento, tratado com respeito e receber um forte reconhecimento. Mas no o bastante para oferecer uma qualidade elevada. O museu tambm tem que ter uma abordagem activa para com o pblico, de forma que este considere a utilizao do museu. Caso contrrio, o museu pode acabar numa situao passiva onde altamente reconhecido, mas escassamente visitado. Para alcanar a situao desejada, o museu precisa duma espcie de superioridade - algo nico e atractivo. Podem ser alguns tesouros nicos, exposies baseadas em excelente investigao ou simplesmente o melhor caf da cidade. O s visitantes tambm desenvolvero certos sentimentos sobre o museu. O s sentimentos e as experincias so muito utilizados no m arketing moderno. Como a qualidade e o design dos produtos est menos diferenciado, os sentimentos que surgem ao utilizar uma determinada marca, tornaram-se essenciais. O s tesouros culturais podem criar sentimentos muito fortes. Imagine aquele turista que viajou por reas inseguras para experimentar as muralhas da Babilnia ou o peregrino que finalmente, encontra as mesquitas de Kerbala. Se o museu conseguir implementar sentimentos fortes sobre alguns objectos-chave, estes podem servir como cones para o museu. Relao O nvel mais elevado e desejado da criao de marca ter um grupo de visitantes leais que visitem o museu regularmente, recomendam o museu a outros e apoiam o museu economicamente e atravs de trabalho voluntrio. Pode at mesmo acontecer que o museu se torne parte do seu estilo de vida. No m arketing empresarial moderno, d-se maior importncia a este grupo. Considera-se cinco vezes mais importante ganhar um cliente novo do que manter um que j 191
existe. Muitos museus j operaram durante anos neste segmento , com as suas associaes de amigos. O s amigos do museu pagam uma quota anual para mostrar a sua lealdade e podem apoiar o museu com financiamento extra e trabalho voluntrio. Se o museu tiver este tipo de visitantes leais, deve trat-los bem e deve incentiv-los. Eles so a sua mais-valia dos visitantes. Eles conhecem a marca e o que ela representa.
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Segurana e Preveno de Acidentes do Museu

Pavel Jirasek
Departamento para a Proteco do Patrimnio, Ministrio da Cultura Checo
O que que tem de especial esta fotografia? O ra, uma pea de museu!
Ph o t o : Jin Cer n
Asegurana depende de todos Um dos meus melhores amigos, funcionrio do museu e museologista por excelncia, iniciava, normalmente, as suas conferncias sobre a colecta do acervo com uma frase
memorvel: Sem coleces no existiriam museus. Mas lembrem-se: o mesmo no acontece, se for o contrrio ! . Pessoas em todo o mundo tm a necessidade de coleccionar vrios objectos. Para o satisfazer, elas no precisam de estabelecer um museu. Por outro lado, os museus so obrigados a formar coleces; com estes mais do que apenas um sinal de interesse em bens culturais de um tipo ou de outro. Mas o papel dos museus no termina aqui. Se o acervo do museu for utilizado eficazmente e se a informao que contm for comunicada aos visitantes, no s deve ser continuamente desenvolvido, mas acima de tudo, preservado para as geraes futuras. Claro que, os museus que se baseiam na colecta de acervo no terminam por aqui e isto no significa que o acervo do museu deva ser mantido intacto sob qualquer circunstncia e que nenhum objecto deva ser sequer removido permanentemente do acervo. Porm, isto s deve acontecer como resultado de uma estratgia de colecta do acervo do museu clara e no devido a influncias externas que possam danificar substancialmente ou mesmo destruir completamente o acervo, independentemente das decises estratgicas do museu. Tal desastre, destri o prprio 193
Como Gerir um Museu: Manual Prtico Segurana e Preveno de Acidentes do M useu
museu. Para o prevenir, os museus utilizam sistemas de segurana especiais. Nota: a perda de alguns objectos cujo valor em temos financeiros no muito significativo comparado com o valor do acervo, pode ser no obstante, uma imensa perda de valor cientfico ou cultural para o acervo como um todo. Todo o pessoal do museu (no s os guardas, mas tambm o pessoal da curadoria, tcnico e da administrao) fazem parte do seu sistema de segurana e o mesmo se aplica a todas as actividades que ocorrem na instituio e a todos os recursos utilizados para isso. Ningum, nem mesmo aos visitantes, pode ser permitido desobedecer aos procedimentos de segurana. Um museu apenas uma instituio especial, encarregada da custdia de objectos muito importantes actualmente, e que esto em determinado risco de roubo, vandalismo, incndio, gua, substncias qumicas, etc. Todas as pessoas que, de alguma forma esto relacionadas com estes, tm que respeitar este facto e tm que cooperar com os procedimentos de segurana. O sistema de segurana tambm inclui as relaes externas do museu com os seus principais parceiros (por exemplo, os bombeiros e a polcia). Alm do acervo, o museu tambm deve assegurar a proteco dos seus visitantes e funcionrios, de outras propriedades e da sua reputao. Um museu pode ser um local de risco elevado, e os riscos so elevados em todas estas categorias. As coleces so ameaadas em particular por vandalismo, incndio, gua, substncias qumicas, etc. Alm disso, os objectos individuais do acervo podem ser comercializados com grande lucro, na medida em que a procura de itens deste tipo est constantemente a aumentar. O s museus acumulam estes objectos em grandes quantidades e num espao relativamente pequeno. Isto, claro que aumenta substancialmente o risco de roubo. especialmente importante notar que, os
sistemas de segurana de cada rea de actividade esto em maior risco a partir do interior, i.e. por falta de disciplina, no cumprimento das regras bsicas, indiferena e, infelizmente, por pessoal que ou ajuda directamente os criminosos ou fornece-lhes informao. O s museus no podem excluir este risco: na realidade existiram casos provados de roubo, arrombamento e at mesmo assalto mo armada em que foi provado ou existiu forte suspeita de envolvimento do pessoal. Por conseguinte, algumas alteraes nos comportamentos das pessoas podem ser mais eficazes do que sistemas electrnicos sofisticados e dispendiosos. Se as regras bsicas de segurana forem observadas, os riscos sero minimizados. No entanto, qualquer sistema est sujeito regra comum de que uma cadeia to forte quanto o seu elo de ligao mais fraco. O colapso da parte mais fraca de um sistema pode causar o colapso total. Infelizmente, a ligao mais fraca normalmente s descoberta aps ter acontecido algo de desagradvel. Este captulo focalizar a preveno de tais incidentes, dir-lhe- como desenvolver um sistema de segurana do museu adequado, como lidar com certos tipos de riscos e como agir em situaes de emergncia. D efinir uma poltica de segurana e desenvolver um sistema de segurana A segurana do museu s pode ser assegurada atravs de uma poltica de segurana claramente definida e atravs da sua aplicao adequada. Porm, a eficcia de um sistema de segurana depende da aceitao de vrias medidas e da abordagem de todo o pessoal do museu para a sua implementao. A segurana do acervo e do prprio museu varivel, dependendo de vrios factores externos e internos. Como mencionado na seco anterior, os riscos caracterizam a gravidade do perigo que ameaa o museu. A implementao de uma poltica de segurana atravs de um plano estratgico de 194
Algumas definies bsicas de termos utilizados neste captulo

1. Segurana do museu a cap acid ad e im ed iat a d o m u seu p ar a r ealizar um a d as su as t ar ef as b sicas, i.e. p r o t eger o s seus f u n cio n r io s, visit an t es, acer vo , o u t r a p r o p r ied ad e m vel e im vel e r ep u t ao . Anlise do risco o p r o cesso p elo q ual a ad m in ist r ao d o m u seu id en t if ica a f r eq un cia e g r avid ad e d o s p er ig o s q ue am eaam o m useu (seu s f un cio n r io s, visit an t es, acer vo , o u t r a p r o p r ied ad e m vel e im vel e r ep u t ao ). O r esu lt ad o d a an lise d e r isco a avaliao d e cad a u m d o s r isco s, p ar a a f in alid ad e d est e cap t u lo , n u m a escala d e cin co gr au s: a. n eg ligen t e b . r ed u zid o c. m d io d . elevad o e. cat ast r f ico Risco aceitvel o r isco cuja f r eq u n cia e ext en so n o p o d em causar u m a p er d a co n sid er vel o r g an izao (p o r exem p lo d an o s n um o b ject o q ue f az p ar t e d e u m a co leco , d an o s p ar a a sa d e, et c.). O n vel d e aceit ab ilid ad e, i.e. a ext en so d e p er d a aceit vel, d ef in id o p ela p r p r ia o r g an izao co m b ase em cr it r io s m o r ais e n a legislao e r egu lam en t o s d o p as. Poltica de segurana d ef in e, co m b ase n a an lise d e r isco , o n vel exigid o d e segu r an a d o m u seu (o n vel aceit vel d e r isco s in d ivid uais). Gesto de segurana do museu in clui t o d o s o s in st r um en t o s, m ed id as e p r o ced im en t o s d a gest o q ue t m im p act o n o n vel d a segu r an a d a in st it u io . Plano estratgico de proteco do museu in clu i t o d as as act ivid ad es p lan ead as co m o o b ject ivo d e f o r t alecer a o r g an izao co n t r a o s vr io s t ip o s d e r isco s (assegu r an d o a segu r an a d o m u seu) n o n vel exigid o e co m p r io r id ad es clar am en t e d ef in id as. Plano de emergncia co n t m u m r esum o escr it o d e m ed id as e p r o ced im en t o s a u t ilizar n a gest o d e acid en t es e em er gn cia, i.e. um r esu m o d o p lan eam en t o , m et o d o lo g ia e d o cu m en t o s in f o r m at ivo s, u t ilizad o s p ar a a t o m ad a d e d eciso , gest o e co o r d en ao em t ais sit ua es. O p lan o d e em er gn cia t em q ue exist ir em f o r m at o escr it o ; d ever ser elab o r ad o p elo d ir ect o r d a o r g an izao . No caso d e u m m u seu d e um a au t o r id ad e p b lica o p lan o d eve est ar em co n f o r m id ad e co m o s p lan o s d e em er gn cia d o p as, r eg io o u m u n icp io e so n o r m alm en t e elab o r ad o s p elo d ep ar t am en t o aut o r izad o d o Min ist r io d o In t er io r o u p elo g o ver n o r egio n al o n d e t ais p lan o s exist em . Ou t r o s m u seu s, co m o o s d as f u n d a es, so cied ad es o u u n iver sid ad es, d evem t er co m o o b ject ivo seguir o s p ad r es e p r o ced im en t o s lo cais o u n acio n ais sem elh an t es em co n su lt a co m o s ser vio s d e em er gn cia. Sistema de segurana do museu in clui t o d o s o s m eio s t cn ico s e m ed id as o r g an izacio n ais q ue visam asseg u r ar o n vel d e segu r an a exigid o . Dossier operacional do plano de preveno e proteco o m at er ial d e d o cum en t ao q ue co n t m in f o r m ao b sica so b r e o s ser vio s d o m u seu, n ecessr io p ar a a in t er ven o d as f o r as esp eciais p ar a n eu t r alizar as co n seq un cias d e um acid en t e o u em er gn cia.
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Fo t o g r af ia: Pavel Ko r d a
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proteco do museu, deve minimizar os riscos. A nlise do Risco e o Plano de Segurana O director da organizao ou o gestor de segurana determina o risco aceitvel para todos os perigos identificados e para todos os edifcios e instalaes (a escala de cinco graus do ponto (2 ) do Q uadro, 1 pode ser utilizada aqui). Na prtica, isto significa que para alguns edifcios (por exemplo, um armazm de material de construo, a uma distncia segura do museu principal), um risco mdio de incndio pode ser aceitvel, enquanto para outros, mesmo um risco de incndio reduzido tem de ser excludo (particularmente, em salas de exibio e reas de armazenamento do acervo). A comparao entre este nvel de risco planeado com os resultados actuais da anlise de risco determina as prioridades na eliminao de riscos individuais e providencia uma base para o plano estratgico de proteco do museu. Na implementao do plano estratgico para o museu, o director ou o gestor de segurana adapta ou desenvolve o sistema
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Quem o responsvel pela poltica de segurana e pela sua execuo?

