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INTRODUO
As Relaes-Pblicas no visam a venda, uma vez que no utilizam uma argumentao nesse sentido, e, se a viessem a utilizar, seriam poucas as probabilidades de xito em virtude das restries impostas pelo seu cdigo de tica. bvio que, ultrapassando estas restries, j no se trataria de Relaes-Pblicas, mas de outra tcnica qualquer. Graas comunicao nos dois sentidos, as Relaes-Pblicas so uma tcnica ideal para estabelecer o dilogo entre uma organizao e os seus pblicos, visando esclarec-los das polticas e aces que so levadas a cabo. O objectivo fundamental a humanizao interna e externa da organizao, para que esta no aparea aos olhos da opinio pblica unicamente como uma entidade jurdica. Para tal h uma preocupao mxima em veicular informaes rigorosamente verdadeiras, das quais at a mentira por omisso excluda. O objectivo geral das Relaes-Pblicas promover a aceitao geral da empresa ou organizao, dar a conhecer ao pblico os servios que presta ou os bens que produz e dele recolher opinies no sentido de aconselhar a Administrao nas polticas a seguir. Assim sendo, o servio de Relaes-Pblicas dever contribuir para a prossecuo dos objectivos da instituio. Naturalmente, a forma como os servios de Relaes-Pblicas se estruturam e contribuem para levar a cabo a poltica da instituio varia de acordo com o tipo de instituio, as caractersticas socioculturais, polticas, econmicas, etrias, sexuais, etc., do pblico mais directamente interessado pelas realizaes da instituio, com o tipo de bens e servios produzidos, em funo do tempo e espao histricos, etc. finalmente possvel chegar directamente a clientes e consumidores, criando uma relao mais prxima com as pessoas de quem as empresas realmente precisam. Este tipo de abordagem permite atingir nichos de mercado com mensagens direccionadas que custam apenas uma pequena percentagem das avultadas quantias despendidas nas tradicionais campanhas publicitrias. Em vez de inundar os consumidores com publicidade que provavelmente ser ignorada, pode-se concentrar a ateno na mensagem certa, enviar para os destinatrios certos, no momento certo. Em suma, a Internet mudou profundamente a forma como as pessoas comunicam e interagem entre si; mudou tambm como a maneira como as empresas se relacionam com os seus clientes tanto actuais como potenciais.

Ana Rosa de Jesus Veloso; 3 Ano Relaes-pblicas

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Instrumentos e materiais
Antigamente a publicidade tradicional no segmentada atravs de jornais, revistas, rdios, televises e a publicidade endereada eram as nicas alternativas. No obstante, estes suportes criavam grandes dificuldades segmentao de compradores especficos por intermdio de mensagens individualizadas. A publicidade continua a ser para grandes marcas com um vasto alcance e, provavelmente, continua a funcionar no caso de algumas organizaes e produtos (embora no resultem to bem como anteriormente). A internet teve o condo de conceder a incrvel oportunidade de chegar directamente a compradores de nichos com mensagens segmentadas, as quais custam uma fraco da publicidade com grandes oramentos. Se for responsvel pela gesto de uma agncia imobiliria local numa comunidade mais pequena, poder fazer sentido optar pela publicidade endereada para todos os proprietrios da zona (mas isso no lhe permitir chegar a pessoas que possam estar a planear mudar-se para a sua comunidade vindas de outra localidade). Contudo, para milhes de outras organizaes, para o resto das pessoas profissionais, msicos, artistas, organizaes no lucrativas, igrejas e empresas de produtos dirigidos a nichos de mercado -, a publicidade tradicional to vasta que de certa forma se pode tornar ineficaz. A publicidade nos grandes meios de comunicao poder resultar nos produtos que apelam s massas e que tenham uma vasta distribuio. Os agentes de relaes-pblicas utilizam inmeros vocbulos especficos e respeitam regras rigorosas. Estes agentes procuram jornalistas e editores de modo a promover a sua empresa, procurando afirmar-se no mercado deste modo. Hoje em dia possvel faze-lo atravs de novos meios de comunicao: os blogues, podcasting, os media online e as notas informativas. Estes instrumentos permitem chegar de uma forma mais directa aos diferentes pblicos: interno e externo. O pblico interno constitudo por todos os trabalhadores efectivos da empresa, desde os empregados at administrao. Para um profissional de Relaes-Pblicas o pblico interno o mais importante. Sobre ele devem incidir os principais esforos para criar uma boa imagem da empresa. impossvel conseguir uma boa campanha externa de Relaes-Pblicas se no existirem boas Relaes-Pblicas internas. O pblico externo engloba todos os restantes pblicos e nomeadamente os consumidores.

