Voc comprometido?

No, isso no uma cantada. O que o seu chefe quer saber se voc veste a camisa da organizao. Voc adora seu trabalho e desempenha suas funes com eficincia, mas no aposta na empresa? Ou, alm de gostar do que faz e ser reconhecido por sua competncia, voc admira a organizao e sente que realmente faz parte do time? Acredite, a resposta pode fazer uma diferena incrvel nos resultados da empresa. Tanto que est sendo lanada no Brasil uma ferramenta para medir o grau de envolvimento e comprometimento dos funcionrios com relao s companhias em que atuam. O programa, chamado Employee Equity, tambm identifica os pontos que ameaam o relacionamento entre os profissionais e a organizao, indicando estratgias para solucionar esses problemas. A metodologia foi apresentada em agosto, durante o Congresso Internacional de Recursos Humanos, no Rio, e chega ao mercado nacional por meio de uma parceria entre a consultoria Enfoque Pesquisa de Marketing, com sede no Rio, e a norteamericana Market Probe. Para avaliar a relao entre o profissional e seu empregador, so utilizados ndices como remunerao, benefcios, perspectivas de crescimento, treinamento e equilbrio entre vida profissional e pessoal. Os funcionrios do notas de 0 a 10 para definir como se sentem em relao a 80 itens (veja o quadro Para Refletir).

Para validar a tcnica, foi realizada uma pesquisa com 2 017 funcionrios, em cinco capitais: Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, Salvador e So Paulo. O levantamento mostra que apenas trs em cada dez profissionais brasileiros esto envolvidos com seu trabalho e comprometidos com as organizaes em que atuam. A maioria (51%) no est nem envolvida nem comprometida. "O resultado preocupa porque a rentabilidade das empresas est diretamente relacionada ao comprometimento dos funcionrios, principalmente no setor de servios", diz a antroploga carioca Zilda Knoploch, presidente da Enfoque. Na entrevista a seguir, Zilda explica a diferena entre envolvimento e comprometimento e faz um alerta: funcionrios que no esto em sintonia com a empresa podem espalhar esse sentimento entre os demais, prejudicando toda a organizao.

Qual a diferena entre envolvimento e comprometimento? O envolvimento refere-se ao trabalho. J o comprometimento est relacionado empresa. O funcionrio envolvido est satisfeito com seu emprego, sente orgulho ao falar sobre ele e no v a atividade apenas como uma forma de ganhar a vida. Mas esse profissional no est, necessariamente, satisfeito com a empresa em que trabalha. O funcionrio comprometido, por outro lado, tem orgulho da organizao, recomenda seus produtos e servios e v a empresa como um dos melhores lugares para se trabalhar. Esse colaborador associa o seu sucesso profissional companhia.

Para ser feliz no trabalho preciso estar envolvido e, tambm, comprometido? Isso depende dos seus objetivos, pessoais e profissionais. Algumas pessoas do mais valor a outras reas da vida e convivem bem com menor envolvimento no trabalho. Outras so felizes quando esto envolvidas com o trabalho, mas no necessariamente comprometidas com a organizao. E algumas precisam aliar as duas coisas. Nas organizaes, por outro lado, no h duvida de que felicidade sinnimo de funcionrios envolvidos e comprometidos.

Por que as empresas preferem funcionrios envolvidos e comprometidos?

Os profissionais que no esto envolvidos nem comprometidos geralmente tm baixa produtividade e podem espalhar esse sentimento de 'baixo-astral' entre os demais. Os que esto envolvidos, mas no comprometidos, podem apresentar uma excelente performance. Mas a empresa corre o risco de perd-los para outra companhia que expresse valores mais prximos dos seus. Por isso, o profissional ideal para a empresa aquele que adora seu trabalho e veste a camisa da organizao.