1. O d ir ect o r d o m u seu d eve d ef in ir a p o lt ica d e segur an a, co m b ase n a an lise d o r isco . 2. O m em b r o d o p esso al d esig n ad o co m o gest o r d a segur an a d eve ser au t o r izad o p elo d ir ect o r d o m u seu. As su as r esp o n sab ilid ad es d evem in clu ir a an lise d o s r isco s a t o d o s o s ed if cio s e in st ala es, p r o p r ied ad e e g er id as o u ar r en d ad as p elo m useu, p ar a exp o sio o u ar m azen am en t o d e b en s cu lt u r ais. A an lise d o r isco t am b m p o d e ser levad a a cab o p o r u m a em p r esa esp ecializad a co m b o a r ep ut ao em p r est ao d e ser vio s, t alvez um a co n sult o r ia esp ecializad a n o cam p o o u p o ssivelm en t e a co m p an h ia d e segur o s d o m useu. Um a an lise d e r isco sim p les p o d e ser levad a a cab o co m a ajud a d o f o r m u lr io d isp o n vel n o An exo 2 d est as d ir ect r izes, n o f in al d est e cap t u lo . 3. To d o o p esso al e, em p ar t icular , t o d o s o s gest o r es e sup er viso r es d e t odos os d ep ar t am en t o s, d evem ser r esp o n sveis p ela im p lem en t ao e cu m p r im en t o d a p o lt ica d e segur an a.
de segurana do museu, como apropriado. Assim, os princpios bsicos para desenvolver um sistema de segurana do museu eficaz, dependem da anlise de risco contnua, da sua avaliao e da incorporao das suas concluses em forma de medidas concretas na actividade diria do museu. Como j demonstrado, quase j se pode continuar sem dizer que este no s deve fazer parte dos deveres do pessoal de segurana, mas de todo o pessoal do museu. Apesar de regularmente ser o pessoal de segurana a realizar os passos adequados para fazer face ao problema de segurana actual ou previsto, em conformidade com as ordens da administrao, todas as pessoas tm que saber o que fazer e quem informar, em caso de uma emergncia de segurana real ou eventual. Isto significa que a formao em procedimentos de segurana e resposta para as falhas de segurana reais ou ameaa ou outras emergncias, devem fazer parte do programa de formao do museu e do desenvolvimento profissional contnuo de todos os
membros do pessoal, independentemente do seu estatuto ou posto de trabalho. Actualmente, a anlise do risco uma disciplina independente, objecto de empresas especializadas ou de equipas de peritos de instituies governamentais. O s sofisticados sistemas de anlise actuais, incluem como parte integrante, o sistema de modelo de comportamento para propsitos de gesto de emergncia que, permite supervisionar o comportamento de subsistemas individuais, assim como o sistema de segurana como um todo. Ainda, no se pode levar apenas em conta, as emergncias que podero ocorrer com um nvel de probabilidade elevado, mas tambm aquelas com um nvel de probabilidade mnimo, mas potencialmente com consequncias catastrficas. Tudo est, assim, baseado no nvel de identificao do risco. muito significativo, que a indstria de seguros seja actualmente um dos principais fundadores e patrocinadores da pesquisa e publicao sobre o risco ambiental a longo prazo, tal como o Benfield Centro de Avaliao de Risco de Perigos Naturais da Universidade de Londres. Por exemplo, o impacto catastrfico de um tornado ou de um terramoto, que ocorre talvez uma vez em cada dez ou cinquenta anos em determinada rea no deve, claro, ser negligenciado no desenvolvimento dos requisitos de segurana do museu. Porm, existem perigos cujo efeito destrutivo em objectos do acervo do museu no imediato, mas que ainda assim muito significativo. Estas influncias incluem por exemplo, a poluio atmosfrica ou a iluminao agressiva, cujo efeito negativo a longo prazo pode ser comparvel a um evento dramtico natural de apenas alguns minutos. Para cada um dos perigos deve determinar-se o nvel de risco aceitvel, i.e., o museu tem que decidir qual a gravidade do risco da ocorrncia de uma determinada situao, que est disposto a 196
Os perigos potenciais mas significativos necessitam de ser avaliados. A anlise do risco tem que levar em considerao todos os perigos que podem danificar significativamente o acervo ou o prprio museu.
1. Risco de desastres naturais in u n d a es - r io e m ar (er o so lit o r al, t sun am is e o n d as p r o vo cad as p ela t em p est ad e) seca o u p r o viso lim it ad a d e gua ven t o s f o r t es e t em p est ad es r elm p ag o s e d escar g a elct r ica causad a p elas f o r as at m o sf r icas in cn d io s f lo r est ais ext en so s in f est ao ext en sa d e p r ag as e an im ais d an in h o s (in sect o s, r o ed o r es, f u n g o s...) t er r am o t o s er u p es vu lcn icas 2. Avarias tcnicas d an o s est r u t u r ais n o ed if cio d o m useu in cn d io n o ed if cio p er d a d o s ser vio s p r im r io s: elect r icid ad e, gs, liga es t elef n icas e d e seg u r an a f alh a n a p r o viso d e g u a avar ia n o s sist em as d e aq u ecim en t o o u r ef r iger ao f alh a n o ab ast ecim en t o d e co m b ust vel avar ia n o s sist em as d e ar co n d icio n ad o avar ia n o s sist em as d e m o n it o r izao in t er r u p o d o t r at am en t o d e r esd uo s s lid o s in t er r u p o d o s ser vio s d e t r an sp o r t e n ecessr io s p ar a o s m at er iais essen ciais e p ar a o p esso al-ch ave co n seguir ch egar ao lo cal d e t r ab alh o co n t am in ao q u m ica d er r am am en t o d e co m b u st vel o u sub st n cias q um icas 3. Acidentes q u aisq u er d an o s d o acer vo p er d a d e d ad o s im p o r t an t es co m o a d o cum en t ao d o acer vo , m an u ais o u in f o r m t ico s d an o s p ar a o ed if cio , m o b ilir io e eq uip am en t o in t er io r d an o s p esso ais o u m o r t e d e um m em b r o d o p esso al o u d e u m visit an t e ef eit o cu m u lat ivo d e q u alq u er um d o s an t er io r es 4. Actividades ilegais en t r ad a d e p esso as sem aut o r izao ar r o m b am en t o r o ub o in clu in d o r o ub o s co m et id o s p o r m em b r o s d o p esso al assalt o o u o ut r a p r esen a sem aut o r izao d e um a p esso a ar m ad a in cn d io p r em ed it ad o at aq ue ao ed if cio d ur an t e r evo lt as civis exp lo so o u am eaa d e exp lo so agr esso , in cluin d o cr im es sexuais q ueb r a d e p az o u o ut r o co m p o r t am en t o cen sur vel d an o in t en cio n al d a p r o p r ied ad e d o m useu, in clusive van d alism o e gr af f it i, ab uso d e lco o l o u d r o ga n as in st ala es d o m useu ext o r so d e d in h eir o at r avs d e ch an t agem at aq ue t er r o r ist a 5. Riscos de conflito armados d an o s d e b o m b ar d eam en t o e est ilh ao s d est r uio d e sist em as elct r ico s e elect r n ico s, in clu in d o o s sist em as d e segur an a e d e co n t r o lo d o ed if cio e d o s co m p ut ad o r es e d ad o s in f o r m t ico s at r avs d e at aq ues d e guer r a elect r n ica o cup ao m ilit ar o u o ut r o ab uso ilegal, q uer seja p elas f o r as d e at aq ue o u d e d ef esa r eq uisio d o ed if cio , eq uip am en t o e m at er iais vit ais p elo go ver n o o u p ela f o r a o cup an t e p ar a f in s d e guer r a o u co m o p ar t e d e ap o io p o p ulao civil p ilh agem , q uer seja p o r f o r as d o exr cit o , ir r egular o u p ela p o p ulao civil p er d a d e p esso al d o m useu f un d am en t al d evid o ch am ad a o u vo lun t ar ied ad e p ar a o ser vio d o exr cit o , o u p o r m o r t e o u d o en a in ab ilid ad e d e p esso al p ar a co n seguir t r ab alh ar d evid o sit uao d e segur an a o u r est r i es d e m o vim en t o im p o st as p elo exr cit o at aq ue d e f o r as ir r egular es o u in sur gen t es aum en t o elevad o d o r isco d e cr im e ger al, in clusive r o ub o , ar r o m b am en t o e assalt o s d evid o a d eso r d em ger al
Est a list a n o exau st iva, m as ilu st r a a d iver sid ad e d o s p er ig o s p o t en ciais.
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aceitar. Claro que, alguns perigos ocorrem, muitas vezes, independentemente da vontade e do comportamento do museu. Porm, possvel adoptar medidas preventivas para cada uma das situaes e assim limitar substancialmente as suas consequncias potenciais. Por medidas preventivas, refiro-me elaborao dos requisitos de segurana do museu ou mais precisamente, aos subsistemas individuais do sistema de segurana, por meio dos quais pode ser implementado o plano estratgico para a proteco do museu. Implementao do plano estratgico para a proteco do museu Com base na anlise do risco, a administrao do museu pode iniciar a instalao dos sistemas e procedimentos de segurana contanto que se saiba o que deve ser protegido e contra o qu, o que pode ou por outro lado, no pode, esperar e qual o nvel de necessidade, em casos individuais. Em resumo: Implementao do plano = gesto de segurana do museu satisfatria. Ao estabelecer ou actualizar uma gesto de segurana do museu satisfatria, provavelmente inclui a adopo e implementao de melhorias de medidas e solues concretas, mais especificamente o seguinte: - alteraes organizacionais no museu; - instalao de equipamento tcnico novo; implementao de procedimentos apropriados e definio precisa de tarefas para cada departamento do museu e possivelmente tambm para cada funcionrio do departamento. Porm, sempre necessrio assegurar-se que as medidas individuais so mutuamente consistentes que uma no impede ou cancela o efeito da outra. Existem muitas solues gerais para os museus, muitas das quais no diferem significativamente, uma da outra. No entanto,
Fo t o gr af ia: Dan a Ein h o r n o v
ter que ser levado sempre em considerao as caractersticas especficas dos museus individuais, por exemplo, a localizao dos 198
edifcios, a planta interior, a natureza do acervo, etc. Para assegurar uma proteco eficaz das pessoas e da propriedade, tem que se proceder desde a medida mais simples (e no muito dispendiosa) s mais complexas, atingindo gradualmente as condies de segurana ptimas definidas pela poltica de segurana (o que ser protegido, contra qu e quanto). O que se segue um exemplo de como o sistema de segurana do museu pode ser elaborado como uma cadeia do subsistema com mtuas ligaes lgicas e funcionais, comeando pelo mais simples e terminando com o mais complexo: 1. Barreiras mecnicas Estas incluem determinadas paredes slidas do edifcio, portas, fechaduras, portas de sada de emergncia, barras, cercas, alarme de vidros, mostrurios, cofres, salas de segurana, etc. Tudo isto compe o nvel bsico de proteco do acervo contra a destruio; todos os outros sistemas so s complementares. As portas slidas, fechaduras adequadas e a devida utilizao destas so os elementos mais importantes da segurana do museu. 2. Sistema de organizao dos guardas (tambm conhecido por vrios outros nomes, inclusive seguranas, vigilantes e assistentes do museu em vrios pases e museus) A gesto deve estabelecer regras de conduta para estes. O nmero de guardas ou seguranas depende do nmero, tamanho e caractersticas dos edifcios e salas de exposio, nmero de visitantes e do valor do acervo. O s sistemas de circuito fechado de televiso de segurana e os alarmes electrnicos so um complemento satisfatrio para um guarda ou um segurana, mas no pode substituir os seus servios. 3. M edidas organizacionais relativas ao comportamento do pessoal e dos visitantes Estas medidas devem ser actualizadas continuamente, medida que as exposies mudam, so oferecidos vrios servios aos
visitantes, etc.. Nalguns pases, os museus pblicos e talvez tambm os museus no-governamentais, tm o poder para fazer legislao ou regulamentos especiais sob o cdigo criminal relativamente ao comportamento dos visitantes. 4. M edidas para assegurar a segurana da exposio e das salas de exposio Medidas para reduzir o risco de acidentes e danos do pessoal e dos visitantes da exposio (disposio dos objectos, tipos de mostrurios etc.). 5. Sistema de D eteco de Intrusos (D I) Este o nvel de proteco mais elevado que s , no entanto, eficaz, em combinao com barreiras mecnicas e outros subsistemas de proteco, normalmente fora do horrio de proteco ou para proteger reas no abertas ao pblico. Isto ser discutido mais frente, numa seco individual, em conjunto com a deteco automtica e alarmes de incndio. 6. Sistema de Controlo de Acesso (SCA) Existe de uma forma ou de outra em todo museu e importante para o controlo interno do comportamento do pessoal. Na sua forma mais simples, a distribuio de chaves mediante a assinatura ou outro registo escrito. O s sistemas sofisticados contemporneos baseiam-se normalmente em leitores electrnicos. Aps ler a informao provida pela pessoa que est a entrar (cartes magnticos, RI1 6 ou outros, ou um dispositivo electrnico na rede principal), o equipamento envia o sinal ao computador central que confere o direito de entrada. Se o sistema for electrnico incluindo a monitorizao da sala de controlo central, reduz substancialmente o risco de roubo pelos prprios funcionrios do museu. Por outro lado, pode funcionar
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Registo de Identificao
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In st alao d e d et ect o r es d e m o vim en t o em in t er io r es h ist r ico s Fo t o g r af ia: Pavel Ko r d a
Cm ar a d e vd eo ext er io r n um a caixa e sp ecial, t em p er at ur a am b ien t e -20 C Fo t o gr af ia: o aut o r
independentemente de outros sistemas ou estar interligado ao sistema de deteco de intrusos e alarme automtico de incndio. O sistema de controlo de acesso tambm pode ser complementado por um detector de metal entrada do museu. 7. Circuito Fechado de Televiso (CFTV) Como complemento satisfatrio para a deteco de intrusos e para o subsistema de alarme de incndio, protege tanto o acervo como tambm os visitantes e o pessoal. utilizado, em particular, para a confirmao de alarme e para fornecer provas de actividades ilegais. Actualmente, as instituies esto gradualmente, a abandonar as grandes mesas de monitorizao com vrios monitores para aderirem a um novo tipo de sistema que apenas liga o monitor em
caso de incidente de alarme. O incidente depois reportado ao pessoal da sala de controlo (que tambm recebe a imagem atravs do monitor de alarme) e digitalmente registado em modo de qualidade mdio no armazenamento de dados. A existncia dasala de controlo central a condio prvia necessria para uma completa explorao de possibilidades da CFTV. As cmaras de vdeo devem estar localizadas pelo menos nas partes do interior onde todos os visitantes tm que passar. O subsistema da CFTV necessrio para eliminar falsos alarmes dos subsistemas perifricos do sistema de deteco de intruso. Tambm importante devido ao seu efeito preventivo, psicolgico. 8. Comunicao interna e informao de emergncia Este subsistema protege, em particular, os seguranas nas salas de exposio. Baseia-se na utilizao de equipamento de chamada de 200
emergncia transmisso de dados via rdio mvel ou fixo. O utra opo a utilizao de walkie-talkie. O s subsistemas contemporneos conseguem distinguir situaes sem padro, por um lado se existe ou no ameaa imediata vida ou sade do segurana e por outro, agresso imediata. Tambm permitem a localizao exacta comparativamente com o local de onde o sinal foi enviado. 9. M edio e regulao das quantidades fsicas crticas (temperatura, humidade, intensidade da luz e radiao U V) Este subsistema principalmente utilizado em museus para controlar o meio ambiente no qual mantido o acervo. Tambm uma ferramenta excelente para estudar o efeito das influncias fsicas, a longo prazo. 10. M edio das quantidades tcnicas (gua, gs, p) Este subsistema ajuda a identificar um incidente iminente com consequncias catastrficas potenciais. 11. Iluminao interna e externa importante para a preveno e til para a monitorizao de edifcios localizados em locais distantes. 12. Proteco contra descargas elctricas e causadas pelas foras atmosfricas importante para todos os sistemas electrnicos de iluminao actuais. Assegura a proteco de sistemas e computadores contra as variaes da corrente elctrica principal e a proteco de elementos individuais do sistema, etc. A proteco contra os danos tem um efeito econmico significativo. Uma proteco de qualidade contra a voltagem em excesso consiste em trs elementos descarregador de sobretenso, cabos de reteno e pra-raios. A experincia dos ltimos anos confirma a principal importncia deste subsistema. Foram reportados muitos casos em que subsistemas protectores dispendiosos (no valor de muitos milhares de dlares) foram completamente destrudos durante um
temporal, enquanto a instalao de proteco contra a voltagem em excesso teria custado apenas 5 -1 0 % do preo do equipamento destrudo. 13. Centro de M onitorizao Interna (Sala de Controlo) A importncia disto evidente: em vrios casos a condio prvia bsica para a prpria operao de outros subsistemas. Porm, estar apto para assumir esta responsabilidade requer pessoal 2 4 horas por dia e as suas prprias regras operacionais: no deve ser acessvel a pessoas que no trabalham na sala e tem que ter proteco de segurana adequada. 14. Transmisso de dados do alarme do centro de monitorizao para as foras de interveno pertinentes A transmisso de informao na ocorrncia de uma emergncia forma a base do sistema de segurana. A transmisso de informao (principalmente dados) para a interveno das foras (polcia, corpo de bombeiros...) deve ter lugar independentemente do pessoal do centro de monitorizao interna (sala de controlo); no caso de no existir tal centro no museu, as informaes devem ser transmitidas directamente do centro do sistema de deteco. aconselhvel utilizar vrios tipos de transmisso independentes. Se o nico canal de transmisso utilizado , por exemplo, uma linha telefnica, existe um risco, uma vez que no muito difcil deslig-la. O equipamento contemporneo mais avanado utiliza a transmisso paralela via linha telefnica e transmisso sem fios em vrias frequncias secretas. 15. D ocumentao textual e visual, inscrio e registo no inventrio de bens culturais, A documentao textual e visual do acervo importante, no s porque aumenta a sua capacidade para nos proporcionar informao significativa sobre a natureza e a sociedade; torna-se 201
Fo t o g r af ia: Pavel Ko r d a
virtualmente inestimvel em caso de uma investigao policial que procura recuperar um objecto roubado, assim como em caso de restauro, fabrico de rplicas, etc.. Aconselha-se que utilize, por exemplo, o padro internacional do O BJECTO ID para a troca de informao. Se o objecto em questo foi roubado, tambm importante verificar se o valor do objecto justifica o lanamento de uma investigao a mbito nacional ou internacional e subsequentemente, conferir at onde tal investigao foi lanada. Caso contrrio o esforo policial pode cingir-se aos limites da cidade ou da regio em questo. A documentao textual e especialmente a visual, so um factor fundamental em qualquer investigao. Actualmente, os museus esto a comear a utilizar vrias tcnicas de designao sofisticadas, como micro-pontos,
inscrio de ADN 1 7 , etc., para propsitos de identificao futura. 16. Plano de emergncia incluindo o plano de evacuao de pessoas (pessoal e visitantes) e do acervo Um plano de emergncia de bem elaborado imperativo para qualquer sistema de segurana do museu. (Isto ser discutido noutro ponto deste captulo.) 17. Cooperao com foras de interveno (normalmente conhecidas como servios de emergncia) As pessoas que fazem parte de operaes de salvamento em caso de emergncia podem ter interesses diferentes, A prioridade do museu salvar o acervo e dados importantes, enquanto os bombeiros querem, em primeiro lugar, localizar o fogo, a prioridade da polcia em caso de um crime encontrar e prender o perpetrador, etc.). aconselhvel discutir o plano e as regras a seguir com antecedncia, no caso de uma interveno, para se assegurar que os intervenientes individuais no impedem os esforos um do outro. 18. Cooperao com nacional pertinente e organizaes internacional e agncias Actualmente, j existem muitas agncias internacionais que monitorizam o comrcio de objectos culturais e a cooperao em conjunto traz resultados positivos. Mais ainda, quando um objecto importante desaparece de uma coleco sempre necessrio contactar primeiro a polcia local ou nacional, de acordo com os regulamentos locais e os procedimentos a seguir. Para ajudar no sucesso da investigao, a polcia deve adquirir no s a documentao textual, mas tambm uma fotografia do objecto em questo. Tambm aconselhvel, verificar se a polcia assegurou o lanamento de uma investigao internacional, quer seja atravs do escritrio nacional da Interpol, quer pelo
17
NT: DNA- cido desoxirribonucleico
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Secretariado Geral do ICO M. 19. Prioridades para a conservao e restauro Numa discusso sobre outros subsistemas de segurana, as prioridades de conservao podem parecer um assunto que tem pouco a ver com os restantes problemas debatidos. Mais ainda, a conservao, preparao e restauro so cruciais para a proteco de qualquer acervo. Porm, so actividades dispendiosas para as quais nenhum museu nem sempre tem tanto dinheiro quanto seria o ideal. Por este motivo, todos os museus devem ter um plano de prioridades. Sistema de D eteco de Intrusos (D I) Este sistema, em conjunto com as barreiras mecnicas e o sistema de guardas e seguranas do museu, garante um grau mais elevado de qualidade de proteco. Ao elaborar o sistema de deteco de intrusos, dever ter--se em conta, que o tempo que o criminoso demora para alcanar o objecto do seu interesse, pelo mtodo mais curto possvel, deve ser mais longo ou pelo menos igual ao tempo necessrio (desde o momento da deteco) para a transmisso do sinal, confirmao de alarme e subsequente interveno. Na prtica, isto significa que aps a deteco da entrada do intruso nas instalaes protegidas, o intruso deve ser confrontado com uma ou mais barreiras mecnicas que lhe levar bastante tempo a superar. Esta regra simples a base de qualquer sistema de DI. Se for observada, at mesmo o sistema electrnico mais caro reduzido ao papel de um espantalho. Porm, frequentemente este no o caso. Desde que as coleces so mantidas frequentemente em edifcios histricos, estes normalmente tm uma cerca ou um muro exterior (ou algo parecido). Combinado com um sistema de segurana electrnico interno que protege o interior e a estrutura do edifcio, i.e., com
Fo t o gr af ia: Po lcia Ch eca
detectores de movimento, detectores de quebra de vidros ou janelas e detectores de abertura de portas, a grade exterior - e o ento tambm sistema de deteco de intrusos - no faz sentido. O tempo crtico s comea a contar aps os criminosos 203
superarem o gradeamento que no um problema srio tendo em conta o seu actual equipamento tcnico sofisticado. O que far sentido sero os obstculos interiores que os criminosos tm que ultrapassar antes que a sua intruso seja descoberta. Se a instalao de obstculos no for possvel, existem outras possibilidades, por exemplo, detectores exteriores (detectores de presso no subsolo, barreiras de infravermelhos exteriores que fecham o edifcio pelo lado de fora). claro que esta uma opo mais dispendiosa que requer ligaes a cmaras de vdeo externas para eliminar os alarmes causados por outros factores que no a intruso criminal. O utra complicao o facto que esta tcnica moderna e eficaz requer cercas ou gradeamento exterior que fazem do espao imediato ao edifcio, inacessvel quando as instalaes esto protegidas. Especialmente em reas muito urbanizadas, com muitos edifcios, tal soluo est fora de questo. Paga-se sempre para ter o sistema de deteco de intruso projectado e instalado por uma empresa com um elevado nvel de tcnica e para escolher uma tecnologia de qualidade de topo, experimentada e testada. Isto no s assegurar o funcionamento eficaz do equipamento, mas tambm exclui dois outros problemas comuns - falsos alarmes e alarmes de descuido (causados por erros do pessoal auxiliar). A proteco das instalaes contra assaltantes complementada pela proteco dos prprios objectos. Tambm, aqui a soluo habitual envolve uma combinao de uma barreira mecnica (mostrurio de vidro, alarme de vidros ou alarme do mostrurio) e um sistema de deteco de intrusos. O s actuais fabricantes de mostrurios normalmente equipam-nos com detectores de quebra de vidros ou de fecho ou permitem a instalao fcil de tal equipamento. O que importante a escolha do sensor de deteco, respeitando a construo dos
mostrurios, o tipo de iluminao utilizada e a natureza das exposies. Um problema bastante difcil a proteco de objectos em bibliotecas pblicas. A soluo mais eficaz a designao de livros com micro-chips que activam o alarme ao atravessar a rea monitorizada. O s componentes da DI devem ser seleccionados com extremo cuidado. Cada um dos componentes tem condies de utilizao especificamente definidas. Especialmente ao seleccionar sensores para utilizar em espaos no aquecidos ou at mesmo abertos, deve-se sempre verificar qual a temperatura para a qual o equipamento projectado, assim como outras caractersticas. aconselhvel utilizar sensores com base em princpios de deteco diferentes. Sistema de alarme e deteco automtica de incndio (SA I) Normalmente, estes so o topo da pirmide imaginria dos dispositivos de proteco. So, porque em caso de incndio, as perdas de propriedade so finais, nada pode ser recuperado, mas tambm porque qualquer incndio pode ser uma principal ameaa sade ou at mesmo vida humana. bom ter o sistema de deteco automtica de incndio instalado em conjunto com o sistema de deteco de intrusos porque as vias do cabo podem instalar-se nos mesmos sentidos, poupando dinheiro. Idealmente o SAI pode ser combinado com um sistema de extino automtico. Porm, poder ser um problema em edifcios histricos, uma vez que o sistema de extino interfere muito mais radicalmente com a aparncia interior do que o sistema de deteco. Numa soluo de acordo poderiam ser instalados apenas os componentes do sistema de extino em alguns locais crticos seleccionados do edifcio. Q ual a substncia de extino a utilizar, tambm uma deciso fundamental; os meios tradicionais como a gua parecem ser a 204
melhor escolha. A pessoa tambm pode recomendar o extintor de incndio de CO 2 com uma cobertura extensa, baixo consumo de gua e um dano comparativamente reduzido de interiores e acervo durante a utilizao. As mesmas regras da DI tambm se aplicam instalao do SAI, i.e., quanto melhor for a tecnologia e maior as tcnicas da empresa, menos falsos alarmes podem ocorrer. O s SAI esto instalados em todos os tipos de instituies (museus, bibliotecas, monumentos): podem ter software de ligaes a outros subsistemas, mas tm sempre que funcionar independentemente. Levar em considerao a natureza do material importante especialmente em bibliotecas. Na sala de exposio do museu deve prestar-se ateno combinao do sensor com a iluminao das exposies. Se a luz no estiver devidamente protegida e o calor produzir a intensidade aproximada do calor do fogo, pode dar origem a falsos alarmes de incndio. Uma ligao directa central dos bombeiros aumenta a eficcia do sistema automtico de deteco de incndio. Cada um dos subsistemas independentemente operacionais, reduz o impacto negativo potencial de riscos de segurana, mas o mais eficaz a combinao de vrios subsistemas. OPlano de Emergncia O elemento final de um sistema de segurana com sucesso e eficaz o Plano de Emergncia que rene todos os elementos fundamentais e as informaes de apoio que podem ser necessrias, caso ocorra uma emergncia grave, apesar de toda a avaliao de risco, planeamento e formao do pessoal.
Test e d e u m can h o d e g u a (ext in t o r d e in cn d io d e CO2) Fo t o g r af ia: o aut o r
Recomendaes finais e apoio adicional Tentei preencher este espao limitado com comparativamente tanta informao quanto possvel, fornecendo, pelo menos, uma 205
introduo s importncia vital, e ao mesmo tempo complexidade da tarefa de assegurar a segurana do museu ou do acervo. O s Apndices que se seguem disponibilizam um modelo de Plano de Emergncia que pode ser adaptado s circunstncias particulares de quase todos os museus e que pode ajud-lo a alcanar esta tarefa difcil mas vital. Finalmente, deixe-me repetir, mais uma vez, a frase crucial para qualquer sistema de segurana do museu eficaz: A segurana depende de todos . Se esta mensagem for uma realidade no seu museu, voc est a metade do caminho. Se estiver interessado, o Comit Internacional para a Segurana do Museu do ICO M pode ajud-lo com os seus problemas de segurana e pode proporcionar-lhe os contactos profissionais necessrios, no campo.
c) endereo da organizao, telefone e fax, e-mail, contacto 2 4 -horas do servio de segurana (caso o museu tenha algum); d) definio da responsabilidade do museu e poderes na gesto de emergncia, baseado em regulamentos legais (por exemplo, o direito a supervisionar todo o processo de evacuao do acervo, etc.). (2 ) Na parte A do plano de emergncia do museu, o autor tem que incluir tambm o seguinte: a) lista dos edifcios nos quais os objectos do acervo do museu esto situados, inclusive telefone e nmeros de fax, e-mail ou tambm o contacto do telemvel da pessoa responsvel pela gesto do edifcio; b) o mtodo de proteco dos edifcios e objectos contra os perigos resultantes das situaes de emergncia; c) nomes de todos os membros da equipa de emergncia, nmero de telefone e endereo de e-mail (se disponvel) pelo qual possam ser contactados (os telefonemas e e-mails podem ser disponibilizados ao servio de 2 4 horas de monitorizao da segurana da organizao que assegurar depois, o contacto adicional); d) lista das pessoas responsveis pela proteco de edifcios e acervo individuais, nmero de telefone e endereo de e-mail (se disponvel) pelo qual possam ser contactados (como acima); e) descrio da operao de edifcios individuais do museu. (3 ) o autor do plano de emergncia tem que actualizar a informao contida no pargrafo 4 e fornec-la s foras de interveno contratuais ou oficiais. 206
A pndice 1: M odelo do Plano de Emergncia Parte A Esta parte do plano de emergncia no deve servir apenas o museu, mas tambm deve estar disponvel a pedido das foras de interveno do servio pblico ou contratual que sejam chamadas para lidar com uma emergncia no museu (polcia, corpo de bombeiros, etc.) O brigatrio (1 ) A parte principal do plano de emergncia do museu, elaborada pelo director ou pelo gestor de segurana, deve incluir: a) nome da organizao; b) nome do seu representante estatutrio ou da pessoa responsvel pela gesto de emergncia (por exemplo, gestor da segurana);
Anexos (4 ) O Anexo 1 do plano de emergncia, o nico anexo da parte A, contm o dossier operacional do museu. O dossier operacional do plano de emergncia tem que incluir: a) nome e endereo do museu; b) nmero do pessoal permanente; c) nome da pessoa de contacto, responsvel pela segurana das instalaes do museu (incluindo o nmero de telefone), lista das pessoas responsveis pela proteco dos edifcios, acervos individuais ou acervo de reserva albergado nas instalaes, incluindo nmeros de telefone (telemvel e casa) e endereos de e-mail, caso disponvel (os telefonemas e e-mails podem ser disponibilizados ao servio auxiliar de 2 4 horas da organizao que assegurar depois, o contacto adicional); d) informao sobre os locais crticos (localizao das garrafas de gs, substncias qumicas armazenadas, etc.); e) localizao das vlvulas de segurana principais do gs, gua e electricidade, com as devidas instrues; f) localizao do painel de controlo principal do sistema de deteco de intrusos, alarme de incndio, e possivelmente outros elementos do sistema de segurana do museu; g) natureza do material depositado, respeitando a sua manipulao (volume, requisitos de transporte), prioridades de evacuao etc. h) descrio do acesso satisfatrio para as instalaes, inclusive informao sobre a qualidade e capacidade de presso das vias de comunicao e dos andares individuais dos edifcios; i) plano das instalaes com sadas de emergncia assinaladas (no lado inverso).
Parte B Esta parte do plano de emergncia projectada apenas para propsitos internos. (1 ) O director do museu ou o membro do pessoal autorizado designa uma equipa de gesto de emergncia. A lista dos membros da equipa, incluindo os contactos faz parte integrante do plano de emergncia. (2 ) O director do museu ou o membro do pessoal autorizado tambm prepara uma lista de instrues gerais e claras para o pessoal do museu no caso de estes serem confrontados com quaisquer das situaes seguintes (as instrues so determinadas separadamente para cada um dos incidentes): 1. Risco de desastres naturais Inundaes - rios e mar (eroso litoral, tsunamis e ondas provocadas por tempestade) seca ou proviso limitada de gua vento s fortes e tempestades relmpagos e descargas elctricas causada pelas foras atmosfricas incndios florestais extensos infestao extensa de pragas e animais daninhos (insectos, roedores, fungos...) terramotos erupes vulcnicas 2. Avarias tcnicas dan os estruturais no edifcio do museu incndio no edifcio perda de funcionalidade dos servios primrios: electricidade, gs, ligaes telefnicas e de segurana falha no abastecimento de gua 207
avaria dos sistemas de aquecimento e refrigerao falha no abastecimento de combustvel avaria nos sistemas de ar condicionado avaria nos sistemas de monitorizao Interrupo dos servios de recolha de resduos slidos Interrupo dos servios de transporte para os materiais essenciais e para o pessoal-chave conseguir chegar ao local de trabalho contaminao qumica derramamento de combustvel ou substncias qumicas 3. Acidentes quaisquer danos ao acervo perda de dados importantes como a documentao do acervo, manuais ou informticos dan os para o edifcio, mobilirio e equipamento interior danos pessoais ou morte de um membro do pessoal ou de um visitante efeito cumulativo de qualquer um dos anteriores 4. Actividades ilegais entrada de pessoas sem autorizao arrombamento roubo, incluindo roubos cometidos pelo pessoal assalto ou outra presena sem autorizao de uma pessoa armada incndio premeditado ataque ao edifcio durante revoltas civis exploso ou ameaa de exploso agresso, incluindo crimes sexuais quebra d e paz ou outro comportamento censurvel
dano intencional da propriedade do museu, incluindo vandalismo e graffiti abuso de lcool ou droga nas instalaes do museu extorso de dinheiro atravs de chantagem ataque terrorista 5. Riscos de conflito armado danos causados por bombardeamento e estilhaos destruio dos sistemas elctricos e electrnicos, incluindo os sistemas de segurana e de controlo do edifcio e de computadores e dados informticos atravs de ataques de guerra electrnica ocupao militar ou outro abuso ilegal, quer seja pelas foras de ataque ou defesa requisio do edifcio, equipamento e materiais vitais pelo governo ou pela fora ocupante para fins de guerra ou como parte de apoio populao civil pilhagem, quer seja pelas foras irregulares, do exrcito ou pela populao civil Perda de pessoal do museu fundamental, devido chamada ou voluntariedade para o servio do exrcito, ou por morte ou doena Inabilidade do pessoal para conseguir trabalhar devido situao de segurana ou restries de movimento impostas pelo exrcito ataque de foras irregulares ou insurgentes aumento elevado do risco de crime geral, incluindo roubo, arrombamento e assalto devido a desordem geral. No caso de cada um destes incidentes potenciais, as instrues devem assegurar um fluxo adequado de informao, i.e., devem definir a quem e como as informaes sobre o incidente devem 208
ser imediatamente informadas. Tambm devem definir como proceder para neutralizar as consequncias do incidente e definir as tarefas individuais para os membros do pessoal (e possivelmente tambm para as foras de interveno externas). A lista das situaes de emergncia pode, claro, ser estendida baseada na anlise de risco (Artigo 3 ), respeitando os servios locais do museu e tendo em conta todos os incidentes provveis de ocorrerem. As instrues devem ser distribudas a todo o pessoal, idealmente na forma de um breve folheto. As instrues modelo encontram-se no Anexo 3 do material (Elaborar a base do folheto Procedimentos de Emergncia para o Pessoal, The Getty Center, Maio de 2 0 0 0 ). A lista dos formulrios de instrues faz parte do plano de emergncia. (3 ) O director do museu ou o membro do pessoal autorizado tambm tem que elaborar um resumo escrito sobre os dados dos membros contratuais com a finalidade de gesto de emergncia. O material incluir os contactos das unidades de cooperao bsicas (polcia, corpo de bombeiros, fora especial do exrcito) e a lista dos membros contratuais (particularmente, os restauradores, conservadores, motoristas e outros especializados). O material de informao acima mencionado faz parte do plano de emergncia. (4 ) O director do museu ou o membro do pessoal autorizado tambm elabora o mapa da gesto de emergncia, contendo informao sobre a acessibilidade das unidades do Sistema de Salvamento Integrado, acessibilidade dos membros contratuais, prazos finais para a implementao de medidas concretas em caso de emergncias previstas (por exemplo, inundaes) etc.. O mapa faz parte do plano de emergncia.
(5 ) O director do museu ou o membro do pessoal autorizado tambm tem que elaborar o plano de evacuao para as pessoas, acervo e outra propriedade da instituio. A evacuao tem que conter informao sobre: como ser anunciada a evacuao; a evacuao de locais e instalaes de sobrevivncia de emergncia para visitantes e pessoal; a evacuao de locais e instalaes de armazenamento de emergncia para o acervo e outra propriedade da instituio; prioridades de evacuao; como ser organizada a evacuao; apoio tcnico da evacuao; requisitos para a manipulao de objectos do acervo; como sero designados e identificados os objectos evacuados e possivelmente tambm outra propriedade da instituio; membros do pessoal designados, pessoalmente responsveis pela evacuao; sadas de evacuao (plano). O plano de evacuao faz parte do plano de emergncia. (6 ) O director da instituio designa um armazm, de acesso fcil e vivel, com o equipamento de evacuao. O armazm tem que conter: material higinico de primeiros socorros; detergentes e desinfectantes; recipientes com gua destilada; equipamento para proteco pessoal (luvas, roupa de proteco, fatos-macacos, mscaras, respiradores, capacetes e culos de proteco, sapatos e botas de borracha de trabalho, etc.); material de embalagem e equipamento de manipulao que correspondam natureza do acervo evacuado e outra propriedade (papel de embrulho, caixas com fechos para 209
evacuao e grades de transporte, materiais de embalagem impermeveis etc.) material de escritrio bsico; tecnologia, equipamento, ferramentas e outros apoios para resgate e salvamento de emergncia, etc.
Exer ccio d e sim ulao d e in cn d io Fo t o g r af ia: Pavel Ko r d a
Todos os anteriores devem estar disponveis em quantidades suficientes, correspondendo s caractersticas das instalaes do museu. A descrio exacta do local de armazenamento dos materiais de evacuao faz parte do plano de emergncia. (7 ) O director do museu ou o membro do pessoal autorizado elabora o formulrio do relatrio de emergncia no qual as emergncias sero informadas gesto da instituio. O modelo do formulrio do relatrio encontra-se no Anexo 4 do Manual.
O formulrio do relatrio de emergncia faz parte do plano de emergncia. Deve estar disponvel a todos os membros do pessoal da instituio. (8 ) O director do museu ou o membro do pessoal autorizado elabora o plano anual de verificao das medidas preventivas. Alm da inspeco e verificao do equipamento tcnico obrigatrio, deve verificar, pelo menos uma vez por ano, a prontido de cada unidade independente (ou at mesmo de toda a organizao) face s emergncias, simulando uma emergncia seleccionada (exerccio de treino). No final de cada ano, o membro do pessoal autorizado submete os resultados da verificao e exerccios de treino administrao do museu para discusso. O plano anual de verificao das medidas preventivas e os resultados da verificao e dos exerccios de treino so anexados, regularmente, ao plano de emergncia. (9 ) O director do museu ou o membro do pessoal autorizado informa todos os membros do pessoal sobre os contedos do plano de emergncia e ou sobre as tarefas pessoais e as responsabilidades dele ou dela, numa situao de emergncia. O membro do pessoal confirma o facto atravs da sua assinatura num protocolo. O protocolo mantido pela organizao enquanto o seu posto de trabalho se mantiver. (1 0 ) Em caso de necessidade, o plano de emergncia deve ser actualizado para corresponder ao estado actual da organizao. A informao sobre as alteraes fornecida aos membros do pessoal cujo papel foi alterado na gesto de emergncia. (1 1 ) O plano de emergncia emitido por ordem do director do museu, que confirma a sua implementao.
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Anexo 2 s Instrues Metodolgicas: Formulrio para anlise de risco simples

