Gesto de Pessoas II 2/2009

Conceitos Bsicos Dimenses Espiral do Conhecimento Criao do Conhecimento Vantagem Competitiva Gesto do Conhecimento e Gesto de Pessoas Capital Humano Barreiras Criao do Conhecimento

Gesto do Conhecimento
Conceitos bsicos

Conhecimento Explcito:
Aquele que pode ser expresso em palavras e nmeros e facilmente comunicado e compartilhado sob a forma de dados brutos, frmulas cientficas, manuais, etc.

Gesto do Conhecimento
Conceitos bsicos

Conhecimento Tcito:

Altamente pessoal e difcil de formalizar. So as concluses individuais, as convices e so inerentes a cada pessoa natural.

Gesto do Conhecimento
Conceitos bsicos: Dimenses do conhecimento Tcito:
Dimenso Tcnica know-how Habilidades tcnicas. Dimenso Cognitiva know-what Modelos mentais e crenas e conceitos.

Gesto do Conhecimento
Conceitos bsicos: Modos de Converso e Espiral do

Conhecimento.

Gesto do Conhecimento
Socializao: o processo de compartilhamento de

experincias e, a partir da, criao de conhecimento tcito, como modelos mentais ou habilidades tcnicas compartilhadas. Ex: Treinamento prtico.
A externalizao: um processo de articulao do

conhecimento tcito em conceitos explcitos. Ex: Criao de conceitos, comum no brainstorming.

Gesto do Conhecimento
Combinao: um processo de sistematizao de

conceitos em um sistema de conhecimento. Ex: transcrio a termo de resultados de reunies tcnicas.

Internalizao: o processo de incorporao do

conhecimento explcito no conhecimento tcito. Ex: quando as pessoas incorporam os modelos mentais, ou sejam, quando agem como se o conceito fizesse parte de si.

Gesto do Conhecimento
A criao do conhecimento organizacional ocorre durante a converso do conhecimento tcito em conhecimento explcito...

Gesto do Conhecimento
Para qu?
Criao do Conhecimento

Inovao Contnua

Vantagem Competitiva

Gesto de Pessoas
Como a Gesto de pessoas se relaciona com a Gesto do

Conhecimento?
O conceito de Capital Intelectual busca identificar e potencializar a fora do conhecimento individual e coletivo acumulado pelas Organizaes.

Gesto de Pessoas
Porque a Gesto de pessoas se relaciona com a Gesto

do Conhecimento?

Capital Intelectual
Capital Humano Capital Estrutural Capital do Cliente

Gesto de Pessoas
As empresas devem administrar sua fora de trabalho

em funo da contribuio individual e da dificuldade de substituio.

Dificuldade de substituir Baixo valor agregado; difcil de substituir Alto valor agregado; difcil de substituir

Baixo valor agregado; fcil de substituir

Alto valor agregado; fcil de substituir

Valor agregado

Gesto de Pessoas
Os profissionais fceis de substituir e que proporcionam pouco valor

agregado devem ser substitudos por mquinas;

As atividades exercidas por profissionais fceis de substituir e que

proporcionam alto valor agregado devem ser terceirizadas, ou ento deve-se agregar a essas atividades algum diferencial que as distinga das executadas pelos concorrentes; ter seu trabalho modificado para agregar mais valor;

Os profissionais difceis de substituir e que agregam pouco valor devem Deve-se investir fortemente nos que so difceis de substituir e agregam

muito valor, motiv-los e ret-los na empresa, isto , capitalizar o conhecimento que eles possuem.

Gesto de Pessoas e Gesto do Conhecimento

Barreiras individuais criao do conhecimento:

Baixa capacidade de acomodao (conceito construtivista) de conhecimentos. Ameaa auto-imagem.

Gesto de Pessoas e Gesto do Conhecimento

Barreiras organizacionais criao do conhecimento:

Necessidade de linguagem legtima; Histrias organizacionais; Procedimentos; Paradigmas da empresa.

Bibliografia
LACOMBE, Francisco Jos Masset. Recursos Humanos: princpios e tendncias. So Paulo: Saraiva, 2005. NONAKA, Ikujiro ; TAKEUCHI, Hirotaka . Criao de Conhecimento na

empresa. Rio de Janeiro: Campus, 1997

VON KROGH, Georg; ICHIJO, Kazuo; NONAKA, Ikujiro. Facilitando a criao de conhecimento: Reinventando a empresa com o poder de inovao contnua. Rio de Janeiro: Campus, 2001.

http://www.cerebromente.org.br/n08/mente/construtivismo/construtivismo.htm