Se voc valoriza o comprometimento com a organizao em que trabalha, o que deve avaliar para saber se vale a pena continuar na empresa? H situaes em que o funcionrio no tem como enxergar um horizonte melhor na organizao. Para saber se esse o seu caso, voc deve avaliar se a empresa est preocupada em identificar o envolvimento, a motivao e o comprometimento dos seus colaboradores; se voc recebe feedback objetivo sobre sua atuao e perspectivas; se o ambiente organizacional revela ou no possibilidades de crescimento. A empresa tambm tem de estar envolvida e comprometida com seus funcionrios. Cada vez mais, essa uma via de mo dupla. As melhores empresas para se trabalhar j sabem disso, e a rea de RH assume papel estratgico nessas organizaes

O que caracteriza uma empresa comprometida com os funcionrios? Uma organizao comprometida com seus colaboradores aquela que inclui em seus pilares de negcio o investimento em capital humano. E que tambm considera, em suas aes estratgicas, os impactos nesse capital.

Se fidelidade empresa coisa do passado, envolvimento e comprometimento no seguem a mesma linha? Est cada vez mais difcil contar com funcionrios comprometidos, como mostra o nosso estudo. Por isso to importante monitorar a forma como os colaboradores se sentem com relao a essas questes e encontrar formas criativas de reter esses profissionais.

Como a empresa pode aumentar o envolvimento e o comprometimento de seus funcionrios? Um timo ponto de partida selecionar candidatos com valores que coincidam com os da empresa. Depois, necessrio ter um processo sistemtico de avaliao dos funcionrios, identificando os pontos crticos na relao da equipe com a organizao. A partir dos resultados, so definidas estratgias especficas para cada caso. Pode ser necessrio trabalhar o reconhecimento dos profissionais ou as formas de promoo e treinamento, por exemplo. Se o diagnstico bem-feito, h vrias maneiras de ampliar e melhorar o envolvimento e o comprometimento de empregados. No processo, os funcionrios mais qualificados merecem ateno especial. Os graduados e ps-graduados exibem maiores ndices de envolvimento com seu trabalho do que comprometimento com a empresa. Com o aquecimento do mercado, eles so sondados por outras companhias e esto mais dispostos a deixar seus empregadores. O maior turn over de profissionais qualificados prejudica a produtividade, a inovao continuada e o nmero de pessoas preparadas para assumir posies de liderana. E isso, claro, vai contra os objetivos de qualquer empresa.

AT QUE PONTO VOCE SE SACRIFICARIA PELA EMPRESA? Corre uma piada, no mundo corporativo, sobre uma parceria entre um porco e uma galinha. Os dois se encontram num happy hour e tm a idia de montar um grande negcio: a produo de ovos com bacon. Alguns dias depois, na primeira reunio formal para detalhar o empreendimento, ambos continuam motivados com a idia, mas o porco traz olheiras profundas. "No consigo dormir h dias, pensando em como resolver o grande problema dessa sociedade", diz ele. " que voc bota os ovos, mas continua viva. E eu, para produzir o bacon, tenho de morrer." Moral da histria: a galinha estava envolvida. O porco, comprometido. Segundo Zilda Knoploch, a analogia entre comprometimento e dar sua prpria carne cmica, mas exagerada. "Para fornecer o bacon, o porco morre. O empregado comprometido ganha junto com a empresa", afirma.

PARA REFLETIR Como avaliar algo to subjetivo como envolvimento e comprometimento? Segundo Zilda Knoploch, esse um dos maiores desafios das pesquisas de clima organizacional. Abaixo, voc confere algumas questes que ajudam a determinar o seu perfil. Quanto mais voc se identifica com as frases, mais comprometido e envolvido est.
COMPROMETIMENTO 9 Recomendo os produtos/servios da empresa como os melhores. 9 A empresa em que atuo um dos melhores lugares para se trabalhar. 9 H uma troca justa entre a minha contribuio e o que a empresa investe em mim. 9 Pretendo ficar na empresa, pelo menos, nos prximos dois anos ENVOLVIMENTO 9 Estou satisfeito com o meu atual emprego. 9 Sinto orgulho em falar com os outros sobre o meu atual emprego. 9 Meu trabalho algo que realmente quero fazer e no somente um meio de ganhar a vida. 9 Eu me sinto estimulado e desafiado pelo meu trabalho.