TIPO DE EMERGNCIA
Desastres a uma distncia considervel do edifcio

In u n d a es Ven t an ias e t em p est ad es In cn d io s ext en so s Po luio at m o sf r ica p esad a Ter r am o t o s In f est ao p o r in sect o s, r o ed o r es et c. Descar g as elct r icas cau sad as p elas f o r as at m o sf r icas
FREQNCIA DA OCURRNCIA
NVEL DE PROBABILIDADE (1 a 5 /P/ )
GRAVIDADE DAS CONSEQUNCIAS
GRAU DE GRAVIDADE (1 a 5 /C /)
RISCO R= PXC
GRAU DE RISCO (/1 - 5/)
POSIO co n t r a as p r io r id ad es
Actos ilegais
Ro u b o co m u m p o r visit an t es o u p esso al Assalt o Van d alism o Co m p o r t am en t o im p r p r io d o s visit an t es, in clu in d o vio ln cia f sica In cn d io p r em ed it ad o En t r ad a n o r egist ad a Pr esen a d e p esso as ar m ad as
Acidentes e avarias
Do en a d e u m m em b r o d o p esso al o u visit an t e Acid en t e r esu lt an t e d o d er r am am en t o d e su b st n cias q um icas Avar ia d o ar co n d icio n ad o Avar ias elct r icas, et c.: elect r icid ad e, g s, co m b u st vel p ar a aq uecim en t o , sist em a d e aq uecim en t o In t er r u p o d o ab ast ecim en t o d e gu a Falh a d o s sist em as d e alar m e d e seg ur an a Falh a d o s sist em as d e co m un icao d e seg ur an a
Outras emergncias no edifcio

In cn d io In u n d ao at r avs d a can alizao o u sist em a d e aq uecim en t o Excesso d e t em p er at u r a Excesso d e h u m id ad e Excesso d e in t en sid ad e d a luz
N m er o d e o b ject o s d o acer vo em p er ig o sr io d e r o u b o (n m er o d e p eas e p er cen t agem ), i.e. T1 = < T2 + T3
n m er o d e p eas
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Anexo3 Incndio
Em caso de incndio na sua rea: 1. Rem o va o s visit an t es (e f u n cio n r io s) d o p er ig o im ed iat o 2. Se p o ssv el, lim it e o in cn d io , f ech an d o as p o r t as 3. Avise a Sala d e Co n t r o lo d a Seg u r an a/Dep ar t am en t o d e Bo m b eir o s em ... ..... [In sir a n m er o d e t elef o n e] e/o u car r eg u e n o b o t o d e alar m e au t o m t ico m ais p r xim o . Ut ilize o w alkie-t alkie o u o t elef o n e p ar a d ar as seg u in t es in f o r m a es: a. lo cal d o in cn d io b . g r avid ad e d o in cn d io c. o seu n o m e No d eslig u e at a Sala d e Co n t r o lo d a Seg u r an a/Dep ar t am en t o d e Bo m b eir o s, o f azer p r im eir o . 4. Ten t e ap ag ar u m f o g o p eq u en o co m u m ext in t o r d e in cn d io , se t iver a cer t eza q u e o co n seg u e f azer . 5. Evacu e a su a r ea se n o p u d er ap ag ar o f o g o . V p ar a u m a r ea d e Reu n io p ar a Evacu ao Informao adicional: 6. Deslig u e o eq u ip am en t o elct r ico q u e est em ch am as, caso o p o ssa f azer . Deslig u e a t o m ad a o u iso le o co n t ad o r o u o q u ad r o d e f u sveis. 7. Nu n ca se co lo q u e en t r e o f o g o e a sad a. 8. Assu m a q u e o s f u m o s e/o u a f u m aa so p er ig o so s. 9. No q u eb r e as jan elas o u as sad as a m en o s q u e seja ab so lu t am en t e n ecessr io , u m a v ez q u e o o xig n io alim en t a o in cn d io . An t es d e ab r ir q u alq u er p o r t a, t o q u e-lh e n a p ar t e d e cim a. Se a p o r t a est iv er q u en t e o u f o r visv el f u m o , n o ab r a a p o r t a. 10. No u t ilize o s elevad o r es (ascen so r es). 11. Peg u e n o s b en s p esso ais p eq u en o s e im p o r t an t es (p o r exem p lo , ch aves, car t eir a) caso seja evacu ad o , m as n o t en t e salvar o s seu s b en s p esso ais, p o n d o em r isco a su a seg u r an a. Deixe p ar a t r s q u alq u er co isa g r an d e o u p esad a, p o is r ed u zir a velo cid ad e o u o b st r u ir a su a f u g a. Se f o r d o s lt im o s a sair , f ech e as p o st as, m as n o as t r an q u e. 12. Se a r ea t iver f u m o , m an t en h a-se ju n t o ao ch o , af ast ad o d o f u m o e d o calo r . Rast eje, caso n ecessr io . 13. Se as su as r o u p as o u as d e o u t r a p esso a est o em ch am as, p ar e, d eit e -se n o ch o e r eb o le p ar a ap ag ar as ch am as. 14. No vo lt e ao lo cal d a em er g n cia at t er in st r u es d o s b o m b eir o s o u d a seg u r an a, p ar a o f azer . 15. Se est iv er n u m a sala: a. p ea aju d a d e q u alq u er f o r m a p o ssvel: g r it an d o p elo t elem v el o u p elo t elef o n e. b . en t ale t ecid o s ao lo n g o d o f u n d o d a p o r t a p ar a m an t er o f u m o d o lad o d e f o r a. c. f ech e t an t as p o r t as q u an t o as p o ssveis, en t r e si e o f o g o . d . se as jan elas ab r em e p r ecisa d e ar , ab r a a jan ela. No q u eb r e a jan ela, p o is ser im p o ssvel f ech -la n o vam en t e, caso seja n ecessr io . Todos os incndios, independentemente de serem pequenos ou de fcil extino, devem ser reportados Segurana que notificar o corpo de bombeiros.
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Anexo 4 - Formulrio para o Relatrio Reportado por: No m e e ap elid o : Dep ar t am en t o /seco : Car go :
Data e local da emergncia: Dat a (d ia, m s, an o ) Quan d o o co r r eu a em er gn cia (d e/a) On d e o co r r eu
Emergncia: Tip o d e em er g n cia (p o r exem p lo , f ur t o co m um ) Cau sa d a em er gn cia
Danos causados pela emergncia: Dan o s d e sad e Dan o s d o acer vo Ou t r o s d an o s d e p r o p r ied ad e Dan o s d o ed if cio
Reaco: Rep o r t ad o a (p esso a): In f o r m ad o em (d at a e h o r a): Eu , co n f ir m o p elo p r esen t e, q ue t o d as as in f o r m a es acim a est o co m p let as e co r r ect as. Dat a Assin at ur a
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Trfico Ilcito
Lyndel Prott
Ex-Director da Diviso do Patrimnio Cultural, UNESCO
Introduo Um aspecto muito importante do dever de todos os directores, curadores e outros profissionais de museu proteger o patrimnio de roubo, escavao clandestina e exportao ilegal. Pode ocorrer o roubo dos materiais exibidos, mas muitas vezes tambm de salas da loja do museu que so sujeitas a inspeco menos frequente. A escavao clandestina preocupante quando o museu responsvel por uma cultura cujos achados foram descobertos. O s locais sem superviso ou sem acompanhamento atraem escavadores sem autorizao que podem causar muitos danos aos objectos e aos locais, ao escavarem valas, utilizando postes ou separando os elementos do restante achado. O s danos ao contexto, especialmente a confuso de estratos ou a falsificao deliberada da provenincia reivindicada para cobrir os rastos dos ladres, podem arruinar o local para fins de interpretao arqueolgica. O s roubos de armazns da equipa de escavao tambm so comuns. A exportao ilegal no s pode envolver o roubo ou a escavao ilegal de objectos, mas tambm tudo o que est sujeito proibio de exportao ou licena restrita, devido sua importncia para o patrimnio nacional. O exportador pode ser o proprietrio, mas tambm pode ter estado envolvida outra transaco ilegal, como a transferncia de propriedade sem autorizao. Em quaisquer destes casos, o patrimnio acessvel aos
cidados e aos eruditos do pas de origem, reduzido. Preveno O primeiro passo importante para gerir a situao ter um plano de segurana. Isto deve abranger a segurana fsica (mostrurios de exposio adequados ou outra proteco, alarme contra ladres, etc.), seguranas de vigilncia formados, inventrio e lista completa da localizao de todos os itens do acervo, lista de prioridade para os itens mais importantes que devem ser protegidos em caso de emergncia e um plano de contingncia e evacuao, em caso de emergncia. Deve existir formao para todo o pessoal do museu do plano de segurana, incluindo simulaes para gerir uma emergncia e todos devem ter os nmeros de contacto apropriados da polcia e outros servios de auxlio. Numa situao de emergncia, a pilhagem ocorre frequentemente. Como existem muitos casos de roubo pelo pessoal do museu, os voluntrios ou trabalhadores contratados com acesso ao acervo ou no caso em que a informao possa ser utilizada para ajudar os ladres, este pessoal deve ser verificado em relao a qualquer antecedente penal, antes de ser aprovado como funcionrio e pode ser necessrio excluir o pessoal casual e voluntrio das reas mais sensveis do museu, que inclua catlogos e inventrios 214
Como Gerir um Museu: Manual Prtico Trfico Ilcito CHECKLIST DO OBJECTO ID Tire Fotografias
As f o t o gr af ias so d e im p o r t n cia vit al p ar a a id en t if icao e r ecup er ao d e o b ject o s r o ub ad o s. Alm d e p er sp ect ivas glo b ais, t ir e f o t o s co m am p lia es d e in scr i es, m ar cas e q ualq uer d an o o u co n ser t o s. Se p o ssvel, in clua um a escala o u um o b ject o d e t am an h o co n h ecid o n a im agem .
Responda a Estas Perguntas:

Tipo de Objecto: Que t ip o d e o b ject o (p o r exem p lo , p in t ur a, escult ur a, r el gio , m scar a)? Materiais e Tcnicas: De que materiais feito o objecto (p o r ex., lat o , m ad eir a, t ela a leo )? Co m o f eit o (p o r ex., esculp id o , m o ld ad o , gr avad o )? Medidas: Qual o peso e/ou tamanho do objecto? Esp ecif iq ue q ual a un id ad e d e m ed id a q ue est a ser ut ilizad a (p o r ex., cm ., p s) e q ual a d im en so q ue a m ed id a se r ef er e (p o r ex., p eso , alt ur a, p r o f un d id ad e). Inscries e Marcas: Existe alguma marca de identificao, nmeros ou inscries no objecto (p o r ex., assin at ur a, d ed icat r ia, t it ulo , m ar cas d o f ab r ican t e, m ar cas d e p ur eza, m ar cas d e p r o p r ied ad e)? Caractersticas Prprias: O o b ject o t em algum a car act er st ica f sica q ue p o ssa ajud ar a id en t if ic-lo (p o r ex., d an o , r ep ar ao o u d ef eit o d e f ab r ico )? Ttulo: O o b ject o t em um t t ulo p elo q ual co n h ecid o e p o ssa ser id en t if icad o (p o r ex., O Gr it o )? Assunto: O q ue p in t ad o o u r ep r esen t ad o (p o r ex., p aisagem , b at alh a, m ulh er segur an d o um a cr ian a)? Data ou Perodo: Quan d o f o i o o b ject o f eit o (p o r ex., 1893, p r in cp io d o sculo XVII, f in ais d a Id ad e d o Br o n ze)? Fabricante: Sabe quem fez o objecto? Po d e ser o n o m e d e um in d ivd uo co n h ecid o (p o r ex., Th o m as To m p io n ), em p r esa (p o r ex., Tif f an y) o u um gr up o cult ur al (p o r ex., Ho p i). Faa uma Breve Descrio: Tam b m p o d e in cluir q ualq uer in f o r m ao ad icio n al q ue ajud e a id en t if icar o o b ject o (i.e., co r e f o r m a d o o b ject o , o n d e f o i f eit o ). Mantenha a Informao Segura: Ap s d o cum en t ar o o b ject o , guar d e est a in f o r m ao n um lo cal segur o .
O J. Pau l Get t y Tr u st , 1999
A Cabea da Dinastia Song No d ia 27 d e No vem b r o d e 1996, o s lad r es d ecap it ar am um a est t ua d e p ed r a d e u m t m u lo d a Din ast ia So n g (960-1279) n o sud o est e d e Go n gyi, u m a cid ad e n a Pr o vn cia cen t r al d e Hen an , n a Ch in a. A cab ea f o i en co n t r ad a em So Fr an cisco em No vem b r o d e 1997. A cab ea f o i f acilm en t e id en t if icvel co m o um excep cio n al o b ject o d e Gr au I p elas au t o r id ad es d e r elq uias cult ur ais ch in esas. Os ch in eses ap r esen t ar am p r o vas co m f o t o g r af ias d a est t ua o r igin alm en t e in t act a, levad as p ar a classif icar o t m u lo co m o m o n um en t o . A f o t o gr af ia d a est t u a, esp ecialm en t e o s d an o s d as suas car act er st icas h ist r icas, id en t if ico u a cab ea p er d id a. Fo i d evo lvid a Ch in a em 1998.
detalhados. Inventrios Em qualquer plano de segurana essencial conhecer os contedos do museu. Para este fim, o acervo deve ser todo inventariado. O s inventrios tm que ter bastante informao para permitir a identificao verificvel de um objecto quando achado, encontrado pelas autoridades pblicas como suspeito ou venda, localmente ou no estrangeiro.
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Como Gerir um Museu: Manual Prtico Trfico Ilcito
Enquanto alguns museus tm inventrios que so muito detalhados, estes podem no incluir a informao essencial para identificar um objecto. Uma marca de inscrio pode ser rapidamente removida. Tambm, pode ser difcil ou impossvel marcar alguns itens fisicamente, como moedas, medalhas, jias, pedras preciosas ou selos cilndricos. Em todo caso, essencial que cada objecto tenha, no mnimo, 8 itens-chave de identificao e uma fotografia (ou desenho ou outra imagem). Estes elementos necessrios foram acordados por especialistas do museu, polcia, alfndegas, seguro e bases de dados internacionais e so includos no O bjecto ID . O O bjecto ID tambm um mtodo fcil para criar um registo de inventrio onde este no existe. Pode ser criado muito rapidamente por voluntrios formados com cartes de ndice e um lpis. Tambm existem programas de computador disponveis para a entrada de dados imediata. Uma vez recolhidos este dados, devem ser protegidos num local bastante seguro. Caso seja no museu, talvez num cofre ou num piso subterrneo. Tambm muito importante ter cpias em duplicado, fora do museu e se possvel, fora do pas. A existncia de uma cpia do inventrio do Centro de Conservao de Angkor no Camboja, guardada no Instituto Francs de Estudos O rientais Avanados, em Paris, tornou-se um elemento fundamental na localizao de itens roubados daquele centro, encontrados fora do pas. O s acordos de cooperao internacionais ou regionais semelhantes podem ser muito valiosos. Tudo isso deve ser bem feito antes de qualquer emergncia. O s desastres naturais so imprevisveis e normalmente inesperados, os conflitos internos e internacionais podem progredir muito rapidamente para uma fase onde os servios de emergncia sero necessrios para salvamentos humanitrios e outras tarefas s quais ser dado, provavelmente, uma maior prioridade, pelas autoridades. Por isso, as preparaes j devem estar bem planeadas e simuladas, se possvel em cooperao com
Familiarizao: Faa um exer ccio in clu in d o o m useu, alf n d egas e agen t es d a p o lcia (q ue p r ecisem d e se f am iliar co m o Ob ject o ID, o p ad r o in t er n acio n al act ualm en t e aceit e p ar a a t r o ca d e in f o r m ao f un d am en t al em o b ject o s cult ur ais d esap ar ecid o s). Co lo q ue u m o b ject o d o m useu n um a m esa, d um f o r m ulr io a cad a p ar t icip an t e e p ea-lh es p ar a o p r een ch er em em r elao ao o b ject o . Dep o is, leia-o s em vo z alt a e n o t e co m o a p o lcia e as aut o r id ad es alf an d egr ias p o d em d escr ever o o b ject o d e f o r m a d if er en t e d o p esso al d o m useu. Assegur e-se q ue o p esso al d o m useu se ap er ceb e d isso p ar a q ue o s o ut r o s ser vio s en t en d am o s t er m o s ut ilizad o s p elo p esso al d o m useu . Aler t e p ar a o f act o d e q ue a lin guagem ut ilizad a p elo p esso al d o m useu t em q ue ser : Co m p r een svel p ela p o lcia e p elas aut o r id ad es alf an d egr ias d o seu p as Pr o n t a a t r ad uzir p ar a o ut r o s id io m as (p ar a r eivin d ica es in t er n acio n ais) Co m p r een svel p o r p esso as d e o ut r o s p ases, q ue n o sejam esp ecializad as n a cult ur a d o seu p as o u co m n o m es cult ur ais o u ar t st ico s o u d escr i es esp eciais.
os servios de emergncia, de forma que o museu possa estar defendido at mesmo contra os saqueadores, sempre que a ajuda imediata pelas agncias de execuo no esteja disponvel. L egislao nacional Uma parte importante do plano para prevenir a movimentao ilegal de bens do patrimnio cultural ter a legislao e regulamentos nacionais adequados. Estes devem tornar claro que a escavao sem autorizao uma actividade criminal e prov penalidades srias atravs de multas e priso. O s bens culturais encontrados durante uma busca a uma casa, num veculo ou numa pessoa suspeita devem ser confiscados, caso ele ou ela seja considerado culpado. Vrios pases provem actualmente, o confisco de qualquer equipamento utilizado em tal actividade ilegal, funcionando como um impedimento significativo, aquando 216
da utilizao de automveis, aeronaves ou equipamento para a deslocao. Aconselha-se a estabelecer que todas as antiguidades no descobertas, pertencem ao Estado. Isto facilita a recuperao de outros pases, uma vez que todos os Estados reconhecem os direitos de propriedade, mas nem todos cumprem as leis de exportao estrangeiras. Sem esta proviso difcil provar o roubo num tribunal estrangeiro, uma vez que o Estado requisitante no tem nenhuma prova (fotografias ou descrio) do objecto perdido. essencial que estas leis de propriedade sejam obrigatrias relativamente a antiguidades no descobertas e que no seja permitido aos cidados, apropriarem-se de antiguidades propriedade do Estado, uma vez que um tribunal estrangeiro pode recusar a obrigao de cumprimento da lei de propriedade contra outros. Aos negociantes de objectos culturais deve exigir-se outras providncias como os registos de provenincia e propriedade anterior de qualquer objecto na sua posse assim como dos nomes e endereos dos compradores. Todos devem ter a obrigao de informar o comprador sobre os detalhes dos dados do Registo, assim como de qualquer limitao de exportao aplicada ao objecto. Deve existir uma inspeco regular aos registos dos negociantes e prossecuo, caso no sejam mantidos correctamente ou caso se encontrem registos falsos. A penalidade aplicada a perda da licena do negociante e o confisco de qualquer um dos objectos culturais ilegalmente adquiridos, encontrados na sua posse. Tambm podem existir penalidades especiais para os guardas do museu, outro pessoal ou curadores do local que ajudem os ladres ou escavadores clandestinos. Turistas e Visitantes So necessrios esforos para alertar os visitantes do pas sobre o facto de que o seu patrimnio protegido e o seu dever, como
convidados, obedecer s leis do pas. Devem ser colocados cartazes nas entradas das fronteiras, particularmente nas reas de chegada e partida dos aeroportos e postos alfandegrios de passagens terrestres e portos martimos. Estes devem explicar que o trfico ilcito est a danificar profundamente, o patrimnio das pessoas locais e pedir a sua cooperao. Deve ser fornecido um folheto que explique as regras e a complacncia convidativa aquando da concesso do visto. Em particular, os visitantes devem ter em ateno: as categorias principais de objectos cuja exportao ou exportao sem licena, proibida, as penalidades criminais e civis que se aplicam, incluindo a possibilidade de confisco sem compensao, ao facto de que as antiguidades no descobertas so propriedade do Estado qualquer objecto comprado deve ser acompanhado dos detalhes de provenincia, propriedade prvia e prova de compra. O s turistas e outros devem ser incentivados a comprar artesanato local e rplicas do museu de boa qualidade em vez de procurarem objectos originais arqueolgicos ou de importncia etnolgica. Sempre que possvel, as autoridades devem estabelecer boas lojas nos museus e nas salas de espera das partidas do aeroporto, especializadas nestes itens. Formao Para preparar correctamente um plano de segurana e lev-lo a cabo, essencial formar o pessoal do museu, agentes da polcia e da proteco civil, caso existam, uma vez que a cooperao entre ambos ser necessria. Podem decorrer seminrios de formao integrados, a nvel regional ou sub-regional, com a ajuda da UNESCO ou do ICO M. A nvel nacional, os participantes das sesses de formao regionais ou sub-regionais podem utilizar a publicao emitida pela UNESCO Prevenir o Trfico Ilcito da Propriedade Cultural. Manual de Recurso para a Implementao 217
da Conveno da UNESCO de 1 9 7 0 edit ado por Pernilla Askerud e Etienne Clement (Paris, Diviso do Patrimnio Cultural da UNESCO , 1 9 9 7 ) projectado para ajudar os que planeiam seminrios a nvel nacional. Estes seminrios devem ser realizados regularmente para aumentar continuamente o nmero de pessoas formadas e assegurar que o pessoal do museu e a polcia desenvolve uma relao estreita e confivel em tempo de crise. D eteco muito importante que os crimes contra o patrimnio cultural no continuem sem deteco, uma vez que isso incentiva os malfeitores com sucesso, a continuarem as suas actividades criminais. As salas de armazenamento e os itens exibidos devem ser conferidos regularmente mediante o inventrio ou Lista dos O bjecto ID. Tal como existe a verificao para perda completa, tambm deve existir a verificao para possvel substituio de cpias pelos originais. Q ualquer perda deve ser informada imediatamente e deve ser feito a descrio do caso, o qual deve incluir a data de suspeita do crime (ou desde a data suspeita anterior at mais recente); mtodo de entrada (por ex., esconderijo do visitante do museu fora do horrio, arrombamento e entrada), mtodo criminal (por ex., interferncia com o alarme contra roubos ou outro dispositivo de deteco; abertura do cofre) e outra informao. Em qualquer caso, a polcia deve ser contactada. A melhor forma para desenvolver tal sistema de informao ser em cooperao com a polcia local ou nacional. A Interpol tem tido experincia em crimes relacionados com itens da propriedade cultural e aconselhar no desenvolvimento de um relatrio apropriado da cena do crime. O registo do O bjecto ID do item ou itens deve ser anexado. Sempre que um objecto do patrimnio desapropriado para ser vendido num mercado estrangeiro, essencial que seja tomada a
Exerccio de Treino
1. Quais so o s o b ject o s m ais im p o r t an t es d o seu m useu? Faa um a list a d e p r io r id ad e d e segur an a e salvam en t o . 2. Quais so o s t ip o s d e am eaa p r o vveis p ar a o seu m u seu? (Ro ub o ? Ter r am o t o ? Per t ur b ao civil? In vaso ? In un d ao ?) 3. Que t ip o d e segur an a t em o seu m useu? (Ed if cio s segur o s? Alar m es co n t r a assalt an t es? Guar d as d e n o it e e d e d ia? Mo st r ur io s d e exp o sio f ech ad o s?) 4. Co m o q ue a segur an a p o d e ser m elh o r ad a? 5. Exist e um escr it r io d e ligao d a INTERPOL n o seu ser vio p o licial n acio n al? Os p agam en t o s, co m o m em b r o af iliad o INTERPOL, est o act ualizad o s? 6. Quem o o f icial d e co n t act o r esp o n svel n a f o r a p o licial p ela segur an a d o m useu e r o ub o d e o b ject o s d o m useu? To d o s t m o seu co n t act o ? 7. Quem o o f icial d e co n t act o r esp o n svel d o ser vio alf an d egr io n acio n al? To d a a gen t e t em o co n t act o d ele?
aco imediatamente aps a deteco, uma vez que em caso de roubos pr-planeados, a experincia demonstra que provavelmente, o transporte clandestino j ter sido organizado com antecedncia e desta forma provvel que a propriedade roubada abandonar o pas em menos de 1 2 horas. Isto significa que o relatrio e o O bjecto ID necessitam de circular internacionalmente, o mais cedo possvel. Isto pode ser feito atravs da seco policial nacional responsvel pelo contacto com a Interpol. A Interpol, ento, dar entrada, imediatamente, dos detalhes na sua base de dados, acessveis por computador a todos os servios policiais e alfandegrios participantes e apoia com outras notificaes ou publicidade. O s servios alfandegrios tambm podem ter um papel fundamental na deteco de objectos que abandonam o pas. As autoridades alfandegrias tm de ser includas nas sesses de formao para compreenderem quais os objectos mais importantes e vulnerveis no pas, provveis de serem exportados ilegalmente. Podem recolher pistas aquando do check-in da 218
bagagem ou fretes, e tambm contactam os servios alfandegrios de outros pases para os alertar sobre o assunto. As autoridades alfandegrias tambm trabalham em conjunto com as autoridades alfandegrias de outros pases, directamente ou atravs do Sindicato das Alfndegas Mundiais. Recuperao O s passos j mencionados so muito importantes porque, assim que o objecto deixe o pas, as oportunidades da sua recuperao so muito pequenas. No entanto, muitos pases, quando tomam conhecimento de que aquela propriedade cultural importante foi ilegalmente retirada do seu territrio, procuram a ajuda de autoridades nacionais internacionais e estrangeiras, para a devoluo e tomada de aco legal contra o malfeitor. Isto adverte qualquer negociante ou colector que controla o material cultural que vem daquele pas que, ele ou ela tem de verificar que a sua provenincia legal ou corre o risco de reivindicaes e litgio, que podem resultar na perda do objecto sem compensao e tambm pode manchar a sua reputao. C onvenes Internacionais Existem determinados tratados internacionais, projectados para ajudar a encontrar e a recuperar objectos culturais que deixaram o pas. Estes incluem: Protocolo de 1 9 5 4 da Conveno de Haia para a Proteco de Bens Culturais em caso de Conflito Armado 1 9 5 4 Conveno para os Me ios de Proibio e Preveno da Importao, Exportao e Transferncia Ilcita de Bens do Patrimnio Cultural, 1 9 7 0 , UNESCO ; Conveno para a assistncia administrativa mtua para a preveno, investigao e represso de delitos alfandegrios 1 9 7 7 (Conveno de Nairobi) Anexo 1 1 ;
Cooperao internacional A co o p er ao in t er n acio n al p o d e ser ger ad a at r avs d a ut ilizao d e b ases d e d ad o s co m o o Regist o d e Per d a o u (Rast r o ) d e Ar t e In est im vel (am b o s n o Rein o Un id o ). To r n o u -se p r t ica d o co m r cio d e ar t e ver if icar a b ase d e d ad o s p ar a q ualq uer co m p r a p r in cip al p ar a assegur ar q ue j n o est r egist ad o co m o r o ub ad o . Os cat lo go s d e f ut ur o s leil es d as gr an d es casas d e leilo t am b m so ad icio n ad o s b ase d e d ad o s e p o r vezes r esult ar am n a lo calizao d o o b ject o cult ur al p er d id o . Os Bo let in s d a IFAR (E.U.A.) t am b m d en un ciam p er d as e a UNESCO e o ICOM t am b m p o d em d ar aviso s p r vio s o u sit ua es ger alm en t e cr t icas (co m o as p er d as vo lum o sas n o Af egan ist o , Cam b o ja e Ir aq ue) aq uan d o d a p ilh agem d e m uit o s m ilh ar es d e o b ject o s. Quan t o m aio r f o r a p ub licid ad e d ad a, m ais d if cil ser p ar a o n ego cian t e o u p ar a o co m p r ad o r , r eivin d icar em q ue ele o u ela n o sab iam q ue o s o b ject o s t in h am sid o ad q uir id o s ilegalm en t e.
Conveno para os Bens Culturais Roubados ou Ilegalmente Exportados, 1 9 9 5 , UNIDRO IT; Conveno para a Proteco do Patrimnio Cultural Subaqutico 2 0 0 1 O texto destas Convenes est disponvel em http:/ / portal.unesco.org/ en/ ev.php-URL_ID= 1 2 0 2 5 &URL_ DO = DO _TO PIC&URL_SECTIO N= -4 7 1 .html
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A plicao das C onvenes Estas convenes s se aplicam nos Estados que fazem parte das mesmas. Para saber se um Estado pertence Conveno e a data de entrada, consulte as pginas de internet listadas abaixo: Conveno e Protocolos de 1 9 5 4
http:/ / erc.unesco.org/ cp/ convention.asp?KO = 1 5 3 9 1 &language= E
Conveno de1 9 7 0
Conveno e Anexo 1 1 de 1 9 7 7
http:/ / www.wcoomd.org/ ie/ En/ Conventions/ EG0 0 0 5 E1 .PDF
Conveno de 1 9 9 5
http:/ / www.unidroit.org/ english/ implement/ i-9 5 .htm
Conveno de 2 0 0 1
Alguns Estados s aplicaro estas Convenes em relao a objectos ilegalmente movimentados aps a data na qual ambos os Estados se tornaram parte das mesmas. Mais de 8 0 pases fazem parte do Protocolo de Haia de 1 9 5 4 , excepto o Reino Unido e os Estados Unidos. O s principais pases de colecta e trnsito da Europa como a Frana, Alemanha, Holanda e Sua fazem parte, por isso, este um instrumento muito til caso um objecto esteja perdido durante ou como resultado de conflito civil ou internacional. Actualmente existem 1 0 4 Estados Membros da Conveno de 1 9 7 0 , incluindo os Estados Unidos, Reino Unido, Frana, Japo e Sua. A Sucia e a Holanda anunciaram a sua inteno de ratificar e a Alemanha est a estudar o assunto. Todos os outros pases europeus so membros por isso, abrange a maioria dos Estados de colecta e trnsito. A mais recente Conveno dos UNIDRO IT tem 2 2 Estados Membros, mas complementa a Conveno da UNESCO e recomendado pela UNESCO . importante porque abrange determinados assuntos que ou so ambguos ou no estavam mencionados na Conveno anterior e entre muitas outras coisas,
assegura que os proprietrios estrangeiros possam ter acesso directo ao sistema e procedimentos legais do pas onde o objecto se encontra. A Conveno para as Alfndegas de Nairobi tem actualmente 5 0 Estados Membros e 3 2 deles so membros do Anexo XI que trata especificamente da propriedade cultural. Infelizmente eles ainda no incluem nada sobre os principais Estados de comrcio e trnsito de arte. A Conveno mais recente de todas, a Conveno para a Proteco do Patrimnio Cultural Subaqutico de 2 0 0 1 , contm providncias especiais para ajudar a recuperar objectos de locais subaquticos que podem nunca ter entrado em territrio do Estado, mas estavam em guas sob a sua jurisdio e sujeitos sua legislao. Em conjunto, estas cinco convenes abrangem a movimentao ilegal e a recuperao de bens do patrimnio cultural em tempo de paz, em conflito, em terra e subaqutico. So armas importantes para os pases que lutam contra o comrcio ilegal. Recuperao onde as C onvenes no se aplicam Se nenhum Estado ou apenas um Estado, no for Membro da Conveno, as regras da Conveno no podem ser aplicadas. Em tais casos, o primeiro passo negociar com as instituies ou indivduos, por ex., entre um museu e um coleccionador particular ou entre dois museus. Se estas negociaes falharem, a abordagem pode ser feita na base de governo para governo. L itgio Enquanto vrios pases conseguiram recuperar objectos ilegalmente comercializados de outros pases, atravs de litgio, tal aco pode provar-se ser muito dispendiosa. A aco da Nova Zelndia, no Reino Unido, para recuperar painis esculpidos em madeira Maori, de uma exportao proibida mal sucedida, 220
calcula-se ter custado aproximadamente 2 0 0 ,0 0 0 em 1 9 8 3 , enquanto os custos da ndia para a recuperao, com sucesso, de uma esttua de bronze Siva Nataraja clandestinamente escavada em 1 9 8 8 , tambm em Londres, custou pelo menos 1 0 0 ,0 0 0 , embora estes custos tivessem sido recuperados no final, pelo comprador. Esta uma razo pela qual maximizar a aco atravs dos procedimentos da Conveno, importante. O governo tambm tem de levar em considerao, o tempo dos seus peritos e administradores, que podem estar envolvidos durante anos, na preparao do litgio e possivelmente, em viagens ultramarinas para fornecimento de provas. Isto aumenta onde o sistema legal diferente (as diferenas entre os sistemas baseados no Cdigo [normalmente a Lei Roman a] e baseados no direito comum [normalmente derivado do Ingls] so significativos) e onde o idioma dos procedimentos e o contexto social pouco conhecido. Cada sistema legal tem as suas prprias regras em substncia, gesto de procedimentos e provas, de forma que sempre necessrio contratar aconselhamento jurdico local at determinado ponto, em outro municpio. OC omit Intergovernamental da U NESC O Sempre que as negociaes interestaduais bilaterais falham, o Comit Intergovernamental da UNESCO para o Retorno da Propriedade Cultural aos seus Pases de O rigem ou a sua Restituio no caso de Apropriao Ilcita, estabelecido em 1 9 7 8 , tem competncia. Isto aplica-se onde os Estados requisitantes e requisitrios so membros da UNESCO (Singapura actualmente o nico Estado que no membro). O s Estatutos e a misso bsica deste Comit podem ser encontrados na sua pgina de internet em:
http:/ / www.unesco.org/ culture/ laws/ committee/ html_eng/ statutese.pdf
Sin o d e b r o n ze d o u r ad o , o r ig in alm en t e um ut en slio d e sacr if cio d o Tem p lo d o Cu , em Beijin g , p ilh ad o d o lo cal p o r um o f icial b r it n ico em 1901. O sin o d at a d a r ecen t e Din ast ia Min g e t em ap r o xim ad am en t e 500 an o s. O Tem p lo d o Cu f o i in icialm en t e co n st r ud o em 1420, ao m esm o t em p o q u e a co n st r u o d a Cid ad e Pr o ib id a. Um d escen d en t e d o o f icial b r it n ico levo u o sin o p ar a a n d ia e o f er eceu -o a u m o f icial in d ian o co m o p r esen t e, d ur an t e a Segun d a Guer r a Mun d ial. No d ia 22 d e Ju lh o d e 1994, o o f icial in d ian o , p o r essa alt ur a Gen er al Jo sh , d evo lveu -o ao g en er al ch in s Zh an g Wan n ian , q uan d o f o i co n vid ad o a visit ar a Ch in a. Em Maio d e 1995, r ealizo u -se um a cer im n ia d e r et o r n o n o Tem p lo d o Cu . Os d eleg ad o s d o go ver n o ch in s, exr cit o ch in s e o em b aixad o r d a n d ia assist ir am . O sin o en co n t r a-se act ualm en t e n o Tem p lo d o Cu .
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Existe um formulrio especial para fazer as solicitaes de devoluo e Directrizes que ajudam sua concluso. Podem ser obtidos na Seco de Padres Internacionais Diviso do Patrimnio Cultural UNESCO 7 lugar Fontenoy Paris 7 5 0 3 2 (e-mail: ins@culture.unesco.org) O s formulrios devem estar completos pelo menos seis meses antes da prxima reunio regular do Comit e deve ser includa informao sobre as circunstncias da perda, o estado de conservao do objecto e a descrio completa e historial do mesmo. O Estado requisitante completa, ento, o arquivo com informao sobre o objecto e o seu estado de conservao, assim como o historial da aquisio. A solicitao considerada depois, pelo Comit que faz Recomendaes para a determinao da disputa. O Comit no pode tomar uma deciso, mas age como mediador entre os membros. O Comit rene-se regularmente uma vez de dois em dois anos, na Primavera, no hemisfrio do Norte (aproximadamente 6 meses antes da Conferncia Geral). C oncluso O trfico ilcito um problema extremamente complexo que deve ser resolvido de vrias formas. O pessoal do museu tem um papel fundamental como guardies do patrimnio nacional. Podem educar e podem providenciar a informao de formao para ajudar as pessoas locais e os membros alfandegrios, polcia e servios administrativos a reconhecer o significado dos objectos do patrimnio, demonstrar como os identificar e tambm recrutar estas pessoas na luta contra o trfico ilcito. Cada museu tem de ter um plano de segurana, inventrios adequados e guardados de modo seguro e requisitos de funcionamento em conjunto com os outros servios que os ajudaro a prevenir e a detectar crimes
Lista de Verificao Par a o p esso al d o m u seu , o f iciais d o g o ver n o q u e lid am co m co n ven es in t er n acio n ais e m an t m co n t act o co m as au t o r id ad es p o liciais e alf an d eg r ias
1. O seu p as m em b r o d e algu m a d as q u at r o co n ven es m en cio n ad as acim a? 2. Se n o , d escu b r a p o r q u e t en t e r eso lver o p r o b lem a p ar a q ue p o ssa t o r n ar -se Mem b r o . 3. O seu p as p ar t icip o u n o t r ab alh o d o Co m it In t er g o ver n am en t al? 4. Se n o , d escu b r a p o r q u e p r o p o n h a u m p r o g r am a act ivo p ar a n o m eao e/o u p ar t icip ao p ar a q u e seja p r o p o st a a so cied ad e ao Co m it . 5. As aut o r id ad es alf an d eg r ias est o f am iliar izad as co m o s p r in cip ais t ip o s d e o b ject o s cu lt u r ais im p o r t an t es d o seu p as d e f o r m a q u e p o ssam ser r ecu p er ad o s, caso sejam id en t if icad o s n o s p o n t o s d e sad a d as alf n d eg as? 6. O seu Ser vio Alf an d eg r io alg u m a vez t o m o u alg u m a aco p ar a co lab o r ar co m o s ser vio s alf an d egr io s est r an geir o s p ar a aju d ar n a r est it u io d e o b ject o s cu lt u r ais? 7. As d evid as au t o r id ad es alf an d eg r ias est o f am iliar izad as co m as 4 co n ven es e sab em q uem co n t act ar n o s ser vio s alf an d eg r io s est r an g eir o s d o s p ases p r in cip ais p ar a r eceb er o b ject o s cu lt u r ais ilegalm en t e co m er cializad o s d o seu p as? 8. A p o lcia sab e o co n t act o d o Escr it r io Pr in cip al d a In t er p o l em Lyo n ? Est o f am iliar izad o s co m o f o r m u lr io esp ecial p ar a a so licit ao d e aco r elat ivam en t e ao s b en s cu lt ur ais? 9. Alg u m a vez n o t if icar am a p er d a d e u m b em im p o r t an t e d o p at r im n io In t er p o l? 10. Co m o se p o d e m elh o r ar a co lab o r ao en t r e o s ser vio s p o liciais, alf an d eg r io s e o m u seu ?
contra o patrimnio cultural e a recuperar os objectos levados. Estas tarefas so contnuas, devem ser executadas vezes sem conta e a formao regular e sesses de informao devem fazer parte das actividades anuais de todos os museus. 222
Explicao Geral de Alguns Termos-Chave Utilizados neste Manual