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Instrumentos e materiais
Com o desenvolvimento de tecnologias de produo de contedo pelo usurio, cada vez mais acessveis na internet, observou-se tambm um aumento no nmero de blogues e sites que tratassem do assunto do reconhecimento profissional, por vezes no directamente mas sim por meio da expresso das conquistas dos profissionais, das agncias e das organizaes contratantes, com a proposta de instaurar e consolidar uma nova perspectiva para a rea. No que diz respeito aos blogues, estes constituem actualmente importantes valiosas fontes de informao alternativas, pois estes consistem em locais na internet onde facilmente cada indivduo ou empresa manifesta todo e qualquer tipo de informao passvel de ser observada e comentada. As notas informativas assemelham-se aos comunicados imprensa, no entanto os comunicados tm tido uma audincia mais reduzida e da ser mais recomendado recorrer s notas informativas que so dirigidas a um pblico mais abrangente, por serem colocadas na internet. Os podcasts so contedos udio disponibilizados na internet, que j existiam h muito tempo. Hoje em dia os Relaes-pblicas tm uma ferramenta para, de forma eficiente, criar e fornecer contedos udio s pessoas que pretenderem recebe-los. Os Relaes-pblicas podem desenvolver facilmente um programa especificamente dirigido para os perfis dos seus compradores e oferecer contedos regularmente actualizados, teis e apreciados pelo pblico. Ao apelar a um nicho de mercado e ao oferecer contedos udios as pessoas optam, uma organizao considerada lder de opinio e ser a primeira escolha dos ouvintes que pretendam efectuar uma compra. Os mdia online ou sala de imprensa online so uma parte do stio da sua organizao especificamente criada para os meios de comunicao. Em alguns casos esta pgina simplesmente uma lista das notas j publicadas com informaes de contacto do responsvel pelas Relaes-Pblicas da empresa. Diante do impulso da cobrana de uma sociedade mais consciente, mais exigente, com maior acesso informao e que comea a ter uma noo do que vem a ser democracia, as organizaes e a rea de Relaes-Pblicas passam a adoptar uma postura pr-activa. Contudo, alm das atividades mais conhecidas e rotineiras adaptadas
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s questes sociais, as Relaes-Pblicas podem fazer uso de novos instrumentos, condizentes no s com a imposio do actual panorama social, como tambm com as novas tecnologias e as novas exigncias da sociedade.

CONCLUSO:

Os Relaes-Pblicas tm como funo principal ser a estratgia das instituies, construindo pontes de entendimento entre o patro e os pblicos (interno e externo). Para tal, tudo planeado ao pormenor, sendo a imagem fundamental nesta profisso. As Relaes-Pblicas planificam a comunicao para inteirar a opinio pblica sobre o que faz a empresa, como o faz e para qu. Investigam as expectativas, as exigncias e a satisfao do pblico, com a finalidade de se adequar, consequentemente, s suas exigncias. No so uma propaganda para impor um determinado ponto de vista, independentemente da verdade, da tica e do interesse pblico. Hoje em dia as relaes pblicas esto a enfrentar uma srie de desafios novos graas internet. Desde o aparecimento dos chamados "Social Mdia" passando pela exigncia de uma transparncia cada vez maior. Esses desafios tm vindo a modificar os objectivos das relaes pblicas. Assim, cabe ao profissional da rea enfrentar os desafios de procurar incorporar novas estratgias, novos instrumentos s suas aces, tendo, tambm, bom senso para instituir as actividades mais tradicionais quando essas forem as melhores alternatividades sociais comeam a ser incorporadas s polticas organizacionais.

Ana Rosa de Jesus Veloso; 3 Ano Relaes-pblicas

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BIBLIOGRAFIA:
Lampreia, J. Martins, Tcnicas de Comunicao, Publicaes Europa-Amrica, 7 Ed. 1998. Comunicao Pblica, Revista Multidisciplinar de Comunicao, Volume 2, n 3 e 4, Editora CPIESCS, 2006. Fonseca, Ablio da, Dicionrio das Relaes-Pblicas, Maia, Ed. Publismai, 1999. WINNER, Paul - Gesto Moderna das Relaes Pblicas : manual de direces eficazes, Mem Martins, Ed. Edies CETOP, 1991

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