(ver tam bm o Glossrio do Cdigo de tica Profissionais do ICO M)
A batimento: Remoo permanente de um objecto ou acervo da propriedade e registo do museu. A cervo: Seleco identificvel de objectos que tm algo de significativo e comum a mais do que um individuo. A cesso (no contexto de G esto do A cervo, Segurana, etc.): O processo de controlo sobre quem entra ou sai de um armazm ou rea de investigao segura do acervo, quando podem entrar e sair, onde podem ir e o que podem fazer depois de entrarem. A cesso (no contexto do Servio ao Visitante, M arketing, etc.): Dar ao visitante geral ou ao perito, a oportunidade para utilizar o acervo, instalaes e servios do museu, pesquisa e estudo do acervo e conhecer o pessoal. Tambm inclui o acesso ao nvel intelectual adequado, sem preconceito social e cultural. A ctividades para captao de receitas (geradoras de rendimentos): Actividades que pretendem trazer ganhos ou receitas financeiras para o benefcio da instituio. A dvocacia: Investimento na criao de relaes a longo prazo com o actual e futuro pblico potencial do museu. Ter um grupo leal de visitantes e apoio da comunidade local pode evidenciar testemunhos persuasivos aos polticos, empresas e imprensa, de que o museu uma organizao de sucesso e que vale a pena investir nele. A migos do museu: Indivduos e organizaes legalmente independentes do prprio museu, mas que apoiam o museu a nvel de tempo e dinheiro e/ ou para ajudar o museu a alcanar as suas ambies. A nlise SW O T: Anlise da situao global do museu, tanto da prpria situao do museu, como do meio ambiente. O s factores internos so analisados de acordo com as Foras ( Strengs) e as Fraquezas ( Weaknesses), os factores externos de acordo com as O portunidades ( O pportunities) e as Ameaas ( Threats) ou seja SWO T . A quisies: Adies ao acervo do museu, quer seja por doao, legado, compra, recolha de campo ou troca. A uditoria: (a) Processo para examinar os documentos de registo, arquivo e contabilidade de uma organizao, para assegurar o cumprimento dos cdigos de receita internos. (b) Examinao dos registos financeiros de acordo com os procedimentos estabelecidos para averiguar a validez e preciso das finanas. A valiao: Monitorizar ou avaliar at que ponto um programa ou organizao atingiu as suas metas e objectivos. A valiao (gesto do acervo): A autenticao e avaliao de um objecto ou espcimen. Em certos pases o termo usado para uma avaliao independente de uma oferta proposta para fins de benefcio s fiscais. A valiao (gesto do pessoal): A reviso peridica, normalmente anual, de um funcionrio individual pelo representante de topo do empregador, que examina o desempenho passado e as responsabilidades e a formao e outras necessidades futuras. C apital de marca: O valor adicional que a marca d a um produto. Pode ser de enorme valor para fabricante ou para o fornecedor de um servio. O s consumidores ou o pblico podem dar um valor positivo ou negativo marca. C atalogao: Atribuir um objecto a um sistema de classificao estabelecido e ter um registo que contenha itens como identificao, provenincia, incorporao e numero de catlogo e local do objecto na rea de armazenamento do acervo. C onta: Registo individual estabelecido para cada categoria de activo, passivo, balano de fundos, despesa ou receita. C omisso aconselhadora (ou comit): (a) Grupo de lderes com competncias especficas responsveis por providenciar deliberao e aconselhamento a
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Como Gerir um Museu: Manual Prtico Explicao G eral de Alguns Termos-Chave U tilizados neste M anual
organizaes de servio pblico. (b) Grupo de indivduos, normalmente bem conceituados, influentes ou proeminentes, cujo apoio pblico e endosso providencia credibilidade. C onflito de interesse: A existncia de um interesse pessoal ou privado que d origem a uma divergncia de princpios numa situao de trabalho, restringindo ou com tendncia a restringir desta forma, a objectividade da tomada de deciso. C onservao preventiva: Medidas para manter o acervo em condio estvel atravs de manuteno preventiva, pesquisas sobre o estado de conservao, controlos ambientais e gesto de pragas (contrariamente a processos que envolvam interveno fsica, por exemplo, o restauro). C onselho de administrao ou C onselho de fiducirios/administradores: Dois ou mais indivduos que actuam como o rgo administrativo de uma organizao. C onservador-restaurador: Pessoal do museu ou independente, competente para empreender o exame tcnico, preservao, conservao e restauro da propriedade cultural. C onsultor: Algum que presta servios a uma organizao (normalmente mediante pagamento) com uma competncia diferente da do funcionrio. C ontexto: O micro e macro-ambiente de um achado arqueolgico, em especial, a relao do espao dos objectos entre si e os seus ambientes fsicos, que podem conduzir ao estabelecimento cientfico das relaes temporais, especialmente os estratos de terra. C ontrato: Acordo obrigatrio por lei. C ontribuio (doao): Transferncia de dinheiro ou bens sem a expectativa de retorno material. C uidados a ter com o acervo: Abordagem holstica para a preservao e conservao do acervo que envolve todos os aspectos do museu, desde as instalaes nas quais o acervo armazenado e utilizado s polticas e prticas bsicas e educao e formao do pessoal; A preservao do acervo da responsabilidade de todos os funcionrios. C usto directo: Despesa especificamente associada com e identificvel por programa, projecto ou actividade.
D eclarao de misso: Declarao breve que resume a razo da existncia do museu, incluindo normalmente: quem somos, o que fazemos, para quem o fazemos e porqu. D fice ou excesso oramental: A diferena entre as facturas do oramento e a despesa. D efinio do mercado: O esforo pela organizao para determinar e definir qual ou quais segmentos particulares do mercado, as suas operaes, servios ou produtos que devem ser disponibilizados. D escrio do cargo: Documento que analisa e descreve as caractersticas fundamentais de cada trabalho no museu, incluindo o seu propsito, condies de trabalho, tarefas fundamentais e responsabilidades principais. So muito importantes tanto no processo de recrutamento de pessoal, como na gesto diria do pessoal existente. D esenvolvimento organizacional: Processo de anlise das estruturas formais e informais do museu, determinando necessidades e problemas e elaborando um plano sistemtico para incorporar as alteraes apropriadas e possveis nas estruturas, para aumentar a eficcia geral da entrega do servio pelo museu ou por um dos seu programas. D esenvolvimento da poltica: Desenvolver e transmitir a orientao necessria para coordenar e executar a actividade em todo o museu, para atingir metas e objectivos comuns. D esgn: disposio de formas e cores, ou ambas, destinado e manufacturado para utilizao ou ornamento. D esigner (Projectista) da exposio: Professional formado que cria formas e solues para uma estrutura ou um espao a utilizar na exposio. Algum que inventa e prepara um desgn til, decorativo ou artstico. D espesa: Gasto real de dinheiro, distinto do oramento ou fundos alocados. Na maior parte dos sistemas de gesto e contabilidade normalmente dividido em Despesa de Capital: dinheiro utilizado em activos permanentes ou a longo prazo, por exemplo compra, construo, melhoria ou reabilitao de instalaes fsicas ou equipamento, e Despesa de Rendimento: todas as outras despesas actuais, como pagamento e despesas do pessoal, manuteno
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regular e custos correntes de instalaes, impostos, despesas de transporte, exposio e coleces. D irectrizes: Declaraes ou documentos que clarificam as regras. Podem ser alterados pela autoridade emissora mediante novos desenvolvimentos. No tm a mesma fora que a lei. D vida passiva: Dvida ou obrigao devida a fornecedores ou vendedores relativa a bens comprados ou servios efectuados. D vida activa: Dinheiro devido organizao por servios efectuados, doaes ou dvidas de promessa, concesses de prmio, emprstimos ou vencimentos de funcionrios (ainda no contabilizados) devidos mas ainda no pagos. D oao: (a) Ajuda financeira para habilitar a implementao de um projecto ou programa baseado num programa, proposta e oramento aprovado. (b) O ferta ou doao recebida para um determinado ou indet erminado propsito. D ocumentao: Q ualquer papel e outros registos fsicos e registos electrnicos de informao relativos a um objecto ou coleco; o termo tambm usado no processo da criao de registos relacionados com cada objecto de uma coleco. Emprstimo pedir emprestado: O emprstimo temporrio de um artefacto ou acervo de outro museu, instituio ou indivduo para o museu, sem alterao de propriedade. Emprstimo emprestar: O emprstimo temporrio de um artefacto ou acervo do museu para outro museu, instituio ou indivduo, sem alterao de propriedade. Envolvimento do funcionrio: Processo pelo qual as pessoas exercem um aumento de controlo sobre o seu trabalho para melhorar a eficcia das suas instituies. Estrutura e infra-estrutura organizacional: Definio das relaes, papis, responsabilidades e capacidades duma organizao. Escavao clandestina: Escavao ou remoo ilegal de antiguidades no subsolo ou de qualquer outro bem cultural, sem licena.
Eternamente: Literalmente significa que continua para sempre. utilizado como referncia pelo museu, para a conservao de objectos e documentos, durante toda a vida do objecto. Eventos especiais: Actividades utilizadas para chamar a ateno para o museu ou para a angariao de fundos, por exemplo, recepes da exposio, casas abertas e banquetes. Exportao ilegal: Sada de um pas em desacordo com a legislao local. Fiducirio: A relao entre algum e o museu em que a pessoa tem a obrigao de exercer direitos e poderes de boa f em benefcio do museu. Funcionrio: Algum que executa servios em troca de compensao e em que as condies de trabalho so fixas pelo empregador. Todos os que trabalham para o museu, funcionrios a tempo inteiro e a tempo parcial. Fundo: Entidade contabilstica estabelecida para responder pelos recursos utilizados em actividades ou objectivos especficos de acordo com regulamentos, restries ou limitaes especiais. O Grupo de Fundo um grupo de fundos de carcter semelhante; por exemplo, fundos operacionais, fundos de rendimento, fundos restritos e fundos de capital. O s Fundos Restritos e os cuja utilizao restrita pelo doador para propsitos especficos, ao contrrio dos fundos que a organizao pode utilizar para qualquer propsito, escolhidos de acordo com a sua misso. Fundos designados: Fundos estabelecidos para propsitos especficos por aco do conselho administrativo. Fundos gastveis: Fundos disponveis para financiar os programas e servios do museu. A poro do fundo de balano ainda no gasta em activos fixos e disponveis para utilizar na satisfao de obrigaes. G esto da informao: O processo de gerir os diversos tipos da informao recolhida, armazenada e utilizada pelo museu, inclusive a documentao e conservao do acervo, trabalho de campo e outros registos de pesquisa. G esto da segurana: Inclui todas as ferramentas, medidas e procedimentos de gesto que tm impacto no nvel de segurana da instituio.
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G esto das instalaes: Gerir e vigiar a limpeza domstica, manuteno e os aspectos estruturais do museu; tambm pode incluir assistncia arquitectnica, utilizao do espao ou segurana. G esto do acervo: A gesto e o tratamento do acervo, com preocupao pelo seu bem-estar fsico e segurana, a longo prazo. Inclui conservao, acesso e utilizao, inventrio e registo, assim como tambm a gesto da composio global do acervo em relao misso e objectivos do museu. G estor da exposio: Pessoa responsvel pela coordenao da implementao de um projecto de exposio. G rupos de foco: Grupos de 5 a 9 pessoas retirados do pblico geral, convidados com antecedncia, a partilhar e discutir as suas opinies sobre assuntos ou desenvolvimentos So cada vez mais utilizados na pesquisa sobre os visitantes do museu e na pesquisa de mercado. H umidade relativa (abreviao: RH ou rh): A quantia de vapor de humidade (gs) no ar, expressa como uma percentagem do mximo possvel quela temperatura. expresso, normalmente, como a percentagem do nvel de humidade do ar saturado, a uma determinada temperatura. Informatizao: O processo de transferncia de registos manuais de qualquer tipo (nomeadamente catlogos do acervo e registos financeiros, de pessoal e de m arketing) para serem armazenados e geridos informaticamente. Inqurito ao Visitante: Tcnica de pesquisa de mercado e questionrios que visam recolher informao sobre os visitantes, as suas opinies e experincia do museu, exposies, mostras e servios. Inventrio: Lista detalhada, conferida fisicamente, dos objectos nas propriedades do museu. O s termos Controlo de Inventrio e Controlo do Local so utilizados para descrever a gesto do acervo e sistemas de auditoria administrativa sob os quais se confere regularmente cada objecto ou uma amostra aleatria de objectos, para assegurar que ainda se encontra no acervo e exposto no seu lugar ou no local de armazenamento. (ver tambm Catlogo.) Lux (abreviao: lx): A unidade (SI) de medida da intensidade da luz: I lux 1 lumen por metro quadrado. A exposio luz, de um objecto individual ou obra de arte do museu, registada actualmente, como a intensidade de
iluminao em lux multiplicado pelo tempo de exposio em horas. Esta exposio a longo prazo pode ser expressa em horas Mega lux: um milho de horas de lux (Mlx/ h). M arketing: Processo de planear e executar a concepo, avaliao, promoo e distribuio de ideias, bens e servios para criar processos de trocas que satisfazem objectivos individuais e organizacionais. M arketing mix: Descreve todas as ferramentas de m arketing que o museu utiliza para alcanar os objectivos do m arketing. Uma forma comum de ordenar o m arketing m ix baseia-se nos 4 Ps do Marketing: Produto, Preo, Promoo e Local ( Place ), de E. Jerome McCharty. O 4 Ps defende que tudo, desde o molde do produto at promoo, m arketing. M arca: Nome, termo, sinal, smbolo ou desenho ou uma combinao destes, que pretende identificar os bens e servios de um vendedor ou grupo de vendedores e diferenci-los dos da competio (Associao de Marketing Americana). Em termos prticos, uma marca o nome, logtipo ou smbolo de um produto ou de um servio, inclusive um museu. M arketing directo: O m arketing directo so os esforos de promoo dirigidos a um grupo ou at mesmo a um indivduo especfico. Enquanto a publicidade e as relaes pblicas atingem um sucesso vasto e descontrolado, o m arketing directo controlado e dirigido a objectivos especficos. M ercado-alvo: Poro do mercado seleccionada pela organizao como foco do seu m arketing, vendas ou outros esforos. M ostrurio (vitrina): Pea de moblia concebida especialmente para exibir um ou vrios objectos. M useu: Ver o Cdigo de tica Profissional do ICO M, Apndice 1 . O brigao de diligncia: O requerimento de que existe todo o empenho para estabelecer os factos de um caso antes de decidir o curso de aco, em particular, na identificao da fonte e historial de um item oferecido para aquisio ou utilizao, antes de ser aceite. O ramento: Processo para determinar a distribuio e despesa dos recursos financeiros existentes ou potenciais de um perodo de tempo especfico. O oramento desenvolvido aquando da concluso do processo de
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planeamento, representando a distribuio prioritria dos recursos financeiros limitados para realizar os objectivos estabelecidos pelo museu. O rganizao de caridade: Termo utilizado em alguns pases para descrever organizaes sem fins lucrativos. rgo administrativo: O ICO M define rgo administrativo como As pessoas ou as organizaes definidas na legislao do museu como responsveis para a sua continuao, desenvolvimento estratgico e fundao. O termo tambm utilizado para qualquer Comisso ou Conselho semelhante estabelecido legalmente sob outros procedimentos ou acordos vinculativos, no necessitando de legislao. O rganizao no-lucrativa: Entidade legalmente estabelecida, representada por uma pessoa moral ou fsica, cujo rendimento (incluindo qualquer excesso ou lucro) utilizado apenas para o interesse pblico, para o benefcio da entidade e da sua actividade. O termo sem fins lucrativos tem o mesmo significado. Parceiros: O s vrios grupos de pblico e outros com interesse legal, financeiro ou moral no museu e nas suas responsabilidades e trabalho: todas as pessoas que estejam directamente ou indirectamente afectadas pela aco do museu, inclusive funcionrios, funcionrios do governo, comunidade local ou nacional, investigadores e outros profissionais de museu, assim como os visitantes. Padro mnimo: Padro razovel que dever ser alcanado por todos os museus e todo o pessoal do museu. Alguns pases tm as suas prprias declaraes de padres mnimos. Patrimnio cultural: A UN ESCO define Patrimnio cultural como todo o esprito de um povo em relao aos seus valores, aces, trabalhos, institu ies, monumentos e locais . Inserida nesta definio, a UNESCO reconhece, em particular: patrimnio cultural tangvel: inclui locais arqueolgicos e outros culturais, monumentos, grupos de edifcios e cidades histricas completas, paisagens culturais, locais sagrados naturais, patrimnio cultural subaqutico, museus, patrimnio cultural mvel de obras de arte, objectos, coleces de arte, histria e cincia, artesanato e o patrimnio documental, digital e cinematogrfico
patrimnio cultural intangvel: inclui tradies orais, idiomas, eventos festivos, ritos e convices, msica e cano, artes de representao, medicina tradicional, literatura, tradies culinrias e desporto e jogos tradicionais. Patrimnio natural: A UNESCO define patrimnio natural como e incluindo as caractersticas naturais, consistindo em formaes fsicas e biolgicas ou grupos de tais formaes, formaes geolgicas e fisiogrficas que constituem o habitat de espcies ameaadas de animais e plantas, de excelente valor esttico universal, pontos de vista cientficos ou de conservao e locais naturais ou reas naturais precisas e delineadas, de excelente valor universal, do ponto de vista da cincia, conservao ou beleza natural. Perfil individual: Desenvolvido na Descrio do Cargo, identifica as qualificaes, competncias e experincia necessrias, para poder fazer o trabalho no padro exigido. Planeamento: Criao de mtodos pelos quais se pode alcanar um objectivo. Expresso detalhada de um programa de aco para atingir um determinado objectivo, proporcionando um esforo coordenado e de partilha. Planeamento financeiro: Processo sistemtico para avaliar e distribuir as necessidades financeiras de uma organizao e os recursos monetrios actuais ou potenciais. Plano da exposio: Descrio escrita das fases de desenvolvimento da exposio. Plano de emergncia: Documento ou outra declarao que contm um resumo escrito de medidas e procedimentos a utilizar em caso de acidente e gesto de emergncia, i.e., um resumo dos documentos de planeamento, metodologia e informao utilizados para a tomada de deciso, gesto e coordenao, em tais situaes. Plano estratgico de proteco do museu: Inclui todas as actividades planeadas com o objectivo de fortalecer a organizao contra os vrios tipos de riscos (assegurando a segurana do museu) no nvel exigido e com prioridades claramente definidas. Poltica de gesto do acervo: Declarao escrita completa que descreve o que, porqu e como o museu colecciona. um documento pblico que articula os padres profissionais de museu individual sobre como coleccionar e os cuidados a ter com o acervo.
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Poltica de segurana: Documento ou outra declarao definindo, com base na anlise de risco, o nvel de segurana exigido do museu (o nvel aceitvel de riscos individuais). Preservao (do acervo): A reduo de todas e qualquer perda futura no acervo. Profissional do museu: Ver o Cdigo de tica Profissional do ICO M, Apndice 1 . Projecto da exposio: Descrio escrita e esboo de uma proposta de exposio. Projecto-piloto: Projecto inicial delineado e realizado para servir como modelo a outros projectos semelhantes, com as mesmas necessidades, em outras reas. Provenincia: O historial completo e posse de um item desde o tempo da sua criao ou descoberta at ao presente, a partir da qual se determina a sua autenticidade e propriedade legal. Pblico-alvo: O grupo para o qual a exposio, mostra ou exibio, planeada. Recursos humanos: Todo o pessoal actual e potencial e voluntrios que possam estar disponveis para ajudar o museu no objectivo da sua misso. Este termo, em vez do termo mais antigo Pessoal , procura sublinhar que a fora de trabalho um dos mais valiosos (e normalmente um do mais dispendiosos) recursos de todo o museu, e por isso, necessita de ser gerido de forma eficaz da mesma forma que outros recursos fundamentais, como o acervo e as instalaes. Registo: Concepo e implementao de um sistema para recolha de informao de gesto ou de programas. Registo de Entrada (tambm Incorporao): A aceitao formal de um item no acervo e o seu registo como propriedade do museu. Inclui geralmente uma transferncia de ttulo de propriedade. Relaes com a comunidade: Iniciao e manuteno de comunicaes e interaco com a comunidade em geral e com constituintes especficos. Relaes pblicas: Esforo deliberado, planeado e contnuo, para estabelecer e manter um entendimento mtuo entre uma organizao e o seu pblico. Relatrio anual: Relatrio anual, normalmente destinado s condies financeiras ou organizacionais, compilado e publicado pela liderana da organizao.
Relatrio sobre o estado de conservao: Descrio precisa, escrita ou fotogrfica do estado de preservao de um objecto ou documento num dado momento e actualizado sempre que o objecto seja envolvido em qualquer actividade, tais como emprstimo ou exposio. til aquando do planeamento para a conservao. Renda: Dinheiro no gasto, mas assegurado para investimento, com os ganhos disponveis para programas de actividades, tanto geral como restringido pelo doador. A soma principal mantida intacta, em que apenas o seu rendimento utilizado. Risco (A nlise do): Processo no qual a administrao do museu identifica a frequncia e seriedade dos perigos que ameaam o museu (os seus funcionrios, visitantes, acervo, outra propriedade mvel e imvel e reputao). O resultado da anlise do risco a avaliao de cada um dos riscos para a finalidade deste captulo, uma escala de um a cinco: (a) negligente; (b) baixo; (c) mdio; (d) alto e (e) catastrfico. Risco (para o acervo): Grau de perigo de perda para o acervo, quer seja total e catastrfico, ou gradual e cumulativo de qualquer causa, ou induzido por causa natural ou humana, acidental ou deliberada. O risco pode ser definido como um produto de probabilidade e consequncias do incidente, i.e., Risco = Probabilidade x Consequncias Risco aceitvel: Risco cuja frequncia e extenso no pode causar uma perda importante organizao (por exemplo, danos num objecto que faa parte de uma coleco, danos pessoais, etc.). O nvel de aceitabilidade, i.e., a extenso de perda aceitvel, est definido pela prpria organizao com base nos critrios morais e na legislao e regulamentos do pas. Roubo: Tomada de propriedade com a inteno de privar o proprietrio dela. Segmentao do mercado: Dividir o mercado, por exemplo, em segmentos demogrficos e/ ou geogrficos para seleccionar segmentos onde o museu tem ptimas oportunidades. Estes segmentos podem depois ser escolhidos como grupos de objectivos. Segurana: Acesso controlado de instalaes ao pblico, pessoal e investigadores para limitar as oportunidades de roubo e destruio do acervo.
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Segurana do museu: A capacidade imediata do museu para satisfazer uma das suas tarefas bsicas, i.e. proteger os seus funcionrios, visitantes, acervo, outra propriedade mvel e imvel e reputao. Seguro: Cobertura atravs de contrato em que uma das partes (normalmente a companhia de seguros, mas em alguns casos, o governo) co mpromete-se a indemnizar ou a garantir a outra em caso de perda, como resultado de um risco especfico. Sem A cidez: Um pH (teste de acidez) de 7 .0 (neutro) ou mais (alcalino) numa substncia um requisito para o arquivo e armazenamento de materiais, tais como cidos que podem danificar a celulose no papel, pano e quadros. O s cidos tambm debilitam material proteico. Sistema de segurana do museu: Inclui todos os meios tcnicos e medidas organizacionais com o objectivo de assegurar o nvel de segurana exigido. Ttulo de propriedade legal: Direito legal posse e propriedade do pas em questo. Em determinados pases este pode ser um direito conferido e insuficiente para satisfazer as exigncias de uma procura de obrigao de diligncia. Ttulo de propriedade vlido: Direito legal indisputvel de posse de propriedade, suportado pela provenincia total do item desde a descoberta ou produo. Trabalho de equipa: O esforo e a actividade coordenada entre vrios indivduos, em que cada um faz uma parte. Transaco: Compra e venda de itens para ganho pessoal ou institucional. Visitante - actual, potencial e virtual: O s visitantes actuais so o pblico actual do museu, os visitantes potenciais so outros, da mesma comunidade ou regio, que o museu deseja atrair no futuro, enquanto os visitantes virtuais so os que utilizam a informao do museu e outros recursos pela Internet, normalmente atravs de websites e bases de dados on-line sobre os registos do acervo e ambiente do museu. W eb: Abreviao comum para a Internet com base na informao e sistema de comunicao World Wide Web .
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C omit du Internacional Bouclier Bleu (C IBB): http:/ / www.ifla.org/ blueshield / O ICBS o comit para a preveno e resposta de emergncia estabelecido de quatro organizaes conjuntas, profissionais e internacionais da UNESCO para arquivos (ICA), bibliotecas (IFLA), monumentos e locais (ICO MO S) e museus (ICO M). Trabalha em conjunto com a UNESCO e outros rgos e actualmente tem reconhecimento especial sob o Segundo Protocolo de 1 9 9 9 , da Conveno de Haia sobre a Proteco da Propriedade Cultural em caso de Conflito Armado, 1 9 5 4 . C entro internacional para o Estudo da Preservao e Restaurao da Propriedade C ultural (IC C RO M ): http:/ / www.iccrom.org / O rganizao intergovernamental estabelecida em Roma em 1 9 5 9 , com mandato mundial para promover a conservao de todos os tipos de patrimnio cultural, mvel e imvel. Actualmente, inclui mais de 1 0 0 Estados Membros, e visa melhorar a qualidade da prtica de conservao, assim como aumentar a consciencializao sobre a importncia de preservar o patrimnio cultural. O website d acesso a uma extensa variedade de recursos, inclusive Biblioteca da ICCRO M e a bases de dados com cursos de formao em conservao, relatrios especializados e outras publicaes. Conselhos para Inventrios e Documentao: D ublin C ore M etadata Iniciative (2004): http:/ / www.dublincore.org / Conselho Internacional de Museus. Comit Internacional para a Documentao (CIDO C) (1 9 9 3 ). Inscrio passo a passo: quando um objecto entra no m useu. CIDO C Folha de Facto 1 . Ingls, francs e outras verses. CIDO C Grupo de Servios de Funcionamento. Conselho Internacional de Museus. http:/ / www.cidoc.icom.org/ fact1 .htm Conselho Internacional de Museus. Comit Internacional para a Documentao (CIDO C) (1 9 9 4 ). Classificao e m arcao dos objectos. CIDO C Folha de Facto 2 . Ingls, francs e outras verses. CIDO C Grupo de Servios de Funcionamento do Conselho Internacional de Museus. http:/ / www.cidoc.icom.org/ fact2 .htm
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Como Gerir um Museu: Manual Prtico Referncias e Informao Adicional
Conselho Internacional de Museus. O bjecto ID. http:/ / icom.museum/ object-id Conservao e Preservao do Acervo Base de Dados Bibliogrficos da Rede de Informao para a Conservao. Pgina de Internet mais completa de recursos bibliogrficos sobre conservao, preservao e restauro da propriedade cultural http:/ / www.bcin.ca CoO L: Conservao O n-line: O Projecto do Departamento de Preservao das Bibliotecas Universitrias de Stanford uma biblioteca de textos com informao sobre a conservao, abrangendo um largo espectro de tpicos de interesse para os envolvidos em conservao de bibliotecas, arquivos e materiais de museu. Ligaes a muitas outras pginas relacionadas com a conservao. http:/ / palimpsest.stanford.edu Instituto de Conservao do Canad. Acesso ao catlogo da biblioteca, formulrio para encomendas de publicaes e ligaes a muitas outras pginas relacionadas com conservao. http:/ / www.cci-icc.gc.ca Centro para a Conservao em Q uebec, Canad, uma nova e excelente base de dados de materiais na Internet que descreve as utilizaes e fontes de muitos materiais utilizados em exposies e no armazenamento do museu, como por exemplo, o encapsulamento com Mylar. http:/ / preservart.ccq.mcc.gouv.qc.ca Servios ao Visitante: Planos de D esenvolvimento do Pblico: Folheto de informao prtico preparado pelo Heritage Lottery Fund (Reino Unido) para os que pretendem solicitar os subsdios, disponvel ao pblico e que pode ser descarregado gratuitamente no website em formato PDF: http:/ / www.hlf.org.uk G rupos de Visitantes Escolares: G rupo de A valiao e Pesquisa de Interesse do Visitante da A ustrlia: http:/ / amol.org.au/ evrsig / A ssociao de Estudos sobre o Visitante (com base nos E.U .A.): http:/ / www.visitorstudies.org/ links.htm
G rupo de Estudos sobre o Visitante do REINOU NID O : http://www.visitors.org.uk / Plano para o D eficiente Projecto para o acesso a edifcios: Para informao sobre o plano de acesso a edifcios para deficientes ou idosos, ver: http:/ / www.cae.org.uk/ sheets/ designs_sheets/ ramps.html Pensar na Acessibilidade, M elhorar o seu projecto para os deficientes: folheto informativo prtico, preparado pelo Heritage Lottery Fund (Reino Unido) para os que pretendem solicitar os subsdios, disponvel ao pblico e que pode ser descarregado gratuitamente no website em formato PDF: http:/ / www.hlf.org.uk A cesso a Todo o Kit de Ferramentas: Pretende-se ajudar os museus, etc., a examinar os seus servios actuais e instalaes em termos de acesso e superao da excluso social: Sem restries s Bibliotecas dos Museus e Conselho de Arquivos para a Inglaterra (MLA). Pode ser descarregado em formato PDF e MS Word: http:/ / www.mla.gov.uk/ action/ learnacc/ 0 0 access_0 4 .asp Veja bem conjunto de informaes do Real Instituto Nacional para os C egos do Reino U nido: fornece valiosa informao sobre o planeamento e a resposta aos visitantes com deficincias visuais. Disponvel on-line em: http:/ / www.rnib.org.uk/ xpedio/ groups/ public/ documents/ PublicWebsite / public_seeitright.hcsp Princpios do D esign U niversal: apoiado pelo Instituto Nacional de Pesquisa sobre Inaptido e Reabilitao do Departamento de Educao dos Estados Unidos, apoia com a concepo de produtos e meioambientes, utilizveis por todas as pessoas, o mximo possvel, sem necessidade de adaptao ou de design especfico. http:/ / www.design.ncsu.edu/ cud/ univ_design/ principles/ udprinciples.ht m G esto e Formao de Pessoal C omit Internacional para a Formao de Pessoal do IC O M : recurso vasto e abrangente sobre o pessoal, incluindo um directrio on-line de cursos e programas de formao e documentos e relatrios originais. http:/ / ictop.icom.museum /
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Como Gerir um Museu: Manual Prtico Referncias e Informao Adicional
D irectrizes de C urrculos para o D esenvolvimento Profissional do M useu do IC O M : inclusive bibliografia de formao em museu: http:/ / museumstudies.si.edu/ ICO M-ICTO P/ index.htm IC C RO M D irectoria de O portunidades de Formao: http:/ / www.iccrom.org/ eng/ training/ opportunities.php M arketing Incentivo s A rtes: notvel recurso on-line global (apresentado pelo Conselho para as Artes da Austrlia) abrangendo todos os aspectos de m arketing, promoo e pblico/ visitantes em todas as reas do sector cultural, com mais de 1 5 0 0 0 membros em 1 2 8 pases. A inscrio gratuita d acesso a mais de 2 0 0 0 recursos prticos gratuitos: relatrios, publicaes, informaes prticas como , etc., e relatrios informativos por e-mails regulares. http:/ / www.fuel4 arts.com / Trfico ilcito: informao e aconselhamento sobre objectos perdidos: Interpol: http:/ / www.interpol.int/ Public/ WorkO fArt/ Default.asp Registo de Perda de A rte: http:/ / www.artloss.com / Inestimvel (Rasto): http:/ / www.invaluable.com/ stolenart /
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Breve Biografia dos Autores
Patrick Boylan foi Professor de Poltica e Gesto das Artes na City University London, de 1 9 9 0 a 2 0 0 4 e Director do Departamento entre 1 9 9 0 e 1 9 9 6 . Na sua recente aposentadoria, a universidade distinguiuo com o ttulo de Professor Emeritus em Poltica e Gesto do Patrimnio. De 1 9 6 4 a 1 9 9 0 , ocupou cargos seniores em museus e organizaes de artes inglesas, incluindo 1 8 anos como Director dos Museus e das Artes para Leicestershire. Foi o Centsimo Presidente da Associao dos Museus do Reino Unido entre 1 9 8 8 -1 9 9 0 e desde 1 9 7 7 -2 0 0 4 deteve vrios cargos no ICO M, inclusive como membro do Conselho Executivo, Vice-presidente, Presidente do Comit Internacional para a Formao de Pessoal do ICO M(ICTO P) e do Comit Nacional do Reino Unido do ICO M. Escreveu quase 2 0 0 publicaes sobre geologia, histria da cincia, museus, patrimnio, poltica e gesto cultural. C ornelia Brninghaus-K nubel foi Directora do Departamento da Educao no Wilhelm Lehmbruck Museum Duisburg desde 1 9 8 5 . Em 1 9 6 9 tornou-se uma das primeiras pedagogas profissionais de museu na Alemanha, trabalhando principalmente em museus de arte moderna (Museum Folkwang Essen, Kunstmuseum Dsseldorf) antes de fundar o Museu da Criana no Wilhelm Lehmbruck Museum. Foi Presidente do ICO M CECA, o Comit Internacional para a Educao e Aco Cultural dos Museus, de 1 9 8 3 a 1 9 8 9 . Entre 1 9 7 5 a 1 9 8 2 tambm leccionou Educao e Histria da Arte dos Museus nas Universidades de Essen e Gieen, e administrou cursos de formao em Museologia e Educao dos Museus, no Goethe Institute, em vrios continentes desde 1989.
G ary Edson Director Executivo do Museum of Texas Tech University, Director do Centro de Estudos Avanados do Museu da Cincia e Gesto do Patrimnio e Professor de Cincia dos Museus. Foi membro do Conselho de Administrao da Associao A mericana dos Museus (AAM) (1 9 9 2 -1 9 9 4 ), do Conselho de Administrao da AAM/ ICO M (1 9 9 4 -2 0 0 0 ) e membro do Comit Executivo da AAM/ ICO M (1 9 9 7 -2 0 0 0 ). membro activo do Comit de tica do ICO M (1 9 9 7 -2 0 0 4 ) e fez parte de vrios outros conselhos de administrao acadmicos e relacionados com museus, pertencendo ao Conselho Executivo do ICO M desde 2 0 0 1 . conferencista convidado em gesto do museu na Reinwardt Academy, Amesterdo e consultor em Desenvolvimento dos Museus no Comit da Universidade da Costa Rica. Alm de numerosos itens e documentos sobre museologia e tica museolgica, co-autor com David Dean em O Manual para Museus (1 9 9 4 ). Y ani H erreman coordena o curso ps-graduado de Planeamento e Projecto de Museus na Escola de Arquitectura da Universidade Nacional do Mxico. As suas posies de topo em vrios museus e agncias culturais mexicanas incluram, Directora de Projecto no Museu das Culturas, Directora do Museu de Histria Natural da Cidade do Mxico, Directora dos Museus, Bibliotecas e Centros Culturais do Governo Metropolitano da Cidade do Mxico, Deputada Directora de Aco Cultural do Ministrio das Finanas e Coordenadora de Aco Cultural e Patrimnio no Iztacala Campus da Universidade Nacional. Como arquitecta e projectista activa, projectou exposies e trabalhou activamente em planeamento e programas para museus, em vrios pases. Escreveu vrios tpicos relacionados com museus, exposies,
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Como Gerir um Museu: Manual Prtico Breve Biografia dos Autores
arquitectura, programas e relaes entre museus e exposies e turismo e planeamento urbano. No ICO M, foi Presidente fundadora da O rganizao Regional latino-americana do ICO M, Presidente do Comit Internacional para a Arquitectura e Projecto de Museus, membro do Conselho Executivo e depois Vice-presidente entre 1 9 9 8 e 2 0 0 4 . Pavel Jirsek foi Director do Departamento para a Proteco do Patrimnio Cultural Mvel, Museus e Galerias no Ministrio da Cultura Checo desde 1 9 9 9 . Aps completar os estudos na Universidade Tcnica Checa, trabalhou na indstria e depois no Instituto Estatal para a Preservao de Monumentos, em Praga. Entre 1 9 9 1 a 1 9 9 5 , foi coordenador da proteco dos activos culturais mveis contra crimes e desastres naturais e de 1 9 9 6 a 1 9 9 9 trabalhou para o sistema integrado do patrimnio cultural mvel do Ministrio da Cultura. No estrangeiro, participou em vrios cursos de formao, focados na proteco e documentao do acervo. Preside o Comit Internacional para a Segurana do Museu (ICMS) do ICO M desde 2 0 0 1 e est activo em projectos organizados pelo ICO M, Unio Europeia, Comit da Proteco Azul Checo, Conselho da Europa, Interpol, Europol, etc.. D conferncias e escreve publicaes sobre a proteco e restituio do patrimnio cultural. Nicola L adkin, Professora Adjunta em Cincias Museolgicas na Texas Tech University, em Lubbock, Texas, coordenou o trabalho de campo arqueolgico e trabalhou em museus na Inglaterra e nos E.U.A.. Sucessivamente como Supervisora de Laboratrio, Gestora do Acervo em Antropologia e Registadora no Museu da Texas Tech University, actualmente Associada Snior de Investigao do Museu. Publicou documentos e apresentou seminrios internacionalmente, inclusive o seminrio sobre Gesto e Conservao Preventiva do Acervo, em Aswan, no Egito em nome da Campanha Internacional do ICO M para o Estabelecimento do Museu de Nbia.
G eoffrey L ewis preside o Comit de tica do ICO M. Antigo Presidente do ICO M e da Associao de Museus (REINO UNIDO ), e exPresidente do Comit Aconselhador do ICO M, dirigiu os museus de Sheffield e Liverpool (actualmente Museus Nacionais de Liverpool) antes de se tornar Director de Estudos Museolgicos na Universidade de Leicester. Detm o grau de investigao em arqueologia e o Diploma, Fellowship e Honorary Fellowship da Associao de Museus. , tambm, Membro Honorrio do ICO M. Publicou muitos documentos em estudos sobre arqueologia e museus e co-editou e foi um dos principais colaboradores no trabalho mais importante da Associao de Museus, Manual do Curador: Guia para a Prtica Museolgica. Stefan M ichalski Cientista Snior de Conservao no Instituto de Conservao do Canad (CCI). Realizou pesquisas e providenciou aconselhamento durante mais de 2 0 anos nas reas sobre ambiente museolgico e preservao do acervo. Levou a cabo numerosas pesquisas de preservao nos museus e leccionou cursos na Amrica do Norte, Central e do Sul, Caribe, Europa, Egipto e Kuwait. Foi coordenador do Grupo de Trabalho para a Conservao Preventiva do Comit para a Conservao do ICO M, durante dois trinios e tem uma extensa lista de publicaes. Actualmente, trabalha numa base informtica de conhecimentos para avaliao de risco do acervo e num curso de formao sobre a avaliao do risco com o CCI e o ICCRO M, desde 2005. Paal M ork o responsvel pela comunicao e m arketing no Norsk Folkemuseum, O slo, desde 1 9 9 2 , onde desenvolveu estratgias de comunicaes para o museu como um todo e para vrias exposies principais. Tem o Mestrado em Etnologia e tambm o curso de Marketing e Comunicao. Publicou artigos e deu conferncias sobre Marketing e Comunicao Museolgica, focando-se especialmente na marca e no planeamento estratgico. Presidente do Comit Internacional para o M arketing e Relaes Pblicas do Museu (MPR) do ICO M, desde 2 0 0 3 , aps ter sido Vce-presidente desde 2 0 0 0 .
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Como Gerir um Museu: Manual Prtico Breve Biografia dos Autores
L yndel Prott actualmente Professora Adjunta na Escola de Investigao para a sia e o Pacfico na Universidade Nacional Australiana, em Camberra, Austrlia, tendo sido Directora da Diviso do Patrimnio Cultural da UNESCO , em Paris. Tem cursos em Legislao e Artes das Universidades de Sydney e Tbingen, na Alemanha e da Free University de Bruxelas. Teve uma larga experincia em legislao sobre o patrimnio cultural, inclusive em negociaes para instrumentos legais internacionais, para conter o trfico ilegal e a sua implementao prtica em vrios pases do mundo. Escreveu cerca de 2 5 0 publicaes sobre a legislao do patrimnio cultural, lei comparativa, direito internacional e jurisprudncia, inclusive o principal Com entrio da Conveno da UN IDRO IT e est a publicar em cinco volumes, com o co-autor Patrick O ' Keefe, o trabalho do seminrio sobre a Legislao e Patrim nio Cultural. Membro do ICO M durante mais de duas dcadas, o seu trabalho foi reconhecido e foi distinguida com o prmio O ficial da O rdem da Austrlia, a Cruz de Honra Austraca para a Cincia e as Artes (Primeira Classe) e um LL.D. (honoris causa) da Universidade de Sydney. A ndrew Roberts esteve envolvido em documentao museolgica durante trinta anos e est activamente empenhado no desenvolvimento de padres e sistemas actualmente em uso em muitos museus. Trabalhou para a Associao de Documentao dos Museus (MDA) de 1 9 7 4 a 1 9 9 1 , onde as suas responsabilidades incluam providenciar aconselhamento e formao, publicaes de desenvolvimento, organizar conferncias e desenvolver padres de documentao dos museus. Em 1 9 9 3 , associou-se ao Museu de Londres, onde suas responsabilidades incluam a gesto e utilizao de informaes do acervo e recursos associados. Foi membro activo do Comit Internacional para a Documentao (ICO M-CIDO C) desde 1 9 7 6 , incluindo seis anos como Presidente do Comit entre 1 9 8 9 e 1 9 9 5 . Foi, tambm, aconselhador no projecto da AFRICO M, desenvolvendo e implementando padres de documentao para os museus africanos.
Vicky W oollard, Conferencista Snior no Departamento de Poltica e Gesto Cultural, na City University London, actualmente Directora de Programas do MA em Gesto de Museus e Galerias. Anteriormente, desempenhou o cargo de oficial para a educao durante dezoito anos em trs Museus de Londres e tambm foi conferencista/ consultora em museus e agncias do patrimnio na Inglaterra, Amrica do Sul, Sarawak, Finlndia, Papua - Nova Guin, Colmbia e Letnia. Foi codirectora de trs Seminrios Internacionais do Conselho Britnico e coautora da Educao sobre Museus e Galerias: Manual de Boas Prticas (1 9 9 9 ). Tem, tambm, uma parte activa na Associao de Museus e membro do Conselho de Administrao para a Biblioteca das Mulheres e do Grupo para a Educao sobre Museus. O s seus interesses acadmicos debruam-se em educao sobre museus e galerias e no desenvolvimento profissional contnuo dos profissionais de museu.
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Cdigo de tica Profissional do ICO M
INTRO DU O Esta edio do Cdigo de tica para Museus do ICO M o resultado de seis anos de reviso. Aps uma anlise meticulosa do Cdigo do ICO M luz da prtica contempornea dos museus, foi publicada em 2 0 0 1 , uma verso revista e estruturada na edio anterior. Como cogitado na poca, a verso actual foi completamente reestruturada para reflectir a imagem e o ponto de vista dos profissionais de museus e est baseada nos princpios bsicos da prtica profissional, elaborados para fornecer uma orientao tica ampla. O Cdigo resultou de trs perodos de consulta com os membros. Foi aprovado, por unanimidade, na 2 1 Assembleia Geral do ICO M, em Seul, em 2 0 0 4 , O carcter geral do documento continua a ser o de servio para a sociedade, comunidade, pblico e seus diferentes segmentos, assim como o profissionalismo dos envolvidos nas actividades museolgicas. Ainda que se observem mudanas de nfase no documento, resultantes da nova estrutura, que destaca pontos chaves e utiliza pargrafos menores, existem poucos elementos novos. As inovaes encontram-se no pargrafo 2 .1 1 e nos princpios esboados nas seces 3 , 5 e 6 . O Cdigo de tica para Museus constitui um meio de autoregulamentao profissional numa rea fundamental de proviso pblica onde a legislao a nvel nacional varia e est longe de ser consistente. Estabelece padres mnimos de conduta e procedimentos que podem ser utilizados pelos profissionais de museus em todo o mundo, assim como estipula claramente aquilo que o pblico tem o direito de esperar desta profisso. O ICO M publicou a sua tica das A quisies em 1 9 7 0 e uma verso completa do Cdigo de tica Profissional em 1 9 8 6 . A edio actual - e o documento preliminar de 2 0 0 1 - devem muito ao trabalho anterior.
Entretanto, o trabalho principal de reviso e reestruturao, recaiu sobre os membros actuais do Comit para a tica e a sua contribuio, em reunies, tanto presenciais como por meio electrnico e a sua determinao para alcanar os objectivos dentro do prazo, so reconhecidas com gratido. O s seus nomes esto listados, abaixo. Tal como os seus precursores, este Cdigo estabelece uma norma mnima comum, que pode ser utilizada por grupos nacionais ou especializados de acordo com as suas necessidades especficas. O ICO M encoraja o desenvolvimento de cdigos de tica nacionais e especializados para satisfazer necessidades especficas e apreciar receber cpias destes. Estas devem ser enviadas ao Secretariado Geral do ICO M, Maison de l' UNESCO , 1 rue Miollis, 7 5 7 3 2 Paris Cedex 1 5 , France. E-mail: secretariat@icom.org Geoffrey Lewis Presidente do Comit do ICO M para a tica
C omit do IC O Mpara a tica no perodo 2001-2004 Presidente: Geoffrey Lewis (REINO UNIDO ) Membros: Gary Edson (E.U.A.); Per Kks (Sucia); Byung-mo Kim (Repblica da Coreia); Pascal Makambila (Congo) - at 2 0 0 2 ; Jean-Yves Marin (Frana); Bernice Murphy (Austrlia) - para 2 0 0 2 ; Tereza Scheiner (Brasil); Shaje' a Tshiluila ( Repblica Democrtica do Congo); Michel Van-Prat (Frana).
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Como Gerir um Museu: Manual Prtico Cdigo de tica Professional do IC O M
PRE M BU L O Estatutos do C digo de tica para M useus Este Cdigo de tica para Museus foi elaborado pelo Conselho Internacional de Museus. Estabelece os preceitos de tica para museus, mencionados nos Estatutos do ICO M. Este Cdigo reproduz princpios amplamente aceites pela comunidade internacional de museus. A associao ao ICO M e o pagamento da sua subscrio anual pressupe a aceitao deste Cdigo de tica. Padres M nimos para M useus Este Cdigo representa um padro mnimo para os museus. estruturado por uma srie de princpios fundamentados em directrizes de prticas profissionais recomendveis. Nalguns pases, determinados padres mnimos so definidos por legislao ou normas governamentais. Noutros, as directivas e a avaliao das normas profissionais mnimas podem estar disponveis sob a forma de Acreditao , Registo ou outro sistema de avaliao semelhante. Q uando estas normas no esto definidas, as directivas podem ser obtidas atravs do Secretariado do ICO M, Comit Nacional do ICO M ou Comit Internacional do ICO M correspondente. Tambm se pretende que cada pas, individualmente e organizaes especializadas, em conjunto com os museus, utilizem este Cdigo como base para o desenvolvimento de padres complementares. Tradues do C digo de tica para M useus O Cdigo de tica para Museus do ICO M est publicado em trs verses: ingls, francs e espanhol. O ICO M incentiva a traduo do Cdigo noutras lnguas. No entanto, a traduo s ser considerada oficial se for aprovada, pelo menos, por um comit nacional do pas no qual a lngua seja falada, geralmente como primeira lngua. Q uando a lngua for falada em mais do que um pas, aconselhvel que os comits nacionais desses pases, tambm sejam consultados. Chama-se a ateno para a necessidade de excelncia profissional e lingustica na elaborao das tradues oficiais. A lngua das verses utilizadas para a traduo e os nomes dos comits nacionais envolvidos, devem ser indicados. Estas condies no impedem que sejam feitas tradues parciais ou integrais do Cdigo, para uso educativo.
SEC ES 1 . O s museus preservam, interpretam e promovem aspectos do patrimnio natural e cultural da humanidade. Posio Institucional Recursos Fsicos Recursos Financeiros Pessoal 2 . O s museus que mantm coleces conservam-nas em benefcio da sociedade e do seu desenvolvimento. Aquisio de Coleces Cedncia de Coleces Preservao de Coleces 3 . O s museus conservam referncias primrias para fundamentar e aprofundar conhecimentos. Referncias Primrias Aquisio e Investigao em Museus 4 . O s museus possibilitam a valorizao, a compreenso e a promoo do patrimnio natural e cultural. Mostras e Exposies O utros Recursos 5 . O s recursos do museu possibilitam a prestao de outros servios de interesse pblico. Servios de Identificao 6 . O s museus trabalham integrados com as comunidades de onde provm os seus acervos, assim como com aquelas onde prestam servios. O rigem das coleces Respeito pelas comunidades onde prestam servios 7 . O s museus funcionam em conformidade com a legislao. Enquadramento legal 8 . O s museus operam profissionalmente. Conduta profissional Conflitos de interesse
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G lossrio para o C digo de tica Avaliao: Autenticao e avaliao de um objecto ou espcimen. Nalguns pases, o termo refere a avaliao independente de uma proposta de doao visando obter benefcios fiscais. Conflito de interesses: Existncia de interesses pessoais ou privados que provoquem uma interdio de princpio numa situao profissional e que restringe ou parece restringir, a objectividade na tomada de decises. Transaco: Compra e venda de objectos em proveito prprio ou institucional. O brigao de diligncia: O brigao de efectuar todas as diligncias possveis para estabelecer os factos antes de definir a linha de conduta a seguir, sobretudo identificar a origem e historial de um objecto, antes de aceitar a sua aquisio ou utilizao. Conservador-restaurador: Funcionrio do museu ou profissional autnomo, competente para efectuar a identificao, preservao, conservao e restauro do bem cultural. Para mais informao ver ICO M News 3 9 (1 ), p 5 -6 (1 9 8 6 ) Patrimnio cultural: Todo o objecto ou conceito, ao qual atribudo valor esttico, histrico, cientfico ou espiritual. rgo administrativo: Pessoas ou organizaes definidas na legislao do museu como responsvel pela sua manuteno, desenvolvimento estratgico e previso de recursos. Actividades geradoras de rendimentos (captao de recitas): Actividades destinadas a obter ganho ou lucro financeiro para benefcio da instituio.
Ttulo legal de propriedade: Direito de propriedade de um objecto legalmente reconhecido, segundo a legislao do pas. Em certos pases, isto pode consistir num direito conferido e insuficiente para satisfazer as exigncias de uma obrigao de diligncia. Padro M nimo: Padro que deve ser alcanado por todos os museus e pelos seus profissionais. Alguns pases tm regulamentos prprios para padres mnimos. Patrimnio natural: Todo o objecto, fenmeno ou conceito natural, ao qual atribudo valor cientfico ou espiritual. M useu: 1 Um museu uma instituio de carcter permanente, sem fins lucrativos, ao servio da comunidade e do seu desenvolvimento, aberto ao pblico e que adquire, conserva, divulga e expe, com objectivos cientficos, educativos e ldicos, testemunhos tangveis e intangveis do homem e do seu meio ambiente. Profissional de museu: 1 Consiste nos funcionrios (remunerados ou no) de museus ou instituies abrangidas pela definio do Artigo 2 , parg. 1 e 2 dos Estatutos, que hajam recebido formao especializada ou possuam experincia prtica equivalente, em todas as reas ligadas gesto e s actividades do museu e pessoas independentes que respeitem o Cdigo de tica para os M useus do ICO M e trabalham para museus ou instituies como definido no Estatuto citado acima, excluindo todos os que promovem ou comercializam produtos e equipamentos necessrios aos museus e aos seus servios.
Note que os termos museu e profissional de museu so definies interinas utilizadas na interpretao do Cdigo de tica para Museus do ICO M. As definies de museu e trabalhadores profissionais de museu utilizado nos Estatutos do ICO M permanecem em vigor at reviso do documento ter sido completada.
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O rganizao no-lucrativa: Entidade juridicamente estabelecida, representada por uma pessoa moral ou fsica, cujos rendimentos (incluindo qualquer excedentes ou benefcios) so exclusivamente utilizados em proveito dessa entidade e do seu funcionamento. O termo sem fins lucrativos tem o mesmo significado. Provenincia: Historial completo do objecto desde a sua descoberta ou criao at ao presente, a partir do qual se pode determinar a autenticidade e a propriedade. Ttulo vlido de propriedade: Direito inequvoco de posse e propriedade, apoiado em prova documental desde a descoberta ou produo do item.
1.
O s museus preservam, interpretam e promovem o patrimnio natural e cultural da humanidade. Princpio: O s m useus so responsveis pelo patrim nio natural e cultural tangvel e intangvel. O s rgos adm inistrativos e os envolvidos directam ente com a direco estratgica e superviso dos m useus tm com o responsabilidade principal, proteger e prom over este patrim nio, assim com o providenciar os recursos hum anos, fsicos e financeiros necessrios para o efeito. PO SI OINSTITU C IO NA L 1.1 D ocumentao de H abilitao O rgo administrativo deve assegurar que o museu tenha uma constituio, estatuto ou outro documento pblico, reconhecido e publicado, em conformidade com as leis nacionais, que declare claramente o estatuto jurdico, misso e natureza permanente de organismo sem fins no-lucrativos, do museu. 1.2 D eclarao de M isso, O bjectivos e Polticas O rgo administrativo deve elaborar, difundir e cumprir a misso, objectivos e poltica do museu, bem como o estatuto que define o papel e composio do rgo administrativo.
REC U RSO S FSIC O S 1.3 Instalaes O rgo administrativo deve assegurar instalaes e ambiente adequados para que o museu possa desempenhar as funes bsicas definidas na sua misso. 1.4 Acesso O rgo administrativo deve assegurar pleno acesso ao museu e ao seu acervo, em horrios razoveis e perodos regulares. s pessoas com necessidades especiais, deve ser dada uma considerao particular. 1.5 Sade e Segurana O rgo administrativo deve assegurar que os padres institucionais de sade, segurana e acessibilidade, sejam aplicados ao seu pessoal e visitantes. 1.6 Preveno de Riscos O rgo administrativo deve desenvolver e utilizar normas para proteger o pblico, funcionrios, acervos e outros recursos, contra acidentes causados pela natureza ou pelo homem. 1.7 Requisitos de Segurana O rgo administrativo deve garantir segurana adequada para proteger o acervo contra roubo ou danos em exposies, mostras, reas de trabalho ou armazenamento e em trnsito. 1.8 Seguro e Indemnizao Sempre que seja utilizado o seguro comercial para o acervo, o rgo administrativo deve garantir que a cobertura seja adequada e inclua objectos em trnsito ou sob emprstimo e outros itens que possam estar actualmente, sob a responsabilidade do museu. Q uando existir um plano de indemnizao, necessrio garantir que o material que no seja propriedade do museu, tambm esteja adequadamente coberto. REC U RSO S FINA NC EIRO S 1.9 Finanas O rgo administrativo deve assegurar que hajam recursos financeiros suficientes para realizar e desenvolver as actividades do museu. A contabilidade dos recursos deve ser feita de forma profissional.
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1.10
Poltica de Captao de Receitas (actividades geradoras de rendimentos) O rgo administrativo deve ter uma poltica redigida em relao s fontes de receitas que possam ser geradas atravs das actividades do museu ou originrias de fontes externas. Independentemente da origem dos fundos, os museus devem manter o controlo sobre o contedo e a integridade dos seus programas, exposies e actividades. As actividades desenvolvidas para captao de receitas no devem comprometer os padres da instituio ou prejudicar o seu pblico (Ver 6 .6 ). PESSO AL 1.11 Poltica de Emprego O rgo administrativo deve assegurar que todas as medidas relativas entrada de pessoal sejam tomadas de acordo com as polticas do museu, assim como com a legislao vigente. 1.12 Nomeao do D irector ou Administrador O director ou administrador do museu um posto-chave e aquando da sua indicao, os rgos administrativos devem levar em considerao o conhecimento e as competncias necessrias para exercer o cargo com eficcia. Estas qualidades devem incluir capacidade intelectual e experincia profissional adequada, para alm de reconhecido comportamento tica. 1.13 Acesso aos rgos Administrativos O director ou administrador do museu deve ser directamente responsvel pelos seus actos e ter acesso directo aos rgos administrativos superiores. 1.14 Competncia do Pessoal do M useu indispensvel a admisso de profissionais qualificados com as competncias necessrias para atender ao conjunto das responsabilidades a cargo do museu. (Ver tambm 2 .1 8 ; 2 .2 4 ; 8 .1 2 ). 1.15 Formao de Pessoal O s profissionais de museus devem ter oportunidades formao permanente e de actualizao profissional para manter a competncia e eficcia da mo-de-obra.
1.16 Conflito tico O rgo administrativo nunca deve exigir ao pessoal do museu que aja de maneira conflituante com as disposies deste Cdigo de tica, ou com a legislao nacional ou com outro Cdigo de tica profissional. 1.17 Profissionais do Museu e Voluntrios O rgo administrativo deve ter normas estabelecidas sobre o trabalho voluntrio que promovam o bom relacionamento entre os voluntrios e os funcionrios do museu. 1.18 Voluntrios e tica O rgo administrativo deve assegurar que os voluntrios, ao participarem nas actividades prprias e relacionadas com o museu, estejam completamente familiarizados com o Cdigo de tica do ICO M e com outros cdigos e legislao aplicveis.
2.
O s museus que mantm coleces, conservam-nas em segurana para benefcio da sociedade e do seu desenvolvimento. Princpio: O s m useus tm a responsabilidade de adquirir, preservar e prom over o seu acervo contribuindo para salvaguardar o patrim nio natural, cultural e cientfico. O s seus acervos constituem um patrim nio pblico significativo, tm um estatuto legal especial e so protegidas por legislao internacional. Inerente a esta confiana pblica est o conceito de guarda, que abrange a propriedade legtim a, a perm anncia, a docum entao, a acessibilidade e a cedncia responsvel. A Q U ISI OD EC O L EC ES 2.1 Poltica de Aquisio O rgo administrativo de cada museu deve instituir e utilizar normas relacionadas com a aquisio, preservao e utilizao das coleces. A poltica deve esclarecer a situao de qualquer material que no seja catalogado, conservado ou exposto (Ver 2 .7 ; 2 .8 ). 2.2 Ttulo vlido de propriedade Nenhum objecto ou espcimen deve ser adquirido por compra, doao, emprstimo, legado ou troca, sem que o museu que o adquire comprove que a validade do seu ttulo. A evidncia de propriedade legal num pas no implica necessariamente um ttulo vlido de propriedade.
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2.3 Provenincia e O brigao de Diligncia Devem ser realizados todos os esforos, antes da aquisio, para garantir que qualquer objecto ou espcimen oferecido para compra, doao, emprstimo, legado ou troca, no tenha sido ilegalmente obtido ou exportado do seu pas de origem ou de qualquer pas intermedirio, no qual possa ter sido adquirido legalmente (incluindo o prprio pas do museu). Nesta situao, a obrigao de diligncia deve estabelecer o historial completo do item desde a sua descoberta ou produo. 2.4 Bens e Espcimes Provenientes de Trabalho de Campo No Autorizado ou No Cientfico O s museus no devem adquirir objectos quando existam indcios de que a sua obteno envolveu dano ou destruio no autorizada, no cientfica ou intencional de monumentos, locais arqueolgicos, geolgicos, espcimes ou habitats naturais. De igual modo, a aquisio no deve ocorrer sem que as devidas autoridades legais ou governamentais e o proprietrio ou ocupante da terra, estejam cientes das descobertas. 2.5 M aterial Culturalmente Sensvel O s acervos de restos mortais e material de significad o sagrado s devem ser adquiridos se os mesmos puderem ser preservados em segurana e tratados com respeito. Isto deve ser realizado de acordo com os padres profissionais, resguardando os interesses e convices dos membros da comunidade, grupos tnicos ou religiosos dos quais os objectos, quando conhecido, originam (Ver tambm 3 .7 ; 4 .3 ). 2.6 Espcimes Biolgicos ou G eolgicos Protegidos O s museus no devem adquirir espcimes biolgicos ou geolgicos que tenham sido coleccionados, vendidos, ou por outro lado, transferidos em desacordo com a legislao ou tratados locais, nacionais, regionais ou internacionais relativos proteco da vida animal ou conservao da histria natural. 2.7 Acervos de organismos vivos Sempre que as coleces incluam espcimes botnicos ou zoolgicos vivos, devem ser tomado cuidados especiais em relao ao ambiente natural e social do qual originam, assim como em relao a qualquer legislao ou tratado local, nacional, regional, relativo proteco da vida animal ou conservao da histria natural.
2.8 Acervos Educativos A poltica de coleces pode incluir orientaes especficas para determinados tipos de acervos educativos onde dada nfase preservao do processo cultural, cientfico ou tcnico em vez do prprio objecto, ou sempre que existam objectos ou espcimes para manuseio regular e propsitos pedaggicos (Ver tambm 2 .1 ). 2.9 Aquisio No Abrangida pela Poltica de Aquisio A aquisio de objectos ou espcimes no abrangida pela poltica do museu s deve ser feita em circunstncias excepcionais. O rgo administrativo deve atender s recomendaes profissionais disponveis, e opinio de todas as partes interessadas. Estas recomendaes devero abranger a importncia do objecto ou espcimen, incluindo o seu contexto no patrimnio cultural ou natural, e os interesses especiais de outros museus interessados em coleccionar tal material. No entanto, mesmo nestas circunstncias, no devem ser adquiridos objectos sem um ttulo vlido de propriedade (Ver tambm 3 .4 ). 2.10 Aquisio por M embros do rgo Administrativo e Pessoal do M useu necessrio avaliar cuidadosamente qualquer oferta de objectos, quer seja para venda, doao ou como oferta para benefcio fiscal, por parte de membros dos rgos administrativos, pessoal do museu ou famlias e pessoas vinculadas. 2.11 D epositrios em ltima Instncia Nenhuma disposio deste Cdigo de tica deve impedir que o museu desempenhe o papel de depositrio autorizado de espcimes ou bens de provenincia desconhecida, ilegalmente coleccionados ou recuperados no territrio sob sua jurisdio. C ED NC IAD EC O L EC ES 2.12 D ireito de Cedncia ou Outros Sempre que o museu tenha poderes legais que permitam a cedncia ou quando adquiriu objectos sujeitos a condies especiais de cedncia, as exigncias ou outros procedimentos estabelecidos devem ser integralmente cumpridos. Sempre que a aquisio inicial esteja sujeita a restries obrigatrias ou outras, estas exigncias devem ser observadas, a menos que o seu atendimento seja impossvel ou prejudique
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substancialmente a instituio e, se for o caso, a autorizao deve ser feita de acordo com os procedimentos legais. 2.13 Abatimento do Acervo do Museu A remoo de um objecto ou espcimen do acervo do museu s deve ser realizado com pleno conhecimento da importncia do mesmo, do seu estado (se recupervel ou no), situao legal e a repercusso por parte do pblico, que possa resultar de tal aco. 2.14 Responsabilidade pelo Abatimento A deciso do abatimento deve ser da responsabilidade do rgo administrativo, em conjunto com o director do museu e o curador da coleco em questo. Devem ser aplicadas consideraes especiais para os acervos educativos (Ver 2 .7 ; 2 .8 ). 2.15 Cedncia dos O bjectos Abatidos ao Acervo Cada museu deve ter normas que definam os mtodos autorizados para remover um objecto permanentemente das coleces por meio de doao, transferncia, troca, venda, repatriao ou destruio, e que permita a transferncia do ttulo de propriedade sem restries para a entidade receptora. Relatrios detalhados de todos os processos de cedncia, devem ser conservados, registando os objectos envolvidos e o seu destino. Como regra geral, todo o acervo cedido, deve ser preliminarmente oferecido a outro museu. 2.16 Receita da Cedncia do Acervo As coleces do museu so mantidas sob proteco pblica e no podem ser tratadas como um recurso rentvel. O recurso ou compensao recebida do abatimento e cedncia de objectos e espcimes do acervo do museu, deve ser apenas utilizado para o benefcio do acervo e, normalmente, para novas aquisies para o mesmo. 2.17 Compra de Coleces Abatidas No permitido ao pessoal do museu, rgo administrativo ou s suas famlias ou vinculados, comprar objectos que tenham sido abatidos coleco pela qual so responsveis. PRESERVA OD EC O L EC ES 2.18 Permanncia de acervos O museu deve estabelecer e aplicar polticas para assegurar que o seu
acervo (permanente e temporrio) e a informao associada, sejam devidamente registados, estejam disponveis para utilizao corrente e possam ser transmitidas s geraes futuras, em boas condies e em segurana, sempre que possvel, levando em considerao o conhecimento e os recursos actuais disponveis. 2.19 D elegao da Responsabilidade da Coleco As responsabilidades profissionais que envolvem a preservao do acervo devem ser atribudas a pessoas com conhecimento e competncias compatveis ou que sejam adequadamente supervisionadas (Ver tambm 8 .1 1 ). 2.20 D ocumentao das Coleces As coleces do museu devem ser documentadas de acordo com os padres profissionais estabelecidos. Esta catalogao deve incluir a identificao e descrio completa de cada item, seu contexto, provenincia, estado de conservao, tratamento e localizao actual. Estes registos, devem ser mantidos em ambiente seguro e estar apoiados por sistemas de recuperao que permitam o acesso aos dados pelo pessoal do museu e outros utilizadores competentes. 2.21 Preveno de Riscos Deve ser prestada ateno cuidadosa ao desenvolvimento de polticas para a proteco do acervo em caso de conflito armado e outros acidentes causados pela natureza e pelo homem 2.22 Segurana da Coleco e dos Dados Relacionados O museu deve tomar cuidado para evitar a revelao de informaes pessoais delicadas ou relacionadas e outras com assuntos confidenciais, quando os dados do acervo so disponibilizados ao pblico. 2.23 Conservao Preventiva A conservao preventiva um elemento importante na poltica de preservao do acervo do museu. responsabilidade bsica dos profissionais de museu prover e manter ambientes adequados para as coleces ao seu cuidado, quer seja em armazm, em mostra ou em trnsito. 2.24 Conservao e Restauro de Acervos O museu deve monitorizar cuidadosamente o estado de conservao das coleces para poder determinar quando um objecto ou espcimen necessita de trabalhos de conservao-restauro e os servios
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especializados de um conservador-restaurador. O principal objectivo deve ser o da estabilizao do objecto ou espcimen. Todos os procedimentos de conservao devem ser documentados e na medida do possvel, reversveis e todas as intervenes ao objecto original ou espcimen, devem ser claramente identificadas. 2.25 Bem-estar de Animais Vivos O museu que mantenha animais vivos deve assumir plena responsabilidade pela sua sade e bem-estar. Deve elaborar e implementar normas de segurana, aprovadas por especialistas veterinrios, para a proteco do seu pessoal e visitantes, assim como dos animais. Q ualquer modificao gentica deve ser claramente identificvel. 2.26 U tilizao Pessoal do Acervo do M useu No permitido ao pessoal do museu, rgo administrativo, suas famlias, membros vinculados ou outros, a apropriao de itens do acervo do museu, mesmo que seja temporariamente, para qualquer uso pessoal. 3. O s museus conservam referncias primrias para a criao e aprofundamento do conhecimento. Princpio: O s m useus tm responsabilidades especficas com a sociedade em consequncia da tutela, disponibilidade e interpretao das referncias prim rias reunidas e conservadas no seu acervo. REFERNC IAPRIM RIA 3.1 Acervos com Referncias Primrias. A poltica de aquisio do acervo do museu deve indicar claramente, a importncia das coleces como fontes primrias de informao. A poltica deve assegurar que isto no definido por tendncias intelectuais circunstanciais ou pela rotina do museu. 3.2 D isponibilidade do Acervo O s museus tm a responsabilidade particular de dar pleno acesso ao seu acervo e a todas as informaes pertinentes disponveis, to livremente quanto possvel, levando em considerao as restries decorrentes de motivos confidenciais e de segurana.
REC O LH AE INVESTIG A OD OM U SEU 3.3 Recolha de Campo O s museus que promovem recolha de campo devem desenvolver polticas condizentes com os padres acadmicos e legislao nacional e internacional e aos tratados aplicveis. O trabalho de campo s deve ser empreendido com o devido respeito e considerao pelas comunidades locais, pelos seus recursos ambientais e prticas culturais, assim como pelos esforos para valorizar o patrimnio cultural e natural. 3.4 Recolha Excepcional de Referncias Primrias Em casos muito excepcionais, um item sem provenincia determinada pode ter valor intrnseco to importante para o conhecimento, que ser do interesse pblico preserv-lo. A aceitao de um item desta natureza no acervo do museu deve ser decidida por especialistas no assunto em questo e sem preconceitos nacionais ou internacionais (ver tambm 2 .1 1 ). 3.5 Investigao A investigao efectuada por pessoal do museu deve estar relacionada com a misso e objectivos do museu e em conformidade com as prticas legais, ticas e acadmicas estabelecidas. 3.6 Anlise destrutiva Sempre que as tcnicas analticas destrutivas forem empreendidas, a documentao completa do material analisado, do resultado da anlise e da investigao efectuada, inclusive publicaes, devem fazer parte do registo permanente do objecto. 3.7 Restos M ortais e M aterial de Significado Sagrado A investigao de restos mortais e materiais de significado sagrado, deve ser realizada de acordo com os padres profissionais e levando em considerao os interesses e convices da comunidade, grupos tnicos ou religiosos, dos quais os objectos originam, sempre que isto for conhecido (Ver tambm 2 .5 ; 4 .3 ). 3.8 Reserva de D ireitos de Investigao de M ateriais Sempre que o pessoal do museu prepara material para uma apresentao ou para documentar a investigao de campo, deve existir um termo de acordo claro com o museu patrocinador sobre todos os direitos relativos ao trabalho realizado.
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3.9 Partilha do Conhecimento O s profissionais de museu tm a obrigao de partilhar o seu conhecimento e experincia com os colegas, eruditos e alunos das reas relacionadas. Devem respeitar e reconhecer aqueles com os quais aprenderam e devem transmitir os avanos tcnicos e as experincias, que possam ser teis a outras pessoas. 3.10 Cooperao Entre os Museus e O utras Instituies O pessoal do museu deve reconhecer e defender a necessidade de cooperao e intercmbio entre instituies com interesses e polticas de aquisio similares. Principalmente, com instituies do ensino superior e determinados servios pblicos, em que a pesquisa possa gerar acervos importantes, mas onde para os quais no existam condies de preservao, a longo prazo. 4. O s museus possibilitam a avaliao, compreenso e a promoo do patrimnio natural e cultural. Princpio: O s m useus tm o im portante dever de desenvolver o seu papel educativo e de atrair e am pliar os visitantes da com unidade, localidade ou grupo que representa. A interaco com a com unidade constituinte e prom oo do seu patrim nio fazem parte do papel educativo do m useu. M O STRA S E EXPO SI ES 4.1 M ostras, Exposies e Actividades Especiais As exposies e mostras temporrias, fsicas ou electrnicas, devem estar em conformidade com a misso, a poltica e os objectivos do museu. No devem comprometer a qualidade, a preservao e ou a conservao das coleces. 4.2 Interpretao das Exposies O s museus devem garantir que a informao apresentada em exposies e mostras est bem fundamentada, precisa e que aborda correctamente os grupos ou convices representadas. 4.3 Exposio de M ateriais Sensveis O s restos mortais e materiais de significado sagrado devem ser exibidos de acordo com os padres profissionais e levar em considerao, quando conhecido, os interesses e convices dos membros da comunidade,
grupos tnicos ou religiosos, dos quais os objectos originam. Devem ser expostos com cuidado e respeito, sem ferir os sentimentos da dignidade humana, de qualquer grupo social. 4.4 Remoo da Exposio Pblica As solicitaes, para a retirada da exposio pblica de restos mortais ou material de significado sagrado, feitas pelas comunidades de origem, devem ser tratados rapidamente, com respeito e sensibilidade. As solicitaes para a devoluo deste material devem ser tratadas de igual modo. As polticas do museu devem definir claramente os procedimentos para atender a estas solicitaes. 4.5 Exposio de M aterial Sem Provenincia O s museus devem evitar exibir ou por outro lado, utilizar material de origem questionvel ou sem provenincia. Devem estar cientes que a exposio ou utilizao destes objectos possa ser considerada como um indulto e contribuir para o trfico ilcito de bens culturais. O U TRO S REC U RSO S 4.6 Publicaes As informaes promovidas pelos museus, por qualquer meio, devem estar bem fundamentadas, precisas e devem considerar, com responsabilidade, as questes acadmicas, sociedades ou convices apresentadas. As publicaes do museu no devem comprometer os padres institucionais. 4.7 Reprodues O s museus devem respeitar a integridade do objecto original quando forem feitas rplicas, reprodues ou cpias das peas da coleco. Todas estas cpias devem ser permanentemente marcadas, como facsmiles. 5. O s recursos do museu possibilitam a prestao de outros servios e benefcios de interesse pblico. Princpio: O s m useus utilizam um a variedade de especializaes, com petncias e recursos m ateriais que tm um a aplicao m uito m ais vasta do que no prprio m useu. Isto perm ite aos m useus partilhar os seus recursos ou prestar servios pblicos com o um a extenso das
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actividades m useolgicas. Devem ser realizados de form a a no com prom eter a m isso do m useu. SERVI O SD E ID ENTIFIC A O 5.1 Identificao de O bjectos Adquiridos Ilegal ou Ilicitamente Sempre que os museus tenham um servio de identificao, no devem proceder de forma que possam ser acusados de tirar proveito, directa ou indirectamente, de tal actividade. A identificao e a autenticao de objectos que se considere ou suspeite de terem sido adquiridos, transferidos, importados ou exportados de forma ilegal ou ilcita, no devem ser divulgadas, antes das autoridades competentes serem notificadas. 5.2 Autenticao e Apreciao (Avaliao) O s museus podem fazer avaliaes para o seguro do seu acervo. As informaes sobre o valor monetrio de outros objectos s devem ser dadas mediante requisio formal de outros museus ou autoridades pblicas, governamentais ou outras, legalmente competentes. No entanto, quando o museu for o beneficirio de um objecto ou espcimen, a sua avaliao deve ser feita por consultadoria independente. 6. O s museus trabalham integrados com as comunidades das quais provem o seu acervo, assim como com aquelas s quais prestam servios. Princpio: A s coleces do Museu reflectem o patrim nio cultural e natural das com unidades de onde provem . Com o tal, podem ter valores que vo para alm dos objectos e podem envolver fortes referncias identidade nacional, regional, local, tnica, religiosa ou poltica. por isso im portante que a poltica do m useu seja receptiva a esta possibilidade. O RIG EMD A SC O L EC ES 6.1 Cooperao O s museus devem promover a partilha de conhecimento, documentao e coleces com museus e organizaes culturais dos pases e comunidades de origem. A possibilidade de estabelecer parcerias com
museus de pases ou reas que tenham perdido uma parte significativa do seu patrimnio, deve ser avaliada. 6.2 D evoluo de Bens Culturais O s museus devem estar preparados para iniciar a discusso sobre a devoluo de bens culturais ao pas ou ao povo de origem. Isto deve ser empreendido de forma imparcial, baseado em princpios cientficos, profissionais ou humanitrios, assim como na legislao local, nacional e internacional aplicvel, de preferncia agindo a nvel governamental ou poltico. 6.3 Restituio do Patrimnio Cultural Sempre que o pas ou o povo de origem, peam a restituio de um objecto ou espcimen que se prove ter sido exportado ou transferido em violao dos princpios das convenes internacionais e nacionais, e se demonstre ser parte do patrimnio cultural ou natural do pas ou povo, o museu em questo deve, caso seja possvel faz-lo legalmente, tomar as providncias necessrias para viabilizar a restituio. 6.4 Bens Culturais de um Pas O cupado O s museus no devem comprar ou adquirir objectos culturais de um territrio ocupado e devem respeitar sempre todas as leis e convenes que regulam a importao, exportao e transferncia de bens culturais ou naturais. RESPEITAR AS C O M U NID A D ES O ND E PRESTA MSERVI O S 6.5 Comunidades contemporneas Sempre que as actividades de museu envolvam a comunidade existente ou o seu patrimnio, as aquisies s devem ser feitas de comum acordo, sem explorao do proprietrio ou informante. O respeito pela vontade da comunidade envolvida deve prevalecer. 6.6 Financiamento dos Servios Comunitrios A procura de recursos para o desenvolvimento de actividades que envolvam comunidades contemporneas, no deve prejudicar os seus interesses (Ver 1 .1 0 ). 6.7 U tilizao dos Acervos das Comunidades Contemporneas A utilizao dos acervos das comunidades contemporneas pelo museu, exige respeito pela dignidade humana e pelas tradies e culturas que os utilizam. Estes acervos devem ser utilizados para promover o bem-estar
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humano, o desenvolvimento social, a tolerncia e o respeito pela defesa da expresso multi-social, multicultural e multilingustica (Ver 4 .3 ). 6.8 Apoio das O rganizaes da Comunidade O s museus devem criar condies favorveis para receber apoio comunitrio (por ex., associaes de Amigos do Museu e outras entidades de apoio), reconhecendo a sua contribuio e incentivando uma relao harmoniosa entre a comunidade e os profissionais de museu. 7. O s museus funcionam em conformidade com a lei. Princpio: O s m useus tm que agir com pletam ente em conform idade com a legislao internacional, regional, nacional ou local e com os com prom issos decorrentes de tratados. Para alm disso, o rgo adm inistrativo deve cum prir todas as responsabilidades legais obrigatrias ou condies relativas a qualquer aspecto do m useu, seu funcionam ento e acervo. ENQ U A DRA M ENTOL EG A L 7.1 Legislao Nacional e Local. O s museus devem agir em conformidade com toda a legislao nacional e local e respeitar a legislao de outros estados, medida que estas interferem no seu funcionamento. 7.2 Legislao Internacional A poltica do museu deve reconhecer legislao internacional listada abaixo, utilizada como referncia na aplicao do Cdigo de tica do ICO M: Conveno para a Proteco do Patrimnio Cultural em caso de Conflito Armado (Conveno de Haia, Primeiro Protocolo, 1 9 5 4 e Segundo Protocolo, 1 9 9 9 ), UNESCO ; Conveno sobre os Meios para Proibir e Prevenir a Importao, Exportao e Transferncia Ilcita de Posse da Propriedade Cultural (1 9 7 0 ), UNESCO ; Conveno sobre o Comrcio Internacional de Espcies em Extino da Fauna e Flora Selvagem (1 9 7 3 ); Conveno sobre a Diversidade Biolgica (1 9 9 2 ), O NU; Conveno sobre os Bens Culturais Roubados e Exportados Ilegalmente (1 9 9 5 ), UNIDRO IT;
Conveno para a Proteco do Patrimnio Cultural Subaqutico (2 0 0 1 ), UNESCO ; Conveno para a Proteco do Patrimnio Cultural Intangvel (2 0 0 3 ), UNESCO . 8. O s museus operam profissionalmente. Princpio: O s profissionais de m useu devem observar as norm as e a legislao vigente e devem m anter a dignidade e a honra da sua profisso. Devem salvaguardar o pblico contra condutas profissionais ilegais ou pouco ticas. Todas as oportunidades deves ser aproveitadas para inform ar e educar o pblico sobre os objectivos, propsitos e aspiraes da profisso a fim de desenvolver um a m elhor com preenso pblica da contribuio dos m useus para a sociedade. C O ND U TAPRO FISSIO NA L 8.1 Familiaridade com a Legislao Vigente Q ualquer profissional de museu deve estar familiarizado com a legislao internacional, nacional e local vigente e com as condies de prestao de servios. Deve evitar situaes que possam ser interpretadas como conduta imprpria. 8.2 Responsabilidade Profissional O s profissionais de museu tm a obrigao de seguir as polticas e os procedimentos da instituio empregadora. No entanto, podem devidamente contestar prticas que possam ser prejudiciais para o museu ou para a profisso e para a tica profissional. 8.3 Conduta Profissional A lealdade para com os colegas e para com o museu empregador uma responsabilidade profissional importante e deve basear-se na fidelidade aos princpios ticos fundamentais aplicveis profisso. O s profissionais devem obedecer aos dispositivos do Cdigo de tica do ICO M e conhecer os cdigos ou polticas aplicveis ao trabalho do museu. 8.4 Responsabilidades Acadmicas e Cientficas O s profissionais de museu devem promover a investigao, preservao e utilizao da informao relativa s coleces. Devem, por isso, absterse de executar qualquer actividade ou envolver-se em circunstncias que possam resultar na perda de informaes acadmicas e cientficas.
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8.5 Trfico Ilcito O s profissionais de museu no devem apoiar o trfico ou comrcio ilcito de bens naturais e culturais, directa ou indirectamente. 8.6 Confidencialidade O s profissionais de museu devem manter sigilo sobre a informao confidencial obtida em funo do seu trabalho. Para alm disso, a informao sobre os itens trazidos ao museu para identificao, confidencial e no deve ser divulgada ou transmitida a qualquer outra instituio ou pessoa sem a expressa autorizao do proprietrio. 8.7 Segurana do Museu e do Acervo A informao sobre os sistemas de segurana do museu ou de coleces e locais reservados, conhecidos no desempenho de funes, deve ser mantida em absoluto sigilo, pelo pessoal do museu. 8.8 Excepo O brigao de Confidencialidade O princpio de confidencialidade est sujeito obrigao legal de apoiar a polcia ou outras autoridades competentes na investigao de bens suspeitos de furto, aquisio ou transferncia ilegal. 8.9 Independncia Pessoal Ainda que um profissional tenha direito sua independncia pessoal, deve reconhecer que nenhum negcio ou interesse profissional privado possam estar completamente desvinculados da instituio empregadora. 8.10 Relaes Profissionais O s profissionais de museu estabelecem relaes de trabalho com numerosas pessoas dentro e fora do museu do qual so funcionrios. Espera-se que prestem os seus servios profissionais de forma eficiente e eficaz. 8.11 Consulta profissional uma responsabilidade profissional consultar outros colegas dentro ou fora do museu quando o conhecimento disponvel for insuficiente no museu para assegurar uma tomada de deciso eficaz. C O NFLITO SD E INTERESSE 8.12 Presentes, Favores, Emprstimos ou O utros Benefcios Pessoais O s funcionrios do museu no devem aceitar presentes, favores, emprstimos ou outros benefcios pessoais que possam ser-lhes oferecidos devido s funes que desempenham no museu.
O casionalmente, pode ocorrer a doao e o recebimento de presentes por cortesia profissional mas isto deve ocorrer sempre em nome da instituio em questo. 8.13 Empregos Externos ou Interesses em Negcios O s profissionais de museu, apesar de terem direito a uma relativa independncia pessoal, devem compreender que nenhum negcio ou interesse profissional particular possa estar completamente desvinculado da sua instituio empregadora. N o devem ter outro emprego remunerado ou aceitar comisses externas, que sejam ou possam ser consideradas incompatveis com os interesses do museu. 8.14 Comrcio de Patrimnio Natural ou Cultural O s profissionais de museu no devem participar directa ou indirectamente no comrcio (compra ou venda para obteno de lucro), de patrimnio natural ou cultural. 8.15 Interaco como os Comerciantes O s profissionais de museu no devem aceitar qualquer presente, hospitalidade ou qualquer outra forma de recompensa por parte do negociante, leiloeiro ou outra pessoa, como incentivo para a compra ou cedncia de itens do museu ou para efectuar ou evitar uma aco judicial. Alm disso, o profissional de museu no deve recomendar um comerciante, leiloeiro ou avaliador em particular, a pessoas fsicas. 8.16 Coleces Privadas O s profissionais de museu no devem competir com a sua instituio na aquisio de bens ou em qualquer actividade de colecta pessoal. No caso de actividades privadas de colecta, o rgo administrativo e o profissional de museu deve estabelecer compromissos que devem ser cumpridos integralmente. 8.17 U tilizao do Nome e Logtipo do ICO M O s membros do ICO M no podem utilizar a denominao Conselho Internacional de Museus, ICO M ou o seu logtipo para promover ou apoiar qualquer actividade ou produto para fins lucrativos. 8.18 O utros Conflitos de Interesse Caso ocorram conflitos de interesse entre um indivduo e o museu, os interesses do museu devem prevalecer.
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Como Gerir um Museu: Manual Prtico

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OPapel dos M useus e o C digo de tica Profissional ................................................................................................................................................................... 1

Inventrio e D ocumentao ............................................................................................................................................................................................................ 33

C onservao e Preservao do A cervo.......................................................................................................................................................................................... 55

Exposio, Exibies e M ostras ...................................................................................................................................................................................................... 99

A colhimento do Visitante............................................................................................................................................................................................................... 113

Educao do M useu no C ontexto das Funes M useolgicas ................................................................................................................................................. 129

G esto do M useu ............................................................................................................................................................................................................................. 145

G esto do Pessoal ........................................................................................................................................................................................................................... 160

M arketing ......................................................................................................................................................................................................................................... 175

Segurana e Preveno de A cidentes do M useu........................................................................................................................................................................ 193

Trfico Ilcito ................................................................................................................................................................................................................................... 214

Como Gerir um Museu: Manual Prtico Introduo

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O Papel dos Museus e o Cdigo de tica Profissional

Como Gerir um Museu: Manual Prtico G esto do Acervo

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Quadro 3: Contedos Possveis para a Poltica de Abatimento e Cedncia

Quadro 4: Elaborao da poltica do Processo de Catalogao

Como Gerir um Museu: Manual Prtico G esto do Acervo

Como Gerir um Museu: Manual Prtico G esto do Acervo

Quadro 5: Emprstimos - normas e procedimentos Elab o r ao d a Po lt ica d e Em p r st im o s

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Como Gerir um Museu: Manual Prtico Inventrio e D ocumentao

Exem p lo d e u m r eg ist o d e in co r p o r ao (r ep r o d u o Ho lm , 1998, au t o r izad o p elo MDA).

Como Gerir um Museu: Manual Prtico Inventrio e D ocumentao

Exer ccio : u t ilize as d ir ect r izes d e in co r p o r ao co m o b ase p ar a a elab o r ao d e u m a f o lh a su m r ia d e in co r p o r ao , f o r m u lr io d e t r an sf er n cia d e t t u lo e r eg ist o d e in co r p o r ao .

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Tabela 1. Cam p o s d e cat alo g ao r eco m en d ad o s e co r r elao co m o u t r as d ir ect r izes

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Exem p lo d a p g in a d e um a en t r ad a de r eg ist o in f o r m t ico (r ep r o d u zid o p o r Ho lm , 2002, au t o r izad o p ela MDA).

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Conservao e Preservao do Acervo

Como Gerir um Museu: Manual Prtico Conservao e Preservao do Acervo

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Foras fsicas directas p o r ex:, ch o q u e, vib r ao , ab r aso e g r avid ad e